实用的销售技巧
销售10个实用技巧
销售10个实用技巧销售是一门艺术，需要不断学习和提升。
无论你是刚刚踏入销售领域还是已经有一些经验，本文将为你分享十个实用的销售技巧，帮助你在销售工作中取得更好的成果。
1. 理解客户需求：了解客户的需求是成功销售的关键。
与客户建立良好的沟通并问问题，以确保你可以提供他们真正需要的产品或服务。
2. 建立信任关系：信任是销售的基石。
通过展示专业知识、与客户建立良好的人际关系以及提供有价值的解决方案，建立起与客户的信任关系。
3. 与客户建立情感联系：销售并不仅仅是交易产品或服务，还包括与客户的情感联系。
用亲切友好的态度对待客户，让他们感受到你的关心和关注。
4. 创造独特的价值：在激烈的市场竞争中，为客户创造独特的价值是至关重要的。
与竞争对手相比，寻找与产品或服务相关的附加价值，例如售后服务、定制化或个性化需求满足等。
5. 掌握产品知识：作为销售人员，你必须深入了解所销售产品或服务的特点、优势和应用场景。
只有这样，你才能在与客户交流时提供准确的信息和专业的建议。
6. 听取客户意见：每个客户都有不同的需求和意见。
聆听客户的建议和反馈，并作出适当的调整，以更好地满足他们的需求。
客户会感到被重视，并增强与你的合作关系。
7. 记录客户信息：将客户的相关信息进行记录是必要的。
通过了解客户的购买历史、偏好和需求，你可以更好地定制销售方案，并提供更个性化的服务。
8. 保持积极心态：销售的过程充满挑战，但保持积极的心态非常重要。
通过设定目标、寻求反馈和与同事分享经验，你可以保持动力和积极性。
9. 提供优质的售后服务：提供优质的售后服务是保持客户满意度和忠诚度的关键。
确保客户在售后过程中得到及时回应，并解决他们可能遇到的问题。
10. 持续学习：销售技巧和行业知识不断更新和发展。
投入时间和精力学习新的销售技巧，跟踪市场动态和行业趋势，以保持竞争优势。
通过遵循以上十个实用的销售技巧，你可以更好地与客户建立关系，满足客户需求，提高销售业绩。
最实用的10种营销技巧
最实用的10种营销技巧1.调研市场：在推广产品和服务之前，对市场需求进行充分调研是必不可少的。
了解目标客户的需求，竞争对手的活动以及行业趋势，可以帮助企业制定更有效的营销策略。
2.明确定位目标客户群体：确定目标客户群体是成功营销的基础。
通过人口统计数据和社会经济状况分析，确定潜在客户的特征和喜好，以便更好地针对他们。
3.个性化定制产品和服务：根据目标客户的需求和喜好，定制化产品或服务，使其更具吸引力。
只有满足客户的个性化需求，才能在市场上脱颖而出。
4.市场定位：根据竞争对手和自身的优势，确定自己在市场上的定位。
市场定位决定了企业的目标客户、产品特点以及营销手段等。
5.创造独特的品牌形象：通过品牌形象的独特性来吸引客户的注意力。
借助精美的LOGO和标志性的广告语，以及高品质的产品和服务，建立起与其他品牌的差异化竞争优势。
6.使用多渠道推广：营销不再仅限于传统的广告渠道，如报纸、电视和广播等。
企业可以利用社交媒体、引擎优化和电子邮件市场营销等新渠道，以更广泛的方式触达目标客户。
7.提供口碑营销：借助现有客户口碑来推广产品和服务。
启动满意度调查、提供优质的售前售后服务和回馈机制，激发现有客户的忠诚度，以获得积极的口碑效应。
8.使用数据分析工具：利用数据分析工具来跟踪和分析营销活动的效果。
通过监测关键指标，如销售量、客户转化率和广告投资回报率，及时调整和改进营销策略。
9.参与公益活动：积极参与公益活动，可以帮助企业树立良好的社会形象，增强客户对品牌的认同感。
此外，借助公益活动来宣传并推广产品和服务，也是一个有效的营销手段。
10.与合作伙伴合作：与相关行业的合作伙伴展开合作，可以互相受益。
通过共同营销活动，扩大目标客户群体，提高品牌知名度。
同时，合作伙伴也可以提供一些资源和渠道上的支持。
以上是最实用的十种营销技巧，通过运用这些技巧，企业可以更好地推广产品和服务，提高市场竞争力。
然而，值得注意的是，不同行业和市场状况下，适用的营销技巧可能会有所不同，企业还需要根据实际情况进行灵活运用。
销售技巧的七个实用方法
销售技巧的七个实用方法销售是商业运作中至关重要的一环。
无论是企业还是个人销售员，都需要掌握一定的销售技巧来提高销售业绩。
下面将介绍七个实用的销售技巧，希望对销售员们有所帮助。
第一、沟通技巧良好的沟通技巧是销售成功的基础。
销售员需要具备良好的语言表达能力和倾听能力，能够准确理解客户需求，并清晰地向客户传达产品或服务的信息。
在沟通过程中，销售员要能够与客户建立良好的互动关系，充分体现自己的专业知识和诚信，进而打动客户，并促使客户做出购买决策。
第二、人际关系管理销售员需要与各种各样的客户打交道，因此懂得人际关系管理是非常重要的。
销售员要具备良好的人际沟通能力，善于观察人，理解客户需求和情感变化。
同时，销售员还要学会灵活应对不同的人际关系，以求建立稳固的合作关系。
第三、市场调研和客户分析在销售过程中，市场调研和客户分析是非常重要的环节。
销售员需要通过对市场和竞争对手的深入了解，及时调整销售策略以满足市场需求。
此外，销售员还需要分析客户的需求背景和购买意愿，以制定个性化的销售方案，提高销售效果。
第四、产品知识与培训销售员要熟悉所销售的产品或服务，了解其特点和优势，并深入了解市场行情，以便能说服客户购买。
此外，销售员还需要接受持续培训，以不断提升自己的专业知识和销售技巧，与市场的变化保持同步。
第五、自信和积极性自信和积极性是销售员成功的关键要素之一。
销售员要有自信心，相信自己能够完成销售目标，并充满激情地开展销售工作。
自信和积极性可以帮助销售员在销售过程中克服困难，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
第六、灵活应变能力销售员需要具备灵活应变能力，能够根据不同客户的需求和情况调整销售策略和方法。
有时候销售员可能会遭遇客户的质疑或异议，需要及时调整销售话术并给出令客户满意的解决方案。
第七、建立长期合作关系销售不仅仅是单次交易，更重要的是建立长期的合作关系。
销售员应该以客户为中心，注重提供优质的售后服务，与客户保持持续的沟通和联系，以便赢取客户的信任和支持，并促使客户再次购买或转介绍产品。
实用版八大销售技巧和话术
