汽车救援单、服务单
高速公路车辆清障救援服务告知单
高速公路车辆清障救援服务告知单
1 / 1 高速公路车辆清障救援服务 告知单
尊敬的驾驶员朋友：
欢迎驶入××高速公路。
由于您的车辆发生故障(交通事故)，影响了高速公路其它车辆的通行和安全。
为了确保高速公路的安全畅通和广大司乘人员的安全，根据有关法律规定，须将您的车辆拖离高速公路。
现将有关情况告知如下：
一、故障车按就近收费站拖离高速公路的原则执行：我们将把您的车拖至就近高速公路出口外停放，您可自主选择车辆维修的场所和方法，若需要帮助联系车辆修理人员，清障人员可以向您提供就近的汽车修理企业情况供您选择，但我们不承担由此引发的任何责任。
二、交通事故车辆按照交警部门和路政部门的有关规定，我们须把您的车拖至高速交警和路政指定地点停放，以保证事故的正常处理。
三、根据有关规定，高速公路清障救援属有偿服务，我们需向您收取清障施救服务费，收费标准参照××省发展和改革委批准下发的相关文件执行。
四、在清障施救的过程中，你如有困难需要帮助解决，请告诉我们的工作人员，我们将尽力为您提供服务和帮助。
如果您对我们的收费有异议，请拨打12358向物价部门进行咨询和投诉。
对清障救援业务有意义，请拨打96969进行投诉，高速公路管理部门将对我们的服务进行随机回访，请您对我们的服务进行客观评价。
五、若您同意由我单位对您的车辆进行清障救援，请签字确认。
求助人签字： 负责人签字：
清障救援单位：（盖章）
年 月 日。
道路救援服务内容
道路救援服务具体内容描述一、服务内容列表一、服务责任说明：1.道路救援服务的相关内容在服务有效期内，因自驾车辆发生故障不能行驶的，需要道路救援服务时，持卡人可凭相关意外道路救援服务卡（或身份证号）通过北京环球医疗救援有限责任公司，由其提供全国范围内的的道路救援服务。
（具体服务内容详见“附件二”）需要此项服务时，持卡人可拨打北京环球医疗救援有限责任公司道路救援服务专线电话（4006501550），呼叫中心人员核实其身份、评估其具体情况后，为其安排道路救援服务。
2.道路救援服务事前告知因意外事故，如须环球医疗救援提供道路救援服务，应注意以下几点：1、服务车辆指本人驾驶的11座以下的乘用车辆，运营车辆除外；2、所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提；3、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。
4、现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
5、北京环球救援公司有权对可能恶意使用服务的行为暂停服务并实施进一步的调查。
6、在服务现场，若不能出示本人的有效驾驶证件，可能会被拒绝服务。
敬请谅解。
7、为确保的安全，在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌，并确保自己处在安全的位置。
8、持卡人驾车前往偏远及荒凉的无人区郊游或进行其他活动时，救援时效暂不能保证。
三、服务责任说明：1、服务车辆指本人驾驶的11座以下的乘用车辆，运营车辆除外2、所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提；3、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。
4、现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
5、北京环球救援公司有权对持卡人可能恶意使用服务的行为暂停服务并实施进一步的调查。
汽车救援工具清单
汽车救援工具清单在现代社会，无论是城市还是乡村，汽车已经成为了人们不可或缺的代步工具。
然而，在汽车行驶过程中，难免会遇到一些意外情况，例如车辆故障、胎压不足等等。
在这些情况下，拥有一套齐全的汽车救援工具是非常重要的。
本文将为您介绍汽车救援工具清单，帮助您在遇到意外情况时能够快速应对。
