如何提升部门专业、素质范文
提升员工整体素质与专业知识三篇
提升员工整体素质与专业知识三篇《篇一》提升员工整体素质与专业知识随着市场竞争的加剧，企业对员工的整体素质和专业素养要求越来越高。
为了提高员工的专业知识和综合素质，使企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，我制定了本工作计划，旨在通过系统的培训和提升措施，使员工在各个方面都能得到全面的提升。
1.组织定期的专业培训课程，邀请业内专家进行授课，针对员工在实际工作中遇到的问题进行解答和指导。
2.设立员工自学计划，鼓励员工利用业余时间学习专业知识，相关的学习资料和资源。
3.开展员工交流活动，鼓励员工分享工作经验和心得，促进团队之间的相互学习和提升。
4.设立员工激励机制，对在工作中表现出色、取得优异成绩的员工给予奖励，激发员工的工作积极性和学习热情。
5.定期进行员工素质评估，了解员工的培训需求和提升方向，为制定下一步的培训计划依据。
6.第一季度：组织员工专业培训课程，邀请业内专家进行授课，解答员工在工作中遇到的问题。
7.第二季度：开展员工自学计划，学习资料和资源，鼓励员工利用业余时间学习。
8.第三季度：开展员工交流活动，分享工作经验和心得，促进团队之间的相互学习和提升。
9.第四季度：进行员工素质评估，了解员工的培训需求和提升方向，制定下一步的培训计划。
工作的设想：通过系统的培训和提升措施，使员工在专业知识方面能够得到进一步的加深和拓展，提高员工的整体素质，使企业能够更好地应对市场竞争。
1.制定培训计划：根据员工的需求和企业的实际情况，制定详细的培训计划，包括培训课程的内容、时间和地点等。
2.组织培训课程：邀请业内专家进行授课，确保培训内容的实用性和针对性，解答员工在工作中遇到的问题。
3.落实自学计划：学习资料和资源，鼓励员工利用业余时间进行自学，定期检查学习进度和成果。
4.开展交流活动：组织员工交流活动，鼓励员工分享工作经验和心得，促进团队之间的相互学习和提升。
5.设立激励机制：对在工作中表现出色、取得优异成绩的员工给予奖励，激发员工的工作积极性和学习热情。
为进一步提高业务素质（优秀范文5篇）
为进一步提高业务素质（优秀范文5篇）第一篇：为进一步提高业务素质为进一步提高业务素质，促进专业发展，提高教学技艺，提升教学质量。
本人将不断加强学习，更新观念，大胆改革，踏实工作，勇于攀升，圆满完成学校下达的各项目标和任务。
一、教学常规执行目标：1、备课目标：备课要做到“五个重视”：重视学情调查、重视兴趣激发、重视过程疏导、重视方法指导、重视能力培养，体现实用性和科学性。
同时写好规定篇数的教学反思和教学后记，体现课改精神。
2、上课目标：结合“课堂效益年”，积极参与课堂教学改革，努力创造新型师生关系，努力营造互动氛围，努力做到堂堂清，段段清，日日清、生生清，向课堂40分钟要效益，课堂格次认定达良好级以上。
坚决杜绝满堂灌现象，杜绝废课、弱课、混课现象。
3、作业目标：实行作业“四精四必制度”。
即“精选”、“精编”、“精批”、“精讲”，“有发必收”、“有收必批”、“有批必评”、“有错必纠”。
认真做好作业批阅记录。
4、辅导目标：认真做好班级优等生和学困生的辅导工作，保证辅导效果，后进生转化率高。
二、教学质量达成目标：所任教班级的学生成绩在达到校期望分的基础上，学科综合成绩与原基础相比有大幅提升。
任教学科，学生成绩力争达区城市学校前列。
宜宾市三江学校（章）质量包干负责人：青铜峡市光辉中心小学教师教学量化管理和教学质量目标责任书为认真抓好学校教师管理，不断提高教学质量，结合我校特点，现制定《青铜峡市光辉中心小学教师教学量化管理和教学质量目标责任书》。
此目标责任书每学期满分为100分，每违反一次规定扣除相应分数，并按一定比例计入教师考核分中，作为教师绩效奖励的依据。
