冬奥会 服务接触点 案例
冬奥项目案例分析报告
冬奥项目案例分析报告
以下是关于冬奥项目案例分析的内容：
近年来，冬奥项目在全球范围内的普及和发展迅猛，各国都纷纷加大对冬季运动的投资力度，以打造出更多的精彩赛事和世界级运动员。
在这样一个竞争激烈的环境下，了解和分析当前的冬奥项目案例对于指导未来的发展具有重要意义。
第一个冬奥项目案例是瑞士的滑雪旅游业。
瑞士作为欧洲的滑雪胜地，一直以来都以其卓越的滑雪条件和风景吸引着全球的滑雪爱好者。
瑞士政府和企业充分利用了冬奥项目的机会，通过举办冬奥会、改善滑雪设施和提供优质的服务，成功地将滑雪与旅游业相结合，促进了经济的快速发展。
这个案例表明，通过有效的整合资源和提升服务水平，冬奥项目可以为当地经济带来巨大的利益。
第二个冬奥项目案例是加拿大的冰球培训体系。
冰球作为冬奥会的焦点项目之一，在加拿大拥有广泛的群众基础和专业化的培训体系。
加拿大的冰球培训从青少年时期就开始，通过各级联赛和训练营培养年轻球员的技术和竞技水平。
这个案例显示，冬奥项目的发展需要长期的培训计划和投入，以提高运动员的素质和竞争力。
第三个冬奥项目案例是中国的冰雪产业发展。
随着2022年冬
奥会在中国举办的临近，中国政府大力发展冰雪产业，以推动冬季运动的普及和经济的增长。
中国建设了一系列的滑雪场地和滑冰场馆，并且鼓励民众参与到冰雪运动中。
这个案例揭示，
政府的政策支持和资金投入对于冬奥项目的发展是至关重要的。
综上所述，冬奥项目案例分析可以为我们提供宝贵的经验和教训，指导未来的冬奥项目发展。
通过有效地整合资源、提升服务水平、建立培训体系和政府政策的支持，冬奥项目有望在全球范围内取得更大的成功。
中国联通智慧冬奥的例子
中国联通智慧冬奥的例子
中国联通在智慧冬奥方面有许多成功的例子。
以下是其中几个
例子：
1. 5G网络覆盖，中国联通在冬奥会期间，为奥运场馆和周边
地区提供了高速稳定的5G网络覆盖。
这种覆盖不仅提供了快速的互
联网连接，还支持了实时高清视频传输、虚拟现实体验等创新应用。
2. 智能安保系统，中国联通利用物联网技术和人工智能算法，
构建了智能安保系统。
该系统通过监控摄像头、传感器等设备，实
时监测场馆内外的安全状况，对异常情况进行预警和处理。
同时，
该系统还能通过人脸识别技术，实现身份认证和进出场馆的管理。
3. 无人机应用，中国联通在冬奥会期间，利用无人机技术进行
了多项应用实践。
比如，在赛事期间，无人机可以用于拍摄空中画面，提供更加生动的比赛转播。
此外，无人机还可以用于巡查赛场
周边的交通状况，及时发现并解决交通拥堵问题。
4. 云计算和大数据分析，中国联通通过云计算和大数据分析技术，对冬奥会期间的各项数据进行收集和分析。
这些数据包括观众
人数、赛事成绩、场馆设备状态等等。
通过对这些数据的分析，可以为组织者提供决策支持，优化赛事管理和服务质量。
5. 智能票务系统，中国联通开发了智能票务系统，通过手机APP和电子票务方式，实现了线上购票、电子验票等功能。
这样不仅提高了购票的便利性，也减少了纸质票的使用，对环保起到了积极的作用。
综上所述，中国联通在智慧冬奥方面采取了多种创新技术和应用，为冬奥会的举办提供了全方位的支持和服务。
这些技术和应用不仅提升了赛事的观赏性和安全性，也为赛事组织者提供了更好的数据分析和决策支持。
民航真情故事
民航真情故事今年7月，第一届京张冬奥场馆定向赛吸引了上千名户外运动爱好者齐聚张家口崇礼。
他们在国家跳台滑雪中心“雪如意”等多个冬奥会场馆间穿行，享受运动乐趣，感受冬奥文化。
一降落在张家口机场，一股浓浓的冬奥氛围扑面而来。
红色的路旗，雪山，可爱的吉祥物，尤其是2号航站楼二层西侧的陆地冰壶赛道，模拟冰壶赛道，以及桌球冰壶和冰球体验区，都挤满了一展身手的旅客。
