社会心理学_第七章

人类的亲社会行为是指任何自发性地帮助他人 人类的亲社会行为 或者有意图地帮助他人的行为。 人类的亲社会行为可以分为利他行为和助人行 为，其中助人行为的涵盖范围要大于利他行为。 利他行为是指在毫无回报的期待下，表现出志 愿帮助他人的行为，而助人行为指一切有利于他人 的行为，包括期待回报的行为。
第一节 人类的亲社会行为
第一节 人类的亲社会行为
二、影响助人行为的因素 ㈠情境因素 2.环境条件 环境条件 噪音：在噪音条件下， ⑶噪音：在噪音条件下，人们帮助困境中陌生人的 可能性会大大降低。 可能性会大大降低。巨大的噪音使人们忽略了环境 中的其它事物，并驱使人们尽快逃离该情境。 中的其它事物，并驱使人们尽快逃离该情境。
第一节 人类的亲社会行为
二、影响助人行为的因素 ㈠情境因素 3.时间压力 时间压力 时间压力也影响人们的助人行为。 时间压力也影响人们的助人行为。假如你正在校园 里散步，这时候有人忽然拦住你， 里散步，这时候有人忽然拦住你，让你提供一些帮 你会不会帮他呢？ 助，你会不会帮他呢？同样的事情如果发生在你急 着去上课，你又会如何对待呢？ 着去上课，你又会如何对待呢？常识及一些研究均 显示，在前一种情境下，我们更可能去帮助他人， 显示，在前一种情境下，我们更可能去帮助他人， 人们经常是因为太忙而无法帮助他人。 人们经常是因为太忙而无法帮助他人。
第一节 人类的亲社会行为
二、影响助人行为的因素 ㈡助人者的特点 3.助人者的内疚感 3.助人者的内疚感 内疚感是指当人们做了一件自己认为是错误的事时 所唤起的一种不愉快情绪。为了降低这种情绪， 所唤起的一种不愉快情绪。为了降低这种情绪，人 们常常会选择去帮助他人。 们常常会选择去帮助他人。
第一节 人类的亲社会行为
第一节 人类的亲社会行为
二、影响助人行为的因素 ㈡助人者的特点 3.助人者的内疚感 3.助人者的内疚感 在内疚感与助人行为的关系中还有一个有趣的现象， 在内疚感与助人行为的关系中还有一个有趣的现象， 这就是忏悔的效果。忏悔能使一个人的心理 心理感到好 这就是忏悔的效果。忏悔能使一个人的心理感到好 使个体的内疚感降低。 受，使个体的内疚感降低。内疚感增加了人们的助 人行为,忏悔降低了罪恶感,也减少了助人行为。 人行为,忏悔降低了罪恶感,也减少了助人行为。
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二、影响助人行为的因素 ㈠情境因素 2.环境条件 环境条件 天气条件：在阳光明媚、气温适中的天气条件下， ⑴天气条件：在阳光明媚、气温适中的天气条件下， 人们较为愿意去帮助他人。 人们较为愿意去帮助他人。
第一节 人类的亲社会行为
二、影响助人行为的因素 ㈠情境因素 2.环境条件 环境条件 人们所处的社区大小： ⑵人们所处的社区大小：小城镇的人帮助陌生人的 比例显著地高于大城市的人。 比例显著地高于大城市的人。但这些只是针对陌生 人而言的，对亲戚、朋友来说， 人而言的，对亲戚、朋友来说，大城市居民的助人 行为未必比小城镇与农村的少。 行为未必比小城镇与农村的少。
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二、影响助人行为的因素 ㈠情境因素 对利他行为的研究发现， 对利他行为的研究发现，即使最具有利他行为倾向 的人，在某些情境中也不会去帮助他人， 的人，在某些情境中也不会去帮助他人，所以情境 因素对人们的利他行为有着重要的影响。 因素对人们的利他行为有着重要的影响。
第一节 人类的亲社会行为
