第二章-案例分析(参与者)
全面预算管理课后答案第二章案例分析
全面预算管理课后答案第二章案例分析预算是用货币计量的方式，将决策目标所涉及的经济资源进行配置，以计划的形式具体地、系统地反映出来。
预算在传统上被看成是控制支出的工具，但新的观念将其看成“使企业的资源获得最佳生产率和获利率的一种方法”。
20世纪初，预算管理就开始出现在企业管理的实践中。
1920 年，美国通用汽车公司就把预算管理作为“对分部责任进行集中控制”的重要工具。
许多调查资料显示，当今世界绝大多数有一定规模的企业都接受和坚持运用预算管理方法，经济发达国家的大中型企业实行预算管理的比例达90%以上。
我国的大中型国有企业对预算管理十分重视，不同企业的管理重点和方法也各有特色，但是相当多的国有大中型企业的预算管理仍普遍带有计划经济时代的特征。
推行全面预算管理，对企业了解自己的实际情况、有效调动和分配资源、把握机遇、争取主动等具有十分重要的意义。
由于资源的稀缺性和利润竞争空间的狭小性，管理者对企业的控制和规划，自然扩大到影响经营过程和经营质量的方方面面，影响到企业未来可持续发展和竞争能力。
可以认为，通过全面预算管理，协调和优化配置企业资源，改善物流和资金流，最终达到提高经营质量的目的，是管理者在新形势下的必然选择。
全面预算管理的核心在于“全面”二字上，它具有全员、全额、全程的特点。
“全员”是指预算过程的全员发动，包括两层含义:一层是指“预算目标”的层层分解，人人肩上有责任，让每一个参与者学会算账，建立“成本”“效益”意识。
“全员”的另一层含义是企业资源在企业各部门之间的一个协调和科学配置的过程。
通过企业各职能管理部门和生产部门对预算过程的参与，把各部门]的作业计划和公司资源通过透明的程序进行配比，从而可以分清“轻重缓急”，达到资源的有效配置和利用。
“全额”是指预算金额的总体性，不仅包括财务预算，更重要的是包括业务预算和资本预算。
现代企业经营管理不仅关注日常经营活动，还关注投资和资本运营活动;不仅考虑资金的供给、成本的控制，还要考虑市场需求、生产能力、产量、材料、人工及动力等资源间的协调和配置。
第二章-市场预测案例分析
序号
市场销售额
三年移动总量
三年移动平均值
变化趋势
1991
1
21
1992
2
20
63
21
0.7
1993
3
22
65
21.7
1
1994
4
23
68
22.7
1
1995
5
23
71
23.7
1.3
1996
6
25
75
25
1.7
1997
7
27
80
26.7
1998
8
28
则今后两年该产品的市场销售额为：
此法对市场变化不大的短期预测可适用。
②标准差分析。测定预测值的标准差 （其下标表示Y是因变量， 是自变量）；
，n为观察的个数；k为变量的个数。
标准差计算公式说明 值越小，表明回归直线拟合越好，回归方程能解释的总离差部分越大，判断标准差能否通过检验的标准是： 。一般认为，当 ，则通过检验。
③相关分析。市场预测工作中需要了解：两个变量之间有无关系？如果有关系，其相关的程度如何？总希望有某种衡量相关程度的办法来衡量一个特殊变量与产品销售量之间的相关程度。为此，可以采用计算相关系数 的办法。相关系数 的数值，在绝对值1和0之间， 愈接近于1，则说明两个变量之间的关系愈紧密。这个 值既可以是正的，也可以是负的。 的正负指明趋势线倾向。
1、需求价格弹性预测法
需求价格弹性是指商品或劳务需求量的变化率与其价格变化率的比率。需求价格点弹性系数计算公式为：
——需求价格弹性系数； ——价格变动前的需求量； ——价格变动后的需求量； ——变动后的价格； ——基期价格。
第二章 习题 案例分析
这些学院的主管们正确吗？这是公共事业公 司乘国际危机之机，为增加自己的利润而搞 价格欺诈的一个例子吗？ 试用供给和需求理论回答这样两个问题： （1）为什么伊拉克侵占科威特造成了油价的 上升； （2）为什么天然气的价格也上升。
案例分析2