“我来为您讲解一下冰壶的规则和玩法。
”张家口机场的志愿者热情地为旅客服务。
“冬奥人文景观是首都机场传媒公司为我们量身定制的，志愿者是河北机场集团协调体育局为我们专门培训的。
”张家口机场总经理焦晓礼说，“在首都机场集团和河北机场集团的大力支持下，我们不断增强自身能力，圆满保障了冬奥会，梦想成真了。
”张家口机场，这个原本设计年旅客吞吐量只有20万人次的小机场，借助京津冀协同发展平台，站上了冬奥服务保障的大舞台。
2012年6月28日，河北机场集团与张家口市政府签署了《关于张家口机场建设与运行合作框架协议》，正式托管张家口机场。
借助河北机场集团技术、人才、行业资源等大平台优势，张家口机场顺利完成了开航前准备和前期运行工作，并于2013年6月16日正式通航。
2015年，为深入贯彻落实党中央、国务院关于推动京津冀协同发展的重大决策部署，首都机场集团托管河北机场集团，京津冀三地机场实现了一体化管理。
加入中国最大的机场管理集团，“迈向世界一流”的理念融入了河北机场集团的发展脉络，也深植进了张家口机场的突围奋进之路。
同年，北京携手张家口获得第24届冬奥会举办权。
“抢抓冬奥保障机遇，将张家口机场打造成‘中国服务’支线机场标杆。
”河北机场集团定下了这样的目标。
要服务好冬奥会，首先要完善基础设施，创造高质量的飞行环境。
作为张家口冬奥会保障的重点交通项目，2018年10月~2020年8月，张家口机场改扩建工程加速推进。
焦晓礼在张家口机场的职业生涯伴随着从准备到冬奥保障的全过程，见证了张家口机场航站楼从1座变为2座，停机位从3个变为14个，机坪面积新增了74500平方米。
冬奥会作为一个银行员工的服务案例
冬奥会作为一个银行员工的服务案例冬奥会筹办期间，首钢园区内来自不同国家和地区的外籍专家和访问学者日益增多，对具备良好外语沟通能力的金融服务人员需求也在不断增加。
中行冬奥支行员工承担着为国际来宾提供个人银行业务咨询办理的任务，他们以2008年中行奥运服务“客户零投诉，服务零差错”的佳绩为服务标准，不断提升服务水平。
中行冬奥支行员工利用业余时间学习英语及其他常用小语种，组建学习小分队，选派外语水平突出的员工担任小教员，带动全体员工共同提升英语口语能力。
为满足赛时服务需求，网点还推荐优秀员工参加北京市分行冬奥服务培训班，同时增派俄语、日语等语种专业人员，确保了为外籍人士办理业务时沟通更顺畅，这也为提供高效快捷金融服务奠定了基础。
得益于全体员工的共同努力，中行冬奥支行在服务期间，所提供的外币取现、外币兑换、外币跨境汇款、跨境人民币等全方位金融服务频频获得称赞。
其中有一次，中行冬奥支行接待了现任国际奥委会副主席西班牙籍客户小萨马兰奇。
在为他办理业务时，接待他的柜台员工用一连串地道的西班牙语同他交流，热情洋溢的问候让这位远道而来的国际友人感受到了中国温度。
在办理完业务后，小萨马兰奇先生写下了留言卡片，这是对网点员工热情服务的肯定与褒奖。
敬业专业造就一番事业，诚信真诚奉献一片真心。
承载着服务冬奥光荣使命的中行冬奥支行员工，以创一流工作、一流服务为指引，用细致入微的服务让客户感受着中行温度，让奥运金融服务冲锋的号角响彻首钢园区。
北京2022年冬奥会、冬残奥会已完美落幕，但这并不意味着中行人服务使命的结束。
中行北京冬奥支行全体员工将继续以做好冬奥后续服务保障工作为己任，传承和发扬北京冬奥精神，肩负新时代中行人的使命与担当，勇毅前行，在卓越服务的新赛道跑出加速度。
体现冬奥会精神的事例
体现冬奥会精神的事例1、谷爱凌——雪道之上，自由飞翔。
谷爱凌自小就极其自律，为了参加训练，每周坐4小时车赶往滑雪场，永远热情高效地把自己的事情做到最好。
