医院安全与保洁管理方案
医院安全与保洁管理方案
医院安全与保洁管理方案随着医疗技术的不断发展和医疗服务水平的提高，医院已经成为人们生病时最常去的地方。
然而，由于医院环境特殊，医疗废物多，患者众多，医院安全与保洁管理成为了一项重要的工作。
本文将从医院安全管理和医院保洁管理两个方面进行探讨，提出相应的管理方案。
一、医院安全管理1. 火灾安全管理医院内部设施复杂，人员密集，一旦发生火灾，后果不堪设想。
因此，医院应建立完善的火灾安全管理制度，包括定期组织火灾演练、设置灭火器材、加强电气设备安全管理等措施。
同时，医院应定期对员工进行火灾应急演练，提高员工的火灾应急处理能力。
2. 医疗废物管理医院每天产生大量的医疗废物，如果不得当处理，将对环境和人员造成严重的危害。
因此，医院应建立严格的医疗废物管理制度，包括分类收集、定期清理、安全处理等措施。
同时，医院应加强对医疗废物处理人员的培训和监督，确保医疗废物得到安全处理。
3. 安全设施管理医院应建立健全的安全设施管理制度，包括定期检查、维护和更新安全设施，确保安全设施的正常使用。
同时，医院应加强对安全设施使用人员的培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
4. 患者安全管理医院应建立健全的患者安全管理制度，包括加强医疗质量管理、加强医疗风险管理、加强医疗纠纷处理等措施。
同时，医院应加强对医护人员的培训，提高他们的医疗质量意识和患者安全意识。
二、医院保洁管理1. 医院清洁管理医院是人们治疗疾病的地方，因此医院的清洁卫生特别重要。
医院应建立健全的清洁管理制度，包括定期清洁、消毒、通风等措施。
同时，医院应加强对清洁人员的培训，提高他们的清洁卫生意识和操作技能。
2. 医院卫生管理医院应建立健全的卫生管理制度，包括定期清理医院周围环境、加强医院内部卫生管理、加强医院内部卫生设施管理等措施。
同时，医院应加强对卫生管理人员的培训，提高他们的卫生管理意识和操作技能。
3. 医院垃圾管理医院每天产生大量的垃圾，如果不得当处理，将对环境和人员造成严重的危害。
医院保洁安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强医院保洁工作的安全生产管理，保障医院工作人员和患者的生命财产安全，确保医院正常医疗秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有保洁工作人员及其工作场所。
第三条医院保洁工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行国家和地方有关安全生产的法律、法规和标准。
第二章职责第四条医院保洁安全生产管理责任如下：1. 医院院长负责医院保洁安全生产工作的全面领导；2. 保洁部门负责人具体负责保洁工作的安全生产管理工作；3. 保洁人员应严格遵守安全生产规章制度，自觉履行安全生产责任。
第三章安全生产措施第五条保洁人员上岗前应接受安全生产教育和培训，掌握安全生产知识和技能。
第六条保洁工作场所应保持整洁、通风良好，地面、墙壁、天花板等设施完好，无安全隐患。
第七条保洁人员应穿戴符合要求的防护用品，如手套、口罩、工作服等。
第八条保洁工具、设备应定期检查、保养，确保安全可靠。
第九条保洁人员操作机械设备时，应严格按照操作规程进行，不得违规操作。
第十条保洁人员在使用化学清洁剂时，应遵守以下规定：1. 严格按照产品说明使用，不得超量使用；2. 使用时，应保持良好的通风，避免吸入有害气体；3. 操作完毕后，应立即洗手，防止皮肤接触。
第四章安全检查与事故处理第十一条医院定期对保洁工作进行安全生产检查，发现问题及时整改。
第十二条保洁人员发现安全隐患，应立即报告上级，并及时采取措施排除。
第十三条发生安全生产事故，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。
