物业服务项目基本情况调查表
物业管理服务工作表格汇总(管理服务)
物业管理工作表1、客户信息登记表2、公共场所标识一览表3、文件收发登记表4、用户文件发放登记表5、出租房管理登记表6、空置房管理登记表7、社区文化活动计划表8、社区文化活动实施表9、宣传栏内容登记表10、用户意见调查表11、用户意见调查汇总表12、日常巡检表13、客户沟通记录表14、回访记录表15、内部工作联系单16、客户投诉处理表17、装修申请审批表18、装修许可证19、装修检查记录表20、临时出入证办理登记表21、装修许可证办理记录表22、物业服务费、水电费收缴通知单23、收费催款通知书24、维保通知书（对外）25、物品搬出申批表（已发）26、借阅记录27、物业费、水电费收缴费用表28、服务处收支明细表客户信息登记表项目名称：公共场所标识牌一览表填表人：填表时间：审核：出租房管理登记表空置房管理登记表项目名称：社区文化年度工作计划表注：此表安排的活动如按计划实施，则在“实施确认”项中填上实施日期。
社区文化活动实施表记录人：日期：审核：宣传栏内容登记表用户意见调查表尊敬的业主/用户：感谢您对我们工作的支持和配合，为了更好地为您提供服务，不断提高我们的服务意识和服务水平，现请您对我们半年来的管理服务工作客观地评价，并提出宝贵意见。
说明：请你在上述项目中用“√”作出评价谢谢您的支持与配合，请留下姓名及联系电话，以便沟通、回访！物业管理处年月日用户意见调查汇总表2、本次用户意见调查表共发出张，收回张，回收率%。
日常巡检表客户沟通记录表回访记录表注：其中A－很满意，B-满意，C-基本满意，D-不满意内部工作联系单NO：内部工作联系单NO：客户投诉处理表装修申请审批表装修检查记录表项目名称：临时出入证办理登记表装修许可办理记录表物业服务费、水电费收缴通知单★以上费用请您到管理处办公室交纳或通知管理处上门收取；★若有疑问，请您到管理处查询。
**物业管理处物业服务费、水电费收缴通知单★以上费用请您到管理处办公室交纳或通知管理处上门收取；★若有疑问，请您到管理处查询。
深圳市各区物业情况调查表汇编
深圳市各区物业情况调查表汇编深圳市宝安区住宅局关于协助做好物业情形调研的通知各物业服务企业：依照深圳市〝十二五〞住房建设规划的编制内容要求，为全面把握和有效利用我市现有物业资源，合理、有序安排〝十二五〞住房建设规模和进度，进一步提高我市住房建设的治理水平，发挥住房供应的调控作用，市规划国土委拟对我市各区现有物业及其使用情形进行调研，为协助做好此项工作，请各物业服务企业依照附件中调查表的内容提供相关物业使用情形的数据信息，并将相关数据信息在5月14日前反馈至宝安区物业治理办公室。
附件：各区物业使用情形调查表宝安区住宅局二○一○年四月二十九日〔市规划国土委联系人：董庆生，：83139092〕〔宝安区住宅局联系人：应学斌，：29994828〕附：各区物业及其使用情形调查表以下调研内容请各物业服务企业以物业项目为单位进行填写〔较大的物业单位能够按照物业项目分期分别填写〕。
填写前请先阅读填表说明。
深圳市各区物业情形调查表填表人：填表说明一、表格填写本卷须知1．填表人填表前请认真阅读填表说明，按说明要求填写。
2. 本表中需填写的各项数字均为阿拉伯数字。
3. 本表中第三部分所有选项均为单项选择，填表人在对应空格中填写相应选项的数字代码。
4．表格第二部分内容为第三部分内容的分类汇总。
5. 填表人用宋体五号字体填写打印或黑色钢笔正楷填写。
6. 各填表人填写的表格内容较多，超出表格范畴时，可另附相同表格。
7. 其他相关内容可另附A4纸说明。
8. 填表完成后请加盖公章。
二、相关指标说明〔一〕第一部分：物业差不多信息1. 第1项〝物业名称〞需填写物业全称。
2. 第2项〝所处街道办名称〞需填写街道办的详细名称。
3. 第5项〝物业产权单位名称〞可依照第4项的情形进行填写，假设该物业项目既包含私人物业和企业物业请分别列明名称。
产权由多个私人物业组成的直截了当用〝私人物业〞填写，产权由多个单位组成的请全部列出。
〔二〕第二部分：物业功能及其使用信息1. 该部分为物业项目范畴内全部物业的汇总信息，由表格第三部分分类物业信息统计汇总运算得出。
物业前期项目调查资料
项目调查表
1.1项目名称：项目位置：
1.2交房时间：接管时间：
1.3物业类别：开发商：
业委会：交通：
1.4周边配套：
1.5项目物业总建筑面积：平方米（可收费住宅面积平方米、商业面积平方米，物业管理用房面积平方米、社区用房面积平方米）
1.6 管理小区总户数：户，出口数量个，入住率%，满意度%，年龄收入文化程度。
