完善税企沟通机制 构建和谐征纳关系
企税互动 构建和谐的征纳关系
４ 企业依法经营 ，规 范核算是和谐征纳的基础 。依法经营 ． 求 ．建立符合 （ （ 会计准则》和 （ （ 财务通则》的会计核算系统 。一 是规范会计核算 及 时执行新 的企业会计准则 ，依照国家颁布的
重 的税 收征 纳 环 境 ，相 互 支 持 、相 互理 解 、诚 信互 动 才能 构 建 规范核算是企业依法纳税的基础 。企业按照规范会计核算的要
而达 到 企税 互 动 ，共 同构 建和 谐 的征 纳 关 系
［ 关键 词 ］税 收
和谐
征 纳关系
社会和谐是 中国特色社会主义的本质属性 ，税收征纳 关系的 务 ， 更是企业财务管理 的一项重要职责。为了加强纳税工作 ． 企业 和谐是社会和谐的重要内容。在构建和谐 的征纳关系中，需要税 把税 收作 为财务管理的一个重要方面。 务机 关和纳税人共同努力 只有税企 双方全力营造充满和谐、尊 “ 尊、互信 、互助 、互谅 的和谐征纳关 系。 互
企 业经 济 的发 展 第 三 收 人 本理 念 。税 收 的 本 质是 取 之 于 民 ， 辅 导班 ．对 如何 进 行 真伪 发 票 识 别提 供 指 导 ，以减 少企 业 纳税 盲 税 用 之 于 民 。 第 四 ， 收 公 平 理 念 。 要 对 所 有 纳税 人 的义 务 和 权 益 从 度 在征 管 部 门和企 业 共 同 全 面掌 握 税 收 法规 的 基础 上 减 少 税
征 管的地位 。 ５ 企 业 自觉 履 行 备 案和 审 批 制 度 ，促 进 征纳 和 谐 。按 照 税 法
２科学的税 收理念促进税务人员主导征纳和谐。意识决定思 规定 ， 企业营业执照、 会计核算执行的会计制度和会计估计政策、 维 ，思维决定行动．科 学的税收理念 有利于征纳双方科学认识收 企 业 的会 计 软 件 采用 、银 行 账 户 、固 定 资产 报 废等 均 需 要 报税 务 税 、纳税的意义和作用，有利于征纳关系的和谐发展 。特别是税 机关备案，便于税务机关审核企业是否依法经营 规范核算 ．是
税务沟通工作总结报告
一、前言随着我国税收制度的不断完善和税收工作的深入发展，税务沟通工作在税收征管、纳税服务等方面发挥着越来越重要的作用。
为了全面总结过去一年的税务沟通工作，分析存在的问题，为今后工作提供借鉴，现将本年度税务沟通工作总结如下。
一、主要工作及成效1. 加强内部沟通，提高工作效率（1）定期召开内部沟通会议，及时传达上级政策精神，确保税务工作人员对政策有准确的理解和掌握。
（2）加强部门之间的协作，建立信息共享机制，提高工作效率。
（3）完善内部沟通渠道，充分利用内部网络、微信公众号等平台，提高信息传递速度。
2. 优化纳税服务，提升纳税人满意度（1）积极开展纳税咨询活动，为纳税人提供政策解读、业务办理等服务。
（2）设立纳税服务热线，及时解答纳税人疑问，提高纳税服务效率。
（3）加强纳税宣传，普及税收法律法规，提高纳税人税法遵从度。
3. 强化外部沟通，构建和谐征纳关系（1）加强与地方政府、企业、社会组织的沟通，争取政策支持，共同推进税收事业发展。
（2）积极参加各类社会活动，提高税务部门的社会影响力。
（3）加强与媒体合作，及时发布税收政策信息，回应社会关切。
二、存在的问题1. 部分税务工作人员沟通能力不足，影响工作效率。
2. 纳税服务热线接通率有待提高，部分纳税人反映问题解决不及时。
3. 部分税收政策宣传不到位，纳税人税法遵从度有待提高。
三、改进措施1. 加强税务工作人员的沟通能力培训，提高工作效率。
2. 提高纳税服务热线接通率，确保纳税人问题得到及时解决。
3. 创新税收宣传方式，扩大税收政策宣传覆盖面，提高纳税人税法遵从度。
四、总结过去一年，我局税务沟通工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
