关于快递(校园)的调查问卷
校园快递运营调查问卷模板
尊敬的同学们：您好！为了更好地了解我校快递运营的现状和同学们的需求，我们特此开展此次调查。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况认真填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您现在住在哪栋宿舍楼？（）A. 宿舍楼A（）B. 宿舍楼B（）C. 宿舍楼C（）D. 其他（请说明）3. 您是否在学校寄收过快递？（）A. 是（）B. 否二、快递使用情况4. 您每月大约收取多少次快递？（）A. 0-5次（）B. 6-10次（）C. 11-15次（）D. 16次以上5. 您是否发生过物流显示到了学校，却延迟通知您前去领取的情况？（）A. 是6. 您认为西区快递点离宿舍楼（此处不包括校门附近的邮政代理点）的距离如何？（）A. 很近（）B. 较近（）C. 一般（）D. 较远（）E. 很远7. 您一般怎样去寄取快递？（）A. 步行（）B. 自行车（）C. 公交车（）D. 其他（请说明）8. 您一般取快递需要排队多长时间？（）A. 5分钟以内（）B. 5-10分钟（）C. 10-20分钟（）D. 20分钟以上9. 在高峰期时（如双11）取快递需要排队多长时间？（）A. 5分钟以内（）B. 5-10分钟（）C. 10-20分钟（）D. 20分钟以上10. 您是否希望快递可以直接送到宿舍楼？（）B. 否11. 快递送到宿舍楼收取1-2元的费用，您可以接受吗？（）A. 是（）B. 否三、快递服务满意度12. 以下几种取快递的方式您最喜欢哪一种？（）A. 实体快递点取件（）B. 线上取件（）C. 代收点取件（）D. 其他（请说明）13. 在您使用快递时，您还遇到过什么问题？（）A. 快递丢失或损坏（）B. 快递延误（）C. 快递信息不准确（）D. 其他（请说明）14. 针对校园快递的现状，您的建议是：（请在此处填写您的宝贵意见）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
关于快递(校园)的调查问卷
关于快递（校园）的调查您好！我是物流管理专业的学生，正在做关于快递的调查，旨在全面了解快递行业的形状及存在的问题，并针对这些问题做出分析，寻求解决方案，从而让快递更加方便的为我们服务。
感谢您在百忙之中参与此次问卷调查.此次调查只为学术研究，绝无任何商业目的请您放心。
谢谢您的参与！祝您天天快乐！填写说明：在您认为合适的选项上填写相应的字母!选项中“其他”表示您也可以用文字写出您其他的一些想法！1、您的性别是A 男B 女2、您所在年级A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生3、您一个学期使用几次快递A、经常使用，一般一个月能使用两次以上B、差不多每月能有一次C、两三次D、基本不使用4、您经常使用的快递是（多选，按使用频率排序）A 顺丰B 申通C 中通D 圆通E 汇通F 韵达G EMS H其他5、与平邮相比，您使用快递的原因是？（多选）A、效率高B、费用低C、安全性好D、方便 F、其他6、您使用快递的考虑因素：[在对应区域打√]7、从卖家发货，您可以接收的快递最慢反应时间是A、24hB、48hC、72hD、96hE、更长时间8、您希望派件员在发出短信后，能等您多长时间A、半小时以内就可以B、半小时到一小时C、一小时到三小时D 、半天都在 E、一天都在9、您有没有遇到没有在规定时间领取快递，快递被扣押在快递公司的情况A、经常B、偶尔C、从未10、快递公司将货物放在校内或校外的营业点和快递公司自己在校门外签收货物，这两种方式你倾向哪种A．快递公司直接把货放在校内或校外的营业点 B.快递公司自己在校门外签收货物 C.无所谓，都行11、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径A打电话叫快递员来取 B到学校固定的代寄点C到快递公司 D其它12、您喜欢以何种方式接收快递A到指定的地点接收 B送货上门C电话联系再定地点 D其它13、在收到领取快递的短信时，有没有遇到以下句子A、后果自负B、过期不候C、不来就拿不到啦D、其他____E、没有14、节假日或者淘宝促销活动时，你对这期间的快递公司员工的服务评价是A、比较好B、虽然有点不耐烦，但是也可以理解C、十分恶劣，受了一肚子气 D、快递公司一直都是这样态度恶劣，见惯不惯了 D、没有遇到类似情况15、您认为校园快递的效率怎样：A很高 B较高 C一般 D较低 E很低16、你觉得校园快递的收费标准如何：A偏低 B合理 C偏高，但能接受 D太贵，不能接受17、你认为快递的基本服务项目应包括？ [从重要到次要排序]A送货上门 B快递查询 C统一制服D客户满意度调查 E货物保存制度 F良好的服务态度18、你觉得目前校园快递公司的管理上存在什么漏洞A、领包裹的时候效率低下B、有可能会出现包裹误领的情况C、自己的部分信息容易泄露D、快递速度不够快E、员工素质低下19、针对快递行业存在的一些问题，您对快递公司有什么要求 (可多选)A 制定出合理的价格体系并告知消费者B 提高服务质量 C对个人信息保密性强D 提高运送速度E 提高管理水平F 邮寄和取件更加快捷 G其他20．请您在下列使用过的快递公司下回答有关问题（同为在方框内打√即可）：21.您对校园快递公司还有哪些意见和建议欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。
关于校园快递服务的调查问卷
A.经常（平均每月都用1次及以上）B.偶尔（1次/年，及以上）C.从来没有2、您使用快递是因为？（）（多选）A.网购B.邮寄包裹或信件C.节日送礼品或收取D.托运行李E.其他3、您对国内快递行业的了解情况（）A.很了解B.一般C.不了解4、您一个学期平均有几次网购？（）A、一到三次B、三次以上C、无5、您在网购时是否都会经常和朋友合购，以节省邮费？（）A、经常B、偶尔C、从不D、其他（注明）6、您需要快递服务时会选择哪些快递公司？（）(多选)A、顺丰B、中通C、申通D、圆通E、韵达F、中国邮政G、其他（注明）7、您选择快递的主要原因（）（多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好E.其他（注明）8、您对您选择的快递公司是否信任（）A.信任B.一般C.不信任三、满意度1、您对中国邮政服务的满意程度（）A.满意B.一般C.不满意2、您对中国邮政不满意的原因（）（多选）A. 投递延期B. 速度慢C.被快递公司寄丢物品D. 邮寄物品被损坏E.投递员服务态度恶劣F.其他(注明)3、你觉得中国邮政收费如何？A、太贵了B、还可以接受C、合理4、你觉得校园快递需不需要学生代理？（）A．需要 B.不需要5、您对中国邮政有什么要求（）（多选）A.降低价格B.改善服务态度C.提高速度D.没有E.其他（注明）。
关于校园快递业务的问卷调查
关于校园快递业务的问卷调查亲爱的老师，同学：您好！现在社会网上购物越来越流行,家人和朋友之间相互寄送物品也频繁，快递成了我们生活中不可缺少了一部分。
为了了解校园快递的需求与消费，进行此次问卷调查，我们期待能收到您填写完整的问卷，真诚感谢您对我们本次调查的支持。
1.您在大学期间是否使用过快递业务（）A.是B.否2.您使用快递主要是在什么情况下（）A.网上购物B.寄送文件C.节日寄送礼品D.其它3.您寄送文件包裹时，一般选择哪家快递公司（）A.顺丰B.申通C.圆通D.中通E.其它4.您选择快递公司最注重的是?（）A.价格是否实惠B.寄送速度C.服务态度5. 您的快递业务中，偏多的为（）A.收取快递B.寄出快递C.两者差不多6.您使用快递的频率是 ( )A.一个星期几次B.一个月几次C.一个学期几次D.从来没有7.您寄快件主要会通过哪种途径？（）A.到学校固定的代寄点B.到校外寄C.其他8. 您在领取快递的时候，是否有不方便的地方（）A.是B.否9.您在领取快递的时候，不方便之处主要在于（）A.时间不适合B.领取快递的地方有些远10. 您认为校内有没有必要专门设一个快递收发点吗？（）A.有必要B.随便C.没必要11.如果学校内设有快递业务代理点，您是否会去那寄收文件包裹（）A.会B.不会C.看情况12.如果校园快递代办点建立起来，您希望通过哪种方式付费（）A.收快件时付款B.定期上门收款C.其他13.您认为收件收取额外费用是否合理（）A.合理B.看具体情况C.不合理13.您领取快递额外收费的数额一般为多少（）A.没有B.1~5元C.6~10元D.10元以上14 以下哪种原因对您选择快递服务有影响（）（可多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好15.您对校园快递有什么要求?(如价格、寄送速度、业务办理程序等方面)谢谢您的配合！组员（吕苗苗冯彬荆诗雅李英王龙）。
校内快递服务的调查问卷【范本模板】
校园快递服务的调查问卷你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时,促进经管系天使物流工作室的建立和发展,特进行此次调查. 真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持.1。
您的性别？A. 男B. 女2。
您所在的年级？A. 大一 B。
大二C。
大三 D。
中职生3。
您有没有在学校拿过快递？A。
没有 B.有4。
您使用快递的频率是？A。
一个星期几次 B. 一个月几次C。
