商户装修管理培训
装修商户交底培训
灭火器检查要求
1.装修单位每日至少自查灭火器1次,过期或损坏灭火器立即清除和更换； 商管公
司每日检查中发现过期或损坏灭火器将予以没收。
2.灭火器压力表指针仅指绿区示为正常(红区:欠压/须更换;黄区:高压/勿 震动)。
3.灭火器配件齐全，无失损且性能良好。
插销 喷管 瓶体
压把 压力表
红区：禁止存放 绿区：正常使用 黄区：垂直使用
施工现场灯具和电源
施工现场照明灯具须采用防爆灯 电源线禁止裸插在电源上 临时电源箱门必须锁闭禁止直接放在地面上
消防设施防护
烟感未防止灰尘进入必须进行防护 喷淋应防止剐碰 室内排烟口严禁封死
装修垃圾
垃圾产生后应做到日产日清 分类清理，统一装袋 运送垃圾时禁止在石材地面拖拽，应使用充气板车清运 垃圾按照清运路线，清运至北侧3号通道外垃圾堆放处 装修商铺内门前位置配备防尘地垫
（1）自查动火现场，关闭设备； （2）通知商管公司对动火现场复检；
（1）营业期间禁止一切动火作业； （2）商场内禁止一切水焊作业；
动火作业申办流 程
提供材料： 施工单位维修单 施工单位负责人身份证原件及复印件 动火人持省级安全生产监督管理局颁 发的焊工操作证原件及复印件
动火人身份证原件及复印件 监护人身份证原件及复印件 MFZ/ABC4灭火器2具
电水壶等）； 4. 商场内禁止住宿； 5. 节约能源，用水后及时关闭阀； 6. 文明使用，爱护环境，禁止随处大小便 7. 每日装修收工时须通知商场1层A门商管员复检施工现场后火器检查要求 灭火器使用要求
灭火器配备要求
1.商户按此标准自行配置有效、充足、适用的灭火器。 2.每50平方米(最少)配备2具4公斤ABC干粉灭火器。 3.灭火器置于明显位置,无遮挡,易拿取。(建议放置于商户入口、 商铺对角、动火区域)
广场商场商户装修管控要点
4、送检合格后,由装修施工单位提出申请，工程部经理审核、工程副总、总经理审批后方可使用
装修材料管控
二、施工现场安全管控
装修材料管控
设备进场验收
设备使用审批
流程2：设备管控流程
1、设备进场后，由工程部经理验收，工程部收集设备的产品合格证、检测报告，开具《材料设备进场验收单》
管控分级
分类
材料设备分项
管控流程
审批流程
一级
材料
电线、电缆、橡塑保温板（B1)、 壁纸、壁布、木基层板
流程1
由商管公司工程部经理、安全品质部经理、工程副总、总经理顺序审批
设备
低压断路器、双电源互投开关 ATS、线型感温探测器、消防报警设备
流程2
二级
材料
饰面型防火涂料、纸面石膏板、PVC 地材、亚克力
流程1
由商管公司工程部经理、安全品质部经理、工程副总顺序审批
设备
工程灯具（LED 灯）、工程灯具 （普通灯）、开关插座、燃气灶具等）
流程2
二、施工现场安全管控
材料进场验收
材料见证取样
样品送检
材料使用审批
流程1：装修材料管控流程
1、进场前由工程部经理验收，开具《材料设备进场验收单》
2、由工程部经理现场见证，按批次和数量抽样送检（符合国家规范）
指定不少于2名兼职安全员
目 录
二、施工现场安全管控
三、特种作业安全管控
一、装修人员安全管控
四、商铺验收安全管控
二、施工现场安全管控
二、施工现场安全管控
消防器材配置
二、施工现场安全管控
安全标识设置
商户装修安全管控要点培训43页
商户进场装修管理规定
商户进场装修管理规定修订记录商户进场装修管理规定为了规范商户装修管理和服务，确保装修工作顺利有序的开展，使得对进场各装修单位、施工人员的管理有法可依、有章可循，同时也确保商铺装修及使用安全，保障双方共同利益，特制定本制度。
第一条目的招商部清晰了解商户进场前各项工作，明确告知商户，督促商户按时进场施工，保证按照公司要求时间开业。
第二条适用范围招商部、工程部、物管部、营运部（一）相关人员及权限由招商部发起，工程部和营运部配合。