第一条：教师上课时不得接打手机电话（因公除外），手机不得在课堂上发出声音；中途不随意离开课堂，课中原则上不会客，除特殊课程外原则上不坐着上课；上课不得迟到和提前下课；不穿短裤、低胸、吊带或露脐的服装进入教室，发式符合教师规定。
敢于大胆管理，保持课堂良好秩序。
如何提高办公室员工的专业素养
如何提高办公室员工的专业素养在现代社会中，办公室已成为许多人工作的主要场所。
办公室员工的专业素养对于公司的发展和运作至关重要。
因此，如何提高办公室员工的专业素养成为了一个重要课题。
本文将从提升员工技能、培养良好的工作态度和加强团队合作三个方面来探讨如何提高办公室员工的专业素养。
一、提升员工的技能提升员工的技能是提高专业素养的基础。
公司可以通过提供培训课程和资源来帮助员工不断学习和发展。
首先，公司可以组织内部培训课程，涵盖各个职位所需的专业知识和技能。
培训可以由公司内部的专业人员或外部专家进行，内容包括但不限于沟通技巧、职业道德、时间管理和团队合作等方面。
这样的培训可以帮助员工了解工作要求，增强工作能力，并在工作中更好地运用所学知识。
其次，公司可以提供员工持续学习的资源，如图书和在线学习平台。
这些资源可以让员工不断学习新知识，扩大自己的技能和视野。
员工可以自主选择适合自己的学习内容，并在工作中应用所学，不断提高自己的专业素养。
二、培养良好的工作态度除了技能的提升，良好的工作态度也是提高专业素养的关键。
公司可以通过以下几方面来培养员工的良好工作态度。
首先，公司应建立积极向上的工作氛围。
领导者可以树立榜样，展示出积极的工作态度和敬业精神。
同时，鼓励员工之间互相支持和合作，形成良好的团队氛围。
这样的工作环境可以激励员工更加投入工作，提高专业素养。
其次，公司可以通过奖励机制来激励员工的积极性。
例如，设立表彰制度，每月或每季度评选出表现优秀的员工，并给予一定的奖励和荣誉。
这样的做法可以激发员工的竞争心理，更加努力地提升自己的专业素养。
三、加强团队合作办公室的工作往往需要员工之间相互合作，因此加强团队合作也是提高专业素养的重要方面。
首先，公司可以组织团建活动，增进员工之间的相互了解和沟通。
例如，组织一些户外活动或团队建设训练，让员工之间建立起信任和合作的基础。
团队活动可以帮助员工理解和尊重彼此，提高工作协作能力。
心得回顾：如何提高办公室人员的综合素质和管理能力
心得回顾：如何提高办公室人员的综合素质和管理能力。
一、加强职业道德教育，提升内心素质职业道德是企业内部管理的基础，也是企业文化的重要组成部分。
良好的职业道德可以提高办公室人员的敬业精神和责任心，进而增强他们的内心素质。
这样一来，办公室人员就能够更加积极主动地投入工作，为企业创造更大的价值。
在具体实施中，我们可以通过下面几个方面来加强职业道德教育：1、加强职业道德教育。
职业道德是一种对职业所处环境的适应和调整，是人们在职场中所需要具有的基本品德。
在企业内部，可以通过举办职业道德教育培训班、开展职业道德主题活动等方式，向办公室人员宣传职业道德的重要性，增强他们的责任感和敬业精神。
2、建立职业道德评价机制。
建立职业道德评价机制，可以鼓励办公室人员更加积极投入工作，对于表现出色的员工，可以及时给予激励和奖励，以激发他们更好地发挥自身作用，为企业发展贡献自己的智慧和力量。
二、加强专业知识培训，提高技能水平办公室人员的专业知识和技能水平是影响企业发展的重要因素。
只有不断学习和提高自己的专业素养，才能更好地胜任岗位，为企业带来更多的价值。
具体而言，我们可以从以下几个方面来加强专业知识培训：1、制定培训计划。
制定全面、科学的培训计划，使每个岗位的员工都能够顺利地完成各自的培训计划，提高技能水平。
这个过程中，应该对员工进行定期评估，根据评估结果为员工制定合理的培训计划。
