业务员小区跟单及作业流程
业务跟单的工作内容及流程
业务跟单的工作内容及流程
业务跟单，指的是跟踪和处理商业交易过程中的订单和合同，确保交
易的顺利完成。
具体而言，业务跟单员需要做以下几件事情：
1.跟进订单进展情况：业务跟单员需要跟进订单的生产、采购、封装、发运等环节，及时更新订单进展情况并与客户进行沟通。
对于出现偏差或
延误的订单，业务跟单员需要及时处理，避免给客户带来不必要的困扰。
2.处理订单变更：商业交易过程中，客户会不时提出订单变更的请求。
业务跟单员需要及时评估变更对供应链流程和成本的影响，报告管理层并
与客户就变更事宜进行沟通。
在确保订单变更可行的前提下，业务跟单员
需要及时更新订单记录。
1.获取订单：业务跟单员从销售或客户处获取订单。
订单包括产品种类、数量、价格、交期等信息。
2.确认订单信息：业务跟单员需要仔细核对订单信息，确保无误。
3.安排生产和采购：业务跟单员需要将订单进行分析，以确定生产和
采购的计划。
在获取供应商的报价和生产能力后，业务跟单员需要向负责
人提交合理的方案。
4.监督生产和交货：业务跟单员需要与供应商沟通并监督生产、检查
质量以及交货。
5.记录订单更新：业务跟单员需要记录订单的更新，并及时向客户通
报订单进度或变更。
6.解决问题：如果出现任何质量问题或交货延迟，业务跟单员需要及
时通知客户并与供应商和生产部门进行协调解决。
总之，业务跟单员是商业交易中重要的监管者和协调者，负责确保订单的顺利完成。
业务员小区跟单及作业流程
家装业务员小区作业规范小区跟单一、接触客户做业务的第一步是接触客户，一般来说在小区接触客户时有三种情况：一、是自己单独面对客户。
二、是在业务员众多的情况下接触客户。
三、是在接触客户时,客户家里现场有很多人。
这里按照接触客户的不同情况，略分析一下相关的沟通策略1、单独接触客户:这种情况是最有利的,现场既没有其它业务员干扰，也没有客户的很多朋友在其中刁难，所以一旦有这种机会，业务员一定要珍惜。
接触客户首先要引起客户的兴趣和重视,通常我们很多业务员，在与客户交流时，总是按照常规思路，所以遭到客户拒绝的机会比较大.如何引起客户的兴趣呢？可以有以下几个话术:您好！我是阔达装饰公司的家装顾问，我这里有一些装修方面的参考资料……您好！我是阔达装饰公司的家装顾问，最近我们公司推出一些装家的优惠……2、众多业务员接触客户:这种情况是最困难的，由于已经有很多业务员与客户接触了，客户或者已经在内心开始反感、有了抵触情绪，或者时间已经被占用差不多了,所以这时再进去与客户沟通，无疑你会面临很大的困难。
但千万不要泄气，还是要鼓起勇气参与进去,因为如果你不去，一点机会也没有，去了即使有很大困难，但至少还有一丝希望。
只要有希望，就一定要为自己争取。
这时，你就更要与众不同，更要能够引起客户的兴趣：你的声音一定要大，在众多业务员围绕客户的嘈杂环境当中要足以让客户引起注意。
你可以递上公司最近搞促销活动的醒目信息，并说:我们公司最近有很好的优惠活动！你可以用为客户解难的形式说:您好，这边有很多的业务员，一时您也不能静下心来了解，我们正好在附近有一个样板间,不妨到现场去看看,更直观.3、面对业主多人时：这种情况也是经常能够遇见到的,当你走进客户家里时，现场正好有客户的朋友,这时就要注意分辩出谁才是真正的客户。
有时有些装修公司的人员,看见你进来，他就会主动把你拦住,如果你不能分辩出谁是真正的客户，可能就会被他们赶走.如何辩别客户呢？第一：是进去后注意看一下，听一听他们说什么，不忙急于说做业务。
跟单员业务流程范文
跟单员业务流程跟单文员工作流程篇一1)熟悉客户。
熟悉我们客户对商品的需求及其规律，比如客户喜欢什么样的商品，什么规格，有什么特殊要求等等。
这是我们订货时必须了解和熟悉的。
2)深入了解产品知识。
只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，减少一些低级错误，比如多少公斤的'苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必须了解的基本常识。
3)和说明。
当我们签订时，我们必须与销售经理进行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。
在发送给客户之前，请确保它是正确的。
做指令也很重要，指令中的每一项都要认真填写，因为公司所有员工都是围绕着我们做的指令来工作的，所以根本不可能有错。
4)在确认文件时。
我们必须理解文件对客户的重要性。
在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必须准确。
