岗位规范的主要内容
工作岗位规范
工作规范的定义工作规范：Job Specialization工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。
工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。
工作规范是工作说明书的重要组成部分。
工作规范亦称岗位规范、劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
工作规范的主要内容一、岗位劳动规则。
即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。
包括：1.时间规则。
对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所做的规定。
2.组织规则。
企业单位对各个职能、业务部门以及各层组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所做的规定。
3.岗位规则，亦称岗位劳动规范，他是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所作提出各种具体要求。
包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。
4.协作规则。
企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定。
5.行为规则。
对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。
这些规则的制定和贯彻执行，将有利于维护企业正常的生产、工作秩序，监督劳动者严格按照统一的规则和要求履行自己的劳动义务，按时保质保量地完成本岗位的工作任务。
二、定员定额标准。
即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统一分析、以及修订等各个环节所作的统一规定。
包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
三、岗位培训规范。
即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。
四、岗位员工规范。
即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。
出炉岗位操作规程
出炉岗位操作规程岗位操作规程是企业内部管理的重要组成部分，它对于规范员工的工作行为和提高工作效率具有重要意义。
下面是一份简要版的岗位操作规程，旨在帮助员工更好地了解自己的岗位职责和操作规范。
一、基本原则1. 遵守公司的相关规章制度和岗位职责，坚守工作纪律，不得违法违规。
2. 保持职业操守和工作道德，诚实守信，维护公司声誉。
3. 自觉接受公司的培训和指导，提高个人业务素质和综合能力。
二、岗位职责1. 清楚了解自己岗位的职责，并按照公司规定完成相关工作。
2. 保持良好的工作秩序和环境，做好岗位日常管理工作。
3. 积极配合上级完成工作目标，完成上级交办的临时任务。
三、工作准则1. 着装整洁，佩戴工牌，讲究仪容仪表，保持良好的职业形象。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，与同事保持良好的关系。
3. 积极主动，工作细致认真，确保工作质量稳定。
四、安全操作1. 严格遵守岗位操作规范，保证自身和他人的安全。
2. 熟悉并正确使用办公设备、器材工具等，维护设备的正常运行。
3. 严格执行岗位安全操作规定，不得私自改变操作流程。
五、保密工作1. 保守公司机密和商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
2. 注意妥善保管公司的文件、资料和相关设备，不得随意外借或私自复制。
3. 尊重他人的隐私权，严禁偷窃他人隐私信息。
六、绩效考核1. 严格按照公司的绩效考核制度和规定履行工作职责。
2. 完成工作任务，并在规定时间内报告工作进展和完成情况。
3. 积极提出工作改进和优化方案，提高工作效率和质量。
七、管理纪律1. 遵守公司的管理制度，服从上级领导的工作安排和指导。
2. 不得私自调动岗位和职责，要经过相关部门和领导的批准。
3. 非紧急情况下，不得请假、迟到或早退，要保持工作的连续性和稳定性。
八、违纪行为处理1. 严禁违章违纪行为，如偷窃、挪用公司财产等，一经查实将被追究法律责任。
2. 如发现同事有违纪行为，应及时向上级或人力资源部门进行报告。
岗位规范方法
岗位规范一、岗位规范的内容岗位规范是岗位设计的结果，它是以岗位概念结构为指导，遵守相关企业整体管理制度和系统管理制度的要求来制定的，它规定每个岗位应该做什么和怎么做等问题，是岗位操作的具体规范。
它一方面要遵守岗位概念结构所确定的岗位要素，另一方面要将相关企业整体管理制度和系统管理制度对事项的规范落实到每个岗位，不能与它们脱节，更不能与它们相矛盾。
一般来说，岗位规范包括以下内容：岗位功能：本岗位是干什么的？一般要根据系统功能来确定岗位功能，岗位功能是单位功能的分解或具体化；岗位作业：即为了完成本岗位的功能，必须进行的各项作业活动，岗位作业包括基本作业、辅助作业和创新作业；作业程序和方法：即每项作业的具体操作步骤和每一步骤的具体操作方法，这部分内容必须与相关企业整体管理制度和系统管理制度对事项的规范相一致；作业要求：对作业的时间、数量和质量等方面的要求；岗位权限：即本岗位有权决定什么事项和什么事项必须报上司决定，这部分内容必须与相关企业整体管理制度和系统管理制度对事项的规范相一致；岗位技能：即规定本岗位操作人员所应该达到的各项技术、经验和相关知识的要求；岗位资源：即为了完成本岗位的作业，所应该配备的工作条件和工作手段。