（二）规定和要求1、根据商户合同约定的进场时间发《场地交付通知书》附件一。
2、商户进场前要求提前验场。
第三条相关流程（一）商铺交付工作流程商铺交付工作流程：双方合同用印——商户出图——项目内装部或工程物业部审图——消防报验——图审完毕——A 程满足交付条件——发交付通知书给商户——确定进场时间——商户验场——双方签订交付确认书（招商部将交付确认书原件作为合同附件，交由人事行政中心管理归档）（二）商户进场装修流程（见附件一）第四条装修管理职责划分（一）负责商户装修方案的提交，跟进审批结果，如方案出现较大争议时，应组织物管部及相关部门召开联席会确定装修方案。
（二）商户装修效果图的审核，需经招商部、营运部、工程部和物管部及相关负责人审核后方可实施。
（三）对装修过程的监督巡视（装修进度及装修效果），并在装修过程中负责相关部门的协调和沟通。
（四）装修前工程部组织相关部门对施工方进行施工要求培训，装修结束后组织相关部门进行竣工验收。
（五）装修期间负责监管施工进度，商户装修效果，周边商户关系协调。
（六）负责对装修资料和整理及归档。
第五条装修设计要求及注意事项（一）消防设施方面1、设计时要注意不得妨碍消防设备的使用。
2、作为防火消防设备，根据消防规范要求，应设置自动喷淋设备、火灾报警器（烟感）、疏散照明、（安全疏散通道）、消防广播、消防备用照明。
3、根据规范设置了防火分区请注意用防火卷帘贫隔，在防火卷帘门下禁止摆放柜台和杂物。
商场装修注意事项培训试题-企事业内部考试其他试卷与试题
商场装修注意事项培训试题-企事业内部考试其他试卷与试题一、填空题1. 消防栓周边柜台不应做封闭设计，不得圈占消火栓，消防栓正前方左右宽1.5米、长2米的区域内不得设置柜台、货架，消防栓正前方至最近的通道之间，不得放置高度大于 ______米的货柜或商品。
答案：1.32. 公共柱头施工前项目部需要将柱帽的完成面尺寸以书面形式与商户进行衔接，商户柱帽下面的道具尺寸是根据公共柱帽来严格定制的，例如地面完成面距柱帽尺寸为2700mm，小业主柱帽下的道具高度只能为 ______ mm，需要预留 ______ mm间隙便于后期商户道具安装。
答案：2690 103. 大理石地面在勾缝时需要注意地面 ______ 的保护，云石胶污染不锈钢嵌条后期将非常难处理。
答案：不锈钢嵌条4. 使用天然气厨房装修要求必须安装可燃气体探测器，联网到消防监控中心并设置“ ______ ”等标识。
答案：严禁吸烟5. 感温探测器的安装间距不应超过 ______ ㎜，感烟探测器的安装间距不应超过 ______㎜。
答案：10000 150006. 防卷帘门下方不宜堆放桌椅等杂物，两侧 ______ 米以内不得设计高橱柜或货架遮挡设施，影响其正常使用；控制按钮面板不得拆除、遮挡、喷涂。
答案：0.57. 消火栓箱确需调整位置的，必须经过管理公司批准，两个消火栓箱之间的距离不得大于 ______ mm。
答案：250008. 餐饮商户所有用水区域应施工 ______ ，墙面防水高度不低于 ______ 米，且应做24H闭水试验并经店物业部监督检查，确认签字后方可进行下一道工序。
答案：三道防水 1.59. 商户装修负责人与商场签署 ______ 、 ______ 、 ______ 、 ______ 。
答案：装修管理协议书施工消防安全保卫责任书装修施工保洁协议书二、判断题10. 安全出口不应设置门槛，必须保证安全出口畅通，与防火门同宽度通道严禁阻挡，不得加装套门或粘贴装饰物。
商业综合体筹备期商户进场装修管控要点
板完成面上；第二层防水是在原有防水层完成后，在厨房区域起垫层并完 成排水地沟砌筑后再次进行防水层施工。
04 施工管理
施工管理
进场须知
重点管控 事项
巡检关注 事项
装修进度
机电要点
装饰装修
材料进场
消防要点
施工管理
进场须知
