快递调查问卷
物流快递的调查问卷
贴馨快递调查问卷
亲爱的老师／同学：
你好，本公司欲在渔沙坦地区的开设快递服务受理点，为了了解和进一步提高学校范围快递包裹收发的服务质量及服务要求，希望您能抽出您宝贵的时间为我们填写问卷，你的大力支持，我们将表示由衷的感谢！
1~10为单选题，11~12为多选题。
1.您有网购过吗？
Ａ有Ｂ没有
2.您使用的快递频率是？
Ａ１～３次每周Ｂ１～３次每月Ｃ１～３次每年Ｄ从未使用过E其他3.您使用的快递是用于Ａ发件B收件Ｃ网购Ｄ其他
４．你最常使用的快递公司是
A顺丰快递B圆通快递Ｃ申通快递Ｄ其他
５．你认为你之前使用的快递公司价钱是否合理
A合理Ｂ不合理C其他
6.你选择此快递公司的原因是
Ａ速度快B态度好Ｃ价钱便宜Ｄ其他
７．你是否需要快递公司提供送货上门
Ａ需要Ｂ随意Ｃ不需要
８．你最不能接受快递出现下列哪项错误?
Ａ延迟晚点Ｂ态度欠佳C装卸不规范D物品丢失或损坏
9.你认为送货上门的价格是多少合适
A免费B1~2元C2元以上
10.如果我们快递公司在学校附近开设一家受理点你支持吗
A支持B无所谓C不支持
【多选】
11.您获知本快递公司的途径是?
A朋友介绍B快递网站广告C搜索引擎D校园推广活动E网上购物F其他12.以下哪几个因素是你最重视的?
A价格B公司信誉与评价C快递公司知名度D送货速度E服务质量F其他13.您对本公司在渔沙坦地区开设受理点有什么意见和建议？（您的宝贵建议将
使我们更好地为您提供贴心服务）。
快递行业调查问卷
市场调查问卷Q1 您的性别[单选题]男女Q2 您的年龄[单选题]A、20岁以下B、20-30岁C、30-40岁D、40-50岁E、50岁以上Q3 您用过以下哪些快递公司的服务？（可多选）[多选题]A、民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等B、顺丰速运C、EMSD、联邦快递，DHL，UPS等外资快递企业Q4 在您使用过的快递服务中，哪家快递企业服务最满意？[单选题]A、民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等B、顺丰速运C、EMSD、联邦快递，DHL，UPS等外资快递企业Q5 您使用快递服务的频率？[单选题]A、经常B、偶尔C、很少Q6 您使用快递的主要用途是？（可多选）[多选题]A、网购B、工作需要C、朋友间寄送D、其他Q7 以下哪些因素是选择快递公司时，比较重视的？[多选题]A、送货速度B、价格C、服务态度D、物品保障E、品牌Q8 您对目前快递业提供的服务满意吗？[矩阵单选题]满意一般不满意民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等顺丰速运EMS联邦快递，DHL ，UPS 等外资快递企业Q9 您对快递公司快递派送速度满意吗？[矩阵单选题]满意 一般 不满意 民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等顺丰速运EMS联邦快递，DHL ，UPS 等外资快递企业Q10 您对快递公司价格满意吗？[矩阵单选题]满意 一般 偏贵，不满意 民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等顺丰速运EMS联邦快递，DHL ，UPS 等外资快递企业Q11 您对快递公司工作人员的服务质量满意吗？[矩阵单选题]满意 一般 不满意 民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等顺丰速运EMS联邦快递，DHL ，UPS 等外资快递企业Q12 您遇到过快递包裹问题么？如包裹损坏，丢失等问题[单选题]A 、遇到 <跳转到第15题> B 、没有Q13 针对出现的包裹问题，快递公司态度是否满意？[单选题]A 、满意B 、一般C 、不满意Q14 根据出现的问题，快递公司是否有积极处理，并很好的解决问题？[单选题]A 、有B 、没有Q15 您认为在您接触的快递公司中，还有哪些方面需要注意？[多选题]A 、工作人员服务态度B 、快递速度问题C 、杜绝暴力分拣D 、企业文化的建设E 、其他Q16 请给民营快递企业打分（未使用过可跳过）[打分题]申通，中通，包含顺丰） 得0 分Q17 请给顺丰速运打分（未使用过可跳过）[打分题]顺丰速运 得分： 0 分Q18 请给EMS 打分（未使用过可跳过）[打分题]E MS 得分： 0 分Q19 请给外资快递企业打分（未使用过可跳过）[打分题]联邦快递，UPS DHL等0 分。
校园快递运营调查问卷模板
