第三章商品流通企业战略管理
《商品流通企业》课件
根据不同的分类标准，商品流通企业可以分为多种类型，如按经营商品类型可分为食品流通企业、服 装流通企业等；按经营模式可分为批发企业、零售企业等。不同类型的商品流通企业在不同领域中发 挥着重要作用，如满足消费者需求、促进产业发展等。
商品流通企业的经营模式与盈利模式
总结词
分析商品流通企业的经营模式和盈利模 式，探讨其发展变化趋势。
运营风险
由于供应链管理不善、物流配送延误 、仓储管理失误等因素导致的商品流 通企业运营成本增加、运营效率低下 等风险。
应对措施
加强供应链管理，优化供应商选择和 管理；加强物流配送体系建设，提高 配送效率和准确性；加强仓储管理， 建立完善的库存管理制度。
06
商品流通企业的发展趋势与未来展望
新零售时代的商品流通企业变革与创新
销售管理
销售计划
制定合理的销售计划，确定销售目标、销 售策略和销售渠道。
销售执行
根据销售计划执行销售活动，包括客户开 发、订单处理、售后服务等。
销售分析
对销售数据进行分析，了解市场需求和竞 争情况，为企业的经营决策提供依据。
销售回款
及时回收销售款项，确保企业的资金流稳 定。
物流配送
配送执行
按照配送计划进行配送活 动，包括装车、运输、卸 货等环节的管理和控制。
05
商品流通企业的风险管理
商品流通企业的市场风险与应对措施
市场风险
由于市场需求变化、竞争加剧、政策调整等因素导致的商品流通企业销售量下降 、市场份额减少等风险。
应对措施
加强市场调研，及时掌握市场需求变化；制定灵活的市场营销策略，调整产品结 构，提高产品质量；加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
资金流出管理
连锁经营复习资料选择题
第一章零售概述1、基本概念：零售??? 零售商?? ?零售业态p5??2、多项选择（1）零售业态商店与零售业种商店的区别是（ABDE? ）A.经营核心不同B.经营目的不同C.经营商品不同D.经营重点不同E.产生时代不同（2）下面哪些属于零售业态的构成要素（ABCDE? ）A. 选址B. 规模C. 服务功能D. 经营方式E.店堂设施(3) 专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于（ABD? ）A. 选址B. 营业面积C. 商品结构D.销售方式E.商品品牌(4) 连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（ABCDE ?）A. 标准化管理B. 简单化作业C. 集中化进货D. 经营方式的革命E. 专业化分工(5) 大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于（ABCE?? ）A. 选址B. 营业面积C. 商品结构D.销售方式E.相应的服务设施3、判断题（1）零售业态是按目标顾客选定的经营形式。
（Y ）（2）零售业种是按所经营商品类型划分的零售商店（Y ?）（3）零售业业种按照有无固定营业场所进行划分，可以分为有店铺业态和无店铺业态两大类型。
（N ）4、问答题（1）解释下面三种零售业态演化理论：零售轮转规律、适者生存理论、生命周期理论（2）谈谈零售业的发展趋势（3）谈谈百货商店的经营特点（4）简述超级市场的经营特点第二章连锁概念基本概念：连锁经营?? 直营连锁??? 自由连锁??? 特许连锁???1、单项选择题（1）世界上最早的连锁经营形式是（A ）A.直营连锁B.自由连锁C.特许连锁D加盟连锁.（2）分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（C ）A.自由连锁B.特许加盟C.直营连锁（3）直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（D ）A.协议书B.经济合同原则D.操作手册（4）现代的零售业是根据消费者的需求特征，从怎样卖商品的角度来划分零售店，被称为（B? ）A.业种店B.业态店C.零售店D.批发店(4) 世界上第一家直营连锁店是（A ）A．大西洋与太平洋茶叶公司?? B.大西洋茶叶公司? C.胜家缝纫机公司D. 沃尔玛连锁店(5) 世界上第一家特许连锁店是（B? ）A．大西洋与太平洋茶叶公司? B. 