UGC社区用户沉淀：金字塔模型助你理清运营思路
用户运营必掌握的三种模型
用户运营必掌握的三种模型这次分享我为大家带来的是用户运营方法论3个模型：漏斗、金字塔、内容运营生态轴：运营基础方法论的3个模型；如何让最大量的用户新增进来？用户如果流失了怎么召回？方法论和模型这类的内容比较基础，可能听起来也会觉得枯燥，所以在分享的过程中我会带着运营同行们的实战经验以及我个人的工作经历，来帮助大家理解。
一、模型一：漏斗模型用户漏斗模型在产品从0到1的阶段是非常重要的，因为从起点到终点会有很多环节，每一个环节到下一个环节之间都会有用户的流失，每一个环节之间都会存在转化率的问题。
产品想要活下去，就必须要让活水进来，将活水存下来，将活水转化，所以用户漏斗模型提示我们：如何让最大的用户新增进来？用户怎么留下来？用户如果流失了怎么去召回？对于用户盘子的扩张问题，有几个关键点：1.用户增长这个概念在近两年格外火热，但其实从传统产品，到互联网产品，一直存在着用户增长的事情，因为没有用户就活不下去。
用AARRR模型，即拉新（acquisition）、促活（activiation）、留存（retention）、变现（revenue）、传播（refer），每一层从下到上也形成了一个金字塔的形状。
2C产品，关注的更多的是新增和转化2B的产品更关注的是留存和促活，比如，钉钉。
钉钉作为企业级服务，目标用户群体是有上限的，因此更关注的问题是如何服务好这些企业，继而带来复购率等指标的提升。
2C的大客户（客群基数有限），复购率是重要指标。
所以，提升服务质量是首要的只要企业用的爽，服务到位，产品好满意才是最重要的。
接下来的重点是：如何做用户增长。
在用户增长的角度上，有两个关键节点:一个是渠道（从哪里获得用户）；另一个是用户的G点，也就是用户痛点。
可以理解为：1.想办法让个更多的人知道你的“产品”2.让更多的人需要你的产品。
（这里的产品可以包括一个活动、一个项目或者一件商品等）我们用什么来吸引用户？这个问题其实很难。
如何做话题UGC运营？想清楚这3个问题!
产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。
产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。
近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。
UGC已经被公认为是可以提升产品用户粘性、活跃度的方式，但UGC 不是摆上去一个发布按钮就够了，因为用户很可能无从下手，这时候就要有辅助运营工具，比如话题。
话题是由官方运营或用户发起的基于某个主题的讨论，应该说已经成为了UGC的标配。
它的目的在于为用户UGC铺陈必要的场景，降低用户的思考成本，让用户有话可说，同时也让UGC更聚焦，更符合产品内容定位。
话题运营从定位来说是一种促UGC的手段，比如新世相推文尾部的「晚祷时刻」，微博的「超话」、36氪的「唠氪儿」、豆瓣的「话题广场」、抖音的话题挑战等，沉淀的都是偏短平快的内容，但话题同时也是一个小的内容型产品，每一个话题背后都包含一次完整的内容供应链运作。
话题内容供应链对于一次话题运营，如果我们将话题置于内容运营的供应链条上系统化地看待时，通常需要思考以下3个问题：从内容产出角度：如何策划选题？话题由运营还是由用户发起，哪种方式更好一些？用户为什么愿意来参与话题？如何稳定话题的参与转化率？从内容分发角度：优质话题内容如何曝光？仅仅在话题页面能看到吗？如何延长话题的生命周期，而不是一次性消耗品？从内容传播角度：话题有可能跳出产品已有用户，进一步扩大传播效应吗？话题营销是怎么玩的？可以做成事件营销吗？一个运营，如果想将话题做到极致，首先要对上面的3个问题有充分的思考和理解。
一个成功的话题，一定是各个环节、细节综合作用力的结果，不是为了做话题而做话题。
下面将从以上3个问题出发，结合现实中的实操案例，展开说说话题运营这件事儿。
UGC 运营方案
UGC 运营方案一、UGC运营的价值和意义UGC运营是企业利用用户生成内容来实现品牌推广和营销的一种策略。
