组织环境与组织文化
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第三章组织文化与组织环境
组织是对完成特定目的的人们的系统性 安排。
教学内容
1 理解组织
2 组织机制
一、理解组织
协作、互助、共同发展
（一）组织的含义：
1.组织是一个人为系统。 2.组织必须有特定的目标。 3.组织必须有分工与协作。 4.组织必须有不同层次的权利与责任制度。
（二）组织的管理学含义：
在管理学中，组织被看作反映一些职
能量和信息的交换。
三、内部环境
内部环境是指处于管理系统边界之内的直接 制约管理活动的因素的总和。
从广义上看，管理的内部环境包括人员、物 资设备、经费等物质的实体性因素，也包括 法规、章程、规则、条例和规章等制度工体 制因素，还包括人际关系、群体关系等。
内部环境对每个组织而言是不同的。它随客 观条件的改变而变化。
四、研究环境的意义
（一）环境是组织生存发展的土壤 （二）外部环境制约企业发展
第二节
2 组织文化
组织文化是组织的个性特征
一、组织文化的概念
1.定义：组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的 组织在长期发展和实践组织目标的过程中形成和发展起 来的，共有的、独特的价值观、制度形式和行为方式的 总和。概括地说，组织文化指的是组织中的成员所共有 的价值观、行为方式、信仰及道德规范。 2.组织的核心：组织精神和组织价值观。
一、组织环境 组织环境是指对组织的生存与发展有着潜
在影响的外部机构和力量的总和。
➢从广义上看，组织环境分为内部环境和外部环境。 ➢从狭义上看，组织环境就是指外部环境。 ➢组织是开放系统，它与环境之间不断地进行着物质、能量和信
息的交换。 ➢组织政策、制度、管理手段、组织文化和价值观是组织边界的
体现，组织边界使组织保持一定程度的独立性和自主性。
教学内容
1 理解组织
2 组织机制
一、理解组织
协作、互助、共同发展
（一）组织的含义：
1.组织是一个人为系统。 2.组织必须有特定的目标。 3.组织必须有分工与协作。 4.组织必须有不同层次的权利与责任制度。
（二）组织的管理学含义：
在管理学中，组织被看作反映一些职
能量和信息的交换。
三、内部环境
内部环境是指处于管理系统边界之内的直接 制约管理活动的因素的总和。
从广义上看，管理的内部环境包括人员、物 资设备、经费等物质的实体性因素，也包括 法规、章程、规则、条例和规章等制度工体 制因素，还包括人际关系、群体关系等。
内部环境对每个组织而言是不同的。它随客 观条件的改变而变化。
四、研究环境的意义
（一）环境是组织生存发展的土壤 （二）外部环境制约企业发展
第二节
2 组织文化
组织文化是组织的个性特征
一、组织文化的概念
1.定义：组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的 组织在长期发展和实践组织目标的过程中形成和发展起 来的，共有的、独特的价值观、制度形式和行为方式的 总和。概括地说，组织文化指的是组织中的成员所共有 的价值观、行为方式、信仰及道德规范。 2.组织的核心：组织精神和组织价值观。
一、组织环境 组织环境是指对组织的生存与发展有着潜
在影响的外部机构和力量的总和。
➢从广义上看，组织环境分为内部环境和外部环境。 ➢从狭义上看，组织环境就是指外部环境。 ➢组织是开放系统，它与环境之间不断地进行着物质、能量和信
息的交换。 ➢组织政策、制度、管理手段、组织文化和价值观是组织边界的
体现，组织边界使组织保持一定程度的独立性和自主性。
03新版管理学-组织环境与组织文化
c 管理学基础
29
那么，如何理解组织文化？ 实际上，关于组织文化的确切概念 至今并没有统一的定论，专家们各抒己 见。究其实质，其实不过是从不同角度 来进行论述，同时也反映了不同阶段的 人们对组织文化这一新生事物理解层次 的加深。这里，为了对组织文化有一个 更确切的认识和了解，我们就组织文化 的内涵作进一步的探讨。
c 管理学基础
21
简单+稳定=低不确定性 ●因素少并且这些因素是类似的 ●因素保持相同或变化缓慢 举例： 软饮料瓶 啤酒分销 容器制造 食品加工 简单+多变=中高度不确定性 ●外部因素少并且是类似的 ●因素变化频繁并且不可预测 举例： 化妆品 流行服装 音乐行业
复杂+稳定=中低不确定性 ●大量外部因素，并且这些因素不相似 ●因素保持相同或变化缓慢 举例： 大学 用具制造 化学公司 保险公司 复杂+多变=高度不确定性 ●大量外部因素并且这些因素不相似 ●因素变化频繁并且不可预测 举例： 计算机企业 航空企业 电讯企业
c 管理学基础
17
二、组织环境的适应与控制 (一)外部环境的特点 1、综合性 管理的外部环境包括很多环境因素，各 环境因素之间具有一定的独立性，但它们是 作为一个整体对管理工作起作用的，这种作 用具有综合性质。因此，管理者必须把外部 环境作为一个整体，考虑其综合影响。
c 管理学基础
18
2、复杂性 管理的外部环境是一个多种环境因 素的组合体，具有明显的复杂性。一方 面，外部环境对组织及其管理活动的影 响是复杂的、多方面的。另一方面，各 环境因素之间又相互影响、作用和制约， 这些进一步加大了外部环境的复杂性。
