对快递员的调查问卷精编版
快递员工需求调查问卷模板

尊敬的快递员工:您好!为了更好地了解您的需求,提升我们的服务质量,特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,请您根据自己的实际情况和真实想法填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是?A. 男B. 女2. 您的年龄是?A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您目前所在的快递公司是?(请填写公司名称)4. 您在快递公司的工作年限是?A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、工作环境与条件5. 您认为目前的工作环境如何?A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差6. 您对工作场所的设施是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为公司的薪资待遇如何?A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理8. 您对公司提供的工作福利是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、工作压力与挑战9. 您认为目前的工作压力如何?A. 非常大B. 较大C. 一般D. 较小E. 非常小10. 您在工作中面临的主要挑战有哪些?(可多选)A. 工作量大B. 交通拥堵C. 客户服务D. 安全问题E. 其他(请注明)11. 您认为公司是否提供了足够的工作培训和支持?A. 是B. 否12. 您在工作中遇到困难时,通常如何解决?A. 自行解决B. 向同事求助C. 向上级反映D. 其他(请注明)四、个人发展与晋升13. 您对目前的工作岗位是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您是否有意愿在快递行业长期发展?A. 是B. 否15. 您认为公司提供的晋升机制如何?A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理五、其他16. 您对公司有哪些改进建议?(请在此处填写)17. 您认为快递行业未来的发展趋势如何?A. 乐观B. 一般C. 悲观感谢您参与本次调查!您的意见对我们至关重要。
韵达快递员调查

关于韵达快递员的调查1、您一般都什么时候给校园送快递?○ 9am-12am○ 12am-3pm○ 3pm-6pm2、您一般用什么方式告知收件人有快递?○ 短信○ 电话○ 其他3、您通知完收件人后,一般多长时间会有人来取快递?○ 5分钟以内○ 6-15分钟○ 16-25分钟○ 25分钟以上4、您花在分类快递上的时间一般是多少时间○ 10分钟以内○ 10-20分钟○ 21-30分钟○ 半小时以上5、您一般是以什么方式去分类快递○ 手机尾号○ 快件大小○ 收件人姓氏○ 其他6、您通知收件人后,收件人迟迟不来,您会一直打电话催促收件人吗?○ 会○ 不会7、您在碰到代签情况的时候会以什么方式确定代签人身份?○ 询问收件人的手机号○ 询问收件人买的什么东西○ 其他共发放18份,回收18份,调查结果如下:Q4:您花在分类快递上的时间一般是多少时间在第二次去时,我们带着做好的调查问卷向工作人员发放,有一些工作人员由于外出送快递,所以没有接收到我们的问卷。
快递员们通过扫描我们给出的二维码填写问卷。
此次调查共发放18份,回收18份。
二维码如图根据上面我们获得的结果,可以分析出来大多数快递员在12am—3pm派送快递,这一点和我们平时接受快递的时间也是相符的。
在9am-12am派送快递的快递员告诉我们他们要送的地方离公司较远,所以需要早去。
而在3pm—6pm派送的快递员说是因为他们派送的地方只在公司附近的居民区,所以不需要在路上太多的时间,而且这样的话他们上午还能再去派送一次。
在问题“您一般用什么方式告知收件人有快递”中,有很多快递员用的是电话的方式,这和我们平时在学校被告知有快递的方式不同,那是因为除了在学校这种快递数量比较大的地点外,送往其他地方,快递员一般都是通过电话的方式直接告知对方有需要领取的快递,而在学校,由于快递数量一般会超过150,所以如果再去电话通知,则会非常的浪费时间,便以短信的方式告知学生们。
在领取快递的时间里面,我们看出,绝大多数同学都是在在25分钟以上的人数和16—25分钟的人数相差不多。
物流工作人员调查问卷模板

