酒店餐饮员工奖罚制度

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餐饮奖罚考核规章制度内容

餐饮奖罚考核规章制度内容

餐饮奖罚考核规章制度内容一、总则为了规范餐饮行业工作人员的行为,提高工作效率和服务质量,制定本规章制度。

二、奖罚原则1. 奖罚并重:鼓励表现优异的员工,同时对违规行为进行惩罚;2. 公平公正:奖罚要依据实际表现和规定标准;3. 规章制度:奖罚依据餐饮企业的规章制度进行执行。

三、奖励措施1. 优秀员工奖:对工作表现优秀的员工进行表彰,并给予奖金或者其他奖励;2. 服务奖:对在服务中表现出色的员工给予奖励;3. 工作积极性奖:对工作积极主动,能够主动解决问题的员工给予奖励;4. 创新奖:对在工作中提出有益建议,改进工作流程的员工给予奖励。

四、处罚措施1. 迟到早退:对迟到、早退的员工进行扣工资或者扣除绩效奖金;2. 无故缺勤:对无故缺勤的员工进行扣工资或者扣除绩效奖金;3. 服务不到位:对服务不到位的员工进行通报批评或者警告;4. 招待人员投诉:对因员工行为引起的投诉事件,对员工进行相应的处罚。

五、奖罚执行1. 考核标准:奖罚依据餐饮企业的考核标准进行执行;2. 奖罚程序:奖罚程序通过内部会议或通知进行执行;3. 时效性:奖励及处罚应当在事实发生后及时执行;4. 申诉机制:员工对奖罚有异议时,可向人力资源部门提出申诉。

六、餐饮奖罚考核规章制度的完善1. 定期评估:餐饮企业应当定期评估奖罚制度的执行情况,并根据反馈意见进行改进;2. 培训提升:餐饮企业应当加强员工培训,提高员工服务能力和整体素质;3. 奖罚公示:餐饮企业应当将奖罚规章制度公示在员工通告板上,让员工了解相关规定;4. 选人用人:餐饮企业应当根据员工的表现进行评估,选用表现优秀的员工进行重点培养和提拔。