一个学期几次 D. 从来没有19。
您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选)A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品D生活用品 E体育用品 F节日用品G资料信件 H其他____6.您在收快递时有没有付其它费用？A. 有B. 没有7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等)A. 8 B。
5C。
1 D. 不愿意9.您一般使用哪个快递品牌?A。
韵达 B. 申通 C。
圆通 D。
中通 E。
汇通F.顺丰G.EMS(中国邮政） H。
其他____10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？A。
坚决要求 B. 没办法的时候可由第三方代收C。
无所谓 D。
由第三方代收更好11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？A. 速度快 B。
价格合理。
C。
信誉好 D. 服务好E。
朋友介绍 F. 公司宣传12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误?A。
延迟晚点 B. 态度欠佳C。
物品丢失或损坏 D。
其它____13。
在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？A。
忍气吞声，自认倒霉 B. 与快递公司沟通、协商C。
投诉工商部门、甚至上法院维护权利 D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门14.您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理?A。
合理 B.不合理15。
您是否遇到过快递损坏的情况？A. 经常 B。
偶尔 C. 没有16。
您可以接受快递最迟多少天到达?A. 一周以上B. 5~7C. 3~5 D。
2～32。
如果您要寄快递,您主要会通过哪种途径?A. 打电话让收派员上门取件B. 到学校固定的代寄点C。
校园快递调查问卷统计
1、在校园里你有使用过快递的经历吗？A.有B.没有有没有年级24 6 大一27 3 大二2、在校园里面你有使用过哪些快递？A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 19 8 大一6 3 17 6 大二3、你最常用的是哪个快递公司？A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 13 4 大一5 2 16 4 大二4、你选择快递的主要考虑因素是什么？A.价格B.速度C.服务水平D.安全性E.距离较近、方便F.其他价格速度服务水平安全性距离较近、方便其他年级14 23 14 14 5 1 大一19 18 20 14 12 2 大二5、你是从什么渠道得知该快递的？A.别人介绍B.广告C.网购D.其他别人介广告网购其他年级绍16 9 2 8 大一9 8 7 8 大二6、你每个学期使用快递大约多少次？A.2次或2次以下B.3~6次C.6~10次D.10次以上2次或者2次以下3~6次6~10次10次以上年级18 5 1 0 大一18 8 1 0 大二7、你在什么情况下会使用快递？A.网上购物B.开网店C.节日寄送礼物D.期末寄物品回家E.其他网上购物开网店节日寄送礼物期末寄物品回家其他年级16 3 20 11 5 大一17 1 15 6 2 大二8、对于校园快递，你觉得哪里不够完善？A.服务B.价格C.速度D.安全性E.不清楚服务价格速度安全性不清楚年级14 17 14 12 5 大一14 11 16 10 2 大二9、对于校园快递请你针对重要性进行排序（从高到低）A.服务水平B.价格C.速度D.安全性E.距离因素10、对于校园快递，请分享一下你的看法。
关于校园学生快递不能派送到寝室的调查问卷
