业务部门岗位职务说明书2000007)
业务岗位职责说明书
业务岗位职责说明书一、岗位概述业务岗位是公司中非常重要的一类职位，负责开展与公司核心业务相关的工作。
本文将介绍业务岗位的一般职责和具体职责细节。
二、一般职责1. 协助制定公司的业务发展战略和计划，并负责推动实施；2. 负责市场调研，分析市场需求和竞争对手情况，为公司业务提供有价值的信息；3. 负责销售工作，包括拓展新客户、维护老客户、达成销售目标等；4. 参与制定产品销售策略和市场推广计划，并负责具体执行；5. 协调内外部资源，推动项目的顺利开展，并保证项目的质量和进度；6. 跟踪市场动态和行业趋势，及时调整公司的业务发展策略；7. 定期向上级汇报工作进展和相关信息，提出合理化建议。
三、具体职责细节1. 市场调研1.1 收集并整理市场信息，进行市场调查和分析，提供市场需求和竞争对手情况的报告；1.2 调查目标市场群体的特点和偏好，为公司产品的定位和推广提供参考；1.3 分析市场趋势和发展机会，为公司的战略决策提供支持。
2. 销售工作2.1 客户拓展：通过各种方式开拓新客户，建立良好的业务关系；2.2 客户维护：保持与老客户的密切联系，了解他们的需求并及时解决问题；2.3 销售目标：制定并实施销售计划，完成销售目标；2.4 销售管理：跟踪销售数据，分析销售业绩，提出改进措施。
3. 项目推进3.1 制定项目计划并推动项目顺利进行；3.2 协调内外部资源，保证项目进度和质量；3.3 跟踪项目的实施情况，及时解决项目中的问题。
4. 市场推广4.1 制定市场推广计划，包括广告、促销和宣传活动等；4.2 组织和协调市场推广活动的实施，确保目标客户的知晓度和关注度；4.3 分析市场推广效果，及时调整和改进市场推广策略。
5. 周报工作5.1 撰写并提交周报，记录工作进展、问题和解决措施等；5.2 与上级进行沟通和协调，及时报告相关信息。
四、总结本文对业务岗位的职责进行了详细说明。
作为业务岗位的从业者，需要承担市场调研、销售工作、项目推进和市场推广等职责，并按照公司的战略目标和计划，积极推动业务的发展与实施。
业务岗位职务说明书模板
业务岗位职务说明书模板业务岗位职务说明书一、职务职责1. 根据公司制定的销售策略和目标，制定自己的销售计划并执行，达成公司规定的销售指标。
2. 负责拓展新客户，与潜在客户建立良好合作关系，并维护现有客户的长期合作关系。
3. 了解市场需求和竞争对手情况，及时提供市场情报并制定应对策略，以保持市场竞争优势。
4. 参与制定市场推广计划，协助市场部门进行市场宣传和推广活动，提高公司产品的知名度和市场份额。
5. 管理和维护销售日志、客户信息和商机信息等销售相关资料，及时更新和整理，以便于公司高层对销售状况的了解。
6. 负责与客户进行商务谈判，协商和签订销售合同，并确保合同执行和款项收回。
7. 协助解决客户投诉和售后服务问题，保持良好的客户满意度和口碑。
8. 配合上级进行销售培训和业务指导，并提供销售数据和市场反馈，以便于公司及时调整销售策略和产品定位。
二、任职要求1. 具备本科以上学历，市场营销、经济学等相关专业优先。
2. 具有一定的销售经验，熟悉销售流程和技巧，具备良好的销售技巧和谈判能力。
3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，善于与不同层次的客户进行沟通合作。
4. 具备较强的学习能力和团队合作精神，能够适应较强竞争压力。
5. 具备较强的市场开拓能力和市场敏感性，能够快速准确地抓住市场需求和机会。
6. 具有高度的工作责任心和执行力，能够按时完成工作任务。
7. 熟练使用办公软件和销售管理系统等办公工具。
三、工作环境和待遇1. 工作环境：本职位为室内工作，需要进行商务谈判和客户拜访等工作。
2. 工作时间：正常工作时间为每周五天，每天工作8小时。
3. 待遇：本职位按公司规定享受薪资、福利和奖金等。
