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4.市场营销观念(Marketing Concept)
• 市场营销观念认为:要达到企业目标, 关键在于断定目标市场的需要,并且比竞 争者更有效地满足顾客的需求。
• 与前三种观念最大的区别在于:前者 以卖方需要为中心,而营销观念则以买方 需要为中心;推销是卖方满脑子要把产品 换成现金的需要;而营销则是通过帮助消 费者满足其需要而获得应有的报酬。
精品
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• 三、市场的分类 • 有多种分法,例如可以按商品交换的
范围分为地区市场、国内市场、国际市 场。也可分为城市市场和农村市场。
• 从企业营销的角度,主要有下列分法: • 1、根据市场出现的先后分为: • 现实市场; • 潜在市场; • 未来市场
精品
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• 2、根据顾客的性质分为:

消费者市场;
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• 要点: • 目标:满足需求和欲望; • 核心:交换商品; • 决定因素:营销者创造的产品和价值满
足顾客的程度及交换过程的管理水平。
• 二、市场营销的作用 • 在生产者与消费者之间架起桥梁,解
决两者分离的问题。
• 连接:分离的产品形态、分离的空间、 分离的时间、分离的信息、分离的价值 观。
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例:L.L比恩公司百分之百的保证
所有的产品我们保证在各方面给予100%的满 意。向我们购买的任何东西如果证实不好,随时 可以退回。只要你愿意,我们可以替换或退回你 购买的价钱,或将退款计入人你的信用卡的贷方。 我们不希望你从L.L.比恩公司购买的任何东西是 不完全满意的。
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• 营销者关于营销观念的论点概要如下:
从大学走向社会。1937年全美“市场 营销协会”(AMA)成立。极大地促 进了营销理论的研究和应用。

《市场营销学》PPT课件

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指引起和维持消费者的购买行为,并将购买行为导向一定目 标和方向的内在驱动力。动机的产生依赖于两个条件,一是 内在条件,即个体的生理或心理需要;二是外在条件,即能 够满足个体需要的目标物。
消费者购买决策过程
问题识别
信息收集
方案评价
购买决策
购后行为
消费者认识到自己有某 种需要时,是其决策过 程的开始,这种需要可 能是由内在的生理活动 引起的,也可能是受到 外界的某种刺激引起的 。
关系营销
现代市场营销越来越注重与消费者建立长期、稳定的关系 ,通过提供优质的售后服务、建立顾客忠诚度计划等方式 来维护和发展客户关系。
02
消费者行为分析
消费者需求与动机
消费者需求
指消费者在购买商品或劳务时所表现出来的对某种特定商品 或劳务的渴求和欲望。它是消费者购买行为的直接原因和动 力。
消费者动机
口碑营销
利用消费者之间的口碑传播,通过提供优质的产品 和服务,让消费者自愿为企业进行宣传。
网络营销
利用互联网进行营销传播,如社交媒体、博 客、论坛等,扩大企业或产品的影响力。
感谢观看
THANKS
撇脂定价策略
设定高价以获取高利润。适用于 创新产品、奢侈品或具有独特优 势的产品。
竞争导向定价策略
根据竞争对手的价格来设定价格 ,以保持竞争优势。适用于竞争 激烈的市场环境。
定价方法与技巧
01
成本导向定价法
以产品成本为基础,加上预期利 润来确定价格。适用于成本相对 稳定且易于计算的产品。
02
需求导向定价法
消费者信息的来源主要 有四个方面:个人来源 、商业来源、公共来源 、经验来源。
消费者得到的各种有关 信息可能是重复的,甚 至是互相矛盾的,因此 还要进行分析、评估和 选择,这是决策过程中 的决定性环节。

