酒店服务指南范本
星级酒店服务指南
星级酒店服务指南欢迎光临尊敬的来宾：我谨代表酒店管理层和全体员工，衷心欢迎您下榻XXX，我们将尽最大努力为您提供最优质的服务，并祝您在店期间生活舒适，愉快！XXX将为您提供独具一格的环境、人性化的服务以及使您焕发休闲活力的设施。
我们将按照您的需求提供高品质服务，使您得到最大的满足。
您有任何需求，请按客房电话上的快捷服务键，告诉我们您的需求。
如有任何地方未达到您所需，请联系快捷服务，我们将迅速回复并竭力帮您解决。
XXX，是一家集餐饮、娱乐、休闲、住宿、等各种功能于一体，是一家综合型的商务酒店。
“顾客至上”、“服务第一”是我们的宗旨。
我们希望通过这本酒店指南，能够帮助您了解和使用本酒店的各项设施及服务，使您在此生活舒适、愉快并留下美好的回忆。
在朗庭大酒店，您能身心愉悦、达到最佳度假状态！XXX全体，对于您的光临感到万分荣幸与高兴，并期待您的再次光临！XXXXXX须知安全提示：请勿在房间使用大功率电器。
请勿在照明器具上使用烘烤衣物。
XXX在房间吸烟后，请将烟头火柴棒熄灭后丢入烟灰缸，而不是垃圾桶内。
请勿在房间内使用明火。
请注意插头，插座的配套使用，如有疑问，请于客房中心，分机联系。
XXX发觉异常气味，烟雾，和火警时，请尽快通知消防中心，分机0119请勿将易燃易爆品带入酒店。
严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、赌博、打架斗殴等违法犯罪活动。
防火措施：本酒店拥有完善的消防设施设备，可以有效预防火灾发生、防止火灾蔓延。
但是，万一发生紧急情况，请各位保持冷静。
一旦出现火灾，消防中心将会立即得到消息，酒店员工将会立即出动灭火，并将各位送至安全地带，请放心。
XXX当您进入房间后，请仔细查阅贴在门背后的消防紧急疏散图，对照路线图，确认自己房间所在位置和安全出口的位置。
为了熟悉路线，请您亲自去一次安全出口处。
一旦出现火灾，请不要顾惜财物，立即离开房间。
XXX在火烟中逃跑时，为避免吸入有害气体，请尽量以爬行姿式逃离。
在火烟中逃跑时，请用湿毛巾捂住嘴、鼻，以免吸入有害气体。
酒店服务指南范本内容
酒店服务指南范本内容
在这个酒店服务指南范本中，我们将介绍酒店的各项服务内容，帮助您更好地了解和利用酒店提供的服务。
住宿服务
1.客房类型：酒店拥有多种客房类型供您选择，包括标准间、豪华套
房、家庭房等。
2.房间设施：每间客房均配备了舒适的床铺、空调、电视、免费无线
网络、独立卫生间等设施。
3.房间清洁：酒店每天都会进行客房清洁服务，保证您住宿期间的整
洁和舒适。
餐饮服务
1.早餐服务：每天早晨供应丰盛的自助早餐，提供多样选择，确保您
有一个美好的开始。
2.餐厅服务：酒店内设有多家餐厅，供应各种美食，包括本地特色菜
肴和国际美食，满足不同口味的客人需求。
休闲娱乐服务
1.健身中心：酒店配备了现代化的健身器材，供客人锻炼身体，保持
健康。
2.游泳池：您可以在酒店的室内游泳池畅游，放松身心。
3.SPA服务：提供专业的按摩和护理服务，让您在繁忙的旅途中得到
放松和舒缓。
会议服务
1.会议室：酒店配备了多个大小不同的会议室，适用于各类会议和活
动的举办。
2.会议设施：会议室配备投影仪、音响设备等现代化设施，确保会议
的顺利进行。
礼宾服务
1.行李寄存：提供行李寄存服务，让您在入住/退房时更加方便。
2.叫车服务：随时为客人提供叫车服务，方便出行和游玩。
以上就是酒店服务指南范本中的一些内容，希望您在入住酒店时可以更好地享受我们提供的各项服务。
如果您有任何需求或疑问，欢迎随时联系前台服务人员，我们将竭诚为您提供更好的服务体验。
酒店服务指南模版
工作行为规范系列酒店服务指南模版（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-29646酒店服务指南模版Hotel service guide template说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
酒店服务HOTELSERICES宾客服务经理电话分机:8000CuestServiceManagerExt:8000如需服务请与当值宾客服务经理联系。
Foranyassistance，pleasecontactus.行李服务电话分机:8000LuggageServiceExt:8000为您提供24小时行李服务以及贵重物品寄存服务，如需服务请联系礼宾部。
Our24hoursbellboysprovideyouluggageserviceandvaluab lesstorage.Foranyassistance，pleasecontactus.接待服务/问询服务电话分机:0Reception/InformationExt:0提供24小时的接待/问询服务，位于大堂。