薪资根据个人绩效和公司业绩等因素发放。
四、其他事项1. 离职和降职：若个人业绩不达标或出现其他违规行为，公司有权进行相应的惩戒，包括离职和降职等处理措施。
2. 培训和晋升：公司会定期进行销售培训和职业发展规划，通过考核和评定等方式，选拔并晋升优秀员工。
业务的岗位职务说明书
业务的岗位职务说明书标题：业务岗位职务说明书一、岗位背景：业务岗位是公司中非常关键的职务之一。
该岗位负责市场开拓、客户销售、业务推广等重要业务工作，对公司的收入和市场份额有着直接的影响。
该岗位要求员工具备良好的销售能力、沟通能力和市场拓展能力。
二、岗位职责：1.开展市场调研，了解市场需求和竞争状况；2.制定销售计划和目标，并与团队成员共同执行；3.开展客户拓展工作，开发新客户资源；4.维护现有客户关系，提供良好的售后服务；5.与内部团队进行有效协作，推动项目的顺利进行；6.参与市场活动、展览和推广活动，宣传公司产品和品牌；7.定期向上级汇报销售情况和市场动态，提出相应的改进方案。
三、任职要求：1.大专及以上学历，市场营销、经济学等相关专业优先考虑；2.具备较强的沟通能力和销售技巧，能够与各类客户进行有效的沟通和洽谈；3.有较强的市场开拓能力，能够利用各种渠道寻找新客户；4.具备团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成销售目标；5.具备较强的抗压能力和适应力，能够应对竞争激烈的市场环境；6.熟练使用Office办公软件，了解市场分析工具的使用方法。
四、工作条件：1.工作地点：公司办公地点；2.工作时间：根据工作需要弹性安排，但需要保证项目的顺利进行；3.工作环境：办公室工作和外勤工作相结合；4.薪资福利：根据个人工作能力和实际表现，提供竞争力的薪资和绩效奖金。
五、发展前景：1.在业务岗位上表现出色的员工，将有机会晋升为业务主管或销售经理，负责团队的管理和业绩的提升；2.公司鼓励员工参加各类培训和进修课程，提升个人技能和知识水平；3.在不同的项目和业务领域中积累经验，为将来的职业发展打下基础。
六、备注：本说明书为业务岗位的基本职责和要求，实际工作中根据公司发展和市场需求情况，须根据实际情况作出相应调整，并与员工进行沟通和协商。
业务员职位说明书（精选5篇）
业务员职位说明书（精选5篇）第一篇：业务员职位说明书业务员职位说明书部门：市场部职位名称：市场部业务员直接上级：市场部主管工作内容：一、工作目标通过楼盘开发，寻找客源，引导客户到公司咨询，协助销售部门完成产品销售，通过全程顾问式的服务，最终完成销售任务和提高公司美誉度。
二、工作要点1、应具备专业的业务讲解能力，涵括公司理念、装修设计、装修工艺、装修材料；2、应具备良好的团队协作能力、沟通能力、学习能力和敏锐的市场观察力；3、能吃苦耐劳，责任心强及较强的客户服务意识。
三、工作要求1、负责竞争对手信息资源的收集、核实、整理、上报；2、负责客户信息及楼盘信息的收集与整理汇总，填写相关记录表单，定期以报表的形式提交市场部经理；3、负责收集小区基本信息：户型图、业主电话，上报汇总至部门经理；4、负责该小区客户的签约、洽谈工作，操作吃力时可请示市场部经理给予协助与指导；5、按照市场部经理指示，合理有效开展本小区扩展任务；6、及时跟单，防止外单位撬单，建立与客户更为信任的关系；7、协调业主与设计师的承接工作，有序交接、过渡、沟通、签约；8、积极向上、努力进取、不断攀登，做有责任心、感恩心、敬业的员工；9、努力钻研学习本岗位应知应会知识，不断提升工作绩效，提高个人销售水平；四、工作责任1、负责对楼盘考察、分析，寻找和拦截客户，并对客户展开针对性的宣传与咨询，引导客户到公司咨询与消费；2、负责与楼盘开发商、售楼部、物业之间建立并维护关系，方便自己能自由进出楼盘并展开营销动作；3、利用公关优势与楼盘洽谈合作做活动；4、负责在楼盘里派发、摆放资料，做广告宣传；5、负责楼盘客户的交流沟通，从客户的需求点出发，向客户提供顾问式的咨询服务，并引出公司产品的优势、特点；6、负责配合销售部门的全程客户跟踪回访工作；7、负责完善工地营销的各项动作，及时协调客户与其他部门的衔接；8、负责了解竞争公司的各项动向，包括活动优惠、楼盘竞争动作、话术、楼盘开发户数统计、工地施工工艺情况，并书面记载、上报；9、组织本人负责楼盘交房活动；10、配合其他家装顾问的楼盘交房和公司大型活动。
