食堂管理员个人先进事迹材料

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职工食堂管理员先进事迹

职工食堂管理员先进事迹

职工食堂管理员先进事迹职工食堂管理员先进事迹职工食堂是企事业单位中为员工提供饮食服务的重要场所,它不仅关系到职工们的日常饮食,还与职工们的身体健康息息相关。

作为职工食堂的一名管理员,要保证食堂每天的运营不仅需要良好的管理能力,更需要有责任心和服务意识。

以下是一位先进的职工食堂管理员的事迹:张志远是某企业职工食堂的一名管理员,他认真负责的工作态度和对职工饮食的真正关心,赢得了众多职工的支持和赞誉。

他做的事情有以下几点:一、确保食堂食品质量和卫生安全张志远每天会提前检查食堂的入口和出口是否顺畅。

他把重点放在食品的质量和卫生安全上,每天早上他都会和厨师长一道检查食品和餐具是否达到标准,以保证职工食品的质量和食品安全。

如果有食品出现问题,他会及时与厨师长沟通,确保食品质量得到保障。

二、服务意识强烈张志远的服务意识非常强烈,他对每个就餐的职工都是关注。

看到有职工买卖不方便,他就会主动去帮助职工,帮职工拿盘子、找勺子、接饮料。

每次看到有职工遇到餐具不足、饮料不够的问题,他总是能迅速解决,让职工在午餐时间内吃得愉快、满意。

三、推广健康饮食理念张志远认为,饮食是关系到一个人健康的重要环节,所以他不仅在食堂日常运营中,注意食品的安全和质量,还会不断地推广健康饮食的理念,让职工们了解各种食材的营养价值,教育职工们如何合理搭配饮食,提高职工们的健康意识。

四、不断创新为了让职工们更加爱上这个食堂,张志远不断地进行创新,推出各种不同口味、新鲜特色的菜品,使职工们在就餐过程中体验到不同的味道和风味。

五、节约用餐成本对于公司来说,节约用餐成本也是非常重要的,张志远知道这点并做得非常好。

他努力减少食材的浪费,根据食堂客流量的大小,智慧地控制菜品的分量和数量,保证食堂在节约成本的同时不影响职工的正常用餐。

要成为一名优秀的食堂管理员,也许你需要一颗责任心、一份奉献精神、一份服务意识和一些管理技巧。

张志远的事迹让我们明白了管理一家食堂所需具备的素质和技能,让我们也更加懂得如何做好食堂管理。

食堂工作者先进事迹材料.doc

食堂工作者先进事迹材料.doc

食堂工作者先进事迹材料不断增强创新意识,挖掘创新潜能,发挥新才干,改进工作方式,下面是我为大家搜集的食堂工作者先进事迹材料,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!食堂工作者先进事迹材料(一)韩xx同志现为后勤服务集团饮食发展事业部江浦分部东苑食堂主任。

他自从参加工作以来,始终工作在食堂第一线,爱岗敬业,有着良好的职业道德。

他认真履行岗位职责,严格遵守学校、集团各项规章制度,积极配合领导做好各项工作,得到领导和同事的一致好评。

作为一名基层服务管理者,韩xx同志的服务育人意识较强。

他热爱本职工作,关心集体,团结协作,顾全大局,服从安排,刻苦钻研业务。

在餐饮市场竞争非常激烈的情况下,他一直本着“管理育人、服务育人”的宗旨,他一心为学生着想,在菜肴品种上追求花色品种的多样化;在菜肴质量上追求色、香、味、形的完美结合;在服务理念上追求优质服务、文明用语、挂牌上岗、着装统一,有问必答,有求必应,有难必帮。

在对自己严格要求的前提下,他也加强对食堂员工的职业道德教育,帮助他们端正工作态度,改进工作作风,树立全心全意为学生服务的思想。

韩xx同志还积极配合学生的各项活动,只要学生需要,他都能热情给予帮助。

在不影响正常工作的情况下,他慷慨地为学生提供场地、桌椅、电源等,帮助学生圆满举办了“知校爱校之食堂活动”、“餐厅工作体验日”等诸多活动,并和学生联合举办了“水果拼盘大赛”、“厨艺大比拼”等活动,拉近了和同学之间的距离,并很好地促进了学生与餐厅的沟通与理解。