2、开展专业技能培训。
在日常管理中，可以通过开展专业技能培训、组织内部交流等方式，提高员工的专业素养和工作能力。
这样不仅可以促进企业内部知识和技能的共享，还能够为员工提供更多的学习机会。
三、加强团队协作，提高管理能力管理能力是办公室人员应该具备的一种基本能力，也是推动企业发展的重要保障。
在实际工作中，我们应该注重团队协作和沟通管理，培养员工团队精神，提高管理能力，从而更好地推动团队工作。
具体而言，可以从以下几个方面加强团队协作：1、搭建沟通平台。
在企业内部建立沟通平台，可以充分发挥信息传递效用，及时解决团队内部出现的问题，减少不必要的误解和纷争，提高工作效率和团队凝聚力。
带领部门人员提升专业和管理能力
带领部门人员提升专业和管理能力在一个部门里，如何带领团队提升专业和管理能力，听起来有点挑战性对吧？不过说实话，谁不想提升一下自己的团队实力，搞得大家都能像打了鸡血一样，工作又快又好。
毕竟，身为领导，不仅仅是要给大家定目标，发个文件，开个会。
最重要的是得让大家从心里认同你，从工作上看得到进步，感觉到变得更厉害了！这才是最爽的事情，哈哈。
说得好像特别简单，其实也不全是白纸黑字那么干巴巴。
我们不妨从几个方面来聊聊怎么做。
想要提升专业能力，那得从基础抓起。
有些人可能觉得自己已经挺厉害了，年纪轻轻就有了不错的职位，哪儿还需要再学点啥？但老实说，专业能力不是一成不变的。
你自己在一个岗位上干得顺风顺水，不能代表所有人也都这么顺利。
你得让团队成员们意识到，保持学习是每个人都应该具备的职业习惯。
大家都得不断提升，换句话说，不努力的人，可能连“专业”都没资格说出来！对了，提升专业能力也不一定得是参加培训，或者是听讲座这些正式的途径。
其实最简单的方式，就是大家多做一些有挑战性的工作。
别光待在舒适圈里，看着别人冒尖，自己啥都不动，啥也不学。
每个人都得有点“拼劲”，自己想方设法去攻克一项技术、学会一种新方法，不仅能提升自信，还能让你在同行中脱颖而出。
说到这里，很多人可能就会想：“行行行，我知道了，提升专业能力，但管理能力咋办呢？”这个问题真的是常常困扰大家，尤其是那些刚刚升职的人，刚从技术岗跳到管理岗位上，那个“生疏”感简直比穿新鞋还难受。
管理能力的提升，跟做专业工作有点不一样。
管理工作更多的是一种“软技能”，得和人打交道，得懂得如何调动团队的积极性，如何合理安排工作，如何让大家看见前景，激励大家一起往前冲。
不是单纯的下命令，而是要“软硬兼施”。
这时候，领导者的影响力特别重要！你得学会如何让大家愿意追随你，不是因为你是老板，而是因为你让大家觉得，你的眼光远，能带领大家走向成功。
所以，有时候管理不只是“管人”，更多的是“教人”，也就是要不断给团队成员提供成长的机会。
工作员工整体素养的提升
工作员工整体素养的提升《篇一》工作员工整体素养的提升工作员工整体素养的提升是每个企业持续发展的重要保障。
在过去的几年里，我始终以此为目标，努力提升自己的专业能力和综合素质。
在这个过程中，我收获了许多宝贵的经验和教训，也对自身的工作有了更深入的思考。
基本情况作为一个员工，我始终认为，要想提升整体素养，首先要明确自己的工作目标和职责。
在工作中，我始终以目标和职责为导向，不断提升自己的业务水平。
同时，我也注重与同事的沟通与协作，以团队利益为重，共同为实现企业目标贡献力量。
工作重点在工作过程中，我深刻认识到，提升整体素养需要从以下几个方面入手：1.专业技能的提升：通过不断学习，提高自己的业务能力和专业水平。
2.沟通协作能力的提升：加强与同事的沟通交流，提高团队协作效率。
3.自我管理能力的提升：合理安排工作和生活，保持良好的工作状态。
4.综合素质的提升：参加各类培训和活动，提升自己的综合素质。