业务岗位职责说明书
业务岗位职责说明书职位名称：业务岗位岗位职责：一、业务开拓与维护1. 积极拓展客户资源，建立并维护与客户的良好合作关系；2. 进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，制定相应的市场拓展策略；3. 编制并执行销售计划，达成和超越销售目标；4. 负责与客户洽谈合同细节，提供合同条款的解释与指导；5. 跟进项目进程，确保按时交付产品和服务；6. 处理客户投诉，并及时解决问题，保持良好的客户关系。
二、市场推广与品牌建设1. 设计并实施市场推广活动，提升品牌知名度和市场份额；2. 策划并组织参加行业展会、研讨会等市场推广活动；3. 编写和发布宣传资料、产品介绍等营销材料；4. 跟踪市场反馈和竞争动态，及时调整市场推广策略；5. 与广告公司、媒体等合作，进行广告投放和宣传活动；6. 维护公司品牌形象，提高市场认可度。
三、客户服务与售后支持1. 提供专业的咨询和解答客户疑问，了解客户需求，并提供相应的解决方案；2. 协助客户完成产品选型和技术指导，确保客户满意度；3. 安排产品交付和售后维护，跟进售后服务过程；4. 协助客户解决售后问题，保证产品的正常运行；5. 收集客户反馈意见，为产品改进提供参考。
四、报告与统计分析1. 定期向上级主管汇报工作进展、销售情况和市场动态；2. 统计并分析销售数据，提供销售报表和业绩分析，为决策提供参考；3. 提出市场需求和产品改进建议，推动产品优化。
任职要求：1. 本科及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业优先；2. 具备较强的沟通协调能力和团队合作意识；3. 熟悉市场推广和销售流程，具有一定的市场分析和销售技巧；4. 具备一定的客户服务和售后支持经验；5. 熟练使用办公软件和常用销售工具；6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够承受较大的工作压力。
总结：作为业务岗位成员，你将负责企业的市场拓展、销售增长和客户关系维护等工作。
通过积极开拓新客户，与客户进行合作洽谈，推动产品和服务的销售，并为客户提供专业的售前咨询和售后支持，以达成和超越销售目标。
岗位说明书-业务部职位说明书 (2)
岗位说明书-业务部职位说明书岗位说明书-业务部职位说明书一、岗位描述业务部职位是一个非常重要的职位，它主要负责公司的销售和客户服务工作。
业务部需要通过不断维护和拓展客户的关系来实现公司产品和服务的销售。
业务部需要具备很强的沟通能力、销售技巧和客户服务意识，同时需要对市场趋势及竞争对手做出正确的判断，为公司提供有价值的市场信息，从而为公司产品的研发和推广提供有益的参考。
二、岗位职责1. 根据公司的销售目标，制定销售计划和实施方案，达成公司的销售目标。
2. 维护客户关系，主动了解客户需求，为客户提供高效质量的产品和服务，提高客户满意度。
3. 通过市场调研和分析，及时把握市场趋势和竞争动态，为产品的研发和推广提供参考意见。
4. 负责处理客户投诉、退换货、售后维修服务等问题，并且对相关问题进行跟踪和反馈。
5. 提供销售报表、客户调查等相关数据，对业务部的业绩进行分析，并根据分析结果给予相应的建议和改进措施。
三、任职要求1. 具备市场分析、销售及客户服务方面的相关知识。
2. 具备优秀的沟通技巧、语言表达能力和良好的语言组织能力，能够进行良好的人际交往。
3. 具备良好的团队合作精神，能够有效地协调团队、发挥协同作用。