尊敬的同学们：您好！为了更好地了解我校快递运营的现状和同学们的需求，我们特此开展此次调查。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况认真填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您现在住在哪栋宿舍楼？（）A. 宿舍楼A（）B. 宿舍楼B（）C. 宿舍楼C（）D. 其他（请说明）3. 您是否在学校寄收过快递？（）A. 是（）B. 否二、快递使用情况4. 您每月大约收取多少次快递？（）A. 0-5次（）B. 6-10次（）C. 11-15次（）D. 16次以上5. 您是否发生过物流显示到了学校，却延迟通知您前去领取的情况？（）A. 是6. 您认为西区快递点离宿舍楼（此处不包括校门附近的邮政代理点）的距离如何？（）A. 很近（）B. 较近（）C. 一般（）D. 较远（）E. 很远7. 您一般怎样去寄取快递？（）A. 步行（）B. 自行车（）C. 公交车（）D. 其他（请说明）8. 您一般取快递需要排队多长时间？（）A. 5分钟以内（）B. 5-10分钟（）C. 10-20分钟（）D. 20分钟以上9. 在高峰期时（如双11）取快递需要排队多长时间？（）A. 5分钟以内（）B. 5-10分钟（）C. 10-20分钟（）D. 20分钟以上10. 您是否希望快递可以直接送到宿舍楼？（）B. 否11. 快递送到宿舍楼收取1-2元的费用，您可以接受吗？（）A. 是（）B. 否三、快递服务满意度12. 以下几种取快递的方式您最喜欢哪一种？（）A. 实体快递点取件（）B. 线上取件（）C. 代收点取件（）D. 其他（请说明）13. 在您使用快递时，您还遇到过什么问题？（）A. 快递丢失或损坏（）B. 快递延误（）C. 快递信息不准确（）D. 其他（请说明）14. 针对校园快递的现状，您的建议是：（请在此处填写您的宝贵意见）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
关于快递(校园)的调查问卷
关于快递（校园）的调查您好！我是物流管理专业的学生，正在做关于快递的调查，旨在全面了解快递行业的形状及存在的问题，并针对这些问题做出分析，寻求解决方案，从而让快递更加方便的为我们服务。
感谢您在百忙之中参与此次问卷调查.此次调查只为学术研究，绝无任何商业目的请您放心。
谢谢您的参与！祝您天天快乐！填写说明：在您认为合适的选项上填写相应的字母!选项中“其他”表示您也可以用文字写出您其他的一些想法！1、您的性别是A 男B 女2、您所在年级A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生3、您一个学期使用几次快递A、经常使用，一般一个月能使用两次以上B、差不多每月能有一次C、两三次D、基本不使用4、您经常使用的快递是（多选，按使用频率排序）A 顺丰B 申通C 中通D 圆通E 汇通F 韵达G EMS H其他5、与平邮相比，您使用快递的原因是？（多选）A、效率高B、费用低C、安全性好D、方便 F、其他6、您使用快递的考虑因素：[在对应区域打√]7、从卖家发货，您可以接收的快递最慢反应时间是A、24hB、48hC、72hD、96hE、更长时间8、您希望派件员在发出短信后，能等您多长时间A、半小时以内就可以B、半小时到一小时C、一小时到三小时D 、半天都在 E、一天都在9、您有没有遇到没有在规定时间领取快递，快递被扣押在快递公司的情况A、经常B、偶尔C、从未10、快递公司将货物放在校内或校外的营业点和快递公司自己在校门外签收货物，这两种方式你倾向哪种A．快递公司直接把货放在校内或校外的营业点 B.快递公司自己在校门外签收货物 C.无所谓，都行11、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径A打电话叫快递员来取 B到学校固定的代寄点C到快递公司 D其它12、您喜欢以何种方式接收快递A到指定的地点接收 B送货上门C电话联系再定地点 D其它13、在收到领取快递的短信时，有没有遇到以下句子A、后果自负B、过期不候C、不来就拿不到啦D、其他____E、没有14、节假日或者淘宝促销活动时，你对这期间的快递公司员工的服务评价是A、比较好B、虽然有点不耐烦，但是也可以理解C、十分恶劣，受了一肚子气 D、快递公司一直都是这样态度恶劣，见惯不惯了 D、没有遇到类似情况15、您认为校园快递的效率怎样：A很高 B较高 C一般 D较低 E很低16、你觉得校园快递的收费标准如何：A偏低 B合理 C偏高，但能接受 D太贵，不能接受17、你认为快递的基本服务项目应包括？ [从重要到次要排序]A送货上门 B快递查询 C统一制服D客户满意度调查 E货物保存制度 F良好的服务态度18、你觉得目前校园快递公司的管理上存在什么漏洞A、领包裹的时候效率低下B、有可能会出现包裹误领的情况C、自己的部分信息容易泄露D、快递速度不够快E、员工素质低下19、针对快递行业存在的一些问题，您对快递公司有什么要求 (可多选)A 制定出合理的价格体系并告知消费者B 提高服务质量 C对个人信息保密性强D 提高运送速度E 提高管理水平F 邮寄和取件更加快捷 G其他20．请您在下列使用过的快递公司下回答有关问题（同为在方框内打√即可）：21.您对校园快递公司还有哪些意见和建议欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。
关于校园快递服务的调查问卷