第十四条事故发生后，应及时上报，按照规定进行调查和处理。
第五章奖励与处罚第十五条对在安全生产工作中表现突出的保洁人员，给予表彰和奖励。
第十六条对违反安全生产规定，造成事故或安全隐患的保洁人员，给予批评教育、罚款或解除劳动合同等处罚。
第六章附则第十七条本制度由医院保洁部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
医院安全与保洁管理方案
医院安全与保洁管理方案一、背景医院作为一个对社会有着重要责任的公共场所，其安全和卫生管理至关重要。
医院安全与保洁管理方案是针对医院工作环境、服务对象的特殊性和复杂性，建立科学合理的全面管理，保证医院运行的安全和卫生，规范医院服务流程，提高医疗水平，保护公众健康。
二、管理原则1.安全第一，预防为主保证患者、员工和设施的安全是医院管理的基本理念。
在安全问题上应当采取主动预防措施，防患于未然。
针对不同情况应制定相应的应急预案。
2.分类管理，责任到人针对医院的各个环节，应该根据不同的任务和职能划分不同的安全管理范围。
此外，医院的保洁管理应该划分责任人，对各项工作进行全面、细致的管理。
3.全员参与，积极推进医院安全和保洁管理需要全员参与，落实责任制。
除了管理人员，医护人员和其他员工也应承担一定的责任。
减少意外事件和环境污染，提高医疗服务的质量和安全性。
4.科学管理，提高效率应从医院内部管理、行业标准和创新技术等方面，进行系统的管理。
科学化的管理方式不仅可以提升服务质量，还可以节省医疗资源，提高医疗服务的效率。
三、安全管理1.医院入口管理医院的入口是实施安全管理的关键。
医院的出入口应该设置屏障，在重要的进出口设置监控设备，对来访人员进行安全检查。
2.人员安全管理医院的工作人员应该持有相应的安全资格证，并且接受有关安全规定的培训。
工作人员违反安全管理规定，需要承担相关责任。
3.设施安全管理医院建筑和设施应按照标准化要求进行建设和装修。
严格地进行设施安全检查和维护保养工作，确保建筑结构的安全性和设备的正常运行。
设备操作人员应接受专业培训。
4.用电安全管理医院用电是必要的，但也有其危险性。
医院应建立日常力度的安全检查制度，遵守用电相关标准规定，确保电器和线路安全。
5.物品和设备管理医院物品和设备在使用过程中会产生损坏。
医院应该对重要的物品和设备进行标识和记录，以便管理。
设备的停用、保养以及维修保养要及时记录。
6.疫情物资管理医院应该在高风险时期准备充足的疫情物资，严格按照管理要求进行物资储存和使用。
医院安全与保洁管理方案
医院安全与保洁管理方案一、背景医院是一个重要的公共场所，同时也是一个特殊的工作场所，医院安全和保洁管理是医院工作的重要组成部分。
医院在每天的工作中需要处理大量的废弃物、污染物和感染性垃圾等，如果管理不当将会对医院环境和人员健康带来很大危害。
因此，完善的医院安全和保洁管理方案是必不可少的。
二、目的本方案旨在规范医院安全和保洁管理，保障医院的安全和卫生环境，减少医院内部安全事故和疾病传播的风险。
三、管理范围本方案适用于医院全院所有科室、病房、手术室、消毒供应室、洗消废弃物处理站、垃圾处理站等。
四、管理要求1、医院安全管理（1）制定安全管理制度医院应制定安全管理制度，明确责任部门和相关责任人，制定紧急应急预案，确保发生意外事件时能够有效处置。
（2）实施安全检查医院每月应对全院进行安全检查，发现问题及时建议改进，防止事故的发生。
（3）保障设施维修医院必须保障设备、设施的正常维修，特别是容易出现漏水、漏电的设备，必须及时维修，避免安全事故发生。
（4）提供培训教育医院应定期开展安全培训，提高员工安全意识和知识水平，减少安全事故的风险。
（5）建立安全档案医院应建立员工安全档案，记录每位员工的安全事故情况，便于对员工的安全表现进行评估和管理。