Locatedinthelobby，ourreceptionistsprovideyou24hoursservice.商务中心电话分机:8000BusinessCenterExt:8000位于大堂，提供商务、订票、邮件服务。
Locatesinthelobby，ourBusinessCenterserviceprovideyoubusinessservice，ticketsbookingSeruiceTime:07:00-21:00总机服务电话分机:0OperatorExt:0为您提供电话信息查询、留言服务。
Ouroperatorwillprovideyouinformationandmessageservi ce.订房服务电话分机:0ReservationExt:0酒店提供24小时订房服务。
客房内服务指南
**宾馆热忱欢迎您的光临!尊敬的宾客：非常荣幸您能选择本宾馆作为您的下榻之处！我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求，为了方便您下榻期间的起居和商务活动，本服务指南为您提供所需服务项目与内容，请您参阅选择。
为更好地提高我们的服务质量，欢迎您在下榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议。
愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨。
谨祝您在本酒店逗留愉快，并期望您的再次光临！祝您生活愉快！工作顺利！**宾馆甩诘：*******一、宾客住宿必须按规定校验有效身份证件，办理住宿登记，非至亲好友或同事，以及合法夫妇之男女，不得同住一个房间。
二、请您在外出期间，将门锁好，并随身携带门卡。
三、请勿带动物或宠物进入房间。
四、严禁在客房内燃烧物品，使用电炉、微波炉等电器，严禁擅自挂接或安装电器设备。
五、为了您和宾馆的安全，请勿床头吸烟。
请爱护房间设施，如有损坏或丢失，按价赔偿（详见价格明细表）。
六、如有贵重物品请交总台免费保管，否则宾馆对物品丢失及损坏均不承担责任。
七、严禁携带易燃易爆易腐蚀物品和放射性物品进入宾馆。
八、退房时间为中午十二时前。
十八时后退房另按钟点房收费，入住超过四小时收全天房费。
九、为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的亲自授权，本店员工不得为访客提供开门服务。
十、访客请于晚上11时前离开客房区域。
如您的客人需要留宿，请到前台登记住宿。
十一、为保持公众礼仪，在公共区域，请着装整齐。
十二、严禁利用客房进行赌博、走私、嫖娼、吸毒等犯罪活动。
十三、保持楼面安静。
不得在酒店内打架斗殴、酗酒闹事。
十四、请自行看管好自己的小孩，小心跌倒、玻璃划伤等意外。
客房服务：如需客外物品或服务，请与服务台联系。
来访客人：请与前台联络办理登记手续，并于晚上十一点前离开，如需留宿，请到服务台办理入住手续。
空调服务：本宾馆装置空调，可随意调节客房室内温度。
用水服务：本宾馆配置热水器，24小时随开随用。
饮水服务：本宾馆配备电热水壶，可自行取用。
酒店服务指南【范本模板】
服务指南Services Directory总经理致辞尊敬的宾客：欢迎您光临陶源酒店！酒店全体员工热诚欢迎海内外宾客以及各组织单位、旅游团体下榻，我们将以舒适的环境、精美的设施、热情的服务盛情接待，让您高兴而来，满意而归。
我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。
为了方便您的旅行，特奉上此《服务指南》，详细介绍了本酒店各项设施及其服务项目等，以供参阅。
如您仍有其它任何需要或不详之处,请拨打内线电话“3581188”与总服务台联系。
祝您旅居愉快，一切顺利！总经理：：Hotel！Hotel staff warmly welcome guests as well as organizational units, tourist groups stay，we will be first-class environment, first-class facilities,，allow you happy and satisfied.。
your travel, special offer this ”service guide”, details the various facilities of the hotel and its services, etc., for reference。
If you stillhave any other needs or unknown place, please call the intercom ”3581188" with the main desk contact。