c 管理学基础
8
这里应当说明的是：技术的发展一方面可能 给企业提供有利的机会，另一方面也可能给企业 的生存带来威胁。 技术进步给企业经营带来的影响还表现在： 大部分产品生命周期大大缩短，产品更新换代加 快；促销方式和广告媒体日益多样化；人们在生 活方式、爱好、价值观等方面的差异日益扩大， 等等。 技术环境除了要考察与企业所处领域的活动 直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了 解：
3 组织环境分析与组织文化
海尔 文化
创名牌方面： 名牌战略：要么不干，要干就要争 第一。国门之内无名牌。 质量观念：高标准精细化零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 服务理念： 带走用户的烦恼，烦恼到零 留下海尔的真诚，真诚到永远 售后服务理念：用户永远是对的 海尔发展方向：创中国的事业名牌
第三节 一、社会责任的含义 组 织 的 二、社会责任与经济绩效的关系 社 1、经济责任 会 2、法律责任 责 3、道德责任 任 4、自我约束责任 与 经 济 绩 效
2、强化员工认同 充分利用宣传工具和媒体 树立榜样人物 培训教育
ห้องสมุดไป่ตู้
3、提炼定格
精心分析 全面归纳 提炼定格
4、巩固落实 建立必要的制度 领导率先垂范
5、丰富发展 条件发生变化时的调整、更新、 丰富和发展
选择价值标准 强化员工认同 提炼定格 巩固落实 丰富发展 组织文化的塑造途径 周三多《管理学—原理与方法》，P214
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反复修定
案例分析 文化----以人为本
比尔.休利特的惠普之道
任何组织，任何团体的成员，当他 们共同工作了一段时间，就会发展 出一种哲学、一套价值观、一系列 传统和习惯，将其综合起来，就是 这个组织的特性。惠普公司的情况 文化 也是如此。 价值观、公司目标、计划与要素等 以人为本 要素的综合，形成了惠普之道。 要以体谅与尊重来对待每一个人， 要肯定他们的成就。
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确定管理问题， 提出解决问题的方向
1．识别与认识机会与挑战。 2．正确地认识与把握管理的任务与 目标。 3．准确把握问题的现状与趋势。 4．把握组织的条件与环境。 5．明确解决问题的方向与思路。
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五、 组 织 内 外 部 环 境 的 综 合 分 析
组织环境与组织文化ppt课件ppt课件
（二）管理伦理的依据 1、功利主义的伦理观 2、权利至上的伦理观 3、公平原则的伦理观 4、综合社会契约的伦理观
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第三节 管理伦理和社会责任
（三）合乎伦理的管理特征 1、把遵守伦理视为组织的一种责任 2、做到“以人为本” 3、更加注重从整个社会的角度来看待 问题 4、注重其他利益相关者的利益 5、合乎伦理的管理具有自律的特征 6、强调组织的价值观
三、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、精神层：这是组织文化的核心和主 体。
2、制度层： 这是组织文化的中间层次， 是由精神向实体文化转化的中介。
3、物质层： 这是组织文化的表层部分， 是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的 外在显现，是精神层的载体。
15
第二节 组织文化
（二）组织文化的内容
1、组织素质：指组织中各层级员工的 基本思想素质、文化教育水平和员工的 工作能力、精神状态、身体状况等。
3、政府机构：指国务院、各部委及地方 政府的相应机构。政府机构可制定有关 的政策法规，规定价格幅度，征收税赋， 对违反法律法规的组织采取必要的行动。
7
第一节 组织环境
4、竞争者：竞争对手是指与本企业处于同 一行业，提供相同或类似产品的企业。现 有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个 主要威胁，潜在竞争者则是另外一种重要 的威胁力量，潜在竞争者是指在当前的环 境中并不存在、但随时可能进入本领域的 企业。竞争也不仅仅局限于本国，随着经 济的全球化，企业还将直接面临来自国外 的竞争。
8
第一节 组织环境
5、社会特殊利益集团：社会特殊利益集 团是指代表着社会上某一部分人的特殊 利益的群众组织，如工会、消费者协会、 环境保护组织等。这些组织虽然没有像 政府那样的官方权利，但同样可以对组 织施加相当大的影响。
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第三节 管理伦理和社会责任