我国民航总局在1997年放松了对航空价格 的管制，实行“一种票价、多种折扣”。由 于多数企业陷入价格战的漩涡，民航总局于 1998年5月上收企业定价权力，并规定各航 空公司不得滥用折扣。然而迫于竞争压力和 任务指标，航空公司的各种暗扣行为使得禁 折令流于形式。结合我国飞机票价的最低限 价说明价格管制的恶果。
（2）价格管制破坏了价格的资源配置功能，对经济造 成不好的影响。下面分别分析最低限价和最高限价 的影响。 第一，在最低限价情况下，政府规定的最低价格高 于实际的均衡价格，这给生产者和消费者都带来不 利的影响。从消费者角度看，最低限价导致产品或 服务的价格居高不下，消费者对产品或服务的需求 量减少，消费者剩余减少。从生产者角度看，虽然 在最低限价情况下，生产者以高于均衡价格的价格 销售产品或服务，但由于消费者的需求减少，生产 者并不一定能从价格的升高中获利，另一方面，生 产者的生产能力因为消费抑制而得到抑制，生产者 无法发挥规模优势以降低成本。
案例分析3 案例分析
谷贱伤农是我国一种流传已久的说法，它描述 的是这样一种经济现象：在丰收的年份，农 民的收入却反而减少了。试用所学的需求弹 性原理解释这种现象。
案例分析4 案例分析
“经济学家认为．降低价格一定会使供给量 下降是一条规律。可是这个规律也有例外。 例如，1995年十位数字的计算器每台卖50 元，到2005年只卖15元，然而销售量却增 加了3倍。可见，降低价格不一定会使供给 量下降。”该说法是否正确，为什么?
3 第二章 案例分析及习题答案
第二章案例分析及检测练习习题答案【案例分析2-1】答：1）“佳佳”和“乖乖”是曾经风靡台湾市场的小点心的商标。
2）“佳佳”上市时广告宣传策略中将销售对象确定为青少年，特别是恋爱中的男女，包括失恋者，广告语含有“失恋的人爱吃佳佳”，其产品口味为咖喱味，并采用大包装。
3）“乖乖”上市时广告宣传策略中将销售对象确定为儿童，广告语含有“吃”“吃得个个笑足颜开”，其产品口味为甜味，并采用小包装。
4）他们之所以会有差距之分，是因为他们所实行的方案不同，所运用的策略不一样。
乖乖面对的消费群体是小孩子，他们给这部分的消费群体的认识针对了小孩子的消费心理及本身资金来考虑，并且也考虑到了大人对小孩的情感，没有父母不爱自己的孩子的啦，孩子要吃父母肯定会买，而且乖乖食品味道也引起了小朋友对新出来的食品的兴趣。
而且这些也可以拉近孩子和父母之间的亲密的关系，因为小孩子时单纯的，父母帮自己买好吃的东西，孩子肯定会更加听话，这样父母会不买嘛。
乖乖公司他们采取的方式不仅只推向了小孩子，也间接性的推向了大人。
佳佳他却运用了广告语，推销的对象是热恋中得男女及失恋的人，这样本就自相矛盾了，这样不仅不能让其意义发挥，反之让人有所误会，并且他们对这样的消费群体的认识不够，没有意识到他们的推向方向只有多大，也没有了解其情感，本乖乖和佳佳就是差不多系列的食品，而且像大人恋爱又会有多少人去买小孩子吃的东西，这样的食品对他们来说有什么意义，连失恋的人都可以吃，难道要恋爱的人吃了就失恋然后再吃吗?就算真的味道真的好，只要想到这样的含义有谁还想吃了。
所以在消费的时候，认识过程、情感过程和意志过程是统一的，少了哪一项都不行，因为在很多时候我们买东西有时候买的不单单是味道还有意义及对它的认识，所以我们的购买行为就是靠这三合一而成的。
【案例分析2-2】答：1）消费者购买商品的一般过程分为购买前的准备阶段（包括购买动机的取舍、购买目标的确定、购买方式的选择及购买计划的制定等）、执行购买决定和评价购买决定阶段等。
第二章_招聘与配置案例分析答案
第二章招聘与配置一、神通公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司，但其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展。
公司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选拔人才，他先从基层业务人员中提拔了一位具有可靠资料的人员王某，又请职业介绍所为其介绍咨询师。
后来，没有理想的人选，他又到校园招聘。