2、医院保洁管理（1）制定保洁管理制度医院应制定保洁管理制度，明确责任部门和相关责任人，规范医院的保洁管理流程，确保医院环境卫生。
（2）制定消毒规范医院要并遵循国家卫生部规定的消毒程序和相关方法，消杀手段应健全、科学、合理同时，消毒药剂应符合标准，检测应严格，确保消毒的有效性。
（3）废弃物收集处理医院废弃物收集处理需按照国家相关规定进行，确保废弃物的分类、贮存、压缩及最终的处置。
（4）建立奖惩制度对于保洁管理及处理废弃物等工作出色的人员，及时给予表彰和奖励；对于管理不当、影响医院卫生的人员，根据相应的条款进行处罚和警告。
（5）提供培训教育针对不同类型的保洁人员，医院可根据需求进行培训和教育，提高保洁人员的工作水平和服务意识。
医院医疗保洁管理制度
医院医疗保洁管理制度第一章总则第一条为确保医院医疗环境的清洁和卫生，提高医疗服务质量，保障患者的健康和安全，制定本制度。
第二条本制度适用于医院各个科室和病区的医疗保洁管理工作。
第三条医疗保洁管理应按照“预防为主、综合治理、分类管理、定期检查、责任到人”的原则，建立科学的管理体系。
第四条医院应当配备专门的医疗保洁人员，定期接受培训，熟悉医疗保洁操作规程。
第五条医院应当定期对医疗保洁管理工作进行评估和检查，及时发现问题并采取措施解决。
第六条医院应当建立医疗保洁档案，记录各项保洁工作内容和结果，便于查阅和追溯。
第七条医院应当加强对医疗保洁管理工作的宣传，提高全体员工对医疗保洁的重视程度。
第八条对于违反本制度规定的医务人员，医院将给予相应的处罚。
第二章医疗保洁人员的职责第九条医院的医疗保洁人员应当遵守医疗保洁管理制度，严格执行各项卫生规程。
第十条医疗保洁人员应当定期进行自查，及时发现并解决医疗环境的问题。
第十一条医疗保洁人员应当定期接受培训，提高自身的技能和知识水平。
第十二条医疗保洁人员应当保持良好的工作态度，认真负责，积极配合医院其他部门工作。
第十三条医疗保洁人员应当保护患者的隐私，严守医疗保密制度。
第十四条医疗保洁人员应当积极配合医院对其工作进行评估和考核。
第十五条医疗保洁人员应当定期接受健康体检，保证自身身体健康，确保医疗环境的卫生安全。
第三章医疗保洁工作的要求第十六条医院的医疗保洁工作应当按照工作计划和任务分配，做到有组织、有序地进行。
第十七条医疗保洁工作应当注重细节，保持医疗环境的整洁和卫生。
第十八条医疗保洁工作应当定期对医疗环境进行消毒和清洁，确保患者和医务人员的安全。
第十九条医疗保洁工作应当根据不同的科室和病区进行分类管理，保证每个环境都达到相应的卫生标准。
第二十条医疗保洁工作应当配备足够的清洁工具和设备，确保医疗保洁工作的顺利进行。
第二十一条医疗保洁工作应当定期进行质量检查和评估，及时发现问题并采取措施解决。
医院保洁部门安全管理制度
第一章总则第一条为确保医院保洁工作的顺利进行，保障保洁员的人身安全及医院环境整洁，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院保洁部门全体保洁员及相关部门。
第三条本制度遵循“预防为主、安全第一、责任到人”的原则，确保医院保洁工作的安全、高效、有序。
第二章职责第四条医院保洁部门负责人负责以下工作：1. 组织制定并实施保洁部门的安全管理制度；2. 对保洁员进行安全教育和培训，提高安全意识；3. 定期检查保洁设施设备，确保其安全运行；4. 及时发现并报告安全隐患，督促整改；5. 对保洁员进行考核，奖惩分明。
第五条保洁员应履行以下职责：1. 遵守医院各项规章制度，服从领导安排；2. 掌握保洁技能和安全知识，提高安全意识；3. 严格按照操作规程进行保洁工作，确保工作质量；4. 主动发现并报告安全隐患，及时采取防范措施；5. 爱护保洁设施设备，延长使用寿命。
第三章安全管理措施第六条保洁员上岗前，应接受以下安全培训：1. 医院保洁工作基本要求；2. 保洁操作规程；3. 安全生产知识；4. 应急处理措施。