5)在制作装箱单和发票时。
我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低差错率。
6)向客户发送文件。
在我们准备好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应该更加小心。
根据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄（比如dhl/tnt），有的需要我们通过银行寄。
我们需要制作一个《出口托收委托书》，并在发送给银行时交给银行。
同时，我们必须准确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。
7)跟踪货物、单据和货物的付款。
我们每次发出一批货，发出一套单据，都要及时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。
如果我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。
如果我们在开具发票时出现数字错误，损失将是不可估量的。
跟单文员工作流程篇二1、无误差完成工作外贸工作的特殊要求在工作时保持认真细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。
外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有外国客人进行定制，小到产品细节，大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的，所以在这期间，必须每一个细节都要与客户沟通确定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：跟单工作是一项关键且重要的职责，它涉及到跟踪和监督订单的全过程，确保订单按时准确地完成。
在现代商业世界中，跟单工作职责不仅仅是处理订单，还要处理各种相关问题，协调各个部门的工作，并与客户保持密切联系。
跟单工作流程包括接收订单、跟踪订单进度、解决问题、提交报告以及客户服务等环节。
一、接收订单第一步是接收订单。
跟单员通常会接收来自销售部门或客户的订单。
这些订单包括产品的详细信息、数量、交付日期等重要信息。
跟单员需要仔细核对订单，确保所有信息准确无误。
如果有任何问题，需要及时与销售部门或客户进行沟通，以便尽快解决。
二、跟踪订单进度接收订单后，跟单员需要开始跟踪订单的进度。
这包括与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通，确保生产进度、采购进度和交货进度按计划进行。
跟单员需要密切监督订单的每一个环节，及时发现和解决潜在问题，确保订单按时完成。
三、解决问题在跟单工作中，解决问题是一个重要的环节。
跟单员会遇到各种问题，例如生产延迟、材料短缺、运输问题等。
跟单员需要及时处理这些问题，协调各个部门合作解决。
与供应商、物流公司、生产部门等进行积极沟通，找出解决问题的最佳方案，并确保订单不受影响。
四、提交报告跟单员需要撰写并提交各种报告，包括订单进度报告、问题解决报告、交付报告等。
这些报告对于管理层和客户是非常重要的，在报告中需要详细记录订单的进展情况、问题及解决方案，以及交付情况等。
提交报告是跟单员对工作负责的表现，也是监督订单进程的重要手段。
五、客户服务最后一个环节是客户服务。
跟单员需要与客户保持密切联系，及时回复客户的问题和需求，提供优质的服务。
客户满意度是企业的重要指标，跟单员需要与客户建立良好的关系，确保他们对产品和服务满意。
经常与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进工作流程，提高客户满意度。
跟单工作是一项复杂而重要的工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题能力，确保订单按时准确完成。
跟单的工作内容及流程
当涉及到跟单的工作内容及流程，我们需要明确指的是哪个行业和具体的跟单职位。
跟单可以有很多不同的领域，例如在供应链中的采购跟单、服装行业的订单跟单、国际贸易中的货物、物流跟单等等。
以下是一个普遍适用的介绍，您可以根据您的具体情况进行调整。
跟单工作是一个对于订单执行控制和协调的重要职责。
它需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
跟单员的目标是确保订单按时、按质、按量完成。