实用版八大销售技巧和话术实用版八大销售技巧和话术第一大销售话术：安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。
这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。
比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。
再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。
安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。
吓唬可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术：价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。
抓住价值感，也是的一个重点。
第三大销售话术：自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。
这也是推销话术经常用的说服点。
第四大推销话术：情爱亲情感毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。
亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。
第五大推销话术：支配感我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。
这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。
这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。
在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。
第六大销售话术：归根感这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。
对于他们来说，这是很好的一种销售话术。
这是一种比较难把握的心理需求，它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。
第七大销售话术：归宿感每个人都要有个归宿感，否则那颗心就可能惶惶不定。
我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。
于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。
而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。
销售技巧有哪些
销售技巧有哪些销售是商业领域中至关重要的一环，而掌握一些有效的销售技巧对于销售人员的成功至关重要。
本文将介绍一些常用且实用的销售技巧，帮助销售人员提升销售能力。
1. 了解产品：销售人员首先要全面了解自己所销售的产品或服务。
只有深入了解产品的特点、优势以及目标客户的需求，才能更好地进行销售。
这包括了解产品的功能、定位、竞争优势以及市场上同类产品的情况。
2. 建立信任：建立与客户的信任是成功销售的关键。
通过诚信、专业和真诚的服务来树立良好的声誉，这对于与客户建立长期合作关系至关重要。
销售人员应该倾听客户的需求，详细解答客户的问题，并及时回复客户的咨询。
3. 提供个性化的解决方案：每个客户都有不同的需求和问题，销售人员应该根据客户的需求提供个性化的解决方案。
通过了解客户的要求，提供符合客户需求的产品或服务，并给予专业的建议和意见，以此提升客户的满意度。
4. 高效沟通：良好的沟通能力对于销售人员至关重要。
销售人员需要善于倾听客户的需求和问题，准确把握客户的意图，从而更好地满足他们的需求，并通过清晰简洁的语言表达出产品的优势和独特之处。
同时，销售人员还需要善于应对客户的异议和质疑，以积极阳光的态度解决问题，消除客户的疑虑。
5. 销售演示与示范：在销售过程中，销售人员可以通过演示和示范让客户更直观地了解产品的优势和功能。
通过展示产品的使用方法、效果或者提供样品供客户试用，可以提升客户的兴趣和信心，从而促成销售。
6. 关注客户的后续需求：销售并不只是一次性的交易，销售人员还需要关注客户的后续需求。
为客户提供良好的售后服务，了解客户的反馈和意见，并随时为他们解决问题和提供支持，这有助于树立良好的口碑并保持客户的忠诚度。
7. 持续学习与成长：销售技巧需要不断学习和提升。
销售人员应该保持敏锐的市场触觉，学习新的销售技巧和知识。
可以通过参加培训、课程和与其他销售人员的交流来不断提升自身的销售能力。
以上是一些常用的销售技巧，销售人员可以根据实际情况灵活运用。
实用的销售话术技巧实例12则
实用的销售话术技巧实例12则1、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，.我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3、如果客户说：“我没兴趣。
”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。
这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么推销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？”8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益！”10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。
销售技巧总结6篇
销售技巧总结6篇篇1销售是一个充满挑战和机遇的行业，掌握有效的销售技巧至关重要。
在多年的销售工作中，我不断摸索和学习，总结出了一些关键的销售技巧，现在将其分享如下，希望对同行们有所帮助。
一、了解产品，价值塑造首先，要对自己销售的产品有深入的了解。
