OTC代表工作总结
otc代表工作总结
otc代表工作总结工作总结在一年的工作中，我担任了OTC代表的职位，负责市场推广和销售工作。
通过这一年的努力，我在从事OTC代表工作方面积累了丰富的经验和知识，并取得了一定的业绩。
下面是我的工作总结：一、市场推广作为OTC代表，我负责市场推广工作，主要包括与药店、医院等渠道进行合作，参加各类展会和活动以推广产品。
通过与合作伙伴的充分沟通和协调，我成功推动了多个产品进入药店，并在展会上展示了公司的产品。
同时，我也通过制作宣传材料和开展促销活动，提高了公司产品的知名度和销售额。
二、销售工作作为OTC代表，销售工作是我的核心任务。
我主动拜访了大量的药店和医院，与客户进行了充分的沟通和交流，了解了他们的需求和意见。
针对不同客户的需求，我提供了相应的产品推荐和解决方案，取得了良好的销售成绩。
在与客户的交流中，我也不断收集市场信息，为公司的产品改进和市场调整提供了宝贵的建议。
三、团队合作作为一个良好的团队合作成员，我与团队紧密协作，互相支持和配合。
我与团队成员分享了自己的经验和知识，在团队会议上积极发表自己的观点并提出建议。
在与团队成员合作的过程中，我也尊重他们的意见和专业知识，并共同制定了合理的工作计划和目标。
四、自我提升通过这一年的工作，我不断学习和提升自己的专业技能和工作能力。
我参加了多个相关的培训和研讨会，了解行业的最新动态和发展趋势。
我还积极参与公司内部的培训和学习活动，不断完善自己的销售和市场推广技能。
通过不断学习和实践，我对OTC代表工作有了更深入的理解和掌握，并取得了良好的业绩。
综上所述，通过这一年的工作，我在市场推广和销售方面取得了一定的成绩。
我通过与合作伙伴的密切合作，并积极拜访客户，推动了多个产品进入药店，提高了产品的知名度和销售额。
在团队合作中，我与团队成员紧密协作，互相支持和配合，共同实现了工作目标。
同时，我也不断学习和提升自己的专业能力，为公司的发展做出了贡献。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
otc销售工作总结
otc销售工作总结篇一：OTC销售工作总结篇一：otc代表工作总结otc代表工作总结1一.铺货：产品只有占据终端市场，在销售点上与顾客见面，才能被顾客购买，所以销售工作的首要要求是把产品摆到零售商的柜台上，让消费者看得到，买得到.不仅新产品需要铺货，老产品也需要提高铺货率，保持一定货存，满足销费者的需求以提高销售.铺货的关键是要了解药店库存，以便适时提醒药店进货铺货的方法有：1 •购进奖励2建立样板店，以点的销售带动面的铺货3捆绑销售来铺货4启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5•假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8•赠送铺货.二.陈列：即展示.装饰产品，以达到销售目的.陈列的基本原则：易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求：比同类产品做得更好.陈列包括：1.基本陈列：陈列面和陈列位.2. 第二陈列：堆头，花车.产品空合等3. 其它：如灯箱.海报.喷画.吊棋等三.价格唯护：目的是稳定市场价格，保证一定的销售空间.促进销售商积极性，提高销量.方法有：1•归笼渠道，统一供货价.2. 客情.3. 终端支持.4. 合同约束.四.店员促进：药品是一种特殊商品，专业性比较高，所以店员推荐非常重要.：1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品，要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有：一对一.