酒店服务指南宾客须知
酒店宾客须知
酒店宾客须知宾客入住，均应出示居民身份证或护照和有关证件，在酒店大堂总台办理入住手续，请不要私自转让客房和床位。
宾客请将携带的贵重物品、重要文件及现金存入房间保险箱，万一失窃，酒店会感到非常遗憾，当您外出或休息时请注意关好门窗每天深夜 23 ： 00 后，访客将不便留在客房内，若需留宿，请与酒店联系，按房价加收费用。
客房的设备设施是为宾客提供功能服务的，随意变动或拆除，将影响其正常使用，若有损坏，酒店将提出赔偿要求。
酒店客房内除配备的电器外，请勿使用其它的电器煮食、烫衣或其他用途，如需安装电脑、传真机、复印机等设备请与总台联系。
酒店为了宾客的安全，谨提醒：在电梯间和床上吸烟可能引起火灾，请妥善处理烟头和火柴梗，切勿在房间内焚烧东西。
客房只作住宿用途，赌博及其他违反中国法律的行为，酒店将不能准许，否则后果自负，任何宠物、危险物品、枪支及刀具等不得带入酒店内，不便之处，谨致致意。
宾客租住期满，未为酒店事前商妥续租事宜，酒店将视为自动退房，房间内的行李物品将由酒店暂管。
拨打外线电话时需先按“”，后加上你所拨的电话号码，如需开通国际长途，请与酒店前台联系。
对有意破坏酒店财务，损害酒店利益、扰乱酒店秩序者，酒店将有权收回房间，并列为“不受欢迎的宾客”不予接待。
酒店退房时间为中午 12： 00 前，下午 15： 00 前退房，另按半价计算费用，下午15：00 后退房，需按一天加收费用，需续住时，请于当日 12 ： 00 前到总台办理相关手续前台礼宾部商务中心客房服务洗衣房大堂吧西餐厅中餐厅韩餐厅送餐服务1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。
2、临时换人必须先到服务台办理手续。
一般不允许增加人数（如三人住二人房）。
3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。
4、亲友来访，不能过夜。
最晚不能超过12点间。
5、谢绝携带宠物。
6 、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。
宾客须知
宾客须知尊敬的客户为您的安全和便利着想，如有下列事项，敬请理解与合作：一、客人登记住宿时，请出示您的有效证件（护照/回乡证/身份证等/驾照等）。
二、宾馆租房以日计算，从当日至次日下午2:00为一天；如需要提前入住或逾时退房，请与宾馆前台联系；退房时间为下午2:00；超过退房时间到下午六时加收半天房费，超过下午六时加收全天房费。
三、严禁将易燃/易爆/剧毒和放射性等危险品带入宾馆，严禁在宾馆区域燃放烟花爆竹，携带枪支，武器必须交当地公安机关保存，严禁在宾馆内部招娼/吸毒/聚赌。
四、请勿在床上吸烟，除了电动剃须刀和吹风机外，切勿在房间使用电炉及其他携带的电器用具。
五、宾馆的贵重物品/现金和行李应托宾馆代为保管，谨防丢失，如需安全责任保险，可委托前台办理。
六、不准带禽畜和宠物进入宾馆。
七、多为他人设想，切勿高声喧哗，以免扰乱邻里安宁。
八、对违反上诉规定的宾客，宾馆有权责成改正。
九、请爱护宾馆一切用品及设备，如有任何损失照价赔偿。
当阁下损坏所配备物品，请按照如下价格支付：电视机：3000 电脑显示器：500 电脑主机：1000 鼠标键盘：100 电水壶：200 电视机顶盒：500 电脑音箱：200 淋浴热水器：2000 宾客须知本：20 电子钥匙：90 普通钥匙：20 宾客须知单页：10 沙发垫子：20 遥控器：30 沙发罩：200被罩：150 棉被：150 床单：70 面巾：10 浴巾：30 拖鞋：20 枕头：40 枕套：20 窗帘：500 纱窗：100 面盆：200 镜子：200 椅子：200 排插：30 衣架：10 茶机：200 皂盒：10 充电器：20 玻璃杯：10 烟灰缸：5 警示牌：20 垃圾桶：10 床头灯：50 电吹风：50 另：各种用具及地板，如有烟痕，罚款20元。
