企业物流系统
☻ 作业层
任务：完成物料的时间转移和空间转移。 主要内容：物流的基本活动、物流调度、运输路线的优
化、货物装卸等。 三个层次协调配合实现其总功能。信息流贯穿其中。
管
● 物流系统规划
理 层
●物流系统控制与成绩评定
● 采购
控
● 原材料库存
制
计划与控制
层
●用料管理
● 生产计划与 控制
一、企业物流合理化的意义 1、企业物流是生产过程得以连续进行的必要条件 2、企业物流的改善可以带来巨大的经济效益 3、改善物流系统可以有效地提高企业整体素质
21
企业物流合理化的基本思路
均衡思想
——从物流成本的角度权衡 得失，不求极限，但求合理，
均衡造就合理。 权衡（Trade-off） ——企业物流管理的一个核心概念。
合计
方案1
500 150 50 75 4200
800
0 0 0 0 0
5775
方案2
0 50 25 25 2400
150 100
500
150
75
75
2400
5950
6
综合理解—系统
系统是非封闭并由多个要素构成的 要素间是有机关联的
系统要素的关联表现为系统具有结构 结构可分层次并产生系统的功能 功能则实现系统的目标或目的 系统必须适应环境才能生存
均衡生产的最佳状态是“一个流”。这种生产体制中 物流达到理想状态。从毛坯投入到成品产出全过程、在 制品始终处于不停滞、不堆积、不间断、不超越、有节 奏地一个一个的流动状态，是工序间在制品存储向零挑 战的生产组织方式。
42
设有5个零件,每件要经过4道工序加工,每道工序加工时间 为1min,前者采用批量加工方式,后者采用均衡加工方式。
重力 的
原则
机械化 与自动 化原则
二级 原则
23
1、近距离原则
储位
月台
思考：七个位置中，哪个位置设置月台进货平均距离最小？请 计算每个位置的进货平均距离。
24
25
2、优先原则
B
A
某印刷厂的半成品仓库，进出货的月台位于仓库的同一侧，存 储封面和书页两类半成品，封面和书页分别放置于相互独立储位， 封面和书页进货箱数比例为1：40，请问，如何放置？
转换物流
输出物流
逆向物流 回收/ 废弃
15
典型的社会物流全过程
（王之泰，《物流工程研究》）
分销
配送
生
物
物
物
配
产 集货 流 干线 流 支线 流 末线 送
用
企 运输 基 运输 基 运输 中 运输 中
业
地
地
心
心
户
16
三、企业物流系统的类型
1、物流分类（按物流规模）
社会物流 企业物流
指流通领域中的物流。 发生物资所有权的转移，和商流是密切 相关。
5、集装单元和标准化搬运原则 6、简化搬运作业，减少搬运环节原则
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7、重力利用原则
31
32
33
8、合理提高物料活性系数 9、合理提高搬运机械化水平
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10、人机工程原则
•取消机器的“闲置”，以提高生产率： •取消作业员的等待时间，提高生产率(缩短所需时间， 以增加生产量)： •使设备和作业人员的负荷均等； •使作业所负责的设备总数合理； •使共同作业的组合人数合理。
二、 企业物流合理化原则
实现所有设施间人、机、料和环境间的最佳配合
目的
效率与效益
系统化
舒适与满足
目标
系统 原则
效益 原则
效率 原则
柔性 原则
安全 原则
方便 原则
一级 原则
事先 计划 原则
最短 距离 原则
立体 空间 原则
连续 流动 原则
工作 简化 原则
作业 集中 原则
单元 装载 原则
时间 节约 原则
计划
6大要素(基本功能)
组织
指挥
协调
5大管理职能
控制
五、企业物流系统的特点
☻ 企业物流和企业生产（工
艺）系统极为密切的融合 一起，企业生产系统性质 和特点也是企业物流和性 质特点如连续性、平行性、 节奏性、比例性、均衡性 等。
☻ 具有人工系统的特点：
集合性、 相关性、适应性、 整体性、目的性等
第二节 企业物流合理化
35
11、自动化原则 12、系统化原则 13、柔性化原则 14、环境要求原则
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三、企业物流合理化的途径 (1)选址阶段
①选址时考虑所选地点是否更有利于所建设施更好的 布局.