小型培训班.会议2. 积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.3. 联娱活动.增进客情.五.消费者促销：目的为促进已使用者大量购买，吸引尚未使用的顾客群，维持现有顾刻客.增加产品的使用频率.对竟品拦截.方法有样品赠送，买赠促销，有奖竞赛,集点换物等.六.竞品信息收集，反馈，以便更好的对竞品做出应对反应,同时还可以借鉴竞品好的方法.七.工作总结：有总结才会有提高，平时要注意总结工作中好的方法，和同事交流.以便更好的学习，提高自己的工作能力.同时也要找出工作中的不足，想办法解决.八.问题解决：发现问题，及时处理问题，提高独力工作能力.otc代表工作总结21•作为一名otc代表，首先应具有的素质是勤奋，绝大部分otc 代表被淘汰，我想很大一部分是因为懒惰。
医药销售OTC代表工作总结三篇
医药销售OTC代表工作总结三篇篇一：医药销售OTC代表转正工作总结我自20XX年7月16日加入XX集团有限公司，至今已度过了6个月，在这六个月实习里，我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀，经过集团总部入司培训、车间实习与市场实习三个阶段，我顺利地从一名大学生转变为一名XX人，开始了我的职业生涯。
入司培训20XX年7月16日—8月5日，我参加了为期21天的军训。
军训锻炼了我的身体；磨练了我的意志；规范了我的行为；增强了我的集体荣誉感；使我得到了迅速的成长，在此感谢公司对我们的良苦用心。
入职培训中，经过集团领导的介绍和讲述，我更加全面、深入地了解了XX，能有幸进入这样一家现代中药行业领航者，我庆幸自己当初的选择，同时也感谢公司给了我机会和这么广阔的平台。
XX文化的学习，让我收获良多并深感认同。
XX阳光文化早就了XX人，我坚信并推崇XX精神：称职、敬业、公正、无私！员工职业道德行为规范、保密制度、人力资源管理、职业安全等一系列的培训，使我很快地了解了作为一个职业人所需具备的各项条件和要求，我也必将以此严格要求自己。
车间实习20XX年8月7日—9月9日，我参加了为期四个周的车间实习。
通过在四个不同车间，不同岗位的观察和学习，我亲眼见证了XX现代化生产设备和高科技生产技术，以及严谨的生产过程。
车间实习让我对XX质量有了最直观的认识，让我在以对客户时，可以理直气壮地告诉客户：“XX药品，从药材种植开始就渗入了严细文化，严把质量关，高于国家标准的检测让出厂药品不仅是合格品，而是优等品，更是行业精品！”XX注重“严细文化”XX人常说的“一支针，两条命”尤其能体现出XX所推崇的“严细文化”。
XX严把每一道质量关，要么不做，要做就做到最好，做到行业领先。
“严细文化”和创优争先精神极大地感动和激励了我。
让我在以后的工作中更加严谨细致，一丝不苟。
而在车间实习其后的培训中，我系统地学习了产品知识、商务礼仪、销售技巧等知识并进行了现场演练。
otc代表月工作总结_otc销售工作总结
otc代表月工作总结_otc销售工作总结尊敬的领导：您好！我是贵公司的OTC销售代表，我在过去的一个月里，认真履行工作职责，努力推动销售工作的发展。
在这里，我将对我的工作进行总结和反思，并提出改进措施。
一、工作内容1. 客户拜访和维护：我坚持每周拜访主要客户，与他们保持密切沟通，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题。
我还积极开展新客户拜访工作，扩大销售渠道。
2. 销售数据分析和报告：我负责每日销售数据的收集和分析，并根据销售情况及时调整销售策略。