床单被罩如有无法正常清洗掉的污渍如：血渍、颜色、油渍等需加收30-50元特殊清洗费。
俪馨公寓酒店电话：0379-xxxxxx。
宾客安全须知
宾客安全须知宾客安全须知酒店制度1.所有入住宾客必须出示有效证件办理入住登记手续。
2.所有宾客都必须遵守酒店的制度，和相关工作人员一起维护酒店财产。
3.根据本地法令，所有来访者需要在晚间11：00前离开酒店，如果在晚间11点后仍需逗留的宾客需要前往酒店前台办理登记手续。
4.宠物及不卫生的物品禁止携带至酒店。
5.易燃，易爆，有毒，放射性物质或其他危险品严令禁止带入酒店。
6.宾客不允许在房间内私自安装电器或使用电热毯，电炉，微波炉等。
7.酒店内禁止任何违法行为如打架，赌博，毒品或卖淫。
8.酒店有权拒绝绝对有以上违法行为的个人服务。
任何违反中华人民共和国法律的行为或个人将被依法移交给当地司法警务机关。
紧急火警程序保证您入住期间的安全是我们的首要目的。
酒店已经完全达到消防安全标准，并且已做好相应措施保护宾客。
您的房间及走道都安装烟雾感应和喷淋系统。
每层楼都设有紧急出口，并且在您的房间门背后标有逃生图。
火警设备灭火器摆放在各楼层标示处。
火警报警按钮分布在各急救出口处。
防火通道都配备有闭门装置。
火警发生时，请保持门关闭。
防火通道内紧急出口和火警灯保持常明。
火警发生时! 请保持冷静不要惊慌。
！熄灭可能的小范围明火。
！立即拨打酒店前台分机号“1000或1001”，报告火情。
！关闭空调，带好您的房间钥匙，身份证或护照。
请暂时不要顾忌个人物品。
！测试门把手，如果把手过热请不要打开门。
! 如果走道弥漫烟雾，请顺墙角半蹲式前进。
！打破火警报警按钮表面玻璃按下按钮。
！顺着扶手向紧急出口前进。
！请不要使用电梯。
如果被困房间！拨打酒店前台分机“1000或1001”，并且告知您的位置（房间号）。
！关闭空调加热系统以防止烟雾进入房间。
！用湿的毛巾，浴巾或衣物阻隔门缝。
！杯子或其他容器保持门和墙体湿润。
！如果房内出现烟雾，请用湿毛巾折叠成三角形捂住口鼻。
！在救助到达之前持续灭火措施。
安全指南请您认真阅读此则请记住安全出口紧急炒作程序各楼层安全出口均有明显标志请留意您所在楼层的安全通道出口位置了解灭火器和消火栓的放置地点及走廊内的报警装置了解房间空调开关控制器当您发现火情启动距离您最近的火情报警器材（击碎报警盒）。
宾客须知
宾客须知
一、登记住宿时,应出示护照、港澳台回乡证、居留证、身份证或有关证件。
二、宾馆实行费用预收制度，宾客办理入住手续时，可根据预住天数和实际情况在总服务台收银处办理住房预付金，无论长期或短期住房，均请先预付后用房。
三、宾馆采用租用钥匙制度，宾客在办理入住手续时交钥匙押金300元人民币，退还钥匙时即退还押金。
住店客人因忘记带钥匙请服务员开门，请出示有效证件配合服务员核实后方可开启房门。
四、贵重物品、现金钞票、有价证券、证件等请妥善自理，如客房内贵重物品遗失，宾馆概不负责。
五、客房内禁止使用电炉、电烤箱、电饭煲等电器用具，违者将予以处罚或停止出租用房。
六、亲友来访、会客应办理会客登记手续，并经被访人同意后方可进房。
登记住宿客人不在房间内，服务员无权为其它客人开启房门。
宾客会客时间至晚上十一时止，留宿亲友，请到总服务台办理相应手续后方可入住。
七、住客增加或换人，须先到总服务台接待处办理好相应手续后方可入住，不得私留客人住宿或转让床位。
退房时间为下午12:00时，超过退房时间 6小时以内退房，加收半天房费,18:00时以后退房按全日收费计算。
八、根据我国政策有关规定，严禁将易燃、易爆、毒品、枪支弹药和放射性危险品带进宾馆。
严禁在馆内进行招娼、吸毒、聚赌和投机倒把等犯罪活动。
九、为使您有个清洁、舒适的住宿环境，请勿随地吐痰。