胜家缝纫机公司? C. 日本“不二家”西点糕饼店C. IGA 2、多项选择题（1）连锁经营管理严格执行的3S原则是（ABC ）A.标准化B.专业化C.简单化D.规范化E.科学化（2）特许经营不可缺少的三个方面是（BCE ）A.法定证明人B.特许人C.被特许人D.行业协会E.特许合同（3）特许连锁适用的行业为（?ABCE?? ）A.制造业B.服务业C.餐饮业D.公共事业部门E.便利店（4）直营连锁的主要特征主要表现在（BCDE ）A.分级管理B.同一资本C.统一核算D.集中进货E.经营管理权集中统一（5）属于特许连锁的主要特征的是（AD）A. 经营权高度集中B. 统一核算C.同一资本D. 所有权分散E.自主经营（6）自由连锁的优点是（?ACE ?）A. 成员店自主权大B. 组织稳定C. 总部系统投资少，布点快D. 联结纽带紧密E. 统一进货、统一促销(7)直营连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的共同点是（ACD）A. 组织结构B. 产生的动机C. 功能结构D. 标准化运作E. 利益分配关系3、判断题（1）自由连锁的核心是各门店拥有独立的所有权、经营权和核算权（N ）（2）特许经营的特点之一是产权一体化（N ）（3）连锁经营的标准化主要体现在店名、店貌、服务的标准化（? Y ）（4）连锁经营的专业化表现在总部与门店的专业分工、各个环节、岗位、人员的专业分工。
《销售物流管理》课后练习答案复习重点内容
销售物流管理第一章概述1，销售物流与销售物流管理的概念是什么？销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。
具体是指产品从生产线开始，经过包装、装卸搬运、存储、流通加工、运输、配送，最后送到用户或者消费者手中的物流活动。
环节有：产品包装，产品储存、装卸搬运、运输和配送。
销售物流管理就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。
环节有：流通加工，网络规划和设计，物流信息管理，客户服务。
2，销售物流管理考虑的因素：1，销售支持和扩大市场：销售物流必须是以销售为前提的。
2，客户服务水平：客户服务水平直接影响着客户的忠诚度，在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，客户服务水平直接影响着销售。
3，提供物流工作质量； 4，降低物流成本，提供物流工作效率。
5，不断学习、开发和运用新的物流技术：特别是信息技术的应用，将极大提高整体的物流作业效率和供应链的反应速度。
第二章销售物流的规划（具有目的性，前瞻性，动态性，综合性）一,销售物流规划的基本原则：1，客户需求驱动原则。
客户需求驱动原则要求企业在进行内部供应链物流规划时应以客户为中心，以满足客户需求为驱动，给客户提供时间，地点和交易上的方便，增大对产品或服务的额外附加价值，从而提供客户的满意度和忠诚度。
2，系统总成本最优原则，由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征，如，产品运输政策的调整，可能会影响产品库存的持有成本，所以物流规划考虑企业供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标，而不是单项成本最优。
3，多样化细分原则。
基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略。
4，延迟原则。
延迟原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。
这也是订单驱动原则。
减少企业根据需求预测生产而必须保有的库存以及为保有库存而进行的调拨运输。
延迟也是企业达规模定制生产的主要原则之一，它提高了运输的经济性和企业资源的使用柔性，减少库存，降低了企业生产风险和供应链管理成本，全部提高企业效益。
商品流通概论——第三章 商品流通渠道
一、商品流通渠道的概念
（3）渠道成员是相互依赖的。为了完成商品从生产领域向消费领域的顺利转移，渠 道成员必须相互协作，任何生产者、流通者和消费者都不能单独完成商品的转移过程。 （4）渠道成员之间存在共同的目标，它们都希望通过专业化的合作提高自身在市场 中的竞争力。
