人才公租房运营管理方案
公租房运营服务方案怎么写
公租房运营服务方案怎么写一、背景随着城市化进程的加快和人口的流动，大城市面临着严重的住房问题。
尤其是低收入人群，由于市场租房价格过高，造成了他们的住房问题。
为了解决这一问题，国家推出了公共租赁住房政策，通过政府和社会力量共同合作，为低收入人群提供负担得起的住房。
因此，对公租房的运营服务方案起到关键的作用。
二、目标1. 提供质量稳定的住房服务，满足低收入人群居住需求；2. 提高公租房利用率，减少空置率；3. 提高公租房的经济效益和社会效益。
三、运营策略1. 完善公租房保障标准，确保低收入人群的基本居住需求；2. 改进公租房管理方式，提高住户的满意度；3. 建立健全公租房租赁市场，吸引社会力量参与运营；4. 加强公共设施建设和社区服务，提高居民的生活质量。
四、具体措施1. 完善公租房保障标准（1）明确公租房保障对象范围，包括低收入家庭、特困家庭和其他需要保障的对象；（2）制定公租房保障标准，包括房屋面积、装修标准、租金水平等；（3）加强对公租房申请人的资格审核，确保保障对象符合条件。
2. 改进公租房管理方式（1）建立公租房管理机构，统一管理公租房资源；（2）优化公租房分配政策，确保低收入人群有序分配；（3）建立公租房居民自治组织，加强居民自治管理，提高社区凝聚力。
3. 建立健全公租房租赁市场（1）鼓励社会资本进入公租房市场，承担部分公租房运营服务功能；（2）建立公租房租金制度，确保合理租金标准；（3）加强公租房用地供应，增加公租房建设规模。
4. 加强公共设施建设和社区服务（1）建立健全公租房社区服务体系，包括教育、医疗、文体等公共服务设施；（2）完善公租房社区管理服务，提供居民所需的各类服务；（3）组织开展公租房居民文化活动，提高居民的生活质量。
五、保障措施1. 政策保障（1）建立健全公租房政策体系，制定相关法律法规，保障低收入人群的居住权益；（2）加大对公租房项目的政策扶持力度，保障公租房的建设、维护和管理。
公租房小区运营服务方案
公租房小区运营服务方案一、背景介绍公租房是为了解决低收入群体的住房问题而建设的廉租房屋。
作为政府的一项重要民生工程，公租房的建设和运营是社会稳定和居民生活质量提升的重要保障。
二、运营目标公租房小区的运营目标是提供优质的住房和周边服务，提升居民的生活品质和幸福感。
具体目标包括： 1. 保障公租房小区的基本运营秩序，维护社会稳定； 2. 提供优质的物业管理和公共服务设施，满足居民的基本需求； 3. 加强社区治理，建立良好的居民组织和社区环境。
三、运营策略1. 建立健全的管理机制公租房小区的运营需要建立健全的管理机制，明确职责分工，确保各项工作有序进行。
具体策略包括： - 成立专业的物业公司，负责公租房小区的日常运营和维护工作； - 设立社区委员会，代表居民利益，参与决策并监督小区管理； - 建立运营管理规章制度，明确权责，提高管理效率和居民满意度。
2. 提供全方位的服务设施公租房小区的居民多为低收入人群，他们对基本生活服务有较高需求。
为满足居民的需求，需要提供全方位的服务设施，包括： - 配备充足的公共设施，如儿童游乐场、公园绿地、健身器材等，促进居民的身心健康； - 提供社区教育服务，如托幼机构、学习辅导等，帮助居民子女获得良好教育资源； - 设立社区医疗服务站点，提供基本医疗服务，方便居民就医。
3. 加强社区治理公租房小区的社区治理是解决居民问题、促进社区和谐发展的关键。
加强社区治理的策略如下： - 建立健全社区组织，如居委会、业委会等，代表居民利益，参与社区决策； - 加强社区安全管理，设立安保措施，保障居民人身和财产安全； - 强化社区文化建设，开展文艺活动、志愿者服务等，增加居民的归属感和融入感。
四、运营实施计划1. 运营启动阶段•成立公租房小区运营管理委员会，明确职责和工作范围；•落实物业公司的选聘和培训，确保管理水平和服务质量；•立即对小区进行安全检查和环境整治，确保居民的生活环境安全和舒适；•开展宣传活动，向居民介绍公租房小区的运营理念和服务品质，争取居民的理解和支持。
