物业部保洁考核表每
s-w-fu-0004物业部-绩效考核表
总分经理评分22222555555555555555得分A.迟到共2分0.2/次B.早退共2分0.2/次C.旷工共4分2/次D.事假共2分0.2/次A.警告1分B.小过2分C.大过2分员工年度绩效考核表（201 年 月 日—201 年 月 日）员工姓名 部门 评定人职务 保洁员 入职时间 评定时间评价因素对评价期间工作的成绩的平价要点评价尺度9、对物业辖区内室外果玻箱和垃圾屋的清扫、装运和消毒工作工作态度10分1、工服整洁、穿着规范，佩戴工牌、领带、丝巾等按标准佩戴2、规范使用服务语言，服务意识强烈，主动为业主着想。
3、服从上级安排工作，不抱怨、不推脱。
4、同事之间团结互助、不推卸责任、有团队协作精神。
5、对公司的制度、政策、以及公司文件有保密意识。
10、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。
工作业绩251、工作成果达到预期目的或计划要求。
2、及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。
3、工作中熟练程度和技能提高较快。
4、理解力极强，判断力极强，处理能力极强。
5、做好本职工作之余，善于总结、评价、有自我提升能力。
工作能力501、遵守本部门工作制度，按本岗位要求完成每日工作。
2、按标准对公共区域、道路广场、停车场等区域进行保洁。
3、按标准对楼内地面、楼梯扶手、洗手间等公共区域进行保洁。
4、工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。
5、定期对辖区内室外沙井和雨水、污水井、排洪渠管道进行清6、能对物业辖区内违反规定的行为进行劝阻和纠正。
7、保持物业辖区范围内的道路，绿化带等公共区域地面的保8、保持物业辖区范围内墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑排风考勤考核:以下部分由人事行政部评定并确认 签字：评定分数次数/天数考勤情况10分处罚情况5分。
表一物业管理服务监督管理考核表
7.零星维修及时完成，维核王程质量合格率达99%o不符合者每次扣之分。
8.配合采购人做好会通待及重要活动期间的设备安全运行。未做好服务者每次扣2分。
6.车辆出入需按规定查验，指挥车辆停放有序，
无乱放、乱停车辆现象，车道畅通无阻。发现不符合者每次扣分。
7.安全值班及巡逻情况及记录。发现未按要求巡逻或巡查记录缺失，每次扣二分。
化护理绿养管
1.绿地无改变使用用途和破床、践踏、占用现象。发现每次扣2分
2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。绿化完好率需达98%以上。发现不符合每次扣2分。
3.做好各机房和设施、设备间的卫生工作，达到整洁、无尘。发现不符合者每次扣2分。
4.工程人员需持证上岗，熟悉设施设备运行规定，按操作规程实施操作；确保正常安全运行。按相关政策法规要求安排消防设施设备的值班人员。发现不符合者每次发2分。
5.发现故障应及时汇费并及时复原，无安全隐患。不符合者每次扣2分。
他常理其日管
1.按照采购人相关要求及时健全管理规章制度，人员岗位职责明确，有详尽的记录。不及时完善制度每季度扣容分。
2.物业员工需统一着装，文明礼貌，热情为业主服务。发现不符合者每人每次扣&分。
3.物业员工需按合同规定配备齐严格考勤、考核纪录。发现缺岗、脱岗，每岗每月扣2_分。
4.前台工作人员认真做好报刊信件收发工■，对电汇、挂号信函、包裹等要及时登记并通知有关部门和人员。发现不符合者每次扣2分。
3.花盆、绿地内无烟头、垃圾或其他杂物。发现不符合者每次扣工分。
物业公司保洁班长绩效考核表
3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次
总计考核得分
被考核人确认： 考核人确认：
物业公司保洁班长绩效考核表
岗位：保洁班长 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI（50%）
1
保洁班工作安排
保洁工之间的工作协调一致，没有工作分配不公的现象
6
2
保洁工作的现场管理
每天巡视，有跟踪记录
6
3
业主有效投诉
无
6
4
业主投诉处理与应对
及时处理
6Байду номын сангаас
5
业主对保洁工作满意率
＞95%（以客户或业主回访的形式）
6
6
保洁率
100%
6
7
无蚊、蝇滋生
鼠密度＜1％，蟑螂侵害率＜2％，室内不允许出现蚂蚁，室外目视蚂蚁包＜10个聚集点
6
8
沟通协调
班组之间，与管理处其他部门之间协调顺畅
4
9
保洁员专业培训合格率
培训合格率100%
4
工作态度（25%）
1
服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
按时参加公司、管理处组织的各项培训，且培训期间无违纪现象
5
3
突发事件处理能力
具有在保洁管理工作范围内的安全防范技能，能从容地处理突发事件
5
4
业务技能
熟练掌握保洁业务技能知识，符合或超越本物业公司的岗位职责标准
5
5
沟通协调能力
处理好与管理处其他班组和小区业主的关系
5
加分项
物业保洁考核表
物业保洁考核表1. 背景介绍物业保洁考核表是为了评估物业保洁工作的质量和效率而设计的工具。
