招待所管理制度
公司招待所管理制度
一、总则1. 为规范公司招待所的管理工作，提高服务质量，保障公司员工及外来人员的住宿需求，特制定本制度。
2. 本制度适用于公司招待所的全体员工，以及入住公司招待所的员工和外来人员。
二、组织架构及职责1. 招待所设立管理员一名，负责招待所的日常管理工作。
2. 管理员职责：（1）负责招待所的日常运行、卫生、安全等工作；（2）负责接待入住员工和外来人员，提供热情、周到的服务；（3）负责制定和实施招待所的各项工作计划；（4）负责协调解决招待所内部及外部问题。
三、管理制度1. 招待所实行24小时值班制度，确保接待工作的及时、高效。
2. 招待所内部设施、用品应保持完好、整洁，定期进行消毒、保养。
3. 招待所房间内物品摆放有序，床单、被套等用品干净、整洁。
4. 招待所内禁止吸烟、饮酒，保持安静、整洁的环境。
5. 招待所内禁止私自翻阅、拿取客人私人物品，如有遗失，由入住人员自行负责。
6. 招待所内应加强防火、防盗、防毒工作，确保财产安全和客人生命安全。
7. 招待所收费合理，严格执行国家物价局相关规定。
8. 招待所管理人员应严格遵守职业道德，热情、礼貌、诚实守信，为入住人员提供优质服务。
四、入住与退房1. 入住人员需出示有效证件，登记入住信息。
2. 入住人员需遵守招待所各项规定，爱护公共设施。
3. 入住人员退房时，应将房间清理干净，物品归位，损坏物品按价赔偿。
4. 入住人员退房后，管理员应及时清理房间，为下一批入住人员做好准备。
五、监督检查1. 公司定期对招待所进行监督检查，确保各项制度落实到位。
2. 对违反招待所管理制度的行为，将进行严肃处理。
六、附则1. 本制度由公司行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
招待所管理制度模版（3篇）
招待所管理制度模版第一章总则1.1 目的与依据本制度的目的是为了规范和管理招待所的日常运营和服务，确保员工和客人的权益，提高招待所的服务质量和运营效率。
制定本制度的依据包括相关法律法规、业务规程、政策文件以及公司管理要求。
1.2 适用范围本制度适用于招待所全体员工，包括管理人员、工作人员以及其他有关人员。
1.3 定义和缩略语1.3.1 招待所：指提供住宿服务的机构或场所。
1.3.2 员工：指在招待所从事工作的全体人员。
1.3.3 客人：指到招待所居住或使用服务的人员。
1.3.4 管理人员：指招待所的主管和领导人员。
1.3.5 工作人员：指参与招待所的日常运营和服务工作的人员。
第二章招待所员工管理2.1 招聘和录用2.1.1 招待所应制定明确的职位描述和招聘标准，确保招聘的人员符合相关岗位要求。
2.1.2 招待所在进行录用前应详细核查应聘人员的身份证明、学历证书、工作经历等相关材料，确保其信息真实有效。
2.2 员工培训2.2.1 招待所应为新员工提供全面的岗位培训和入职指导，确保其了解岗位职责和操作流程。
2.2.2 招待所应定期开展员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
2.3 考勤管理2.3.1 招待所应建立健全的考勤制度，明确员工的上下班时间和休假制度。
2.3.2 员工应按规定的时间和地点签到、签退，如因特殊情况不能按时签到、签退的，应提前请假或报备。
2.4 绩效评估与激励2.4.1 招待所应建立绩效评估机制，定期对员工进行绩效评估，评估结果作为员工晋升、加薪和奖惩的依据。
2.4.2 招待所应制定激励政策，通过薪酬激励、表彰奖励等手段，激发员工的工作积极性和创造力。
第三章招待所客人管理3.1 入住管理3.1.1 客人在入住前应提供有效的身份证明，并填写入住登记表。
3.1.2 招待所应保障客人的个人隐私及信息安全，严格保管客人的个人信息。
3.2 服务管理3.2.1 招待所应提供规范、友好、高效的服务，确保客人的需求得到及时满足。
招待所管理规定(三篇)
招待所管理规定第一章总则第一条为了规范招待所的管理行为，维护招待所经营秩序，保障招待所住宿者的安全与权益，特制定本管理规定。