关于校园学生快递不能派送到寝室的调查问卷1、您的性别【单选题】○ 男○ 女2、您的年级【单选题】○ 大一○ 大二○ 大三○ 大四○ 研博3、您使用快递的主要用途是【单选题】○ 网上购物○ 寄送礼品○ 收发文件○ 收寄行李包裹○ 其他4、您每周的快递收件数量【单选题】○ 0件○ 1件○ 2件○ 3件○ 4件○ 5件○ 6件○ 7件○ 8件及以上5、您喜欢以何种方式接收快递【排序题】(请填1-4数字排序)_____要求快递员送货上门无附加费用_____到快递公司指定地点接收_____快递员送货上门可支付附加费用_____其他6、您目前最主要的快递接收方式是【单选题】○ 自取（到快递公司指定地点）○ 快递公司按照您的要求派送○ 支付一定费用找代取人员代取7、您是否了解“快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递”的规定【单选题】○ 了解○ 不了解8、您是否期待快递可以正常派送至您希望的指定地点【单选题】○ 是○ 否9、您希望收取快递的指定地点【多选题】□ 寝室（寝室楼下）□ 食堂□ 图书馆□ 教学楼□ 其他10、您所在校园是否有规范统一的专业快递部门或学校有关方面对快递进行规范管理【单选题】○ 是○ 否11、您所在学校各快递网点如何分布【单选题】○ 各快递网点在校园周边分布○ 各快递网点在校园内零散分布○ 各快递网点在校园内集中分布○ 其他12、若您所在校园快递不能派送至您指定的地点，您对此的态度是【单选题】○ 快递公司若不能进行派送，应该赔偿学生客户损失○ 希望可以派送至指定地点，但是各快递网点普遍不进行派送，只能妥协○ 无所谓，自己去取快递也挺好的，就当散步喽○ 其他13、您认为校园快递派送难点是【单选题】○ 量大○ 学生位置不固定○ 学校方面的限制○ 快递网点派送服务意识差○ 其他14、您认为校园快递派送服务的完善，那种方案最好【单选题】○ 快递网点提高派送服务意识○ 学校对校园快递网点服务进行监督○ 校企合作成立校园快递服务部门○ 学生自发成立快递派送部门（类似创业）○ 其他15、若进行校企合作后，为提高快递派送服务质量，您希望【单选题】○ 按学生客户要求人工进行派送○ 设立智能快递柜自助取件○ 到指定地点取件（非自助）○ 以上三种方式并存16、若设立自助取件智能快递柜，您希望在校园内哪些地点设立【多选题】□ 宿舍楼下□ 图书馆□ 食堂□ 教学楼□ 其他。
校园快递接收点现状调查问卷
校园快递接收点现状调查问卷第一篇：校园快递接收点现状调查问卷问卷编号:访问员姓名:访问时间:校内快递接收点现状调查问卷您好！我们是万方科技学院10级广告2班的学生。
为了解在校师生的快递消费情况和校园快递的服务情况，特此进行此次调查访问，旨在发现其中问题并提供有效建议，监督促进校园快递更好的发展。
感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查，本案卷仅供学校作业分析，不会泄露您的个人信息，尽请放心回答。
感谢您的真诚参与！请在您的选项下打“√”1.请问您的性别是A.男B.女2.请问您的职业是A.学生B.教师C.其他（请注明）3.您使用快递是因为（可多选）A.网上购物B.寄送礼品C.寄发信件D.新鲜感E其他4.您选择快递考虑的因素是什么？（可多选）A.效率B.费用C.安全性D.服务态度E.品牌效应F.快递接收点的便利性G.其他5.您在学校最经常使用哪种快递？A.申通B.圆通C.中通D.韵达E.EMSF.其他6.您可以接受货物最迟多少天到达？A.1-2天B.3-5天C.5-7天D.一周以上7.您能接受先签收再打开包装吗？A.能B.不能C.无所谓8.如果您本人无法及时领取快递时您会A.让朋友代取B.放在快递员那里，下次再取C.暂时存放在校收发室D.其他__（请注明）9.您认为哪种领取快递的方式安全A.查看校园卡B.查看身份证C.核对手机号码D.其他10.您的包裹或信件在寄送过程中受损或者丢失了，您会怎么做A.直接找快递员要求赔偿B.联系快递公司要求赔偿C.自认倒霉D.依自己物品价值而定11.您觉得在每天的哪个时间段收发快递最便利？A.11：00——12：00B.12：00——13：00C.13：00——14：00D.16：30——17：30E:19：00——20：0012.您更愿意在本校内哪个地点收发快递？A.食堂门口B.５号楼下C.文印店D.９号楼下E.学校门口F.其他________（请注明）13.您认为发快递的合理费用范围是多少？A.5-10元B.10-15元C.15-20元D.20元以上14.您对本校快递服务有什么意见或建议？再次感谢您参与本次调查，谢谢合作！第二篇：大学生圆通校园快递调查问卷大学生校园圆通快递调查问卷、亲们：你好！随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您对圆通快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！感谢您回答此份问卷！1：你的性别？ A：男B：女2.您是否经常使用快递服务等物流服务来消费？*A：是B：否3.您是否使用过圆通快递的服务？*A：是B：否4.您是否支持快递服务等物流企业服务质量提升的发展计划？*A：是B：否5.请问您每多长时间使用圆通快递服务？*A：每天一次B：每周一次C：每月一次D：每季度一次E：每半年一次6.建立学校服务代理点是为了更好的服务学生老师等客户？