我每周向上级领导提交销售报告，总结销售进展和存在的问题。
3. 产品推广和市场调研：我积极参与产品推广活动，包括举办产品培训和演示会。
在市场调研方面，我收集了竞争对手的销售数据和市场动态，为公司制定销售计划和策略提供参考。
二、工作成果1. 销售业绩：我在过去一个月的销售业绩表现较为出色，实现了销售目标并超额完成。
我成功开发了3个新客户，增加了公司销售额。
2. 客户满意度提升：通过与客户建立良好的关系，我成功解决了一些客户的投诉和问题，并主动向他们提供售后服务，受到客户的高度评价。
3. 市场情报收集和分析能力：我每天通过对市场的实时观察和调研，准确把握市场走势和竞争对手动态，并将这些信息整理成报告，为公司制定战略提供了参考依据。
三、存在问题和改进措施1. 销售策略不够灵活：我在销售过程中，有时候过于依赖既定的销售策略，没有充分发挥自己的想象力和创造力。
下个月，我将更加注重灵活性，根据客户需求和市场情况调整销售策略。
2. 团队协作不够紧密：在工作中，我意识到与团队成员的协作关系不够紧密。
下个月，我计划加强与团队成员的沟通和协作，共同提升销售工作效率。
3. 学习和成长不够：为了提高自己的销售技能和市场分析能力，我需要更加勤奋地学习和积累经验。
下个月，我计划参加一些与销售相关的培训课程，提升自己的专业素质。
四、展望未来在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和工作效率。
otc零售代表的工作总结
otc零售代表的工作总结
OTC零售代表的工作总结。
作为OTC（非处方药）零售代表，我的工作主要是负责推广和销售非处方药品。
在这个岗位上，我需要具备良好的产品知识、销售技巧和客户服务能力。
以下是我对这个岗位的工作总结：
首先，作为OTC零售代表，我需要深入了解公司所销售的非处方药品，包括
其功效、适用人群、用法用量等。
只有对产品有深入的了解，才能更好地向客户进行推广和销售。
其次，我需要具备良好的销售技巧。
在面对客户时，我需要能够准确地了解客
户的需求，并能够针对客户的需求进行产品推荐和销售。
同时，我还需要能够处理客户提出的各种问题和疑虑，以确保客户对产品的信任和满意度。
另外，客户服务能力也是我工作中不可或缺的一部分。
我需要能够主动接触客户，了解他们的需求，并提供周到的服务。
在销售过程中，我需要能够与客户建立良好的关系，以促进销售和提升客户忠诚度。
最后，作为OTC零售代表，我还需要具备团队合作和沟通能力。
在与同事和
上级的合作中，我需要能够有效地沟通和协调，以达成共同的销售目标。
总的来说，作为OTC零售代表，我的工作是非常具有挑战性和有意义的。
通
过不断学习和提升自己的能力，我相信我能够在这个岗位上取得更好的业绩和成就。
otc代表年终总结及计划
otc代表年终总结及计划OTC（Over-The-Counter）代表年终总结及计划尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是XXX公司的OTC部门负责人，在这一年的工作中，我深感光荣和责任重大。
在这里，我将对我们部门过去一年的工作进行总结，并制定明确的计划，以便在接下来的一年里能够取得更大的成就。
总结部分：过去一年，OTC部门取得了以下成就：1. 销售额的增长：我们部门的销售额较去年同期增长了30%，超过了公司设定的目标。
这是由于我们团队全力以赴、精心策划并落实了各种销售策略。
2. 线下市场份额扩大：我们积极开拓线下市场，与各大超市和药店建立合作关系，并通过展览会、促销活动等方式提升产品的曝光度。
因此，我们的市场份额在这一年中得到了显著的扩大。
3. OTC产品种类丰富：我们在去年推出了多个新的OTC产品，以适应市场的需求。