②注意设施投入使用后其生产制造过程的特点,是增 重型的,还是失重型的.
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③包括供应链类型等其他因素。
目的：减少库存时间
社会物流 企业之间 遍及整个社会 流通领域 规律性、可控性差 宏观物流 随机因素多 一般伴随有商流发生
四、企业物流活动的内容
物流 作业
物 活动 流 活 动
物流 管理 活动
运输(配送):公、铁、水、空、管－空间效用 储存（保管）：时间效用 包装：服务的物流活动 装卸（包括搬运）：服务的物流活动 加工（生产加工和流通加工）：形质效用 物流信息处理：服务的物流活动
● 成品库存
● 计划与控制 ● 订货处理
● 与顾客服务
信息流
回收计划与控制
作
● 进货运输
业
● 原材料仓储
层
● 厂内运输 ● 在制品仓储
● 发货运输 ● 成品仓储
回收运输与仓储
信息流 物料流
企业物流系统的垂直结构
图2-3 企业物流系统的垂直结构
14
典型的企业物流全过程
（尹俊敏，《物流工程》）
输入物流
指生产领域中的物流。
两者关系：
①企业形成了社会物流网络的结点，是社会物流 的“源”和“汇”，是社会物流的基础。
②社会物流是企业物流的外部环境和存在的前提 条件。
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社会物流和企业物流有所区别
项目
企业物流
范围 企业内部
领域 规模 特征
生产领域 规律性强，可控性好 微观物流 受企业生产经营约束 一般不伴随有商流发生
《物流工程研究》— 首经贸，2004，王之泰著
物流的灵魂在于系统—物流系统 物流的关键在于管理—物流管理 物流的水平在于科技—物流技术 物流的成败在于体制—物流政策 物流的落实在于工程—物流工程
1
关于‘物流工程’
尹俊敏：物流工程指在物流管理中，从物流系统 整体出发，把物流、信息流融为一体，看作一个 系统，把生产、流通和消费全过程看作一个整体， 运用系统工程的理论和方法进行物流系统的规划、 管理、控制，选择最优方案，以低的物流费用、 高的物流效率、好的顾客服务，达到提高社会经 济效益和企业经济效益目的的综合性组织管理活 动过程。
1）物质资料从社会上“流”入企业； 2）产成品“流”入社会（消费）； 3）整个生产过程中物料在时间和空间上的流转。
9
物流系统的基本结构
供应系统
╦
供应地
监控系统
|
物品
储存
系统
|
加工 系统
装卸 系统
物流
运输 系统
接收系统
接收地
物品
储存 系统
加工 系统
装卸 系统
信息流
10
10
二、企业物流系统的构成
1、水平结构 供应物流－生产物流－销售物流－回收、废弃物流
齐二石: 物流工程应全称为物流工程与管理。
2
问题的重要性
物流和物流系统是物流学科的研究对象。 目前学术界对物流与物流系统基本概念的 认识很不充分。 系统是物流的魂，科学的系统概念急需普 及。 对物流、系统及物流系统的基本概念进行 认真梳理和科学界定具有非常重要的理论 价值和现实紧迫性。
3 3
第二章 企业物流系统
8 8
企业物流系统概述（本书观点）
物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包 装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系 等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
企业内部的物料（包括半成品或在制品）按照一定的工艺流 程要求，借助一定的搬运手段和工具，从一个单位（如供货单位 或车间、工位）流入另一个单位，形成了企业物流。企业中存在 的物流网络整体称为企业物流系统。 企业物流过程由三大部分构成：
