物业经营管理
物业经营管理
物业经营管理物业经营管理是指对物业进行全面的规划、组织、指导和控制的管理活动，旨在提高物业的价值和效益，确保物业的正常运营和可持续发展。
下面将详细介绍物业经营管理的标准格式文本。
一、物业经营管理的定义物业经营管理是指对物业进行全面的规划、组织、指导和控制的管理活动，包括物业的租赁、维护、设备管理、安全管理、环境管理等方面的工作。
通过合理的资源配置和科学的管理手段，提高物业的价值和效益，确保物业的正常运营和可持续发展。
二、物业经营管理的目标1. 提高物业价值：通过精细化管理和专业化运营，不断提升物业的价值，增加物业的投资回报率。
2. 提升服务质量：为业主提供优质的物业管理服务，满足业主的需求，提升业主满意度。
3. 降低运营成本：通过合理的资源配置和节约能源措施，降低物业的运营成本，提高利润率。
4. 保障物业安全：加强物业的安全管理，确保业主和居民的人身和财产安全。
三、物业经营管理的内容1. 租赁管理：负责物业的租赁工作，包括招商引资、合同签订、租金收取等，确保物业的收益最大化。
2. 维护管理：负责物业的日常维护和保养工作，包括设备维修、绿化养护、清洁卫生等，确保物业的正常运行。
3. 设备管理：负责物业设备的采购、安装、维修和更新工作，确保设备的正常运转和延长使用寿命。
4. 安全管理：负责物业的安全防范工作，包括安全巡查、消防管理、安保措施等，确保业主和居民的人身和财产安全。
5. 环境管理：负责物业周边环境的管理和改善工作，包括垃圾处理、绿化美化、噪音控制等，提升物业的环境品质。
6. 财务管理：负责物业的财务核算和预算编制工作，确保物业的财务状况良好。
7. 业主服务：提供优质的业主服务，包括投诉处理、意见反馈、活动组织等，增强业主的归属感和满意度。
四、物业经营管理的要求1. 专业化：物业经营管理需要具备专业的知识和技能，包括物业管理、法律法规、工程技术等方面的知识。
2. 细致化：物业经营管理需要细致入微，关注物业的各个细节，确保物业的正常运营。
物业经营管理
物业经营管理物业经营管理是指对物业进行全面管理和运营的一系列活动。
它涵盖了物业维护、设备管理、人员管理、财务管理等多个方面，旨在提高物业的价值和居住环境的质量。
一、物业维护物业维护是物业经营管理的核心内容之一。
它包括对物业建造的日常维修、保养和改善工作。
具体的维护工作可以包括：1. 定期巡视和检查物业设施设备的运行状况，及时发现并解决问题；2. 维护物业建造的外观和内部环境，保持整洁、美观；3. 维修和更换损坏的设备和设施，确保其正常运行；4. 处理居民的维修请求，及时解决问题；5. 做好防火、防水、防盗等安全工作，确保居民的生命财产安全。
二、设备管理设备管理是物业经营管理的重要组成部份。
它包括对物业设备的采购、维修和更新等工作。
具体的设备管理工作可以包括：1. 根据物业的需求，制定设备采购计划，并进行供应商的选择和谈判；2. 对物业设备进行定期维护和保养，延长其使用寿命；3. 及时更新老化或者故障的设备，提高物业设备的性能和效率；4. 建立设备档案，记录设备的维护情况和使用状况，便于管理和查询。
三、人员管理人员管理是物业经营管理的重要环节。
它包括对物业工作人员的招聘、培训、考核和激励等工作。
具体的人员管理工作可以包括：1. 根据物业的需求，制定人员招聘计划，并进行招聘和面试；2. 对新员工进行入职培训，使其熟悉物业的规章制度和工作流程；3. 定期对员工进行业务培训和技能提升，提高其工作能力和服务水平；4. 对员工进行绩效考核，根据绩效结果进行奖惩和激励；5. 建立良好的员工关系，提高员工的工作积极性和满意度。
四、财务管理财务管理是物业经营管理的重要内容之一。
它包括对物业的资金收支、财务报表和预算的管理工作。
具体的财务管理工作可以包括：1. 编制物业的年度预算，包括收入预算和支出预算；2. 对物业的资金收入和支出进行核对和记录，确保财务的准确性和规范性；3. 定期编制财务报表，包括资产负债表、损益表和现金流量表；4. 根据财务报表进行财务分析，评估物业的经营状况和财务风险；5. 提供财务数据和报表给相关方，如业主委员会和监管部门。
物业经营管理
物业经营管理物业经营管理是指对物业进行全面管理和运营的一系列活动。
它涉及到物业的规划、运营、维护和改进等方面，旨在提供高质量的服务，满足业主和住户的需求，保障物业的价值和可持续发展。