取得成绩和做法在不断提升自身素养的过程中，我取得了一定的成绩：1.业务能力得到提升：通过参加培训和学习，我的业务水平得到了显著提高，并在工作中取得了良好的业绩。
2.沟通协作能力得到提升：我积极参与团队讨论，与同事保持良好的沟通，共同解决了诸多工作中的问题。
3.自我管理能力得到提升：我合理安排工作和生活，保持了较高的工作效率和生活质量。
4.综合素质得到提升：参加各类活动，拓宽了自己的视野，提升了自身的综合素质。
在取得成绩的同时，我也总结出了一些有效的工作方法：1.制定明确的目标和计划：明确自己的工作目标，制定切实可行的计划，有助于提高工作效率。
2.主动沟通，积极协作：主动与同事沟通交流，分享工作经验，有助于提升团队协作能力。
3.持续学习，不断进步：始终保持学习的态度，不断提升自己的专业能力和综合素质。
4.自我反思，总结经验：定期对自己的工作进行反思，总结经验教训，有助于不断提升自身素养。
经验教训及处理办法在工作中，我曾遇到过一些困难和挫折，但通过不断努力，我成功地克服了这些问题。
年我所提升的工作能力和素质
年我所提升的工作能力和素质在过去的一年中，我在工作中不断努力，不断学习，取得了一定的成绩。
通过积极的学习和认真的工作，我不仅提高了自己的工作能力，还提升了自身的素质。
以下是我在过去一年中所提升的工作能力和素质：一、学习新知识和技能在过去的一年里，我积极参加各种培训和学习活动，学习了许多新知识和技能。
比如，我参加了一系列的职业技能培训课程，学习了业务知识和实践经验，不仅能够更好地应对工作中的各种挑战，还能够更好地为客户提供服务。
此外，我还学习了一些与工作相关的软件和工具，如数据分析工具和项目管理工具，这些知识和技能的学习，提高了我的工作效率和质量。
二、提升沟通与协作能力一名优秀的员工不仅需要具备良好的专业能力，还需要具备良好的沟通与协作能力。
在过去的一年里，我注重与同事和团队成员的交流与沟通，通过多种形式的沟通，如会议、邮件和电话等，有效地传递信息和解决问题。
同时，我也积极参与团队合作，与同事们密切配合，共同完成工作任务。
这些经验不仅提升了我的沟通与协作能力，也为团队的协作效率和工作质量做出了贡献。
三、加强问题解决能力在工作中，面对各种问题和挑战，一个良好的问题解决能力是至关重要的。
为了提升我的问题解决能力，我在过去的一年里，注重分析和思考问题的根本原因，并借助团队资源和培训学习，寻找解决问题的方法和策略。
通过不断的实践和总结，我逐渐掌握了解决问题的技巧和方法，提高了自己的解决问题的能力。
四、注重自我管理和时间管理在工作中，自我管理和时间管理对于提高工作效率和保持工作质量至关重要。
在过去的一年里，我通过学习和实践，不断完善自己的自我管理和时间管理能力。
我建立了合理的工作计划和任务清单，合理分配时间和优先级，提高了工作的效率和质量。
同时，我也注重调整和平衡工作与生活的关系，保持身心健康。
总结起来，通过一年的努力，我在工作能力和素质方面有了明显的提升。
学习新知识和技能，提升沟通与协作能力，加强问题解决能力，注重自我管理和时间管理，这些方面的提升，使我在工作中更加得心应手，更加高效和专业。
如何提高办公室中的专业素养和职业道德
如何提高办公室中的专业素养和职业道德在现代社会中，职场的竞争日益激烈，办公室中的专业素养和职业道德成为了员工们必须要具备的重要素质。
优秀的专业素养和良好的职业道德不仅能够提高自身的竞争力，还能够为企业的发展和员工间的良好合作提供保障。
本文将从不同角度探讨如何提高办公室中的专业素养和职业道德。
1. 加强自身素质的提升作为一个职业人，首先要不断提升自身的专业素养。
通过学习专业知识、参加培训、研究行业动态等方式，及时更新自己的知识储备。
同时，还要具备良好的沟通能力和团队合作能力，积极参与到团队工作中，和同事们共同进步。
2. 严守职场规范在办公室中，员工应该遵守职场规范，包括着装得体、言行举止文明、不干扰他人工作等。