④根据物流分析进行有效布置
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示例：某企业物料流程图改进前后见下图
原材料库
进口 出口
原材料库
进口 出口
成 品 库
成 品 库
从图中可看出物流路线有多处迂回、交叉，很不合理。改善后按生产 流程布置各车间的位置，消除了5、6车间与7、8车间之间的交叉物流， 避免了5、6车间之间的物料流向的迂回现象。
40
5min时状态
16min时状态
2min时状态
4min时状态 前者全部完工需20min,后者全部完工需8min
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(4)销售阶段
①商物分离 ②增加从工厂直接发货数量 ③减少输送次数 ④提高车辆满载率 ⑤实现计划输送 ⑥开展联合运输 ⑦选择适当的输送手段
44
(3)生产管理阶段
①均衡生产； ②适当库存； ③合理运输； ④计算机化； ⑤职工主人化； ⑥连续改善。
41
四、企业物流合理化途径及作业目标
均衡生产 目标：一个流
某小型工厂其最终成品组装几乎都集中在每月下旬， 上旬、中旬、 下旬的成品产出比例是0：2：8，生产物 流很不均衡。经调整生产计划后，其上、中、下旬产出 成品比例达到2：3：5，仅此一项，每月可增加利润几十 万元。
7 7
企业物流构成
企业物流构成
企业物流构成
一、物流系统
物流系统是企业选择、组织、安排和协调各种运输、仓储、清算、信息处理等资源以实现物料、货物和服务的有效、经济、顺畅的流动，确保有效地从原料、半成品、成品和客户间流动。
它也是以此为基础，利用运输工具、仓储设施和附支设施，通过指挥控制物流信息实现把货物送达客户需求的系统。
物流系统包括物流资源管理、物流运输管理、物流调度管理、物流仓储管理、物流信息管理、物流技术管理、物流成本管理、物流咨询管理等方面。
二、供应链
供应链是一个包括了从原料、零部件、电子元器件、消费品到最终产品及售后服务的一个系统。
它主要包括供应链计划、供应链采购、供应链制造、供应链分销、供应链物流，和供应链企业资源计划安排等。
企业物流的实质是供应链物流。
供应链管理是指企业通过建立起完整的供应链系统，利用供应链物流的方法，实现供应链管理的实质：有效解决企业在采购、制造、分销以及客户服务等部分的管理问题。
三、物流设施
物流设施是指物流企业需要使用的相关设施，可以帮助物流企业完成物流运输及支持服务，也是改善物流流程及仓储服务的有效方式，有助于提高物流服务质量。
物流设施包括：运输设备、仓储设施、搬
运和装卸设备、拣选设备、包装设备等。
简述物流系统的特点
简述物流系统的特点
物流系统是企业供应链的重要组成部分，是指企业把原材料，半成品或成品从现场转移到指定地点的运输及库存管理活动。
物流系统的核心在于运输，也是物流系统运作中最重要，也是最涉及资金和时间费用最多的环节。
物流系统具有以下特点：
一、自动化、信息化：采用信息技术软件，实现物流过程中从接单到拣货，监控到结算等运输环节的自动控制，使物流过程信息化，降低管理成本、改善服务质量。
二、系统的模块化：每一个模块都有属于自己的责任，在每个模块中运输和仓储都和物料库存管理等结合起来交叉运作，形成集成联动体系，达到更高效的企业物流管理和改善标准服务质量的目的。
三、充分利用能源：物流系统利用信息技术，对运输的指令和方式进行优化，对车辆的运输路径进行规划，提高运输速率，有效节省能源消耗。
四、可持续发展：通过信息化的物流系统建立、维护，能实现资源的充分利用和能源的合理配置，以促进企业的可持续发展。
物流系统是一种较为精细的管理模式，它可以充分地利用和维护企业资源，有效地进行物流管理，节省能源，提高服务质量，是企业可持续发展的重要动力。
物流执行系统