在新的一年里，我们将继续努力，不断改进工作方法，提高服务质量，为纳税人提供更加优质、高效的税务沟通服务。
同时，也希望社会各界给予我们更多的支持和理解，共同推动税收事业的发展。
税企共建和谐征纳关系
税企共建和谐征纳关系作为企业的财务负责人，我有幸在2006年及2008年连续两次被大连市国税局直属税务分局聘请为税务监察员，使我感触很深。
建设和谐社会离不开税收的财力支持。
实现依法诚信纳税，需要纳税人与税务机关的共同努力，纳税人要严格按照国家税收法律规定，认真履行纳税义务；税务机关要坚持依法征税，营造良好的纳税环境。
近年来，大连市国税直属税务分局与企业一起，努力为构建和谐税收征纳关系做了大量的工作。
一是转变观念和做法，税企关系得到了明显改善。
长期以来，人们一直把税务机关与纳税人视为一对不可调和的矛盾。
为了改变这种局面，国税直属分局要求全体干部牢固树立“鱼水”观念，密切双方征纳关系，明确纳税人不是税务部门的管理对象，而是服务对象；征纳关系不是“对抗”关系，而是“鱼水”关系，是相互依存的关系，是和谐共赢的关系。
服务理念变了，为纳税人服务成了国税干部的自觉行动。
作为企业，接触新政策和新法规的途径要少一些，往往有些新政策不能及时了解，尤其是企业因为工作调整及人员流动等原因，办税人员经常会发生变化。
这时，税收专管员总是热情地反复向新办税员讲解税收政策及相关规定。
专管员经常通过电话或当面向企业了解公司的经营情况及商品范围，只要一有适合企业的新政策，总是在第一时间向企业宣传。
由于他们良好的业务素质和极高的专业水平，使企业明确了纳税义务的同时，又掌握了如何履行纳税义务，为企业学法、守法创造了良好条件；同时，配合国家的产业政策，保障企业能及时享受到国家的各项税收优惠，并积极落实国家的各项减免税政策及出口退税政策，提高出口企业的国际市场竞争力。
作为企业，也需经常主动向税务局通报企业的经营情况，积极加强与税务局的沟通，从而使税务局能在透彻了解企业经营情况的基础上，有针对性地对企业进行税收指导和跟踪服务。
二是依法治税，自觉接受纳税人的监督。
多年来，市国税局直属分局积极拓宽监督渠道，每年都向纳税人、基层人员征求意见，落实政务公开，实行阳光行政。
多措并举营造和谐征纳关系——洛阳市西工区地方税务局加强税收征管工作
据， 按 照《 征 管法》 及《 营业 税条例》 的规定
进行营业 税组成计税价格计算 ，将计算 出
的税 负 与 先 前 已核 定 的 税 款 进 行 比 对 ， 对
临的第一难题。在 此背景下 ， 洛 阳市 西工 区地方税务局坚持 实践创新 ， 不 断攻 坚克 难， 坚持 向深入理解政策要收入 ， 向创新征 收管理 要收入 ， 向破解征收难题要收入 ， 牢 牢把握组织 收入 的主动权。全年共组织 各
最后 ， 根据 《 征管 法》 规定 ， 为破解土地增值税清算 中建筑成本核 税人 口服 心服 ； 对每一个纳 税人所承担 的税负进行 公示。 算难题 ，该局创造性地协调建筑工程造价
评估 事务所介入。 首先， 审核确定工程造价 此举使 得税 务机 关在核 定税 款 时有据 可 有法 可依 ， 同时 也有 效 规避 了“ 人 情 评估事务所 。向多家工程造价评估事务所 查 、 ， 确保 了税负合理 ， 促进了税收公平 ， 规 发 出协查邀 请 函 ， 确 定 有资质 、 有 合 作 意 税 ”
项 收入 １ Ｏ ． ３亿 元 ， 首 次突 破 １ ０亿 元 大 关 ， 同 比增 长 １ ４ ％ ， 圆 满 完 成 了组 织 收 入 任
破解＿ ｝ ： 地 增值 税清 算难题
税 负明显偏低 或偏高 的纳 税人及 时调 整 ，
使 纳 税 人 纳 税额 更 接 近其 经 营 实 际 ， 让 纳
力大减 。个别企业钻基层 税收专管 员查账