（三）合乎伦理的管理特征 1、把遵守伦理视为组织的一种责任 2、做到“以人为本” 3、更加注重从整个社会的角度来看待 问题 4、注重其他利益相关者的利益 5、合乎伦理的管理具有自律的特征 6、强调组织的价值观
三、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、精神层：这是组织文化的核心和主 体。
2、制度层： 这是组织文化的中间层次， 是由精神向实体文化转化的中介。
3、物质层： 这是组织文化的表层部分， 是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的 外在显现，是精神层的载体。
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第二节 组织文化
（二）组织文化的内容
1、组织素质：指组织中各层级员工的 基本思想素质、文化教育水平和员工的 工作能力、精神状态、身体状况等。
3、政府机构：指国务院、各部委及地方 政府的相应机构。政府机构可制定有关 的政策法规，规定价格幅度，征收税赋， 对违反法律法规的组织采取必要的行动。
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第一节 组织环境
4、竞争者：竞争对手是指与本企业处于同 一行业，提供相同或类似产品的企业。现 有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个 主要威胁，潜在竞争者则是另外一种重要 的威胁力量，潜在竞争者是指在当前的环 境中并不存在、但随时可能进入本领域的 企业。竞争也不仅仅局限于本国，随着经 济的全球化，企业还将直接面临来自国外 的竞争。
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第一节 组织环境
5、社会特殊利益集团：社会特殊利益集 团是指代表着社会上某一部分人的特殊 利益的群众组织，如工会、消费者协会、 环境保护组织等。这些组织虽然没有像 政府那样的官方权利，但同样可以对组 织施加相当大的影响。
第4章组织环境和组织文化教学课件
教学类
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领导是朋友又是亲人
赫伯和员工们一起拍照片时，总在群众当中。
上层经理们每季度必须有一天参加一线实际工 作，担任定票员、售票员或行李搬运工等。 “行走一英里计划” 。旅游鼓励了所有员工参 加这项活动。
管理的万能论、象征论
万能论——管理者对组织的成败负有直接 的责任，起巨大作用。
象征论——管理者对组织目标的实现影响 很小，许多管理者无法控制的外部因素起 作用。
正确的观点：管理者对组织的发展起很大 作用，但又受到组织环境的影响。
教学类
1
第一节 组织环境
一、组织环境
存在于组织内外部的影响组织业绩的各 种力量和条件因素的总和。
广告、联盟、舆论
教学类
8
康洁利公司面临的问题
康洁利公司是一家中外合资企业，中方占 有60%的股份，外方占有40%，生产高档 涂料产品，产品不含苯、铅和硝基等有害 物质，无毒无味，在中国有广阔的潜在市 场。
开业在即，谁出任公司总经理呢？董事会 决定从美国聘请米勒先生任总经理，中方 推荐两名副总经理参与管理。
劣势W 薪酬待遇在行业中偏低 加班较多，导致员工疲 惫 企业文化建设薄弱
成立人力资源部，强 化人力资源管理
后备干部的选拔、培 养
聘请管理顾问，大力推进企 业文化建设
建立科学合理的绩效考核与 薪酬制度
威胁T 技术人才和熟练工 流失 人员素质低
成立培训部，通过持续 高薪挽留部分人才 的培训提升员工素质； 引入高素质人才
教学类
12
1．试运用管理学中的有关原理分析康洁利 公司起落的原因。
2．从本案例中你得到了什么启示？
教学类
13
第二节 环境分析方法
一、组织环境特征分析 1．环境的不确定性分析 复杂性:要素多少； 动态性:要素变化性。
组织环境和组织文化的定义
包括组织的成员行为规范、人际关系、风俗 习惯等，是组织文化的中层。
制度文化
包括组织的规章制度、管理体制、激励机制 等，是组织文化的里层。
精神文化
包括组织的价值观、愿景、使命等深层文化 要素，是组织文化的核心。
组织文化的作用
导向作用
组织文化能够引导组织成员的价值观和行为方式பைடு நூலகம்使之与组织的目标 和行为方式相一致。
组织环境是组织赖以生存和发展的基础，它不仅影响组织的内部运作，还影响组织的战略选择和发展方 向。
组织环境的分类
按照影响范围，组织环境可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对组织产生全局性影响的外部 环境，如政治、经济、社会、技术等因素；微观环境是指与组织直接相关的外部环境，如供应商、顾 客、竞争对手等。
组织环境和组织文化的定义
目 录
• 组织环境 • 组织文化 • 组织环境与组织文化的相互关系 • 组织环境和组织文化在企业管理中的应用
01
组织环境
组织环境的定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、法律和文化因素的总和，它对组织的生存和发展产生直 接或间接的影响。