物流执行系统1. 简介物流执行系统是一种用于协调和管理物流流程的软件系统。
它可以帮助企业实时跟踪和管理货物的运输、仓储和配送过程，提高物流运作的效率和可靠性。
物流执行系统通常包括订单管理、运输管理、仓储管理和配送管理等功能模块。
它可以与企业内部的其他系统（如ERP系统）或外部合作伙伴（如物流服务商）进行无缝集成，从而实现信息的共享和流通。
在本文档中，我们将介绍物流执行系统的基本要素、功能和优势，并提供一些实际案例和使用指南。
2. 物流执行系统的基本要素物流执行系统通常由以下几个基本要素组成：2.1 订单管理订单管理是物流执行系统的核心功能之一。
它包括订单的创建、修改、分配和跟踪等操作。
通过订单管理模块，企业可以实时了解订单的状态和进度，及时处理异常情况，提高订单处理的效率。
2.2 运输管理运输管理模块主要负责货物的运输安排和跟踪。
它可以协调不同的运输供应商和运输方式，优化运输路线和运力利用，降低运输成本和运输时间。
2.3 仓储管理仓储管理模块用于管理仓库的入库、出库和库存等操作。
它可以帮助企业实时了解库存情况，减少库存损耗和过剩，提高库存周转率。
2.4 配送管理配送管理模块用于协调货物的配送和交付操作。
它可以优化配送路线和配送安排，提高配送的准时性和安全性。
3. 物流执行系统的功能物流执行系统具有丰富的功能，可以根据企业的需求进行定制和扩展。
以下是一些常见的功能：•实时跟踪货物的位置和状态：物流执行系统可以通过GPS技术和传感器等设备，实时跟踪货物的位置、温度、湿度等信息。
•异常处理和预警功能：物流执行系统可以根据企业的设定，自动检测和处理异常情况，并及时发送预警信息给相关人员。
•数据分析和报告生成：物流执行系统可以收集和分析大量的运输数据，生成运输效率、成本和质量等方面的报告，帮助企业进行决策。
•系统集成和接口开放：物流执行系统可以与企业内部的其他系统（如ERP系统）或外部合作伙伴（如物流服务商）进行无缝集成，实现信息共享和流通。
企业物流信息系统应用案例
物流管理信息系统实际应用流 程
中海物流信息系统的模块结构 图
物流业务管理系统
物流业务管理系统由八个子系统 组成，分别是：仓储管理系统、 配送管理系统、运输管理系统、 贷代管理系统、报关管理系统、 采购管理系统、调度管理系统和 数据交换系统。
几个主要子系统的功能
子商务化的WEB-EDI数据交换服务，通 过电子商务网站或者基于Internet的数据交换通道，提供标准的 EDI单证交换，实现与供应链上下游合作伙伴之间的低成本的数据 交换，为供应链企业数据交换、电子商务数据交换以及未来开展 电子支付、电子交易创造条件 配送管理信息系统 按照即时配送（JIT）原则，满足生产企 业零库存生产的原材料配送管理，满足商业企业小批量多品种的 连锁配送管理，满足共同配送和多级配送管理。支持在多供应商 和多购买商之间的精确、快捷、高效的配送模式。支持以箱为单 位和以部件为单位的灵活配送方式。支持多达数万种配送单位的 大容量并发配送模式；支持多种运输方式，跨境跨关区的跨区域 配送模式。结合先进的条码技术，GPS/GIS技术，电子商务技术， 实现智能化配送。 仓储管理信息系统可以对所有的包括不同地域、不同属性、不同 规格、不同成本的仓库资源，实现集中管理。采用条码、射频等 先进的物流技术设备，对出入仓货物实现联机登录、存量检索、 容积计算等仓储信息管理并可向客户提供远程的仓库状态查询、 帐单查询、和图形化的仓储状态查询 运输管理信息系统运输管理信息系统运输管理信息系统 可以 对所有运输工具，包括自有车辆和协作车辆的以及临时的车辆实 行实时调度管理，提供对货物的分析，配载的计算，以及最佳运 输路线的选择。支持全球定位（GPS）和地理图形系统（GIS）， 实现车辆的运行监控、车辆调度、成本控制和单车核算。并提供 网上车辆以及货物的跟踪查询
