2020卷烟营销工作计划范文(通用版)

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卷烟服务营销（优秀范文五篇）

卷烟服务营销（优秀范文五篇）第一篇：卷烟服务营销卷烟服务营销服务的含义是：服务是以交易和满足客户需要为目的的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。

服务一般以无形的方式进行，是能够解决客户某种需要的一系列活动或行为。

也就是说，服务是在客户与服务提供者之间、有形商品与服务系统之间的、用于出售或同产品连在一起进行出售的活动或行为。

服务质量的高低直接影响服务效果的好坏，一般来说，服务质量是衡量企业在出售产品和提供劳务时，对用户及消费者服务程度和服务水平的考核标准。

服务质量内容大体包括：商品的数量、质量、花色品种是否适销对路；商品销售的方式和服务设施现代化的程度如何；对于卷烟零售客户而言，与烟草公司打交道的目的，并不是购买和消费卷烟，而是因为有形的卷烟商品作为一种有效载体，能够承载烟草公司的服务和“赚钱”的效用。

能够赚钱是服务产品的价值；在赚钱过程中，同时得到了企业和员工的理解和尊重，是服务功能的价值。

两方面的价值综合，才是烟草公司向卷烟零售客户提供的完整服务价值。

由于烟草体制的特殊性，烟草商业系统既肩负着烟草专卖的行政执法功能，又担负着卷烟销售工作。

现行的烟草营销网路建设模式较好地解决了对零售户的访销送货, 但这只是最基本的服务。

因为行业网建工作的目标是建立现代流通, 现代流通的本质是服务，唯一的品牌也是服务。

服务工作的质量和水平直接关系到网建工作的成败。

因此搞好客户服务最核心的工作, 是注重研究和满足客户需求。

卷烟服务营销是指满足目标市场以卷烟商品为标的物的各种服务需求活动的总称，目标就是在服务营销理论指导下，以工业企业、零售户、消费者三个服务对象满意为出发点，结合卷烟流通企业的实际，主张卷烟服务营销的实施采取客户关系管理策略、差异化服务策略和服务质量控制策略。