力量 相 对 薄 弱 的空 子 ， 在 延 期 申报 、 遗 漏 税
种等方面做小动作 ， 致使 个别 “ 合 理避税 ” 行 为成 为 既定 事 实 ，造成 国 家税 款 流 失 的
《税企和谐文化建设意见》
《税企和谐文化建设意见》关于推进税企和谐文化建设的工作意见为深入贯彻全省国税工作会议精神，扎实推进税企和谐文化建设，不断提高纳税人依法诚信纳税意识，建立平等和谐的新型征纳关系，特制定工作意见如下：一、指导思想坚持以纳税人为中心，通过开展多层次、多主题、多形式的税务和谐文化建设活动，不断优化税收服务，健全服务体系，妥善处置纳税人的利益诉求，努力营造文明、和谐的环境氛围，使国税文化更加贴近社会、贴近税收，贴近纳税人，增强国税文化的社会影响力和辐射力，促进征纳关系的和谐，树立良好的社会形象。
二、工作目标深入打造“广互通”税企文化品牌，（“广”即建设具有广安特色的多元化纳税服务平台；“互”即开展“互议、互动、互评”，以互议为基础提出税企和谐文化交流的方向，以互动为载体落实税企和谐文化交流的形式，以互评为绩效考评税企和谐文化交流的成果；“通”即在税企双方的交流上达到“信息通、渠道通、情感通”。
）努力实现“四零三升”，即：零征纳冲突、零涉税群体性事件、零纳税人投诉举报、零重大涉税违法案件，提升纳税人税法遵从度、满1 意度和税收征收率。
三、工作内容（一）延伸功能，打造多元化服务平台（广）1、国地税联合办税平台。
主要针对税务登记事项，与地税沟通，统一国、地税税务登记号，实施税务登记类业务相互委托受理，资料内部传递，一窗办结。
随着税制改革的进程和国地税信息化整合的程度，联合办税事项内容可进一步增加。
2、税务、工商联合办税平台。
在工商行政管理部门办证大厅，派驻人员，一方面及时掌握、收集工商登记信息，另一方面可及时让纳税人办理税务登记证。
3、税务、银行联合办税平台。
加强税库银联网，确保纳税人电子缴税的方便、快捷。
与银行沟通，在商业银行的atm机集中场所，增设自主办税终端，并强化arm机功能，实现纳税人申报、缴税、购票、认证等24小时服务。
4、社会化协作平台。
提升纳税人援助中心涉税参与及社会影响力，加强与法律援助中心、税务师事务所、工商联、商会等社会化机构的协作，进一步发挥其促进征纳和谐的功效。
加强与纳税人沟通
加强与纳税人沟通现代社会中，纳税是每个公民应履行的法定义务。
税收作为国家财政收入的重要来源，对于维持社会稳定和推动经济发展起着举足轻重的作用。
然而，由于税收制度的相对复杂性和沟通不畅的问题，许多纳税人对税收问题存在疑惑和误解。
因此，加强与纳税人的沟通成为非常重要的任务。
首先，加强与纳税人的沟通能够有效提高纳税人的税收意识和合规水平。
据统计，目前许多纳税人缺乏相应的税收知识和认知，导致在纳税过程中存在很多疑问和困惑。
通过与纳税人进行密切的沟通，税务部门可以提供相关税收政策和法规的解读，帮助纳税人正确理解税收政策，避免误解和错误申报。
此外，通过加强与纳税人的沟通，税务部门可以向纳税人普及纳税的重要性和必要性，提高纳税人对税收的认知和意识，促使纳税人自觉履行纳税义务。
其次，加强与纳税人的沟通有助于建立和谐的纳税关系。
纳税人是国家税收政策的直接执行者和参与者，税务部门应充分尊重纳税人的合法权益，与纳税人建立平等、互信、互利的合作关系。
通过与纳税人的沟通，税务部门可以了解纳税人的具体需求和意见，及时解决纠纷和问题，提高政府治理的效能。
同时，税务部门还可以通过与纳税人的沟通，推动税收政策的协商和完善，确保纳税人的合理权益得到充分保障，促进税收制度的公平和透明。
再次，加强与纳税人的沟通有助于提高税收征管的效能和效率。
税收管理是一个复杂而庞大的系统工程，纳税人的合作和支持是税收征管的重要组成部分。