组织环境是组织与外部环境之间的界面，它既包括具体的物质、人群、活动等实体，也包括信息、知识 、制度等抽象要素。
企业需要建立良好的组织环境， 以促进员工的积极性和创造力， 提高企业的生产效率和经营效益 。
组织文化在企业管理中的应用
组织文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范的 总和。
组织文化对企业的发展起着重要的支撑作用。一个良好的组织文化可以激发员工的 归属感和使命感，提高企业的凝聚力和竞争力。
组织环境与组织文化的协同作用
相互促进
01
制度文化
包括组织的规章制度、管理体制、激励机制 等，是组织文化的里层。
精神文化
包括组织的价值观、愿景、使命等深层文化 要素，是组织文化的核心。
组织文化的作用
导向作用
组织文化能够引导组织成员的价值观和行为方式பைடு நூலகம்使之与组织的目标 和行为方式相一致。
组织环境是组织赖以生存和发展的基础，它不仅影响组织的内部运作，还影响组织的战略选择和发展方 向。
组织环境的分类
按照影响范围，组织环境可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对组织产生全局性影响的外部 环境，如政治、经济、社会、技术等因素；微观环境是指与组织直接相关的外部环境，如供应商、顾 客、竞争对手等。
组织环境和组织文化的定义
目 录
• 组织环境 • 组织文化 • 组织环境与组织文化的相互关系 • 组织环境和组织文化在企业管理中的应用
01
组织环境
组织环境的定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、法律和文化因素的总和，它对组织的生存和发展产生直 接或间接的影响。
组织环境是组织与外部环境之间的界面，它既包括具体的物质、人群、活动等实体，也包括信息、知识 、制度等抽象要素。
企业需要建立良好的组织环境， 以促进员工的积极性和创造力， 提高企业的生产效率和经营效益 。
组织文化在企业管理中的应用
组织文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范的 总和。
组织文化对企业的发展起着重要的支撑作用。一个良好的组织文化可以激发员工的 归属感和使命感，提高企业的凝聚力和竞争力。
组织环境与组织文化的协同作用
相互促进
01
组织的环境与文化
二、组织文化的特征：
1、形式的文化性 （文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财
富的总和） 2、内容的综合性 3、功能的整合性 4、形成的自觉性 5、目的的实践性
三、组织文化的内容
由三部分组成： 1、企业精神
——是企业文化的核心（价 值观、理想与信仰等）
2、制度文化
——是企业文化的中间层 （制度化、规范化的行为准
对企业员工具有凝聚和激励 作用
对员工的行为具有约束和辐 射作用
总之 组织文化是组织 生存的基础，发展的动力， 行为的准则，成功的核心。
第三节 组织对环境文化的影响
一、组织对环境的影响
——大型组织对环境能够施加影响并由此削弱环境对管理的 限制力量
——一般而言，组织对任务环境易于采取对策，施加影响， 而对于一般环境则难于施加影响
第一节 组织环境
一、研究环境的意义
1、环境是组织生存与发展的土壤
（任何企业都是存在与特定的环境之中） 从客观上讲：企业的发展取决与宏观环境 从微观上讲：企业的经济效益只有通过外部市场才能实现
2、外部环境影响企业内部的管理关系
如：企业内部的组织结构、分配管理、职工思想都受到外部环境的影响
3、外部环境影响企业的经营特色
2、社会义务——社会责任——社会响应
3、影响组织承担社会责任的因素
积极因素： 1、公众形象 2、长期利润 3、组织系统 4、规范行为
消极因素 1、股东权益 2、行为衡量 3、成本问题 4、权力过大
三、社会责任与经济效益
1、企业承担社会责任是组织价值观的体现，本质上是企业道 德伦理的体现。它要求企业对自己的行为负道德责任，同时 也要求企业履行对社会的义务。
二、组织对文化的影响
1、形式的文化性 （文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财
富的总和） 2、内容的综合性 3、功能的整合性 4、形成的自觉性 5、目的的实践性
三、组织文化的内容
由三部分组成： 1、企业精神
——是企业文化的核心（价 值观、理想与信仰等）
2、制度文化
——是企业文化的中间层 （制度化、规范化的行为准
对企业员工具有凝聚和激励 作用
对员工的行为具有约束和辐 射作用
总之 组织文化是组织 生存的基础，发展的动力， 行为的准则，成功的核心。
第三节 组织对环境文化的影响
一、组织对环境的影响
——大型组织对环境能够施加影响并由此削弱环境对管理的 限制力量
——一般而言，组织对任务环境易于采取对策，施加影响， 而对于一般环境则难于施加影响
第一节 组织环境
一、研究环境的意义
1、环境是组织生存与发展的土壤