西安公租房运营方案
西安公租房运营方案一、前言为了解决城市中低收入家庭的居住问题，提高城市社会经济的稳定和可持续发展，西安市政府决定实施公租房项目。
公租房作为一种保障性住房，旨在提供高质量、低成本的住房资源，帮助低收入家庭解决居住困难问题。
本方案旨在对西安公租房的运营进行详细规划和管理，以实现公租房项目的长期可持续发展和运营。
二、公租房的基本情况1. 公租房的定位西安公租房的定位是提供给低收入家庭的长期居住住房。
公租房不是简单的低价出租房屋，而是通过政府与社会合作，利用政府的土地资源和资金优势，引导房地产开发企业建设符合相关标准的低收入家庭住房，然后通过政府补贴租金的方式向低收入家庭出租。
2. 公租房的设计标准公租房的设计要符合相关规划和建设要求，包括但不限于：建筑结构稳固，房屋面积要达到规定的最低标准，房间布局要合理，符合居住环境的舒适度等。
3. 公租房的管理主体公租房项目的管理主体为政府，具体由西安市住房和城乡建设局或者其他委托单位进行管理。
4. 公租房的租金标准公租房的租金标准由政府根据城市居住成本和低收入家庭的实际情况进行制定，租金标准适当回归成本，以确保低收入家庭能够承受。
5. 公租房的配套设施公租房项目的建设要求必须配备相应的社区配套设施，包括但不限于小区公共空间、公共设施、建筑外观等。
三、运营管理1. 公租房的运营管理机构西安市住房和城乡建设局将成立专门的公租房运营管理机构，负责公租房项目的运营管理。
2. 公租房的租赁管理公租房的租赁管理采取政府和社会合作的模式，政府出资、社会化运作的方式开展公租房项目租赁管理。
3. 公租房的租赁申请与审核低收入家庭可以通过政府指定的方式进行申请，政府将按照相关政策和条件对低收入家庭的租赁申请进行审核。
4. 公租房的收租管理公租房的收租管理由公租房运营管理机构负责，统一规范收取租金，并定期进行公租房的收租情况的统计和报备。
5. 公租房的维修管理公租房的维修管理由专门的维修单位承担，公租房的日常维修由住户自行掏费维护，大修方面由政府负责。
公租房 运营管理方案
公租房运营管理方案一、公租房的运营管理现状从目前的实际情况来看，公租房的运营管理存在一些问题。
首先，公租房的分配机制不够公平，存在着“关系户”优先、信息不对称、租金违规等现象，导致一些真正需要的低收入家庭无法享受到公租房的实惠。
其次，公租房的管理机构和管理人员素质不高，服务意识不强，管理水平较低，导致公租房的维护和管理不到位，影响了居民的居住体验。
再次，公租房的租金管理不够合理，与低收入家庭的实际收入水平不相匹配，影响了公租房的可持续运营。
二、公租房的运营管理目标在当前情况下，改善公租房的运营管理是十分迫切的。
因此，我们应该明确公租房的运营管理目标——提高公租房的使用效率，加强对低收入家庭的保障，完善公租房的管理机制和管理服务，提高公租房的运营收入，增强公租房的可持续运营能力。
三、公租房的运营管理方案1. 完善公租房的分配机制。
建立健全的公租房申请和审核制度，做到公开、公平、公正，杜绝任何形式的以权谋私行为，使真正有住房困难的低收入家庭能够享受到公租房的保障。
2. 提高公租房的管理水平。
建立专业的公租房管理机构，配备专业的管理人员，对公租房的维护、安全、环境卫生等方面进行严格管理和监督，提高公租房的居住质量。
3. 调整公租房的租金管理。
根据低收入家庭的实际收入水平和当地的物价水平，合理确定公租房的租金标准，确保公租房的收益，并在租金管理上适当给予低收入家庭一定的补贴。
4. 完善公租房的运营收入管理。
建立健全的公租房收入核算和分配机制，确保公租房的运营收入合理有效地分配和利用，保障公租房的可持续运营。
5. 强化公租房的监督和评估。
建立健全的公租房监督管理制度，加大对公租房的监督力度，对公租房的运营管理情况进行定期评估，及时发现问题、解决问题，确保公租房的运营管理达到预期效果。