明确材料运输动线，至垂直运输电梯路线畅通，且不受周围施工影响。
前期准备
装修流程及资料准备
1、装修管控流程制定及人员分组，培训； 2、相关管理手册、表格及单据整理（商户进场流程图、申请表、装修手
册、承诺书、管理表格等）
前期准备
房产交接常见问题
1、风机盘管风量不足； 2、防火封堵未完成； 3、商铺与公区收口未完成； 4、机电设备导致标高不足问题； 5、消防、给水、排水管道施工铺内施工未完成； 6、喷淋追位未完成、消火栓安装调整移位未完成； 7、防水不牢导致漏水等问题。
施工管理
材料进场
1、材料进场必须要有审核流程，包括申请、验收、抽检等； 2、所有材料必须提供对应的检查报告。
施工管理
消防
1、消防广播：步行街两侧的商铺均应设置消防应急广播系统；各商铺自行装设的背景音响系统必须安装消防强 切装置，确保不影响消防广播；
2、应急照明及疏散指示：步行街两侧的商铺均应设置疏散照明、灯光疏散指示标志；照明EPS供电时间不小 于60分钟（有柴油发电机组作为备用电源的EPS供电时间不少于15分钟）；应急照明灯具自备电池供电时间不 小于30分钟；疏散指示及应急照明采用单独供电回路；
施工管理
装修进度
商铺装修进度计划表-明确责任、双方确认（施工方+楼层管控小组），进 场施工前与品牌责任人、品牌施工负责人签确施工进度，保证各项节点有 效管控。
装修管理培训
装修管理培训1、目的规范装修管理手续办理、现场监管的流程，确保园区装修有序进行。
2、范围适用于物业服务中心装修申请受理、手续办理、现场巡查监管、装修验收等操作流程管理。
3、职责、3.1物业服务中心负责人审批装修备案登记、保证金退还。
3.2客服前台负责备案手续以及相关问题协调。
3.3工程维修部负责装修图纸的审核、监督装修现场施工等。
3.4秩序维护部负责核查装修人员、装修材料的进场、放行，负责检查现场安全消防器材、人员问询等。
3.5楼宇管理员负责装修现场巡查，发现问题及时处理。
4、方法和过程控制4.1装修申请4.1.1物业服务中心客服前台须核实前来办理装修备案登记手续的业主身份，如备案登记人为非业主的，需提供业主同意其进行装修的书面授权托及业主与受委托人身份证复印件，必要时还需用录音电话进行核实。
4.1.2客服前台核实业主身份或装修授权无误后，指导备案登记人填写《装修备案登记表》，并向备案登记人收集如下资料：4.1.2.1装修合同。
4.1.2.2装修设计方案（如更改水电线路需提供水电线路图）。
4.1.2.3加盖公章的施工单位营业执照和施工单位资质证书。
4.1.2.4施工负责人身份证复印件及联系电话。
4.1.3客服前台对备案登记人提出铺地板、墙避表面粉刷、贴墙纸等简单装修的，核实无误后，可由业主提出自行装修的书面申请，只需提供施工负责人身份证复印件及联系电话等相关资料。
4.1.4装修申请项目不得改变建筑物主体或承重结构，如因特殊确需改变的，由业主或政府相关部门申请。
4.2装修备案登记手续办理4.2.1物业服务中心客户服务部、工程维修部负责人对业主提交的《装修备案登记表》内的装修内容进行审核，出具审核意见，对于涉及拆墙及水电改装的项目，工程维修部还需到现场进行查看。
4.2.2对装修过程有装修材料及垃圾进出的，须要求施工单位对公共通道及电梯进行成品保护。
4.2.3相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后3个工作日内审批完毕，客服前台在审批完毕后当日将审批结果通知申请人及装修施工负责人。
商户安全管理培训
第一章 消防安全管理专项培训
1.2消防自动喷水灭火系统- -自动喷水演示
第一章 消防安全管理专项培训
1.2消防自动喷水灭火系统- 典型问题
问题描述 测试湿式报警阀时，压力开关不动作
原因分析 处理方法