第二条招待所管理规定适用于招待所经营者及其工作人员的行为，凡在本招待所内从事经营活动、住宿、居住的人员均应遵守本管理规定。
第三条招待所经营者及其工作人员应当遵守法律、法规、政府规章、行业规范及本管理规定，严守职业道德，积极提供优质服务，确保招待所安全有序运营。
第四条招待所经营者应当建立健全管理制度，明确工作责任，加强员工培训，提高服务质量，向住宿者提供良好的住宿环境。
第五条本管理规定的有效期为从颁布之日起至无限期。
第二章招待所经营者的责任第六条招待所经营者应当按照相关法律、法规及卫生、安全、消防、环保等要求，向相关部门申请办理招待所经营许可证，并定期进行安全检查、卫生检查、消防检查。
第七条招待所经营者应当建立健全安全管理制度，制定消防应急预案、安全应急预案，并定期组织演练，确保在突发情况下能做出适当应对。
第八条招待所经营者应当购买合法有效的保险，对住宿者及其财产进行保障，并及时向住宿者提供相应的赔偿。
第九条招待所经营者应当建立健全消防设施、安全设施、卫生设施，定期进行检查、维护和更新，并接受相关部门的监督。
第十条招待所经营者应当依法保护住宿者的个人隐私，严禁非法收集、使用、泄露住宿者的个人信息。
第三章招待所工作人员的责任第十一条招待所工作人员应当热情接待住宿者，提供优质服务，解答住宿者的疑问，并及时处理住宿者的投诉和意见。
第十二条招待所工作人员应当严格按照相关规定进行岗位培训，提高服务水平和专业素养。
第十三条招待所工作人员应当积极维护招待所的卫生环境，及时清理垃圾、消毒杀菌、保持水、电、气等设施设备的正常工作。
第十四条招待所工作人员应当保守住宿者的个人隐私，不得未经住宿者同意擅自进入其房间。
第十五条招待所工作人员应当遵守工作纪律，不得违规经营、索贿受贿、徇私舞弊，严禁暴力殴打住宿者或其他员工。
招待所管理制度样本（六篇）
招待所管理制度样本一、以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
二、必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期对客房水杯、卫生洁具等进行消毒，及时补充客人所需的各类物品。
三、客人入住退房后及时换洗床单、被套等，若入住三天以上的，每三天换洗一次。
四、讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿走客人私人物品，拾到遗失的物品要交公。
五、有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
六、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法，对客房的设备运转、电源开关、照明灯具等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
七、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证宾客住宿安全。
八、本制度自____年____月____日起执行。
招待所管理制度样本（二）一、基本准则1. 遵守法律法规和相关规章制度，保障招待所工作的合法性和规范性。
2. 坚持服务至上，以宾客满意度为核心指标，提供高质量的服务。
3. 保护招待所员工的权益，营造良好的工作环境和文化氛围。
二、招待所的服务规范1. 客房服务1.1. 提供清洁、整齐、温馨的客房环境。
1.2. 维护客房设施的正常运作，及时修复损坏的设备。
1.3. 开展客房保洁和床品更换工作，保证卫生和舒适度。
1.4. 提供24小时热水供应，确保客户的基本需求。
1.5. 向客人介绍招待所的设施和服务，并提供必要的帮助和指导。
2. 前台接待服务2.1. 保持礼貌和热情，主动迎接客人，提供优质的接待服务。
2.2. 完成客房预定、入住和退房手续，准确记录客人信息。
2.3. 向客人提供有关住宿和餐饮等服务的信息和建议。
2.4. 处理客人投诉和问题，尽快解决并及时反馈。
2.5. 保证前台区域整洁有序，工作站设备正常运作。