七、总结餐饮奖罚考核规章制度的实施对于提高餐饮行业的服务质量和工作效率具有重要意义。

餐饮企业应当合理设定奖罚制度,并加强执行,做到公平公正。

同时,餐饮员工也应当自觉遵守餐饮规章制度,提高自身服务水平,为企业的发展贡献力量。

希望餐饮奖罚考核规章制度能够得到广泛的重视和认可,为餐饮行业的健康发展贡献力量。

餐饮员工奖罚规章制度内容

餐饮员工奖罚规章制度内容

餐饮员工奖罚规章制度内容第一章总则为规范餐饮员工的工作行为,提高餐饮服务质量,特制定本奖罚规章制度。

第二章奖励第一条优秀员工奖励(一)对业绩突出、工作积极主动、服务热情周到、团队协作能力强等表现突出的员工,可按月评选出“优秀员工”。

(二)被评为“优秀员工”的员工,将获得奖金、荣誉证书,并有机会参加年度优秀员工评选活动。

第二条勤奋奖励为激励员工不断努力,提高工作效率,对工作态度端正,工作勤奋,积极主动的员工进行奖励。

第三条创新奖励对在工作中提出创新意见和建议,改善工作环境和服务质量的员工进行奖励,奖励形式包括奖金、荣誉证书等。

第四条客户满意度奖励根据客户满意度调查结果,评选出服务态度好、服务质量高、被客户认可的员工,给予奖励。

第三章惩罚第五条迟到、早退处罚(一)员工若迟到超过半小时,将扣除当天工资3%作为处罚,连续三次迟到者将会被扣减月度奖金。

(二)员工若早退,将按早退时间扣减相应工资,连续三次早退者将被扣减月度奖金。

第六条拖延处理食材罚款(一)对于因员工拖延处理食材造成浪费的行为,将按照食材损失的比例处以相应金额的罚款,具体金额由相关部门确定。

第七条服务不到位罚款(一)员工在服务过程中言语粗鲁、态度恶劣、服务不到位造成客户投诉的,将按客户投诉次数多少,进行相应的罚款处罚。

第八条私吞客户消费款处罚(一)对于员工私吞客户消费款的行为,将立即解除其劳动合同,并行使法律维权。

第九条不遵守工作纪律处罚(一)对于不遵守工作纪律,不服从管理、擅自请假等行为的员工,将视情节轻重进行处罚,包括扣减工资、暂停奖金等。

第四章其他第十条本规章制度由餐饮企业领导小组讨论通过,并下发到各部门执行,员工应认真遵守。

第十一条对于员工工作表现突出的,领导可依据实际情况适时给予突发奖励,以激励员工继续努力工作。

第十二条奖罚并重,餐饮员工应当自觉维护企业形象,服从管理,提高服务水平,共同努力为客户提供更好的餐饮服务。

第五章附则第十三条本规章制度自发布之日起生效,如有需要修改或补充,应经领导小组讨论通过后方可执行。

酒店餐饮奖惩制度

酒店餐饮奖惩制度

酒店餐饮奖惩制度篇一:酒店管理之餐饮部奖惩制度酒店管理之餐饮部奖惩制度酒店餐饮部劳动条例酒店餐饮部将对优秀的员工给予奖励,对违反纪律的员工给予处罚.奖励一般分为:纪律奖、绩效奖、委屈奖餐饮部内部将给予优秀员工20—200元不等的奖励。

(当月奖金内体现)处罚一般分为:轻微过失,一般过失和严重过失三种.1。

轻微过失:将受到餐饮部口头警告并处以10元罚款。

月累计3次的员工将受到书面警告并追加20元罚款。

2。

一般过失:将受到书面警告并给予20元罚款。

月累计3次的员工将受到最后警告并追加50元罚款。

(当月工资内体现)3。

严重过失:将受到停职,降级及开除处理,无任何工资补偿。

一奖励1、严格控制开支,节约费用,成绩显著.将给予50元奖1励。

2、主动完成工作任务,积极推销和创造经济价值显著。

将给予20元奖励。

3、拾金不昧,优质服务为酒店获得声誉.将给予30元奖励。

4、业务技能考核成绩特别优秀者。

将给予50元奖励。

5、为酒店的发展和服务质量提出合理化建议,经实施效果显著。

将给予100元奖励.6、发现事故隐患并及时排除,在消防、饮食安全方面做出突出贡献避免重大损失.将给予200元奖励。

7、全年出满勤,长期工作无差错,(6个月)表现良好。

将给予200元奖励。

8、当国家、酒店财产受到损失时,及时挽回见义勇为者。

将给予200元奖励.9、酒店餐饮部连续3个月被评定优秀员工者。

将给予200元奖励.10、如遇宾客无理要求侮辱谩骂服务人员。

将给予30元委屈奖.二处罚(轻微过失)1、未按酒店规定上,下班迟到或早退.(迟到或早退两次者,累计罚款20元、迟到或早退三次者,扣除当天50%工资)2、衣冠不整上下班,上班不佩戴工号牌。

(签到,签退或交还物品和钥匙)23、仪容仪表不整和个人卫生不好。

(刘海过眉、鬓角过耳、后发压肩、浓妆艳抹或佩戴饰物较多)4、大厅、走廊、楼层内奔跑,大声喧哗.惊扰和影响客人休息或用餐。

5、未按时作好工作分担区卫生或两处以上不合格。

餐厅人员管理奖罚规章制度

餐厅人员管理奖罚规章制度

餐厅人员管理奖罚规章制度第一章总则为规范餐厅人员的行为,提高餐厅的管理水平和服务质量,特制定本奖罚规章制度。

本规章制度适用于餐厅内所有员工,包括厨师、服务员、保洁员等。

第二章奖励措施一、优秀员工奖1.每月评选出一名表现优秀的员工,奖励500元奖金,并发放荣誉证书。

2.奖励对象需满足以下条件:(1)工作态度端正,服从管理,乐于助人;(2)工作态度积极,主动为客人服务,能够有效解决客人问题;(3)工作效率高,完成工作任务及时且达到预期效果;(4)没有违反公司规定或发生管理纠纷;(5)其他优秀表现。

3.奖励由餐厅领导团队全体成员评定,评选结果公示于员工通告栏。

二、员工月度考核奖1.每月根据员工的综合表现进行考核,对表现出色的员工进行奖励。

2.奖励方式包括:加薪、晋升、奖金、荣誉奖等,并发放考核奖金。

3.员工月度考核奖的评定标准由人力资源部门制定,公示于员工通告栏。

三、员工提成奖励1.餐厅员工参与提成奖励制度,根据销售业绩进行计算,提成比例由餐厅经理确定。

2.提成奖励用于激励员工主动推销产品,提高销售业绩。

四、其他奖励除以上奖励措施外,餐厅还会不定期开展各种活动,例如团建活动、节日庆祝活动等,并对参与活动的员工进行奖励。

第三章惩罚措施一、违规处罚1.员工如有以下违规行为,将依照公司规定给予相应处罚:(1)迟到早退;(2)未经许可旷工;(3)无故缺席;(4)擅自调动工作内容或位置;(5)违反公司规定;(6)其他不当行为。