在跟单的过程中，跟单员需要处理来自供应商、客户、物流公司等多个相关方的问题，以确保订单的顺利进行。
详细的工作内容说明和介绍：1. 订单处理：接受和处理内部部门或客户的订单，包括记录订单详细信息、检查订单数据的准确性、确认订单是否可行等。
2. 供应商协调：与供应商保持联系，确认产品的生产进度、库存状况和交货时间。
同时与供应商协商解决潜在的问题，例如延迟交货、缺货等。
3. 客户沟通：与客户保持良好的沟通，包括订单确认、交货时间、付款事宜等。
及时回答客户的问题和解决客户的投诉。
4. 物流安排：处理订单发货的物流安排，包括货物运输方式的选择、物流费用的控制、提供跟踪物流信息等。
5. 质量控制：确保产品的质量符合客户的要求和标准，对供应商提供的产品进行质量把控和整理。
6. 数据管理：维护并更新订单和跟单相关的数据记录，包括订单信息、产品信息、供应商信息、报价信息等。
7. 风险管控：及时发现和解决可能影响订单顺利进行的问题，并及时向上级汇报。
工作重点：1. 时间管理：跟单员需要合理安排时间，确保订单的及时处理和交货。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是跟单员最重要的技能之一。
与供应商和客户之间的沟通必须清晰、准确，能够解决问题和协调。
3. 组织能力：跟单员需要处理大量的订单和与多个相关方沟通，因此需要具备良好的组织和协调能力。
4. 解决问题能力：跟单员需要能够迅速识别和解决订单执行过程中的问题，以确保订单按时完成。
工作建议：1. 确保了解产品和行业知识，以便更好地理解供应商和客户的需求。
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员的常见工作流程及内容跟单员是指负责承接客户订单并协调生产和物流等各个环节的职业人员。
跟单员工作的主要流程包括接单、反馈、生产安排、物流调度、质检验货和售后服务等环节。
下面具体介绍跟单员的常见工作流程及内容。
一、接单跟单员的第一步工作就是接收客户订单。
跟单员要及时了解客户的要求，比如订货数量，交货时间，产品质量等方面的要求。
跟单员接单时需要记录客户信息以便后期工作的联系，例如客户名称、地址、联系人、联系电话等。
二、反馈得到客户订单后，跟单员需要及时反馈客户订单的相关信息，确认订单的具体细节，例如订货数量是否正确、颜色、尺寸等规格是否符合要求，物流方式、交付时间等。
在反馈时跟单员需要仔细阅读合同内容,将合同上的细节确认好,做好后期的备案。
三、生产安排完成订单的确认后，跟单员需要启动生产安排。
生产安排包括材料采购、加工、生产、质检等环节。
跟单员需要和生产部门进行沟通，了解生产的具体情况，并根据客户订单的交期安排好生产计划。
跟单员还需要与采购部门协商采购所需原材料或部件，并确保原材料或部件的质量符合要求。
四、物流调度在生产完成后，跟单员需要把产品进行包装，确认数量无误后负责安排物流调度。
跟单员根据客户要求以及实际情况，选择合适的物流公司，安排合适的物流方式(路、铁、船、飞行器等)及安排好大概的时间,避免延误客户的交付时间。
跟单员需要及时沟通物流公司，跟踪货物的运输情况，并提醒物流公司按时交付货物。
五、质检验货在收到物流公司运输的货物后，跟单员需要进行质检验货。
质检验货是确认货物是否满足客户要求的最后一道工序，也是保证货物质量的重要手段。
跟单员需要与质检部门进行沟通，了解产品的质量标准和质检方法，并按照客户要求的质量标准进行货物检验。
如满足客户的要求,对于货物的数量,质量提供相关文件证明。
六、售后服务在交货后，跟单员还需要进行售后服务。
售后服务包括货物是否按照客户要求交付、货物质量是否满足客户要求、交期是否准时、售后服务是否及时等各个方面。
业务跟单的工作内容及流程
业务跟单的工作内容及流程
业务跟单是一个较为广义的概念，具体的工作内容和流程会因不同行业、公司和业务而有所差异。
以下是一个典型的业务跟单工作的内容和流程，供参考：
工作内容：
1.订单处理：接受销售部门提交的订单后，核对订单信息，包括产品、数量、价格等。
确保订单符合公司规定的业务流程和政策，并及时处理各
项手续和文档。
2.供应商协调：与供应商沟通确认订单的生产进度、交货时间和运输
方式等，并及时与销售部门和客户沟通交货情况。
协助处理供应商延迟交货、产品短缺等问题。
5.数据记录和分析：记录并分析订单、交货和回款等数据，制作相关
报告和分析。
并及时向相关部门提供订单和业务数据支持决策。
工作流程：
1.接收订单：销售部门将签订的订单提交给业务跟单员。
业务跟单员