同时,他经常和学生交流,深知学生生活的不容易,所以在工作过程中,他一直教育员工要注意节约各种原料和资源,尽可能降低成本,把利益让给学生,让学生花最少的钱就能吃饱吃好。

他还非常关心贫困生,积极主动地为贫困生设立勤工助学岗位,为他们解决生活困难,帮助他们顺利完成学业,深得同学们的好评。

为了能零距离与同学们沟通,了解大家的意见和建议,除了在餐厅设立意见箱之外,韩跃进同志还充分利用服务台,每天按时坐班,及时处理学生所反映的问题。

先进个人事迹材料(教师)学校食堂管理员

先进个人事迹材料(教师)学校食堂管理员

先进个人事迹材料(教师)学校食堂管理员篇一:食堂个人先进事迹篇一:食堂管理员先进事迹姚春桃,女,土家族,大专文化,现年34岁,武陵源风景名胜区管理局天子山景区办事处司机、出纳、食堂管理员、义务咨询员、办公室内勤。

一、坚守高山景区旅游服务岗位,13年矢志不渝。

从1997年5月被招录到天子山景区办事处工作起至今,近13年来,姚春桃同志一直在天子山景区办事处的基层旅游服务岗位工作,先后从事过游道清洁员、食堂大师傅、司机、出纳、食堂管理员、义务咨询员、办公室内勤等各种工作,以及工青妇组织联络、单位接待等综合性工作。

无论在什么岗位上,无论是直接面对游客还是间接服务游客,姚春桃同志始终兢兢业业,默默奉献,无怨无悔,以自己的实际行动为数以万计的中外游客提供了无微不至的服务。

姚春桃同志一直都在超负荷地工作,13年来,加起来的休假时间没有超过400天(其中生小孩的产假仅用了150天),节省出来的1000天以上正常休假时间都一心一意地扑在了工作上。

旅游淡季,姚春桃的每天工作时间均在8-10个小时之间;旅游旺季,姚春桃的每天工作时间均超过12个小时,有时候甚至达到16个小时。

巨大的工作劳动量和极强的工作责任心,造成了她很少关心和照顾家庭的不良局面,导致她在工作和家庭之间严重失衡。

因为工作,姚春桃一直觉得她愧对家庭。

二、勤劳肯干,吃苦受累,工作起来总是抢在人前。

不怕吃苦,不怕受累,不等不靠,积极肯干,勤劳朴实,工作起来总是抢在人前。

这是近13年来,所有同事们对姚春桃同志的由衷评价。

在负责天子阁至天台观景台路段超过2公里的游道上开展保洁工作期间,所有的保洁工作基本上都是她一个人完成,几乎无人替班。

那个时候,这条游览线是游览热线,保洁工作十分繁重,可是姚春桃始终第一个上岗,来到责任路段,最后一个下班,做到全天候保洁。

姚春桃一直践行着武陵源风景名胜区管理局提出的取消罚款,流动清扫,你扔我捡,以德服人的游道保洁理念,在负责天子山景区点将台游览线全程路段保洁工作的时候,她已经身怀六甲,仍然坚持工作,直到怀孕8个多月、孩子快要临盆,她才休假回家待产。

食堂个人先进事迹

食堂个人先进事迹

食堂个人先进事迹食堂个人先进事迹6篇在日常学习、工作或生活中,大家或多或少都会用到过事迹吧,事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。

什么样的事迹才是规范的呢?下面是店铺为大家整理的食堂个人先进事迹,仅供参考,希望能够帮助到大家。

食堂个人先进事迹1我是后勤部营养餐食堂管理员,为了让职工们吃好,心情舒畅的投入到生产建设中去,真可谓呕心沥血,兢兢业业。

三十一岁的,有一个五岁的孩子需要照顾。

但是他总是一心扑在工作上,家里的事情什么也顾不上。

孩子的棉衣需要拆洗,她就找来姐姐帮忙,春节前需要擦玻璃、打扫卫生,她和爱人一起,分几个晚上干,春节期间别人可以走亲戚看朋友拜年,可是她顾不上,一天也舍不得休息,每天盯在食堂,生怕哪里出现问题。