实现科学的服务营销组合，满足服务对象期望，消除服务质量差距，实现三个满意。

卷烟服务营销分为三大体系八个要素。

三大体系是体系有管理子体系、技术子体系和实施子体系三个部分，八个要素分别是目标定位、服务策略、服务人员、服务流程、服务信息平台、服务体系实施。

烟草营销工作计划（通用4篇）

烟草营销工作计划（通用4篇）烟草营销篇1案件质量提升，网络案件达标。

全面落实“全日制”工作机制，熟练掌握、灵活运用市场检查APCD工作法。

针对县区在大要案侦破方面的弱项，扎实开展对标管理，完善情报网络建设，拓宽信息来源，丰富监管方式，力争在大要案侦破上达标并取得突破。

依托两个联席会议机制，寻求“破网”合力，特别是与公安部门紧密协作，加大涉烟违法犯罪的追查力度。

加强市场监管力度，提升市场规范率。

推进网格化管理，通过定格管理，责任到人，分工协作、互保联保提升卷烟市场综合管理水平。

继续开展无证经营综合治理“五个一”措施，联合工商部门定期开展无证经营治理行动。

依托大内管工作格局，进一步发挥全员监督作用，促进卷烟经营规范有序。

发挥内部监管作用，加强大内管系统的运用，提高全员参与规范经营意识，将不规范现象及时遏制在萌芽中或现场处理掉。

加快终端建设步伐，提升终端建设水平。

加强对标，对标和县营销部网上订货成功率，对标宿州泗县营销部徽映e家上传率，制定提升措施和方法。

探索“四网合一”。

积极探索网上订货、网上配货、网上营销、网上结算与“徽映e家”的融合路径，探索“四网合一”的终端建设新模式。

落实“美好终端建设工程”。

根据全省统一部署，构建一批“终端形象好、经营能力强、盈利水平高”的美好终端。

提升客户服务水平。

全面开展标准化服务、个性化服务、亲情式服务和增值性服务，实现客户满意度的有效提升。

品牌培育卷烟销售稳步提升。

利用多种路径，实现稳定销售，提高品牌影响力，积极探索网络营销、事件营销等品牌培育的新方法、新手段，不断提升客户经理品牌培育的能力。

继续加强客户服务工作，提升队伍素质。

积极开展营销岗位技能竞赛活动;开展内部对标活动和QC小组活动，深化内部工作分工，提升队伍素质和专业化水平。

二是抓好创建达标工作。

;进一步优化制度、流程，建立、完善信息化、规范化、痕迹化基础资料，形成标准化文书。

三是严格规范管理。

严格遵守国家局“六个严禁”要求，做好;货源供应宣传路径，保证货源供应公正公平，公开透明。

卷烟销售工作计划2020

卷烟销售工作计划2020【卷烟销售工作计划】按照国家局、省局和市局(公司)卷烟营销中心及县局(分公司)关于卷烟营销和零售终端建设的相关要求，客户服务中心通过认真研究，结合本科室工作实际和工作职责，按照国家局提出的“卷烟上水平”工作和省局提出的“2332”工程目标为思路，在五类卷烟逐步退出市场、有效控制四类卷烟的前提下，积极培育和扩大三类卷烟，主攻一、二类卷烟;严格按照“532”“461”为品牌发展战略，以“135” 工作法为指导，促进客户服务中心各项工作任务全面落实。

2020年，综合科工作具体规划如下：销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。

一、2020年工作目标销售人员的日常工作，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察。

对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。

随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。

每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。

处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。

1、销量目标分公司全年卷烟计划销量29732箱，其中：一二类卷烟计划2170箱，三类卷烟计划销售6244箱，省外烟计划销量7879箱。

2、网建阶段性目标近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。

但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。

因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

1)、电话访销成功率达到95%以上。

2)、网上订货成功率达到100%，在线代扣结算率要达到市局规定的标准，并确保此项工作达到全市前三名。

卷烟销售工作计划三篇

卷烟销售工作计划三篇卷烟销售工作计划篇1（一）加强销售管理工作，努力提高适应市场能力1、紧紧抓住销量不放松为做好今年两节市场的卷烟供应，确保实现卷烟销售开门红，我们早在去年底就开始着手准备，一方面加大适销货源的储备，另一方面加强市场的专卖管理，同时要求各单位加大卷烟销售工作力度，放弃节假日的正常休息，确保满足节日市场的消费需求。

元月份全省销售卷烟万箱，同比增加万箱，增长%，创历史单月销量新高。

3月份以后，我们根据淡季市场的特点，加大了低档卷烟购销力度，实现了淡季卷烟销售的稳步增长。

7月份我们认真总结上半年的销售工作，分析了当前面临的形势和压力，进一步引导全省销售工作向稳定协调的方向发展。

10月份，针对后几个月销售工作，我们专门召开全省销售工作座谈会，部署做好年底的收尾工作，提前着手谋划明年的工作。

12月份召开了全省销售工作会议，对年底几天以及__年上半年的销售工作进行了部署。

2、加强省内外工商沟通去年12月份，我们根据对今年市场的预测就省产卷烟计划安排问题，提前与安徽中烟工业公司进行了洽谈，对全年省产烟购进数量、结构和低档卷烟数量达成了一致的意见。

日常工作中，我们注意经常了解全省卷烟调拨情况，对反映的低档卷烟供应数量、时间不能满足需求等问题及时向工业进行反馈协商，尽可能地帮助企业解决实际问题。

同时，我们积极落实国家局省际间卷烟交易要求，加强与全国重点骨干工业企业的沟通，通过走出去、请进来，积极培育全国重点卷烟品牌，逐步扩大省外卷烟调入比例。

特别是新一届省局（公司）领导班子成立后，在省内外的产销沟通上进一步加大了力度，与省内工业企业建立了沟通协调机制，先后走访了云南、上海、湖南、江苏、浙江、贵州等省市工业企业，就__年计划和市场问题进行了充分协商，为明年的卷烟货源问题提前做好了准备。