3. 餐饮服务3.1. 提供美味、卫生、安全的餐饮服务，保障食品安全。
2024年招待所管理制度范例（四篇）
2024年招待所管理制度范例一、所有公司访客住宿需凭后勤科或办公室的证明进行安排。
未经许可擅自安排住宿的，一经查实，将对相关工作人员处以____元的罚款。
二、确保完成住宿费用的统计和追缴。
每月____日____时前，需准确统计上月的住宿情况（两份副本），分别提交给后勤管理科和财务部；每月____日前，需完成所有单位住宿欠款的清理并交至财务部。
如超过____日仍无法收回住宿欠款，将对负责人罚款____元。
三、我们的工作原则是“以客为尊，服务第一”，以热情、礼貌、诚实、周到的态度执行职责。
四、招待所工作人员必须严格履行职责，确保客房的清洁卫生，保持室内设施有序，床单、被套清洁，并定期进行消毒。
后勤科将不定期进行检查，若发现卫生不达标或脱岗情况，每次将对负责人罚款____元。
五、必须确保防火、防毒、防盗措施，以保护所内财产完好无损，保障客人的人身安全。
六、在住宿期间，禁止____，禁止吸毒，禁止留宿非登记人员。
七、禁止客人携带危险物品进入客房，需密切关注客人的包裹，防止危险品进入。
八、应秉持专业操守，无论客人在否，不得擅自翻动衣柜、抽屉等个人物品。
九、招待所服务员需制定相应的物品及卫生管理制度，并有责任提醒住宿人员遵守。
对于违反规定导致物品损坏的情况，应要求住宿人员照价赔偿。
十、住宿人员退房时，管理员需检查房间及物品，完成退房手续后方可离开。
后勤科需及时更新退房信息。
十一、临时住宿者需支付以下费用：二楼单人间：____元，双人间：____元；三楼单人间：____元，双人间：____元；四楼单人间：____元，双人间：____元。
十二、本规定自____年____月____日起生效。
2024年招待所管理制度范例（二）一、对于亚星、银地、郑煤公司的来宾住宿，须凭其单位办公室提供的证明来安排住房。
董事长的客人住宿安排，将以董事长的电话通知为依据。
未经许可擅自安排住宿的，将按每个床位每晚____元的标准收费，并扣除招待服务员____天的工资。
招待所管理制度范本（2篇）
招待所管理制度范本为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所管理制度范本（2）【引言】招待所作为接待旅客和提供住宿服务的场所，对于维护良好的秩序、保障旅客的安全和舒适体验，具有重要意义。
内部招待所管理规定（三篇）
内部招待所管理规定第一章总则第一条为规范招待所内部管理，提高招待质量，保障员工的权益，制定本管理规定。
第二条招待所是本单位为员工提供休息和短期住宿服务的场所，是公司内部资源的一部分，所有员工必须遵守本规定。
第三条招待所的管理目标是为员工提供高质量、舒适安全的住宿环境，增进员工之间的交流与合作。
第四条招待所的管理工作由专门的管理团队负责，管理团队负责制定具体的管理细则和执行。
第五条本规定是对员工的权益进行保障的保证，员工有权要求招待所提供适当的服务。
第二章招待所的利用和预订第六条员工在需要住宿时，应按规定进行预订。
预订时需提供真实的个人信息和住宿需求，如有虚假预订的行为，将受到相应处罚。
第七条招待所的住宿费用由员工自行承担，根据招待所内部规定的收费标准进行结算。
第八条员工住宿期间遇到紧急情况或有其他特殊需求时，应及时与招待所管理团队联系，以便进行妥善安排。
第三章招待所的使用规定第九条员工在招待所内住宿期间，必须遵守招待所的各项规定和规章制度。
严禁在招待所内从事非法活动或影响他人休息的行为。
第十条招待所内禁止吸烟，禁止酗酒，禁止使用违禁药物。
第十一条招待所的资源有限，员工应合理使用各项设施和物品，保持整洁和良好的使用状态。
第十二条招待所内保持安静，减少噪音污染，对他人的休息和隐私予以尊重。
第十三条招待所内禁止携带宠物。
第十四条招待所内禁止擅自更换房间，如需更换房间应提前向管理团队申请并获得批准。
第四章招待所的安全管理第十五条招待所的安全工作是重中之重，员工应加强安全意识，确保招待所的安全。
第十六条员工住宿期间应妥善保管自己的财物，如有财物损失，招待所将不承担任何责任。