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二、影响助人行为的因素 ㈠情境因素 ⑵对旁观者效应的解释 ③人们的评价恐惧：如果人们知道别人正注视着自 人们的评价恐惧： 就会去做一些他人期待自己去做的事情， 己，就会去做一些他人期待自己去做的事情，并以 较受大家欢迎的方式表现自我。也就是说， 较受大家欢迎的方式表现自我。也就是说，试图避 免社会非难的心态抑制了人们的助人行为。 免社会非难的心态抑制了人们的助人行为。比如烟 雾充满屋子的例子中， 雾充满屋子的例子中，被试会担心在他人都保持沉 默时，如果自己表现出担心的话会使别人认为自己 默时， 的胆子太小。 的胆子太小。
第七章
人类的社会行为
青岛科技大学 孟令熙
2010年 2010年3月25日 25日
人类的社会行为根据后果来分可以分为两类： 一种是对社会或他人有益的行为，我们把这种行为 叫亲社会行为，如助人行为和利他行为； 另一种是对社会有害的行为，我们称之为反社会行 为，在反社会行为中最有代表性的是侵犯行为。
第一节 人类的亲社会行为
第一节 人类的亲社会行为
1964年的一个晚上， 纽约市的一个女青年在回家 年的一个晚上， 年的一个晚上 的路上遭到了歹徒的袭击， 当时她的38位邻居听 的路上遭到了歹徒的袭击 ， 当时她的 位邻居听 到了呼叫声， 但是在长达30分钟的时间内 分钟的时间内， 到了呼叫声 ， 但是在长达 分钟的时间内 ， 竟无 人实施救援，有人甚至一直目睹了惨剧的全过程， 人实施救援，有人甚至一直目睹了惨剧的全过程， 却连报警电话也没有打。事件发生以后， 却连报警电话也没有打。事件发生以后，许多社会 评论家把这种现象看成是一种道德腐败。对此心理 评论家把这种现象看成是一种道德腐败。对此心理 学家认为， 学家认为，恰恰是旁观者的存在成了助人行为缺乏 的原因。 的原因。
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二、影响助人行为的因素 ㈡助人者的特点 1.助人者的人格因素 1.助人者的人格因素 社会赞许需求：对社会赞许需求高的人， ⑴社会赞许需求：对社会赞许需求高的人，更可能 给慈善机构捐款， 给慈善机构捐款，但这种助人行为只有在其他人能 看到时才出现。这些人助人， 看到时才出现。这些人助人，是因为他们想受到表 扬。 个体的爱心与道德感： ⑵个体的爱心与道德感：父母是孩子行为的道德指 引者，父母的影响在孩子助人行为上有深刻影响。 引者，父母的影响在孩子助人行为上有深刻影响。
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二、影响助人行为的因素 ㈠情境因素 ⑵对旁观者效应的解释 责任扩散：既周围他人越多， ①责任扩散：既周围他人越多，每个人分担的责任 越少，这种责任分担可以降低个体的助人行为。 越少，这种责任分担可以降低个体的助人行为。
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二、影响助人行为的因素 ㈠情境因素 ⑵对旁观者效应的解释 ②情境的不明确性：从决策分析过程来看，人们有 情境的不明确性：从决策分析过程来看， 时无法确定某一情境是否真正处于紧急状态，这时， 时无法确定某一情境是否真正处于紧急状态，这时， 其他旁观者的行为就会自然而然地影响到该个体对 情境的定义，进而影响到他的行为。 情境的定义，进而影响到他的行为。假如其他人漠 视该情境，或表现得好象什么事情也没有发生， 视该情境，或表现得好象什么事情也没有发生，我 们也可能认为没有任何紧急事件发生。 们也可能认为没有任何紧急事件发生。
一、对亲社会行为的理论解释 ㈡社会进化论 3.社会公平规范 社会公平规范 社会公平规范是指帮助那些值得帮助的人。日常生 活中，我们有时候没有助人并非我们没有责任感或 者是不遵循互惠一、对亲社会行为的理论解释 ㈢学习理论的观点 学习理论在看待人们的助人与利他行为时，认为儿 童在成长的过程中有关助人行为的规范的掌握是学 习的结果。在学习过程中强化和模仿很重要，儿童 会模仿父母或他人的助人行为，并把它融入自己的 生活中，而在这个过程中，父母的教养方式对孩子 助人行为也有较大的影响。