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一、商品流通渠道的概念
（5）商品流通渠道所涉及的活动发生在不同的社会经济组织之间，是组织间关系， 而不是组织内关系。 （6）商品在流通渠道内的转移表现为两种形式：一种是价值形态的转移，表现为商 品所有权的转移；另一种是实物形态的转移，表现为商品实体在空间上的转移。
直接与最终消费者交易，将商品直接销售给个人或家庭消费者的流通组织，是连接生产 者与消费者或批发商与消费者的重要机构。
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三、商品流通渠道的参与者
(三)最终用户 定义:整个商品流通渠道的终点，商品的购买者。 分类:
1. 个人用户:为满足自身及家庭成员的需要而购买商品的人。(最终消费) 2. 产业用户:非个人消费者的团体组织，包括工业企业、商业企业、服务企业、政府机 构 已经各种非营利性组织，他们购买商品的目的是未来从事经营活动，从而进一步向社会 提供 服务。(中间消费)
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一、商品流通渠道结构
2. 工业品流通渠道结构
渠道模式1
渠道模式2 制 渠道模式3 造 渠道模式4 商
渠道模式5
代理商 制造商的分销机构 制造商的分销机构
工业品经销商
产
工业品经销商
业
用
工业品经销商
户
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一、商品流通渠道结构
(二) 商品流通渠道的长度结构 商品流通渠道的长度也被称为渠道的层级结构，是指一个渠道中所包括的中间机构的层次数量。 ➢ 1、零级渠道 ➢ 2、一级渠道 ➢ 3、二级渠道 ➢ 4、三级渠道
企业管理与技术经济分析课后答案
现代企业管理复习资料第一章管理与企业管理一、选择题1、当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了保证目标的实现而采取的管理措施是（ D ）A 计划B 组织C 协调D 控制2、根据麦格雷戈的理论，（A ）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强、制监督惩罚等才能使他们努力完成工作。
A X理论B Y理论C Z理论D 超Y理论3、管理的首要任务是( D )A 管理一个组织B 管理管理者C 管理工作和人D 制定计划4、下列叙述正确的是（ A ）A 管理是市场经济的产物B 管理萌芽于商品经济C 经营是经济法人独有的概念D 经营是解决效率的问题5、泰罗的科学管理理论出现在（ A ）A 19世界末、20世纪初B 20世纪30年代C 20世纪40年代D 20世纪60年代6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（ D ）A 管理培训B 管理实践C 劳动竞赛D 心理革命7、有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（ B ）A 泰罗B 法约尔C 韦伯D 梅奥8、现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（ C )A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 巴纳德9、管理的首要职能是（ A ）A 计划B 组织C 领导D 控制10、马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（ A ）A 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要C 自我实现需要、尊重需要、社交需要、生理需要、安全需要D 社交需要、尊重需要、自我实现需要、安全需要、生理需要11、认为“管理就是决策”的学者是（ A ）A赫伯特·A.西蒙 B小詹姆斯·H.唐纳利 C弗里蒙特·E。