I wish you lived in a happy，all the best！General Manager:环境保护Environmental Protection________________________________________________________节能环保,在酒店已不再是一个口号或是一种形式,它是酒店的一种企业文化和精神,并已具体至酒店的日常运作中.我们希望通过我们大家的坚持和努力，能不断唤起人们的环保意识,更加重视和珍惜我们的地球资源。
酒店服务指南手册范本
酒店服务指南手册范本
在这份酒店服务指南手册中，我们将为您介绍酒店的各种服务和设施，希望能为您的入住体验提供便利和舒适。
客房服务
•客房预订：您可以通过前台、电话或网上预订客房。
另外，我们提供24小时客房预订服务。
•客房清洁：每日提供客房清洁服务，确保您的居住环境清洁整洁。
•客房设施：每间客房配备基本设施，包括空调、电视、电话、吹风机等。
餐饮服务
•早餐服务：我们提供丰富多样的早餐选择，确保您有一个美好的早晨。
•自助餐厅：酒店设有自助餐厅，为您提供各种美食选择。
•客房送餐：如果您想在客房用餐，我们也提供客房送餐服务。
休闲设施
•健身中心：酒店设有健身中心，方便您进行锻炼。
•游泳池：我们的游泳池为您提供一个放松心情的场所。
•会议厅：酒店设有会议厅，为商务旅客提供方便。
其他服务
•接送服务：我们提供机场接送服务，让您的出行更加方便。
•行李寄存：如果您需要寄存行李，我们也提供行李寄存服务。
•旅游咨询：如您需要了解当地景点和交通信息，我们的前台也可以提供帮助。
无论您是商务旅客还是休闲度假，我们都致力于为您提供最优质的服务和舒适的住宿环境。
希望您在我们酒店的入住体验能够愉快和满意！。
酒店客房服务指南范本内容
酒店客房服务指南范本内容
一、欢迎光临
尊敬的客人，感谢您选择入住我们的酒店。
我们致力于为您提供舒适愉快的入住体验，希望本指南能帮助您更好地了解和利用我们的服务。
二、客房设施
1. 卧室设施
•舒适的大床/双床
•温控空调系统
•保险箱
•电视
•电话
•冰箱
•迷你吧
2. 浴室设施
•独立淋浴间/浴缸
•洗发水、沐浴露、护发素
•浴巾、毛巾、浴袍
•吹风机
3. 其他设施
•衣柜/衣架
•书桌/椅子
•熨斗/熨衣板（可根据需求提供）
三、客房服务
1. 日常清洁服务
•房间清洁
•更换床品
•补充洗漱用品
2. 其他服务
•叫醒服务
•行李搬运
•叫车服务
•24小时前台服务
四、餐饮服务
1. 早餐
•提供早餐（具体安排请咨询前台）
2. 餐厅服务
•酒店内餐厅供应各类美食
3. 客房送餐服务
•可在客房享用餐厅菜单（需额外收费）
五、注意事项
•请保持房间环境整洁
•禁止在房间内吸烟
•离开房间时请确认窗户关闭、门锁好
•如有任何疑问或需要帮助，请随时联系前台
希望这份客房服务指南能帮助您度过愉快的入住时光！如果您对服务有任何建
议或需求，请随时告知，我们将尽力满足您的要求。
祝您在酒店内享受愉快的时光！。
酒店服务指南
酒店服务指南欢迎来到我们的酒店！为了给您提供更好的服务，我们为您准备了以下指南，帮助您更好地享受您的住宿体验。
一、入住及退房1.入住时间：下午2点，退房时间：中午12点。
如有特殊需求，请提前告知前台，我们将尽力满足您的要求。
二、客房设施2.空调和暖气：客房内设有独立控制温度的空调和暖气设施，您可以根据需求进行调节。
3.电视和Wi-Fi：客房内配备有液晶电视和高速无线网络连接，以供您在休闲时使用。
4.保险箱：为了您的财物安全，客房内设有保险箱，可供您存放贵重物品。
5.吹风机：客房内设有吹风机，方便您进行日常护理。
三、餐饮服务1.早餐：我们提供丰盛的自助早餐，包括各类主食、水果、饮品等供您选择。
2.餐厅和咖啡厅：酒店内设有餐厅和咖啡厅，提供各式美食和饮品，为您的用餐提供方便。
3.客房送餐服务：如有需要，我们提供客房送餐服务，供您在舒适的客房内享受美食。
四、健身及休闲设施1.健身中心：酒店设有现代化的健身中心，提供各类锻炼器材，供您随时锻炼身体。
2.游泳池：酒店设有室内游泳池，供您在休闲时放松身心，在水中畅游。
3.桑拿浴室：酒店设有桑拿浴室，提供独特的健康养生体验。
4.SPA按摩服务：如有需要，我们提供专业的SPA按摩服务，帮助您消除疲劳，放松身心。
五、会议和商务设施1.会议室：酒店内设有多功能会议室，配备先进的音视频设备，适合各类商务会议和活动。
2.商务中心：酒店设有商务中心，提供复印、打印、传真等服务，为您的商务需求提供支持。
3.接待服务：如有需要，我们提供接待服务，协助您安排会议和活动。
六、其他服务1.停车场：酒店设有宽敞的停车场，为自驾车的客人提供方便的停车。
2.送机服务：如有需要，我们提供送机服务，为您提供便捷的交通。
3.叫车服务：如有需要，我们提供叫车服务，帮助您安排出行。
4.行李寄存：如有需要，我们提供行李寄存服务，方便您在离店后继续旅行。
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酒店服务指南范本1.宾馆客房里《服务指南》详细内容各种服务电话（例如总服务台，楼层服务，定餐，定时闹钟服务，定车服务等），房间内设施的使用方法，以及房间内设施的清洁消毒方法，一次性用品的更换频率及更换时间，客人衣物如何清洗，何时清洗，多久可以取回。