第七条保洁员应使用合格的保洁工具和设备，确保其安全可靠。
第八条保洁员在保洁过程中，应遵守以下安全规定：1. 上下班途中，注意交通安全，遵守交通规则；2. 作业现场，注意保持通道畅通，防止发生意外；3. 使用清洁剂时，注意防护，避免接触皮肤；4. 作业过程中，注意个人安全，防止滑倒、跌伤等事故；5. 使用电动设备时，确保设备接地良好，防止触电事故。
第九条保洁员在保洁过程中，应定期检查保洁设施设备，发现问题及时报告并整改。
第十条医院应定期对保洁员进行安全检查，确保保洁工作的安全。
第四章奖惩第十一条对遵守本制度，表现突出的保洁员，给予表彰和奖励。
第十二条对违反本制度，造成安全事故的保洁员，给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同等处理。
第五章附则第十三条本制度由医院保洁部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
医院保洁方案
医院保洁方案引言概述：医院是一个特殊的场所，需要保持高度的卫生和清洁。
为了确保医院环境的卫生与安全，制定一套科学合理的医院保洁方案至关重要。
本文将从五个方面详细阐述医院保洁方案。
一、医院环境清洁1.1 定期清洁：定期对医院内部进行彻底清洁，包括地面、墙壁、天花板等。
清洁工作应按照特定的时间表进行，确保每一个区域都得到适当的清洁。
1.2 消毒措施：医院是病原体易传播的场所，因此消毒工作至关重要。
对医院内部的各个区域，特殊是手术室、病房和洗手间等关键区域进行定期消毒，确保病原体的有效杀灭。
1.3 空气质量管理：医院内的空气质量对患者和医护人员的健康有着重要影响。
通过安装空气净化设备、定期更换过滤器等措施，确保医院内的空气质量符合卫生标准。
二、医疗设备清洁2.1 定期维护：医疗设备是医院的核心资源，对其进行定期维护和清洁至关重要。
定期检查设备的工作状态，清理设备表面的灰尘和污渍，确保设备的正常运行。
2.2 消毒处理：医疗设备在使用过程中可能接触到患者的体液和分泌物，因此需要进行定期的消毒处理。
根据设备的特性和使用频率，选择合适的消毒方法，确保设备的卫生与安全。
2.3 培训医护人员：医护人员需要接受关于医疗设备清洁和消毒的培训，确保他们能够正确地操作和维护设备，减少交叉感染的风险。
三、医院床铺清洁3.1 床单更换：医院床铺是患者歇息和康复的地方，因此床单的清洁至关重要。
定期更换床单，确保床铺的卫生和舒适。
3.2 消毒处理：床垫、枕头等床上用品可能接触到患者的体液和分泌物，需要进行定期的消毒处理。
选择适当的消毒剂和方法，确保床上用品的卫生与安全。
3.3 定期清洁：床铺周围的地面和墙壁也需要定期清洁，防止灰尘和细菌滋生，确保医院环境的整洁。
四、医院公共区域清洁4.1 定期清扫：医院的公共区域包括大厅、走廊、楼梯等，需要定期进行清扫工作。
清理地面的垃圾和污渍，确保公共区域的整洁。
4.2 消毒处理：公共区域是患者、医护人员和访客经过的地方，容易成为病原体传播的场所。
医院保洁保安实施方案
医院保洁保安实施方案一、背景介绍。
医院作为一个人们生病就医的场所，保洁和保安工作显得尤为重要。
良好的卫生环境和安全保障是医院正常运转的基础，也是对患者和医护人员的保障。
因此，制定医院保洁保安实施方案，对医院的正常运行和医疗秩序的维护具有重要意义。
二、保洁实施方案。
1. 日常保洁。
（1）定期清扫医院内部各个区域，包括走廊、病房、手术室、诊室等，保持地面、墙面的清洁卫生。
（2）定期更换医疗废物箱内的垃圾袋，并定期清理医疗垃圾，确保医疗废物得到妥善处理。
（3）对医院内的公共区域、洗手间、餐厅等进行定期清洁，保持环境整洁。
2. 特殊保洁。
（1）定期对医院内的空调、通风设施进行清洁和消毒，保证空气质量。
（2）对医院内的地面、墙面进行定期消毒，杀灭细菌和病毒，确保医院环境的卫生安全。
（3）对医院内的医疗设备、器械进行定期清洁和消毒，保证医疗质量。