通过对物业保洁工作进行定期考核，可以及时发现问题，改进工作流程，提高物业管理水平，确保业主和居民的生活环境清洁整洁。
2. 考核内容物业保洁考核表包括以下几个方面的内容：2.1 环境整洁度•公共区域的地面是否干净整洁，无明显污渍、垃圾等。
•走廊、楼梯、电梯间等公共通道是否保持干净整洁。
•垃圾桶是否定期清理，是否存在异味、漏液等问题。
2.2 设施设备清洁度•公共设施设备（如电梯、门禁系统、楼道照明等）是否保持干净整洁，无灰尘、指纹等。
•公共设施设备是否正常运行，如电梯是否正常开闭、门禁系统是否灵敏等。
•公共设施设备是否存在损坏、缺失等问题。
2.3 卫生间清洁度•卫生间是否保持干净整洁，无污渍、异味等。
•卫生间的洗手台、马桶、地面等是否清洁彻底。
•卫生间内是否提供足够的卫生纸、肥皂等卫生用品。
2.4 绿化环境•小区内的绿化是否良好，植物是否整齐、健康。
•草坪、花坛等绿化区域是否保持整洁，无乱扔垃圾、塑料袋等。
•绿化区域是否定期修剪、浇水等，保持良好的绿化效果。
2.5 垃圾处理•垃圾是否按规定分类投放，有无混合投放现象。
•垃圾桶是否定期清理，是否存在漏液、异味等问题。
•垃圾处理是否及时，有无滞留、堆积等情况。
3. 考核标准物业保洁考核表根据以上考核内容，制定了相应的考核标准。
每个考核项目都有相应的分值，根据实际情况进行评分，最后计算总分。
考核标准包括以下几个方面：3.1 环境整洁度•地面整洁度：分为优秀、良好、一般、差。
•公共通道整洁度：分为优秀、良好、一般、差。
•垃圾桶清理情况：分为优秀、良好、一般、差。
3.2 设施设备清洁度•设施设备清洁度：分为优秀、良好、一般、差。
•设施设备运行状况：分为优秀、良好、一般、差。
•设施设备损坏情况：分为无损坏、轻微损坏、严重损坏。
3.3 卫生间清洁度•卫生间整洁度：分为优秀、良好、一般、差。
物业保洁绩效考核表
物业保洁绩效考核表物业保洁绩效考核表物业保洁工作体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。
以下是店铺为你整理的物业保洁绩效考核表，希望能帮到你。
物业保洁考核标准范本一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。
2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡(不得穿便服)。
3、按时上班，不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：8：00~16：30(根据季节调整另行通知)。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。
二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口(井)内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达95%以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。
上午保持责任区内干净率达99%。
4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评：中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。
5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口(井)内，按时上下班，服从领导安排。
2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处(次)以下。
3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3~5次(处)以下为中，6次(处)以上为差。
四、奖罚制度1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。
物业保洁部考核表
计三次不满意或检查达 不到要求的扣1分；洗 手液、卫生纸等卫生用 品到位率达不到98舛口1分。
5
办公区垃圾每日下班后专 人清理，不留任何垃圾杂 物。
垃圾未及时清理，发现
一次扣1分。
6
办公楼院内每日清扫，达 到无纸屑、无杂物，车库 及周边环境干净卫生，无 尘土堆积；院内整体环境 随时清洁。
院内发现纸屑、杂物一
放花木每处扣1分
浇水养护不及时发现一
次扣1分。
总分100分
实际得分：
物业公司
物业公
司
机关工作部
部门主管：
项目经
理：
直管处
长：
保洁部考核表
月份:
序号
检杳内容标准
评分考核细则
检查结果及建
议
检查得
分
查看房屋外观、楼梯、
1
房屋外观完好整洁，制定 外墙清洗计划。
通道、屋顶平台等，发 现外观垃圾污渍，一处 扣0.5分，限期未整改 的扣3分。
2
清洁范围包括办公楼内各
公共区域、普通办公室、
领导办公室、广场、地下 车库等。
清洁范围内有明显污迹 或垃圾，发现一处扣1
处扣0.5分。
7
绿化管理制度完善ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ绿化
管理设施设备完好。
绿化管理制度不完善扣
5分，
绿化设备完好率未达到
95%®次扣1分。
8
建立消杀制度，做好消杀
工作，并建立消杀记录，
没有制度扣5分，
没有消杀记录扣1分。
无卫生死角
发现卫生死角每处扣1