核对订单信息，与销售部门确认订单内容和要求的准确性。
2.跟进订单：业务跟单员与供应商沟通确认订单的生产进度、交货时
间和运输方式等。
并及时将交货情况通知销售部门和客户。
如果出现供应
商延迟交货或产品短缺等问题，业务跟单员协助销售部门与供应商解决问题。
5.数据记录和分析：业务跟单员记录并分析订单、交货和回款等数据，制作相关报告和分析。
并及时向相关部门提供订单和业务数据，支持决策
和业务规划。
总结：
业务跟单是一个重要的工作职责，需要业务跟单员具备较强的沟通能力、逻辑思维和组织能力。
通过有效的工作内容和流程，业务跟单员可以
协助公司实现订单的高效处理、供应链的顺畅协调和客户满意度的提升。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程跟单工作是指在国际贸易中，为客户提供一对一的专业服务，从接单到交货的全程跟踪和协调工作。
跟单员在整个订单执行过程中扮演着非常重要的角色，需要具备丰富的专业知识和高超的协调能力。
下面将详细介绍跟单工作的职责及流程。
一、跟单工作职责。
1. 客户沟通，跟单员需要与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求和要求，确保订单的准确执行。
2. 订单确认，跟单员需要及时确认客户下单的具体要求，包括产品规格、数量、交货时间等，确保订单信息的准确性。
3. 生产安排，跟单员需要与生产部门进行沟通，安排生产计划，确保按时完成生产任务，满足客户需求。
4. 质量检验，跟单员需要对产品质量进行严格把关，确保产品符合客户要求和国际质量标准。
5. 物流协调，跟单员需要与物流部门进行协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
6. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。
7. 售后服务，跟单员需要与客户保持长期的良好关系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。
二、跟单工作流程。
1. 接单阶段，客户下单后，跟单员需要及时与客户联系，确认订单信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
2. 生产安排，跟单员需要根据订单信息安排生产计划，与生产部门沟通，确保按时完成生产任务。
3. 质量检验，跟单员需要对生产出的货物进行严格的质量检验，确保产品质量符合客户要求。
4. 物流配送，跟单员需要与物流部门协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
5. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。
6. 售后服务，跟单员需要与客户保持密切联系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。
以上就是跟单工作的职责及流程，跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，确保订单的顺利执行和客户的满意度。
希望以上内容能够对您有所帮助，谢谢！。
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家装业务员小区作业规范小区跟单一、接触客户做业务的第一步是接触客户，一般来说在小区接触客户时有三种情况：一、是自己单独面对客户。
二、是在业务员众多的情况下接触客户。
三、是在接触客户时，客户家里现场有很多人。
这里按照接触客户的不同情况，略分析一下相关的沟通策略1、单独接触客户：这种情况是最有利的，现场既没有其它业务员干扰，也没有客户的很多朋友在其中刁难，所以一旦有这种机会，业务员一定要珍惜。
接触客户首先要引起客户的兴趣和重视，通常我们很多业务员，在与客户交流时，总是按照常规思路，所以遭到客户拒绝的机会比较大。
如何引起客户的兴趣呢？可以有以下几个话术：您好！我是阔达装饰公司的家装顾问，我这里有一些装修方面的参考资料……您好！我是阔达装饰公司的家装顾问，最近我们公司推出一些装家的优惠……2、众多业务员接触客户：这种情况是最困难的，由于已经有很多业务员与客户接触了，客户或者已经在内心开始反感、有了抵触情绪，或者时间已经被占用差不多了，所以这时再进去与客户沟通，无疑你会面临很大的困难。
但千万不要泄气，还是要鼓起勇气参与进去，因为如果你不去，一点机会也没有，去了即使有很大困难，但至少还有一丝希望。