产品的特点、优势、用途等都是必须掌握的基本知识。
此外，还要能够根据产品的特点，塑造出独特的产品价值。
产品的价值不仅仅在于其使用功能，更在于其能够给客户带来的利益和好处。
因此，在销售过程中，我们要学会将产品的功能与客户的实际需求相结合，强调产品能够为客户解决什么问题，满足哪些需求。
二、客户沟通，建立信任沟通是销售的关键。
在与客户的沟通中，我们要做到耐心、细致、真诚。
通过不断的交流，了解客户的需求和疑虑，然后有针对性地解答和提供帮助。
同时，我们还要学会倾听客户的意见和建议，不断改进自己的产品和服务。
在沟通过程中，我们还要注意建立与客户的信任关系。
信任是销售的基石，只有赢得了客户的信任，才能更好地推动销售进程。
三、制定策略，精准营销制定销售策略是提高销售效果的关键。
在制定销售策略时，我们要充分考虑产品的特点、市场情况、客户需求等因素。
然后，根据这些因素，制定出具有针对性和可行性的销售方案。
在销售过程中，我们还要根据市场变化和客户需求的变化，及时调整销售策略，以适应新的情况。
四、团队合作，共同成长销售是一个需要团队合作的工作。
在团队中，我们要学会相互支持、相互配合、相互学习。
通过团队合作，我们可以共同解决问题、分享资源、提高效率。
同时，我们还要不断学习和提升自己的能力，以更好地适应市场的变化和客户的需求。
五、持续学习，不断进步销售是一个需要不断学习和进步的行业。
我们要时刻保持学习的态度，不断了解市场的变化和客户的需求。
同时，我们还要善于总结自己的经验和教训，不断优化自己的销售技巧和方法。
通过持续的学习和进步，我们可以更好地适应市场的变化和客户的需求，提高自己的销售业绩和能力。
简单实用的六大销售技巧看到赚到
简单实用的六大销售技巧看到赚到销售是商业领域中至关重要的一环，它决定了企业的生死存亡。
作为一名销售人员，在竞争激烈的市场中取得成功并赚得丰厚利润并不容易，需要运用一定的销售技巧来实现目标。
本文将介绍六大简单实用的销售技巧，帮助你提升销售业绩，实现商业的成功。
一、积极主动的沟通成功的销售人员必须具备优秀的沟通能力，积极主动地与客户进行沟通是销售的基本功。
首先，要与客户建立良好的沟通关系，展示出友善和真诚，以营造良好的沟通氛围。
其次，要主动询问客户的需求和关注点，并进行深入的了解。
最后，要及时回复客户的咨询和问题，展示出专业素养和对客户的重视。
二、倾听客户需求倾听客户的需求是成功销售的关键。
当客户表达对产品或服务的需求时，销售人员应认真倾听，并在理解的基础上提供切实可行的解决方案。
通过倾听客户的需求，销售人员可以更好地了解客户的真正问题，并提供更准确的建议和推荐，从而增加销售成功的机会。
三、建立信任关系建立信任关系是销售中不可或缺的步骤。
客户对销售人员的信任程度直接影响他们是否愿意购买产品或服务。
为了建立信任，销售人员应当以诚实守信为出发点，履行承诺，保证产品质量，并知无不言。
此外，及时解决客户的问题和疑虑，对客户的需求给予真诚的回应也是建立信任关系的重要方法。
四、突出产品或服务的价值销售人员需要清楚地了解所销售的产品或服务的价值，并将这些价值传达给客户。
通过强调产品或服务的独特特点和优势，销售人员可以让客户认识到购买的价值，从而增加客户购买的意愿。
此外，销售人员还可以通过提供客户案例和成功故事来展示产品或服务的实际效果，增加客户对产品或服务的信心和安全感。
五、创造购买的紧迫感销售人员可以通过创造购买的紧迫感来促使客户做出决策。
紧迫感可以采取多种方式来创造，例如限时优惠、限量销售、限定特权等。
这些措施可以使客户感到需尽快购买，以免错失机会。
然而，在创造紧迫感时，销售人员需要注意控制好度，避免给客户过多的压力。
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1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
［错误应对 ［错误应对 ［错误应对 模板演练① :导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介 绍一下我们的新款……请问你喜欢深色 还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点， 然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可 以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
② ：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这 款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真 诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要 顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售 过程得以顺利前进。
观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2． 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
［错误应对 ［错误应对 ［错误应对 ［错误应对“不会呀， 误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于 营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说， 您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也 必将就此终止。
模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的 朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法， 然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。