二、岗位规范范例为了更清楚地说明岗位规范，下面，我们以某公司出纳岗位来例来做进一步的分析。
出纳岗位规范如下：财会部出纳岗位规范一、岗位功能本岗位的功能是货币资金收付，包括收款、付款和提取备用金。
二、岗位作业（一）基本作业本岗位的基本作业是货币资金收付，包括收款、付款和提取备用金，各项作业的含义如下：（1）收款：通过银行转账、承兑汇票、转账支票和现金方式收取货款和其他款项；（2）付款：通过银行转账、承兑汇票和现金方式收支付货款和其他款项，为各种业务办理预借支票及核销手续；（3）提取备用金：从银行提取现金以备日常支付。
（二）辅助作业（1）文明作业：在作业过程中，与相关单位保持良好的关系，有礼有节，顾全大局，维护公司形象；（2）设备维护：在作业过程中，安全地使用各种办公设备，并做好设备的日常维护；（3）保密：保守在作业过程中所获得的各种商业秘密；（三）创新作业（1）钻研业务，提高审核判断水平，杜绝各种非法支出；（2）钻研业务，提高现金管理水平，提出现金管理的新思路和新方法，促进本公司现金管理水平提高。
企业员工岗位规范标准
一、岗位规（一）从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 铃一打就开始工作。
2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看。
2.8 不打私人。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室保持安静，不要在走廊大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管3.1 办公室实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的容。
1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时2.1 充分理解工作的容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
岗位规范
首先让我们来看二者的定义：（一）岗位规范1.岗位规范的概念岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事务或某类员工行为、素质要求等所作的统一规定。
2.岗位规范的主要内容岗位规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范。
3.岗位规范的结构模式按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：（1）管理岗位知识能力规范。
包括职责要求、知识要求、能力要求、经历要求。
（2）管理岗位培训规范。
包括指导性培训计划。
参考性培训大纲和推荐教材。
（3）生产岗位技术业务能力规范。
包括应知、应会、工作实例。
（4）生产岗位操作规范。
包括岗位的职责和重要任务；岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；完成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度。
（5）其他种类的岗位规范。
（二）工作说明书1. 工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
2. 工作说明书的分类由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为：岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书。
3. 工作说明书的内容。
包括基本资料、岗位职责、监督与岗位的关系、工作的内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评。
（三）工作说明书和岗位规范的区别岗位规范和工作说明书两者既相互联系，又存在一定的区别。
1．从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”位中心。
对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。
而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。
岗位规范内容
岗位规范内容随着社会的发展和进步，人们对于工作的要求也越来越高。
每个岗位都有其相应的岗位规范，这些规范涵盖着员工的职责、行为、素质等多个方面，是保证企业正常运营和员工日常管理的重要工具。
在这篇文章中，我们将探讨岗位规范的内容和意义。
一、基本定义岗位规范是指企业为确保员工的职业道德与行为符合其职务性质及工作需要，规定员工的行为规范和管理制度的一项规定，它是为了规范员工的行为，使他们更好地完成各自的工作，同时保证企业的正常运转。
二、具体内容(一) 职业操守规范职业操守规范是指员工在工作过程中应遵循的道德规范。
包括：1、遵守职业道德准则。
这里所说的职业道德准则是指职工应遵循的公共道德标准，如开展诚信服务、保护私人隐私等。
2、热爱工作，勤奋敬业。
要对工作充满热情，尽职尽责，不偷懒、不拖延，尽力做好每一项工作。
(二) 工作素质规范工作素质规范包括：1、工作技能。
员工必须熟练掌握本职工作所涉及的知识和技能，以确保工作的顺利进行。
2、总结工作经验，不断提升工作素质。
员工应总结自己的工作经验，不断学习和提升自己的工作技能，以适应企业日新月异的发展要求，从而更好地完成自己的工作。
(三) 行为规范行为规范是指员工在工作和生活中应遵循的行为准则，包括：1、遵守公司规章制度。
员工应该遵守公司的各项规章制度，不得做出危及公司安全的行为。
2、团结协作。
员工应该以团队利益为重，相互协作，切实发挥团队作用，提升企业的整体业绩。