四、公租房的运营管理实施在实施公租房的运营管理方案时，需制定详细的实施方案，明确各项任务的责任人和时间节点，同时对公租房运营管理工作进行细致的部署和安排，确保方案的顺利实施。
公共租赁住房运营管理方案
公共租赁住房运营管理方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在我的书桌上，那些关于公共租赁住房运营管理的想法，就像晨曦中的露珠，一颗颗晶莹剔透。
我沉浸在思考的海洋里，让思绪自由流淌，用文字捕捉每一个灵感。
一、项目背景公共租赁住房作为我国住房保障体系的重要组成部分，旨在解决中低收入家庭、新就业无房职工和外来务工人员的住房问题。
然而，在运营管理过程中，存在诸多问题，如房源分配不公、租金管理不规范、物业服务质量低下等。
为此，我们需要一套科学、合理、高效的运营管理方案。
二、运营目标1.确保房源公平分配，让每一位符合条件的申请人都有机会享受到公共租赁住房的福利。
2.规范租金管理，确保租金合理、透明，让住户满意。
3.提升物业服务质量，为住户提供舒适、安全的居住环境。
三、运营策略1.建立健全房源分配制度（1）制定明确的分配标准，确保房源分配公平、公正。
（2）采用线上线下相结合的申请方式，简化申请流程，提高申请效率。
（3）建立房源分配监督机制，确保分配过程公开透明。
2.规范租金管理（1）根据市场行情和住户承受能力，合理制定租金标准。
（2）建立租金调整机制，定期对租金进行调整，确保租金合理。
（3）公开租金收取和使用情况，让住户明白消费。
3.提升物业服务质量（1）招聘专业化的物业管理团队，提高物业服务质量。
（2）建立物业服务质量评价体系，定期对物业服务质量进行评价。
（3）开展物业服务质量提升活动，提高住户满意度。
四、具体措施1.建立健全房源分配制度（1）制定《公共租赁住房分配管理办法》，明确分配原则、标准和程序。
（2）设立房源分配监督小组，负责监督分配过程，确保公平公正。
（3）定期对分配结果进行公示，接受社会监督。
2.规范租金管理（1）制定《公共租赁住房租金管理办法》，明确租金标准、调整机制和使用规定。
（2）设立租金管理监督小组，负责监督租金收取和使用情况。
（3）定期对租金进行调整，确保租金合理。
3.提升物业服务质量（1）招聘具有丰富经验的物业管理团队，提高物业服务质量。
人才公租房运营管理方案
人才公租房运营管理方案人才公租房是一项重要的民生工程，旨在解决城市人口密集区居住条件差的问题，提供高质量、低成本的住房给各类人才，吸引和留住优秀人才，推动城市的经济和社会发展。
为了有效地运营和管理人才公租房，制定一个周全的方案是必要的。
一、建立健全管理机构和管理制度人才公租房管理需要一个专门的机构负责日常管理和维护工作。
这个机构应该由专业人员组成，在政府部门的指导下行使职能。
同样，制定和落实管理制度也很重要，包括入住申请和审批流程、租金收取和涨幅规定、设施设备维护和安全管理等，确保公平公正的运营和管理。
二、严格申请与入住审核人才公租房供应有限，为了确保房源分配公平，需要对入住人员进行严格的审核。
应该建立一个完善的申请和入住审核机制，确保只有真正符合条件的人才才能获得公租房。
申请者应提供相关证明材料，并进行合法性和真实性的核实，确保真正的人才能够受益。
三、合理定价和租金管理人才公租房的定价应该合理、公正、透明。
应参考当地的房价水平、家庭收入情况和市场需求等因素，根据不同的房型和面积制定相应的租金。
同时，应设定合理的租金涨幅规定，避免过高的涨幅给住户带来过大的负担。
租金收取的过程应透明，建立一个规范的收款管理制度，确保资金的安全和正确的使用。
四、完善设施设备维护和管理提供优质的住房环境是人才公租房运营的关键。
管理机构应加强对公租房的设施设备维护和管理，确保运行正常和安全。
定期进行设备检修，及时处理住户反映的问题，有问题及时解决。
五、加强社区管理和服务六、建立合理的退出机制人才公租房是为了提供给有需要的人才住房，对于那些不再符合公租房条件的住户，需要建立合理的退出机制。