厨师们要炒一个香菜木耳,她发现香菜切的太碎,立即对厨师提出批评;他发现厕所的地板脏了,院里的地板有污泥,马上安排清扫;他发现食堂门前的雪堆分散,不便于职工行走,立即带领服务员重新清理,把积雪归置到一块;在售饭口,她发现一盘大米饭颜色不新鲜,可能是剩饭,她立即安排撤下去,让服务员自己吃饭时吃掉,不能让职工吃不好看的米饭……。

点点滴滴,她总是考虑的那么精细,用高度负责的精神,审视着食堂的工作进程。

春节快到了,她考虑要为职工准备上好的年夜饭。

由于供应单位节日期间不供货,春节前十几天,就制定了节日菜谱和采购计划,提前购进了四百斤饺子,到节前又购进了七百斤水饺。

由于春节前购进的蔬菜较多,她每天注意检查蔬菜存放情况,查看有无腐烂现象。

甚至于每次送菜的车走后,她都要检查一下大门是否锁好。

他还检查了各炊事机械、烤箱是否正常,发现绞肉机缺配件,立即督促采购维修。

年三十中午,他们炸好了鸡腿和带鱼,又炒了十个新鲜蔬菜,还煮了部分饺子,另有馒头、烧饼、烙饼、花卷等主食。

在售饭过程中,她发现因为有丰富的菜,许多职工喜欢吃大米饭,她立即安排再蒸十盘。

由于是免费工作餐,有个别不自觉的职工,吃完后还要往外带,她当即予以制止,还安排专人在门口检查把关。

厨房优秀管理者事迹材料

厨房优秀管理者事迹材料

厨房优秀管理者事迹材料厨师作为一个特殊的职业,需要长时间跟火、油打交道,因此,易发生火灾,威胁他们的生命安全,厨师制服作为厨师每天接触时间最长的产品应该起到保护厨师的作用。

下面是店铺整理厨房优秀管理者事迹材料的范文,欢迎阅读!厨房优秀管理者事迹材料篇一20xx年,在各位领导的指导下,在广大同事的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结和带领广大食堂员工,为公司职工提供了精美的菜肴和优质的服务;为完善公司的后勤保障,勤勤恳恳、兢兢业业。

现将一年的工作总结如下。

一、管理方面:以人为本,我结合员工实际情况加强素质教育,每天都对员工进行有针对性的厨艺培训,经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。

食堂员工工作强度大,加班时间多,且一度因员工离职致使人手紧缺,在这种情况下,我以身作则,尽自己的力量多干一些,以此来带动其他员工。

并经常激励他们把工作看作是自己的事业,要乐于奉献,不怕吃苦。

只要付出,就一定会有回报。

正是在这样的带动和鼓励下,我们挺过了最辛苦的一段时间,为公司的大干四季度提供了良好的后勤保障。

而经过这样的洗礼,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

二、质量方面:作为厨师长,我严把质量关。

我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取公司领导和员工的意见,总结每日出品问题,并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱,动脑筋、想办法、变花样,确保公司职工每次都可以尝到新口味。

四、卫生方面:严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。

按规定,每个员工都必须对各自的卫生区负责,同时,由我进行不定期检查;其次,规定食品原料必须分类存放,分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置;另外,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。

食堂管理员先进事迹演讲稿(共15篇)

食堂管理员先进事迹演讲稿(共15篇)

食堂管理员先进事迹演讲稿(共15篇)第1篇:食堂管理员先进事迹食堂管理员工作总结时间过得真快,忙忙碌碌中又过了一年,转眼间我到公司工作已经十一年了。

作为食堂自然是离不开饮食,食是每个人生活中不可缺少的一部分.。

作为管理员更应多为员工的饮食着想,为保证每位员工的身心健康而考虑,现我对食堂的管理工作作以如下总结:第一.作为一个企业食堂,要严格落实《食品卫生安全》是关系到每一位员工身体健康的大事。