管网压力不足，不能让压力开关动作； 压力开关故障； 报警阀与压力开关连接的管道堵塞 。
由于持续喷水泄压造成湿式报警阀的上部水压低于下部水压， 在压力差的作用下，原来处于关闭状态的湿式报警阀自动开启 。此时压力水通过湿式报警阀流向管网，同时打开通向水力警 铃的通道，延迟器充满水后，水力警铃发出声响警报，压力开 关动作并输出启动供水泵的信号。
供水泵投入运行后，完成系统的启动过程
第一章 消防安全管理专项培训
传达人在报警后必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，利用广播发出火灾处置指令，通知 相关部门和人员开展疏散和自救工作；
火警处置完毕后，恢复各种消防设施至正常运行状态。
第一章 消防安全管理专项培训
1.1消防控制室管理-火警误报处理
巡查人员、工作人员在现场核实火警属于误报时，要及时向消防控制室值班人员反馈信息，并排 除现场干扰因素；
电接点压力表范围过小； 稳压泵出水管处止回阀损坏； 管网漏水。
调节压力表范围； 检查止回阀，进行维修或更换； 检查管网，找出漏点。
21
Part 2
01 • 消防安全管理专项培训 02 • 餐饮租户管理专项培训 03 • 燃气安全管理专项培训 04 • 装修施工安全管理专项培训
05
第二章 餐饮租户管理专项培训
第二章 餐饮租户管理专项培训
2.3餐饮租户每日管理-检查要求
挡火板： a)使用阶梯式挡火板，挡火板之间必须达到无间隙拼接； b)挡火板须每日擦拭，表面无积油、油垢，“三关一闭”时验收。
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防规定展位内每50平 米必须配备两个4公 斤ABC干粉灭
火器。（灭火器厂家
自带或到商场购买）必须 是在3个月内刚检测合格， 在装修工程现场根据消防 规范放置。 (3) 、商场为无烟商场， 所有进出人员必须严格遵 守相关安全规定，禁止在 商场内吸烟、蜡烛、蚊香 、动用明火。 (4) 、装修展位时必须对 建筑内的消防喷淋和烟感
（1）吊顶材料要求
(1) 、吊筋的规格φ0.8厘米的金属吊筋。 (2) 、主龙骨规格：宽度为6厘米的 轻钢龙骨 ，6X0.12厘米 (3) 、附龙骨规格：宽度为5厘米的轻钢龙骨， 5X0.5厘米 (4) 、吊杠间的距离为1米X1米以内；龙骨间的 间距为60厘米X40厘米
阻(燃1) 系、列装（环修保必2材须）料使厂。用防商火装修板材和进场要求
装修材料及施工规 范
第1页
目录大纲
一：商场装修管理规定 二：进场前装修资料准备 三：进场装修材料使用 四：特殊工种施工要求
一、商场装修管理规定
（1） 、装修施工全过程厂商必须接受 商场安全、物业等各职能部门监督和 管理，如发生未注明的问题，则由双 方协商解决 。
（2） 、装修前必须按照商场规定，由 厂商建立完整装修隔离围挡，选用轻 钢龙骨，加石膏板、喷绘布，起到防 火、防尘、美观作用。喷绘制作由商 场企划部审定，围挡悬挂平整，围档 周边需采用龙骨封边并由商场物业部
得快、微 波炉、点
种用电线 钨灯、电
路需架空 动车电瓶
处理，高 存放及充
度不低于 电等危险
1.8米，不 性大的大
得在地上 功率电器
随意拖拉 。
。
(5)所有装 修使用临时 照明灯具应 采用成套防 爆灯、日光 灯。严禁采 用100W以上 灯泡、碘钨 灯、金属卤 化灯、钠灯 等大功率及 高热量灯具 。
防爆灯 严禁钨灯