规范的职场行为能够展现出一个人的专业形象，同时也能够提高工作效率和创造良好的工作环境。
3. 建立良好的沟通与协作机制在办公室中，良好的沟通与协作机制是必不可少的。
员工们应该通过有效的沟通交流解决问题，及时反馈工作进展，并及时与同事、上级进行沟通和协商。
同时，要学会倾听和尊重他人的意见和建议，共同营造和谐的工作氛围。
4. 尊重他人的权益和隐私在办公室中，尊重他人的权益和隐私是一种基本的职业道德。
不要随意泄露他人的个人信息，不要窃取他人的工作成果。
同时，要尊重他人的隐私，不要私自调阅他人的文件或信息。
5. 遵守职业道德职业道德是每个职业人应该具备的基本素质。
员工要时刻保持职业操守，诚实守信，不以卑劣手段谋求个人利益。
在工作中要严格遵守法律法规和企业规章制度，不参与任何违法活动。
6. 发挥团队协作精神在办公室中，团队协作是提高工作效率的关键。
员工要能够主动承担责任，积极合作，相互支持，克服困难和障碍。
发挥团队协作精神，能够更好地完成工作任务，提高工作质量。
7. 持续学习和自我反思提高办公室中的专业素养和职业道德是一个持久的过程。
员工们要时刻保持学习的态度，不断提升自身的知识和能力。
与此同时，要时常对自己的行为进行反思，总结经验教训，不断改进自己的不足之处。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
涉县顺通煤气有限公司营业处关于提升“专业、素质”的方案2014年公司年度目标是“抓安全，促发展，专业素质再提升”，针对于“专业、素质提升”这一目标特制订以下方案。
为了实现目标需要“对症下药”，首先对我部门目前的现状进行分析。
目前存在的问题总结如下：1、部门整体素质和公司理念脱节，职业化不强。
2、部门经理和公司领导交流少，未能做好承上启下的作用，未能及时主动地领会领导的意思。
3、部门经理的沟通交际能力。
4、个别人主动性不强，需勤加督促；5、个别人用心程度不够，需勤加督促；6、学习积极性整体欠缺，学习方法不得体；7、整体人员职场化程度不够，需加强。
8、技术水平参差不齐，导致员工只能长期做本岗位工作。
目前的优势是：1、整体执行力较好；2、部门团结程度较好；3、员工工作无怨言，吃苦耐劳。
针对以上现状为了提升“专业、素质”，采取以下方案来实现目的。
首先我认为应该从提升素质方面做起，对于提升素质应该先让员工知道什么是职业人，职业人的必备素质：商务礼仪、时间观念、角色认知、懂得复命、有效沟通、情绪控制、成本意识、同事交往、职业道德等。
在工作中要时刻以职业人的标准来要求自己，所以采取的第一步是对员工进行思想教育让员工做标准的职业人。
第二步让员工知道企业需要什么样的员工，这就要紧紧围绕着企业文化，部门宗旨对员工进行思想教育，以此解决员工主动性和用心程度不够的问题。
第三步就是部门管理的问题及将思想教育落实到工作中的问题。
我认为公司的各种规章制度及奖惩措施非常完善，主要是部门经理自身的素质对员工的影响和管理落到实处的问题。
部门经理要以身作则，严格遵守公司各项规章制度，和员工们共同学习，同步提升。
并要时时注意到部门出现的问题，并想法解决问题，认真贯彻公司的各项理念。
其次是提升专业，对于部门经理来说，要加强对部门专业的学习，要善于总结，提高个人知识面，更要提高逻辑思维能力、语言表达能力等综合素养。
打铁还须自身硬。
提升专业的第一步是让员工知道公司或者部门需要其具备哪些专业素质，进而知道自己的学习方向，学习目标。
将员工的学习成果应用到工作中。
在部门中有了良好的学习氛围后，依靠工作安排，让员工能够更多地接触到其他岗位的工作。
以“普及技术知识，共享实践经验”的专业提升理念，培养员工成为“多面手”。