同时，我们还不断优化产品的配方并提升质量，以确保能够提供更好的产品给消费者。
4. 品牌形象的提升：我们加大了对品牌形象的推广力度，通过广告、媒体宣传等方式提升了公司在消费者心目中的认知度。
尽管我们取得了这些成就，但是也存在以下几个问题需要解决：1. 供应链管理不够严密：由于我们产品种类的增加和市场需求的变化，我们的供应链管理出现了一些问题，导致了备货紧张和产品的滞销情况。
2. 线下市场销售渠道建设不够完善：尽管我们在线下市场取得了一定的进展，但与一些大型连锁店的合作还有待加强，同时在农村市场的开拓也相对薄弱。
3. 人员结构需要调整：随着业务的扩大，我们部门的人员结构需要进行调整，以适应新的业务需求。
计划部分：为了解决以上问题，提高OTC部门的业绩，我制定了以下计划：1. 加强供应链管理：我们将加强对供应链的管理，优化采购、生产和物流环节，确保产品按时交付，同时避免过多库存。
我们还将与供应商建立更紧密的合作关系，以确保产品质量和供应的稳定性。
2. 加大线下市场推广力度：我们将加大与大型连锁店的合作力度，通过合作促销活动和品牌专区的建设，提升我们产品在消费者心目中的形象。
OTC代表工作总结：创新服务,树立品牌形象总结
OTC代表工作总结：创新服务，树立品牌形象总结树立品牌形象作为一名OTC代表，我认为最重要的任务就是为客户提供优质的服务，树立品牌形象。
本次工作总结主要从两方面进行总结，分别是创新服务和树立品牌形象。
一、创新服务1.积极探索新的服务渠道为了满足客户多元化需求，我们通过多种方式扩展服务渠道。
我们在微信公众号上开设了在线咨询平台，方便客户24小时在线咨询。
我们在门店内设置了自助查询机，让客户能够自己查询需要的信息。
这些新的服务渠道，减轻了客户排队等待的烦恼，同时也提高了我们的工作效率，使客户更加满意。
2.提高服务质量我们始终把客户的利益放在首位，保证了每一位客户的服务质量。
为了提高自身的服务质量，我们制定了一系列的服务标准，以确保我们的服务符合要求，并及时解决客户的问题。
此外，我们并不满足于现有的服务水平，我们通过举办各类活动来提高服务质量。
例如，在下跌市场时，我们开展了抢放售卖活动，价格优惠，质量保证，为客户提供优质的服务。
3.协助客户风险控制我们认为，在为客户提供高质量的服务的同时，为他们风险控制也是非常重要的。
为了帮助客户风险控制，在客户投资时，我们为他们提供了丰富的投资资讯。
同时，我们也可以根据客户的需求，为他们提供多样化的金融产品，满足客户不同的投资需求。
二、树立品牌形象1.建立公司形象我们认为一个公司成功的关键是建立自己的形象。
因此，我们在公司网站上发布了大量的信息，让客户了解我们的业务内容和经营理念。
我们也在社交媒体上开设了官方账号，为客户提供全面的咨询服务。
2.建立员工形象我们相信，员工是公司的窗口，他们的专业素质和形象是公司形象的接体现。
因此，我们致力于提高员工的业务能力和服务意识，为企业塑造良好的形象。
3.反馈客户意见企业与客户的大多数交流都是发生在服务过程中。
因此，我们定期收集和总结客户的反馈意见，并根据客户的需求改进我们的产品和服务。
总结在未来，我们将继续发扬这些创新和良好的服务理念，积极拓展服务渠道，提高服务质量，强化风险控制意识，使客户满意度进一步提高，共同促进OTC市场的稳健发展和公司的长期发展，成为行业领先者。
otc代表工作总结简短
otc代表工作总结简短
OTC代表工作总结。
在过去的一段时间里，我作为OTC代表，我有幸能够在这个职位上工作。
在这段时间里，我学到了很多东西，也取得了一些成绩。
以下是我在这个职位上的工作总结：
首先，作为OTC代表，我学会了如何与客户进行有效的沟通。