企业物流管理信息系统
• 1.2企业物流管理信息系统的组成与功能
• 1．物流管理信息系统的组成
• 一般来说，管理信息系统由三个部分组成：
• （1）数据处理部分：完成数据的采集、输入、处 理、存储、查询、运算、输出等。
• （2）数据分析部分：在数据处理的基础上，对数 据进行深加工，如利用各种管理模型、定量定性 分析方法、程序化方法等，对组织的生产经营情 况进行分析。
经理支持系统
高级管理人员 （计划、决策）
决策支持系统
中级管理人员 （控制、决策）
企 业 物 流 管 知识工作系统 理 办公自动化系统 信 息 系 统
知识工作系统
职能人员 中央数据库
业务 信息 系统
运输 子系统
仓储 子系统
配送 子系统
财务 子系统
其他 子系统
图8-4 企业物流管理信息系统概念图
• 2. 建立企业物流信息管理系统的意义
• 现代企业物流管理以信息为基础，因而建 立企业物流信息管理系统越来越具有战略 意义。
• (1)在企业日益重视经营战略的情况下，建 立物流信息管理系统是必要的、不可缺少 的。具体来说，为确保物流竞争优势，建 立将企业内部的销售信息管理系统、物流 信息管理系统、生产供应信息综合起来的 信息管理系统势在必行。
• (4) 物流信息管理可以缩短物流管道，物 流管道缩短是指物流周转时间和存货的减 少。一般来讲，物流备货时间大于顾客订 单周期，要克服备货时间差距的惟一办法 就是保持存货。存货量根据预测确定，预 测误差会导致存货的过剩或不足。为缩短 管道长度，必须尽可能地减少或消除存货， 同时使物流备货时间与订单周期一致。物 流信息化管理可以提高物流作业速度，优 化物流流程，减少物流备货时间。
• （2）采购业务信息管理
物流系统及其基本功能
物流系统及其基本功能物流系统是一种基于信息技术的管理系统，用于协调、优化和控制货物运输和物流过程。
它旨在提高物流运作的效率与效益，提供可靠的服务满足客户需求。
下面将详细介绍物流系统的基本功能。
1.订单管理：物流系统可以实时记录和处理客户订单。
它可以自动化处理从订单生成到配送的整个过程。
同时，系统还能够跟踪和控制订单的状态，提供实时的订单信息和查询服务。
2.库存管理：物流系统通过集成仓库管理功能，实现对库存的高效管理和控制。
它能够自动记录物料入库和出库的数量和时间，并实时更新库存余量。
同时，系统还能够提供库存报告，帮助企业预测和规划库存需求。
3.运输管理：物流系统可以帮助企业优化运输计划和路线，提高运输效率和减少物流成本。
它可以根据货物的重量、尺寸和目的地等因素，自动选择最佳运输方式和物流合作伙伴。
同时，系统还能够实时跟踪货物的运输进程，提供货物位置和状态的实时更新。
4.车辆调度：物流系统能够根据货物的量和运输要求，自动安排和调度适合的车辆进行运输。
它可以考虑车辆的可用性、地理位置和装载能力等因素，进行合理的车辆配备和调度，提高车辆利用率和运输效率。
5.路线规划：物流系统可以根据货物的目的地和运输需求，自动规划最佳的运输路线。
它可以考虑交通状况、道路条件、油价等因素，优化路线并提供导航服务。
同时，系统还能够实时更新路况信息，提供最新的交通信息和路线建议，减少运输时间和成本。
6.跟踪和追踪：物流系统能够实时监控货物的运输过程，提供货物位置和状态的实时跟踪和追踪。
它可以通过集成传感器和无线通信设备，实时获取货物的位置、温度、湿度等信息，并将信息反馈给用户。
同时，系统还能够提供货物的追溯功能，帮助企业进行质量控制和客户服务。
7.成本管理：物流系统能够收集和分析物流过程中的各项费用信息，帮助企业进行成本控制和分析。
它可以自动计算和比较不同运输方式和合作伙伴的成本，提供成本分析和预测报告。
同时，系统还能够帮助企业优化运输计划，降低物流成本。
企业物流系统分析
