市场调研与预测导论
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原创自制电视连续剧。 3. 评论：冷峻压抑，是完全的批判现实主义风格。 4. 具有更多跨时代的意义—网站主导、数据先行。
将文艺创作建立在 对冰冷数据的分析上
之前绝对难以想象 造就最火美剧
7 MSF
企业实际应用
❖这部用大数据 “算”出来的电视剧，包含了 3000万用户的收视选择、400万条评论、300 万次主题搜索。
（权威、经典，双语教学教育部推荐教材） 2、 C. 等著，《基于的营销调研》，人大出版社，2014。 （第一本运用分析工具的营销调研教材） 3、 等著，《市场调研精要》，电子工业出版社，2010。 （作者均为国际知名的市场调研专家） 4、 等著，《营销调研方法论基础（第9版）》，北京大
学出版社，2010。 （最经典的教材之一）
❖ 1900s, ❖: ❖ ❖ ❖ ❖ ❖
案例1：
17 MSF
案例1：
❖
❖ ( 盖洛普民意测验) , a .
❖ $0.75 $2.20,
$0.25 .
18 MSF
❖
.
❖, ?
❖
?()
案例1：
❖ ( ? ? ?)
❖ (, )
❖
?
19 MSF
几个相关概念
“市场营销”与“市场调研”
市场调研
市场营销
23 MSF
含义
❖ 1）市场研究是一个过程，过程的结果是要报告信 息
❖ 2）定义的焦点在于该过程是一信息过程，信息将 用于决策
❖ 3）定义中的信息指明用于特定问题的解决
24 MSF
市场调研与预测的角色
• Consumers • Employees • Shareholders •
•
市场调研与预测
市场调研 与预测
教
材
“十二五”国家级规划教材：
教育部经济管理类核心课程教材：
——陈启杰主编：《市场调研与预测（第四版）》，上海财 经大学出版社，2014年，第4版。
任课教师：张荣 总 学 时：36
科学研究院物流研究中心 泰山科研楼431B
38284610
MSF
2
参考书目
1、 K. ［美］，《营销调研：应用导向（第6版）》，人 大出版社，2014。
•
•
•
需求的？ ❖ 我们应该定位哪个市场细分？ ❖ 推荐的产品中哪一个最适合目标市场？ ❖ 最好的价格是什么？ ❖ 哪一种促销方式最有效？ ❖ 我们应该如何分销产品？
22 MSF
市场调研的定义
❖ 市场调研( ) 是系统地识别、收集、分析、分 配和使用信息，目的是发现营销问题(机遇)并提 出有效对策。
❖ 美国营销学会()的新定义：是营销者通过信 息与消费者、顾客和公众联系的一种职能。这些 信息用于识别和定义营销问题与机遇，制定、完 善和评估营销活动，监测营销绩效，改进对营销 过程的理解。
MSF
学时 2 2 2 2 2 2 2 2 2
12
第一讲 市场调研与 预测导论
基本概念和理论 发展 分类 伦理
信息系统
14 MSF
一、基本概念和理论
❖ 市场调研：市场营销的一部分？ ❖ 市场营销 ❖ 市场调研 ❖ 调研的目的 ❖ 调研的用途
15 MSF
❖.
❖a
,
❖,
.
案例1：
a.