（任何企业都是存在与特定的环境之中） 从客观上讲：企业的发展取决与宏观环境 从微观上讲：企业的经济效益只有通过外部市场才能实现
2、外部环境影响企业内部的管理关系
如：企业内部的组织结构、分配管理、职工思想都受到外部环境的影响
3、外部环境影响企业的经营特色
2、社会义务——社会责任——社会响应
3、影响组织承担社会责任的因素
积极因素： 1、公众形象 2、长期利润 3、组织系统 4、规范行为
消极因素 1、股东权益 2、行为衡量 3、成本问题 4、权力过大
三、社会责任与经济效益
1、企业承担社会责任是组织价值观的体现，本质上是企业道 德伦理的体现。它要求企业对自己的行为负道德责任，同时 也要求企业履行对社会的义务。
二、组织对文化的影响
第四章 组织环境与组织文化
惠普从来不把“HP Way”挂在墙壁上， 也很少大张旗鼓地进行张扬，但“HP Way”却能对惠普公司进行管理，也能 让堂堂惠普大总裁普莱特全球访问时， 从来不坐专机；甚至让中国惠普前总 裁陈翼良说：“我不敢不尊重我的员 工”。
BACK
二、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、潜层次的精神层 这是组织文化中的核心主体，是广大员工共同而潜在的意识形态， 包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观、道德观等。 2、表层的制度系统 制度层 体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规 范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织 结构。它是组织文化核心潜层次与显现层之间的中间层，是虚体文 化（意识形态）向实体文化转化的中介。 3、显现层的组织文化载体 物质层 凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。既包括 组织整个物质和精神的活动过程，也包括组织实体的文化设备、设 施等。
社会文化因素对一般组织的影响
风俗习惯
伦理道德
人口状况
文化教育水平
某一国家或地区的社会环境
人口结构
行为规范
生活方式
可获得的劳动 力的数量与质 量
组织业绩
所需商品和服 务的数量与类 型
4、技术因素
电子计算机 激光 集成电路 微处理器 合成燃料 办公自动化（计算机、电 话、文字处理器、复印机、 传真机、文件库等）……
提问：
“人才市场营销人员短缺”对 于一般企业属于什么因素？
环境因素类别判别方法
间接
一般环境因素
某 一 组 织 管 理 环 境 因 素
外部
外部环境 因素
对组织业绩 的影响
任务环境因素
存在于组织 内部OR外部？ 间接 直接
BACK
二、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、潜层次的精神层 这是组织文化中的核心主体，是广大员工共同而潜在的意识形态， 包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观、道德观等。 2、表层的制度系统 制度层 体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规 范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织 结构。它是组织文化核心潜层次与显现层之间的中间层，是虚体文 化（意识形态）向实体文化转化的中介。 3、显现层的组织文化载体 物质层 凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。既包括 组织整个物质和精神的活动过程，也包括组织实体的文化设备、设 施等。
社会文化因素对一般组织的影响
风俗习惯
伦理道德
人口状况
文化教育水平
某一国家或地区的社会环境
人口结构
行为规范
生活方式
可获得的劳动 力的数量与质 量
组织业绩
所需商品和服 务的数量与类 型
4、技术因素
电子计算机 激光 集成电路 微处理器 合成燃料 办公自动化（计算机、电 话、文字处理器、复印机、 传真机、文件库等）……
提问：
“人才市场营销人员短缺”对 于一般企业属于什么因素？
环境因素类别判别方法
间接
一般环境因素
某 一 组 织 管 理 环 境 因 素
外部
外部环境 因素
对组织业绩 的影响
任务环境因素
存在于组织 内部OR外部？ 间接 直接
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3、变化不大但很复杂的环境：企业面对 复杂的环境，要能根据自身的资源条件 做出反应。
组织环境与组织文化
第一节 组织环境
4、动荡而复杂的环境：组织要设置更多 的职位和部门来负责对外联系，并配备 更多的人员来协调各部门的工作，组织 的集权化程度降低，一般采用权力分散 下放和各自相对独立决策的经营方式。
组织环境与组织文化
第二节 组织文化
3、组织价值观：组织的价值观是指组织 内部管理人员和全体员工对组织生产经 营养而 逐步形成的并为全体组织成员认可的思 想境界、价值取向和主导意识。