1.7停车位：地面个，架空车位个，地下停车位个
1.8管理小区房屋属性：商品房/ 经适房/ 安置房等
1.9管理项目收费标准：住宅物业费元/平，商业物业费元/平，车辆租赁费地上元/月、地下元/月；
2.0管理项目收费率：住宅物业费%，商业物业费%。
2.1管理项目人员配置情况：共人（经理人，管理员人，保安人，保洁、绿化人，维修人）
2.2维修基金使用情况：
设施设备使用、维护情况：。
物业管理公司物业项目服务需求调查表
物业管理公司物业项目服务需求调查表SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#天津和兴物业管理有限公司物业项目服务需求调查表您好：感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。
为详尽了解您的服务需求、准确制定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。
我公司将秉承“安全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质的物业管理服务。
A．基本信息（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、规范化的各项物业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择）管业服务：服务宗旨——撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净服务项目——祥见附件1“管业服务项目”服务内容——详见附件“管业服务需求表”保安服务：服务宗旨——安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻服务项目——祥见附件二“保安服务项目”服务内容——详见附件“保安服务需求表”工程服务：服务宗旨——安全运行快捷服务服务项目——祥见附件三“工程服务项目”服务内容——详见附件“工程服务需求表”接待服务：服务宗旨——完善的管理贴心的服务高雅的品位服务项目——祥见附件四“接待服务项目”服务内容——详见附件“接待服务需求表”餐饮服务：服务宗旨——享受美味拥有健康服务项目——祥见附件五“餐饮服务项目”服务内容——详见附件“餐饮服务需求表”（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写）D．服务重点要求在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注这项服务有什么特殊性质的要求吗非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是：□上门走访□EMS快递□电话联络□电子邮件□传真感谢您的大力合作！附件1：管业服务项目序号服务项目1PA保洁服务2房间保洁服务3外檐清洁服务4客房服务5消杀防疫服务6淋浴服务7美容美发服务8专项清洁养护服务9饮用水送达服务10布草和衣物洗涤服务附件：管业服务需求表PA（公共区域）保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求□卫生间保洁间 M2主要材质□普通大厅间 M2主要材质保洁□营业大厅M2主要墙地面材质保洁□走廊保洁间 M2主要材质□楼梯保洁处 M2主要材质□电梯保洁台 M2主要材质□室内停车场 M2地面材质车位数服务项目基本情况服务时段具体要求□院落停车场 M2地面材质车位数□普通院落 M2地面材质出入口□室内公共设施保洁□装饰造型□桌椅柜台□吊顶灯具□花卉景观□垃圾桶箱□其他□室外公共设施保洁□花坛造型□水池景观□装饰展牌□庭院走廊□健身设施□其他□门窗及室内玻璃清洁处 M2主要材质□垃圾收集站处水源垃圾量□其他PA保洁服务处水源垃圾量房间保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求□普通办公室间 M2主要材质□重点办公室间 M2主要材质□综合办公室间 M2主要材质□会议室间 M2主要材质□起居室间 M2主要材质□厨房餐厅间 M2主要材质□淋浴间间 M2主要材质□工作间间 M2主要材质□储藏仓库间 M2主要材质□设备间间 M2主要材质□档案室间 M2主要材质□其他类型房间间 