尊敬的物流工作人员:您好!为了更好地了解我国物流行业的发展现状及工作人员的实际情况,提高物流服务质量,我们特此开展此次调查。
本问卷采取匿名方式,您的个人信息将严格保密。
请您在百忙之中抽出几分钟时间,协助我们完成问卷。
您的宝贵意见将对我国物流行业的发展起到积极的推动作用。
谢谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)20岁以下(2)20-30岁(3)31-40岁(4)41-50岁(5)50岁以上3. 您所在的物流公司:____________________4. 您的职位:(1)司机(2)仓储管理(3)配送员(4)物流规划(5)其他二、工作现状5. 您从事物流行业的工作年限:(1)1年以下(2)1-3年(3)3-5年(4)5-10年(5)10年以上6. 您目前所在的城市:____________________7. 您每月的收入范围:(1)3000元以下(2)3000-5000元(3)5000-8000元(4)8000-12000元(5)12000元以上8. 您认为当前物流行业的工作压力如何?(1)很大(2)较大(3)一般(4)较小(5)没有压力三、工作环境与待遇9. 您所在公司的福利待遇:(1)很好(2)较好(3)一般(4)较差(5)很差10. 您所在公司的培训体系:(1)完善(2)较好(3)一般(4)较差(5)很差11. 您所在公司的晋升空间:(1)很大(2)较大(3)一般(4)较小(5)没有晋升空间四、工作满意度与建议12. 您对目前工作的满意度:(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意13. 您认为目前工作中存在哪些问题?(1)工作强度大(2)薪资待遇低(3)培训体系不完善(4)晋升空间小(5)其他____________________14. 您对物流行业的发展前景有何看法?(1)非常看好(2)看好(3)一般(4)不看好(5)非常不看好15. 您对提高物流服务质量有哪些建议?(1)加强行业培训(2)提高薪资待遇(3)优化工作环境(4)完善晋升机制(5)其他____________________再次感谢您的支持与配合!祝您工作顺利,生活愉快![问卷结束]。
物流快递员调查问卷

物流快递员调查问卷欢迎参加本次答题,感谢您对我们工作的帮助与支持!本次调查采用匿名制,请您放心填写!1、请问你所在的公司是:【单选题】○ 顺丰○ 圆通○ 中通○ 申通○ 韵达○ 宅急送○ E.M.S○ 其他2、你的年龄是:【单选题】○ 20岁以下○ 20~30岁○ 30~40岁○ 40岁以上3、请问你在贵公司工作了多长时间?【单选题】○ 半年以下○ 半年到一年○ 一年到两年○ 两年以上4、请问你的学历是:【单选题】○ 初中及以下○ 中专○ 高中○ 大专○ 本科及以上5、你每天的工作时间是多少?【单选题】○ 8小时以下○ 8~12小时○ 12~14小时○ 14小时以上6、你在周末或国家节假日休息吗?【单选题】○ 几乎不休息○ 偶尔休息○ 经常休息○ 每次都休息7、你每月可以休息几天?【单选题】○ 1~2天○ 2~4天○ 4~6天○ 6天以上8、请问你加入快递公司是否需要自己提供交通工具?【单选题】○ 是○ 否9、你现在每月的收入是多少?【单选题】○ 2000元以下○ 2000~4000元○ 4000~6000元○ 6000~8000元○ 8000~10000元○ 10000~15000元○ 15000元以上10、你对目前自己工资水平的满意度是:【单选题】○ 满意○ 不满意○ 不太满意11、你目前的工资是底薪+按件提成的模式吗?【单选题】○ 是○ 不是12、你认为现在的提成率合理吗?【单选题】○ 合理○ 有点低,但还可以接受○ 太低了13、你所在公司为员工提供那些福利保障?【多选题】□ 养老保险□ 医疗保险□ 工伤保险□ 失业保险□ 住房公积金□ 带薪休假□ 没有任何福利保障□ 其他14、你所在的公司的补贴有哪些?【多选题】□ 交通补贴□ 话费补贴□ 饭贴□ 高温补贴□ 节假日补贴□ 其他15、收发快递时,顾客是否对你做到尊重与基本礼貌?【单选题】○ 有礼貌○ 一般○ 不礼貌16、作为一名快递员,你对你的公司还有什么意见或建议?【填空题】________________________。
快递员素质调查问卷模板

尊敬的快递员朋友:您好!为了更好地了解快递员群体的综合素质,提升快递服务质量,我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作,提高服务水平。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18-25岁(2)26-35岁(3)36-45岁(4)46岁以上3. 您所在的快递公司:(请填写)4. 您的工作年限:(1)1年以下(2)1-3年(3)3-5年(4)5年以上二、快递员素质评价5. 您是否具备以下素质?(1)礼貌待人(2)耐心倾听(3)责任心强(4)服务态度好(5)具备一定的沟通能力(6)具备一定的应变能力(7)遵守公司规章制度(8)具备一定的业务知识(9)具备一定的团队协作精神(10)具备一定的安全意识6. 您认为以下素质对快递员工作的重要性:(1)礼貌待人(2)耐心倾听(3)责任心强(4)服务态度好(5)具备一定的沟通能力(6)具备一定的应变能力(7)遵守公司规章制度(8)具备一定的业务知识(9)具备一定的团队协作精神(10)具备一定的安全意识7. 您在工作中遇到以下问题的情况:(1)与客户发生纠纷(2)因天气原因导致派送延误(3)快递丢失或损坏(4)派送路线不合理(5)客户对服务不满意8. 您认为以下因素对快递员工作的影响程度:(1)客户满意度(2)工作压力(3)公司待遇(4)工作环境(5)团队氛围三、改进建议9. 您认为公司可以从哪些方面提升快递员的综合素质?(1)加强培训(2)提高待遇(3)改善工作环境(4)加强团队建设(5)优化派送路线10. 您对快递员工作的建议:(请填写)感谢您的参与!您的意见和建议对我们非常重要,我们将努力改进,为用户提供更优质的服务。
祝您工作顺利,生活愉快!【问卷结束】。
青年快递员调查问卷模板