组织环境与组织文化
第二节 组织文化
5、组织伦理规范：组织中的伦理规范是 从道德意义上考虑的、由社会向人们提 出并应当遵守的行为准则，它往往通过 社会公众舆论来规范人们的行为。
组织环境与组织文化
2020/11/30
组织环境与组织文化
第一节 组织环境
一、组织环境的含义 是指存在于一个组织内部和外部
的影响组织行为的各种力量和条件 的总和。管理者对于环境中的各种 力量及其变化的把握水平，以及他 们对这些力量做出及时准确反映的 能力，是影响企业绩效的关键因素。
组织环境与组织文化
3、约束功能
4、自我完善功能
组织环境与组织文化
第二节 组织文化
三、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、精神层：这是组织文化的核心和主 体。
2、制度层： 这是组织文化的中间层次， 是由精神向实体文化转化的中介。
3、物质层： 这是组织文化的表层部分， 是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的 外在显现，是精神层的载体。
组织环境与组织文化
第二节 组织文化
（二）组织文化的内容
1、组织素质：指组织中各层级员工的 基本思想素质、文化教育水平和员工的 工作能力、精神状态、身体状况等。
2、组织形象：是社会公众和组织员工 对组织、组织行为、组织各种活动成果 的总体印象和评价，反映了社会公众对 组织的承认程度，体现了组织的声誉和 知名度。
组织环境与组织文化
第三节 管理伦理和社会责任
（四）管理伦理的制度化 二、社会责任
（一）社会责任的定义 （二）两种不同的社会责任观
一类是反对企业社会责任的观点 另一类观点认为企业应当承担社会责任
组织环境与组织文化
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
组织环境与组织文化
组织环境与组织文化
第一节 组织环境
5、社会特殊利益集团：社会特殊利益集 团是指代表着社会上某一部分人的特殊 利益的群众组织，如工会、消费者协会、 环境保护组织等。这些组织虽然没有像 政府那样的官方权利，但同样可以对组 织施加相当大的影响。
组织环境与组织文化
第一节 组织环境
三、组织环境的管理 1、稳定又很简单的环境：在这种环境中
第一节 组织环境
二、组织环境的构成
（一）一般环境 1、经济环境：所在国家或地区的经济制 度、经济结构、经济发展水平、国民消 费水平等方面。利率、通货膨胀率、就 业率、商业周期、股市指数、国民收入、 国民生产总值等指标。
组织环境与组织文化
第一节 组织环境
2、技术环境：技术环境不但要考察与组 织环境所处领域的活动直接相关的技术 手段的发展变化，还要及时了解其他的 一些信息，如国家对科技开发的投资和 支持重点、技术发展动态和研究开发费 用总额、技术转移和技术商品化速度、 专利及其保护情况等。
组织环境与组织文化
第二节 组织文化
一、组织文化的概念及特征
1、概念：组织在自己特定的环境条件和 历史传统下，形成的自己独特的哲学意 识、意识形态、价值取向和行为方式。
2、组织文化的特征：相对稳定性、继承 性、发展性和独特性。
组织环境与组织文化
第二节 组织文化
二、组织文化的功能
1、导向功能
2、激励功能
二、组织环境的构成
（二）任务环境
1、供应商：供应商能否根据企业的需要 按时、按质、按量的提供所需的生产要 素，影响着企业生产规模的维持和扩大； 供应商提供货物时所需要的价格决定着 企业的生产成本，这影响着企业的利润 水平。
组织环境与组织文化
第一节 组织环境
2、客户：企业取得成功的重要因素之一。 没有顾客，企业就不可能生存。顾客数 量、类型的变化，以及顾客口味、需求 的变化，都会给企业带来机会或威胁。
组织环境与组织文化
第二节 组织文化
四、组织领导人与组织文化 1、组织领导人是组织文化的塑造者 2、组织领导人是组织文化的管理者 3、组织领导者是组织文化的变革者
组织环境与组织文化
第三节 管理伦理和社会责任
一、管理伦理
（一）管理伦理的定义
指组织在调节与社会、与其他组织的关 系，以及在调节生产营销关系等管理活动 中所应遵循的职业原则和道德规范。管理 伦理一般包括三方面的关系：首先是组织 对员工的关系；其次是员工对组织的关系； 最后是组织与其他组织的关系。
3、政府机构：指国务院、各部委及地方 政府的相应机构。政府机构可制定有关 的政策法规，规定价格幅度，征收税赋， 对违反法律法规的组织采取必要的行动。
组织环境与组织文化
第一节 组织环境
4、竞争者：竞争对手是指与本企业处于同 一行业，提供相同或类似产品的企业。现 有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个 主要威胁，潜在竞争者则是另外一种重要 的威胁力量，潜在竞争者是指在当前的环 境中并不存在、但随时可能进入本领域的 企业。竞争也不仅仅局限于本国，随着经 济的全球化，企业还将直接面临来自国外 的竞争。
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第一节 组织环境