4. 具备较强的逻辑思维和分析能力，能够进行市场趋势和竞争对手分析。
5. 具有市场营销或销售相关行业从业经验者优先。
四、福利待遇1. 公司为员工提供有竞争力的薪资福利待遇，具体待遇根据员工岗位、能力和业绩而变动。
2. 公司为员工提供富有竞争力的职业晋升机会和培训机会，鼓励员工不断提升自己的能力和素质。
3. 公司为员工提供完善的社会保障和员工福利待遇，包括五险一金、健康保险、带薪年假等。
4. 公司为员工创造良好的工作氛围和办公环境，提供优质的工作设施和设备。
五、职业发展业务部职位是公司中非常重要的一个职位。
业务部的职业发展需经过不断的学习、实践和经验积累。
在公司职业发展中，业务部职员可以通过较短的时间内获得更高的职位，如销售经理或者市场经理等。
业务员岗位说明书
业务员岗位说明书一、岗位概述业务员岗位是企业销售部门的重要组成部分，主要负责销售和客户关系管理工作。
岗位要求具有较强的沟通能力和销售技巧，能够有效地开拓市场和促进销售，维护客户关系，提高客户满意度，以实现销售目标。
二、岗位职责1.负责拓展市场和招商工作，制定销售计划和达成销售目标。
2.负责客户关系管理，包括客户咨询、客户沟通、处理客户投诉等。
3.负责协调内部各部门，收集客户需求和市场信息，并根据需要进行产品调整和优化。
4.制定销售报表和统计分析，评估销售业绩和改进措施，提供有效性建议。
5.参与制定营销方案和市场推广计划，执行并监督实施。
6.完成领导安排的其他工作。
三、任职资格1.大专及以上学历，销售、市场、商务等相关专业优先。
2.良好的沟通能力和语言表达能力，身体健康，形象良好。
3.熟练掌握销售技巧，有一定的销售经验和客户管理经验。
4.具备一定的市场分析和市场预测能力，能够对竞争对手和市场进行分析和判断。
5.熟练掌握PPT、Word、Excel等办公软件。
四、工作要求1.遵守公司制度，各项业务活动符合公司安排和管理要求。
2.须积极开拓市场，不断发掘潜在客户，并保持良好的客户关系。
3.积极配合内部各部门工作，为客户提供优质服务。
4. 完成上级安排的其他任务。
五、发展前景1.业务员岗位一般是企业销售部门的入门级职位，通过不断积累经验和提升销售能力，可以逐步晋升为销售主管、销售经理等职位。
2.销售人员的发展前景与企业的销售业绩直接相关，企业销售业绩好则意味着销售人员的收入和职业发展机会也会更大。
六、总结业务员岗位是一个挑战和机遇并存的职业，需要拥有较强的市场意识和销售技巧，同时要具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够处理各种复杂的销售和客户问题。
作为一名业务员，要不断提高自身素质和能力，积极适应市场变化，不断开创事业新局，为企业的发展做出积极贡献。
业务部部门职责及岗位说明书
业务部部门职责及岗位说明书一、综述业务部是公司重要的职能部门之一，负责开展公司的市场拓展、客户关系维护及业务拓展工作。
下面将详细介绍业务部的职责和各个岗位的说明。
二、业务部职责1. 制定市场拓展计划：负责制定公司市场拓展计划，明确市场目标、销售策略和重要举措，推动公司业务的稳步发展。
2. 寻找新客户：负责寻找潜在的新客户，建立与客户的联系，了解客户需求并积极引导客户对公司产品和服务的认可。
3. 维护客户关系：与现有客户保持良好的沟通和合作关系，及时响应客户的需求和问题，解决客户的疑虑，确保客户满意度。
4. 拓展业务渠道：探索新的业务渠道和合作机会，开拓业务领域，提升公司的市场份额和市场地位。
5. 协调内外部资源：协调内外部各部门的资源，确保销售过程的顺利进行，提高销售效率和质量。
6. 数据分析和报告：负责对市场、客户和销售数据进行分析，及时提供有效的数据和报告，为决策提供支持。
三、岗位说明书1. 业务经理职责：- 负责制定市场拓展计划并组织实施；- 管理销售团队，协调部门内外部资源；- 开展市场调研和客户关系维护，建立并维护重要客户关系；- 定期汇报销售情况、市场动态和团队绩效。