分。
9
按要求及时更换楼内花
木，及时浇水养护，领导
房间按要求摆放花木
物业管理-绩效考核-保洁员 绩效考核表
7．当班期间睡岗者，扣10分/次。
8．工作器具的使用及监管不到位，扣2分/次。
9．未按制度进行交接班，扣2分/次。
10. 其他有违本部门规章制度的行为，扣2分/次。
50
制度执行
1. 巡查无记录或记录不准确或各类资料上报不及时者，扣2分/次。
6. 泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次，情节严重者，按集团公司违反公司重大制度处理。
7. 咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导而被业主投诉者，扣2分/次。
8. 语言粗俗，服务被业主有效投诉者，扣5分/次（项）。
9. 故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。
10
关键绩效指标加分
关键绩效指标减分
备注：1、正常记分满分为100分；
2、绩优关键绩效指标加1-5分/次，不良关键绩效指标扣1-5分/次
3、绩效Байду номын сангаас资的发放：
一等：得分为95-100分者，得全月考核工资；
二等：得分为85-94分者，扣全月考核工资30%；
三等：得分为75-84分者，扣全月考核工资80%；
四等：得分为64-75分者，扣全月考核工资，另扣职务工资的30%；
五等：得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣职务工资的50%。
被考核者： 考核者：
2. 限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。
3. 不服从指挥或未按时完成上级交办任务，扣5分/次。
10
行为
规范
1. 工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。
物业服务考核表
项目绩效考核表
年月
考核部分： 保洁+运送
被考核科室/区域：
被考核员工：
评分项目具体内容/考评标准 Nhomakorabea分值
细化评分
（一）
仪容仪表 礼节礼貌
（1）工作时间着装统一，服装干净、整洁，不穿拖鞋； （2）不得在工作场所使用服务忌语。
（1）上班迟到、早退、聊天开玩笑或串岗；
（2）上班时间故意怠工，不履行岗位职责；
10分/次
不遵守科室的规章制度扣2分/次，违规操作扣1分/次
（6）工作不到位或因其他原因被投诉。
（1）高处或角落有发现蜘蛛网；
（三） 本职 日常工作
（2）科室所有物表表面有污渍，积尘，橱柜未清理干净的； （3）清洁与消毒不到位； （4）生活、医疗垃圾分类明确，医疗垃圾超过3/4及时更换；
（5）垃圾桶定期清洗，表面有明显痰迹、污迹、污斑的；
上班不着装不戴胸卡扣1分/次，穿拖鞋扣2分/次 5
讲粗话骂人3分/次
迟到、早退、串岗扣1分/次，未经许可外出扣1分/次 工作时间聚众聊天扣3分/次
（二） （3）未经科室许可私自离岗； 工作纪律 （4）工作期间吵闹、打架、不服从安排的；
（5）不遵守科室的规章制度、操作规程；
未经许可私自离开岗位扣3分/次 15 工作时间与人吵架打架扣15分/次并另行处罚，顶撞客户不服从安排扣
(5)运送服务不力，给病人造成伤害、遭到病人投诉
(6)服务态度恶劣，导致病人投诉，或与病人（医护人员、家属）发生吵 架
合计
造成病人伤害扣5-10分/次，根据情节扣分并另行处理 投诉被确认属实扣5-10分/次，根据情节扣分并另行处理
扣分情况
考评组人员签名：
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部门：任职人：部门负责人：日期：
考核项目
考核内容
分值
自评
部门负责人
仪容
仪表
（10）
按规定统一穿着制服,举止要文明；
5
时刻注意自己的个人卫生、对外形象、无不雅动作；
5
工作
纪律
（30）
无迟到早退、缺勤、请假情况；
5
熟知岗位职责、工作流程，无原则性错误；
5
上班期间不会客、闲谈、不做与本职无关的事；
4
上班时间不干私活、不擅自离岗；
5
不允许拉帮结派、破坏团结、散布谣言；
5
爱护劳动用品，统一放置清洁用品，保管好清洁用品，不随意放置，如遗失清洁用品按价赔偿；
6
环境
卫生
（30）
楼道台阶、扶手、墙面、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具无灰尘、无纸屑等杂物；
6
电梯间地面无垃圾、脚印、污渍；
4
卫生间清洁，地面无污渍，无污水、污垢、痰迹、烟头、无异味，地面不打滑；
5
其他
管理
（30）
注意节水节电，如有滴、漏、跑、冒现象及时上报；
5
个人品德高尚、遵纪守法、无不良事迹；
7
保守公司机密信息，不泄密，不道听途说；
5
工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外；
6
尽心尽责阻止公司利益受损；上岗期间绩效比前任有明显改进；
7
总计
100
5
外围道路、地面，每天先用扫帚清扫，随时检查地面。要求做到无明显泥沙、污垢厚度10mm以内，烟头、纸屑均不超过2个，无直径1cm以上石子；
做好外围绿化植树的养护和管理，无大面积植被死亡现象
5
巡视垃圾桶，垃圾桶满及时清倒。办公楼外垃圾桶外表及时擦洗，保持桶外表面清洁光亮、无污渍；每周冲洗一次，垃圾桶无异味；