3、社会文化环境：社会文化环境因素主 要指组织所在国家或地区的人口、家庭 文化教育水平、传统风俗习惯及人们的 道德和价值观念等。
4、政治法律环境：指的是中央、地方政 府所制定的政策、法律法规以及政府的 政治活动对企业行为的影响。
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第一节 组织环境
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第三节 管理伦理和社会责任
（二）管理伦理的依据 1、功利主义的伦理观 2、权利至上的伦理观 3、公平原则的伦理观 4、综合社会契约的伦理观
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第三节 管理伦理和社会责任
（三）合乎伦理的管理特征 1、把遵守伦理视为组织的一种责任 2、做到“以人为本” 3、更加注重从整个社会的角度来看待 问题 4、注重其他利益相关者的利益 5、合乎伦理的管理具有自律的特征 6、强调组织的价值观
的组织处于一种相对比较稳定的情况。 组织无须过多考虑外部环境，只需练好 内功即可。一般管理者会通过计划、规 章制度、标准化生产等来进行管理。
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第一节 组织环境
2、快速变化但仍简单的环境：企业一般 会考虑通过调整内部管理技能的方法来 适应变化。规章制度、纪律仍是很重要 的，但企业会采取有力措施以应付快速 变化的市场。
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第一节 组织环境
4、动荡而复杂的环境：组织要设置更多 的职位和部门来负责对外联系，并配备 更多的人员来协调各部门的工作，组织 的集权化程度降低，一般采用权力分散 下放和各自相对独立决策的经营方式。
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第二节 组织文化
3、组织价值观：组织的价值观是指组织 内部管理人员和全体员工对组织生产经 营养而 逐步形成的并为全体组织成员认可的思 想境界、价值取向和主导意识。
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第二节 组织文化
5、组织伦理规范：组织中的伦理规范是 从道德意义上考虑的、由社会向人们提 出并应当遵守的行为准则，它往往通过 社会公众舆论来规范人们的行为。
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2020/11/30
组织环境与组织文化
第一节 组织环境
一、组织环境的含义 是指存在于一个组织内部和外部
的影响组织行为的各种力量和条件 的总和。管理者对于环境中的各种 力量及其变化的把握水平，以及他 们对这些力量做出及时准确反映的 能力，是影响企业绩效的关键因素。
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3、约束功能
4、自我完善功能
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第二节 组织文化
三、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、精神层：这是组织文化的核心和主 体。
2、制度层： 这是组织文化的中间层次， 是由精神向实体文化转化的中介。
3、物质层： 这是组织文化的表层部分， 是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的 外在显现，是精神层的载体。
组织环境与组织文化
第二节 组织文化
（二）组织文化的内容
1、组织素质：指组织中各层级员工的 基本思想素质、文化教育水平和员工的 工作能力、精神状态、身体状况等。
2、组织形象：是社会公众和组织员工 对组织、组织行为、组织各种活动成果 的总体印象和评价，反映了社会公众对 组织的承认程度，体现了组织的声誉和 知名度。
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第三节 管理伦理和社会责任
（四）管理伦理的制度化 二、社会责任
（一）社会责任的定义 （二）两种不同的社会责任观
一类是反对企业社会责任的观点 另一类观点认为企业应当承担社会责任
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
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第一节 组织环境
5、社会特殊利益集团：社会特殊利益集 团是指代表着社会上某一部分人的特殊 利益的群众组织，如工会、消费者协会、 环境保护组织等。这些组织虽然没有像 政府那样的官方权利，但同样可以对组 织施加相当大的影响。
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第一节 组织环境