第十七条招待所内禁止携带易燃易爆等危险物品。
第十八条招待所内应配备相应的消防设施，员工应熟悉并合理使用。
第十九条员工住宿期间如发生火灾、意外事故等紧急情况，应及时拨打报警电话，并向招待所管理团队报告。
第五章违规处罚第二十条对于触犯以上规定的行为，招待所管理团队将按照相关规定给予相应的处理，包括口头警告、罚款、限期离店等处罚措施。
招待所管理制度
招待所管理制度第一章总则第一条为了规范招待所的管理，提高服务质量，保障客人的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于招待所内所有工作人员，客人应遵守招待所相关规定。
第三条招待所应当依法经营，遵守国家法律法规及文明行为规范。
第四条招待所应当严格遵守消防、卫生、环保等方面的规定，确保经营符合相关法规。
第五条招待所应当保护客人的合法权益，提供优质的服务。
第六条招待所应当建立和完善内部管理制度，加强员工教育和培训。
第七条招待所应当建立客户投诉制度，对客户提出的合理建议及意见进行认真处理。
第八条招待所应当建立紧急情况处理制度，确保客人和员工的安全。
第九条招待所应当建立财务管理制度，确保资金安全和透明。
第十条招待所应当建立员工奖惩制度，激励员工提高服务质量。
第二章客户管理第十一条招待所应当建立客户档案，记录客户的基本信息和消费习惯。
第十二条对于常住客人，招待所应当提供个性化服务，尽量满足其需求。
第十三条对于新客人，招待所应当主动介绍服务内容并努力提供满意的服务。
第十四条招待所应当保护客户隐私，不得将客户信息外泄。
第十五条招待所应当主动了解客人的需求和意见，及时调整服务内容。
第十六条招待所应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第三章员工管理第十七条招待所应当建立岗位责任制度，明确员工的工作职责。
第十八条招待所应当加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
第十九条招待所应当建立健全员工奖惩制度，激励员工的积极性。
第二十条招待所应当建立员工考核制度，定期对员工进行考核。
第二十一条招待所应当建立员工福利制度，提高员工满意度。
第四章运营管理第二十二条招待所应当建立健全的财务管理制度，确保资金安全。
第二十三条招待所应当建立供应商合作制度，提高物资采购效率。
第二十四条招待所应当建立餐饮管理制度，确保食品质量安全。
第二十五条招待所应当建立客房管理制度，提高客房利用率。
第二十六条招待所应当定期对设施和设备进行检查维护，确保设施设备正常运行。
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招待所管理制度
是指为保障招待所的正常运营和顾客的权益，规定和建立的一系列管理规章制度和操作流程。
以下是一些常见的招待所管理制度：
1. 顾客接待管理制度：包括顾客入住登记、身份证明、押金收取、房间分配等规定，以确保顾客信息的真实性和安全。
2. 房间管理制度：对房间卫生、设施设备的维护和保养进行规范，对房间使用的收费、结算方式等进行规定，确保房间的质量和清洁度。
3. 安全防范制度：包括消防安全、防盗措施、安全巡查等，确保招待所的安全保障措施得以有效执行。
4. 环境卫生管理制度：要求招待所进行日常清洁、卫生消毒等工作，保持招待所环境的整洁和卫生。
5. 营业管理制度：包括招待所的开业时间、关门时间、服务项目和收费标准等规定，确保招待所的正常运营。
6. 员工管理制度：包括岗位职责、工作纪律、考勤制度、岗前培训等规定，保证员工的工作秩序和工作质量。
7. 紧急事件处理制度：针对火灾、突发事件等紧急情况，制定相应的处理流程和应急预案。
8. 投诉处理制度：建立投诉渠道，规定投诉受理的流程、处理期限和结果反馈，以便顾客提出意见和解决问题。
以上只是一些常见的招待所管理制度，具体的规定可能会因地区、招待所规模和类型的不同而有所差异。
招待所应根据实际情况制定和完善相应的管理制度，以确保良好的运营和服务质量。