企业物流系统分析企业物流系统是指企业为管理物流过程而使用的一套系统。
它主要涉及到货物的采购、运输、仓储和分销等方面。
企业物流系统的目标是提高物流效率，降低物流成本，提供更好的物流服务。
下面将对企业物流系统进行详细分析。
首先，企业物流系统包括以下几个主要模块：采购管理、库存管理、运输管理和分销管理。
采购管理模块主要负责对物资采购进行计划和管理，包括物料需求分析、供应商选择和采购合同管理等。
库存管理模块主要负责对库存进行管理，包括采购入库、库存监控和出库发货等。
运输管理模块主要负责对货物的运输进行管理，包括运输计划制定、运输方式选择和运输跟踪等。
分销管理模块主要负责对产品的销售进行管理，包括订单管理、销售渠道选择和客户服务等。
其次，企业物流系统需要具备以下几个核心功能：物流计划制定、物流执行监控和物流数据分析。
物流计划制定功能主要负责对物流过程进行规划和调度，包括货物的采购计划、运输计划和分销计划等。
物流执行监控功能主要负责对物流过程进行监控和控制，包括对货物的实时追踪和运输执行情况的监控等。
物流数据分析功能主要负责对物流过程进行数据分析和决策支持，包括对物流成本、交通状况和运输效率等进行分析和评估。
再次，企业物流系统的实施需要考虑以下几个关键因素：技术支持、数据安全和系统集成。
技术支持是保证物流系统正常运行的基础，包括硬件设备的支持和软件系统的维护等。
数据安全是保护企业物流信息的关键，包括数据备份和权限控制等。
系统集成是保证企业物流系统与其他业务系统的集成，包括与财务系统的集成和与供应链系统的集成等。
最后，企业物流系统的优势和挑战需要进行综合评估。
企业物流系统的优势主要包括提高物流效率、降低物流成本和提供更好的物流服务等。
然而，企业物流系统实施也面临一些挑战，如技术投资、组织变革和业务流程重构等。
总之，企业物流系统是一个综合的管理系统，它涵盖了物流过程的各个环节，可以帮助企业提高物流效率、降低物流成本和提供更好的物流服务。
简述物流信息系统的组成要素
简述物流信息系统的组成要素物流信息系统（LogisticsInformationSystem，LIS）是指以企业的物流业务为主要内容，采用计算机和其他信息技术来实现物流运作规划、物流仓储管理、物流运输管理、物流运作跟踪等功能的物流信息系统。
物流信息系统是企业管理物流活动所必不可少的系统组成部份，它是从物流活动的角度，把物流运作的管理、规划、执行，把信息技术、物流设备、物流管理的数据库等多方面整合为一体的物流信息系统。
物流信息系统的组成要素一般包括：信息技术组成、物流信息系统基础设施、物流信息系统应用软件等。
下面结合物流信息系统实际应用，对其组成要素进行详细介绍。
一、信息技术组成信息技术组成是指物流信息系统的基础设施，由硬件技术、软件技术和网络技术三部分组成。
硬件技术主要是指物流信息系统的硬件设备，主要包括：服务器、工作站、数据库服务器、网络设备、打印设备等。
软件技术主要是指物流信息系统所必须的各种软件系统，包括操作系统（如Windows、Linux）、数据库管理系统（如Oracle、SQL Server）、物流管理系统（如SAP、DHL）等。
网络技术主要是指物流信息系统所需要的网络设备，包括以太网、广域网、公共网络（Internet）、无线网络（WLAN）等。
二、物流信息系统基础设施物流信息系统基础设施是指针对物流信息系统的运营功能需求，配备的相应的硬件设施和软件设施，以及促进物流信息系统实现的一系列应用硬件设施和软件设施。
硬件设施主要是指支撑物流信息系统的硬件设备，如服务器、工作站、网络设备等。
软件设施主要是指采用技术软件设施来实现物流信息系统功能，如操作系统、数据库管理系统、物流管理系统、物流计算机程序、物流数据库等。