2.对于违规行为,根据情节轻重,依次给予口头警告、书面警告、押金扣除、停薪留职、辞退等处罚。

二、工作失误处罚1.员工工作中出现失误,影响工作效率和服务质量,将根据实际情况给予相应处罚,如降职、停薪留职、扣减工资等。

三、其他处罚除违规和失误处罚外,对于员工在工作中的其他不当行为,也将进行相应处罚,以维护餐厅的正常秩序。

第四章附则1.本奖罚规章制度自颁布之日起执行,如有修改,以公司公告为准。

2.员工应认真遵守本规章制度,如有违反,将受到相应处罚。

酒店餐饮的奖罚制度

酒店餐饮的奖罚制度

酒店餐饮的奖罚制度酒店餐饮作为服务行业的重要组成部分,一直以来对于员工的素质要求较高。

为了提升员工的职业道德和服务质量,许多酒店餐饮业主采取了奖罚制度,以激励员工的积极性和责任感。

本文将探讨酒店餐饮的奖罚制度对员工和酒店经营的影响,并提出一些建议来改进和优化这一制度。

一、奖励制度1.1优秀员工表彰优秀员工表彰是奖罚制度的关键部分。

酒店餐饮业主可以设立年度最佳服务员、最佳厨师和最佳服务团队等奖项,通过评选出业绩突出、服务标准高、反馈良好的员工,以鼓励他们的努力和表现。

这些奖项可以体现在员工绩效评估中,对优秀职工进行资金奖励或晋升机会的提供,更好地激发员工的工作热情。

1.2拓展培训机会酒店餐饮业主可以通过提供学习和成长机会,来激励员工不断提升自己的能力和专业水平。

例如,定期组织员工参加相关培训课程或举办内部学习沙龙,以帮助员工了解最新的餐饮技巧、服务标准和管理理念。

1.3寻找榜样酒店餐饮业主可以通过推荐员工参加行业相关比赛、展会或参观其他酒店餐饮企业,让员工接触到更广阔的视野和更高水平的业务操作。

通过寻找榜样,员工将受到激励和启发,以进一步提高自己的专业素养和综合能力。

二、惩罚制度2.1违规处罚为了有效管理酒店餐饮服务过程中的违规行为,酒店业主可以制定相应的违规处罚制度。

例如,在服务员未经顾客同意擅自更换菜品、严重违背服务规则或长期态度恶劣等情况下,可采取口头警告、扣除一定部分工资或降低绩效评价等措施进行处罚。

2.2不良表现处理每个酒店餐饮员工都应严格遵守酒店制定的服务规则和操作流程,因此不良表现应及时予以处理。

例如,若存在多次投诉、频繁出现错误或服务态度恶劣等情况,可以采取暂停加班、当班或调整工作岗位等措施,以期通过惩罚措施引导员工改正不良工作态度。

2.3培训限制对于员工工作能力、服务意识等方面存在较大问题的情况,酒店餐饮业主可以考虑限制其参加部分进阶培训课程,以确保员工在相关领域具备基本素质和技能。

酒店餐饮规章制度和奖罚

酒店餐饮规章制度和奖罚

酒店餐饮规章制度和奖罚一、规章制度1.员工服装要求:(1)员工服装整洁,着装要求统一,禁止穿着拖鞋、拖鞋、破洞裤等不雅服饰;(2)工作人员需要佩戴工作证、胸牌等标志,以便顾客和上级辨识;(3)员工必须保持清洁卫生,不得有异味。

2.员工行为规范:(1)员工需遵守工作时间,不得早退晚到;(2)员工需要文明用语,不得辱骂、耍脾气;(3)员工需尊重客人,保持礼貌,不得冷眼相待;(4)员工需要遵守酒店的内部规定,严禁私拿酒店物品;(5)员工需按照工作安排,不得擅自调整。