(四) 保密规范保密规范是指员工在工作过程中应遵循的一系列信息保密制度。
员工必须知道保密工作的重要性及其责任，保护公司和客户的保密信息不泄露，否则将会承担严重后果。
三、意义通过上述内容的阐述，我们可以看出，岗位规范是企业必须要遵循的管理制度。
它可以规范员工的行为，提高员工的职业素质，增强员工的工作责任感，使员工更加认真地工作，从而更好地完成企业的各项工作，使企业获得更好的经济效益。
同时，岗位规范还可以维护企业的形象，减少企业的风险，为企业的发展提供安全保障。
岗位职责及日常行为规范
日常行为规范1.工作期间统一着装，按规定穿着执法服，工作时间以外，一律不得穿着执法服。
2.工作期间不得利用岗位职务之便，向企业索要或收受财物，谋取个人利益。
3.不得串通违法企业共同牟利，为安全生产违法行为提供方便或保护。
4.工作期间举止得体，语言文明，不得刁难谩骂，粗暴对待被检查企业，造成恶劣社会影响的，视情节严重程度予以处分。
5.工作期间不得饮酒或酒后上岗。
6.在企业检查时要遵守企业的规章制度，不得扰乱企业正常生产工作秩序。
7.工作期间服从领导安排，不得擅自主张，不听指挥，自由散漫。
8.做好个人及办公区卫生，自觉维护安全员形象。
10.爱护公共财务，节约使用安全员专用设备和日常办公用品。
岗位职责队长职责一、根据乡镇（街道）安全生产专职安全员工作职责范围，负责***镇安全生产检查队全面工作。
二、负责本镇生产经营单位的安全生产相关法律、法规、规章的宣传贯彻工作。
三、负责全队检查队员的法律法规和专业知识的学习以及政治思想宣传教育工作。
四、负责对本辖区内检查发现、群众举报或有关部门提供的违法违规案件，组织开展调查、取证工作。
五、负责协调落实区安监局关于安全工作的决策、部署和要求，制定并实施相关工作规划、计划和方案、措施。
六、负责本辖区本队职责范围内的来信来访处理、反馈工作。
七、负责完成***镇领导安排的其他工作任务。
副队长职责1、全力协助***镇安全生产检查队队长搞好安全生产管理工作，对分管的安全工作负责。
2、贯彻区安监局和***镇政府有关安全生产、劳动保护方针、政策、法令、指示和规章制度。
3、负责组织日常的安全生产检查、安全管理工作。
建立所属辖区的日常检查计划、方案。
4、协助队长做好检查队员法律法规和专业知识的学习以及政治思想教育工作。
5、及时掌握所负责区域安全生产状况，了解所属区域安全生产动态，发现问题要及时解决，做到安全生产。
外勤职责1.严格遵守安全员工作纪律有关规定，认真学习法律法规和专业知识，提高政治思想觉悟。
岗位服务标准规范
一、职业道德规范1、品德高尚，热爱祖国，热爱企业，热爱所从事的事业。
自觉维护国家、集体和群众的利益，遵守社会公德和职业道德，时刻维护我中心的声誉和形象，做一名优秀窗口服务人员。
2、认真负责、忠于职守。
要以高度的责任心和敬业精神对待政务中心工作，做到业务精通，技术娴熟，讲求效率，一丝不苟，严格按制度和操作程序办事，杜绝违纪违法行为。
3、廉洁奉公，遵纪守法。
要加强休养，洁身自重。
不以权利和工作之便谋取个人利益，不直接或变相收受企业和群众馈赠的钱物好处，不为熟人、亲友开后门，不参加影响执行公务的宴请和娱乐活动。
4、诚实守信，竭诚服务。
禁止内幕交易、违规操作，强化信誉和服务意识，不断提高服务质量和工作效率，为企业和群众提供一流的服务。
二、服务行为规范1、服装整洁。
窗口人员在工作期间必须服装干净整洁，不得穿奇装异服、穿拖鞋等。
2、仪表大方。
窗口人员应保持端庄仪表，头发梳理整齐，发型整洁，不披头散发，化妆要适度大方，不戴过多饰品。
3、举止文明。
坐、立姿势要端正，坐时不能翘二郎腿或将腿脚架在桌面上;立时要自然站立，不可双手叉腰，上体摆动。
看要真诚，听要专注。
4、言语和蔼。
说话亲切，对服务对象询问应有问必答，音量要适中，使用礼貌言语，不讲污言秽语，更不能使用禁语。
工作时间禁止大声喧哗、嬉闹，串岗聊天。
5、微笑服务。
对服务对象表现出亲切、友好，做到主动、耐心、热情、周到。
耐心倾听服务对象的问题，认真回答服务对象的疑问，不以貌取人，不厚此薄彼。
6、礼貌待客。
不怠慢服务对象和流露厌烦情结，对服务对象提出批评和建议，虚心接受，遇有自己无法处理的问题，要及时请示部门主管和领导，做好解释工作，严禁与服务对象发生顶撞与争吵，出现纷争时应及时向有关领导反映。
7、工作认真。
熟悉本岗位业务，能独立完成每项业务，严格要求自己，对工作有高度责任感。
8、作风严谨。
不迟到早退，不无故脱岗，办公时间做到不串岗、不吸烟、不吃零食、不看杂志小说、不在电脑上打游戏、看股市、看视频、网上聊天、听音乐，以及做其他与工作无关的事情。
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岗位规范的主要内容（1）岗位劳动规则。
包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。
（2）定员定额标准。
包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准（人员与产量或时间与产量等）等。
（3）岗位培训规范。
对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。
（4）岗位员工规范。
对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力的方面素质要求所作的统一规定。
岗位规范的结构模式岗位规范有以下几种基本形式：（1）管理岗位知识能力规范。
其内容包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。
（2）管理岗位培训规范。
包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。
（3）生产岗位技术业务能力规范。