第三步根据实践工作经验，通过统计、分析，对各岗位各项工作总结出合理的工作标准，并依据工作流程让员工知道该怎么做，如何能做到最好。
藉此培养出“一专多能”的技术型人才。
以上是为了提升“专业、素质”我的一点见解，以下是具体的实施方案。
一、提升素质举办第一次专题培训，培训主题“如何成为合格职业人”，由部门经理主讲，主要内容是：1、合格的职业人几具备哪些素质？2、如何成为合格的职业人？3、例举工作中的实际案例让员工进行分析，让员工知道自己做的错在哪里对在哪里，以后该怎么做。
举办第二次专题培训，培训主题是“你理解的企业文化培训主题“如何成为合格职业人”，由部门经理主讲，主要内容是：1、合格的职业人几具备哪些素质？2和部门宗旨”，由部门经理主讲，主要内容是：1、分别让员工说出自己理解的企业文化和宗旨；2、让员工知道我们应该怎么样按照企业宗旨去做；3、例举工作中的实际案例进行分析，让员工知道自己做的错在哪里对在哪里，以后该怎么做。
以上培训内容适用于部门全体人员，但大厅各项工作繁多琐碎，要想高效的完成，需要超出其他岗位的高素质员工来完成，其主要的侧重点为：1、是否积极主动的工作。
2、工作中的用心程度。
积极工作是高效完成工作的基础条件，用心程度直接导致工作质量，此两者密不可分。
针对这一情况，要经常对大厅人员举办总结会，两周一次，让员工总结自己，通过具体的案例分析，自己在某件工作中做到了积极、用心而使这项工作高质量的完成，自己在哪件工作中出错是什么原因，这样让员工直观、清楚的知道积极、用心的工作给自己带来了怎样的提升，而且可以共享信息，其他员工总结经验，避免出现同样的错误。
在以后的工作中部门经理要勤检查，多提醒。
最后在部门中要营造一个人人讲素质，相互检查相互监督的风气，让职业素养成为员工的习惯。
二、提升专业主要分为大厅、改管维修组、调压器流量计检修组三方面。
先将部门的人员进行分工定岗，并对每个岗位的工作用工情况作出规划。
要求其在一定的时间之内对本岗位的工作有不同程度的提升。
并针对这三个工作岗位，制定出专业提升方案。
1、人员分工情况大厅：马宁、冉冉、张宇晖、杨利智、田亮、李慧玲（仓库）；维修组：曹鹏涛、张文科、于洪沛；检修组：王红海、刘业忠、刘存鑫、牛玉强、宋端、玉佩。
2、各组人员用工及出工情况说明大厅：共计6人，带班处长：马宁。
每人每月按出工22个计算，共计132个工。
日常工作有收费，每天需要2人，共计60个工。
每日进行下段抄数，每月抄数共计用工20个（30-4=26、26/2=13、13+4=17、17+3=20）。
仓库管理，每日工作需要3小时完成，故每个月需要12个工。
盘点仓库需要2个工。
故每月除日常工作外还能出工38个。
3、维修组，共计3人，带班班长：曹鹏涛。
每人每月按出工22个计算，共计66个工。
日常工作有维修、改管、连接、通气等工作，每天需要2人，一个月（按30天算）共计用工60个，剩余6个工。
如有特殊情况，需班长拿书面报告至部门经理，讨论变更本组工作用工。
4、检修组，共计6人，带班班长：王红海、刘业忠。
每人每月按出工22个计算，共计132个工。
日常工作有每日进行上段抄数，每月抄数共计用工20个。
每月进行调压站巡查4次，正常每次2个工，如遇个别站需要维修等每月加4个工，每月巡站共计用工12个。
故每月除日常工作外还能出工100个。
此100个工由班长和处长进行计划，合理安排阀门更换、调压器检修、流量计更换等工作。
安排人员休息时，周一至周五最少3人，节假日期间最少2人。
备注：每组人员的工作安排中，特殊情况下人员可以穿插安排。
人员的安排需提前告知部门经理，部门经理根据工作情况作出批准或改动。
具体提升方向及提升方案如下：1、大厅工作大厅工作提升主要方向有：提升岗位技能的学习并将技能熟练的运用到工作中。
目前岗位工作有：日常收费工作，补卡、补气、开户时制卡输气，填写使用证、用户资料、产品销售、仓库等许多琐碎工作。