首先,每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检,对体检不合格者不於上岗。

其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。

通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识。

切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工作台做到随用随清,每周对厨房一次大清扫。

如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位。

全体工作人员能够认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证了企业的工作正常运转。

第二.自从我监督食堂管理员工作以来,先对库存商品进行盘点交接,每天我都亲自到厨房检查、沟通,对食堂工作方面的所需与不足详细了解,并对目前现状不足之处及时改进。

如卫生情况:由于刚开学时期工作比较繁忙,没能够及时、彻底地将卫生打扫干净,物品的摆放也不整齐,使食堂产生了脏、乱、差的不好印象。

为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况,我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等,统统进行了一次大清扫。

这次清理行之有效,厨房有了明显改观,良好的工作环境改变了校领导对食堂的印象,保持下去是关键。

第三.把住食品进货也非常重要。

三百多人用餐需要经常外出采购各种食品,如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。

由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购,存放时间长的、变质变味的统统拒之门外,严防食物重毒事件的发生,切实保证每位师生的身体健康。

在此期间在我食堂用餐的师生无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。

食堂管理员先进事迹材料

食堂管理员先进事迹材料

食堂管理员先进事迹材料引言作为学校中非常重要的基础设施之一的食堂,对学生的饮食安全和健康至关重要。

而作为食堂中极其重要的管理者,食堂管理员既要保证菜品的卫生和质量,还要调节好供应量和价格,以此来满足广大师生的需求。

因此,食堂管理员是学生校园饮食生活中不可或缺的一部分,而一些优秀的食堂管理员更是为学生的身心健康起到了重要的作用。

事迹材料我校食堂管理员王老师,是一位极具责任感、努力工作的优秀食堂管理员,下面我们就来看一下他先进的事迹。

工作态度王老师对工作充满热情,他总是能够发现问题并及时处理,在轮流参与食堂巡检和食品质量监测时精益求精,严查菜品的烹饪、保鲜等环节,确保了食品的安全、质量,为广大师生提供了健康、安全的食品保证。

工作创新为了满足学生多元化的需求,王老师借鉴了一些学校餐饮的新经验和新模式,开发了一系列创意美食,创新了菜品的口味,使得我校食堂的饮食更加健康、时尚、美味,符合学生的口味。

服务学生王老师在教职工与学生的食堂档口之间架起了一座交流的桥梁,他经常与学生交谈,了解他们的需求和意见,并会适当改进食堂的环境和服务,举办食堂节日活动和菜品主题日,给同学们带来更好的体验。

工作业绩在他的带领下,食堂的品种、数量、质量都有了长足的进步,而且食堂业绩也有了上一个新台阶,学生、教职工对王老师的工作给予了高度的评价和认可。

王老师,作为我校食堂的有力支撑,他通过自己的认真工作和创新精神,为广大师生的饮食健康和校园环境做出了重要的贡献。

同时,他的先进事迹也为我们开阔了视野,激励我们更好地工作,更好地服务广大学生。

我们应该向他学习,树立良好的工作态度,勤奋学习,脚踏实地工作,为学校的发展做出自己的贡献。

先进个人事迹材料(教师)学校食堂管理员

先进个人事迹材料(教师)学校食堂管理员

先进个人事迹材料(教师)学校食堂管理员篇一:食堂个人先进事迹篇一:食堂管理员先进事迹姚春桃,女,土家族,大专文化,现年34岁,武陵源风景名胜区管理局天子山景区办事处司机、出纳、食堂管理员、义务咨询员、办公室内勤。

一、坚守高山景区旅游服务岗位,13年矢志不渝。

从1997年5月被招录到天子山景区办事处工作起至今,近13年来,姚春桃同志一直在天子山景区办事处的基层旅游服务岗位工作,先后从事过游道清洁员、食堂大师傅、司机、出纳、食堂管理员、义务咨询员、办公室内勤等各种工作,以及工青妇组织联络、单位接待等综合性工作。

无论在什么岗位上,无论是直接面对游客还是间接服务游客,姚春桃同志始终兢兢业业,默默奉献,无怨无悔,以自己的实际行动为数以万计的中外游客提供了无微不至的服务。

姚春桃同志一直都在超负荷地工作,13年来,加起来的休假时间没有超过400天(其中生小孩的产假仅用了150天),节省出来的1000天以上正常休假时间都一心一意地扑在了工作上。