尊敬的青年快递员朋友们:您好!为了更好地了解青年快递员的工作状况、生活需求和职业发展,我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作,提升行业服务水平。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是?()A. 男()B. 女2. 您的年龄是?()A. 18-25岁()B. 26-35岁()C. 36-45岁()D. 45岁以上3. 您的学历是?()A. 高中及以下()B. 大专()C. 本科()D. 研究生及以上4. 您从事快递行业的时间是?()A. 1年以内()B. 1-3年()C. 3-5年()D. 5年以上二、工作状况5. 您目前所在的快递公司是?()A. 顺丰速运()B. 圆通速递()C. 中通快递()D. 其他6. 您主要负责的工作内容是?()A. 快件派送()B. 快件揽收()C. 快件分拣()D. 以上皆是7. 您每天平均工作时长是多少?()A. 8小时以内()B. 8-12小时()C. 12-16小时()D. 16小时以上8. 您每周休息天数是?()A. 1天()B. 2天()C. 3天()D. 4天以上9. 您在工作中遇到过的主要困难有哪些?()A. 交通拥堵()B. 快件延误()C. 客户投诉()D. 工作强度大()E. 其他三、生活需求10. 您每月的收入水平是?()A. 3000元以下()B. 3000-5000元()C. 5000-8000元()D. 8000元以上11. 您目前居住条件如何?()A. 单独居住()B. 与家人合住()C. 租房居住()D. 其他12. 您是否需要以下福利?()A. 社会保险()B. 带薪休假()C. 工伤赔偿()D. 其他四、职业发展13. 您对目前工作的满意度如何?()A. 非常满意()B. 比较满意()C. 一般()D. 不满意14. 您是否愿意继续从事快递行业?()A. 愿意()B. 不确定()C. 不愿意15. 您认为快递行业未来发展趋势如何?()A. 乐观()B. 一般()C. 悲观感谢您抽出宝贵时间填写本问卷!您的意见对我们非常重要,我们将竭诚为您提供更优质的服务。
公司快递服务调查问卷模板

尊敬的员工:您好!为了更好地了解我司快递服务的现状,提升服务质量,我们特此开展此次快递服务调查。
请您在百忙之中抽出宝贵时间,如实填写以下问卷。
所有信息仅用于内部统计分析,我们将严格保密。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的部门:2. 您的姓名:3. 您的职位:二、快递服务使用情况4. 您在过去一年中,使用快递服务的频率是?A. 非常频繁(每周5次以上)B. 频繁(每周1-4次)C. 一般(每月1-4次)D. 不太频繁(每月1次以下)E. 从不使用5. 您主要使用快递服务的原因是?A. 发送公司文件B. 收发个人包裹C. 网购商品D. 其他(请注明)6. 您通常选择以下哪一家快递公司?A. 顺丰速运B. 圆通速递C. 中通快递D. 韵达快递E. 申通快递F. 其他(请注明)三、快递服务体验7. 您对快递员的服务态度满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对快递员的配送时效性满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对快递员的派件准确性满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对快递包装的完好性满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为快递公司提供的快递网点是否方便?A. 非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 非常不方便12. 您对快递公司提供的快递费用满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议13. 您认为快递公司在哪些方面需要改进?A. 提高配送时效性B. 提高派件准确性C. 提高服务质量D. 降低快递费用E. 其他(请注明)14. 您对快递公司的投诉渠道是否满意?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对快递公司的服务满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您的参与!祝您工作顺利!(问卷结束)。
物流从业者调查问卷模板