岗位要求：- 本科及以上学历，市场营销或相关专业；- 具备优秀的销售技巧和团队管理能力；- 熟悉市场营销和业务拓展的相关知识；- 具备良好的沟通能力和团队合作意识。
2. 销售代表职责：- 负责寻找潜在客户并建立联系；- 推广公司产品和服务，促成销售合作；- 维护客户关系，解答客户疑问，提供售后支持；- 定期汇报客户反馈和市场需求。
岗位要求：- 大专及以上学历，营销或相关专业；- 具备积极主动的销售能力和良好的发现问题解决问题能力；- 具备良好的沟通和谈判能力；- 对市场动态和产品知识具有敏锐的洞察力。
3. 市场调研分析师职责：- 负责市场调研和分析工作，了解市场趋势和竞争对手信息；- 收集和整理销售数据，分析销售情况和客户需求；- 编写市场报告和调研分析报告，为决策提供支持；- 协助业务团队开展市场推广和业务拓展工作。
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二天
职前培训
职业发展
可晋升的职位
可转换的职位
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立
2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭
（样品主管）
基本
情况
职位名称
样品主管
职位编号
所属部门
业务管理部
薪金级别
直接上级
经理
直接下属
样品管理员
设置目标
对公司的样品进行分类、陈列、编号管理，对样品房进行管理与维护，接待客人对样房的参观并介绍产品；
12、样品的更新存放；
13、日常工作中对样管员的工作指导、监督管理
日常工作
产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；
1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务单证填制、传递、核销；4、订单执行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。
定期工作
订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。
1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。
职权
1、对样品房产品陈列的完整性负责；
业务管理部岗位规范
（业务管理部经理）岗位规范2
（样品主管）岗位规范4
（样品管理员）岗位规范6
（客户管理员）岗位规范8
（合同评审员）岗位规范10
（统计员）岗位规范12
（
基本
情况
职位名称
业务管理部经理
职位编号
所属部门
业务管理部
薪金级别
直接上级
销售总监
直接下属
客户管理员、订单管理员、合同评审员、样品主管、样品管理员
大专以上
专业
行政管理、文秘
年龄
25-30岁
性别
不限
性格
能承受一定的工作压力
工作经验
二年以上工作经验；
熟悉企业的内部经营环境
8、收集、编制各业务单位月度销售数据并统计上报；
10、编制客户信息、分类、建档管理并及时更新资料，进实行客户资料管理；
11、收集顾客投诉意见和信息，提出相应的处理意见，并定期和不定期整理报批处理；
12、与相关业务人员沟通及时有效解决客户投诉；
13、建立、完善绩效考核管理档案；
14、定期收集、处理营销系统绩效考核数据、表格；
1、与有关部门交流沟通；2、与员工交流；3、督导有关项目推进；4、组织协调多岗位参与的项目；5、参阅有关文件、资料、报告等；6、参与新项目的商讨、决策；
定期工作
计划成果、市场政策、政策导向、外贸政策、竞争者动态。
1、每周五下午召开周度例会；2、每月28日召开月度工作例会；3、市场调研；4、项目阶段评审；5、执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；6、定期述职。