三、组织环境的管理 1、稳定又很简单的环境：在这种环境中
第一节 组织环境
二、组织环境的构成
（一）一般环境 1、经济环境：所在国家或地区的经济制 度、经济结构、经济发展水平、国民消 费水平等方面。利率、通货膨胀率、就 业率、商业周期、股市指数、国民收入、 国民生产总值等指标。
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第一节 组织环境
2、技术环境：技术环境不但要考察与组 织环境所处领域的活动直接相关的技术 手段的发展变化，还要及时了解其他的 一些信息，如国家对科技开发的投资和 支持重点、技术发展动态和研究开发费 用总额、技术转移和技术商品化速度、 专利及其保护情况等。
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第二节 组织文化
一、组织文化的概念及特征
1、概念：组织在自己特定的环境条件和 历史传统下，形成的自己独特的哲学意 识、意识形态、价值取向和行为方式。
2、组织文化的特征：相对稳定性、继承 性、发展性和独特性。
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第二节 组织文化
二、组织文化的功能
1、导向功能
2、激励功能
二、组织环境的构成
（二）任务环境
1、供应商：供应商能否根据企业的需要 按时、按质、按量的提供所需的生产要 素，影响着企业生产规模的维持和扩大； 供应商提供货物时所需要的价格决定着 企业的生产成本，这影响着企业的利润 水平。
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第一节 组织环境
2、客户：企业取得成功的重要因素之一。 没有顾客，企业就不可能生存。顾客数 量、类型的变化，以及顾客口味、需求 的变化，都会给企业带来机会或威胁。
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第二节 组织文化
四、组织领导人与组织文化 1、组织领导人是组织文化的塑造者 2、组织领导人是组织文化的管理者 3、组织领导者是组织文化的变革者
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第三节 管理伦理和社会责任
一、管理伦理
（一）管理伦理的定义
指组织在调节与社会、与其他组织的关 系，以及在调节生产营销关系等管理活动 中所应遵循的职业原则和道德规范。管理 伦理一般包括三方面的关系：首先是组织 对员工的关系；其次是员工对组织的关系； 最后是组织与其他组织的关系。
3、政府机构：指国务院、各部委及地方 政府的相应机构。政府机构可制定有关 的政策法规，规定价格幅度，征收税赋， 对违反法律法规的组织采取必要的行动。
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第一节 组织环境
4、竞争者：竞争对手是指与本企业处于同 一行业，提供相同或类似产品的企业。现 有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个 主要威胁，潜在竞争者则是另外一种重要 的威胁力量，潜在竞争者是指在当前的环 境中并不存在、但随时可能进入本领域的 企业。竞争也不仅仅局限于本国，随着经 济的全球化，企业还将直接面临来自国外 的竞争。
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第一节 组织环境
3、社会文化环境：社会文化环境因素主 要指组织所在国家或地区的人口、家庭 文化教育水平、传统风俗习惯及人们的 道德和价值观念等。
4、政治法律环境：指的是中央、地方政 府所制定的政策、法律法规以及政府的 政治活动对企业行为的影响。
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第一节 组织环境
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第三节 管理伦理和社会责任
（二）管理伦理的依据 1、功利主义的伦理观 2、权利至上的伦理观 3、公平原则的伦理观 4、综合社会契约的伦理观
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第三节 管理伦理和社会责任
（三）合乎伦理的管理特征 1、把遵守伦理视为组织的一种责任 2、做到“以人为本” 3、更加注重从整个社会的角度来看待 问题 4、注重其他利益相关者的利益 5、合乎伦理的管理具有自律的特征 6、强调组织的价值观
的组织处于一种相对比较稳定的情况。 组织无须过多考虑外部环境，只需练好 内功即可。一般管理者会通过计划、规 章制度、标准化生产等来进行管理。
组织环境与组织文化
第一节 组织环境
2、快速变化但仍简单的环境：企业一般 会考虑通过调整内部管理技能的方法来 适应变化。规章制度、纪律仍是很重要 的，但企业会采取有力措施以应付快速 变化的市场。