一、对亲社会行为的理论解释 ㈠社会生物学 威尔逊认为，任何遗传上具有高生存价值，即有助 于个体持续生存的决定性特质，往往具有向下一代 遗传的倾向。把这一演化原则用到利他行为的解释 中：帮助他人的倾向对团体的基因来说具有很高的 持续生存价值，对个体来说则未必如此。比如具有 血缘关系的个体之间会有更多的利他行为。
二、影响助人行为的因素 ㈡助人者的特点 3.助人者的内疚感 3.助人者的内疚感 对于内疚感的效果， 对于内疚感的效果，一些研究者认为可能与人的两 种动机有关：一方面， 种动机有关：一方面，有内疚感的人希望通过做善 事以弥补自己的过错；另一方面， 事以弥补自己的过错；另一方面，他们也希望能避 免直接面对受害者，以免尴尬。 免直接面对受害者，以免尴尬。
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一、对亲社会行为的理论解释 ㈡社会进化论 2.相互性规范 2.相互性规范 相互性规范也叫互惠规范，它是指人们之间的助人 行为应该是互惠的，别人帮助了我，那么我也应该 帮助别人，即帮助那些帮助过我的人。心理学家认 为这种规范对维持人际关系的协调和稳定有着重要 的意义。
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二、影响助人行为的因素 ㈠情境因素 1.他人的存在 他人的存在 旁观者效应：当有其他人存在时， ⑴旁观者效应：当有其他人存在时，人们不大可能 去帮助他人，其他人越多，帮助的可能性越小， 去帮助他人，其他人越多，帮助的可能性越小，同 时给予帮助前的时间延迟越长， 时给予帮助前的时间延迟越长，这种现象叫旁观者 效应。 效应。
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二、影响助人行为的因素 ㈡助人者的特点 2.助人者的心情 助人者的心情 心情也会影响人们的助人行为。 心情也会影响人们的助人行为。当一个人心情很好 他较乐于帮助他人。 时，他较乐于帮助他人。正性情绪增加了人们助人 的意愿。 的意愿。
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二、影响助人行为的因素 ㈡助人者的特点 2.助人者的心情 助人者的心情 然而正性情绪所产生的效果有时候要受到限制。 然而正性情绪所产生的效果有时候要受到限制。首 由好心情引发的助人效果一般很短暂， 先，由好心情引发的助人效果一般很短暂，大约为 20分钟 之后便不起作用。其次， 分钟， 20分钟，之后便不起作用。其次，假如向他人提供 帮助会损及一个人的愉快心情，则愉快情绪将降低 帮助会损及一个人的愉快心情， 一个人的助人行为， 一个人的助人行为，因为心情很好的人希望自己的 良好情绪能得以保持。 良好情绪能得以保持。
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拉坦纳和达利（1970）设计了一个实验情境， 拉坦纳和达利（1970）设计了一个实验情境，在实 验中让男性大学生填写一份调查问卷， 验中让男性大学生填写一份调查问卷，几分钟后有 烟雾透过气孔进入房间，在四分钟内烟会越来越多， 烟雾透过气孔进入房间，在四分钟内烟会越来越多， 使被试看东西与呼吸变得困难。结果发现，当被试 使被试看东西与呼吸变得困难。结果发现， 是单独一人时， 是单独一人时，他们会到周围去查看一下到底是怎 么回事，而且75 的人会向实验者报告这种情况； 75% 么回事，而且75%的人会向实验者报告这种情况； 而当被试与两名实验助手一起填写问卷时（ 而当被试与两名实验助手一起填写问卷时（试验者 的助手没有起来察看情况） 只有10 的人这样做。 10% 的助手没有起来察看情况），只有10%的人这样做。 很显然，其他人的沉默使得被试认为这个情境是没 很显然， 有危险的。 有危险的。