旅游淡季,姚春桃的每天工作时间均在8-10个小时之间;旅游旺季,姚春桃的每天工作时间均超过12个小时,有时候甚至达到16个小时。

巨大的工作劳动量和极强的工作责任心,造成了她很少关心和照顾家庭的不良局面,导致她在工作和家庭之间严重失衡。

因为工作,姚春桃一直觉得她愧对家庭。

二、勤劳肯干,吃苦受累,工作起来总是抢在人前。

不怕吃苦,不怕受累,不等不靠,积极肯干,勤劳朴实,工作起来总是抢在人前。

这是近13年来,所有同事们对姚春桃同志的由衷评价。

在负责天子阁至天台观景台路段超过2公里的游道上开展保洁工作期间,所有的保洁工作基本上都是她一个人完成,几乎无人替班。

那个时候,这条游览线是游览热线,保洁工作十分繁重,可是姚春桃始终第一个上岗,来到责任路段,最后一个下班,做到全天候保洁。

姚春桃一直践行着武陵源风景名胜区管理局提出的取消罚款,流动清扫,你扔我捡,以德服人的游道保洁理念,在负责天子山景区点将台游览线全程路段保洁工作的时候,她已经身怀六甲,仍然坚持工作,直到怀孕8个多月、孩子快要临盆,她才休假回家待产。

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食堂管理员个人先进事迹材料XX食堂管理员个人先进事迹材料XX我在************后勤服务中心职工食堂工作。

一年以来,为了保证全院干部职工吃上卫生、可口、满意的饭菜,我从抓员工教育和基础管理入手,狠抓就餐卫生和食品安全,保证职工吃上满意的饭菜,现将我一年来在职工食堂的工作汇报如下:一、加强食堂员工的管理教育,提高服务意识和服务水平作为一个职工食堂,《食品卫生安全》是关系到每一位员工身体健康的大事。

首先,我们严格要求每位食堂工作人员进行上岗前的体检,对体检不合格者不准上岗。

其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等,通过教育培训,提高了工作人员在工作中的服务质量和意识。

为切实做好食堂的食品卫生,严格按照餐具的“一洗、二冲、三消毒”开展工作,工作台做到随用随清,每周对厨房一次大清扫。

如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位。

全体工作人员能够认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证了全院干部职工能够吃上卫生、可口、满意的饭菜。

二、加强食堂基础管理,确保职工吃上卫生、可口、满意的饭菜自从我从事食堂管理员工作以来,每天我都亲自到厨房1检查、沟通,对食堂工作方面的所需与不足详细了解,并对目前现状不足之处及时改进。

如卫生情况:每隔一段时间就对职工食堂进行一次全面的检查和清理,确保地板卫生干净,物品摆放整齐,始终保持食堂井然有序的良好状态。

为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况,我亲自经常亲自上手扫地、洗碗、擦桌子,食堂就餐环境得到极大的改善。

为了提高服务水平,我们经常组织食堂员工进行培训教育,职工食堂的服务水平显著提高。

同时,切实从职工的需求出发,增加饭菜花样和调整口味,确实让职工有种回家吃饭的感觉。

三、严把采购进货关,确保食品卫生安全把住食品进货也非常重要。

五百多人用餐需要经常外出采购各种食品,如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。

没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购,存放时间长的、变质变味的统统拒之门外,严防食物重毒事件的发生,切实保证每位职工的身体健康。