M2主要材质外檐清洁服务服务项目基本情况建议频次要求频次具体要求□石材水泥建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□金属板材建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□玻璃建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□混合材质建筑物外檐层 M2主要材质2次/年□特殊需求专项清洁养护服务服务项目基本情况频次要求具体要求地毯清洗□地毯干洗处 M2□深色□浅色材质□地毯湿洗处 M2□深色□浅色材质石材养护□石材墙面清洗养护处 M2□深色□浅色材质□石材地面清洗养护处 M2□深色□浅色材质□石材专业翻新处理处 M2□深色□浅色材质□石材打蜡晶硬养护处 M2□深色□浅色材质□电梯轿箱专项养护间□木质地板打蜡养护处 M2□通风管道清洁处延米□油烟机清洁处□清运垃圾处□清理□刷洗□擦拭□消毒□专业玻璃清洁处 M2（室外 1.5M以下）客房服务服务项目基本情况服务时段频次要求具体要求□客房整理套□卧房整理套□房间卫生间保洁间□床品更换套布草和衣物洗涤服务服务项目服务需求频次要求具体要求□免费洗涤□窗帘件□沙发罩件□普通衣物套□床品套□收费洗涤□普通衣物□普通布草□高档布草□高档衣物□大型幔布其它管业服务服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求□淋浴服务一次容纳人的浴室间1、按时开放淋浴，开放时间由专人服务。
物业服务质量问卷调查表模板
物业服务质量问卷调查表模板物业服务质量问卷调查1.您对×××小区物业保安的安全防范意识是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差2.您对××___现有保安的服务态度是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差3.您对×××小区物业服务中心的接待工作是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差4.您对×××小区物业服务中心接待电话报修投诉的处理效率是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差5.您对×××小区物业服务中心回访工作是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
6.您对×××小区物业工程维修人员入户维修的服务质量及态度是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差7.您对×××小区物业公共设施设备的维护是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差8.您对×××小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差9.您对×××小区物业整体环境的清洁服务是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差10.您对×××小区物业整体环境的绿化养护是否满意？非常满意。
□ 满意。
□ 一般。
□ 差。
□ 非常差请在下面提出您对我们×××小区物业服务中心的宝贵意见和建议：感谢您对我们工作的支持和参与！___。
物业服务项目基本情况调查表
物业服务项目基本情况调查表
填表说明
一、该表由物业服务企业登录日照建设信息网（/）下载后填写。
填写完成后，经企业负责人审核盖章确认后于2016年3 月4日前由各区县住建局汇总上报市住房和城乡建设局。
二、本表内容共分为物业企业信息、物业服务项目汇总列表、物业服务项目明细表三部分组成。
三、物业企业信息
1、该表由企业基本信息、企业人员信息两部分组成。
四、管辖项目汇总列表
五、物业管理项目明细表
1、该表由项目基本情况、项目开发建设单位情况、项目业主委员会信息、项目附属设施设备基本情况四部分组成。
2、企业服务的每个项目均需填写一套。
六、各项数据要按照实际管理情况认真填写，不得弄虚作假，不得空项。
项目所在辖区无社区居委会的填写无。
开发建设单位、物业管理企业、项目名称一律填写全称。
七、在表格的空白处填写具体信息或数字，属于选择项的在“□”处打“√”。
八、总套数：非住宅类物业未规划套数的按一套填写。
— 1 —
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— 9 —。
住宅小区年度物业服务满意度调查表
年度物业服务满意度检查表编号：.