我学会了倾听客户的需求和问题，并能够提供专业的解决方案。
通过与客户的互动，我不仅提高了自己的沟通能力，也建立了良好的客户关系。
其次，我在这个职位上学会了如何处理各种各样的问题和挑战。
作为OTC代表，我经常需要解决客户的问题，有时还需要处理一些紧急情况。
通过这些经历，我变得更加沉稳和成熟，能够在压力下保持冷静，并找到解决问题的方法。
最后，我在这个职位上取得了一些成绩。
通过我的努力和努力工作，我成功地与一些重要客户建立了合作关系，为公司带来了一定的业绩。
这些成绩不仅是对我的工作能力的肯定，也是对团队合作的认可。
总的来说，作为OTC代表，我在这段时间里取得了一些进步和成绩。
我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
希望未来能有更多的机会和挑战，让我能够继续成长和进步。
otc代表月工作总结
otc代表月工作总结1500字尊敬的领导、同事：你好！我是OTC部门的一员，今天非常荣幸能向您汇报我的月工作总结。
以下是我在过去一个月所完成的工作和取得的成果的详细报告：1.业绩目标达成情况根据公司的业绩目标，我在本月内成功达成了自己的销售目标，完成了所有规定的销售任务。
通过与客户的沟通和合作，并且充分利用公司的资源，我取得了一定的销售增长。
同时，我也全面负责了一些关键客户的维护和合作，保持了与客户的良好关系。
2.拓展客户市场我针对公司的拓展客户市场的目标，在本月积极开展了系列推广活动。
我通过电话、邮件和面谈等方式，与潜在客户进行了广泛的交流，并及时回应了他们的需求和问题。
在我努力的帮助下，我们成功签约了一些新客户，并且与一些老客户进行了续约。
这些举措不仅有助于公司的业绩增长，同时也提升了公司的品牌形象。
3.团队协作在过去一个月中，我积极参与了OTC团队的各种工作。
对于团队内的工作任务，我与同事们紧密配合，相互协作，充分发挥各自的优势，共同解决问题。
我也主动分享了一些工作心得和经验，以促进团队内的相互学习和进步。
此外，在与团队领导的沟通中，我也提出了一些建设性的建议，以优化团队工作流程和提高工作效率。
4.专业知识提升为了更好地胜任工作，我在本月参加了一些相关的培训和学习课程。
这些课程帮助我提高了自己的专业知识和技能，并且使我更加了解OTC市场的最新动态。
通过这些学习，我能够更加准确地了解客户需求，提供更好的服务。
总而言之，我在过去一个月充分发挥了个人的工作能力，并且与团队紧密合作，取得了一定的工作成绩。
在今后的工作中，我将继续保持积极的工作态度，不断学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢您对我的支持和信任！谢谢！。
otc代表月工作总结_otc销售工作总结
otc代表月工作总结_otc销售工作总结
一、销售成绩
1. 销售额增长：本月的销售额较上个月增长了20%，达到了公司设定的销售目标。
2. 客户数量增加：通过积极拜访客户和参加行业展会，我成功地争取到了10个新客户，进一步扩大了公司的客户资源。
3. 销售产品多样化：在本月，我成功推广了几个新的OTC产品，有效地提高了销售额。
二、销售技巧
1. 拜访客户：我每周至少拜访5个客户，与他们保持密切联系，了解他们的需求，并为他们提供最合适的产品推荐。
2. 沟通技巧：我注重与客户的沟通，尽量解答客户的疑问，并耐心倾听客户的意见
和建议，帮助他们解决问题。
3. 团队合作：我积极参与团队的销售活动，与同事合作开展联合销售，提高销售效率。
三、客户服务
1. 客户满意度提高：我注重与客户建立良好的关系，了解他们的需求，并提供及时
的售后服务，使客户对公司的产品和服务更加满意。