今年以来在职工食堂用餐的职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。

由于本人水平有限,有许多工作做的不足,我会在接下来的工作中加大学习力度和转变工作作风,切实做好本职工作,为我院转型跨越发展做出新的更大贡献。

食堂管理员个人先进事迹材料XXxx长期以来一直在学校从事后勤工作,先后做过食堂一线员工、食堂主任、采供部主任,至今已有33年。

在任期间,他以身作则,任劳任怨,在管理模式上开拓创新,积极改善食堂运营模式,由于工作业绩突出,师生评价高,他所在食堂多次被评为优秀食堂。

而他本人也在钻研与实践操作中,掌握了高超的烹饪技艺,获得技师职称,并在历届美食节厨艺比赛中多次获得一等奖。

19xx年,xx参加了全国高校后勤保障工作会议,提出xx海洋学院食堂发展方向的建议,重点介绍了后勤保障体系的建立和完善,特别是食堂管理模式,包括安全卫生、硬件设备设施达标、技术培训以及在新形势发展条件下怎样向市场化管理模式转变等一系列提议,获得组委会的高度评价。

20xx年x月,后勤集团公司进行部门改革,一向在工作中“精打细算”的他被公司调派到商贸中心采供部担任主任。

在一年多的时间里,他保持一贯的优良作风,兢兢业业,提出到宁波大市场采购原材料的大胆设想,从而促使xx市场的竞争,使原材料价格下降,食堂的采购成本降低了5-10%,保证了食堂饭菜价格的稳定。

同时,他协助中心领导加强内部管理、健全部门体制、完善规章制度、规范操作流程,使采供部的工作走上良性轨道。

作为采供部主任,他严把质量、价格、卫生关,确保货源供应商三证齐全,做到万无一失。

为了解市场行情,第一时间掌握原材料价格讯息,他与采购员们一起深入市场调研,哪里质量好、哪里价格便宜就往哪里去,绝不徇私舞弊,只为降低原材料采购成本,为食堂负责、为公司节支。

为采购到既新鲜又便宜的原材料,他每天与采供部同事们一起,兵分两路,分别在xx、宁波开展采购工作,起早摸黑、风雨无阻。

在xx市场,每天早上5:30左右到达市场采购;赴宁波的,每天早上 6:30出发,尽量确保在下午4:00前回校,以免耽误食堂的正常运作。

xx感言:“刚开始到宁波采购时,由于只能靠渡轮进出,有时遇到码头堵车,真的很担心赶不及在食堂员工下班前回到学校,耽误了他们回家休息。

现在大桥通了,去宁波方便多了,不用担心来不及。

”加班加点对他而言已是家常便饭,用他的话说:“在这个岗位上,本来就是要这么做的,没什么好计较的。

”言语中,没有对工作的抱怨,只有对工作的负责。

从食堂学徒到食堂主任,再到采供部主任,33年来,xx始终严格要求自己,踏实工作、诚信为人,33年如一日,虽已接近退休年龄,但仍然坚持弘扬“爱岗敬业,无私奉献”的精神。

作为一名老党员,他从不计较个人得失,始终以强烈的事业心和高度的责任感开展后勤服务工作,以求更好地为广大师生服务;坚持开拓创新、完善体制,为公司的发展献计献策。

33年来,xx通过自身的努力、岗位的磨砺,得到了广大师生、员工的肯定与好评,并荣获“20xx年全国高等农业院校后勤系统先进工作者”称号。

食堂管理员个人先进事迹材料XX春桃,女,土家族,大专文化,现年34岁,武陵源风景名胜区管理局天子山景区办事处司机、出纳、食堂管理员、义务咨询员、办公室内勤。

一、坚守高山景区旅游服务岗位,13年矢志不渝。

从1997年5月被招录到天子山景区办事处工作起至今,近13年来,姚春桃同志一直在天子山景区办事处的基层旅游服务岗位工作,先后从事过游道清洁员、食堂大师傅、司机、出纳、食堂管理员、义务咨询员、办公室内勤等各种工作,以及工青妇组织联络、单位接待等综合性工作。

无论在什么岗位上,无论是直接面对游客还是间接服务游客,姚春桃同志始终兢兢业业,默默奉献,无怨无悔,以自己的实际行动为数以万计的中外游客提供了无微不至的服务。

姚春桃同志一直都在超负荷地工作,13年来,加起来的休假时间没有超过400天(其中生小孩的产假仅用了150天),节省出来的1000天以上正常休假时间都一心一意地扑在了工作上。