考查对象：物业企业组织单位：业委会
业户姓名房号填表日期
业主建议序号检查内容
满意一般不满意1物业管理服务整体满意状况：□□□
2物业服务人员礼仪：□□□
3小区安全管理：□□□
4公共地区卫生洁净服务：□□□
5绿化保养状况：□□□
6公共设备（备）维修及保养状况：□□□
7有偿维修服务：□□□
8社区活动状况：□□□
9装饰管理：□□□
10蚊虫消杀：□□□
11对投诉的办理（物业服务投诉）：□□□建议和建议：业主或租户署名 :联系电话:
说明：本次物业管理满意度检查，恳请您予以合理公正的评论（在您认同的方框内画√），并提您的需乞降建议，以便我们敦促物业改良服务。
为了更好的同您交流与实时向您反应信息，请您必留下您的联系电话。
感谢您对业委会工作的支持。
办公楼物业服务问卷调查表
办公楼物业服务问卷调查表一、基础信息类第1题您来自哪个部门？[单选题]10.71%3.57%17.86%3.57%3.57%7.14%14.29%3.57%17.86%3.57%10.71%3.57% 第2题您的性别？[单选题]67.86%32.14% 第3题您的年龄在哪个范围？[单选题]28.57%14.29%28.57%0%14.29%14.29%0%第4题家庭住址所在区域？[单选题]7.14%14.29%7.14%7.14%3.57%0%60.71%0%第5题您更希望办公装饰是什么风格？[单选题]14.29%60.71%17.86%7.14%第6题您认为公司办公楼的物业服务对您来说是否重要？[单选题]71.43%25%3.57%0%0%第7题您认为目前办公楼最紧迫需解决什么？[单选题]17.86%0%14.29%10.71%35.71%14.29%7.14%二、服务类第8题为了提升公司的品牌形象，保证地面停车场的干净整洁，您是否愿意将车停在地下停车场，让地面停车场仅限于公司接待用车？[单选题]96.43%0%3.57%第9题您一天的上班时间所在场地的时间排名？[排序题]第10题办公室前台您希望是保安还是客服？[单选题]14.29%53.57%32.14%第11题如果公司办公楼物业客服可以协助完成哪些事项（可多选）？[多选题]75%75%53.57%3.57% 第12题如果物业客服成为您的办公管家，您希望物业能提供哪些服务（可多选）？[多选题]28.57%10.71%67.86%46.43%28.57%39.29%28.57%17.86%17.86%17.86%21.43%39.29%25%25%7.14%0%第13题会务服务中，您希望物业管家能提供什么服务？[多选题]14.29%21.43%35.71%50%10.71%32.14%17.86%0%第14题是否赞成办公室公共区域内禁烟？[单选题]78.57%17.86%3.57%第15题 “职工之家”内你希望能有些什么服务（可多选）？[多选题]53.57%82.14%57.14%25%39.29%67.86%3.57% 第16题希望将您的个人快递送至哪个区域？[单选题]7.14%75%10.71%7.14% 第17题您是否希望保洁人员每日清理个人办公桌？[单选题]71.43%25%3.57%三、设施设备类第18题您对目前办公室的外围景观绿化是否满意？[单选题]75%17.86%7.14% 第19题您是否希望停车场安装道闸？[单选题]60.71%35.71%3.57% 第20题您认为办公楼有必要使用闸机吗？[单选题]64.29%35.71% 第21题您希望目前办公楼更换哪些设施设备？[单选题]28.57%25%10.71%0%14.29%14.29%0%7.14%第22题您是否建议公司走廊铺设地毯？[单选题]21.43%67.86%10.71%四、对现有物业服务的评价第23题您对现有物业最满意的服务板块是哪一个？[单选题]0%10.71%7.14%0%7.14%21.43%3.57%50%第24题您认为现有物业最需要提升的服务板块是哪一个？[单选题]21.43%3.57%3.57%10.71%10.71%3.57%3.57%42.86%五、其他第25题您希望物业可以给您带来什么样的贴心服务？[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取序号答案文本2 已经很好了3 定期举报活动4 \5 贴心管家6 接待准备用车7 认真、负责8 宾至如归的归属感类的服务9 无。
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物业服务项目基本情况调查表
一、调查背景
由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不
尽相同。
因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。
本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。
二、调查内容
•服务项目种类
•服务内容
•服务质量
三、问卷调查
1. 服务项目种类
•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？
( ) 环境清洁
( ) 安保服务
( ) 绿化养护
( ) 设施维修
( ) 家政服务
( ) 停车场管理
( ) 其他：______________
2. 服务内容
•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。
服务内容评分
环境清洁
安保服务
绿化养护
设施维修
家政服务
停车场管理
其他：_________
•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？
__________________________________
3. 服务质量
•物业服务项目的响应速度如何？
( ) 非常快
( ) 较快
( ) 一般
( ) 较慢
( ) 非常慢
•物业服务项目的服务质量如何？
( ) 非常好
( ) 较好
( ) 一般
( ) 较差
( ) 非常差
•物业服务项目的服务态度如何？
( ) 非常好
( ) 较好
( ) 一般
( ) 较差
( ) 非常差
四、
通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。
希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。