全年实际购进卷烟万箱，其中省产烟万箱，省外烟万箱，低档卷烟万箱。

3、密切关注市场销售变化我们认真开展卷烟销售的日常分析工作，每月对全省卷烟购销存、结构、品牌等情况进行对比分析，对销售中出现的异常情况及时查找原因，提出工作改进的建议和要求，为经济运行的平稳发展提供指导；同时不定期地组织开展市场的调研工作，今年我们先后围绕节后市场的变化情况、皖北地区农村市场服务问题、大丰收卷烟市场反映、规范经营等进行专题调研，深入了解市场和服务的真实情况，为正确决策提高帮助；针对上半年卷烟销售结构增长过快、低档卷烟下降过大问题，始终给予高度重视和关注，多次召开会议进行研究，不断统一思想认识，加大低档卷烟销售工作力度，逐步扭转了低档卷烟快速下降问题。

大量销售香烟方案范文

【一、方案背景】随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，香烟市场呈现出日益旺盛的态势。

为满足市场需求，提高市场份额，特制定本销售方案。

【二、销售目标】1. 在一年内，实现香烟销售量同比增长30%。

2. 提升品牌知名度，使品牌成为消费者心中的首选。

3. 建立完善的销售网络，覆盖更多城市和地区。

【三、销售策略】1. 产品策略（1）丰富产品线：根据市场需求，推出不同口味、不同规格的香烟，满足不同消费者的需求。

（2）优化产品包装：采用环保、时尚的包装设计，提升产品形象。

（3）提高产品质量：严格控制生产流程，确保产品质量稳定。

2. 价格策略（1）市场调研：深入了解消费者对香烟价格的心理承受能力，制定合理的价格策略。

（2）差异化定价：针对不同地区、不同消费群体，实施差异化定价策略。

（3）促销活动：开展限时折扣、满减优惠等促销活动，吸引消费者购买。

3. 渠道策略（1）线上销售：利用电商平台、自建商城等渠道，拓展线上销售市场。

（2）线下销售：加强终端门店建设，提高门店销售能力。

（3）经销商合作：与经销商建立长期合作关系，共同拓展市场。

4. 推广策略（1）品牌宣传：通过电视、广播、网络等媒体，加大品牌宣传力度。

（2）线下活动：举办新品发布会、品牌体验活动等，提高消费者对品牌的认知度。

（3）社交媒体：利用微博、微信等社交媒体平台，开展互动营销，提升品牌好感度。

【四、执行措施】1. 组建专业销售团队，负责市场调研、产品推广、渠道拓展等工作。

2. 定期对销售人员进行培训，提高销售技巧和业务能力。

3. 建立完善的销售考核机制，激励销售人员积极拓展市场。

4. 加强与经销商的沟通与合作，共同制定销售策略。

【五、风险控制】1. 监控市场动态，及时调整销售策略，应对市场风险。

2. 加强产品质量管理，确保产品质量稳定。

3. 严格遵守国家相关法律法规，确保合法经营。

【六、预期效果】通过本销售方案的执行，预计在一年内实现以下效果：1. 实现香烟销售量同比增长30%。

卷烟营销工作总结及打算简短

卷烟营销工作总结及打算简短近年来，卷烟行业面临着严峻的挑战和机遇。

作为一个卷烟营销人员，我深刻认识到，只有不断创新和调整营销策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