可以根据住户家庭收入、财产情况等进行评估，如果已经不再具备条件，需要及时通知并让位给其他有需要的人。
同时，也要建立与其他住房保障政策的衔接机制，为符合条件的住户提供更好的住房选择。
七、加强监督与评估运营和管理人才公租房需要不断加强监督和评估。
公租房运营管理服务方案
公租房运营管理服务方案1. 引言公租房是政府为解决低收入群体的住房问题而提供的廉租住房。
为了高效运营和管理公租房，提供良好的居住环境和服务，本文档提供了公租房运营管理服务方案。
2. 运营管理目标公租房运营管理的目标是确保低收入群体能够在安全、卫生、舒适的条件下居住，并提供增值服务，提高居住质量。
3. 运营管理流程3.1 入住申请与审批•申请人填写公租房入住申请表，并提供相关证明文件。
•进行资格审查，确保申请人符合低收入群体的定义，并评估申请人的紧急住房需求。
•根据申请人的需求和可用房源，进行入住分配。
3.2 入住维护和管理•新入住的公租房将进行基本的装修和清洁，确保住房的基本设施完好。
•居民需签订居住合同，并交纳相应的居住费用。
•进行定期的维护和保养，如检查水电设施、维修家具、更换灯具等。
•提供垃圾清理和分类指导，确保住房环境的清洁与卫生。
3.3 居民服务和社区建设•设置公共服务中心，提供咨询和服务支持，解答居民的问题和需求。
•组织开展居民教育活动，提高居民的文化素质和法律意识。
•配备专职社工，提供社会工作和心理支持服务，关注居民的福利和生活质量。
•鼓励居民参与社区建设和管理，建立居民自治组织，共同参与社区决策和事务。
3.4 安全管理•建立安全管理制度和规范，定期进行安全巡逻和检查，确保住房环境的安全。
•安装监控设备，加强对公共区域和出入口的监控，提高安全防范能力。
•提供火灾防控和应急救援设施，组织演练和培训，提高居民的火灾安全意识。
3.5 社会资本合作•多样化与社会资本的合作，引入专业的房屋管理机构，提供专业化服务。
•开展公租房与社会企业的合作，提供就业机会和培训，为低收入群体提供更多的发展机会。
•建立公租房维护基金，吸引社会捐赠和投资，用于维护和改善公租房的设施和服务。
4. 运营管理评估和改进运营管理评估是为了监测公租房运营管理的效果，发现问题并提出改进措施。
•定期进行居民满意度调查，了解居民对公租房管理服务的评价和意见。
公租房运营管理实施方案
公租房运营管理实施方案1. 引言公租房作为一种社会保障住房的形式，为低收入人群提供了可负担的住房选择。
为了保障公租房的正常运营和有效管理，需要制定一套科学、合理的运营管理实施方案。
本文旨在提出公租房运营管理实施方案，以确保公租房的正常运行和住户的合法权益。
2. 运营管理目标公租房的运营管理目标包括但不限于以下几点：•提供优质的住房资源，满足低收入人群的基本居住需求；•确保公租房的使用权益被住户合理享有，禁止转租、买卖等违规行为；•维护公租房的良好环境和居住秩序，确保住户的生活品质；•定期进行设施设备维修和更新，保障住户的安全和舒适。
3. 运营管理措施为了实现以上目标，公租房的运营管理应包括以下几方面的措施：3.1 申请与入住管理公租房的申请与入住管理应按照一定的程序进行，包括但不限于以下步骤：•申请资格审核：申请人需要提供相关的收入证明和资格证明，以验证其符合低收入人群的标准；•随机抽签：符合资格的申请人将进行抽签，按照顺序依次选择可用的公租房；•缴纳押金与租金：申请人入选后需要缴纳相应的押金和租金；•入住手续办理：申请人需要办理入住手续并签订合同。
3.2 租金收取和管理公租房的租金收取和管理应按照以下原则进行：•租金定价合理：租金应根据公租房的实际情况确定，确保对低收入人群负担得起；•租金收取及时：租金应按时收取，住户应按时缴纳，逾期将采取相应的处罚措施；•租金管理透明：对于租金的使用情况应进行公示，确保资金的合理使用。
3.3 公共设施维护和管理公租房的公共设施维护和管理应按照以下原则进行：•定期检修维护：对公共设施进行定期的检修和维护，确保其正常运行和安全使用；•环境卫生管理：定期进行公共区域的清洁和卫生管理，保持公租房的整洁和舒适；•安全管理措施：采取合理的安全管理措施，确保住户的人身和财产安全。