只要有希望，就一定要为自己争取。
这时，你就更要与众不同，更要能够引起客户的兴趣：你的声音一定要大，在众多业务员围绕客户的嘈杂环境当中要足以让客户引起注意。
你可以递上公司最近搞促销活动的醒目信息，并说：我们公司最近有很好的优惠活动！你可以用为客户解难的形式说：您好，这边有很多的业务员，一时您也不能静下心来了解，我们正好在附近有一个样板间，不妨到现场去看看，更直观。
3、面对业主多人时：这种情况也是经常能够遇见到的，当你走进客户家里时，现场正好有客户的朋友，这时就要注意分辩出谁才是真正的客户。
有时有些装修公司的人员，看见你进来，他就会主动把你拦住，如果你不能分辩出谁是真正的客户，可能就会被他们赶走。
如何辩别客户呢？第一：是进去后注意看一下，听一听他们说什么，不忙急于说做业务。
如果对方说我们正在商量装修的事呢，那么他可能就是客户；第二：家装公司的人员一般都较为年青，不会有太老的装修人员，所以如果是年青人出来阻拦你，你就要注意不要上当；第三：是如果现场有客户的朋友，他们一般也很少有反客为主的，所以先说话的可能就是客户，如果不是客户也没关系，你就假定他是客户，但说话声音一定要大，而且要把公司比较有特色的地方抢先说出来。
这时真正的客户就会感兴趣了。
有时在现场，会有一些客户的朋友刁难你，注意要有涵养，不要生气，要态度和蔼，不温不火以气度服人。
一旦明确他不是客户之后，就要有目的有计划地采取讨好策略，至少要与他们建立良好的关系，不至于他们直接在客户面前说你的坏话。
二、讲解流程讲解流程又分为三步，第一步是介绍公司，第二步是讲解具体的家装业务，第三步是量房邀约，正式邀约客户与你开展业务。
1、详细解说公司各项优势我们很多业务员在给客户介绍公司时往往比较笼统，也比较简单，一般不在乎“我们公司是大公司，市场品牌如何，公司拥有南方的施工队伍，施工质量如何等”，一些小公司的业务员则重点介绍“我们公司是免费量房、免费设计、免费预算等简单信息”，都没有详细地向客户展示公司全面的优势。
所以业务员不要怕客户没有耐性，而是要层次分明地将公司的各项优势一一展现给客户：首先介绍公司的品牌和发展历程：我们公司长治地区较有影响力的公司之一，07年到现在马上就8年时间了，在长治已经拥有3个自己购置店面的店铺，给上千户家庭做了很好的家庭装修服务。
可以这么说，我们公司是家装最可靠的公司之一。
现在我向您重点介绍一下我们公司的优势：我们的规模怎样，我们的设计怎样，我们的材料怎样，我们的工程质量怎样，我们如何做公司管理和工程管理，我们如何保证售后服务……在这些介绍中，重点要突出家装公司的管理优势，并要给客户灌输一种“管理优势才是家装最大的保障”的理念，只有公司各项管理做好，公司的发展才稳健；只有公司具有良好的工程管理体系，才能确保施工过程的完美和质量的稳定；同时也要介绍公司的发展策略，让客户相信你们公司能长期地、持续地经营下去，这样，售后服务就有了保障……2、重点介绍近期活动信息同时，要给客户展示公司最近的促销活动，因为多数客户对促销活动是比较感兴趣的，直接就能给他带来经济的利益，同时也是促成他马上量房马上签单的最有力因素。
3、利用工具讲解在业务员在讲解过程中，也要善于利用各种工具，如户型平面、设计图册、业务讲解图册等。
同时，也要善于将这些工具递给客户看，要自始至终，主动引导客户让客户和你的思维产生一致。
有机会就量房当业务员在与客户沟通中，发现客户对我们公司表现出浓厚的兴趣时，我们就要进行量房邀约。
量房邀约时，语言不能模糊也不能含糊，而是要光明正大、中气十足：这样吧，为了给您提供一个更好的家装选择机会，我看让我们公司设计师过来，具体和您沟通一下装修的细节，给你做个预算，出一些方案，前期我们提供的量房和预算服务是免费的，您也不用担心。
好不好？如果客户同意，我们就联系设计师过来量房。
大多数情况下，我们要争取第一次就要量房，因为只有真正量房了，才算给客户提供了服务，客户对你们为他提供的服务总有些不好意思。
之后怎么都要上公司去看一下。
如果我们不能争取现场量房，那么就要想办法带领客户去公司，但了解以后，能不能再量房，就又增加了很多的变数。
一、联系设计师：由于你联系设计师是当着客户的面打电话，所以要注意以下事项1、一定要当着客户面打电话，不要自己出去打电话，那会给客户一种不安全感。
2、要详细告知小区的具体位置、楼栋、单元和房号，一般业务员在进入小区跑业务时，就要详细把小区的具体位置和交通路线图搞清楚，不要临时还要向客户打听，那会显得你极其不专业；另外，上楼时也弄清自己所在楼号和单元及房号，不要去问客户，要让自己比客户掌握的信息还要全面。
3、说话一定要专业，不要因为是公司内部的电话，就比较随意，不妨这样说：你好经理，我是家装顾问**，我现在在**小区。