市场营销学教材ppt课件

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数字化营销挑战
面临着数据隐私、技术更新迅速 、消费者行为变化等挑战,需要 不断适应和创新。
数字化营销的未来
展望
预测未来数字化营销的发展方向 ,如人工智能在营销中的应用、 虚拟现实和增强现实技术的融合 等。
06
CATALOGUE
营销实践与案例分析
成功企业的营销实践
苹果公司
通过创新的产品设计、精准的市场定位和独特的营销策略 ,成功塑造了高端品牌形象,实现了市场份额和利润的双 增长。
消费者行为分析
消费者需求识别
了解消费者需求、欲望和购买动机。
消费者决策过程
分析消费者在购买过程中的信息搜索、评价 、选择和购买决策。
消费者心理分析
研究消费者认知、情感、态度等心理因素对 购买行为的影响。
消费者行为变化
关注消费者行为随时间和情境的变化,以及 新兴消费群体和行为的涌现。
竞争环境分析
识别竞争对手
营销创新与实践
营销理念创新
从传统的以产品为中心转变为以顾客为中心,关注顾客需求和体 验。
营销手段创新
运用新媒体、大数据、人工智能等技术手段,提高营销效率和精 准度。
营销实践案例
分享成功的营销案例,如苹果公司的饥饿营销、小米公司的粉丝 营销等。
数字化营销趋势与挑战
数字化营销趋势
随着互联网和移动设备的普及, 数字化营销已成为主流趋势,包 括社交媒体营销、内容营销、搜 索引擎优化等。
品牌定义
品牌是一种名称、术语、设计、符号 或其他特征,用于区分一个卖家的产 品或服务与其他卖家的产品或服务。
品牌的重要性
品牌是消费者购买决策的重要因素, 能够建立消费者信任,提高产品认知 度和忠诚度,增加市场份额和盈利能 力。

《市场营销学》PPT课件

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07
CHAPTER
分销策略
分销渠道的概念与类型
总结词:基本定义
详细描述:分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的通道。根据有无中间商参与,可以将分销渠道分为直接 渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者,如直销、网上销售等;间接渠道是指生产者通过中间商将 产品销售给消费者,如经销商、代理商等。
生影响。
社会因素
家庭、群体、角色和地位等社会因素 对消费者的需求、偏好和行为具有重 要影响。
心理因素
消费者的认知、情感和个性等因素也 会影响其消费行为。例如,从众心理 、求异心理等。
04
CHAPTER
市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异 性,将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场 分类过程。
消费者动机
指推动消费者进行购买或消费的内在动力。动机的产生与消费者的需要、价值 观、生活经验等有关,是影响消费者行为的重要因素。
消费者购买决策过程
信息收集
消费者通过各种渠道收集有关 商品或服务的信息,如广告、 亲友推荐、网络评价等。
购买决策
消费者基于评估结果做出购买 决定,并付诸行动。
问题识别
消费者意识到自己的需要,并 开始寻找能满足这种需要的商 品或服务。
08
CHAPTER
促销策略
促销组合的构成与作用
要点一
促销组合的构成
包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。
要点二
促销组合的作用
通过多种手段的综合运用,提高产品知名度和销售量,增 强品牌影响力。
广告策略与技巧
广告策略

市场营销学PPT(完整版)

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05
03
营销中介
研究营销渠道、销售促进机构等营销 中介的作用和影响,优化营销组合策 略。
04
顾客
深入了解目标顾客的需求、购买行为 和决策过程,为市场细分和定位提供 依据。
竞争态势分析
行业结构分析
运用波特五力模型等工具,分 析行业内的竞争力量及其相互
作用。
市场竞争格局
了解市场集中度、市场份额分 布等市场竞争状况,评估企业 在市场中的地位和影响力。
根据不同购买量或不同时间段来制定 不同的价格。
价格歧视与掠夺性定价
• 三级价格歧视:根据不同市场或不同消费群体来制定不同的价 格。
价格歧视与掠夺性定价
短期掠夺性定价
通过暂时降低价格来排挤竞争对手,然后再提高价格获取利润。
长期掠夺性定价
长期保持低价以维持市场份额和竞争优势,使竞争对手难以生存。
06
营销资源管理
合理配置人力、物力、财力等资源,确保营 销活动的顺利进行。
营销活动实施
按照营销计划的要求,开展各种营销活动, 如广告宣传、促销活动、公关活动等。
营销过程监控
对营销活动的执行情况进行实时监控,及时 发现问题并采取措施加以解决。
营销控制方法
年度计划控制
通过比较实际销售与计划销售的差距, 分析原因并采取相应措施进行调整。
以成本为基础,加上一定的利润来确 定价格。
根据竞争对手的定价策略和市场份额 来确定价格。
需求导向定价法
根据市场需求和消费者购买力来确定 价格。
价格竞争与价格调整策略
低价策略
通过降低价格来吸引消费者,提高市 场份额。
高价策略
通过提高价格来塑造品牌形象,获取 更高利润。
价格竞争与价格调整策略