它的价值和意义主要体现在以下几个方面：1. 提升品牌知名度。
用户生成的内容可以更加真实和生动地展现品牌形象和产品特点，吸引更多用户关注和认可。
2. 增强用户参与感。
通过鼓励用户生成内容，可以拉近企业和用户之间的距离，增加用户对品牌的亲近感，从而提高用户的忠诚度和参与度。
3. 扩大传播渠道。
UGC能够在社交媒体平台上进行迅速传播，为品牌带来更多曝光和口碑效应。
4. 降低营销成本。
与传统的广告宣传相比，用户生成的内容更加自发和有说服力，可以大大降低企业的营销成本。
二、UGC运营的策略和方法1. 制定明确的目标在进行UGC运营的时候，企业首先需要确定明确的目标。
这些目标可以包括增加品牌曝光度、提高产品认知度、扩大用户群体等。
这样做有助于企业更有针对性地制定运营策略和措施。
2. 搭建平台和渠道企业需要在适当的社交媒体平台上搭建UGC的营销平台，为用户提供发布内容的渠道。
同时，也可以在自己的官方网站上开设UGC专区，鼓励用户分享和发布与品牌相关的内容。
3. 制定奖励政策为了激励用户积极参与UGC运营，企业可以制定一些奖励政策，例如积分奖励、礼品赠送等。
这不仅可以增加用户的参与度，还能够提高用户生成内容的质量。
4. 激发用户创作的兴趣企业需要通过各种方式激发用户的创作兴趣，例如举办创意比赛、发起话题讨论等。
同时，还可以邀请一些行业内的意见领袖和KOL参与到UGC中，为用户树立榜样和标杆。
5. 精准营销推广在进行UGC运营的过程中，企业需要对用户生成的内容进行有效的筛选和推广。
通过定期举办UGC评选活动，选取精品内容进行推广，提高其曝光度。
6. 保持互动和沟通UGC运营并不是一蹴而就的事情，企业需要持续不断地与用户互动和沟通。
及时给予用户反馈和回应，同时也要鼓励用户之间的互动和交流。
7. 定期评估和调整UGC运营策略需要根据实际情况不断进行评估和调整。
用户运营的金字塔模型，你知道多少？
用户运营的金字塔模型，你知道多少？江西新媒体运营作者在给一些公司做《用户运营工作的基本逻辑》这个分享的时候，曾提到过一个“用户金字塔模型”的概念，当时只是简单地做了一下扩展。
因为这个模型我觉得是所有运营工作者、产品工作者乃至项目的总负责人都应该掌握的一个基础模型。
在这里我将详细地跟大家阐述和解释一下，希望能对你有所启发和帮助。
首先，江西新媒体运营作者要解释一下何谓“用户金字塔模型”，既然是金字塔，那一定是有级别划分的。
而我的理解是：第一级：社区的管理人员，具体指的是需要面对用户的运营人员。
第二级：用户管理工具，如版主体系、社群（兴趣小组、部落、联盟、公会等），还有就是用户在社区中自发形成的组织。
第三级：有价值的用户，就是那些在社区里面足够活跃，并且能够为你的社区贡献有效价值的用户。
第四级：一般性用户，即社区里面的普通用户——社区里所谓的那“80%的用户”。
一般情况下，社区里最有价值的用户可能未必能占到社区的20%，像早期BBS贡献UGC的用户，一般比例都不超过10%，算上其他各种有效用户，也不见得能到20%。
而里面的灵魂用户也许就只有几个而已。
除此之外，我在这个模型里给出了一些可能的用户人群，可供你在具体分析时参考使用，但一定要贴合实际，不能只是机械照搬。
其次，我来讲一下用户金字塔模型的重要性。
在我看来，这个模型非常重要。
你要知道，用户运营其实既是所有运营工作的出发点，也是所有运营工作的关键点。
无论你从事何种工作，你都必须了解你的用户。
只要能把这项工作做好，哪怕你将来面对客户、企业，也都可以拿来借鉴的。
一个重要的原则是，你必须把用户运营工作的80%的时间，用在金字塔顶端的那20%的用户身上。
我们每天做的工作，其实都是不断地促使那些金字塔底端的用户往顶端进行转化的过程。
当顶端用户变得足够多时，自然能够影响越来越多的用户，这样你的社区就会越来越大。
反之，如果你做一个活动满足的是其他用户的需求，那基本上效果不会太大，而这也没什么好奇怪的。
如何利用金字塔模型做好用户分层运营(附案例)
如何利用金字塔模型做好用户分层运营（附案例）在所有的互联网产品中，每个用户都会扮演不同的角色，发生不同的行为。