一、物业规划物业规划是物业经营管理的基础，它包括以下内容：1. 定义物业的定位和目标：根据物业的性质和所在地区的市场需求，确定物业的定位和经营目标，如商业物业、住宅物业或混合物业等。
2. 制定物业规划方案：根据物业的定位和目标，制定物业规划方案，包括物业的布局、功能区划、设施设备配置等。
3. 进行市场调研和竞争分析：了解物业所在地区的市场需求和竞争情况，为物业规划提供依据。
二、物业运营物业运营是物业经营管理的核心，它包括以下内容：1. 人员管理：招聘、培训和管理物业运营团队，确保团队的专业素质和服务水平。
2. 客户服务：建立健全的客户服务体系，为业主和住户提供高质量的服务，解决他们的问题和需求。
3. 财务管理：制定物业的财务预算和费用收支计划，确保物业的经济运营和资金安全。
4. 设备设施管理：对物业的设备设施进行定期检查和维护，确保其正常运行和安全性。
5. 安全管理：制定物业的安全管理制度和应急预案，确保物业的安全和秩序。
三、物业维护物业维护是物业经营管理的重要内容，它包括以下内容：1. 日常维护：对物业的设备设施进行日常巡检和维护，及时发现和解决问题，确保物业的正常运行。
2. 定期维护：对物业的设备设施进行定期检修和保养，延长其使用寿命，提高其性能和效率。
3. 紧急维修：对突发的设备故障和设施损坏进行紧急维修，确保物业的正常运行和住户的安全。
四、物业改进物业改进是物业经营管理的持续任务，它包括以下内容：1. 改善服务质量：根据业主和住户的反馈和需求，不断改进物业的服务质量，提高客户满意度。
2. 提升设施设备：定期评估物业的设施设备，提出改进和更新方案，提升其性能和效率。
3. 引入新技术：关注物业管理领域的最新技术和趋势，积极引入新技术，提高物业管理的效率和智能化程度。
物业经营管理
物业经营管理物业经营管理是指对物业进行全面、科学、有效的管理和运营活动，以提高物业价值、满足业主需求、保障物业安全、提升居住环境质量为目的。
下面将详细介绍物业经营管理的标准格式文本。
一、物业经营管理的概述物业经营管理是指对物业进行全面管理和运营，包括物业设施维护、安全管理、环境卫生、设备设施更新等方面的工作。
通过科学的管理手段，提高物业的使用价值，为业主提供优质的服务和舒适的居住环境。
二、物业经营管理的目标1. 提高物业价值：通过科学管理，保持物业设施的完好和良好的环境，提高物业的价值，增加业主的投资回报。
2. 满足业主需求：根据业主的需求，提供优质的服务，解决业主的问题和困扰，提升业主满意度。
3. 保障物业安全：加强物业安全管理，确保居民生命财产安全，预防和处理各类安全事故。
4. 提升居住环境质量：加强环境卫生管理，保持物业的整洁和卫生，提升居住环境的质量。
三、物业经营管理的内容1. 物业设施维护：定期检查和维护物业设施，包括电梯、水电设备、消防设施等，确保其正常运行和安全可靠。
2. 安全管理：制定和执行物业安全管理制度，加强巡查和监控，确保物业安全，预防火灾、盗窃等安全事件的发生。
3. 环境卫生：定期清理和保洁公共区域，包括楼道、大厅、花园等，保持物业的整洁和卫生。
4. 设备设施更新：根据物业设备设施的使用寿命和更新需求，及时进行维修和更换，确保设备设施的正常运行。
5. 物业服务：提供优质的物业服务，包括接待业主、解答咨询、处理投诉、协调维修等，满足业主的需求。
6. 财务管理：建立健全的财务制度，确保物业经营管理的资金安全和合理使用，定期进行财务报表的编制和审查。
7. 业主沟通：与业主保持良好的沟通和合作关系，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，共同解决物业管理中的问题。
四、物业经营管理的要求1. 人员要求：物业经营管理人员应具备相关专业知识和管理能力，具备良好的沟通和协调能力，能够有效处理各类问题和突发事件。
物业经营管理
物业经营管理物业经营管理是指对物业进行全面的规划、组织、协调和控制，以实现物业价值最大化的管理活动。
它涵盖了物业的运营、维护、租赁、销售等方面，旨在提高物业的价值和效益，满足业主和租户的需求。
一、物业经营管理的目标1. 提高物业的价值：通过有效的管理和运营，提升物业的市场竞争力，增加物业的价值。