大体上就这么多了。
下面是拿XX个宾馆服务指南给你参考客房服务指南客房服务中心酒店客房服务中心24小时为阁下提供服务。
电话：1230,6600中央空调饭店装置中央空调和新风可随意调节室内温度，如有问题请与房务中心联系。
电话：1230客房电视客房电视机能接收当地电视台、点播录像及中`英文卫星转播节目。
详情请参阅电视节目单。
电话：1230洗衣服务如果阁下有需要洗涤的衣物，请填好洗衣单，与需洗涤的衣物一并放入洗衣袋内，或与房务中心联系。
电话：1230叫醒服务请拨电话"9"并告知需叫醒的时间及房间号码，接线生会准时叫醒您。
迷你酒吧为您提供常用酒水，详见价格表。
如需补充，请与房务中心联系。
电话：1230电冰箱为您提供新鲜的常用饮品和小食品。
送餐服务您如需提供送餐服务，请与餐饮部联系。
送餐菜单在服务夹内。
电话：1700擦鞋服务您如需提供擦鞋服务，请将鞋放入鞋筐内或直接与房务中心联系。
电话：1230电力供应客房电源为220伏，50赫兹，如需要万能接头，请与房务中心联系。
电话：1230失物招领房间内如有遗留物品，请您与房务中心联系。
电话：1230医疗服务您如需提供一般性医疗服务，房务中心备有常用非处方药品。
如需救治，请致电房务中心，我们将快速为您联系所需医院或急救中心。
请勿打扰当您需谢绝探访或不想被打扰时请将“请勿打扰”牌挂在门外，或按亮“请勿打扰”灯；如不想接听电话请通知总机接线员不要接驳电话到客房。
电话：9租借服务如需提供租借物品服务，请与房务中心联系。
电话：1230浴室用品如需增加浴室用品，请与房务中心联系。
电话：1230访客根据公安部门规定，来访着请填写会客登记，并于23:00前离开客房。
欲留宿凭有效证件与大堂接待处联系办理如住手续。
紧急及火警指示如遇火警，切勿乘电梯。
客房门后有《安全通道示意图》指引阁下安全疏散。
安全措施客房内装有自动喷淋及烟感系统，楼层服务台备有灭火器，保安部设有监控中心，保安人员24小时为您提供服务。
电话：59082.宾馆的服务指南有那些1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。
2、临时换人必须先到服务台办理手续。
一般不允许增加人数（如三人住二人房）。
3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。
4、亲友来访，不能过夜。
最晚不能超过12点间。
5、谢绝携带宠物。
6、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。
7、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。
8、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或请导游陪同存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发生不愉快的事情。
9、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不应听到。
10、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。
11、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。
12、请严格遵守“七不”规定条例，请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。
13、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。
14、不占床位的儿童，若需加床和用早餐，需按宾馆标准自付钱款，并请带孩子的家长关照孩子，注意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。
15、若在宾馆用自助早餐，请根据自己实际用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪费，切勿把食品带出宾馆。
3.酒店服务指南内容扩展标准化管理的范畴。
建立以技术标准、管理标准、工作标准为一体的标准体系。
也就是说，应将管理标准和工作标准纳入标准化管理工作中，其管理标准、工作标准的构成和要求，应符合GB/T15495-1995《企业标准体系、管理标准和工作标准体系的构成和要求》。
管理标准是研究和规定工厂生产经营中计划、监督、指挥、控制等管理职能而制订的准则。
它是组织和管理工厂经营活动的依据和手段。
而管理制度则是管理标准的基础，管理制度经过实践、总结，用法制手段进行管理约束（即标准的形式），会给工厂有序化管理创造条件。