通过与纳税人的沟通，税务部门可以及时了解纳税人的实际情况和需求，针对性地制定和实施税收政策，提高税收征管的科学性和准确性。
此外，通过与纳税人的沟通，税务部门可以加强对纳税人的教育和引导，提高纳税人的自觉遵守税法的意识，减少税收违法行为的发生，提高税收征管效率。
最后，加强与纳税人的沟通有助于营造良好的社会氛围和整体经济环境。
税收是一个国家和社会的基础性工程，其顺利实施需要全社会的共同参与和支持。
通过与纳税人的沟通，税务部门可以增强纳税人的税收荣誉感和自豪感，培养纳税人的税收主人翁意识和社会责任感。
构建和谐征纳关系 如何构建和谐税收征纳关系
《构建和谐征纳关系如何构建和谐税收征纳关系》摘要：党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的战略目标，构建和谐税收是构建和谐社会的重要组成部分，在和谐税收中，如何构建一个关系到税企双方的和谐的征纳关系就成为它的核心内容，(一)税收法制不健全，税收执法行为越位，使征纳双方之间存在矛盾，(一)加快税收立法进程，进一步完善税收立法，进而规范执法行为，增强执法刚性，巩固税收征纳关系基础党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的战略目标，构建和谐税收是构建和谐社会的重要组成部分，在和谐税收中，如何构建一个关系到税企双方的和谐的征纳关系就成为它的核心内容。
构建和谐的税收征纳关系，是税务部门实践“三个代表”重要思想，加快税收事业发展的重要举措。
一、目前构建和谐税收征纳关系存在的问题(一)税收法制不健全，税收执法行为越位，使征纳双方之间存在矛盾。
我国现行税收实体法和程序法中，只有《中华人民共和国个人所得税法》《中华人民共和国企业所得税法》和《中华人民共和国税收征收管理法》三个法律是最高权力机关立法的，其余法规都是全国人大及常委会授权国务院制定的暂行条例，税收立法级次低；税收法律颁布缺少透明度，大量以内部文件形式出台的税收政策，给征纳双方执行造成很大的被动。
另外在税务机关执法过程中，个别税务干部的执法行为存在偏差，税收程序法执行过程的不规范，对执法处理结果随意使用自由裁量权，影响了纳税人税负之间的公平公正。
(二)纳税服务意识欠缺，影响了征纳关系的和谐。
在很多征税机关中“衙门”思想依然存在，办事程序人为复杂化，纳税手续繁琐，有时甚至出现滥用职权，超越职权征收关系税、人情税、态度税的现象。
同时，有的税务干部不能正确认清自己的岗位和职责，服务意识不强，只是把纳税人当作被动的执行对象，只强调纳税人依法诚信纳税的义务，而忽略了其获得优质服务的权利，因此失去了纳税人的理解和支持，既影响了纳税人的纳税积极性，也损害了国家的税收利益。
优化纳税服务营造税企和谐氛围的思考
优化纳税服务营造税企和谐氛围的思考和谐的税收征纳关系是社会主义和谐社会的重要组成部分，构建和谐的税收征纳关系是税企双方的共同责任。
不仅需要税务部门做好工作，也需要企业理解和支持税收工作。
对于税务部门來说，既要大力推进依法治税，为纳税人营造公平竞争的良好稅收环境，乂耍努力优化纳税服务，为纳税人提供规范、全面、便捷、经济的服务，对于纳税人而言，不仅要守法、诚信，还要善于学法、用法，维护口己的合法权益，这是构建和谐税收征纳关系的出发点和落脚点。
一、当前各级税务机关优化纳税服务的举措（一）不断优化纳税服务，初步建立和谐税企关系。
在实践工作中，税务机关加大税收宣传力度，创新税收宣传形式，通过协税护税组织以恳谈会、培训班等有效载体开展工作，通过与各行业协会的联系，发展协税护税机构建设。
建立起税企联系制度，定期召开税企座谈会，开展诚信税收一一纳税人谈税收座谈交流活动，听取纳税人对税收政策执行和征管工作的建议和意见。
了解纳税人的服务需求，提高服务的针对性，通过搭建税收管理员网络服务平台，利用网络快速、方便的优势，及时为纳税人提供服务。