所以，我们在搭建用户运营体系时，主要是基于用户的角色和行为的不同，做用户分层。
而本文主要跟大家分享的是如何利用金字塔模型做好用户分层运营。
随着互联网在我们生活中的渗透率越来越高，任何一款产品，获取新用户的成本都在不断增加。
而且，到了一定用户体量，不得不重视对存量用户的运营，这个时候，搭建一套成熟的用户运营体系势在必行。
在所有的互联网产品中，每个用户都会扮演不同的角色，发生不同的行为。
所以，我们在搭建用户运营体系时，主要是基于用户的角色和行为的不同，做用户分层。
这也是我们日常所说的精细化运营的前提，只有做好用户分层，才能针对不同层级的用户制定相应的运营策略，才能做到精细化。
既然我们要根据用户扮演的角色和发生的行为做用户分层，就会产生一些疑问：用户的角色类型这么多，用户的行为甚至无法预测，怎样决定用什么样的形式进行用户分层呢？我们可以用以下几种常见方式进行判断：金字塔模型分层AARRR模型分层用户价值模型分层今天，我们主要来说金字塔模型分层。
金字塔模型大家应该都见过，比如上图：根据用户活跃表现、价值贡献高低、影响力大小等维度由下到上搭建一个金字塔模型，再根据用户在上述维度上的表现情况，赋予不同用户不同的角色和权力以及上升通道，形成一个良性的循环。
需要注意的是：并不是所有的产品都适用金字塔模型分层，以我们常用的闹钟产品为例，我们不能因为用户每天制定的闹钟多就认为他是最核心的用户。
使用金字塔模型的产品，通常在用户之间需要具备相互影响的能力。
金字塔模型看上去是所有分层模型中最简单的一种，我好像可以根据对一款产品的了解，就可以画出他们的模型。
比如：知乎，回答问题多的就是核心用户，回答问题少的就是非核心用户。
姑且不说这种凭借经验和感觉分层的方式是否正确，即使是对的，你怎样判断回答问题多、回答问题少？所以，金字塔模型本身也没有想象的那么简单，需要在充分理解业务和用户及数据的基础上，才能搭建成功。
ugc产品运营方案
ugc产品运营方案一、背景分析随着互联网的发展，用户生成内容(UGC)已经成为一种新的产品运营方式。
UGC是指用户在社交媒体平台上分享的自己创作的内容，包括文字、图片、视频等。
UGC产品是建立在用户创造的内容基础上的一种产品，通过用户的参与和传播，帮助产品实现自我推广和持续增长。
在当前移动互联网时代，UGC产品已经成为互联网产品运营的一种新趋势。
许多互联网产品都推出了UGC功能，例如微博、抖音、美图等，都是UGC产品的代表。
UGC产品的成功运营和推广，对于产品的市场占有和品牌影响具有重要意义。
二、UGC产品运营目标1. 增加用户粘性：通过UGC功能提高用户参与度，增加用户使用产品的时间和频次。
2. 扩大产品影响力：通过用户的UGC内容传播，扩大产品的用户群体，提高产品的知名度和影响力。
3. 提高用户活跃度：通过UGC内容的分享和互动，提高用户的活跃度和用户之间的互动性。
4. 增加产品变现能力：通过UGC内容的流量变现，提高产品的盈利能力。
三、UGC产品运营策略1. 引导用户参与在产品界面上加入UGC创作入口，提醒用户上传自己的创作，吸引用户参与UGC创作，例如在首页轮播栏展示优质UGC内容，鼓励用户上传类似内容。
推出UGC创作活动，设置奖励机制，鼓励用户参与UGC创作，增加用户参与的积极性。
2. 优化UGC内容增加UGC内容搜索功能，提高用户UGC内容检索的便利性。
设置UGC内容推荐算法，根据用户兴趣和行为，为用户推荐符合其需求的UGC内容，提高UGC内容的观看率和传播率。
严格审核UGC内容，保障内容质量和安全性，设置UGC内容信用机制，对于优质UGC内容给予积分奖励，并加以推荐。
3. 提高UGC内容传播加大UGC内容在社交媒体上的传播力度，设置一键分享按钮，让用户方便地分享自己喜欢的UGC内容到社交媒体平台。
设置热门UGC内容推荐，并引导用户参与UGC内容的评论和互动，提高UGC内容的传播范围和效果。
ugc运营机制
ugc运营机制UGC运营机制是指用户生成内容的运营机制，即通过用户自主创造、分享和参与的方式，为企业或平台带来价值和效益。
UGC（User Generated Content）是指用户自发地创造和分享内容，包括文字、图片、视频等多种形式。