首先，我总结了过去一段时间的工作经验。

在卷烟营销方面，我们注重了品牌形象的塑造和宣传。

通过提升产品质量和设计独特的包装，我们成功地吸引了一大批消费者。

此外，我们还加强了渠道建设，与各大超市、便利店等合作，提高了产品的销售渠道和覆盖率。

通过广告宣传和促销活动，我们有效地增加了产品的知名度和市场份额。

然而，我们也面临着一些问题和挑战。

首先，卷烟行业的竞争非常激烈，市场份额的争夺异常激烈。

其次，卷烟行业受到了越来越多的法律法规限制。

烟草广告的宣传渠道越来越窄，对于我们的品牌推广的影响不可忽视。

此外，消费者对健康和环保的关注不断增加，对卷烟产品的需求也在下降。

针对以上问题和挑战，我制定了一些改进和发展的打算。

首先，我们将继续加强产品创新和研发，推出更多适应市场需求的新品种和新口味。

其次，我们将加强与渠道商的合作，共同开拓市场，提高产品的销售渠道和覆盖率。

同时，我们将加大对消费者需求的调研，了解他们的偏好和需求，以满足他们对卷烟产品的个性化需求。

此外，我们将积极参与社会公益活动，提高企业形象，增加消费者对我们品牌的好感和信任度。

总之，卷烟营销工作需要不断创新和调整，以适应市场的需求和变化。

我们将继续加强产品创新和研发，加强与渠道商的合作，提高产品的销售渠道和覆盖率。

我们将积极参与社会公益活动，提高企业形象，增加消费者对我们品牌的好感和信任度。

我们相信，通过这些努力和改进，我们的卷烟营销工作将取得更好的成果。

2023年卷烟年度营销工作计划

2023年卷烟年度营销工作计划一. 背景分析卷烟作为一种传统消费品，在国内仍然有很大的市场潜力。

然而，随着全球对健康的重视和对吸烟危害的认识提高，卷烟市场竞争日益激烈。

我们需要制定一个全面的年度营销计划，以提高市场份额和销售额。

二. 目标设定1. 提高市场份额：通过市场调研和分析，准确把握目标人群需求，采取有效的营销策略，提高产品的竞争力，争取在卷烟市场中稳步增长。

2. 增加销售额：通过建立多渠道的销售网络，增强品牌影响力，提供更好的产品和服务，增加销售额，提高销售业绩。

三. 战略规划1. 品牌推广：提升品牌形象，强化品牌认知度和好感度。

通过传统媒体和新媒体的整合推广，打造品牌IP，提升用户粘性和忠诚度。

2. 产品创新与升级：根据市场需求和消费者偏好，不断进行产品创新与升级。

提高产品质量和口感，满足不同消费者的需求。

同时，加强品牌差异化定位，形成竞争优势。

3. 渠道拓展：建立多元化的销售渠道，包括传统零售渠道、电子商务平台等。

通过与渠道伙伴紧密合作，加强渠道管理与培训，提高渠道销售能力。

4. 价格战略：针对不同消费者群体和市场需求，采取不同的定价策略。

在高端市场，提供高品质的产品和服务，实行高价策略。

在中低端市场，提供性价比较高的产品，实行中低价策略。

5. 客户关系管理：加强与消费者的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。

通过建立客户数据库，进行精准的客户管理和营销活动，实现客户关系的长期稳定发展。

四. 营销策略1. 市场调研与分析：对市场进行全面的调研与分析，包括消费者需求、竞争对手、市场趋势等方面。

根据市场需求，制定相应的营销策略。

2. 品牌宣传与推广：通过多种渠道和媒体进行品牌宣传和推广，包括电视广告、户外广告、网络媒体等。

同时，在大型活动和展会上展示品牌形象。

3. 促销活动：定期开展促销活动，包括满减、折扣、赠品等。

结合节假日和特殊时段，开展系列促销活动，吸引消费者购买和试用产品。

4. 渠道优化和拓展：加强与零售商的合作，提高渠道销售能力和销售额。

卷烟营销策划方案

卷烟营销策划方案
一、市场分析
卷烟作为烟草制品的一种，市场需求量较大。

据统计数据显示，卷烟销量占据烟草制品销售的绝大部分份额。

市场上存在着各种不同品牌的卷烟，消费者对于品牌、口味、价格等方面有着不同的偏好。

当前市场竞争激烈，卷烟营销需要精准定位和差异化策略。

二、定位目标
针对市场需求，本次营销策划的目标定位为：提升特定卷烟品牌的市场份额，增加品牌知名度，同时留住老客户、拓展新客户。

三、营销策略
1. 品牌推广：通过广告宣传、赞助活动、线上线下促销等方式，提升品牌知名度，树立品牌形象。

2. 产品差异化：根据市场需求，调整产品口味、包装，满足消费者不同口味需求。

3. 线上线下结合：利用电商平台、社交媒体等渠道开展促销活动，拉动销售。

同时，加强零售渠道管理，提升产品的曝光度和销售能力。

4. 促销活动：定期举办促销活动、抽奖活动、特价促销等，吸引消费者关注，增加购买欲望。

四、执行方案
1. 招募专业团队：组建营销策划团队，制定详细的执行计划，明确任务分工和时间节点。

2. 宣传推广：通过多种渠道发布品牌广告，开展线下宣传活动，提升品牌知名度。

3. 产品优化：根据市场调研结果，调整产品口味、包装设计，满足消费者需求。

4. 促销活动：设计多样化的促销活动方案，制定促销时间表，协调与合作伙伴，确保促销效果。

五、预期效果
通过以上营销策略的执行，预期能够达成以下效果：
1. 提升品牌知名度和美誉度。

2. 增加销售额，提升市场份额。

3. 吸引新客户，留住老客户。

4. 实现品牌的长期稳定发展。

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编号：YB-JH-0523( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑2020卷烟营销工作计划范文(通用版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things2020卷烟营销工作计划范文(通用版)摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。

本内容可以放心修改调整或直接使用。

一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。

为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。

1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。

针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。

培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。

使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。

2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。

随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。

营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。

二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。

既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。

使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。

二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。

针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。

1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。

在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。

主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。

2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。