2. 提高物业的效益：通过合理的资源配置和成本控制，提高物业的运营效益，实现经济效益最大化。
3. 提供优质的服务：为业主和租户提供高品质的物业管理服务，满足他们的需求，提升用户满意度。
二、物业经营管理的内容1. 物业规划管理：制定物业经营管理的发展战略和规划，包括市场分析、竞争分析、定位策略等。
2. 物业运营管理：负责物业的日常运营工作，包括设施设备的维护保养、安全保卫、环境卫生等。
3. 物业租赁管理：负责物业的租赁工作，包括租户的招募、合同的签订、租金的收取等。
4. 物业销售管理：负责物业的销售工作，包括销售策划、推广活动、客户关系维护等。
5. 物业服务管理：提供各种物业服务，包括清洁服务、保安服务、维修服务等，确保物业的正常运行。
6. 物业财务管理：负责物业的财务管理工作，包括收支管理、预算编制、财务报表的编制等。
7. 物业法务管理：负责物业的法律事务处理，包括合同管理、纠纷解决、法律风险评估等。
8. 物业人力资源管理：负责物业的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训、绩效考核等。
三、物业经营管理的流程1. 市场调研和需求分析：通过市场调研和需求分析，了解目标市场的需求和竞争情况，为物业经营管理提供依据。
2. 制定物业经营计划：根据市场调研和需求分析的结果，制定物业经营计划，包括发展战略、目标设定、资源配置等。
3. 实施物业经营计划：按照物业经营计划的要求，组织实施各项管理活动，包括物业运营、租赁、销售、服务等。
4. 监督和控制：对物业经营管理的实施过程进行监督和控制，及时发现问题并采取措施加以解决。
5. 绩效评估和改进：定期对物业经营管理的绩效进行评估，分析问题原因，提出改进措施，不断提高管理水平和效果。
物业经营管理
物业经营管理物业经营管理是指对物业进行全面的规划、组织、协调和控制，以实现物业价值最大化的管理活动。
在物业经营管理中，需要考虑到物业的维护、运营、租赁、销售等方面，以确保物业的正常运行和增值。
一、物业维护物业维护是物业经营管理的基础工作，包括对建造物、设备设施、绿化景观等各方面的维护保养。
具体工作包括定期巡查、设备设施的维修保养、绿化景观的修剪和养护等。
通过做好物业维护工作，可以保持物业的良好状态，提升物业的使用价值和市场竞争力。
二、物业运营物业运营是指对物业进行各项运营活动，包括租赁管理、收费管理、客户服务等。
在物业租赁管理方面，需要进行租户招募、合同管理、租金收取等工作。
在物业收费管理方面，需要制定合理的收费标准、做好收费工作，确保物业费用的及时收取和使用。
在客户服务方面，需要及时回应业主的需求和投诉，提供优质的服务，增加业主的满意度。
三、物业租赁物业租赁是物业经营管理的重要环节之一。
在物业租赁方面，需要进行租户的招募和筛选，制定合理的租金政策，签订租赁合同，并进行租金的收取和管理。
同时，还需要进行租户的管理和维护，及时解决租户的问题和需求，确保租户的满意度和续租率。
四、物业销售物业销售是指将物业进行销售的活动。
在物业销售方面，需要进行市场调研，确定物业的销售策略和定价策略。
同时，还需要进行销售推广活动，吸引潜在购房者的关注和购买意愿。
在销售过程中，需要与购房者进行有效的沟通和谈判，最终达成销售交易。
五、物业价值管理物业价值管理是物业经营管理的核心目标之一。
通过对物业进行规划、改造、升级等措施，提升物业的使用价值和市场价值。
具体工作包括对物业进行市场分析，确定改造和升级方案，进行工程管理和监督，确保改造和升级工作的顺利进行。
通过物业价值管理，可以提高物业的投资回报率和市场竞争力。
六、物业安全管理物业安全管理是物业经营管理的重要内容之一。
在物业安全管理方面，需要进行安全风险评估，制定安全管理制度和应急预案。
物业经营管理
物业经营管理物业经营管理是指对房地产物业进行全面管理和运营的一项工作。
它涵盖了物业设施的维护、安全管理、服务质量的提升以及物业项目的市场营销等方面。
物业经营管理的目标是提高物业的价值和竞争力，为业主提供优质的生活环境和服务。
一、物业设施的维护1. 定期巡查设施：制定巡查计划，对物业设施进行定期巡查，确保设施的正常运行。
巡查内容包括电梯、给排水系统、消防设施、照明系统等。
2. 维护保养计划：制定设施维护保养计划，包括定期更换设备零部件、清洁设备、维修设备等，确保设施的长期稳定运行。