市场营销学完整版课件

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天一继教经管系
第四节 各种营销观念的演变
1.生产观念 生产观念产生于20世纪20年代以前,它认为消费者喜欢那些价
格低廉而且可随处买得到的产品。 “以产定销,以量取胜”,不考 虑消费者的需要和社会利益是生产观念的核心。 2.产品观念
产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产 品。“以产定销,以质取胜”是这一时代的主题。
这一阶段的许多著作都着重从市场营销管理决策角度研究 卖主的市场营销问题,具有市场导向与管理导向特点,这一变 革称为“市场营销学革命”,并使市场营销学开始在全球范围 内传播。
天一继教经管系
第二节 市场营销学的产生和发展
四、成熟阶段(1980年至今)
背景:20世纪80年代以来,在第三次科学技术革命的推动 下,许多国家新兴工业化工业开始进入 “富裕社会”阶段。 随着信息技术和网络技术的发展,国际市场竞争也空前激烈, 政府干预也逐步加强,贸易保护主义重新抬头。
天一继教经管系
案例导入
商机中的文化因素
曾经有一个比利时地毯商人,为了把自己的地毯打进阿拉伯市 场,根据阿拉伯国家穆斯林教徒跪在地毯上做跪拜时,必须面向麦 加城方向的特点,特意设计了一种地毯,这种地毯中间嵌有永远指 向麦加城方向的指针。这样,教徒只要铺上了地毯,就能知道麦加 城的方向所得。这种地毯一上市,就受到穆斯林教徒的欢迎,成了 供不应求的热门货。 案例提示
这个时期,市场营销理论的研究仍局限于商品推销术和广 告术,以及推销商品的组织和策略等,始终没有超越商品流通 的范围。
天一继教经管系
第二节 市场营销学的产生和发展
三、“革命”阶段(1950—1980年)
背景:二战后,由于生产过剩危机频繁加剧和买方市场的 逐渐形成,20世纪50年代至60年代形成以消费者为中心的产品 开发和市场开发观念,并广泛应用于企业实践。

《市场营销学》PPT课件

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原有

场 市新 原 有
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2、一体化成长
前向一体化
后向一体化
前向一体化
供应商 企业 水平一体化 竞争者
批发商
零售商
顾客
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术 技新 现 有
3、多角化成长


现有

精选ppt
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三层面增长战略的平衡
1、保有与发展核心业务; 2、建立新业务; 3、选择长远发展的新生业务;
确定战略性市场方案
中级经理制定战术计划
发展战术性计划与策略以达公司目标
基层经理制定操作性计划
发展行动计划(action plan)以实施战术性计划
(implementing)
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三、战略管理的一般过程
战略分析
战略选择
战略实施
战略评价
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第二节 企业总体战略规划
一、认识和界定企业使命 (一)明确企业使命 (二)编制企业使命说明书 二、建立战略业务单位 三、规划投资组合―-为每个SBU安排资源 (一)分析SBU状态 (二)确定投资组合(战略)――拓展、维持、
市场增长率/相对市场占有率矩阵
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通用电器方法(GE矩阵)
多因素投资组合矩阵:市场吸引力/竞争力矩阵
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(二)确定投资组合(战略)
拓展--哪些业务该拓展? 维持--哪些业务该维持? 收割--哪些业务该收割? 放弃--哪些业务该放弃?
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四、规划增长战略
(一)设计增长战略的思路 (二)选择增长战略 (三)三层面增长战略的平衡 (四)选择经营方式的组合