3.4 投诉处理和纠纷解决对于住户的投诉和纠纷，应按照以下原则进行处理和解决：•投诉受理机制：建立健全的投诉受理机制，确保住户的投诉得到及时处理；•调查核实：对于投诉内容进行调查和核实，采取相应的措施进行解决；•纠纷解决方式：优先采取调解、和解等和解决方式，对无法解决的纠纷可通过法律途径解决。
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人才公租房运营管理方案北京市........保障性住房建设投资管理有限公司第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。
租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保人才公租住房健康发展，经营理念“保本微利、服务人才、服务社会”；公租房小区物业管理，由区住房保障公司组建的物业项目服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。
以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避免工作内容单一，工作量不足问题；重点做好人才公租房管理与服务。
第二节运营管理的机制租务管理人员既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。
要求掌握人才保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。
具体讲租务管理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。
工程设备管理人员（工管人员）既是御景嘉苑人才公租房（楼宇）设施设备的大管家又是维修工，负责御景嘉苑小区内人才公租房（楼宇）设施设备的正常、安全运行，对御景嘉苑公租房公共区域内的设备定期巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。
要求有较强的协调沟通能力，有良好的职业素养和团队合作精神，负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理，专业操作人员持证上岗。
根据工种分为：水电维修工、特种设备（电梯）维护；保洁绿化人员等。
第三节御景嘉苑运营管理的机制设置设立公共租赁住房运营管理项目部，设项目负责人1人、租务管理岗人员1人、工管人员2人（水工、电工综合维修工）、保洁岗1人、绿化岗1人、电梯维修工1人（外聘维保公司）。
项目部由物业管理分工具体明确岗位分属，所有人员均承担租赁管理的具体工作，又合理分工承担物业管理的具体工作；作业岗位人员在租务管理岗统一安排下根据工种分工具体工作，对御景嘉苑公租房的公共区域环境卫生、绿化；设施设备安全正常运行负有责任。
其中租务管理岗对运营管理项目部负责人负责。
接收来自承租户的电话、报修、反馈意见等；主要岗位职责：一、项目负责人岗位要求、岗位职责：1、掌握人才公租房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准；2、具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对上级有关工作精神准确做到上通下达；3、对运营管理项目部人员情况、联络方式、人事档案做到分类有序，岗位之间善于寻找平衡点；4、负责保洁绿化人员及电梯维保单位的选聘、管理工作，对项目部各岗位人员进行定期培训。
5、负责各岗位人员的考勤、日常考核、工作分工、岗位调整等工作；变化中不断完善项目部人员的岗位职责和工作纪律的有关规，掌握各岗位的动态，要做到及时掌握、准确汇报；6、认真接听承租户电话，对反映的问题及时整理、及时解决、及时汇报；7、配合租务管理岗对于租赁期限届满未续签协议以及解除租赁关系的承租家庭或单位实施住房清退。