卡斯特 D托尼·布洛克特12、管理的载体是（ D ）A 管理者B 技术C 工作D 组织13、管理的主体是（ D ）A 企业家B 全体员工C 高层管理者D 管理者14、管理的任务就是设计和维持使人们能用够尽可能少的支出去实现既定目标的（）A 氛围B 环境C 制度D 体制15、管理是一种艺术，这是强调管理的（ C ）A 复杂性B 有效性C 实践性D 精确性二、名词解释1、管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节，有效的争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
浅议商品流通企业战略成本管理
一
（ 四） 战略成本管理是适应环境的需要 。企业与环境之间是相互 交融 、相互渗透的， 环境是企业关注的焦点并决定企业的行为 。企 业 的成本竞争战略必须同它所处的环境相联系 ， 企业经营的环境决 定 了企业战略成本管理的范 围， 企业战略成本管理的核心是获得竞 争优势 ， 而影响企业获得竞争优势的主要 因素之一就是企业在竞争 环境中的相对地位 。
长期 以来我国商品流通企业一直 以来在财务上表现为成本高 ， 赢利少 ， 成本管理混乱等制约了我 国商品流通企业可持续发展。通 过 战略成本管理 ， 能够使得商品流通企业在后金融危机大背景下的 成本削减 ， 但企业更需要遵循战略成本管理 的方法 ， 有选择的进行削 减 。对于成本管理中不重要的环节 ， 可以大刀阔斧的进行削减 ， 而对 于关乎企业核心竞争力的关键要素 ， 反而不排除扩大投入的可能， 如 此有的放矢 ， 有 紧有松 ， 聪明的削减成本 ， 方是既能降低成本 ， 又能不 损害企业健康 ， 甚至增强企业核心竞争力的最佳选择。
管理纵横 Ｉ Ｓ ｗｅ ｅ ｐ ｉ ｎ ｇ Ｏ Ｖ ｅ Ｆ ｔ ｈ ｅ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ
浅议商品流通企业战略成本管理
高秋 霞 中石 化 股 份 河 南石 油 分 公 司 ４ ５ ０ ０ １ ６
2014经济师中级商业真题及答案解析(文字完整版)
2014年经济师考试《中级商业》真题及答案解析目录一、单项选择题 (1)二、多项选择题 (23)三、案例分析题 (30)一、单项选择题1、商品交换最早出现于( )。
A. 原始社会中期B. 原始社会末期C. 奴隶社会中期D. 奴隶社会末期【答案】 B【解析】本题的考点为第一章第一节：商品流通的概念相关内容。
商品交换从“原始社会末期”开始出现，故选B。
2、能够创造商品所有权效用的活动是( )。
A. 商流B. 物流C. 信息流D. 生产流【答案】 A【解析】本题的考点为第一章第一节：商流的概念。
“商流”创造商品的所有权效用，故选A。
3、根据物流系统的不同性质划分，医药物流、图书物流、建材物流、钢材物流等属于( )。
A. 社会物流B. 企业物流C. 销售物流D. 行业物流【答案】 D【解析】本题的考点为第一章第一节：物流的分类中行业物流的概念。
行业物流是指不同特性的行业及其产品所发生的物流活动，如医药物流、图书物流、建材物流、钢材物流等，故选D。
4、将信息划分为决策信息、控制信息和业务信息的分类标准是信息的( )。
A. 来源B. 稳定程度C. 内容D. 作用【答案】 D【解析】本题的考点为第一章第一节：流通个信息分类。
按信息的“作用”可划分为：决策信息、控制信息和业务信息，故选D。
5、许多大型家电连锁企业直接向家电生产企业大批量采购家电产品，然后在其连锁店铺内销售给消费者，这种渠道层级结构属于( )。
A. 零级渠道B. 一级渠道C. 二级渠道D. 三级渠道【答案】 B【解析】本题的考点为第一章第二节：商品流通渠道的层级结构。
主要依据中间商的级数来确定类型，根据题目信息可知家电生产企业与最终消费者之间只存在“大型家电连锁企业”一级中间商，因此可知属于一级渠道，故选B。
6、基尼系数是一种衡量相对集中度的指标，当反映市场中企业规模分布的基尼系数趋向于1时，说明企业的规模分布状态( )。
A. 完全均等B. 越来越均等C. 越来越不均等D. 完全不均等【答案】 C【解析】本题的考点为第一章三节：市场集中度指标中基尼系数相关内容。
电大《工商企业经营管理》名词解释
第一章企业经营管理概述1、企业企业是指从事商品生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，以营利为目的，自主经营，独立核算，自负盈亏，依法设立的经济组织。