UGC运营机制的核心是激励用户创造高质量的内容，并有效管理和运营这些内容，从而实现共赢的局面。
一、用户激励机制1.1 积分奖励：用户在平台上发表内容、评论、点赞等行为，可以获得相应的积分，积分可以用于兑换平台提供的虚拟商品或者享受特权。
1.2 等级体系：根据用户在平台上的活跃度和贡献度，设立不同的等级，不同等级的用户可以享受不同的特权和服务，激励用户更多地参与UGC活动。
1.3 现金奖励：对于优质的UGC内容，平台可以设立奖金池，定期或不定期地对用户进行现金奖励，鼓励用户创造更有价值的内容。
二、内容管理机制2.1 内容审核：平台设立专门的内容审核团队，对用户生成的内容进行审核，确保内容的合法性和规范性，防止出现不良信息和违规行为。
2.2 奖励机制：对于通过审核的高质量内容，平台可以给予额外的奖励或者推荐，增加内容创作者的积极性和创作热情。
2.3 用户反馈：平台鼓励用户对UGC内容进行反馈和评价，通过用户的反馈，不断改进和完善内容管理机制，提高内容质量和用户体验。
三、社区建设机制3.1 话题引导：平台设立热门话题和专题，引导用户创作与之相关的内容，增加用户之间的互动和交流。
3.2 社交互动：平台提供社交功能，鼓励用户之间互相关注、私信、评论等，增加用户之间的互动和黏性。
3.3 用户活动：平台组织线上或线下的用户活动，如UGC征集、线下见面会等，增加用户参与的机会，增强用户的归属感和参与感。
四、商业变现机制4.1 广告变现：平台可以在UGC内容中嵌入广告，通过广告收入实现商业变现，平台根据内容质量和流量规模，给予创作者相应的分成。
4.2 电商链接：对于与UGC内容相关的产品或服务，平台可以通过与商家的合作，提供电商链接，用户可以通过UGC内容直接购买相关产品或服务，实现商业变现。
金字塔式用户管理系统的构建模式
针对等级化的用户，实行分级运营、精细化运营。
用户运营是开源，节流，促进活跃转化，实现用户价值的最大化。
1、金字塔式用户运营体系的构建
1.1新用户：
定义：刚使用或未使用的用户，对产品处于初级认知阶段；
作用：用户增长的基数，开源用户；
运营：传达产品的价值，同时去培养用户使用的习惯；
1.2活跃用户：
定义：忠诚度比较高，使用频次较高，观看点播较多，没有或偶有付费行为；
作用：数量庞大的内容消费用户，是整个产品有效用户的基数，也是活跃用户的来源；
运营：使用二八原则（就是要把用户运营工作时间的80%用于金字塔顶端的20%用户身上），通过普适性的活动，将新用户筛选和转化至活跃/付费用户；
1.3核心用户：
定义：深度使用用户，高频点播和付费用户；
作用：活跃氛围，推老带新，是内容消费和产生互动的主力军；
运营：以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，福利和特权为辅，专人负责常规化运营，保证团队活跃度和流动性；
1.4种子用户：
定义：高忠诚高贡献度用户，除产品基础点播付费，乐意互动分享；
作用：加强产品粘性、权威性和知名度，甚至参与产品设计决策；
运营：做好关系维护达到情感交互和核心价值方面的满足；
总之，用户是多个类型群体的集合，各自发挥着不同的作用，且群体之间同时存在着相互联系和作用力，这些用户群体在产品所处的阶段不同也会发生变化。
而金字塔管理模式的根本出发点在于精细化了解用户、精细化服务用户。
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。重申一下：内容是广义的，不要忽略任何一点。居于 顶层的社区文化、氛围占比也很小。虽然这部分非常重 要，但是，社区文化的形成运营不能干涉太多，只
需进行适当引导;过多干涉需要冒极大风险，用户一个不 买单，产品就要承受巨大损失。三、对我们有什么启发 清楚自己产品的用户运营阶段，理清现阶段用户
运营过程中的工作核心。了解UGC社区用户沉淀的基本路 径、规律。更客观地评价自己产品对用户的吸引，找到 用户沉淀的短板，加以弥补。关于UGC社区