3.员工餐饮卫生规范:(1)员工在餐厅用餐需保持餐桌整洁,不得滥用食物;(2)员工不得在厨房区域吸烟、喝酒;(3)员工需经常洗手、戴手套,保持个人卫生;(4)员工需要按时进行健康体检,确保身体健康。

4.健康安全规定:(1)员工如有传染病需立即请假治疗,禁止传染性疾病人员在餐厅工作;(2)员工需要定期接受健康检查,确保身体健康;(3)员工需注意食品安全,不得将过期食物使用。

5.突发事件处置:(1)遇到突发事件,员工需按照规定程序进行处置,保持冷静,尽快向上级汇报;(2)员工需要接受应急处理培训,提高应对突发事件的能力。

二、奖罚制度1. 奖励措施:(1)月度优秀员工:评选每月表现优秀的员工,给予奖金和荣誉证书;(2)优秀服务奖:评选出表现突出的服务员,给予奖金和表彰;(3)困难帮扶奖:对于遇到困难的员工,提供帮助并给予奖金鼓励;(4)荣誉制度:设立服务明星、优秀服务、服务先进等荣誉称号,定期评选表彰。

2. 处罚措施:(1)迟到早退:迟到早退的员工将影响奖金待遇;(2)疏忽职守:疏忽职守的员工将接受警告、停薪留职等处罚;(3)违规操作:违规操作的员工将受到严重处理,甚至解雇;(4)不良行为:有辱酒店形象的员工将受到停职、降职等处罚。

酒店餐饮规章制度和奖罚对于维护酒店形象、提升服务质量有着重要的作用。

只有规章制度明确、奖罚分明,才能促使员工遵守规定,提高服务水平,给客人更好的用餐体验。

酒店员工奖罚激励制度

酒店员工奖罚激励制度

酒店员工奖罚激励制度一、总则1. 目的:建立公正、透明的奖罚机制,激励员工积极工作,提升服务质量,增强团队凝聚力。

2. 适用范围:本制度适用于酒店全体员工。

二、奖励制度1. 月度优秀员工奖:根据员工的工作表现、顾客反馈和同事评价,每月评选优秀员工,给予奖金和荣誉证书。

2. 年度最佳员工奖:对年度内表现突出的员工,颁发年度最佳员工奖,给予丰厚奖金和晋升机会。

3. 创新贡献奖:鼓励员工提出创新意见或改进措施,对被采纳并实施的创新方案,给予奖励。

4. 忠诚服务奖:对在酒店连续工作满一定年限的员工,根据年限给予不同等级的奖励。

三、惩罚制度1. 工作失误惩罚:对于因个人原因导致的工作失误,根据失误严重程度给予警告、罚款或降级处理。

2. 违反纪律惩罚:对于违反酒店规章制度的行为,如迟到、早退、擅自离岗等,给予相应的纪律处分。

3. 严重违规惩罚:对于严重违反职业道德和酒店规定的行为,如贪污、受贿、泄露商业机密等,将依法处理并解除劳动合同。

四、考核机制1. 定期考核:设立月度、季度和年度考核,通过考核结果确定员工的奖励和晋升。

2. 360度评价:采用同事、上级、下属及顾客的多角度评价,全面了解员工的工作表现。

五、申诉机制1. 员工对奖罚结果有异议时,可向人力资源部门提出申诉。

2. 人力资源部门应在收到申诉后15个工作日内给予答复。

六、制度更新1. 本奖罚激励制度将根据酒店发展和员工反馈进行定期评估和更新。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的最终解释权归酒店所有。

请注意,以上内容是一个基本框架,具体实施时需要根据酒店的实际情况进行调整和完善。

最新酒店奖罚管理制度(5篇)

最新酒店奖罚管理制度(5篇)