企业是社会经济细胞，是市场经济活动的主体。
2、现代企业制度现代企业制度是指符合社会化大生产要求、适应市场经济的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学、依法规范的现代公司制度。
3、企业经营管理企业按照市场经济的规律和运行规则，对企业经营的各要素进行决策、计划、组织、协调与控制，以适应外部环境变化，充分利用资源，实现组织目标的活动过程。
4、企业经营哲学企业经营哲学是指企业在经营管理过程中的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。
5、企业经营机制现代企业经营机制是企业经营要素与经营环境相互作用、相互联系的制约关系和功能体系。
它是一种能够规范推动企业行为，使其趋向企业目标的内在机理，它具有引导，激励和约束企业行为实现企业生产经营活动良性循环的基本功能。
第二章企业经营战略管理6、战略企业经营战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，又是制订中长期计划的依据。
7、战略管理战略管理过程：就是针对战略所进行的管理过程，它包括战略的分析、战略的制定、战略的实施与战略的评价四个阶段。
战略管理的四个阶段是相互联系、循环反复、不断完善的一个过程。
8、企业经营环境企业经营环境是指所有与企业经营活动有关的外部和内部环境因素的总和。
任何企业的生存与发展必须以外部环境为条件，以内部环境为基础，不可能脱离企业的经营环境去制定发展战略。
9、一体化战略一体化战略是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物资流动的方向，使企业不断地深度和广度发展的一种战略。
10、多元化战略多元化战略是指在现有业务领域基础之上增加新的产品或业务的经营战略。
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第三章商品流通企业战略管理【例题·单选题】商品流通企业战略的抗争性是指（）。
A.以企业的全局为对象，规定企业的总体行动B.谋划如何与竞争对手抗衡C.筹划未来较长时期内如何生存和发展D.根据环境的变化及时对战略进行调整『正确答案』B『答案解析』商品流通企业战略的特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、动态性。
【例题·单选题】以下说法表示的是，商品流通企业战略的纲领性特点的是（）。
A.商品流通企业的战略是根据商品流通企业的总体发展的需要而制定的B.商品流通企业的战略是根据商品流通企业谋取长远发展的要求而制定的C.商品流通企业的战略是有关商品流通企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的总体谋划D.商品流通企业战略规定的是对所采取的基本行动方针与基本步骤的概括性、原则性的规定『正确答案』D『答案解析』本题考查商品流通企业战略的特点。
纲领性：商品流通企业战略规定的是企业总体的长远目标、发展方向和重点、前进道路以及所采取的基本行动方针、重大措施和基本步骤,这些都是原则性、概括性的规定，具有行动纲领的意义。
【例题·单选题】如何在各个事业部进行资源分配，是商品流通企业战略中（）战略的侧重点。
A.公司B.职能C.经营D.业务『正确答案』A『答案解析』本题考查公司战略的侧重点。
公司层战略的侧重点之一是：在确定所开展的业务后，要在各个事业部门之间进行资源分配，以实现商品流通企业整体的战略意图。
【例题·单选题】企业战略中（）主要的目的是为了强调“正确地做事”。
A.公司战略B.事业部战略C.经营战略D.职能战略『正确答案』D『答案解析』本题考查企业战略的层次。
职能层战略则更强调“正确地做事”。
【例题·单选题】商品流通企业战略目标中关于经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面内容的目标，属于（）目标。
A.盈利目标B.管理创新目标C.制度创新目标D.沟通目标『正确答案』B『答案解析』管理创新涉及经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容。