饮料、瓜果、剩茶水请勿洒在地板上。
果核、皮纸屑请放入房间垃圾桶内。
十、严禁向窗外抛杂物，严禁将宠物带进客房区域。
十一、宾馆消费现金结算请当面点清，过后概不负责。
超五星级酒店服务指南
超五星级酒店服务指南一、前台接待服务1.热情礼貌：前台接待员应以热情、礼貌的态度迎接客人，并提前了解客人的需求和要求。
2.高效办理入住手续：前台接待员应迅速办理客人的入住手续，包括登记信息、发放房卡等，确保客人的入住体验顺利。
3.个性化服务：根据客人的特殊需求，提供个性化的服务，如安排优先入住、制定行程计划等。
二、客房服务1.清洁整齐：客房服务人员应定期进行清洁和整理，确保房间的清洁、整洁，床品和洗浴用品的卫生。
2.床品舒适：提供高品质的床品，保证舒适的睡眠体验，如配置高级床垫、枕头和贴心添置床边水杯等。
3.贴心小物：为客人提供贴心的小物品，如洗漱用品、拖鞋、纸巾等，并及时补充。
三、餐饮服务1.多样化的菜单选择：提供多样化的餐饮选择，满足不同客人的口味需求，包括中餐、西餐、日餐等。
2.精致的食材和烹饪技术：保证食物的质量和口感，选用优质食材并采用高级烹饪技术，确保每一道菜品都具有高水准的味道和外观。
3.高水平的服务人员：提供专业、周到的服务，包括推荐菜品、提供水、餐具等，并根据客人的要求提供服务调整。
四、管家服务1.24小时管家服务：提供全天候的管家服务，满足客人各种需求，如订票、叫车、送水等。
2.私人化定制：提供个性化的管家服务，根据客人的需求进行定制，如安排洗衣、烫衣、购物等。
五、健身娱乐设施1.先进设备和舒适环境：提供先进的健身娱乐设备，如游泳池、健身房、棋牌室等，并营造舒适、放松的环境。
2.个性化健身计划：为客人提供个性化的健身计划，根据客人的需求和身体状况进行调整，并提供专业的教练指导。
3.多样化的娱乐活动：组织各种娱乐活动，如歌舞晚会、音乐会、艺术展览等，满足客人的娱乐需求。
六、会议及商务服务1.完善的设施和技术支持：为客人提供先进的会议设施和技术支持，包括投影仪、音响、会议室等，满足商务活动的需求。
2.专业的会务组织：提供专业的会务组织服务，包括会议策划、会议安排、接待等，确保会议的顺利进行。
酒店宾客须知
宾客须知
为了更好的为宾客提供服务，请支持和协助我们做好以下工作。
1、宾客入住时，请出示护照、身份证等有效证件，按照本酒店规定在前台办理登记手续。
前台向您提供IC卡作为客房钥匙、客房取电卡和结算凭证。
2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理，由宾客直接开锁和接通客房电源，房门闭紧到位即可自动锁闭。
退房时请您提前通知前台，续房、换房或退房请在前台办理手续。
3、请宾客妥善保管行李物品、现金与贵重物品，房间内为您配备有贵重物品保险箱。
4、本酒店在积极开展环保工作，我们将十分感谢您的支持和配合。
请您将需要换洗的客房棉织品投进卫生间换洗篮内。
5、来访客人应在23:00时前离店。
如需留宿，请到前台办理手续。
6、退房时间为12:00时，届时IC卡门锁会自动闭锁。
延时退房将加收当日50%的房租，18:00时以后退房将收取全日房租。
如需续住，请您提前办理手续，以免给您带来不便。
7、请您妥善保管IC门卡钥匙，切勿交他人使用或代管，如有丢失，须立即到前台办理挂失，以防盗用。
8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门，不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物，避免盗窃、火灾发生。
宾 客 须 知
宾客须知
为了维护本宾馆正常秩序，保障宾客的人身、财产安全，根据公安机关《旅馆业治安管理办法》之规定，结合宾馆的实际情况制定本须知，请宾客务必遵守。
一、宾客住宿，要主动出示有效证件（身份证），办理登记手续。