3. 故障处理：及时响应业主的报修请求，迅速处理设施故障，确保设施的正常使用。
二、安全管理1. 安全巡查：定期进行安全巡查，发现隐患及时处理，确保物业的安全。
2. 火灾防控：建立健全的火灾防控措施，包括安装火灾报警系统、灭火器材、疏散通道等，定期组织火灾演练，提高业主的火灾防范意识。
3. 保安管理：配备专业的保安人员，加强小区的安全巡逻，维护小区的安全秩序。
三、服务质量的提升1. 业主关心：建立健全的业主关心机制，定期组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决业主的问题。
2. 环境卫生：定期进行小区的环境清洁工作，保持小区的整洁和美观。
3. 定期维修：定期检查和维修小区的公共设施，如照明设备、园林绿化设施等，确保其正常运行。
4. 便民服务：提供便民服务，如代收快递、代缴水电费等，方便业主的生活。
四、物业项目的市场营销1. 宣传推广：制定宣传推广计划，通过户外广告、网络媒体等方式，宣传物业项目的特点和优势，吸引潜在客户。
2. 客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行联系和沟通，了解客户需求，提供个性化的服务。
3. 业务拓展：积极开展业务拓展工作，寻觅合适的商业合作火伴，推动物业项目的发展。
物业经营管理的目标是提高物业的价值和竞争力，为业主提供优质的生活环境和服务。
通过对物业设施的维护、安全管理、服务质量的提升以及物业项目的市场营销，可以实现物业经营管理的目标。
物业经营管理
物业经营管理物业经营管理是指对物业项目进行全面管理和运营的一系列工作。
物业经营管理的目标是提高物业项目的价值、提升居住环境质量、满足业主和居民的需求，同时实现物业项目的可持续发展。
一、物业经营管理的组织架构物业经营管理的组织架构包括物业管理委员会、物业管理公司和物业管理团队。
1. 物业管理委员会：由业主组成，负责制定物业管理规章制度、监督物业管理公司的工作、协调解决业主之间的纠纷等。
2. 物业管理公司：负责具体的物业经营管理工作，包括维修保养、安全管理、环境卫生、设备设施管理、收费管理等。
3. 物业管理团队：由物业管理公司组织，包括物业经理、维修人员、保安人员、清洁人员等，负责具体的运营管理工作。
二、物业经营管理的内容和要求1. 维修保养管理：定期巡检物业项目的设备设施，及时发现并修复故障，确保设备设施的正常运行。
2. 安全管理：制定安全管理制度，加强对物业项目的安全巡查和防范工作，确保居民的人身和财产安全。
3. 环境卫生管理：定期清理物业项目的公共区域，保持环境整洁，提供良好的居住环境。
4. 设备设施管理：对物业项目的电梯、供水、供电、供暖等设备设施进行维护和管理，确保其正常运行。
5. 收费管理：按照相关规定，对业主进行物业费、水费、电费等费用的收取和管理，确保收费的公正和透明。
6. 业主服务：提供及时、高效的业主服务，解答业主的问题和需求，协助解决业主之间的纠纷。
7. 社区活动组织：组织社区活动，增进业主之间的交流和互动，促进社区的和谐发展。
8. 投诉处理：及时处理居民的投诉，认真调查并给予合理的解决方案，维护良好的社区秩序。
9. 财务管理：制定财务管理制度，做好物业费用的核算和管理，确保财务的规范和透明。
10. 合规管理：遵守相关法律法规，确保物业经营管理工作的合规性和合法性。
三、物业经营管理的重要性1. 提升物业价值：通过规范的物业经营管理，提高物业项目的服务质量和居住环境，增加物业的价值。
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《物业经营管理》
1.风险管理步骤：风险识别→风险评估→风险控制→风险调整
2.物业经营管理风险种类：管理模式、项目选择、经营过程、财务、管理团队、政策环境变化等风险
3.影响资金时间价值因素：投资利润率、通货膨胀率、风险因素
4.物业项目投资分析财务指标：①盈利能力指标A静态指标 现金回报率、投资回报率、静态投资回收期B动态指标
净现值、内部收益率动态投资回收期②清偿能力指标借债偿还期、偿债备付率、资产负债率
现金回报率=现金报酬÷投资者初始投入的权益资本×100% 净资产收益率=净利润÷平均净资产×100%