“自助者天助之”，因此，她能不断摘得各种滑雪赛事的桂冠并取得斯坦福大学的入学资格。
超强的自控力与不停息的刻苦练习，让谷爱凌的人生如开挂般精彩非凡。
2、范可新一一王者归来，圆梦北京。
2022年北京冬奥会，范可新所在的短道速滑混合接力队战胜群雄，为中国夺得首金。
鲜花和掌声背后，有她不惧风雨、勇往直前的身影。
年少成名的范可新，差点因贫血症退役，此后又不断限伤病作斗争，克服重重苦难后，才回到了短道速滑队。
她的经历可以说明，成功之路，从来不会一帆风顺，而会辅满荆棘。
真正的勇者，会把荆棘丛林看做铺满鲜花的原野，步履坚定往前走，即便身上伤痕累累，也会咬牙坚持，绝不回头。
3、武大靖一一状态回升，力争卫冕。
作为本届冬奥会的领军人物，短道速滑男子500米世界纪录保持者、奥运会纪录保持者，武大靖在2017年赛季就被国际滑冰界公认为“冲刺之王”。
四年前的平昌冬奥会，面对中国队金牌数为零的战绩，武大靖的压力可想而知。
命运置我于深谷，我便借比奋斗出一个绝地反击的奇迹。
顶住压力迎维而上，压力便会化为催人前行的动力。
孤军奋战的武大靖一骑绝尘，最终实现了历史性突破。
他曾说过：“人生一旦有了目标就应该不顾一切地去努力，这就是我自己的初心。
4、高亭宇一一坚守信念，蓄势待发。
在2008年平昌冬奥会速度滑冰男子500米决赛的赛后，高亭宇激动地对着观众席挥舞着自己的双臂，34秒65，中国队收获了一枚铜牌，创造了中国男子速滑参加该项目的历史最好成绩。
这不仅是一种收获成就的呐减，也是在告知世界：中国速滑运动正在崛起。
他频繁在世界级寰事的出现摘获奖牌并非偶然，而是源于日积月累的训练，周而复始，从未停歇。
2022年北京冬奥会，这个东北小伙期待拿下那枚金的奖牌。
5、宁忠岩——中国速度滑冰新星。
如果说高亭宇是中国速滑男子短距离项目上的一把“尖刀”那宁忠岩无疑是另一把“宝剑”。
十佳案例和优秀案例
十佳案例和优秀案例十佳案例：1. 张家口冬奥会筹办：张家口成功申办2022年冬奥会，并且将举办冬奥会的各项工作进行了精细的规划和准备，包括场馆建设、交通配套、安保等方面，为中国体育事业的发展做出了重要贡献。
2. 成都大熊猫基地：成都大熊猫基地是一个保护和研究大熊猫的专业场所，通过科学的饲养和保护措施，大大增加了大熊猫的繁殖数量，并且成为了国内外游客争相参观的旅游景点。
3. 蚂蚁金服：蚂蚁金服是中国最大的互联网金融平台，通过创新的金融科技手段，为用户提供了便捷的支付、理财、信用等金融服务，极大地促进了互联网金融的发展和普及。
4. 阿里巴巴：阿里巴巴是中国最大的电子商务平台，通过不断创新和完善的电子商务体系，为广大消费者带来了丰富的购物选择和便捷的购物体验，推动了中国电子商务的迅猛发展。
5. 高铁建设：中国高铁网络在短短几十年内快速发展，已经成为世界上最大、最快、最安全的高铁网络之一。
高铁的建设和运营水平已经达到世界先进水平，并且极大地改善了人民出行的便利性。
优秀案例：1. 昆明石林风景区：昆明石林是中国保存最完整的喀斯特地貌景观，被誉为“世界奇观”。
作为国家5A级旅游景区，石林以其独特的地质景观吸引了大量游客，并且带动了周边旅游业的发展。
2. 清华大学：清华大学是中国著名的高等学府，以其严谨的学风和优秀的教育质量而闻名。
清华大学在科研创新和人才培养方面取得了卓越成就，为国家的科技进步和人才培养做出了巨大贡献。
3. 雅诗兰黛：雅诗兰黛是全球著名的化妆品品牌，以其高品质的产品和优质的服务赢得了广大消费者的信任。
雅诗兰黛在产品研发、品牌宣传和渠道拓展方面取得了令人瞩目的成绩，成为了全球化妆品行业的领军企业。
4. 杭州互联网法院：杭州互联网法院是中国首家专门处理互联网纠纷的法院，通过运用先进的技术手段和创新的司法理念，为互联网用户提供了快速、高效的纠纷解决服务，极大地提升了司法公正和司法效率。