三、物流信息系统应用软件物流信息系统应用软件是指根据企业的不同物流要求和管理需求，开发的物流信息系统中针对不同业务功能上的存在的各种软件应用系统，以满足企业物流管理的不同功能需求。
物流信息系统的基本功能
物流信息系统的基本功能物流信息系统是现代物流管理的重要工具，它可以为物流企业提供一系列的功能和服务，帮助企业提升物流运作效率和管理水平。
下面将介绍物流信息系统的基本功能。
1. 订单管理功能物流信息系统可以实现订单的在线录入、跟踪、修改和删除等功能。
通过订单管理功能，物流企业可以实现对订单的全面管理，从而提高订单处理效率和客户满意度。
2. 货物跟踪功能物流信息系统可以实现对货物的实时跟踪和监控。
通过货物跟踪功能，物流企业可以及时了解货物的位置、状态和运输情况，从而有效避免货物丢失和损坏等问题。
3. 运输计划管理功能物流信息系统可以实现对物流运输计划的管理和调度。
通过运输计划管理功能，物流企业可以根据客户需求和实际情况，对运输计划进行优化和调整，从而提高物流运输的效率和准确性。
4. 费用核算功能物流信息系统可以实现对物流运输费用的核算和管理。
通过费用核算功能，物流企业可以对物流运输过程中的各项费用进行精准计算和管理，从而提高物流运作效率和控制成本。
5. 库存管理功能物流信息系统可以实现对物流库存的管理和监控。
通过库存管理功能，物流企业可以及时了解库存情况，对库存进行合理调配和管理，从而提高库存周转率和降低库存成本。
6. 客户服务功能物流信息系统可以实现对客户服务的管理和跟踪。
通过客户服务功能，物流企业可以及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度和口碑。
7. 统计分析功能物流信息系统可以实现对物流运作数据的统计和分析。
通过统计分析功能，物流企业可以了解物流运作的情况和趋势，从而为企业的决策提供科学依据。
8. 电子商务功能物流信息系统可以实现物流电子商务的功能。
通过电子商务功能，物流企业可以实现在线下单、支付、配送等服务，满足客户的多样化需求。
物流信息系统的基本功能可以为物流企业提供全面的物流管理服务，帮助企业提高物流运作效率和管理水平，实现物流运作的优化和升级。
企业物流管理信息系统(1)
第一阶段流程
订单处理流程
订单管理模块实现客户订单的输入， 提交；订单接收方的审核，订单执行； 订单运作信息的实时查询；订单冲红的 输入，审核和实现；以及订单状态的实 时查询。 订单管理模块完成订单从产生 到签收完毕之间的完整闭环的信息处理。 主要使用者为经营部和事业部（分公司） 的计划员。
注：对于未审核的订单因为会存在取消的可能性所有 不作为正式订单在订单查询里出现。
涉及单证：订单、订单冲红申请单
订单冲红流程
经营部
作废
冲红申请
冲红结果接收
分公司物流部
N
审核
Y
传真 计划员
签字/盖章
传真 计划员
执行结果查询
3PL
接受指令 执行指令
执行结果反馈
RDC管理模块
RDC管理模块实现RDC的库存数量可视 化管理。它提供仓库出入库指令查询， 出入库结果记录， 库存实时查询，以及 库存和发货的统计和分析。
分公司计划员在系统过渡期必须见到有经营部财务签章的 打印订单传真件作为审核订单的依据。对于经营部提交的订单 原则上全部通过，分公司计划员也可根据实际情况对订单的数 量进行调整或拒绝该张订单。为了保障经营部能够及时准确的 查询到订单的执行状态，要求分公司计划员在第一时间内进行 审核操作。为保证传真件和实际的审核数一致，当审核人员对 经营部提交的订单数要进行调整时，建议先取消整个订单（拒 绝），通知填单人员根据调整数重新填写新的订单，再将新订
的返厂计划后将使用该类型进行返厂出库。仓管员在做返厂出 库时必须将事业部下达的返厂计划的计划号录入原单单号的文 字栏中以便日后进行核对。
✓ 调拨出库：同调拨入库一样只是功能相反，仓管员选择了出