只要陪同购买者愿 意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。
导购：（对顾客）您的朋友对购买服装挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买 呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我， 这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他的服装，好吗？ 点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法， 将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。
观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友3． 顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开［错误应对 ［错误应对 ［错误应对 ［错误应对1］ 没关系，您随便看看吧。
2］ 好的，那你随便看看吧。
3］ 那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
1］不会呀，我觉得挺好。
2］这是我们这季的主打款。
3］这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ 4］甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错1］这个真的很适合您，还商量什么呢！ 2］真的很适合，您就不用再考虑了。
3］ ……（无言以对，开始收东西）4］ 那好吧，欢迎你们商量好了再来。
“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟 顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。
“真的很适合，您就不用再考虑 了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。
而无言以对地收衣服则显得太消极，没有 做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。
欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努 力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地 的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。
模板演练 导购：是的，您有这种想法我可以理解，这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您， 您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些…… 点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章 地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双 方的信任打基础。
导购：小姐，这个款式及颜色等等方面都与您非常吻合，并且我要把感觉得出来你也挺喜 欢。
可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位 的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引 导对方说出顾虑） 小姐， 除了……以外， 还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？ 导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交） 导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等 就立即推荐购买）那好，我给你包起嘛……？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等 则导入下步） 导购：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。
不过我想告诉您的是，这套服装非常 适合您，并且现在买也非常划算，您看它的款式……它的色彩……还有做工 ................................................. ，并且这套服装我们的货也不多了，如果现在不买真的很可惜。
这样好吗，我现在暂时给您保 留起来，真的希望您不要错过这套服装，因为这套服装确实非常的适合您！ 点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立 即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客 回头埋下伏笔。
观点： 适度施压可提高店铺业绩 70% 的回头顾客会产生购买行为 4：我们建议顾客感受一下产品，但顾客却不是很愿意 ［错误应对 ［错误应对 ［错误应对 “喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它的最大优点是……这两句话几乎成了 中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商 品就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧。
“这个也不错，你可以看一下”这句话的 问题是由导购缺乏专业知识， 未能向顾客推荐适合的款式， 只要看到顾客看什就说“这个”不错，会导致顾客不信任导购的推荐。
可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把我们的 建议当回事。