客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。

由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。

在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。

3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。

针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。

杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。

落实“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的能力。

按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量；细分零售户对不同品牌的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。

通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。

4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。

县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。

做为日常考核客户经理的一项日常工作。

错误地将以上两项工作有效开展对立起来。

实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。

三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。

为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等；如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等；需要我们营销人员用心去呵护、去营造。

1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。

心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。

客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务；供货信息按时传递到客户；行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。

下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开，“飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。

解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。

该项工作的落实在9月底之前完成。

重点是城中客户服务部。

2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。

全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。

市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。

3、加强80%协同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。

客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面，更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的处罚手段。

4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。

大户的管理严格按照的要求管理，特别是大户的卷烟销售、监督检查、拜访质量、守法意识、配合度等方面必须按兰州公司的大户的要求进行管理。

5、加强三员互动，提高市场的监管力度。

针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到及时有效的解决；客户经理反馈的信息无法查实；专卖检查不到位、客户经理拜访不到位；送货人员送货不及时等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。

首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。

其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。

再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。

四、加强品牌培育，提高市场占有率。

下半年营销人员进一步转变观念，提高认识，在卷烟品牌培育方面，营销人员严格按照国家局关于的通知的要求开展有效培育。

使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目标。

特别是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。

1、在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。

农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。

并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购情况等。

2、各客户服务部根据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向，提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。

3、对广大的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的原因，提高客户的满意度。

杜绝客户的抵触情绪。

五、强化管理，进一步规范经营秩序。

今年兰州公司与职工签定以后，职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。

1、客户经理的规范经营方面：客户经理在每天拜访时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必须收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。

遏制客户经理盲目上报需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。

2、进一步规范客户经理的工作职责。

客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货源；不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或暗示客户按照指定的品牌和数量提报订单和需求。

要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。

严格执行“六不准”。

3、实行总量浮动控制。

客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量。

客户根据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次基础上，根据客户的经营规模为大、中、小型，进行按规定进行浮动管理。

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