【例题·单选题】在各种社会目标中，着眼于企业形象、企业文化建设的目标属于（）目标。
A.公共关系B.社会责任C.政府关系D.资本资源『正确答案』A『答案解析』本题考查公共关系目标。
企业战略社会目标分为公共关系目标、社会责任目标和政府关系目标。
公共关系目标的着眼点在于企业形象、企业文化的建设，通常以公众满意度和社会知名度为保证、支持性的目标。
【例题·多选题】企业战略目标中的市场目标包括（）。
A.产品目标B.沟通目标C.盈利目标D.渠道目标E.创新目标『正确答案』ABD『答案解析』本题考查商品流通企业的战略目标。
市场目标包括产品目标、渠道目标和沟通目标。
【例题·多选题】当前商品流通企业必须在战略层面上把信息化作为重要的经营战略和工作重点，这包括（）等构成的战略体系。
A.信息技术B.信息资源C.信息组织D.信息文化E.信息安全『正确答案』ABCD『答案解析』商品流通企业必须在战略层面上把信息化作为重要的经营战略和工作重点，制定一个清晰的支持商品流通企业战略目标的信息化战略，即商品流通企业的战略一定是一个与企业信息功能相关的，包括信息技术、信息资源、信息组织、信息文化等的战略体系。
【例题·单选题】虚拟化经营的商品流通企业发展战略，提供了几个方面的启示，其中提到“对经营范围不要片面追求多样化，而要强调发挥专业化优势”，这可以概括为（）。
A.不求大，但求强B.不求全，但求精C.不求广，但求专D.不求所有，但求所用『正确答案』C『答案解析』“不求广，但求专”—对经营范围不要片面追求广泛、多样化，而要强调发挥专业化优势。
【例题·单选题】下列商品流通企业发展虚拟化战略的说法，错误的是（）。
A.仅保留企业最关键的职能B.侧重利用内部优势资源C.不盲目扩大资本和运营规模D.把有限的资源集中在附加值高的功能上『正确答案』B『答案解析』职能虚拟化——通过各种外部资源或者外部力量实现，与企业内部资源或内部力量进行整合互补。
【例题·单选题】商品流通企业国际化战略中，既考虑到东道国的具体需求差异，又可以顾及商品流通企业的整体利益，同时对企业管理水平的要求比较高，资金投入大的国际化战略是（）。
A.本国中心战略B.多国中心战略C.全球中心战略D.多元发展战略『正确答案』C『答案解析』全球中心战略：这种战略既考虑到东道国的具体需求差异，又可以顾及商品流通企业的整体利益，已经成为企业国际化战略的主要发展趋势。
但这种战略也有缺陷，其对商品流通企业管理水平的要求高，资金投入大。
【例题·单选题】商品流通企业国际化战略中，商品流通企业的所有海外分支机构的经营决策全部由企业总部作出，受到总部所在国利益和价值判断影响，这种做法的国际化战略是（）。
A.本国中心战略B.多国中心战略C.全球中心战略D.多元发展战略『正确答案』A『答案解析』本国中心战略即商品流通企业的所有海外分支机构的经营决策全部由企业总部作出，受总部所在国（本国）的利益和价值判断影响，其目的在于以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势。
【例题·单选题】能够回答企业为谁而存在，为什么而存在的问题，形成统帅全体员工思想的价值观的是（）。
A.企业目标B.企业使命C.企业结构D.企业核心竞争力『正确答案』B『答案解析』企业使命要回答的是企业为谁而存在、为什么而存在的问题，企业使命在本质上是一种精神层面的东西。
【例题·单选题】规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程的四个阶段是（）。
A.确定企业使命、战略分析、战略选择、战略实施及控制B.确定战略目标、分析企业内外部条件、拟定备选方案、评价与选择C.确定市场目标、战略环境分析、企业资源分析、战略推进D.确定企业使命、战略选择、多目标决策、市场目标推进『正确答案』A『答案解析』本题考查商品流通企业战略管理过程。
一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为四个阶段，它们分别是确定企业使命阶段、战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施及控制阶段。
【例题·单选题】下列各种环境中，属于政治法律环境的是（）。