二、讲究卫生，爱护设施，文明入住。
三、宾客不得自行调换或转租、转让客房、床位，留宿客人要办理登记手续。
四、客房钥匙由宾客自行保管，宾客需打扫房间卫生应通知宾馆负责人，服务员不得自行开房（特殊情况除外），宾客房间丢失钥匙或损坏房内物品必须赔偿（赔偿价目见附表），宾客造成本宾馆物品遗留下任何明显污浊痕迹且难以清洗的罚款50-200元。
五、宾客的提包、行李和贵重物品（包括现金、有价证券、重要单据等）必须交到宾馆总台保管和寄存，如不寄存，发生被盗，宾馆概不负责。
六、不得携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀或放射性等危险物品进入宾馆。
七、具有传染性疾病的客人要主动报告宾馆负责人。
八、对机要、保密文件、物品、枪支弹药交当地军警机关保管，否则发生被盗、丢失，宾馆概不负责。
九、不准在客房内酗酒、猜拳、高声喧哗。
十、不得在客房内打架斗殴、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼和传播危害国家安全、淫秽的封建书画、录音、录像及进行其它违法犯罪的活动。
十一、宾客要协助宾馆和公安机关做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的四防安全工作。
十二、宾客发现可疑情况和可疑人员，要及时向宾馆工作人员反映，以保护自身合法权益不受损害。
十三、外国人住宿必须经当地公安机关许可。
×××宾馆。
宾馆宾客入住须知
宾馆宾客入住须知尊敬的宾客，欢迎您选择入住我们的宾馆。
为了确保您在宾馆的入住体验愉快、安全，我们特别整理了以下入住须知，请您仔细阅读并遵守相关规定。
1. 入住时间•办理入住时间：下午14:00之后•退房时间：上午12:00之前•若您需要提前入住或延迟退房，请提前和前台工作人员协商安排，额外费用可能会产生。
2. 入住手续•入住时，请您携带有效身份证件办理入住手续。
•宾客需提供有效预订信息，并支付相应的房费和押金。
•预订信息包括宾客姓名、身份证号码、联系方式等，请确保信息真实准确，以免产生不必要的问题。
3. 入住期间需要遵守的规定•宾客入住期间，请保持安静，避免打扰其他宾客的休息。
•禁止在宾馆内吸烟，违者将面临罚款。
•禁止在宾馆内携带和使用易燃易爆物品，确保入住安全。
•请妥善保管贵重物品，如有遗失，宾馆不承担责任。
•请勿擅自调整宾馆内部设施和设备，如有需要，请与前台工作人员联系。
•若遇到火灾、地震等紧急情况，请按照宾馆指引，迅速有序地撤离。
4. 损坏和丢失物品•若发现入住期间宾馆内的设备、设施损坏，请及时告知前台工作人员，我们将协助修复或更换。
•若宾客因故导致设备、设施严重损坏或遗失，宾客需承担相应的费用。
5. 宾馆服务•宾馆配备专业工作人员，为宾客提供优质的服务。
如有任何问题或需求，请及时向前台工作人员咨询。
•我们提供24小时前台服务，如需外卖、叫车、洗衣等服务，请向前台咨询并按照相应规定操作。
6. 宾馆停车•宾馆提供停车位，如有需要，请提前向前台咨询停车费用和车位情况。
•请勿将贵重物品放置在车内，并确保车辆上锁。
7. 宾馆餐饮•宾馆设有餐厅和咖啡厅，提供早餐、午餐和晚餐服务。
•您可以选择在餐厅用餐，也可以选择将餐食送至客房。
•如对食物有特殊要求或过敏，请提前告知前台工作人员。
8. 其他注意事项•请爱护宾馆设施设备和环境，勿丢弃垃圾和杂物。
•宾馆内设有安全监控设备，请保管好个人财物，切勿随意透露个人信息。
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宾客须知
本酒店为宾客本身的安全与便利着想，下列各项敬请合作予以遵守：
一、登记住宿时，请主动出示护照、回乡证、身份证或其他有效证件，用正楷填写住房登记表，并告知离店日期，如要续住请提前通知总台接待处。