2. 投诉处理：在本月，我遇到了几个客户的投诉，我及时处理了这些问题，与客户
沟通，并提供了满意的解决方案，有效地解决了客户的困扰。
四、个人发展
1. 学习新知识：在本月，我参加了一次OTC销售培训班，学习了一些销售技巧和市场分析的知识，提高了自己的专业素养。
2. 自我反思：在工作中，我不仅注重取得好的销售结果，也会反思自己的不足之处，并积极改进，提高自己的销售能力。
我在本月的工作中取得了一些成果，但也存在一些需要改进的地方。
我将继续努力，
不断提高自己的销售技巧和专业知识，为公司的发展做出更大的贡献。
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OTC代表工作总结1铺货的关键是要了解药店库存，以便适时提醒药店进货•铺货的方法有：1•购进奖励.2.建立样板店，以点的销售带动面的铺货.3•捆绑销售来铺货.4.启动消费者策略如免费赠饮.试用等.5.假扮顾客促进货.7.适量铺底货.8.赠送铺货.二.陈列：即展示.装饰产品，以达到销售目的.陈列的基本原则：易看.易选.易拿.容易明白.陈列要求：比同类产品做得更好.陈列包括:1.基本陈列：陈列面和陈列位.2.第二陈列：堆头，花车.产品空合等3.其它：如灯箱.海报.喷画.吊棋等三.价格唯护：目的是稳定市场价格,保证一定的销售空间.促进销售商积极性，提高销量.方法有：1.归笼渠道，统一供货价.2.客情.3.终端支持.4.合同约束.四.店员促进:药品是一种特殊商品，专业性比较高，所以店员推荐非常重要.：1.培训.店员不会推荐自己不熟悉的产品，要教会店员如何去向销费者推荐产品.方式有:一对一.小型培训班.会议2.积分.如销售积分促进药店店员销售积极性.3.联娱活动.增进客情.五.消费者促销：目的为促进已使用者大量购买，吸引尚未使用的顾客群，维持现有顾刻客增加产品的使用频率•对竟品拦截•方法有样品赠送，买赠促销，有奖竞赛，集点换物等•六.竞品信息收集，反馈,以便更好的对竞品做出应对反应，同时还可以借鉴竞品好的方法七•工作总结：有总结才会有提高，平时要注意总结工作中好的方法，和同事交流•以便更好的学习，提高自己的工作能力•同时也要找出工作中的不足，想办法解决•八侗题解决：发现问题，及时处理问题，提高独力工作能力OTC代表工作总结22•做事情的条理性。
这也是一个零售代表必须的素质，比如说我们一个人负责一百家药店，我们要想把这么多的药店管理好，必须要有一个清晰的条理。
不妨可以买一张城市地图，标注出自己的位置以及办事处的位置，再把自己的药店在地图上标注出来，然后根据药店具体位置可以分出几条线路，每条线路那几家药店，每周的周一至周五分别跑那条线路，一天跑多少家，这都应该有一个具体的规划。
.时间管理的条理性。
在这里我要提到一个法则—二八法，也就是我们把百分之八十的精力.十的客户上, 使之产出百分之八十的产出。
因为我们毕竟没有那么多的精力去关注我们的每一家客户，我们只有抓住主要矛盾，在能给我们带来最大效益的客户上分配更多的资源，把有限的资源合理的利用，这样才能够达到最大的产出。
4.强大的执行力。
这也是一个零售代表的基本素质。
其实，做好零售工作没有绝招，他要求我们必须去认真执行公司所要求的每一个工作方案以及促销计划等等。
这些工作也许看起来很小，很琐碎，但是也正是这些看来很不起眼的小工作，才构成了我们整个零售工作。
•零售代表跟医院代表以及其他行业的业务代表样，诸如正派诚实，团队意识，目标一致等等，这些都是作为一名代表应该具备的共性素质，这里我就不一一赘述了。
零售代表的工作1.零售代表的工作很多，但是我们要有一个可行的计划，每天有每天的计划，每周有每周的计划，每个月应该有工作总结。
每天我们应该在拜访完一天的客户的回到家的时候，总结一天的工作，安排明天的工作。