大学生丁某被面试合格，其知识丰富、反应敏捷，深受李生喜爱，他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自带领，传授经验，将丁某提拔上来。
两个月后，正当丁某可以独挡一面工作时，其报考的国外学校来了通知，丁某提出辞职，李很是生气，但也没有办法，只好让他走人。
而王某却始终不能独立工作，李生又陷入困境。
请问：李生在招聘中选择了什么渠道，运用了什么招聘方法？他的做法有无错误之处，如果你是李生，你将怎么办？1、李生运用了内部招募的档案法，外部招募的借助中介法和校园招聘法。
2、对于高级咨询人才，可采用发布广告，参加中高级人才招聘会、猎头、熟人推荐法。
3、校园招聘法存在大学生脚踩两支船现象，可签违约协议。
二、小王是人力资源部的人事主管，由于工厂业务发展迅速，各部门都将需要的人员报了上来，小王根据部门写的条件，统计到需要技术人员10名，管理人员5名，小王在报纸上打了一个广告。
应聘人员有的寄资料，有的发传真，一时间收到了上千份简历。
由于人多，小王开始从简历中筛选。
有的字迹了草、没贴照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。
这样还剩300多人。
小王决定来一次笔试。
他从电脑中找到了一份以前进行过的职工入厂考试题，复印后，由这些应聘者来做，随后以标准答案给每个考试者打分，这样又选出了30人进入面试。
面试中小王单刀直入，问了几个尖锐的问题，一些应聘紧张、反应慢的人员被小王筛选掉了，最后终于招到了部门需要的人员。
问：小王在招聘中有没有什么不对的地方，应怎样操作？首先，筛选简历的方法不全面，简历应从以下几个方面来审核：A、分析简历的结构，看客观内容，如个人信息、教育、工作经历、个人成绩。
项目管理案例
项目管理案例第一章案例案例1：一家非赢利组织当地一家非赢利组织的董事会成员正在举行二月份的董事会会议，这一组织负责筹集和购买食品，然后分发给生活困难的人们。
会议室里在座的，有董事会主席贝斯·史密斯（BethSmith）和两个董事会成员罗斯玛丽·奥尔森（RoemaryOlen）和史蒂夫·安德鲁（SteveAndrew）。
贝斯首先发言：“我们的资金几乎用光了，而食品储备和施粥场的需求却一直在增加。
我们需要弄清楚怎么才能得到更多的资金。
”“我们必须建立一个筹集资金的项目。
”罗斯玛丽响应道。
史蒂夫建议：“难道我们不能向地区政府要求一下，看他们是否能给我们增加分配额？”“他们也紧张，明年他们甚至可能会削减我们的分配额。
”贝斯回答。
“我们需要多少钱才能度过今年？”罗斯玛丽问道。
“大约10000美元，”贝斯回答，“我们有两个月后就会开始急需这部分钱了。
”“我们除了钱还需要很多东西。
我们需要更多的志愿者、更多的储存空间和一台安放在厨房里的冰箱。
”史蒂夫说。
“哦，我想我们完全可以自己做这份筹集资金的项目，这将是很有趣的！”罗斯玛丽兴奋地说。
“这个项目正在扩大，我们不可能及时做完。
”贝斯说道。
罗斯玛丽回答说：“我们将解决它并且做好，我们一向能做到的。
”“项目是我们真正需要的吗？我们明年将做什么——另一个项目？”史蒂夫问道，“此外，我们正在经历一个困难时期，很难得到志愿者。
或许我们应当考虑一下，我们怎样能用较少的资金来运作一切。
例如，我们怎样能定期得到更多的食品捐献，这样我们就不必买这么多食品。
”罗斯玛丽插话说：“多妙的主意，当我们去试着筹集资金时，你又能同时继续工作。
我们可以想尽所有办法。
”“好了，”贝斯说，“这些都是好主意，但是我们只有有限的资金和志愿者，并且有一个增长的需求。
我们现在需要做的是，确保我们在两个月后不必关门停业。
我想，我们都同意必须采取行动，但是不能确定我们的目标是否一致。
第二章 案例分析(人力资源管理概述)
第二章案例分析微软研究院的人才管理方式（P35）作为世界上最著名的计算机软件公司，微软研究院在人力资源管理方面有很多独到之处，摘录几点如下：1、引导，但不控制研究院研究的项目、细节、方法、成败，都由研究员自己来决定。
对于细节，领导层可以提出自己的意见，但决定权在研究员手中。