5. 广东深圳经济特区：广东深圳经济特区是中国改革开放的排头兵，通过引进外资、开展市场经济试验、创新政策等一系列举措，深圳迅速成为中国经济的发动机之一，并且为中国的经济发展积累了丰富经验。
冬奥会志愿者故事
冬奥会志愿者故事
很多人可能不知道，在冬奥会的背后，有一支来自各个领域的志
愿者队伍。
志愿者们不计报酬，用自己的力量和时间，为冬奥会的顺
利进行贡献着自己的力量。
我有一个朋友就是其中一位冬奥会志愿者。
她是一名大学生，报
名成为志愿者是因为她对体育赛事的热爱，同时也想为祖国的体育事
业贡献自己的力量。
她所在的志愿服务团队负责场馆的服务工作。
作为志愿者，她们
需要提前到达场馆，帮助工作人员完成场地布置、设备调试，并为选
手们提供必要的服务和保障。
虽然任务繁重，但她们总是充满热情和
饱满的精神面貌，为来自世界各地的选手献上最好的服务。
在比赛期间，她的志愿队伍每天要提供14个小时的服务。
尽管
时间较长，但她们非常享受这个过程。
在自己力所能及的范围内，她
们与参赛选手互动交流，尝试用自己的语言沟通，竭尽所能为选手们
提供更多便利。
志愿者的工作并不只是在场馆内，她们还会参与到其他冬奥会相
关的活动中。
比如组织知识竞赛、抽奖游戏等等，来提高观赛者的参
与感。
这些活动都是全民参与、共享冬奥的一部分，志愿者的付出和
贡献也与此密不可分。
通过这位朋友的身上，我深深地感受到了志愿服务的力量。
他们
默默无闻，但他们的心灵在为这个世界所创造的美好事物中绽放。
我
希望我们能始终铭记他们的付出，为志愿服务尽一份自己的微薄之力。
借势营销的经典案例冬奥
借势营销的经典案例冬奥一、概述借势营销是一种通过借助社会重大事件、热点话题等具有影响力的资源，将品牌的营销活动与之相结合，从而提升品牌知名度和销售量的营销策略。
冬奥作为全球范围内的一项重大体育赛事，一直以来都是企业进行借势营销的热门话题。
本篇将通过分析冬奥会期间的一些经典借势营销案例，探讨其成功之处，以期为未来的营销活动提供借鉴。
二、案例分析1.雪花秀冬奥定制礼盒在2018年平昌冬奥会期间，韩国知名化妆品牌雪花秀推出了冬奥定制礼盒。
该礼盒以冬奥会为主题，设计精美，内含多款热销产品。
雪花秀通过与冬奥会的合作，提升了品牌形象，吸引了大量消费者的关注。
2.美团外卖冬奥主题活动美团外卖利用冬奥会这一热点话题，推出了“冬奥食力”主题活动。
用户可以在该平台上购买冬奥主题的定制餐品，同时参与抽奖活动，赢取冬奥门票、纪念品等丰厚奖品。
这一活动既增加了品牌曝光度，又提升了用户黏性。
3.联想冬奥纪念版笔记本联想在冬奥会期间推出了冬奥纪念版笔记本。
该笔记本外观采用冬奥会主题设计，配置高端，深受消费者喜爱。
联想通过与冬奥会的合作，提升了品牌形象，同时也拓宽了消费人群。
三、案例总结通过以上案例，我们可以看出借势营销在提升品牌知名度和销售量方面具有显著效果。
而成功的借势营销需要遵循以下几个原则：1.敏锐的洞察力：企业需要具备敏锐的市场洞察力，及时捕捉社会热点话题，结合自身品牌特点，制定出有针对性的营销策略。
在冬奥会期间，许多企业都通过与冬奥会的合作，借助冬奥会的巨大影响力提升了品牌知名度。
2.创意为王：借势营销需要别出心裁的创意，将品牌与热点话题巧妙地结合在一起，吸引消费者的关注。
在雪花秀冬奥定制礼盒、美团外卖冬奥主题活动和联想冬奥纪念版笔记本等案例中，企业都通过创意的设计和活动形式，提升了品牌形象和销售量。
3.精准的目标受众：借势营销需要针对目标受众的特点，制定出符合其需求的营销策略。
例如，美团外卖针对年轻用户群体，通过冬奥主题活动和丰厚奖品吸引其参与；雪花秀则针对追求品质生活的消费者，通过冬奥定制礼盒提升其品牌忠诚度。