最新酒店奖罚管理制度一、处罚和奖励原则(一)处罚种类分为:1、行政处罚:告诫、警告、辞退。

2、经济处罚:各类行政处罚附带相应的经济处罚。

①告诫:罚款5~____元;②警告:罚款100~____元;③辞退:只发放按出勤日计算的基本工资;(二)奖励种类分为:1、行政奖励:通报表扬、嘉奖、晋级。

2、经济奖励:各类行政奖励附带相应的经济奖励。

①通报表扬:奖金50~____元;②嘉奖:奖金150~____元;③晋级:原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动); 二、实施细则(一)处罚细则:告诫过失1)由于工作失误或不慎,引起客人不快的;2)工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响;3)在服务中漫不经心;4)没有正当理由,未能很好的完成本职工作的;5)工作时饮酒或睡觉;6)为个人目的下班后在酒店逗留,影响他人正常工作的;7)未经许可,擅自在宿舍留宿外来人员的;8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求;9)不遵守员工宿舍规定;10)不遵守酒店着装规定;11)上下班不按时打卡或签到;12)无故迟到或早退____分钟以内的;13)工作时在工作地点以外地区游逛;14)违反酒店礼貌规定;15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为;16)违反员工餐厅规定;17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖;18)随地吐痰,乱扔废弃物及其它不卫生习惯;19)不维护工作区域,员工宿舍,更衣室等地点的卫生;20)未经许可进入非公共区域(如:厨房等);21)报告工作时不诚实;22)随意使用酒店客人设施;23)工作时干私活;24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计____次以上告诫过失的;25)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的;26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的。

最新酒店奖罚管理制度(2)最新的酒店奖罚管理制度包括以下几个方面:1. 奖励制度:酒店奖励制度根据员工的工作表现和业绩进行评估和奖励,可以根据员工在服务质量、客户满意度、销售业绩等方面的表现进行奖励。

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酒店餐饮员工奖罚制度
一、奖励制度
1、工作积极,团结同事。

2、员工过生日时,酒店为其赠送礼品。

3、工作能力优秀,不迟到,不早退,无旷工。

4、礼貌、热情、周到的服务,经常得到客人的好评。

来到**酒店也快两年了,或许自己并不适合酒店的这项工作。

否定自己让自己很痛苦,然而人总是要面对现实的,自己的兴趣是什么,自己喜欢什么,自己适合做什么,这一连
串的问号一直让我沮丧,也让我萌发了辞职的念头,并且让我确定了这个念头。

5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。

其他要求:中共党员优先,作风正派,政治可靠,主要亲属及社会关系无重大政治历
史问题;具有较强的沟通协调能力;身体健康,能够胜任本岗位工作。

6、从酒店的利益出发,为酒店的发展,尽心尽力。

以上6条,酒店按季度、年度进行评比,依据评比结果给予表彰和现金奖励。

一是加强药事工作管理。

认真贯彻执行《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》和《处方管理办法》及有关法律法规。

二是进一步加强临床用药监管。

包括继续开展
处方点评公示制度、实行药物用量动态监测、实行药品分级管理制度、加强医院抗菌药物
的临床应用管理和合理用药的技术干预和行政干预等等,在去年取得的药品管理成绩的基
础上,进一步加强对药品的管理,加大对大处方的查处力度,加强对不合理用药的处罚力度,科主任是合理用药的第一责任人,严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》,重点落
实抗生素分级管理,防止滥用药,大处方。

三是加强临床药学的学科建设。

根据三级医院
建设的总体规划要求,临床药学学科是医院发展必须的学科,今年将大力推动我院的临床
药学工作。

在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始,我就感受到从上至下的温暖。

因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么大的集体里生活过,自然而然的,心
里面就会产生一种被呵护的感觉。

这是一种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我
永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

二、惩罚制度
(一)违反以下条款按次进行现金处罚
1、浪费公物,视情节轻微的。

一个酒店的餐饮卫生影响到酒店的信誉,为大家搜集了一篇“酒店烹调加工管理制度”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!
我是从酒店正式走向社会的,也是在这里完成了从学生到社会人的转变。

一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我难忘的回忆。

是同事也是朋友,是领导也是亲人,这是我的肺腑之言。

2、对客人指手划脚,品头论足。

我是________(部门)的___________(姓名),很荣幸代表_________年度的优秀员工在这里发言,我今天能够站在这里,一是要感谢各位领导对我的栽培和厚爱,二要感谢各位同事对我工作的支持和配合!我在公司工作已有_______年,期间有过傍徨,有过退缩,庆幸的是我坚持下来了。

3、对宾客不礼貌,与客人争辨。

4、与客人争吵,把个人情绪带入工作中。

5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。

7、工作时间内躺卧、睡觉,随意拨打电话。

8、当值时擅离工作岗位,闲逛,干私人事情。

大家好!我是来自保安部的xx,非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言,这是对我和我们保安部最大的褒奖和鼓励。

⑷掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;
9、随意进出厨房、餐厅,到厨房抓吃、抓拿的。

10、不经请假,随意旷工。

11、上班时间随意吸烟,擅离工作岗位,无故迟到、早退。

12、当班时吃东西、看电视,用酒店电话办理私人事情。

感谢您的阅读,祝您生活愉快。

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