根据大厅的人员配备，将此工作分为四部分。
分别为：第一部分，日常收费（3号电脑收费），制作《日报》，制作《补气明细报表》，换表表底数登记，月底打印各系统销售明细，装订机打收据（含每日、每月及作废收据）。
每二部分，日常收费（1、2号电脑收费），补卡，煤气IC卡管理及打印出库单，开具发票，煤气表维修明细表与产品报修、改管、连接明细表、小锅炉维修明细表的电子台账记录。
第三部分，日常工作：接听电话，文档整理工作（负责组织通气时用户资料、验收、置换通气报表的填写工作）。
第四部分，产品销售，（负责大厅接待用户、介绍产品，组织验收、通气时产品的展销及产品的促销工作）。
针对此四方面工作，部门经理对每一个员工进行定岗分职，明确工作职责，并规定时间，期限是一个月内，让员工在三天内对此定位作出详细地技能学习提升的计划，由部门经理进行指导，批改。
之后，按照此计划对岗位技能进行学习。
一个月结束后要对员工的专业水平进行考核，考核合格后进行下一计划，考核不合格要有相应的处罚，并总结不合格的原因，再重新制定计划。
2、改管维修组改管维修组的专业提升主要方向有：提升整体维修及处理故障能力，及时优质地为用户解决问题。
目前岗位工作有：煤气表维修、煤气产品安装及维修、改管、挂表、散户通气等。
采取老带新的方法，要求岗位新人能再规定的时间之内胜任此项工作，共组结果达到公司标准，达到用户满意。
提升工作即时安排能力，减少用工。
根据上述的岗位分工及用工情况说明，带班班长对每天的工作进行即时安排，例如将每天的工作分成两类，一类是需要2人解决；一类是需要1人就能处理。
故上午2人将需要2人解决的工作完成，下午就1个人进行处理。
这样就能节约下0.5个工。
通过类似的工作安排能够培养员工的工作用心程度和计划性。
最后能做到独当一面，将本岗位工作优质高效地完成。
3、调压器流量计检修组调压器流量计检修组专业提升主要方向有：提升整体维修维护及故障处理能力。
采取老带新的方法，要求岗位新人能再固定的时间之内能够胜任此项工作。
提升工作计划安排能力，保障安全稳定供气。
带班班长每月每周根据设备使用情况对工作进行计划安排，杜绝出现因维修不及时、处理不当出现的影响用户用气的情况。
例如：调压器脏了，运行不稳定；流量计脏了卡住；检修后的设备不能够正常使用等情况。
并且能够在工作中发现隐患，包括安全隐患和运行隐患，有了隐患及时解决，不能得过且过，而且要从长远考虑，要将隐患彻底解决。
改管维修组和调压器流量计检修组的具体实施方案如下：1、给每个员工一个定位，时间期限是一个月内，让员工在三天内对此定位作出详细地技能学习提升的计划，由部门经理进行指导，批改。
在部门经理的工作安排中要有意识的让员工多接触此类工作。
配合上公司的工作流程比赛及技能比赛，提升员工的专业技能。
计划时间结束后要对员工的专业水平进行考核，考核合格后进行下一计划，考核不合格要有相应的处罚，并总结不合格的原因，再重新制定计划。
2、一个月后，通过轮岗的方式，再次采取上述方式，让员工能够适合更多工作岗位，真正做到“一专多能”。
为保障方案的顺利进行并达到预期目的，对不能达到预期目的的员工将进行处罚。
1、对于提升素质的专题培训结束后，还出现明显不遵守职业人标准的员工将记一次工作不合格，因其对于部门的培训内容落实不合格。
2、对于专业提升计划时间结束后第一次考核不合格的员工，将记一次工作不合格，因其未按计划完成学习或提升目标。
第二次考核不合格的员工将比第一次处罚更严重，甚至降薪处理。
3、每组工作中因安排不合理，造成工作失误或不良结果的，由部门经理发现可对带班班长视情节严重程度进行处罚，视情况部门经理进行自罚，公司发现对部门经理和带班班长均进行处罚。
以上为我部门为提升“专业、素质”的方案。
请领导审阅！营业处2014年6月15日。