三、保安实施方案。
1. 出入管理。
（1）加强对医院各个出入口的管理，确保患者、医护人员和医疗设备的安全。
（2）对进出医院的车辆和人员进行严格的检查，防止不法分子和危险物品进入医院。
2. 安全巡逻。
（1）加强医院内外的安全巡逻，确保医院的安全稳定。
（2）对医院内的重要区域进行重点巡逻，防止盗窃、打架等不法行为的发生。
3. 应急处置。
（1）建立健全的医院安全应急预案，对火灾、暴力事件等突发事件进行及时有效的处置。
（2）定期组织医院内部的安全演练，提高医护人员的应急处置能力。
四、总结。
医院保洁保安工作是医院管理工作的重要组成部分，直接关系到医院的形象和患者的安全。
制定科学合理的医院保洁保安实施方案，对于保障医院的正常运行和医疗秩序的维护具有重要意义。
希望全体医院工作人员能够严格遵守相关规定，共同努力，为医院的安全和卫生做出贡献。
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医院安全与保洁管理方案第一章安全管理服务一、管理目标1、治安案件和火灾发生率为O。
2、治安管理服务顾客满意率99%。
3、车辆进出停放有序，丢失率为O。
4、突发事件处理3分钟内到场。
5、重大活动保障满意率98%。
二、管理内容1、对办公区域和重点区域24小时来访人员及车辆、物品进出进行登记，杜绝闲杂人员进入。
2、保持医院秩序良好、停车场道路畅通、车辆停放有序，实行人车分流。
3、保证消防自动报警系统、楼宇智能化系统、门禁系统、电梯对讲系统设备的正常运行，及时处理报警信息。
4、各种消防设施、器材配备合理、更新及时、使用有效。
5、定时巡逻，能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并作好记录。
6、成立义务消防队，定时进行消防演练和消防安全检查，保证医院消防安全。
三、总体管理思路安全秩序管理总体思路为“一个中心，三个要求，五项建设”。
“一个中心”：即一切服务均以创造医院安全、和谐、文明的办公环境为中心，用严格、人性、专业的服务提升医院品牌形象。
“三个要求”：即招聘高要求、上岗高要求、服务高要求。
我们将从有合作关系的各公安、警官学院招聘一批高素质人员充实到安防管理队伍中去，对于上岗安防员的服务质量，我们将实行“三不上岗”制定，即政审不合格不上岗，服务意识不到位不上岗，服务技能不达标不上岗，同时在服务上我们要求做到领导职工一个样，对内对外一个样，忙时闲时一个样。
“五项建设”：即培训系统化、管理规范化、流程科学化、服务亲情化、安防立体化等五项主要建设，我们将制订严格的安防员日培训制度、周学习计划，全力提升安防员的服务能力，在管理上严格按照部队的准军事化制度实施，对安全管理服务及应急事件的处理，则通过科学的运作流程加以规范，做到服务以人为本，管理亲情至上。
四、具体管理措施（一）组建一支高素质安防队伍1、以“三个高要求”组建队伍（1）招聘高要求。
为树立好保安形象，我们把“打造保安形象工程”作为一项重要工作来落实，首先严把招聘关，从有合作关系的各公安、警官学院招聘一批高素质人员充实安防管理队伍；其次，明确招聘人员形象标志，要求必须是退伍军人或从保安专业学校毕业，身高1.70米以上，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳。
（2）上岗高要求。
对于上岗的安防员，我们提出“三不上岗”，即政审不合格不上岗，服务意识不到位不上岗，服务技能不达标不上岗。
（3）服务高要求。
在服务上我们提出“三个一样”，即领导职工和病人一个样，对内对外一个样，忙时闲时一个样。
不管在何时，何地，面对何人，都须做到“威严与微笑并举，服务与警卫并重”，以xxx员工的形象及职业道德来要求自身，约束自己，提升自己。
2、以“五项建设”强化队伍管理（1）培训系统化建设。