研究员在研发过程中得到领导层的全力支持，即使领导层并不认同他们的决定。
2、自由、真诚、平等微软研究院不允许官僚作风、傲慢作风和明争暗斗的存在，鼓励不同资历、级别的员工互信、互助、互重，每一员工都能够对任何人提出他的想法。
就算是批评、争论，也是在互信、互助、建设性的前提下做出的。
3、员工的满足很多人可能认为待遇是员工最大的需求。
当然，良好的待遇是重要的，但对于一个研究员来说更重要的是能够有足够的资源来专门从事研究，能够得到学术界的认可，并能有机会将技术为成功的产品。
微软是这样做的：丰富的研究资源。
用公司的雄厚资本，让每一个研究员没有后顾之忧，能够全心全意地做研究。
这种资源是多元性的。
如不但包括计算机、软件、仪器、实验，还包括足够的经费去出国开会、考察或回校学习。
微软深知研究员更希望全神贯注地做他热爱的研究，而不必做他不热衷也不专长的工作，所以，微软研究院雇用了多名技术支持人员、行政助理、图书管理员、数据搜索员等来支持研究员的工作。
研究队伍：一个研究队伍，除了数名研究员之外，还有多名副研究（类似博士后）、实习生、开发人员和访问学者。
这样一个多元的队伍能够很快地做出成果。
学术界的认可。
有了开放的环境，员工不必担心因公司把他们的重大发明变为公司机密，而丧夫了与国外学者交流，或被认可（获得论文奖）的机会。
4、发掘人才人才在信息社会中的价值，远远超过在工业社会中。
原因很简单，在工业社会中，一个最好的、最有效率的工作，或许比一个一般的工人能多生产20%或30%。
但是，在信息社会中，一个最好的软件研发人员，能够比一个一般人员多做出500%甚至1000%的工作。
《机关管理的原理与方法》案例分析参考答案
机关管理的原理与方法案例分析参考答案第二章文件工作管理案例2-1问题讨论1：出现的原因：①机构办事效率低下：文件运转与传递速度慢、效率低；机构职能交叉导致权责不明。
②文件数量泛滥：重视文件数量而非质量；文件成本观念不强；没有权变思想，文件的制发不能跟上现实的发展。
③工作人员素质低下：工作人员缺乏基本的的公文知识；没有权变思想，不能与时俱进；岗位职责监督不到位。
④文件质量低下：文件质量监督不到位；文件内容质量低。
解决措施：①严格控制文件运转过程：完善机关的组织体制，优化工作程序，使文件运转有序进行；严格使文件的运行符合规定的程序，并不断适应现实的需要进行改变；完善管理性环节的控制作用；提高文件运转速度。
②提高办事人员工作效率：提高文件运转速度；阻止无用的文件信息进入文件运转过程；办事人员主动修复文件内容的错误，减少时间消耗；对工作人员进行相关的培训，提高其办事员素质。
③对文件数量进行控制：提高工作人员素质，培养质量第一的观念；明确各机构权责，提高机关的程序化管理水平；明确规定行文制度和标准。
④对文件质量进行控制：建立文件质量信息反馈机制；提高文件标准化程度；严格审查监督、加强文件质量检验；强化文件成本观念。
问题讨论2：培训主题：改进文件工作，提升办事效率。
培训目的：行政规范性文件是各级行政机关贯彻执行法律、法规、规章、上级行政机关的决定和命令，依法履行各项行政管理职能的重要依据，其质量高低直接关系到政府机关的形象和人民群众的切身利益。
为此，各级政府、各部门特别是各级领导干部要加强行政规范性文件管理制度建设，全面提高行政规范性文件的质量，从源头上防止和减少因文件管理工作出差错而产生的效率低下问题。
培训对象：专职文件工作人员、文件管理领导人、其他各级领导与业务员。
培训内容：①专职文件工作人员的培训：由于文件管理人员有效管理及正确的文件工作是保证机关运行系统顺利实施和运行的重要因素，因此对专职文件人员的培训提出更高的要求，安排专职文件工作人员进行集中专项培训，使他们提高文件工作水平，学习成功经验，掌握文件工作要领。
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分析渠道成员与零售商的关系。
❖2、小组讨论8分钟，找出答案。 ❖3、找人回答
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