A.国家和企业所在地区的政局情况B.国家或地区的国民收入情况C.生产领域的科技进步情况D.社会道德观和价值观情况『正确答案』A『答案解析』本题考查宏观环境分析中的政治法律环境。
B项是经济环境，C项是技术环境，D项社会环境。
【例题·单选题】商品流通企业所在国家或地区的国民收入，国民生产总值及其变化情况反映的是商品流通企业宏观环境中的（）。
A.政治法律环境B.科学技术环境C.宏观经济状况D.微观经济环境『正确答案』C『答案解析』宏观经济的总体状况，即商品流通企业所在国家或地区的国民收入、国民生产总值及其变化情况。
【例题·单选题】某商品流通企业进行战略分析时，重点关注服务地区消费者的最低工资、平均工资、平均存款和应届毕业生就业情况等因素。
该商品流通企业关注的是（）环境。
A.政治法律B.社会C.技术D.经济『正确答案』D『答案解析』微观经济状况，即商品流通企业所在地区或者所服务地区的消费者的收入水平、储蓄情况、就业程度等因素。
【例题·单选题】下列各种环境中，属于社会环境的是（）。
A.国家和企业所在地区的政局情况B.国家或地区的国民收入情况C.生产领域的科技进步情况D.国民道德观和价值观情况『正确答案』D『答案解析』社会环境包括社会文化、社会习俗、社会道德观念、社会公众的价值观念以及人口统计特征等。
【例题·多选题】按照迈克尔·波特的观点，影响行业竞争的力量包括（）等。
A.文化价值观B.同行企业的威胁C.替代品的威胁D.供应商的讨价还价能力E.买方讨价还价的能力『正确答案』BCDE『答案解析』本题考查行业竞争环境分析。
按照迈克尔·波特的观点，五种竞争力量包括行业内现有企业之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力。
【例题·多选题】决定一个行业进入障碍大小的因素包括（）等。
A.规模经济B.商品差别化优势C.转换成本D.人员素质E.资金需求『正确答案』ABCE『答案解析』本题考查潜在进入者的威胁。
决定进入障碍大小的主要因素有以下几个方面：规模经济、商品差别化优势、资金需求、转换成本和与规模经济无关的成本优势。
【例题·单选题】下列情况中，可以使购买方的讨价还价能力增强的情形是（）。
A.替代商品少B.集中化程度高C.后向一体化D.商品差别化『正确答案』C『答案解析』本题考查对波特竞争力模型的理解。
选项BD是供应商有较强的讨价还价能力。
供应商讨价还价能力强的情况：①集中化程度高；②无须与替代商品竞争；③下游企业多；④商品差别化；⑤前向一体化（有自己的下游渠道）。
【例题·单选题】按照迈克尔·波特的观点，会导致行业内现有企业之间的竞争性相对减弱的是（）。
A.竞争对手多且势均力敌B.行业快速增长C.行业库存成本非常高D.行业转换成本低『正确答案』B『答案解析』使竞争变得更激烈的情况：①有众多势均力敌的竞争者；——均势②行业增长缓慢；——低速③行业具有非常高的库存成本；——积压④行业的商品没有差别或没有行业转换成本；——同质⑤行业中的总体经营规模和能力大幅度提高；——膨胀⑥竞争者在战略、目标以及组织形式等方面千差万别。
——多样【例题·单选题】企业的“边缘性资源”具有的特征不包括（）。
A.不归企业所有B.可以通过契约获得暂时使用权C.可以通过付费获得部分使用权D.企业拥有但暂时无法利用『正确答案』D『答案解析』商品流通企业对它们不拥有产权，但可以通过契约、付费或者公共关系活动获得对它们暂时的或者部分的使用权。
这类资源也称为边缘性资源。
【例题·单选题】商业机密属于企业的（）资源。
A.财务B.实物C.有形D.无形『正确答案』D『答案解析』本题考查资源分类中的无形资源。
商业机密属于无形资源。
的资源结构中起着支持和参照作用，具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特征。
·技术资源：包括形成产品的直接技术和间接技术以及生产工艺技术、设备维修技术、财务管理技术、经营管理技能；还应包括市场活动的技能、信息收集和分析技术、市场营销方法、策划技能以及谈判推销技能等市场发展的技术。
·品牌资源：可细分为产品品牌、服务品牌和企业品牌三类。
·文化资源：由企业形象、企业声誉、企业凝聚力、组织士气、管理风格等一系列具有文化特征的无形因素构成。
·管理资源：包括企业管理制度、组织机构、企业管理策略等。