当我们早上出发的时候，我们都应该非常迅速的拿到我们的拜访所需要的工具，礼品等等之类的东西，按照我们的路线到我们的目标药店。
2.进入药店我们要以一个非常高昂的面貌面对每一位店员以及店经理，应该非常迅速的找到自己的产品，这时映入我们眼帘的第一个印象就是产品的陈。
陈列对于零售至关重要，这是我们必须做的。
我们必须把我们的产品陈列到最好的位置，达到最大的视觉冲击力，给顾客以最强烈的购买欲望。
同时，良好的陈列也是一种公司以及产品本身品牌的宣传。
另外，产品POP的摆放，DA的发放，橱窗，灯箱等广告位也是零售药店宣传的重要工具。
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要想提升公司的销售额，同时代表完成自己的业绩，覆盖是前提。
我们必须保证产品在药店终端的覆盖，并且保证产品销售过程中不断货。
这是零售最基本的工作。
4•售点核查也是我们一项很重要的工作。
我们必须了解药店我们产品的进销存状况，从药店源头进我们的产品，了解销售状况，如果不好的话，要做一些促销活动拉动销售；如果库存少的话，提醒药店进货，确保不断货；如果库存大的话，帮助药店做促销。
同时也必须及时了解药品的批号和效期，如果近效期要赶快提醒药店做促销，以防到期，药店退货，引起不必要的麻烦。
入店培训也是最基本的工作之一。
产品知识的培训，一方面是对产品品牌的宣传，更重要的是通过培训，使店员更加了解我们的产品，在销售的中能够给顾客更加全面的推荐。
同时，给药店做销售技巧，药店管理等培训也是很重要。
6.促销活动的执行。
为了完成指标，提高公司以及产品的知名度，公司以及渠道各个部门都会涉及很多活动，我们必须很好的执行下去。
这是公司给我们提供的很好的资源，我们必须有效利用。
比如，买增活动，店员联谊会，产品推介等等。
7.对大客户以及连锁客户的维护以及管理。
我们大部分的产量是出之少部分的大客户的，所以我们必须对大客户要有特殊的政策和管理。
另外，目前，零售药店日趋连锁化，往往我们做一个连锁要抵得上作许多家散店，所以连锁的工作我们也要大量的作，我们可以签订有关销售，陈列，培训等等方面的连锁协议。
8.商业客户的沟通与维护。
零售工作是与商业紧密相关的，要想把零售做好，商业的支持是至关重要的。
从商业源头作一些市场活动也是很有必要的。
10.竞争产品信息的调查。
这也是我们在进入到药店要做的很重要的事情。
目前，市场竞争相当激烈，各个厂家都在做不同的活动，所以我们一定要知道我们的对手在干吗，特别是产品旺季的时候，我们一定更要及时地了解竞争厂家的动作，以便在旺季的时候我们能够先发制人，抢先一步。
11.学术活动的推广。
学术活动的推广在医院相当重要，但是在零售市场也很重要。
当然，我们不必像医院那么正规，我们可以采取积娱乐与学术于一体的活动，以便提高店员参与的积极性，在这期间，我们不仅是我们的学术得以推广，并且我们也加深了同药店的关系，提高了我们的知名度。
在这方面，2004年业界做的比较有影响力的我认为是中美史克的兰美抒杯用药知识大赛”和西安杨森的华山论剑”。
12.及时了解客户的需求，在符合客观条件下，给客户最大的支持。
客户往往会给我们提出各种各样的要求，比如，最常见的是药店要搞买增促销活动，能不能提供点礼品呀，等等。
这种情况，我们一定不要一下子就拒绝了，我们要根据实际情况和客户需求的客观性最大程度的满足客户的需求，当然，我们也不是做福利事业的，我们也是商业公司，我们提供支持的目的是以求我们的产品能够得到最大的产出，以实现双方的双赢。
13.新客户的开发。
如果在我们管辖的区域内有新开业的药店，我们要及时的了解新开业药店的情况，把它作为我们的目标药店，了解有关负责人情况，我们产品覆盖陈列等状况，把它列入我们的管理之列。