1.轮胎维修工具轮胎是汽车行驶最重要的部件之一，不管在城市还是乡村，都很有可能会遇到轮胎问题。
因此，轮胎维修工具是必不可少的一件汽车救援工具。
常见的轮胎维修工具包括轮胎补胎工具、气压计、轮胎扳手等。
这些工具可以帮助你在轮胎漏气或破损的情况下迅速修理，并保证车辆能够继续行驶。
2.启动电池车辆停在户外长时间停放或者车辆老化都可能会导致电池没电。
在这种情况下，启动电池是十分必要的一件汽车救援工具。
启动电池可以为您的车辆提供外部电源，让您的车辆能够在没有内部电池电量的情况下启动。
3.车载安全锤在车辆意外情况下，如车窗炸裂、车门无法打开等，车载安全锤是一个非常实用的工具。
这种工具可以很容易地打破车窗或者割断安全带，让你尽快逃离车辆并保证人身安全。
4.急救箱在车辆行驶过程中，人员突然晕眩、情况急剧恶化等紧急情况时，急救箱是必不可缺的汽车救援工具。
急救箱通常包含消毒液、纱布、止血带、止痛药等基本医疗用品，这些都能够在行驶过程中能够提供有效的急救。
5.车载火灾器一些汽车意外，如短路或者冷却系统来水等，都有可能会导致车辆起火。
因此，准备车载火灾器是十分重要的。
车载火灾器可以迅速扑灭车辆内部的火灾，降低车辆损失和人身伤害。
6.拖车绳在汽车故障时，某些情况下需要将车辆拖离现场。
拖车绳在这种时候将会非常有用，并且在车辆故障后被拖车前，必须搭载在车辆上。
此外，在使用拖车绳时，一定要注意拉车速度和距离，避免引起其他交通事故。
7.路标警示牌在车辆出现故障时，为了保证其他车辆的安全，以及警示路人，路标警示牌是十分重要的。
它提供了可见的安全提示，让其他车辆、人员和救援人员减轻意外风险。
机动车应急救援服务方案
机动车应急救援服务方案一、方案目标与范围我们的目标是打造一个快速、灵活并且可持续的机动车应急救援服务系统，以便在紧急情况下能够快速反应，确保人们的安全和财产不受损失。
这个服务覆盖城市及周边，适用于私家车、商用车，甚至公共交通工具，确保每个驾驶者在遇到麻烦时都能得到帮助。
二、现状分析与需求评估随着汽车数量的激增，交通事故、故障等突发情况的频率也在上升。
根据交通管理部门的数据，2022年全国因交通事故导致的人身伤害超过30万起，其中不少因为救援不及时而导致损失更加严重。
尤其是在城市高峰期或者恶劣天气下，大家对机动车应急救援的需求可谓是急剧上升。
在对当地交通情况和现有救援服务的调研中，我们发现了一些问题，比如救援资源配置不均，某些区域的救援响应时间太长，用户对救援服务的流程和质量并不了解，还有救援人员的专业技能参差不齐，种种因素都在影响救援的效率。
三、实施步骤与操作指南1. 建立救援服务网络我们需要建立一个覆盖主要交通路线和事故频发区域的救援服务网络。
每个救援点都应该配备专业的救援人员、救援车辆和必要设备。
市中心、交通枢纽和高风险区域是设立救援站点的关键位置，这样能确保救援资源的合理分布。
根据数据显示，救援站点应遵循“1公里内覆盖率达到80%”的原则，以确保救援响应时间控制在30分钟之内。
2. 完善救援流程救援服务流程要简洁明了。
当用户拨打救援热线时，接警员需迅速记录信息，并在3分钟内派遣救援车辆。
整个流程包括接警、派遣、到达现场、施救和后续服务。
- 接警阶段：记录用户信息、事故类型、位置等。
- 派遣阶段：根据距离和救援队伍的实时位置，优先派遣最近的救援车辆。
- 到达现场：要求救援人员在15分钟内到达现场，并与用户确认救援需求。
3. 培训与考核救援人员救援人员的专业素质直接关系到救援效果。
我们应定期组织培训，内容包括交通安全知识、急救技能、车辆维修基础等。
培训应结合实际案例，以提升救援人员的应急反应能力。
非事故汽车全国道路救援服务
建设中国汽车流通协会汽车俱乐部分会，完善全国性汽车俱乐部行业组织。
现场分辨
轻度追尾
轻度追尾是车辆过程中经常发生的事故之一，检查是否追过尾得从车身打开发动机盖，检查发动机盖的边缘 胶条是否平整，触摸感觉是否偏软，如发现胶条不平整或者触摸感偏软，则应该是修复过发动机盖。
重度追尾