主要包括：①应知。
胜任本岗位所应具备的专业知识；②应会。
胜任本岗位工作所应具备的技术能力；③工作实例。
根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”、“应会”的程度（如流水线上的装配工）。
工作岗位设计的基本原则（重点掌握，P15）（一）明确任务目标原则任何一个企业，都有其特定的任务和目标，每个岗位都应当与其特定的任务目标相关联。
岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。
（二）合理分工协作的原则分工与协作是社会化大生产的客观要求。
工作岗位设计中要坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。
对于岗位的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。
（三）责权利相对应的原则有了分工，就意味着明确了职务，承担了责任，就要有与职务和责任相等的权力，并享有相应的利益。
这就是职、责、权、利相对应的原则。
这个原则要求岗位要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。
根据这一原则，在设置工作岗位时，应当实实在在，不能成为虚位，做到有职就有责，有责就有权。
因为有责无权和责大权小，会导致负不了责任；而责小权大，甚至无责有权，又难免造成滥用权力。
具体内容设置岗位时，应充分考虑并处理好以下几个方面的关系：1、根据企业总体发展略，评估现有组织设置是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、现存组织进行何种调整或变革等问题；2、评估所有岗位工作责任和目标是否具体、明确、是否足以保证组织的总任务和总目标的实现等问题；3、评估岗位设置的是否符合最低数量的要求；4、评估各个岗位之间上下左右的关系及其协调等问题；、评估组织中每个工作岗位的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求等问题。
5．三、改进岗位设计的基本内容（重点，P16）（一）岗位工作扩大化与丰富化针对企业存在的工作单调、劳动者情绪低落等问题，可以通过扩大工作范围来解决。
具体措施包括：工作扩大化和工作丰富化。
1、工作扩大化（Job Enlargement）。
工作扩大化包括：横向扩大工作和纵向扩大工作。
（1）横向扩大工作。
其具体做法如下：①可将属于分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；②在单调的作业中增加一些变动因素，从事一部分维修保养、清洗润滑辅助工作；③采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；④降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作等。
（2）纵向扩大工作。
纵向扩大工作可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。
如，生产工人不仅承担一部分生产任务，还参与产品试验、设计、工艺等项技术工作。
（3）工作扩大化的作用：工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。
2、工作丰富化(Job Enrichment)。
在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除因从事单调工作而产生的枯燥厌倦感，（1）应考虑5个主要因素。
为使岗位工作丰富化，应考虑5个主要因素：①任务多样化，尽量使员工进行不同工序、设备的操作，实现“一专多能”；②明确任务的意义，使员工明确本岗位任务完成的意义、作用；③任务的整体性，使员工了解其所承担的任务与总任务、总目标、总过程的关系；④赋予必要的自主权，让员工自行设定目标，提高工作责任感；⑤注重信息的沟通和反馈，员工可获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息。
（2）工作丰富化的作用：工作丰富化能使员工有更多的实现个人成就、个人才能和得到表扬、奖励的机会，从而达到既提高工效，又增强心理上的满足感的目的。
3、工作扩大化和工作丰富化的差异工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在着明显的差异：（1）工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更（如给打字员增加资料保管这一任务）；（2）工作丰富化使员工有更大的控制权，参与工作的规则制定、执行、评估，使员工有更大的自由度、自主权，是为员工提供获得身心发展和成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成（如由打字员根据稿件的轻重缓急安排打字任务，而不是单纯按时间向后次序安排打字循序）。
一、筛选简历的方法（一）分析简历结构．简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织能力和沟通能力。
结构合理的简历都比较简练，一般不超过两页。
可以采取从现在到过去的时间排列方式。
（二）审查简历的客观内容。
客观内容主要包括：个人信息、受教育经历、工作经历、个人简历的内容包括：客观内容和主观内容“本人开朗乐观、勤学好问”等对自己的评价成绩四个方面。
主观内容主要包括：应聘者对自己描述，例如，在筛选简历时应把注意力放在客观内容上。
性与描述性内容。
（三）判断是否符合岗位技术和经验要求在客观内容中，首先要注意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资格和经历是否与空缺岗位相关并符合要求。