二、房租结算在前台收银处办理，敬请退房时将房卡交回总台收银处，若房卡无交回或破损、丢失，则按价赔偿30元。
退房时间14:00PM。
14:00PM——18:00PM前退房加收半天房费，18:00PM后退房，按全日房租收费计算。
三、为了您及他人安全，请不要携带易燃、易爆、放射性物品、腐蚀性物品、有毒物品和气味难闻的物品进入酒店。
四、严禁携带各类枪械、武器及管制刀具进入酒店。
五、现金、珠宝及贵重物品请寄存在大堂收银处，我们免费帮您放入保险柜保管。
否则若有遗失，酒店恕不承担责任。
六、房间设备包括向房务部借用设备，请不要损坏、丢失或改装，若有破损照价赔偿。
欲购买房内用品，请拨内线与前台联系。
七、保持楼面安静不准在酒店内打架、斗殴、酗酒闹事、严禁嫖娼、卖淫、吸毒、走私、聚众赌博等一切违法犯罪行为。
八、根据公安部门的规定，所有来访客人需在楼层服务台办理当天客人访问手续，请在23:00前离开客房，谢谢合作。
九、本酒店不允许携带私人宠物进入酒店，敬请原谅！
十、请勿在床上吸烟或将点燃的香烟放在家居和木地板上，以免发生危险，阁下外出时，务必将火柴和烟蒂熄灭。
十一、为安全起见，除电须刀、电吹风及手机充电器外，请勿在房内使用其它携带电器，不要在房内熨烫、烘烤衣物或烹调食物，以免发生危险。
酒店简介
酒店坐落：
位于某某某某某村新（某某油加油站对面），交通便利，环境优雅，私密性强。
酒店规模：
酒店使用面积7000㎡，另有2000㎡停车场，共有70个单间及套房，是目前某某镇规模最大，装修最豪华的酒店。
装修标准：
以四星级标准设计装修，大堂典雅大方，灵动与禅境兼容，每个客房都宽敞明亮，时尚与舒适兼备。
酒店特色：
我们其中有14个客房内单独配套有豪华安然纳米汗蒸房，让您排毒、美容、养生、缓解疲劳一气呵成。
客房配置：
客房面积均在45㎡—95㎡之间，按四星级标准配置，摆设简约典雅实用，安装无线电视及电脑网络，床上用品及易耗品亦按四星级标准配置。
配套设施：
酒店拥有2000㎡的超大庭院，树木掩映，花红草绿，既可供50部车辆停放，又能让客人茶余饭后散步休闲。
文化特色：
为发展某某旅游尽绵薄之力，本酒店每个客房都摆放《某某旅游》手册，手册内内容丰富，介绍某某的历史文化，旅游景点，以及美食特色。
服务理念：
以“顾客至上，服务第一”为服务理念。
我们将尽力做到：房间干干净净，住宿舒舒服服，态度温馨友好；我们努力打造：“温馨如家，舒适胜家”让您感受到宾至如归的商务酒店。
酒店服务指南
一、大堂接待与服务：
1、酒店内线服务电话（0000）
总台接待将24小时解答阁下提出的咨询，如房间种类，房价，并办理入住登记手续，调整房间及留言服务。
2、前台收银处：退房结账，您可以用现金或银行卡或微信转帐支付您的费用。
3、长住客人必须预付足够的押金，酒店的收费均以人民币计价。
二、退房时间:
退房时间为下午14:00，如阁下需要延迟退房请拨内线电话（0000）与前台联系。
下午14:00与下午18:00之前退房加收半天房租，下午18:00之后则作全日房价计算。
三、保险箱及贵重物品寄存：
酒店内线电话：（0000）
敬请阁下将个人的贵重行李或物品寄在大堂收银处的免费保险箱内，否则，阁下如在房间或酒店公共场所遗失任何物品，本酒店恕不负责。
四、拨打电话：
房间内的电话仅限与总台联系，如有需要请拨（0000）。
五、网络与电视上网服务：
本酒店的电视使用无线网络，酒店的WIFI:00000，密码：00000欢迎使用。
六、早餐服务：
本酒店的早餐在隔壁的豪佳饭店一楼大厅，就餐前请到前台领取早餐券，就餐时间为8:00—9:00之间。
七、空调系统：
酒店内均由冷暖空调系统接制，您需要的温度均可通过温控器控制。
八、行李服务：
酒店内线电话：（0000）
竭诚为您提供行李接送或寄存服务，代办国内行李托运或预定联系及租车服务。