*A：完全赞同B：一般赞同C：不确定D：不太确定E：完全不赞同7.您选择圆通快递的因素有哪些？*A：运送速度B：价格C：服务态度D：货损率E：他人评价F：其它8.您对圆通快递的知名度关心吗？*A：关心B：一般C：不关心9.您对圆通快递公司有什么要求？*A：降低运费B：改善服务态度C：提高运送速度D：其它10.当您选择快递服务时最常考虑该企业的？*A：企业品牌B：服务质量C：产品类型D：服务态度E：优惠活动F：其它增值服务11.您对圆通快递服务质量的评估是？*A：很不满意B不满意C：一般D：满意E：很满意12：在校园里你最常看到的广告媒介A：电视B：网络C :海报D：杂志D：招贴广告13：在平时的校园生活中你最喜欢什么类型的网站？A：人人网B：微博C：QQ、D：班级飞信群 E：校内网14：在校园，你最容易用什么方式来接受？A:广播B：海报C：学生会的宣传D：第三篇：快递服务质量调查问卷快递服务质量调查问卷尊敬的各位先生/女士：您好！感谢您参加此次问卷调查！此项调查是为了调研快递企业服务质量评价模型的搜集数据资料，此研究对进一步提高快递企业自身服务质量具有积极作用，您提供的所有资料，仅应用于学术研究，绝对保密，请您放心，对于您有疑虑或是不想回答的问题，您可以选择略过。
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关于快递（校园）的调查
您好！我是物流管理专业的学生，正在做关于快递的调查，旨在全面了解快递行业的形状及存在的问题，并针对这些问题做出分析，寻求解决方案，从而让快递更加方便的为我们服务。
感谢您在百忙之中参与此次问卷调查.此次调查只为学术研究，绝无任何商业目的请您放心。
谢谢您的参与！祝您天天快乐！填写说明：在您认为合适的选项上填写相应的字母!选项中“其他”表示您也可以用文字写出您其他的一些想法！
1、您的性别是
A 男
B 女
2、您所在年级
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
E、研究生
3、您一个学期使用几次快递
A、经常使用，一般一个月能使用两次以上
B、差不多每月能有一次
C、两三次
D、基本不使用
4、您经常使用的快递是（多选，按使用频率排序）
A 顺丰
B 申通
C 中通
D 圆通
E 汇通
F 韵达
G EMS
H其他
5、与平邮相比，您使用快递的原因是？（多选）
A、效率高
B、费用低
C、安全性好
D、方便F、其他
6、您使用快递的考虑因素： [在对应区域打√]
7、从卖家发货，您可以接收的快递最慢反应时间是
A、24h
B、48h
C、72h
D、96h
E、更长时间
8、您希望派件员在发出短信后，能等您多长时间
A、半小时以内就可以
B、半小时到一小时
C、一小时到三小时
D 、半天都在E、一天都在
9、您有没有遇到没有在规定时间领取快递，快递被扣押在快递公司的情况
A、经常
B、偶尔
C、从未
10、快递公司将货物放在校内或校外的营业点和快递公司自己在校门外签收货物，这两种方式你倾向哪种
A．快递公司直接把货放在校内或校外的营业点 B.快递公司自己在校门外签收货物 C.无所谓，都行
11、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径
A打电话叫快递员来取B到学校固定的代寄点
C到快递公司 D其它
12、您喜欢以何种方式接收快递
A到指定的地点接收B送货上门
C电话联系再定地点 D其它
13、在收到领取快递的短信时，有没有遇到以下句子
A、后果自负
B、过期不候
C、不来就拿不到啦
D、其他____
E、没有
14、节假日或者淘宝促销活动时，你对这期间的快递公司员工的服务评价是
A、比较好
B、虽然有点不耐烦，但是也可以理解
C、十分恶
劣，受了一肚子气D、快递公司一直都是这样态度恶劣，见惯不惯了
D、没有遇到类似情况
15、您认为校园快递的效率怎样：
A很高 B较高 C一般D较低E很低
16、你觉得校园快递的收费标准如何：
A偏低B合理C偏高，但能接受D太贵，不能接受
17、你认为快递的基本服务项目应包括？[从重要到次要排序]
A送货上门B快递查询C统一制服
D客户满意度调查E货物保存制度 F良好的服务态度
18、你觉得目前校园快递公司的管理上存在什么漏洞
A、领包裹的时候效率低下
B、有可能会出现包裹误领的情况
C、自己的部分信息容易泄露
D、快递速度不够快
E、员工素质低下
19、针对快递行业存在的一些问题，您对快递公司有什么要求(可多选)
A 制定出合理的价格体系并告知消费者
B 提高服务质量C对个
人信息保密性强
D 提高运送速度
E 提高管理水平
F 邮寄和取件更加快捷G
其他
20．请您在下列使用过的快递公司下回答有关问题（同为在方框内打√即可）：
21.您对校园快递公司还有哪些意见和建议。