投资回报率=净收益÷投资者初始投入的权益资本×100% 总资产周转率=主营业务收入净额÷平均资产总额 偿债备付率=可用于还本付息资金÷当期应还本付息金额×100%
资产负债率=负债合计÷资产合计×100% 总资产报酬率=（利润总额+利息支出）÷平均资产总额×100%
5.决定基准收益率的大小因素：资金成本、项目风险
6.期房价格=现房价格-预计从期房达到现房期间现房出租的净收益的折现值-风险补偿
7.成本法适用既无收益又很少发生交易的物业估价：学校、图书馆、体育馆、医院、行政办公楼、军队营房、公园等公用、公益物业，以及化工厂、钢铁厂、发电厂、油田、码头、机场等有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。
8.收益法适用的对象是有收益或潜在收益的物业，住宅、公寓、写字楼、旅馆、商店、餐馆、游乐场、影剧院、停车场、加油站、标准厂房、仓库、农地等
收益法①直接资本化法预测未来第一年收益→确定资本化率或收益乘数→计算收益价值
②报酬资本化法估计收益期或持有期→预测估价对象的未来收益→确定报酬率→计算收益价值
9.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入净运营收益=有效毛收入-运营费用
10.物业经营现金流税前现金流=净运营收益-抵押贷款还本付息税后现金流=税前现金流-准备金-所得税
11.求取报酬率的方法：市场提取法、累加法
12.市场调查的内容：市场需求、市场环境、消费者行为、市场供给与竞争、市场营销因素、客户满意度等调查
13.物业经营管理市场调查的内容：A:宏观环境 政治法律（最重要的）、经济、人口、社会文化、科学技术、自然等环境B微观环境 企业、供应商、中介服务机构、客户、竞争者、公众
14.市场调查的方法：访问法（最基本、最常用，答卷法、谈话法、电话调查法、网络调查法），观察法（直接观察法、实际痕迹测量法、行为记录法），实验法、文案调查法、网络调查法
15.物业经营管理市场分析作用 A对开发商①帮助开发商选择合适的项目位置②确定满足市场需求的产品类型③向金融机构说明项目的财务可行性以及获取贷款④寻找投资合作伙伴⑤在开发后期帮助开发商寻找目标使用者或购买者⑥根据市场需求的变化调整产品；B对置业投资者①了解当地房地产市场发展趋势②判断其拟购置物业或已购置物业的投资收益情况是否正常以及物业的未来升值前景； C对物业服务企业①帮助企业了解不同物业类型的市场供求状况、需求特征及发展趋势②预测市
场发展前景③把握主要客户的产业分布及产业发展情况
16.物业经营管理市场分析 A居住物业：重点了解目标物业周围地区住宅的供求状况、价格水平、对现有住宅满意的程度和多未来住房的希望，以确定目标物业的装修、室内设备配置标准 B写字楼物业①首先要研究其所处地段的交通通达程度，目标物业的周围环境以及周围商业设施的关系②室内外设计的平面布局、特色与格调、装修标准、大厦内提供的服务内容，满足未来潜在使用者的特殊需求和偏好等 C商业零售物业①物业所处地区的流动人口和常住人口的数量、购买力水平以及该地区对零售业的特殊需求②购物中心的服务半径及附近其他购物中心、中小型商铺的分布情况 D工业或仓储物业 重点考察未来入住者的意见17.物业经营管理市场分析的方法 A定性分析法（SWOT、系统、归纳、演绎、案例等分析法）B定量分析法（比率、趋势、比较、结构、数学模型等分析法）
SWOT分析法：SWOT是指优势、劣势、机会、威胁。
是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、外部机会和威胁等，通过调查列举出来，并制成SWOT矩阵或表，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。
通常用来制定企业发展战略和分析竞争对手的情况，是一种战略分析的最常用的方法。
演绎分析法：把市场整体分解为各个部分、方面、因素，形成分类资料，并通过对这些分类资料的研究分别把握特征和本质，然后将这些通过分类研究得到的认识联结起来，形成对市场整体认识的逻辑方法。
18.市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可盈利性、可区分性
19.物业经营管理市场细分依据：最终用户、客户规模