车身的主梁和元宝架是判定是否发生重度追尾事故的主要来源地，如果发现主梁上有焊接口则肯定该车发生 过重度撞击。在减震器上的两个旋状小箱子上也必须是原厂胶，如果非原厂胶，也是发生过追尾事故，判定方法 同上。此外，水箱框架上的铆钉全都应该是由机器敲打进去，材料为铁，如发现换为铝制铆钉，也可判定为发生 过事故。
非事故汽车全国道路救援服务
为因非事故而导致故障车主提供服务的团体组织
目录
01 非事故介绍
03 国外情况
02 道路救援 04 国内发展
05 服务内容
07 现场分辨
目录
06 救援行业发展
非事故汽车全国道路救援服务，是指为因非事故而导致故障车主，提供包括诸如：拖吊、换水、充电、换胎、 送油以及现场小修等服务；同时也指交通事故道路救援过程中包括伤员救治、道路疏导等非事故汽车全国道路救 援服务。
汽车外出服务救援记录表
故障描述 救援地点 来电时间 时 间 外出服务费8元/km (不包过桥/高速费用) 救援人员 客户签名： 合计 元 预到时间 到达时间 返回时间 单程公里
预计费用
保修 救援车辆返修Leabharlann 24小时外出服务救援记录单
车牌 车辆资料 车型 联系人 电话 行驶里程
故障描述 救援地点 来电时间 时 间 外出服务费8元/km (不包过桥/高速费用) 救援人员 客户签名： 合计 元 预到时间 到达时间 返回时间 单程公里
24小时外出服务救援记录单
车牌 车辆资料 车型 联系人 电话 行驶里程
故障描述 救援地点 来电时间 时 间 外出服务费8元/km (不包过桥/高速费用) 救援人员 客户签名： 合计 元 预到时间 到达时间 返回时间 单程公里
预计费用
保修 救援车辆
返修
24小时外出服务救援记录单
车牌 车辆资料 车型 联系人 电话 行驶里程
预计费用
保修 救援车辆
返修
汽车救援服务合作协议书
汽车救援服务合作协议书3．服务内容：汽车故障救援、更换备胎、送油服务、专业拖车服务、困境救援等道路汽车救援服务。
第二条：甲方为乙方提供道路汽车救援服务的合作方式为委托合作。
第三条：乙方应当按照甲方的要求进行道路汽车救援服务，确保服务质量和效率，同时应当遵守相关法律法规和行业规范。
第四条：甲方应当为乙方提供必要的技术支持和培训，确保乙方的服务能力和水平得到提升。
第五条：乙方应当按照甲方的要求，对保险客户进行道路汽车救援服务，并及时向甲方报告服务情况和费用。
第六条：甲乙双方应当建立健全的服务协调机制，及时解决服务中出现的问题和纠纷。
第七条：本合同自签署之日起生效，有效期为三年。
合同到期前，双方如需续签，应当在合同到期前60天内进行协商。
第八条：本合同未尽事宜，由双方协商解决。
第九条：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：XXX法定代表人（或授权签约人）：乙方：XXX法定代表人（或授权签约人）：第一条：服务内容本协议旨在规定甲方与乙方合作，向甲方客户提供汽车路面救援服务。
服务时间为全年365天，全天24小时，全天候。
服务收费根据协议约定，甲方客户享受优惠服务价格，现场由客户支付救援费用。
服务组织由专业的救援队伍实施的车辆现场修复和拖带服务。
第二条：救援服务执行乙方根据甲方的要求向甲方客户提供及时到位的汽车路面救援服务。
甲方向乙方提出救援服务时，须将客户姓名、电话号码、车辆信息（车牌号码、车型、车身颜色）、故障地点、故障类型等基本有效信息提供给乙方。
甲乙双方严格按照《汽车救援服务流程》（附件1）为客户提供服务。
第三条：救援服务方式甲方客户拨打“XXX24小时客户服务电话”提出汽车路面救援服务请求。
由“中国人保24小时客户服务电话”将服务信息转达给乙方客服电话。
乙方与客户沟通，确认救援信息等资料后组织实施救援服务。
服务结束后，根据双方约定甲方客户现场支付救援服务费用，甲方指定免费客户将通过保险公司定期转账救援服务费用，客户签字确认服务完毕后即可离开。
汽车救援走心文案简短
---《风雨同行，守护你的每一次启程》在这个繁华的世界里，每一辆车都有着自己的故事。
它们承载着我们的梦想，见证着我们的成长。