设置目标
负责公司合同评审、订单管理及客户档案管理
职责
1、组织对业务合同及时准确高效的评审；
2、对各自制产品价格进行核价，指导合同价格管理；
3、对合同佣金和特殊付款方式进行评审管理；
4、对评审通过合同进行存档管理；
5、对合同变更信息的及时通达管理。
6、收集、编制各业务单位月度销售计划并统计报批；
7、收集、整理订单信息并汇总上报落实计划生产情况；
22、样品资料的收集、分类、编号；
23、样品房的定置管理；
24、样品数量领用记录并将费用落实到领用部门
25、部门团队建设与培训；
26、部门周度、月度例会管理；
27、下属工作的目标绩效考核管理；
28、负责部门工作项目的审批和申报；
29、实施定期逐级述职管理。
日常工作
出货、业务员、客户等方面信息；计划进展、工作效率、部门间协作事件；
15、对内部考核项目实施考核调查，发放、收集考核调查评估表格
16、完成指定的绩效考核内部调查项目；
17、接受关于绩效考核的有关咨询；
18、收集汇总有关绩效考核的意见和建议并及时上报；
19、负责营销系统绩效考核工作与人力资源部门有关工作的衔接。
20、制定样品管理制度，并严格执行；
21、确保收、发、存数据完整；
2天内
月度销售数据统计的差错率
0
订单汇总上报按时完成率
2天内
客诉传递及时率
1天内
客户档案和合同存档的完整率（自方责任）
100%
考核数据的及时传递；
规定时间内
考核数据收集的完整性；
100%
样品申领交付及时性
2天内
来自业务的投诉
2次/月
来自财务的投诉
2次/月
学习（培训）计划的完成率
100%
工作关系
内部工作关系
职责
1、与生产协调，及时申领所需样品；
2、对样品申领手续的跟踪管理；
3、样品申领的及时交付；
4、样品收、发、存的管理；
5、完善样品申领制度
6、样品资料的收集，信息完整；
7、样品资料的分类、编号；
8、样品资料图片整理；
9、样品陈列全面完整；
10、样品按分类陈列整齐规范；
11、样品房的管理有序；如参观介绍样品；
汇报
定期向市场总监汇报工作。
督导
协调
外部
工作
关系
任职资格
学历
大专以上
专业
企业管理、行政管理
年龄
30-45岁
性别
不限
性格
能承受强大的工作压力
工作经验
1、五年以上大中型企业管理经验，三年以上同等职位管理经验；
2、掌握企业行政、人力资源、财务、信息管理的现代化管理方法和手段
五年以上大中型企业管理经验，三年以上同等职位管理经验；
岗位所需
知识
1、企业管理知识
2、行政、经济、财务和信息管理知识
3、行业知识
岗位技能要求
有很强的决策、计划、组织、领导、协调创新能力；
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
有较强的沟通协调、写作和表达能力
行政、营销、财务、人力资源、信息管理
一个月
有一定的英语听、说、读、写能力，四级以上水平
企业概况与文化
一天1、Biblioteka 2、对样品房的管理权；产品分类编号权；
工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
样品收、发、存数据的准确率
100%
样品资料的完好率
100%
产品陈列的整齐率
100%
来自业务人员的投诉
≤2次/月
学习（培训）计划的完成率
100%
工作关系
内部工作关系
汇报
督导
协调
外部
工作
关系
任职资格
学历
职权
1、对合同评审合理性、及时性负责
2、对客户管理和投诉处理及时性负责
3、对定单汇总的准确性、及时性负责；
4、部门的人事建议权
5、部门的管理权
6、下属的考核权；
7、一定范围的费用支配权
工作
条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
合同评审的按时完成率：
2天内
合同变更信息的及时通达率：