障的。顶层：社区文化、社区氛围对于一个UGC社区而言， 这是形成运营闭环最为重要的一点。作为一个UGC社区， 没有运营闭环，产品是难以可持续的。
当社区形成了自己的风格、文化，形成了自己的氛围， 社区的内容就有了永不枯竭的源头，从而文化促进内容 产生，更多更优质的内容又强化社区文化、氛围，
形成一个正循环。成功的UGC社区必须要有自己的社区文 化。而社区氛围、文化的形成是建立在中间层的基础上 的，更多的是由用户去慢慢积累、形成，运营
产品用户沉淀规律，差不多分享完了。受制于篇幅，比 较粗糙，还有较多细节没有在文中体现，欢迎一起讨论。
转载文章希望保留出处。谢谢！
安博电竞 /
对于一个UGC社区而言，最让团队纠结的可能就是这个产 品并不像工具类产品——生来为解决某一群目标用户的某 一个痛点。UGC社区那说不清、道不明的
用户需求，暧昧不清、捉摸不透的种子用户，怎么也挺 不起来的日活、次留……深深困扰着每一个运营喵。对于 如何选择、找到种子用户，如何冷启动的文章网
上很多了，今天我就来说说如何做好用户沉淀。今天分 享的也是我们团队近期讨论运营的一个小的成果，总结 了UGC社区用户沉淀的规律，是原创干货，我做
不高?是a cup还是c cup?手感好不好云云。同时用户接触 到的会是这款产品的核心功能、玩法，产品的内容是以 怎样的形式体现的?浏览方式上
是不是够新奇?有没有其他很有意思的功能及玩法。比如 nice的找朋友功能。再来可能会尝试体验发布功能，是不 是够好玩?够有趣?够讨我喜欢。如果这
第一关过不了，用户乍一看这个产品：哎哟吗呀，怎么 这么丑，小眼睛，塌鼻子，大嘴巴，满脸麻子。往下看 一看，我了个去，都长这样了，居然还是 a
，必须填充优质内容，前期免不了运营团队要自己想办 法进行内容填充。上面说的是狭义的内容。在这个金字 塔模型中，中间层的内容还应包括用户之间互动产
生的内容，官方向用户发布的信息，官方举办的活动等 等，广义的内容应是指用户能从产品当中接收到的一切 有实际意义的视听信息。所以别只顾着单纯填充内
容，把握好用户互动，官方活动运营，官方信息推送也 十分重要。其实，当把内容做好了的时候，用户已经能 够很好地留下来了，短期留存率我相信一定是有保
型的几点说明：该模型适用前提为UGC社区产品。即产品 起步就是UGC社区产品，并不适用于工具类、资讯类等起 步而后期向UGC社区转型的产品。该模
型适用于整个产品生命周期运营。这个模型的核心部分 即是这个金字塔模型，那么它到底表示什么含义呢?下面 我将对此模型进行详细的阐述。二、金字塔模型
的含义金字塔的三层最底层：UI、UE、核心功能、核心 玩法对于一个用户而言，刚上手一个app，用户的注意力 集中在UI、UE上。这个app颜值高
了简单整理，分享给大家。在进入正题之前，我照例说 说最近的情况。我们做的是一款UGC社区产品，面向18～ 25岁的用户，预估产品会在9月份上线。
现在团队已经步入到运营部署阶段，作为一枚运营喵， 我已做好了累成狗的准备。。话休絮烦，下面我就把这 段时间我们总结出的运营干货双手奉上，希望能给
各位产品、运营，小弟就权当抛砖引玉了。一、模 型概念UGC社区产品用户沉淀规律 关于此模
cup!你让用户沉淀到哪儿去?所以，产品的初级玩法、功 能、UI、UE是吸引用户的第一步，甚至都谈不上沉淀， 这第一步是一个基础，所以它在底层。
中间层：内容仅仅两个字，内容，但是整块运营工作的 核心就在这了，尤其是初期。中间层是建立在底层过关 的基础上，用户被UI、UE、功能玩法吸引，用
户的注意力就会向社区内容转移。有句话说得不错，外 表决定了我是否想去了解你的内在，而内在决定了我要 不要一票否决掉你的外表。内容要能够吸引住用户
团队需要引导，而难以主导。金字塔模型三层之间的关 系第一个关系，逻辑关系。如前文所说，底层是门槛、 基础，中间层建立在底层的基础上，是运营重心，
顶层是建立在中间层和底层的基础上，是运营闭环的关 键因素。第二个关系，权重关系。从图上可以看出，底 层虽为基础，但所占比例不高，也就是说它并不是
运营团队应该重点照顾的对象，其实它主要是产品团队 的事儿。而中间层的内容部分，占据了整个图的大部分 区域，直观表明了内容对于一个团队运营的重要性