.客户资料的维护与更新。
有一个详细的客户资料不管对于我们的拜访还是公司的决策都。
我们要知道所有客户的标准名称，地址，电话，负责人，级别，销售额，店员名称等等。
另外，药店的人员流动性很大，所以客户资料要及时更新。
日常工作的执行。
作为代表，我们虽然是外勤人员，但是，我们的日常行政工作也是很重要的，我们一定要把它做好，做好日常工作能够给我们业务开展提供很大的支持。
零售工作的重点1.我认为终端陈列对于零售工作是至关重要的。
在零售业日益发达的今天，各个厂家为了应对日益激烈的市场竞争都在开展名目繁多的促销活动，但是，商品的陈列位置一直是各个厂家在药店的必争之地。
许多厂家往往不惜重金在终端以求得到最好位置的陈列。
并且，各个厂家也采取不同的陈列形式，比如，陈列面的比例，商品摆放的位置，断头，专柜，等等。
如果细心我们也会发现，越是做的大的公司，越注重陈列，并且，业务时越做越大，比如，宝洁公司。
同时，商品陈列是一项最客观反映出代表工作成绩的，陈列的好坏确实是硬性的，是没有一点水分的。
当然，什么样的位置是好的陈列位置，这是作为零售代表最基本的常识，这里就不一一赘述了。
2•覆盖也是工作的重点。
我们在一家公司工作，首先我们应该自己心里明白，我要在终端关注几个品种。
同时，我们也要分清哪些品种是我们的最代表性的知名品牌，哪些是要进一步去做的品牌。
同时，我们也要分清哪些品种必须在所有终端百分之百覆盖，哪些品种因为价格因素等等，要在重点客户地区覆盖。
我们必须首先大致明白了这些问题，才能够有针对性去做覆盖工作。
我们最好准备一个表格，标注出各个客户的产品覆盖情况，并且统计出各个产品在不同级别客户的覆盖率，以及在所有客户的覆盖率，做到心中有底。
覆盖，可以是说我们工作的生命线，如果连产品的覆盖都没有，其他所有的东西都是零。
零售工作的绝招”很简单，强大的执行力。
如果不执行，那么我们所有的努力都是纸上谈兵。
作为一名零售代表，必须脑子里面紧绷一根弦，我今天作了哪些工作，我还有哪些工作没有做，这要求我们必须勤奋，必须有条理。
零售工作的目的总之，通过我们在零售市场做的工作，以及和医院工作的比较我们能够得出一个结论，医院的工作重点在于学术，我们必须用学术性的东西给医生洗脑，让医生认可我们的产品，处方我们的产品，并且，通过医院的学术带动零售市场。
那么零售呢，零售工作我们要达到的一个目的就是品牌的推广，我们必须把我们品牌强有力的打出去，当然，一个品牌的铸就不是一朝一夕的工作，我们要通过我们不同的工作让客户，消费者认可我们的产品，达到品牌的知名度。
我的一些建议通过我的零售工作经验以及各个厂家的不同操作模式，这里我有我可能不成熟的见解。
目前，零售药店可以遍布大街小巷，连锁药店日趋壮大，但是我们的精力毕竟有限。
所以我认为，在终端，我们没有必要顾及所有的药店。
我们首先全面的照顾在区域能有影响力的大中型客户，这部分客户虽然数量不多，但是销售额却占我们业绩很大一部分，我们必须把这部分客户作大作强，做深做透，并且，往往这部分客户在当地很有影响力，做好这些客户能同时带动区域内的小客户。
目前，医药市场的连锁化日趋壮大，呈现规模，有的地区连锁达到百分之六十以上，所以，连锁药店已经引起了各个厂家的关注。
所以在终端，我们必须把连锁做好。
我们可以从源头做起，直接从连锁公司内部作，我们可以和连锁公司签订一些合作计划，能够达到双赢的协议等等，通过借助连锁的力量做好很多家药店，这样，我们工作起来很轻松，并且能够收到很大的成效。
其实，在一个地区，大中型客户和连锁客户加起来已经基本能占当地药店一大部分了，剩余的小药店，诊所等等，我们可以采取商业的力量覆盖，促销等等。
这样，我们工作起来，主次分明，能够收到更大的收获。