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Quality is the totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy customer needs.
高度的顾客满意来自于高度的顾客价值。在构成顾客价值 的四大价值要素中,虽然产品价值所占的份额不是最高的, 但产品价值是顾客价值的基础性因素。没有产品价值作为 依托,其他价值的创造都是徒劳的。而产品价值的决定性 因素是产品质量。因此,产品质量是顾客满意的根本。
Motorola的目标是通过向顾客提供价格公道、质量卓越的产 品和服务,满足社会的需要,并赢得声誉。我们争取这个 目标是为了获取使整个企业发展壮大所需要的充足的利润。 这样便可以向员工和股东提供实现合理的个人目标的机会。
Beat Benz! (日本某汽车生产企业)
二、划分战略经营单位
战略经营单位(strategic business unit, SBU)是指在市场、 技术等方面不同于其他业务,使企业必须为其专门制定 一套战略的业务项目。
产品
服品 务牌

目标
折扣 定

市场

储运 存输 设设 施施
分销
市场营销组合
三、 市场营销管理
市场营销管理是指企业为了实现经营目标对其营销活动进行 的计划、执行和控制。由于企业的营销活动受目标顾客需求 状况的影响,因此,市场营销管理的实质是需求管理。基于 这种认识,市场营销管理的任务就是管理目标市场的需求水 平、需求时间和需求构成。
二、企业战略的特征
1. 全局性 2. 长远性 3. 纲领性 4. 抗争性
三、企业战略的层次结构
1. 公司战略 (corporate strategy) 2. 经营单位战略 (business-level strategy) 3. 职能战略 (functional strategy)
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第十四章 广告、销售促进及公共关系
主要内容:
一、广告
1、广告及其分类 2、广告决策
二、销售促进
1、销售促进概念 2、销售促进决策
三、公共关系
1、公共关系概念 2、公共关系工具 3、公共关系决策
内容回顾………
市场细分
目标市场选择
市场定位
市场营销组合策略4P’S
产品策略
(product)
价格策略
(price)
市场营销学
第三篇 设计营销战略及营销组合
第七章 市场细分、目标市场选择及市场定位 第八章 产品及服务战略 第九章 新产品开发和产品生命周期战略 第十章 产品定价战略 第十一章 销售渠道及后勤管理 第十二章 零售与批发 第十三章 整合营销传播战略 第十四章 广告、销售促进及公共关系 第十五章 人员销售及销售管理
2008年央视广告招标总额超80亿元
被企业界喻为“中国经济的晴雨表”的中央电视台2008年黄金资源广 告招标会,11月18日在北京梅地亚中心举行。广告招标会在14个小时的激 战后落下帷幕,据中央电视台广告部主任夏洪波介绍,央视黄金资源广告 招标总额达到80.2861亿元,比去年增长12.3299亿元,增幅达到18%。
2.广告中的重要决策
确定目标
预算决策
广告战略决策——信息决策
广告战略决策——媒体决策
广告效果评价
A.确定广告目标
广告目标是指在一个特定的时期针对特定的目标对象设定 的一项特殊的传播任务。 一般可以将广告目标分为:宣传、劝说和提醒。 由此产生三种广告: 1.宣传性广告:目的在于推荐、介绍新产品。 2.劝说性广告:也叫竞争性广告,目的在于建立顾客的 选择性需求,确立品牌优势。 3.提醒性广告:也叫备忘广告。目的在于希望顾客永远 记住自己的产品,并产生需求“惯性”。
C.广告战略决策
1.广告信息决策:即向顾客传递什么样的信息内容以及 如何传递这些信息内容。
传递什么样的信息内容——突出公司的产品定位;贴近顾客利益。 如何传递这些信息内容——对广告进行有创意的设计,研究广告信息传递的 方式、形式和风格等方面的问题,使广告引起顾客兴趣、产生感染力、建立 深刻印象。
分销策略
促销策略
(place) (promotion)
促销工具与促销组合
主要 促销工具