5
案例分析-皇明经销商的渠道突破
❖(2) 孙燕江为什么要进入南京的大商 场?
❖不满足现状，看到了大型零售商的重 要作用，想拓展自身的营销渠道，借 助大商场的舞台，提高品牌形象，拉 动专卖店（销给小的零售商）的销售。
❖正确，经销商的核心竞争力是密集 高效的营销网络。
❖建议：经销不同的产品；不仅批发 还可零售；开展网络营销；搞好和 分公司的关系；加强自身建设
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
19
❖2、小组讨论8分钟，找出答案。 ❖3、找人回答
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
7
案例分析-皇明经销商的渠道突破
❖(3) 请用孙燕江成功进入苏宁的例 子，分析渠道成员与零售商的关系。
❖苏宁是公认的大型零售商；
❖纵向关系，零售商是营销渠道中非 常重要的成员，与制造商、经销商、 消费者之间相互依存，共同完成营 销渠道的职能；
案例分析-皇明经销商的渠道突破
❖1、请用5分钟自读案例、思考。
▪ (1) 皇明的专卖店应该是批发商还是零 售商?为什么?画出孙的渠道结构。
▪ (2) 孙燕江为什么要进入南京的大商场? ▪ (3) 请用孙燕江成功进入苏宁的例子，
分析渠道成员与零售商的关系。
❖2、小组讨论8分钟，找出答案。 ❖3、科技学院管理系 杜航
8
案例分析-皇明经销商的渠道突破
❖零售商为制造商、批发商提供市场 信息、分担风险、存储部分货物、 将制造商的产品销售给消费者等工 作。
❖零售商为消费者提供购物环境、销 售服务等工作。
❖本质是渠道功能的分解。
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
9
营销渠道的基本职能
了什么变化？营销任务是否也在改变。 ▪ (4) 几经挫折，崔经理最后所做出的决策是
否正确？你认为他还应该从哪些方面调整？
❖2、小组讨论10分钟，找出答案。 ❖3、找人回答
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
14
P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖(2) 崔经理为什么会被“革”掉? ❖企业进行了渠道变革 ❖企业想对营销渠道加强控制，进行
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
1
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
2
案例分析-皇明经销商的渠道突破
❖(1) 皇明的专卖店应该是批发商还是零 售商?为什么?画出孙的渠道结构。
❖批发商（经销商）是一种独立的批发机 构，专业从事批发业务，并且在经营业 务时获得商品的所有权。
❖未直接面对消费者 ❖将产品卖给小的零售商
了什么变化？营销任务是否也在改变。 ▪ (4) 几经挫折，崔经理最后所做出的决策是
否正确？你认为他还应该从哪些方面调整？
❖2、小组讨论10分钟，找出答案。 ❖3、找人回答
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
11
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
12
P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖(1) 崔经理的业务性质。 ❖是一名代理商 ❖它们参与关于商品所有权转移的
谈判，但目的是为了帮助其委托人 与购买者达成交易，而不是为了自 己获得商品的所有权。
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
13
P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖1、请用5分钟自读案例、思考。