16 MSF
• 互联网、网络等现代信息获取和信息传递 设备及技术的使用。专业咨询公司的数据
（1） 获得。
❖ 学科发展方向
• 有关人类情感、个性、喜好等主观感受的
（2） 获取和调查。
5 MSF
项目
❖ 以“消费者行为”为项目主题词检索，2013年有 11条，2014年有15条记录。（仅管理一处）
❖ 中国消费者的享乐消费行为和连续决策模式研 究
对应章节 1——4 5 6 7 8 9 10 11 12
MSF
学时 2 2 2 2 2 2 2 2 2
11
课程安排
序号 10 11 12 13 14 15 16 17 18
内容 资料处理 数据分析 统计推断 聚类分析 线性判别函数分析 主成分分析和因子分析 市场调研与预测结果 市场分析 复习
对应章节 13 14 15 17 18 19 20，21 22 全书
❖ 在线多渠道分销模式下的酒店模糊定价策略与 消费者行为研究
❖ 基于行为分析的商业综合体空间优化方法研究 ❖ 考虑消费者有限理性行为的网络零售渠道优化
选择与设计 ❖ 个人碳交易制度对消费者低碳行为的影响机制：
理论建模与实验研究 MSF ❖营销沟通对双重社会身份消费者行为的影响研 6
企业实际应用
1. 纸牌屋 2. 由网站（一家在线影片租赁提供商）推出，首部
拍什么 谁来拍
由数千万观 众的客观喜 好统计决定。
谁来演
❖
怎么播
8 MSF
企业实际应用
2. 美国第二大零售商“塔吉特”的孕妇营销之道 3. “塔吉特” 通过多年精细的数据挖掘，建立用户
的数据库，能够清楚地知道用户的人群信息。 4. 统计师们通过对孕妇的消费习惯进行一次次的测
试和数据分析得出非常有用的结论：孕妇在头3 个月、头20周、预产期来临时会购买什么产品。 5. 甚至能做到比顾客的家属更清楚她们的预产期。 6. 美国商业记者查尔斯•杜希格，《习惯的力量： 我们生活、就业行为之原因》
9 MSF
企业实际应用
3.啤酒与尿不湿 4.蛋挞与手电筒、飓风季节
总结：企业生存的时代背景 1.供应链管理 2.大数据时代 3.物联网
商业模式创新 运营管理创新
10 MSF
课程安排
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
内容 市场调研与预测导论 市场调研与预测设计 抽样 测量与量表 问卷设计 资料收集 定性预测 趋势预测 回归分析预测
“市场调查”、“营销调研”、“市场研究”与“市场营销 研究”
MSF
wenku.baidu.com
20 20
❖() a ,
市场营销
.
❖ 营销观念——营销战略
❖ 包含选择一种市场分割作为公司的目标市场，设 计恰当的产品组合、价格、促销、分销系统，以 在目标市场内满足顾客需求。
21 MSF
❖ 市场是什么？ ❖ 我们如何划分市场？ ❖ 每一个市场细分的需求是什么？ ❖ 如何度量每个市场细分的市场容量？ ❖ 谁是我们的竞争对手，且他们是如何满足每个市场细分的
3 MSF
成绩评定方法
❖ 期末考试成绩
70%
❖ 平时考勤
10%
❖ 课程作业
20%
❖ 总评成绩
100%
4 MSF
关于本课程的学习
❖ 关于调研（人人都调研过或被调研过）
❖ 关于预测（学习过：统计、计量、预测决策）
❖ 学习的意义
❖ 实践性很强（还是有一些专业技巧值得学习）
❖ 基础理论研究 ❖ 企业实际应用
将文艺创作建立在 对冰冷数据的分析上
之前绝对难以想象 造就最火美剧
7 MSF
企业实际应用
❖这部用大数据 “算”出来的电视剧，包含了 3000万用户的收视选择、400万条评论、300 万次主题搜索。
（权威、经典，双语教学教育部推荐教材） 2、 C. 等著，《基于的营销调研》，人大出版社，2014。 （第一本运用分析工具的营销调研教材） 3、 等著，《市场调研精要》，电子工业出版社，2010。 （作者均为国际知名的市场调研专家） 4、 等著，《营销调研方法论基础（第9版）》，北京大
学出版社，2010。 （最经典的教材之一）
❖ 1900s, ❖: ❖ ❖ ❖ ❖ ❖
案例1：
17 MSF
案例1：
❖
❖ ( 盖洛普民意测验) , a .
❖ $0.75 $2.20,
$0.25 .
18 MSF
❖
.
❖, ?
❖
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案例1：
❖ ( ? ? ?)
❖ (, )
❖
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19 MSF
几个相关概念
“市场营销”与“市场调研”
市场调研
市场营销
23 MSF
含义
❖ 1）市场研究是一个过程，过程的结果是要报告信 息
❖ 2）定义的焦点在于该过程是一信息过程，信息将 用于决策
❖ 3）定义中的信息指明用于特定问题的解决
24 MSF
市场调研与预测的角色
• Consumers • Employees • Shareholders •
•
市场调研与预测
市场调研 与预测
教
材
“十二五”国家级规划教材：
教育部经济管理类核心课程教材：
——陈启杰主编：《市场调研与预测（第四版）》，上海财 经大学出版社，2014年，第4版。
任课教师：张荣 总 学 时：36
科学研究院物流研究中心 泰山科研楼431B
38284610
MSF
2
参考书目
1、 K. ［美］，《营销调研：应用导向（第6版）》，人 大出版社，2014。
•
•
•
需求的？ ❖ 我们应该定位哪个市场细分？ ❖ 推荐的产品中哪一个最适合目标市场？ ❖ 最好的价格是什么？ ❖ 哪一种促销方式最有效？ ❖ 我们应该如何分销产品？
22 MSF
市场调研的定义
❖ 市场调研( ) 是系统地识别、收集、分析、分 配和使用信息，目的是发现营销问题(机遇)并提 出有效对策。
❖ 美国营销学会()的新定义：是营销者通过信 息与消费者、顾客和公众联系的一种职能。这些 信息用于识别和定义营销问题与机遇，制定、完 善和评估营销活动，监测营销绩效，改进对营销 过程的理解。
MSF
学时 2 2 2 2 2 2 2 2 2
12
第一讲 市场调研与 预测导论
基本概念和理论 发展 分类 伦理
信息系统
14 MSF
一、基本概念和理论
❖ 市场调研：市场营销的一部分？ ❖ 市场营销 ❖ 市场调研 ❖ 调研的目的 ❖ 调研的用途
15 MSF
❖.