模板演练 导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！小姐，光我说好看不行， 来，您可以先试看一下看看效果……导购：（如对方还不动）小姐，服装放在每一个地方，都有它不同的效果。
衣服您不穿在 还有做工1］喜欢的话，可以感受一下。
2］这是我们的新品，它的最大优点是3］这个也不错，你可以看一下。
身上就看不出它的效果来。
小姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来…… 点评：如何引导顾客去对服装产生兴趣是许多销售人员困惑的问题，该语言模板首先肯定 顾客眼光，然后以专业自信的中吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种 不去了解都不行的感觉。
在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提 供体验 的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉。
导购：小姐，您真有眼光。
这款是我们的最新款，卖得很好！来，我给您介绍一下 ,这款采用……棉与天丝，导入……技术与功能，非常受广大群众的欢迎。
当然，光我说好还不行， 衣服是您自己在用，您自己觉得好才是最重要的。
小姐来，您自己感受一下吧……（直接 引导顾客体验） 导购：（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这款似乎不是很有兴趣，其实，您今天 买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务。
请问是不是我刚才的介绍有什么问题， 还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式， 则转入询问推荐阶段） 点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品 的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备。
观点 无论客户是否购买，尽量争取顾客体验 5． 顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑 ［错误应对 ［错误应对 ［错误应对 ［错误应对 模板演练 导购：您有这种想法可能理解，毕竟您说的这种情况在我们行业确实存在。
不过我可以负 责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且 现在价格上比以前又要优惠得多，所以现在买真的非常划算！ 点评：首先学会认同顾客的顾虑，然后再针对顾虑以真诚负责任的口吻告诉顾客事实，并 且强调现在购买的利益，以推动顾客立即作出决定。
导购：您这个问题问得非常的好我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑，不过有一点我可 以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我 们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的是非常 划算，您完全可以放心地选购！ 点评：认同是个好技巧，遇到不好处理的问题，在解释前使用认同技巧往往会使导购的说 服力大增，然后再给以质量承诺以降低其顾虑心理，顺便可以强调特价品的优点以推动顾 客成交。
导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价货品之前其实都是 正价商品，中是因为我们为了回馈老顾客，所以才变成特价促销品但质量是一模一样的， 您 完全可以放心地挑选。
点评：认同完顾客顾虑后，给顾客一个充分、合理的理由，使顾客自己感到放心。
观点 没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购 6顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢 ［ 错误应对 1］如果你这样说，我就没办法了。
1］您放心吧，质量都是一样的。
2］都是同一批货，不会有问题。
3］都是一样的东西，怎么会呢？4］都是同一个品牌，没有问题。
［ 错误应对 2］算了吧，反正我说了你又不信［ 错误应对 3］（沉默不语继续做自己的事情） “如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让 顾客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不讲道理，我对你都没话说了， 简直不想理你。
“算了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的，所以 我懒得理你。
而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理 亏，所以默认了他的说法。
模板演练 导购：小姐，您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。
不过 请您放心，我们店在这个地方开三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所 以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。
我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信 任，这一点我很有信心因为…… 点评“首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后 再强调我们店铺长期经营的事实，以打消顾客的顾虑 导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”确实很甜，这很有 信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。