我和客户*先生进行了很好的沟通，现在想请公司派一名好设计师，现场和客户洽谈具体装修事宜。
地理位置是****，你们大概多长时间能到现场？好，15分钟，好，那我们在现场等你……4、有时给公司前台接听电话不够专业，或者有一些其它杂事，临时派不出设计师，你也要善于将电话巧妙地打完，如：啊，公司现在很忙，有个设计师现在在我们附近量房，量完就可以过来，好，那也很方便（千万不要让客户感觉公司派不出设计师，那他会觉得对他是极其不尊重，同时，也巧妙地为自己争取了更多的时间，因为设计师在附近量房，时间长了就可以说是和客户沟通得比较细致，所以略耽误了一点时间）。
二、与客户闲聊在现场等待设计师的时候，业务员要和客户做进一步的沟通，公司也要体谅业务员的困难，好不容易联系到客户，公司就要立即派人去现场，不能以任何理由拖拉；由于业务员在现场等待设计师的时间是最难熬的，所以公司派设计师去现场的时间一定要最短，否则就可能会出现客户等得不耐烦而另改时间，这样设计师已经出发了却不能量房白白浪费时间；同时还可能出现客户接到其它电话而取消量房，从而损失了一个大好的机会。
效率第一在这时一定要充分体现出来。
业务员也要通过与客户之间比较轻松的谈话，消除客户因等待设计师而产生的焦急和烦躁心理。
如果业务员比较专业，则可以根据自己的经验与客户探讨一些家装的具体内容，如果感觉自己不够专业，那么就可以通过巧妙地选择话题，让客户度过一段愉快的时光。
业务员可以与客户谈论自己以前联系客户的一些故事，讲他们签单的经过，给客户形成积极的心理暗示；也可以就客户本身进行沟通，比如和客户谈一些他的专业知识，他过去的一些经历，和女性客户谈一些教育子女的话题，和男客户谈一些国际新闻、谈一些体育方面的新闻，最好是让客户多说，业务员多听多问就可以，这样既能更全面地了解客户，也让客户有一种倾诉的快感。
业务员在平时要多多看书学习，尽量使自己知道的多一点，这样就更有利于与客户进行沟通。
三、介绍设计师、设计师到达现场以后，业务员要向客户介绍设计师，并对设计师进行适当地尊敬，使客户对设计师产生信任和尊重，这样就更有利于设计师端正姿态与客户进行沟通。
1、从礼节上说，业务员应该先向客户介绍设计师，因为客户有权先知道对方的信息。
2、可以这样推崇设计师：*先生，我给您介绍一下，这是我们公司十分优秀的蓝咔高端设计师***（年纪大的业务员也不能称呼设计师为小*，那样就降低了设计师的身份，称呼全名就可以），他在我们公司已经工作了五年多时间，比较擅长**风格和**风格，同时对家装配饰、家居配套、家庭文化等的很深的研究，曾经服务过***（介绍比较有影响力的客户），由他为您服务，肯定能让您的新家更漂亮。
3、业务员在平时，应该多与公司设计师进行交流，确保公司内的业务员与设计师都比较熟悉，新业务员刚进公司，公司都要为他们做详细的内部成员介绍，让他们之间彼此熟悉，这样才能更好的进行量房的合作。
4、介绍完设计师后，再向设计师介绍客户：刚才我和*先生沟通了，*先生是一个非常讲究装修品位的人。
5、此后的时间和现场的主动权，应该交给设计师，一个经过严格培训和有设计经验的设计师，会对现场进行很效的把握和控制的，业务员应该只起一个辅助性的作用，不要喧宾夺主，要让设计师与客户进行更好的沟通，让客户直接将自己的想法告知设计师。
参与量房：如果需要现场量房，那么业务员应该协助设计师，帮助设计师拉尺测量。
没有拉尺测量经验的业务员，平时也应该多多练习，尽量与设计师有很好的配合。
五、配合设计师制订后期服务计划设计师在与客户沟通结束时，一般都要向客户介绍一下接下来的服务流程，业务员可以为设计师补充说明，双方要尽力配合。
设计师量房结束后，就要先行告辞，客户这时多数也会回家，业务员不要着急，可以让设计师先走，业务员应当承担将客户送出小区或送上车的礼节性工作。
其目的一是体现出自己的较高的服务素质，另一方面也是怕有其它公司业务员趁机与客户沟通，业务员要象挡箭牌一样，把别的业务员给挡住。
客户跟进一、签单率分析1、现场量房：根据公司的签单率，当场量房的签单机会为30-50%。
不过也要看量房的质量，总之机会是相当大的。
2、到公司店面了解：如果当场没有量房，而是带客户去公司去看，那么就会产生两种结果，一是客户同意量房，二是客户不同意量房，这样签单机会就降低到10-30%。
3、留电话：如果当时也没能领客户上公司，只是留下了客户的电话号码，那么在今后的服务当中，主要取决两方面，一是业务员的跟进，二是客户的态度，一般只留下电话的客户签单机会为5-30%。
4、发放资料：既没有留下客户的电话号码，也没有现场量房或带领客户去公司，那么这种客户的签单机会只有1—5%。