如果不符合要求，就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。
（四）审查简历中的逻辑性在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。
（五）对简历的整体印象通过阅读简历，标出简历中感觉不可信的地方，以及感兴趣的地方，面试时可询问应聘者。
二、筛选申请表的方法企业在使用申请表进行筛选时，可以将工作重点放在：（一）判断应聘者的态度在筛选申请表时，首先要筛选出那些填写不完整和字迹难以辨认的材料，企业可以直接将这些态度不认真的应聘者筛选掉。
（二）关注与职业相关的问题在审查申请表时，要估计背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。
在筛选时要注意分析其离职的原因、求职的动机，对那些频繁离职人员加以关注。
（三）注明可疑之处不论是简历还是应聘申请表，很多材料都会或多或少地存在内容上的虚假。
在筛选材料时，应该用铅笔标明这些疑点，在面试时作为重点提问的内容之一加以询问，案例题型，让你设计面试问题）面试提问技巧（重点，P74面试技巧是面试实践中某些主要解决问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。
（一）开放式提问开放式提问用以消除应聘者的心理压力，一般在面试开始的时候运用，让应聘者自由的发表意见或看法，提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。
无限开放式要求应聘者的回答在一有限开放式提问有利于应聘者与面试考官的沟通。
如“谈谈你的工作经验”等问题。
定范围内进行，或者对回答问题的方向有所限制。
（二）封闭式提问封闭式提问是指让应聘者对某一问题作出明确的答复，如“你曾干过秘书工作？”一般用“是”“否”回答。
它比开放式的提问更加深入、直接。
封闭式提问可以表示两种不同的意思：一是表示面试考官对应聘者．答复的关注，一般在应聘者答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话；二是表示面试考官不想让应聘者就某一问题继续谈论下去，不想让对方多发表意见。
（三）清单式提问清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。
如，在回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么？”这一问题时，对所有的选项，进行优先选择。
（四）假设式提问假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。
“如果你处于这种状况，你会怎样处理？”如，（五）重复式提问重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。
如“你是说……如果我理解正确的话，你说的意思是……”（六）确认式提问确认式提问即鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。
如“我明白你的意思！这”种想法很好！P76）（七）举例式提问（重点，举例式提问这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
我们在考察对象工作能力、工作经验时，可针对应聘者过去工作行为中特定的例子加以询问。
基于行为连贯性原理，所提的问题并不集中某一点上，而是一个连贯的工作行为。
例如，“过去半年中你所建立最困难的客户关系是什么？当时你面临的主要问题是什么？你是怎样分析的？采取什么措施？效果怎样？”等。
面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，鉴别应聘者所谈问题的真假，了解应聘者实际上解决问题的能力。
【注意事项】面试提问时应关注的问题1、尽量避免提出引导性的问题。
不要问带有提问者本人倾向的问题，例如以“你一定……”或“你没……”开头的问题。
再如：“当你接受一项很难完成的任务时，会感到害怕吗？”“你不介意加班，是吗？”“你经常提出建设性的意见吗？”2、有意提问一些矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。
3、了解应聘者的求职动机。
可以通过对应聘者的离职原因、求职目的、个人发展、对应聘职位的期望等方面考察，再与其他的问题联系起来综合判断应聘者的动机。
如果应聘者属于高职低求、高薪低求，离职原因讲述不清，或频繁离职，则需引起注意。
在这方面，一定要注意通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不要轻信应聘者自己的观点。
4、所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提问，并及时做好记录。
并且不要轻易打断应聘者的讲话，对方回答完一个问题，再问第二个问题。
5、面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言的行为。
如脸部表情、眼神、姿势、讲话声调语调、举止，从中可以反映出对方的一些个性、诚实、自信心等情况。
．人力资源的时间配置第二单元知识要求】【一、工作时间组织的内容对企业来说，工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班，以合理安排工时制度。
企业里的工作班制有单班制和多班制两种。
单班制是指每天组织一个班生产；多班制是指每天组织两班或两班以上的员工轮流生产。
工作轮班是指在实行多班制的生产条件下，组织各班人员按规定的时间间隔和班次顺序轮流进行生产活动的一种劳动组织形式，它体现了劳动者在时间上的分工协作关系。