清退未果的，负责申请仲裁或者提起诉讼；8、对配租家庭的动态监管工作，做好查台帐记录，并将实施巡查过程中发现的变化情况及时向住房保障机构等有关部门和单位通报；9、完成领导交办的其他工作。
二、租务管理岗岗位要求、岗位职责：1、掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准；2、具有较强的综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到心中有数；3、协助持有住房保障机构出具的资格认定通知单和实物配租房屋调拨单的配租家庭办理租赁入住手续；4、每月向人才公共租赁房实物配租家庭或单位收取房屋租金，并按户建立配租家庭的租赁台帐记录，并将实施巡查过程中发现的变化情况及时向项目负责人通报；5、配合项目负责人做好对配租家庭的动态监管工作，配租家庭实施季度巡查，做好查台帐记录，并将实施巡查过程中发现的变化情况及时向住房保障机构等有关部门和单位通报；6、对于租赁期限届满未续签协议以及解除租赁关系的承租家庭或单位实施住房清退。
清退未果的，负责申请仲裁或者提起诉讼。
7、完成领导交办的其他工作。
三、工程维修人员岗位要求、岗位职责1、掌握施工图纸和设计变更；2、负责内部资料、各类工程档案资料归档整理；3、负责房屋及配套设施设备的定期检查维护与修缮；4、对于房屋报修的承租家庭或单位进行登记、安排派工单与维修；5、维修记录每月统计，材料购进与支出建立台帐，杜绝浪费、分类管理。
6、完成领导交办的其他工作。
四、保洁人员岗位要求、岗位职责标准如下：1、坚守岗位，按时上下班。
上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
3、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。
每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
4、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
五、绿化人员岗位要求、岗位职责1、坚守岗位，按时上下班。
上班佩戴工作卡。
2、熟悉范围内的绿化情况，对所负责绿化范围绿植进行养护。
3.按时浇水、施肥，对树木进行修剪。
4.协助配合保洁做好环境清洁工作。
六、组织结构图表1项目部负责人租务管理岗工管人员保洁、绿化电梯（外聘）第四节运营管理中的管理办法人才公租房运营管理中的问题要以管理办法的形式体现，并在租赁合同中明确约定。
一、租赁管理签订《人才公租房租赁合同》，合同的签约主体、合同期限要明确，要规定承租户应爱护并合理使用房屋及附属设施，不得擅自对房屋进行装修。
要规定因使用不当造成房屋或附属设施损坏的，应负责维修或赔偿。
要规定承租户应按时交纳政府规定的公共租赁住房租金和房屋使用过程中发生的水、电、气、通讯、电视、物业服务等费用。
二、退出管理建立申请者信用档案，应规定凡采取提供虚假证明材料等欺骗方式取得人才公租住房的；转租、出借的；改变公租房结构或使用性质的；承租人无正当理由连续空置6个月以上的；拖欠租金、物业服务费累计6个月以上的；在公租房中从事违法活动的；违反租赁合同约定的，解除租赁合同，收回公租房，其行为记入信用档案，5年内不得申请公共租赁住房。
三、监督管理（动态监管）御景嘉苑项目部对承租户履行合同约定情况进行监督检查，有关单位和个人予以配合，如实提供资料；在监督检查过程中，应规定2名以上工作人员可持工作证，在至少1名成年家庭成员在场的情况下，进入公租房检查使用情况；应规定检查工作人员对违法违规行为予以制止并责令改正的权利；应规定对提供虚假证明材料的有关部门的直接责任人通报其单位追究责任。
第二章拟采取的管理方式和工作计划第一节拟采取的管理方式在整体构想和管理策划可行的前提下，管理思路可以概括为：“一种模式，二项承诺、三个重点、四大措施”。