随着工厂现代化管理的深入，人员的职责直接与经济利益相关，在岗位责任制的基础上制定工作标准，是适应企业从“物”的管理转向“人”的管理的客观需要，它使相关岗位之间的工作相互衔接，协调一致。
从而使每个岗位的工作服务于工厂的总目标，形成一个全员的目标保证系统，发挥工厂的整体优化效应和系统功能的作用。
总之，将技术标准、管理标准、工作标准统一归口管理、协调和考核，是企业发展必不可少的管理手段。
对这个我也了解的很少，希望这点东西你能用上.。
4.五星级酒店服务指南里面都有什么内容我国五星级大酒店标准简介我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：（一）酒店总体基本要求1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
（二）酒店接待大厅基本要求1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
（三）客房基本要求1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。
装高级座便器。
梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道。
5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。
（四）餐饮基本要求1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。
3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
（五）公共区域基本要求1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。
2、有公用电话，并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。
提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
5.酒店服务指南星级的划分条件nbsp;6.2nbsp；二星级nbsp;6.2.1nbsp；饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
nbsp;6.2.2nbsp；公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。
nbsp;6.2.3nbsp；有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。
nbsp;6.2.4nbsp；设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。
nbsp;6.2.5nbsp；各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
nbsp;6.2.6nbsp；能够用英语提供服务。
nbsp;6.2.7nbsp；前厅nbsp;a.nbsp；有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台；nbsp;b.nbsp；总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；前厅接待人员24小时以普通话提供接待、问询、结账和留言服务；nbsp;c.nbsp；提供传真服务；nbsp;d.nbsp；总服务台提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区（点）介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表；nbsp;e.nbsp；有行李推车、提供行李出入房服务；nbsp;f.nbsp；提供小件行李存放服务；nbsp;g.nbsp；有管理人员24小时在岗值班；nbsp;h.nbsp；设客人休息场所。
nbsp;6.2.8nbsp；客房nbsp;a.nbsp；至少有20间（套）可供出租的客房；nbsp;b.nbsp；门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明；nbsp;c.nbsp；装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明良好；nbsp;d.nbsp；至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴帘）。
客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室，配有浴帘。