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冬奥会服务接触点案例
薛融和，重庆来福士洲际酒店金钥匙，2020年冬天，薛融和迎来了更大的舞台——2022年中国金钥匙奥运服务志愿者招募。
他经层层选拔，倍感自豪的来到了冬奥现场。
薛融和作为冬奥会志愿者，在张家口默默奉献、传递温暖，做好了充足的准备向世界展现东道主的热情。
也希望能在冬奥会上向世界展现出中国金钥匙最好的风采！
从“立春”走来，在“雨水”收官，一朵雪花的故事绽放：北京冬奥会以和平、友谊和团结精神推动世界凝聚在一起。
逐梦冰雪，携手同行。
在奥运五环旗下，金钥匙也创造了属于自己的故事。
飞雪迎寒，冬奥开幕。
在冬奥会众多看似平凡的岗位上，每一位金钥匙志愿者都是赛场外的勇者，绽放着属于冰雪的梦。
薛融和接待的第一批客人是来自美国的滑板协会团队，也是负责美国运动员赛事装备的团队。
按奥运村防疫的要求，酒店的工作人员在提供服务之前必须学会自行穿脱防护服和消毒，确保闭环内公共卫生安全，虽然听起来简单，但是做起来却不轻松。
而为运动员及随行人员提供咨询服务，保障他们的出行安全也是做好疫情防控的重要一环。
因为美国团队每天都需要将运动装备送到比赛场地，薛融和与另一位金钥匙同事李勃为他们负责为提供协助与服务，无论是搬运比赛用具、安排班车还是对当地信息的指引，薛融和都用心极致的为他们提供帮助。
薛融和既在服务比赛，更在享受比赛，他和运动员们共同欢呼庆祝胜利，也会主动安慰发挥失常的选手，相处中薛融和渐渐便和运动员们成为了好朋友，临别时美国团队负责人Abby和Elisa对金钥匙无私奉献的精神给予了高度赞美，更是写下表扬信赠与薛融和，并表示有时间一定会再次来到中国相聚。
如果说激烈的赛事体现了更高、更快、更强、更团结的奥林匹克精神，那么金钥匙的服务也让志愿者精神超越了种族和国界。
在奥运会期间的一个夜晚，一位来自意大利的客人焦急的走到礼宾台面前表示现在需要一辆车送他到奥运新闻转播中心，但是宾客本人一直无法预约到专车。
得知该情况后薛融和第一时间向奥组委交通部取得联系，询问是否能够临时安排一辆专车到酒店接送客人。
经过双方的沟通协商，即便立即安排车辆也需要40分钟左右车辆才能来到酒店。
薛融和考虑到客人焦急的心情，第一时间给客人做出解释安抚客人情绪，随后立即与其他酒店所在的金钥匙们联系寻求帮助，刚好在附近其他酒店的金钥匙同事有送客的专车可以直接开到薛融和所在的酒店来接这位客人。
这位意大利客人的需求在金钥匙们的友谊协作下迎刃而解，顺利到达新闻转播中心。
冬奥会不仅是竞技体育的展示舞台，也是文化交流互鉴的重要平台，各国政要克服疫情困难，专程来华出席冬奥会共襄盛举，奥林匹克之光与古老深厚的中华文化相映生辉...
2月，薛融和所在的酒店得到通知，国际奥组委主席巴赫先生即将入住酒店一周。
这是一次非常难得的机会！虽然薛融和并非接待巴
赫先生的主要金钥匙团队成员，但每一次巴赫先生到达酒店时薛融和都会第一时间在门口准备着迎接，与其他金钥匙管家们一同护送巴赫先生回房间。
金钥匙们之间配合精湛，分工细致，虽然巴赫先生已有助理随行服务，但巴赫先生还是会指明要求金钥匙为他提供服务，并赞扬金钥匙“你们也值得拥有一块金牌。
”
在薛融和的印象中巴赫先生是严肃认真的，但短暂的相处中其实巴赫先生非常亲切随和，他会主动与酒店的工作人员打招呼，关心志愿者们的日常工作，得到他的表扬也是对金钥匙莫大的肯定。
”
工作期间团结协作、互帮互助，金钥匙们结下了深厚的“战友情”。
一起坚守、一起服务，每一位金钥匙都如一簇小小火苗，微光虽小，但当由“我”变成“我们”时，就会绽放出耀眼的光芒。