一种模式：创造性的采用1+1管理模式，即：租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。
采用的经营理念是：保本微利、服务人才、服务社会。
工作要求是：注重效率、注重服务质量。
二项承诺：1、对政府的承诺：规范人才公租住房运营管理，包括规范租金收入管理，保障房屋租赁双方的合法权益，使政府投资保值增值。
2、对承租户的承诺：根据合同约定规范管理（包括租赁合同和物业管理协议）向承租户提供服务，以“客户满意”为标准，真诚服务每一位承租户。
三个重点：针对公共租赁住房管理的特点和工作中的难点，确定运营管理中的三个重点：重点之一：房屋租金做为公租房租金收入的具体执收单位，应按国家有关规定做好公租房租金收入的应收、实收和欠缴数据等统计工作，加强租务人员核算并建立明细账；对符合人才住房保障条件的公共租赁住房承租人，按公布的人才公租房租金标准收缴租金，做好其差额的结算工作。
重点之二：人才公租房运营管理中的日常管理政府解决了城市住房困难群体的住房问题，做为体系中一个重要部分，人才公租房的运营管理不可能完全靠市场，只要政府的支持落到实处，就能保证保障性住房的运作有足够的“底气”。
1、房管所工作重心的转移，脱离原来直管公房的管理思维；2、加强职工责任心、学习法律法规、加强配合、团结协作。
通过不断的探索与实践，稳中求进，努力使公共租赁住房的管理更加规范。
重点之三：公共租赁住房动态监管与退出管理不断完善动态监管工作，御景嘉苑项目部对承租户履行合同约定情况进行入户监督检查，对检查出的问题有权采取措施。
对于承租户租赁合同期满后，应退出公共租赁房，需要续租的，在合同期满前重新申请，经审核符合条件的，重新签订租赁合同；对承租人通过购买、获赠、继承等方式获得其他住房的，或在租赁期内超过政府规定的收入标准的，应当退出公共租赁住房；对退出确有特殊困难的，给予一定的过渡期，拒不腾退的，按合同约定处理，必要时申请人民法院强制执行。
三大措施：措施之一：服务信息反馈体系与职工激励机制的建立确保御景嘉苑公租房运营管理工作措施落实到位公共租赁住房在日常的管理中注重服务信息的采集与反聩。
信息源要全面、汇聚与公共租赁住房运营管理有关的所有问题，对不合格的服务制订纠正的处理措施，使反馈具有一定的范围和频度，信息采集真实、科学。
保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇集到项目部，经过分析整理，并由综合协调部发出指令，跟踪检查。
激励是人性化管理的主要方式。
在以人为本的激励系统中，进行适时管理，充分发挥每位职工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。
奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。
通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。
做到人人有动力，个个有压力，奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。
服务社会、承租户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。
措施之二：多头并举，采取一对一模式，确保御景嘉苑承租户验房入住正常有序开展对持有住房保障机构出具的通知单和摇号确定单号的配租家庭办理租赁入住手续，带领其看房发钥匙，签订各种文书。
文书是一件工作量大，但又需要极为细致的工作。
提前着手准备，将所有可能出现的问题，进行汇编，以明白纸的形式发放的承租户手里。
确定派发时间顺序，与承租户一对一交待明白，并做好文字性材料或表格的记录保存。
进一步规范服务行为，一方面挖掘业主的潜在需求，满足承租户深层次的物质和精神需要，承租户想到的一定做到，承租户没想到的也已想到并且做到，做人之未做，做人之难做。