20.市场细分的方法：单一因素法、综合因素法、系列因素法。
单一因素法只根据影响消费者的某一因素进行市场细分，如可以根据年龄、收入、职业、购房目的等进行市场细分。
21.物业经营管理目标市场选择步骤：选择和确定企业的营销目标→了解清楚潜在客户的需求情况→选择目标市场和设计营销计划→选择目标市场和制定营销策略。
市场营销策略有三种：无差异营销、差异性营销、集中性营销
22.物业租赁与物业买卖的区别：价值实现的形式不同、资产形态转化的时间不同
23.不定期租赁，租赁关系双方中的一方死亡，租赁关系自动终止。
其他情况不会终止租赁关系。
24.物业租赁的形式A包租转租，物业承担风险最大，物业公司赚取物业服务费和部分租赁利润B出租代理，物业不承担风险，业主承担一定的风险，物业公司赚取物业服务费和佣金C委托管理 业主承担全部风险，物业公司只赚取物业服务费。
25.写字楼分类A按使用功能：单纯性、商住型、综合型写字楼B按使用方式：自用型、租售型C按综合因素：国际为甲（顶级）、乙、丙级，国内为五、四、三星级
26.写字楼物业经营管理的特征：经营内容的特殊性以及经营管理的特殊性、规模性、不确定性等4个方面
27.写字楼物业经营管理的理念：物业管理服务是经营的基础，满足客户需求是经营的核心，遵守规则是经营的保障，追求利润是经营的目标
28.财务管理目标：利润最大化、每股收益最大化、股东财富最大化
29.财务会计报告：会计报表、会计报表附注和财务情况说明书。
会计报表：资产负债表、利润表、现金流量表
30.财务报表分析：战略、会计、财务、前景等分析。
战略分析的目的是确定主要的利润来源、经营风险并定性评估企业的盈利能力。
财务分
析常用比较分析法。
31.成本按照与业务量关系分类：固定成本、变动成本、混合成本。
固定成本:不受业务量变动影响，保持相对稳定，如企业的固定资产折旧，企业总部办公场所租赁费用等
变动成本：总额随业务量的变动而成正比例变动的成本，如原材料成本、外包费用等
混合成本：①半变动成本，在初始基数的基础上，随业务量城正比例增长的成本，如设备维护费；②阶梯式成本，总额随业务量呈阶梯式增长的成本，如总部的管理成本；③延期变动成本，在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定业务量则开始随业务量比例增长的成本，如加班费。
32.预算编制方法A增量预算法与B零基预算法，增量预算法，以基期（如上一年度）水平为基础，分析预算期（下一年度）B零基预算法，不考虑以往的预算项目和预算数额；B固定预算法与弹性预算法C定期预算法与滚动预算法。
常用的预算编制方法为：“二下一上式”
33.成本控制原则：全面控制、讲求经济效益、责权利相结合、例外管理等原则。
例外管理原则是指物业服务企业在全面控制的基础上，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异（例外情况）集中精力重点处理，深入分析、追根究底、查明原因，并及时采取措施进行控制解决。
34.绩效评价的定性指标：市场占有率，产品或服务的声誉、形象、满意度、创新能力，生产技术水平和经营管理能力，员工薪酬福利、满意度、培训状况，以及一些徐昂的企业社会责任履行情况等
35.企业整体进行综合绩效评价，一般是投资人、行业、政府主管部门的需要
36.企业管理绩效定性评价指标包括：战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源、行业影响、社会贡献等8方面37.在管理绩效定性评价中，社会贡献评价主要反映企业在资源节约、环境保护、吸纳就业的贡献程度和社会责任的履行情况。
38.在管理绩效定性评价中，行业评价主要反映企业的主营业务的市场占有率，对国民经济及区域敬意的影响与带动力，主要产品的市场认可程度。
39.企业财务绩效指标体系中，盈利能力状况权重比例最大，34%。
40.四节一环保;节能、节水、节地、节材、环境保护
41.智能化建筑三大系统：安全防范系统、通信及控制系统、多媒体系统;
42.云计算的基础层次是 IaaS.在大数据的处理环节中，当大量庞杂无序的数据收集后，将有用的数据筛选出来是数据清理环节，将大数据的分析结果还原为具体行业问题是数据显化环节，能真正开始帮助管理实践的环节是产业应用。