❖a
,
❖,
.
案例1：
a.
16 MSF
• 互联网、网络等现代信息获取和信息传递 设备及技术的使用。专业咨询公司的数据
（1） 获得。
❖ 学科发展方向
• 有关人类情感、个性、喜好等主观感受的
（2） 获取和调查。
5 MSF
项目
❖ 以“消费者行为”为项目主题词检索，2013年有 11条，2014年有15条记录。（仅管理一处）
❖ 中国消费者的享乐消费行为和连续决策模式研 究
对应章节 1——4 5 6 7 8 9 10 11 12
MSF
学时 2 2 2 2 2 2 2 2 2
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课程安排
序号 10 11 12 13 14 15 16 17 18
内容 资料处理 数据分析 统计推断 聚类分析 线性判别函数分析 主成分分析和因子分析 市场调研与预测结果 市场分析 复习
对应章节 13 14 15 17 18 19 20，21 22 全书
❖ 在线多渠道分销模式下的酒店模糊定价策略与 消费者行为研究
❖ 基于行为分析的商业综合体空间优化方法研究 ❖ 考虑消费者有限理性行为的网络零售渠道优化
选择与设计 ❖ 个人碳交易制度对消费者低碳行为的影响机制：
理论建模与实验研究 MSF ❖营销沟通对双重社会身份消费者行为的影响研 6
企业实际应用
1. 纸牌屋 2. 由网站（一家在线影片租赁提供商）推出，首部
拍什么 谁来拍
由数千万观 众的客观喜 好统计决定。
谁来演
❖
怎么播
8 MSF
企业实际应用
2. 美国第二大零售商“塔吉特”的孕妇营销之道 3. “塔吉特” 通过多年精细的数据挖掘，建立用户
的数据库，能够清楚地知道用户的人群信息。 4. 统计师们通过对孕妇的消费习惯进行一次次的测
试和数据分析得出非常有用的结论：孕妇在头3 个月、头20周、预产期来临时会购买什么产品。 5. 甚至能做到比顾客的家属更清楚她们的预产期。 6. 美国商业记者查尔斯•杜希格，《习惯的力量： 我们生活、就业行为之原因》
9 MSF
企业实际应用
3.啤酒与尿不湿 4.蛋挞与手电筒、飓风季节
总结：企业生存的时代背景 1.供应链管理 2.大数据时代 3.物联网
商业模式创新 运营管理创新
10 MSF
课程安排
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
内容 市场调研与预测导论 市场调研与预测设计 抽样 测量与量表 问卷设计 资料收集 定性预测 趋势预测 回归分析预测
“市场调查”、“营销调研”、“市场研究”与“市场营销 研究”
MSF
wenku.baidu.com
20 20
❖() a ,
市场营销
.
❖ 营销观念——营销战略
❖ 包含选择一种市场分割作为公司的目标市场，设 计恰当的产品组合、价格、促销、分销系统，以 在目标市场内满足顾客需求。
21 MSF
❖ 市场是什么？ ❖ 我们如何划分市场？ ❖ 每一个市场细分的需求是什么？ ❖ 如何度量每个市场细分的市场容量？ ❖ 谁是我们的竞争对手，且他们是如何满足每个市场细分的
3 MSF
成绩评定方法
❖ 期末考试成绩
70%
❖ 平时考勤
10%
❖ 课程作业
20%
❖ 总评成绩
100%
4 MSF
关于本课程的学习
❖ 关于调研（人人都调研过或被调研过）
❖ 关于预测（学习过：统计、计量、预测决策）
❖ 学习的意义
❖ 实践性很强（还是有一些专业技巧值得学习）
❖ 基础理论研究 ❖ 企业实际应用