培训是我们提升保安队伍形象的重要手段，我们不仅将针对医院物业的实际情况，制订严格的《xxx公司安防员培训制度，同时，我们将结合安防员所在岗位的物业特点与要求，制定专门的安防员培训大纲，包括将需要安防员协助完成的工作、需要掌握的相关知识与技能等编入大纲之中，如大厅安防员培训教材、高级病房安防员培训教材等，给安防员进行专业化、系统化培训。
此外，我们将在实践中不断总结经验，对平时遇到的安全管理方面的问题进行汇总，开展案例培训，以提升安防员的实际工作能力。
（2）管理规范化建设。
我们将建立完善、规范的制度，出台包括工作、学习、生活、住宿、形象在内的《xxx公司安防员量化考核标准》，实行制度化、程序化管理，保障保安队伍规范、高质量运行。
我们将导入部队严格的管理制度，实行保安队伍准军事化管理，要求安防员从工作、学习到住宿，都要以部队的标准来实施，保证保安队伍具有严明的服务纪律，良好的服务形象，过硬的服务素养。
（3）流程科学化建设。
流程科学化是保证保安工作高效、严谨运作的基础，是安防员工作规范的制度保证，我们将根据医院物业的特点与要求，科学设计安全管理流程，安全操作流程包括安防报警应急反应流程等一系列的工作流程，并在实践中不断完善，提高保安管理工作的运作水平与质量。
（4）服务亲情化建设。
我们的保安服务将紧紧围绕“打造安全、和谐、文明”的中心目标来开展，将服务亲情化建设作为一项长远工程加以实施。
通过亲情服务，微笑服务培训，教化我们的安防员要有博爱的襟怀，视病人为朋友、家人，寓服务于情感之中，与亲情融为一体。
（5）安防立体化建设。
医院物业项目对安全管理有着很高的要求，单靠安防员来防范是远远的不够，需要多方面的协作才能确保安全。
我们将在医院物业项目中实施“人防、技防、群防”相结合的安防立体化建设，建立安保多重保障体系，消除治安薄弱环节，确保医院物业的平稳、安全运行，保安工作达标。
（二）因地制宜，合理设置岗位为做好医院安全防范管理，以保安队伍军事化管理为基础，结合医院的安全防范实际，我们设置了“六岗一队”，即门卫岗、交通岗、巡逻岗、督察岗、监控岗及应急反应队，做到安全管理的立体防范。
按照以上组织架构，我们将在医院的各大厦大门口设置形象岗（门卫岗），同时辅之以24小时监控、巡逻及督察，确保医院的安全。
（三）构造安全“三防体系”1、人防——在医院办公区域内实施“四岗”结合，即督察带班岗、巡逻岗、固定守卫岗和监控岗四岗联合防范，四岗同时值勤，相互监控，着重安防点、线、面的配备与互动。
2、技防——实施智能化管理，闭路监控中心安防员利用各监控探头对大门、出入口、大厅、办公楼层及各营业厅等重点部位统一监控，统一调度，统一指挥，集中力量，快速反应，以应对各种突发事件发生。
3、群防——分公司一方面将在员工内部树立群防群治意识，所有员工都是治安防范员，遇到问题及时通报处理；另一方面加大对医院的医护人员和病人安全防范知识的宣传，充分发动顾客的积极性，树立安全防范全员意识，做到群防群治。
（四）强化人流、物流、车流控制人流控制——重点区域的外来人员须通过固定门岗，并实行出入登记制度，在征得同意的情况下方可进入医院办公区域和高级病房区，对于持证人员需经核实后方可准于进入。
物流控制——对物资流动实施申报制、盘查制和登记制以及凭证出入制。
大宗物品流出须由医院相关部门提出申报开具放行条，安防员有责任和义务对物资流出进行礼貌盘查，物资流出实行登记放行手续，由安全秩序部相关岗位查验收条并核实后放行。
车流控制——车辆出入医院物业停车场将实施核准制，交通管理员要熟悉移动领导和员工，熟记其车牌号，做好车辆出入、停放的引导，物品搬运的查验，密切注意停车场人员和车辆状况，及时提供服务，保证停车场车辆安全，停放有序。
建议医院停车场实行出入凭证制，给医院员工、领导的车辆配制专用出入卡，进一步保障车辆安全。
五、安全管理重点、难点（一）如何在多元化客户群中做好安防服务的沟通和宣传工作将是安防管理的一大难点。