纳税人遇到的困难可通过在线提问获得解答，感觉到实实在在的方便。
再则实行联系户制度，税务人员不仅细致地讲解有关政策，分析税负水平，还了解企业近期和远期发展战略。
（二）规范窗口建设，营造文明办税氛围。
推行服务承诺制和限时办结等制度。
梳理涉税审批项目，尽量减少审批环节，减少纳税人办税时间，降低办税成本，利用信息化技术，提高服务效率，质量和水平。
为全面提高全程服务效率，实现对纳税人办理涉税事项即时，全程的跟踪与监督，确保每个工作环节在服务承诺时效内依法，公平、高效地完成, 设立“党员示范卤”发挥党员先锋模范作用，提高办税服务厅的窗口形象，通过纳税信息的沟通使纳税人减少了不必要的过错和失误，使纳税更加准确，服务系统更加适应需要。
（三）完善纳税评估工作，减少纳税风险。
专人负责纳税评估，对纳税申报真实性、准确性做出定性和定量判断的管理工作，将审核评税与提醒告知相结合，将审核评税与税收政策宣传以及纳税辅导相结合。
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完善税企沟通机制构建和谐征纳关系在当前经济社会发展的背景下，税收作为一种重要的财政收入方式，在国家建设中发挥着重要的作用。
为了确保税收的顺利征缴，税企沟
通机制的完善成为了一项紧迫的任务。
只有建立和谐的征纳关系，才
能够有效地促进税收征管工作的顺利开展。
本文将探讨如何完善税企
沟通机制，以便构建和谐的征纳关系。
首先，建立一个高效的税企沟通平台是关键。
这个平台可以是政府
设立的一种咨询机构，也可以是由企业组织自发设立的一个协调机构。
无论是哪种形式，重要的是要确保税企沟通的高效性和及时性。
税务
部门应当主动与企业沟通，了解企业的实际情况，及时解决企业在税
收方面的疑惑和问题。
企业也应当积极与税务部门进行沟通，及时向
其反馈问题和需求。
只有双方通力合作，才能够达到税企沟通的良好
效果。
其次，应当明确税收政策和要求。
税收政策应当简明易懂，避免复
杂的条文和术语。
税务部门在向企业解释税收政策和要求时，应当尽
量使用简单的语言，让企业易于理解。
同时，税务部门还应当向企业
提供详细的实施细则和操作指南，以便企业能够清楚地了解如何履行
税收义务。
企业也应该积极学习和了解相关的税法政策和要求，提高
自身的税收合规能力。
第三，应当加强税务行政审批的透明度和公正性。
税务行政审批是
企业开展经营活动的重要环节，也是税务部门与企业沟通的重要渠道。
为了确保税务行政审批的公正和透明，税务部门应当建立健全审批制
度，明确审批程序和标准，并公开向企业介绍这些信息。
同时，税务部门还应加强与企业的沟通，详细解释审批要求和流程，确保企业能够按照要求顺利完成审批手续。
第四，建立健全税务稽查机制。
税务稽查是确保税收征管工作有效开展的重要环节，也是税务部门与企业沟通的重要方式。
为了确保税务稽查的公正和客观，税务部门应当加强对稽查人员的培训，提高其专业素质和工作水平。
同时，税务部门还应当与企业积极沟通，听取企业对税务稽查工作的意见和建议，及时解决企业在稽查过程中遇到的问题。
最后，需要加强税务部门与企业之间的信息共享。
税务部门应当与其他相关部门建立信息共享机制，及时了解企业的经营状况和资金流动情况，为税收征管工作提供有力的依据。
同时，税务部门也应当与企业共享税收政策和风险防控等方面的信息，帮助企业及时调整经营策略，降低税收风险。
总之，完善税企沟通机制，构建和谐征纳关系，是促进税收工作顺利开展的重要举措。
只有税务部门和企业之间加强沟通，增进理解，建立互信，才能够实现税收的有效征缴，为国家的建设贡献力量。
我们应当共同努力，不断完善税企沟通机制，为实现税收征管工作的顺利开展提供有力支持。
只有这样，我们才能够构建和谐的征纳关系，推动国家的经济社会发展。