旅游淡季,姚春桃的每天工作时间均在8-10个小时之间;旅游旺季,姚春桃的每天工作时间均超过12个小时,有时候甚至达到16个小时。

巨大的工作劳动量和极强的工作责任心,造成了她很少关心和照顾家庭的不良局面,导致她在工作和家庭之间严重失衡。

因为工作,姚春桃一直觉得她愧对家庭。

二、勤劳肯干,吃苦受累,工作起来总是抢在人前。

不怕吃苦,不怕受累,不等不靠,积极肯干,勤劳朴实,工作起来总是抢在人前。

这是近13年来,所有同事们对姚春桃同志的由衷评价。

在负责天子阁至天台观景台路段超过2公里的游道上开展保洁工作期间,所有的保洁工作基本上都是她一个人完成,几乎无人替班。

那个时候,这条游览线是游览热线,保洁工作十分繁重,可是姚春桃始终第一个上岗,来到责任路段,最后一个下班,做到全天候保洁。

姚春桃一直践行着武陵源风景名胜区管理局提出的“取消罚款,流动清扫,你扔我捡,以德服人”的游道保洁理念,在负责天子山景区点将台游览线全程路段保洁工作的时候,她已经身怀六甲,仍然坚持工作,直到怀孕8个多月、孩子快要临盆,她才休假回家待产。

一名陕西游客在该路段边游览边丢垃圾后,被姚春桃挺着大肚子还坚持保洁的行为深深感动,不仅自己爬到游道外侧把垃圾捡起来,还一边扇着自己的耳光一边真诚地向姚春桃道歉,让来此游览的中外游客都对武陵源核心景区的保洁员伸出了赞扬的大拇指。

三、迎难而上,克服困难的工作精神勇气可嘉。

近13年来,姚春桃的工作总是很多很杂,经常面临很多难以克服的困难。

尤其是XX年1月获得c1驾照,担任单位小车司机以后,她多次半夜或者凌晨,驾车护送患了重病的游客和景区工作人员,从天子山景区前往张家界市区进行抢救。

为了及时赶回单位,不耽误第二天的正常工作,她经常连夜一个人驾车返回天子山景区。

作为一个女驾驶员,她迎难而上,积极主动地克服困难的工作勇气,让所有的同事和中外游客都钦佩不已。

XX年度特大冰冻期间以及其他年份景区冰冻期间,姚春桃不顾自己是个瘦弱的女人,在汽车和索道停运的情况下,多次从武陵源区政府出发,背着蔬菜等生活物资,徒步进入景区,攀爬并经过南天门游览线,汗流浃背地登上高高耸立的天子山,接着又马不停蹄地为留守在旅游服务岗位的同事生火做饭。

四、服务热情,咨询周到,不怕麻烦,历经千锤百炼。

旅游服务是一项服务对象天天在变,但是服务内容却千遍一律的繁杂工作。

在多年从事义务咨询台值班工作期间,姚春桃始终保持着一颗火热的爱心,热情周到地为游客服务,利用女性温柔的特点,解答了万千游客的各种旅游咨询问题,深受游客的好评。

XX年年8月,贵州游客刘姓老太太与女儿走散,晚上6点半还坐在贺龙公园大门口苦等。

在语言交流不顺畅的情况下,姚春桃通过老太太戴着的旅行帽上的标识,打电话到贵阳114查询台,找到贵州中旅以后再找到张家界本地的地接社,才和老太太的女儿联系上。

在女儿已经下山,无法连夜上山的情况下,姚春桃不厌其烦地安排老太太住在天子山上的农家,直到第二天老太太的女儿将她顺利接走。

像这样的事例,对于姚春桃来说,数不胜数,实在太多。

近13年来,姚春桃同志矢志不渝地扎根在旅游基层服务岗位,因为工作突出,表现良好,多次被天子山景区办事处评选为年度先进个人和优秀工作者,并先后两次被武陵源区人民政府嘉奖。

姚春桃同志以一个旅游从业者的道德操守和自己微薄的力量,始终在为中外游客提供着自己的热情服务,以自己的实际行动实践着武陵源区“打造世界旅游精品”的宏伟目标,为武陵源区旅游经济发展建设的五彩蓝图奉献出了自己那一抹灿烂耀眼的独特光彩。

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