A.经常（平均每月都用1次及以上）B.偶尔（1次/年，及以上）C.从来没有2、您使用快递是因为？（）（多选）A.网购B.邮寄包裹或信件C.节日送礼品或收取D.托运行李E.其他3、您对国内快递行业的了解情况（）A.很了解B.一般C.不了解4、您一个学期平均有几次网购？（）A、一到三次B、三次以上C、无5、您在网购时是否都会经常和朋友合购，以节省邮费？（）A、经常B、偶尔C、从不D、其他（注明）6、您需要快递服务时会选择哪些快递公司？（）(多选)A、顺丰B、中通C、申通D、圆通E、韵达F、中国邮政G、其他（注明）7、您选择快递的主要原因（）（多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好E.其他（注明）8、您对您选择的快递公司是否信任（）A.信任B.一般C.不信任三、满意度1、您对中国邮政服务的满意程度（）A.满意B.一般C.不满意2、您对中国邮政不满意的原因（）（多选）A. 投递延期B. 速度慢C.被快递公司寄丢物品D. 邮寄物品被损坏E.投递员服务态度恶劣F.其他(注明)3、你觉得中国邮政收费如何？A、太贵了B、还可以接受C、合理4、你觉得校园快递需不需要学生代理？（）A．需要 B.不需要5、您对中国邮政有什么要求（）（多选）A.降低价格B.改善服务态度C.提高速度D.没有E.其他（注明）。
顺丰快递调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顺丰快递的服务质量、客户需求和改进空间，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化服务流程。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）白领（）自由职业者（）工人（）农民（）其他4. 您的月收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上二、顺丰快递使用情况5. 您是否使用过顺丰快递？（）是（）否6. 您使用顺丰快递的频率是？（）每天（）每周（）每月（）不定期（）从未使用过7. 您选择使用顺丰快递的主要原因是什么？（）速度快（）服务态度好（）价格合理（）物流信息准确（）其他（请说明）三、顺丰快递服务质量8. 您对顺丰快递的网点和运输范围是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对顺丰快递的服务时间和地点是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对顺丰快递的快递员服务态度是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对顺丰快递的包装方式是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对顺丰快递的价格是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、顺丰快递改进建议13. 您认为顺丰快递有哪些优点？（）请列举14. 您认为顺丰快递目前最需要提升哪一点？（）请列举15. 您对顺丰快递的其他意见和建议：（）请列举再次感谢您参与本次问卷调查，祝您生活愉快！顺丰快递调查问卷组[日期]。
大学生快递市场调查问卷
大学生快递市场调查问卷第一篇：大学生快递市场调查问卷大学生快递市场调查问卷同学：你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。
请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。
一，使用快递的基本情况1、您目前的月均消费水平是？（）[如有不便可不作答]（1）600 元以下（2）600~1000 元（3）1000~1500 元（4）1500 元以上2、您平均每月使用快递的次数是（）（1）1~2 次（2）3~4 次（3）5~10 次（4）10 次以上3、您通常出于什么目的使用快递？（）[可多选]（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹（5）业务需要（6）其他4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（）[可以多选]（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品?（）[可以多选]（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）玩具类用品（7）资料信件（8）其他6、您使用上述快递公司的原因？（）[可多选]（1）价格实惠（2）公众形象好（3）寄送速度快（4）物流跟踪信息及时准确（5）服务性价比高（6）学校内设有网点（7）其他7、您对目前您通常使用的快递是否满意？（）（1）很满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意二、对快递服务的发展期望8、您认为制约校园快递发展的主要因素是？（）[多选题]（1）收费过高（2）效率低下（3）安全性低（4）服务态度不好（5）宣传力度不够（6）需求人群不够（7）其他9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质？（）（1）送货上门（2）快递查询（3）统一制服（4）寄送及时准确（5）货物完好保存（6）良好的服务态度（7）包装完好精美（8）理赔及时（9）其他10、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？（）（1）打电话叫快递员来取（2）到学校固定的代寄点（3）到快递公司（4）其它11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务（）[多选题]（1）包装服务（2）送货上门（3）代收代签服务（4）财产安全保险（5）寄存服务（6）其他12、你会对快递的贵重物品买保险吗？（）（1）会（2）不会13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作？（）[多选题]（1）提高事故处理速度（2）减少服务事故（3）提、派送货物及时（4）增加网点设置（5）降低价格（6）改善服务态度（7）改善寄送物品包装（8）其他14、您对快递公司还有哪些意见和建议：第二篇：快递市场调查问卷大学生校园快递调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行，家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。