尊敬的物流从业者:您好!感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与我们的调查。
为了深入了解我国物流行业的现状、发展趋势以及从业者们的需求,我们特设计此问卷。
您的宝贵意见将对我国物流行业的未来发展具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于学术研究,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄:A. 20岁以下B. 20-29岁C. 30-39岁D. 40-49岁E. 50岁以上3. 您所在的城市:(请填写所在城市)4. 您从事物流行业的时间:A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、物流企业概况5. 您所在企业的类型:A. 零售企业B. 生产企业C. 运输企业D. 快递企业E. 仓储企业F. 其他6. 您所在企业的主要业务领域:(请简要描述)7. 您所在企业的规模:A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500-1000人E. 1000人以上三、物流服务与需求8. 您所在企业在物流服务方面的主要需求:A. 运输时效B. 物流成本C. 货物安全性D. 服务态度E. 其他9. 您认为目前我国物流行业存在的主要问题:A. 运输时效慢B. 物流成本高C. 货物安全性低D. 服务态度差E. 其他10. 您认为以下哪些因素对物流服务质量影响最大?A. 运输工具B. 人员素质C. 管理水平D. 技术设备E. 其他四、人才需求与培养11. 您所在企业在物流人才方面的需求:A. 较多B. 一般C. 较少D. 不需要12. 您认为我国物流行业在人才培养方面存在的主要问题:A. 人才培养体系不完善B. 人才培养与企业需求脱节C. 物流人才短缺D. 物流人才素质不高E. 其他13. 您认为以下哪些因素对物流人才培养影响最大?A. 教育机构B. 企业需求C. 行业规范D. 政策支持E. 其他五、行业发展趋势与建议14. 您认为我国物流行业未来发展趋势:A. 信息化、智能化B. 绿色化、低碳化C. 国际化、全球化D. 其他15. 您对我国物流行业发展的建议:(请简要描述)感谢您的参与!祝您工作顺利!【问卷结束】。
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对快递员的调查问卷
1、现在淘宝村已经有哪几家快递公司了,你现在所属的快递公司是什么?(多选)
□顺风□EMS□申通□圆通□中通□汇通□韵达□天天□宅急送□其他_________,你所属快递公司是_________。
2、你的年龄是?
□20岁以下□20—30岁□30—40岁□40岁以上
3、你的学历是?
□高中以下□高中□中专□专科□本科
4、你现在的月收入是多少?
□2000元以下□2000—3000元□3000—4000元□4000元以
上
5、你对目前的工资水平是否满意?
□非常满意□比较满意□满意□比较不满意□非常不满意6、你自己是怎样看待快递员这个工作的?(多选)
□工资高□时间可自由把握□门槛低□体验生活□生活所
迫□其他________________
7、你在公司已经工作了多长时间了?
□半年□一年□一年-两年□两年以上
8、您认为将来快递员这个岗位发展趋势会怎样
□不看好□会发展,但受到一定的局限□需求量将越来越大,发展前景不错
9、将来您会一直做快递员这个工作,还是会改行
□一直做下去□有考虑过,可能会改行□将来一定会改行
10、你现在所需要做的工作有哪些
□取件□派件□仓库分类□信息通知□沟通开发新用户
□其他___________
11、你目前个人月薪酬的组成部分有哪些?(多选)
□基本工资□绩效工资□派件量及收件量□奖金□补
贴□各种福利
12、你现在所在的快递公司有提供哪些福利保障?(多选)
□养老保险□医疗保险□工伤保险□失业保险□住房公积金□带薪休假□没有任何福利保障
13、随着淘宝村不断的发展,对你们的快递公司产生了什么影响?(多选)
□没什么影响□工作量变多了□各公司间的竞争增加了□给员工的工资多了□公司规模扩大了
14、作为快递员,你有感受到现在快递行业的竞争吗,如果有,竞争激烈吗
□没有感受到□有,不怎么激烈□有,比较激烈□有,已经很
激烈了
15、你一直在从事快递行业还是以前从事过其他行业?
□一直从事□以前从事过其他行业
16、随着淘宝村的扩大,你现在的快递公司的人员有什么改变
□没什么变化,还是那些人□外来打工者增多□其他
___________
17、你是淘宝村的村名还是外来打工者
□淘宝村村民□外来打工人员
18、和从前相比,你的工作量,工作环境有什么变化?(多选)
□工作量变少□工作量不变□工作量变多□工作环境没什么变化□工作环境有所改变□工作环境改善很多□其他
___________
19、和从前相比,现在的运输速度,运输车辆有什么变化(多选)□变慢□没什么变化□变快□还是以前的运输车□运输车变大了,变快了□运输车变多了
20、你希望将来什么方面可以得到改善
□工作环境□工作时间□薪资□工作量□其他___________。