面到屋顶做隔断主体（2）用4X4厘米角铁加固，左右间距为2米上下为1根角 铁均分固定（3）中间用防火岩棉填充后用石膏板封面。（4）展位大于100平 方米必须要做防火隔断墙。 （3） 、商家装饰,分隔的房间大于60平方米疏散距离超过15米必须开两扇疏散门, 大小不小于1.2米,其门与门之间的距离小于5米。 （4） 、商家进场装饰的分隔房间有大于100平米必须要增加或在分隔墙上增加排 烟口,排烟口大小不小于地面积的2%。 （5） 、装修厂商展位内所有喷淋全部下移，喷淋头应露出吊顶，喷淋底部应与 展位吊顶平行。石膏吊顶所有烟感必须下移。 （6） 、在装修施工期间，商场消防设施（防火卷帘门、消火栓等消防报警按钮 、警铃、感烟探测器、喷淋等）禁止封堵、遮挡、拆改、移动。如果装修时 需要移动警铃、手报、烟感、温感、喷淋、卷帘门开关等消防设施，必须通 知商场消防人员，由商场专业人员进行移动，绝对禁止私自改动消防设施。 造成损失由厂商负责赔偿并追究其法律责任。
二、进场装修人员管理和 器材准备
（一）：证件办理人员管理规定 1)佩带《施工出入证》 。办证时每一名施工人员需缴纳押
金 XX 元（财务部）持有效证件及复印件。持有有效 证件（电工及焊工操作证) 2）衣冠不整洁者，禁止进入 3）装修期间一律走员工通道 4）不准游荡到其他楼层/施工区域 5）禁止睡觉、随地大小便等行为要文明施工 6)不得影响其他展位装修/经营 7)不得打架、打闹或争吵等 8） 施工人员施工期间穿戴必须符合要求，安全帽，衣裤 、鞋齐全。禁止穿拖鞋、背心，衣冠不整洁，饮酒，禁 止进入。施工人员必须至指定卫生间入厕，禁止随地大 小便、吸烟。
防爆灯 严禁金属卤化灯
(3)装修现场可以采用的电缆 和灯具图
四、进场装修材料和现场管 理规范
装修材料规定： (1) 、根据要求：商场装修主要使用材料品 牌要求必须符合国家环保标准、价格适中 。商场公示环保材料品牌、型号、规格， 由商户自行购买。 (2) 、所有厂家使用的电线、各种电气开关 、防火涂料必须是商场推荐合格品牌，必 须向商场提供合格证明、检测报告，否则 不允许在商场使用。 (3) 、厂商装修使用材料:如板材、地毯、墙 纸、石膏板、油漆、涂料等，必须是商场
（二）装修期间使用合格器
材和临时用电规范 （1 ）临 时用 电的 电源 线只 可采 用软 线护 套线 或三 芯电 缆线 。所 有装 修使 用临 时用 电接 线板
(3)临时用电管理规定
（
行线、 （4）装修
音响线 现场绝对
、电话 禁止使用
线等做 电热壶、
电源线 电炉、热
。（3）各
（7） 、安装照明灯具与消防喷淋设施距离不小于60厘米与烟感不小于20厘米， 烟感50厘米周围不允许有任何遮挡物。
（8） 、不能覆盖遮挡空调新风机进口；违反规定由此造成的损失由商户及施工 方负责，严重者追究其法律责任。
（9） 、消防管道绝对禁止吊挂任何物品（如铁丝、吊筋等），不准喷涂其他颜 色。
（10） 、装修过程中要留下卷帘门启闭空间，两侧不小于10厘米，禁止卷帘门下 堆放任何物品。
（7） 、不得私自拆、改、封、堵、移动商场原有电气、水 暖、空调等公共设施(包括原有门头、挡烟垂壁玻璃)，如 有违反立即停止装修，待整改后方可继续装修。
（8） 、装修施工中因现场存在大量灰尘，施工人员进出现 场时，应采取相应措施，如换鞋、换脚套、门口加地垫等 措施，避免商场公共走道有脚印，影响环境卫生。
（5） 、靠走道的展厅垂直门面不能超过商场公共过道(以公 共走道地面砖为界)。
（6） 、所有展位之间隔断及防火分区必须严格按照商场规 定施工，所有隔墙要求由地面到顶，之间不能有空洞或空 隙。如遇水、电、空调、消防水管、消防电源、通讯设施 等管线穿越时，应用防火填料将孔洞或缝隙填实。具体施 工参照商场“防火隔断施工工艺要求”。
防 火 涂 石膏板厚度0.95厘米料
阻燃 电线 ZR-
（3）油漆使用要求
易燃物品应 控量使用，每 个装修厂商每 次使用油漆不 得超过2公斤， 危险品不得超 过1公斤，汽油 不得超过0.25 公斤，厂商装 修期间必须安
（4）地下室装修使用材料规定
（1） 、经营性地下室装修材料应使用的装修及装饰(A级)材料。 （2） 、装修展位厂商与厂商之间防火隔断墙，其做法为：（1）用轻钢龙骨从地