快递员工需求调查问卷模板
尊敬的快递员工：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您根据自己的实际情况和真实想法填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您目前所在的快递公司是？（请填写公司名称）4. 您在快递公司的工作年限是？A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、工作环境与条件5. 您认为目前的工作环境如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差6. 您对工作场所的设施是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为公司的薪资待遇如何？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理8. 您对公司提供的工作福利是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、工作压力与挑战9. 您认为目前的工作压力如何？A. 非常大B. 较大C. 一般D. 较小E. 非常小10. 您在工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）A. 工作量大B. 交通拥堵C. 客户服务D. 安全问题E. 其他（请注明）11. 您认为公司是否提供了足够的工作培训和支持？A. 是B. 否12. 您在工作中遇到困难时，通常如何解决？A. 自行解决B. 向同事求助C. 向上级反映D. 其他（请注明）四、个人发展与晋升13. 您对目前的工作岗位是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您是否有意愿在快递行业长期发展？A. 是B. 否15. 您认为公司提供的晋升机制如何？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理五、其他16. 您对公司有哪些改进建议？（请在此处填写）17. 您认为快递行业未来的发展趋势如何？A. 乐观B. 一般C. 悲观感谢您参与本次调查！您的意见对我们至关重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
快递调查问卷
Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
尊敬的女士/先生：您好！这是一份关于您对目前福建省快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查活动中。
通过本次调查，我们希望能够了解您对当前福建省内快递现状的真实印象与看法，本问卷采用不记名的方式，对您的个人信息将严格保密，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！
福建省快递市场服务调查问卷
（1）性别：男（）女（）
（2）年龄：
（3）教育程度：（）
A:高中及以下 B:大学本科 C:硕士 D:博士 E:海归
（4）您所在的单位/企业性质：（）
A：政府部门 B:事业单位 C：国有企业 D：民营企业
C：外/合资企业 D：学校
（5）职业：（）
A：普通员工 B:基层管理人员 C:中层管理人员
D:高层管理人员 E:个体经营者 F：学生
（6）您的月收入：元/月
（7）您所在单位/企业的规模：人
（8）您个人付费每月使用快递的频次（含网上购物等）：件/月
（9）您网上购物快件量占所使用快件的比重： %
（10）您所在单位/企业平均每天使用快递的频率：件/月
（11）您所在单位/企业合作快递公司的数量：家
（12）您是否知道邮政专营权：是（）否（）
（13）您是否会严格按照邮政专营权的规定将文件等快件交由邮政EMS寄递：是（）否（）
（14）您注重快递服务的哪些方面：
（15）影响您选择快递的因素有：
（16）寄出快件的时间：
（17）目前快递服务存在问题：
（18）对于邮政EMS的评价：
（19）目前使用何种快递服务：
（20）寄递一份文件您认为合理费用是多少：省内元；省外元；
问卷到此结束，非常感谢您在宝贵的时间内对我们调研工作支持。
如果您对我们的调查结果感兴趣，请留下您的电子邮箱，我们将很荣幸为您提供我们调查报告发给您，再次感谢!
Email:______________________________________。