广告 公共关系
销售促进 人员销售
促销(工具)组合: 企业根据产品特点和营销目标,综合各种影响因素, 对各种促销工具的选择、编配和运用。促销组合是 制定促销策略的前提。
问题:各促销工具有什么特点? 如何有效使用它们?…….
广告商
信息
(媒体)
大众 (顾客)
《中华人民共和国广告法》
(1994年10月27日颁布) 广告主、广告经营者、广告发布者在中华人民共和国境内从事广告活动, 应当遵守本法。 本法所称广告,是指商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定媒介 和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广 告。 本法所称广告主,是指为推销商品或者提供服务,自行或者委托他人设计、 制作、发布广告的法人、其他经济组织或者个人。 本法所称广告经营者,是指受委托提供广告设计、制作、代理服务的法人、 其他经济组织或者个人。 本法所称广告发布者,是指为广告主或者广告主委托的广告经营者发布广 告的法人或者其他经济组织。
“现在流 行第五季 ”
“时间因我存在——罗西尼表”
“今天你喝了 没有? ”
产品生命周期曲线(PLC)
销售量和 利润 (元)
典型的PLC曲线
宣传性广告
劝说性广告
销售量
提醒性广告
利润
产品开发期
导入期
增长期
成熟期
时间 衰退期
亏损或投资(元)
B.预算决策
广告预算决策就是进行整体广告费用支出决策,即企业 用多少钱来进行每一种产品的广告促销活动。 预算方法:
根据广告的内容和目的分类:
1.产品广告:针对产品销售开展的大众传播活
动。
2.企业广告:也叫商誉广告,目的是提高企业
形象、声望。
3.公益广告:关注社会目标和利益。
以下广告是?
A、“牙好,胃口就好,身体倍儿棒,吃嘛嘛香”——蓝 天六必治牙膏 B、 “好空调,格力造”——格力公司 C、 “吸烟有害健康!”——烟草企业
2008年中央电视台黄金资源的广告招标会,国有企业的中标额占中标 总额的26.94%,这非常形象地反映出民族品牌、国字头企业品牌意识的提 高,广告意识的提高,也反映出他们面对市场、开拓市场的勇气和决心。 今年的招标会上,国际企业的中标额比去年增长64.74%,占到招标总额的 24.39%。今年中标客户的区域分布更加广泛,北京、上海、广东依然是招 标的三大分布区域。特别可喜的是在东北、西北、西南以及中部地区,都 有很多中标的企业,其中湖南、重庆等中西部地区表现更加抢眼。中标客 户的行业分布更加宽泛,热点行业更多,包括一些家居连锁企业、肉质品 企业、家常用洗涤剂等生产厂商。(中央电视台)
一、广 告
1.广பைடு நூலகம்是什么?
广告(advertising)一词来源于拉丁语(adverture)有 “注意”、“诱导”、“大喊大叫”和“广而告之”的意思。
在市场营销学中,广告是指广告主以促进商品或服务销 售为目的,付出一定的费用,通过特定的媒体传播商品或服 务等有关信息的大众传播活动。
广告主
费用
(企业)
留给我们深刻印象的广告语
维维豆奶,欢乐开怀。(维维集团) 滴滴香浓,意犹未尽。(雀巢咖啡) 鹤舞白沙 我心飞翔。(白沙集团) 车到山前必有路,有路必有丰田车。(丰田公司) 康师傅方便面,好吃看得见(康师傅) 海尔,真诚到永远(海尔电器) 农夫山泉有点甜(农夫山泉)
留给我们深刻印象的广告语
威力洗衣机,献给母亲的爱。(威力洗衣机) 喝汇源果汁,走健康之路(汇源果汁) 金利来----男人的世界! (金利来) 坐红旗车,走中国路(红旗轿车) 让世界了解中国,让中国了解世界 --《中国日报》 放我的真心在你的手心。(美加净护手霜) 情系中国结,联通四海心 (中国联通)
A.财力承受法:根据公司财力所能承受的水平制定广 告支出预算。小公司经常使用这种方法。
B.销售额百分比法:以目前的或预计的销售额的一定 百分比制定广告支出预算。
C.竞争均势法:根据竞争对手的促销费用水平制定本 公司的广告支出预算。
D.目标任务法:公司根据其所想达到的促销目标来制 定广告支出预算。这一方法更为合理。
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