物业管理从服务对象上可分为两大块：一是对物的管理；二是对人的服务。
物业服务参与意识的宣传和沟通问题其实质就是对人的服务。
而对人的服务又界定为两个方面，一是医院物业内的固定医护人员，二是外来病人和办事、学习的流动人员。
因此，如何协调好同这些内外客户的关系，更好的促进安全服务意识，将是我们服务的难点之一。
（二）如何做好诸如门急诊楼、医院车流、人流量较大情况下的安全工作，将是另一个管理难点。
鉴于门急诊楼在医院整个职能体系中的核心地位以及每日人流、车流量较大的实际情况，如何协调车辆的有序摆放以及车辆管理安全问题等，将会是我们在安防管理中的重点。
（三）如何处理应对各种突发事件，保障移动各项工作中正常进行，将是安防管理的重点。
突发事件处理是体现物业管理服务水平及服务效率的重要体现，也是医院服务品质的重要体现。
针对医院大楼硬件设施及人员现状，消防应急处理，安全突发事件的应急处理等成为重中之重。
六、安全管理服务内容及其管理方案（一）安全秩序管理1、医院办公区域的安全管理（1）人员双重保障。
我们将配备安防员实施24小时巡逻的同时采用楼层助理不定时重点巡查办公区域的方法，双重保障做好办公区域的安全防范工作。
（2）四岗结合，形成立体防护体系。
我们将构造立体防御体系，即将大厅固定岗、外围及楼层巡逻岗、监控岗及楼层助理岗等四个岗位人员编制成一张可靠的安全防护网，密切注视通往办公区域的外来人员，做好事前控制，防范一切安全事故的发生。
2、对“无序来访”等突发事件的安全管理以“事前预防，经常演练，多重保障，快速反应，有效处理”为突发事件的管理原则，在加强对突发事件的预先设想、处理流程拟定、人员应急知识培训，以及模拟演练管理的前提下，结合先进的安全监控设施运用，全面提高我们处理“无序”来访、消防险情出现等突发事件的处理能力，确保医院办公秩序井然有序、公共场所秩序良好、医护人员和病人的人身和财产安全。
3、来访接待、学术交流及会议等重大活动的安全保障（1）事前策划。
我们将在物业服务中心的统一调度下，根据会议类型及重要程度，精心策划组织各类会议及参观接待的安全管理方案，做好相关安全保卫工作。
（2）重点布控。
对重大节日、重大会务、重要来访，我们将按《重大事项安全防范预案》实施对出入口的安全布控，确保人员进出安全、有序，将安全隐患消灭在萌芽状态。
4、各岗位安防员服务形象的管理我们将通过严格政审，高薪招聘高素质保安服务人员、制定规范的服务礼仪、加强日常礼仪培训等措施，确保安防人员为医院医护人员和病人等提供满意的服务。
此外，我们将特别要求安防人员担负起“传递医院服务形象”的重任，尤其对待外地来访的客人和前来培训的社会人员，要有礼有节、热情周到、文明服务，用优质的服务为医院服务形象的提升尽一份力。
（二）交通安全管理1、如何防止外来车辆乱停放的问题（1）加大宣传。
制订外来车辆停放管理制度，并有针对性地加以宣传，让车主积极配合停车管理。
（2）明确车位管理责任人，即由交通岗和机动巡逻岗分工协助，全权负责停车及交通管理，看护好所辖区域的专有车位，防止他人占用车位；（3）悬挂明显的提醒标志及警示标志，让外来车辆自觉按车位停放。
2、如何防止辖区内车辆丢失的问题（1）设立两个巡逻岗，一个是交通（巡逻）岗，一个是机动巡逻岗（医院外围巡逻岗），24小时对车辆停放的重点区域重点巡逻，发生问题立即处理。
（2）明确交通出入岗车辆管理的责任。
要求交通岗对进入辖区办公区域的车辆进行严格管理。
交通岗保安队员必须熟记医院的医护人员的车牌，非医院的医护人员的车辆一律不准进入地下停车场。
（3）充分运用智能化设施，利用闭路监控系统，借助科技手段提高车辆管理的水平。
（三）保密安全管理1、管理思路鉴于医院工作的时效性，我们将严格把好“员工录用关，员工保密法规及注意事项学习关”，提高员工保密工作的意识和能力。
同时，积极与医院后勤部门沟通，在其指导下制定详细的《保密工作注意事项》，配合医院有关职能部门共同做好医院的保密工作。