然而，时光荏苒，岁月如梭，车辆难免会有些许疲惫。
当车轮在未知的前方抛锚，那一抹焦虑，那一丝无助，仿佛成了我们心头的阴霾。
此时，一辆救援车如同天使般降临，它不仅是车辆的守护者，更是我们心灵的慰藉。
一、风雨同行，为你护航车辆故障，如同一场突如其来的风雨。
在这场风雨中，我们不是孤军奋战。
救援人员如同勇士，不畏艰险，为你排忧解难。
他们驾驶着救援车，穿越城市的每一个角落，只为尽快到达你的身边。
每一次救援，都是一场与时间的赛跑。
救援人员用他们的专业和速度，为你撑起一把保护伞，让你在风雨中不再迷茫。
二、贴心服务，温暖你的心当救援车抵达现场，那一刻，你不再是孤独的旅人。
救援人员会耐心询问你的需求，为你提供专业的维修建议。
他们不仅是修理工，更是你的贴心管家。
在等待维修的过程中，他们不会让你感到无聊。
也许是一杯热茶，也许是一句温暖的问候，都能让你感受到家的温馨。
三、责任至上，守护你的出行汽车救援，不仅仅是维修车辆，更是守护你的出行安全。
救援人员深知责任重大，他们始终将安全放在首位。
每一次救援，都力求做到万无一失。
他们深知，每一次成功的救援，都离不开你的信任。
因此，他们用自己的专业和敬业，换来了你的安心和放心。
四、技术精湛，为你解决后顾之忧救援人员具备精湛的技术，他们能够快速诊断车辆故障，为你提供专业的维修方案。
无论是简单的更换零件，还是复杂的系统修复，他们都能应对自如。
他们的技术，是你出行的坚强后盾。
在你需要的时候，他们总是能及时为你解决后顾之忧，让你安心上路。
五、用心服务，传递温暖的力量汽车救援，不仅仅是服务，更是一种态度。
我们用心聆听你的需求，用行动为你排忧解难。
每一次救援，都是我们传递温暖的力量。
我们相信，在这座城市中，每一位车主都值得被尊重和关怀。
因此，我们始终秉持着“以人为本”的服务理念，为你提供最优质的服务。
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受 理 记 录 单
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受 理 时 间 年 月 日( )
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受理编 号
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24 小 时 救 援 服 务
点 分
□普通道路 □专用道路 □高速公路 □住宅(公司) □停车场 □其它(
)
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其 他 信 息
经销店接听电话人员 姓名：
■现场确认
到达时间 作业内容
年 月 日（ ）
上午 下午
点
分
作业完成时间
■作业费用
条件
费用标准 市内
市外
实际救援费用
服 务 车 费 用 白天（ ：－ ： ）
元
元
KM 晚上（ ：－ ： ）
元
元
元
拖 车 费 用 白天（ ：－ ： ）来自)救 援 场 所
具体位置:
车 型
车 牌 号 码
□单独 □车对车 □翻车 □坠落 □陷车(1m以下.１m以上）□骑跨 □其它（ ) 事 故
事故的情况：报警 □有 □无
故 障 □电瓶泵电 □更换轮胎（有备胎） □紧急送油 □其它(
元
元
KM 晚上（ ：－ ： ）
元
元
元
现场作业费用
基本作业* 基本作业项目以外 (请与作业人员确认)
汽
油
费
—
交
通
费
—
经销店垫付费用
摘要
*关(于零基部件本费作用业等的)服务项目,请向作业人员咨询
费用合计
■客户确认栏
已确认以上各项作业。
元
元
高速公路费 元
元
元
过桥费
元
年月日
■作业人员确认栏
作业人员姓名:
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元 元
年月日
[签名] 客户驾驶证号码
电话:
经销店名称:*****服务有限公司(需更改） 地 址:*****(需更改） 电 话: *****(需更改）