▪ (1) 崔经理的业务性质。 ▪ (2) 崔经理为什么会被“革”掉? ▪ (3) 在营销渠道变革中，崔经理的身份发生
了什么变化？营销任务是否也在改变。 ▪ (4) 几经挫折，崔经理最后所做出的决策是
否正确？你认为他还应该从哪些方面调整？
❖2、小组讨论10分钟，找出答案。 ❖3、找人回答
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
18
P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖(4) 几经挫折，崔经理最后所做出 的决策是否正确？你认为他还应该 从哪些方面调整？
管理
❖企业的渠道变革后，市场规范了， 更有秩序了，开发和维护起来也更 方便和合理了。
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
15
P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖1、请用5分钟自读案例、思考。
▪ (1) 崔经理的业务性质。 ▪ (2) 崔经理为什么会被“革”掉? ▪ (3) 在营销渠道变革中，崔经理的身份发生
❖一级代理商—分销商(二级代理商)
❖权限变小了，营销任务也变了，随 着分公司的各项政策而变化，受到 约束，不许跨区销售、不许窜货、 不许低价销售等（违规行为）。
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
17
P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖1、请用5分钟自读案例、思考。
▪ (1) 崔经理的业务性质。 ▪ (2) 崔经理为什么会被“革”掉? ▪ (3) 在营销渠道变革中，崔经理的身份发生
❖（1）收集与传送信息 ❖（2）促销功能 ❖（3）接洽功能 ❖（4）组配功能 ❖（5）谈判功能 ❖（6）物流功能 ❖（7）风险承担功能 ❖（8）融资功能
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
10
P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖1、请用5分钟自读案例、思考。
▪ (1) 崔经理的业务性质。 ▪ (2) 崔经理为什么会被“革”掉? ▪ (3) 在营销渠道变革中，崔经理的身份发生
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
6
案例分析-皇明经销商的渠道突破
❖1、请用5分钟自读案例、思考。
▪ (1) 皇明的专卖店应该是批发商还是零 售商?为什么?画出孙的渠道结构。
▪ (2) 孙燕江为什么要进入南京的大商场? ▪ (3) 请用孙燕江成功进入苏宁的例子，
分析渠道成员与零售商的关系。
了什么变化？营销任务是否也在改变。 ▪ (4) 几经挫折，崔经理最后所做出的决策是
否正确？你认为他还应该从哪些方面调整？
❖2、小组讨论10分钟，找出答案。 ❖3、找人回答
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
16
P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖(3) 在营销渠道变革中，崔经理的 身份发生了什么变化？营销任务是 否也在改变。
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
3
案例分析-皇明经销商的渠道突破
小
经 销
零 售 商
制
商
造
（孙）
大
消 费
商
零 售
者
（皇明）
商
2020年5月31日
华北科技学院管理系 杜航
4
案例分析-皇明经销商的渠道突破
❖1、请用5分钟自读案例、思考。
▪ (1) 皇明的专卖店应该是批发商还是零 售商?为什么?画出孙的渠道结构。