员工服务礼仪知识竞赛活动方案
员工服务礼仪知识竞赛活动方案（初稿）为进一步强化和提高公司在职人员服务形象和服务意识，引导员工深入学习服务规范要求，公司决定拟开展“柜面服务知识竞赛活动”。活动方案内容如下：
一、参加范围
全体参加培训员工分为4个参赛队，每个参赛队限4人（可由小组相关人员自行评选出最优秀的4名人员或推荐的方式），其余员工现场观看。
二、比赛评委
评委小组：由领导小组成：（根据实际情况列好名单）
三、比赛环节
1、必答题
题目类型：多选题，共10道题，每题2分，共计20分。
答题规则：主持人每出一题，四队分别在答题板上写下选项并亮出答题板，主持人公布答案，记分员记录成绩，多选或少选均不得分。
2、抢答题
题目类型：判断题、单选题，共15道题，每题2分，共计30分。
答题规则：主持人每出一题，宣布抢答开始后，各队亮出抢答牌，最先抢答的队伍答对加2分，答错扣2分，记分员记录成绩。
3、服务礼仪演示科目（25分）
参赛选手进行礼仪展示。通过礼仪展示考查选手服务礼仪掌握情况。按照本次礼仪培训内容要求，依次演示1分钟自我介绍演讲（内容不限，突出个性）、标准站姿、行姿、坐姿、蹲姿、30°鞠躬礼、引导礼、握手礼、递接礼。同时要求仪表端庄、大方，面带微笑、吐字清晰、动作规范、着装整洁、具有良好的精神风貌，时间为5分钟。
4、情景模拟题
题目类型：服务情景模拟演绎，共4道题，每题25分。
参赛选手按照规定进行投诉处理，此项主要考查参赛选手在日常工作中应对投诉等突发事件时的应急反应能力。评委扮演客户，对诸如网点服务投诉、等候时间过长、产品未达到预期等热点问题（以下案例可根据公司实际情况调整），时间为6分钟。答题规则：各队按第二轮抢答题结束后的成绩顺序选择演绎的题目，考核内容包括以下四个方面：服务礼仪、标准化服务、业务知识、现场表演情况。各队根据选择的内容，准备5分钟。考核要点和分数规则如下：
案例1、一位客户来前台办理正常业务，要求柜员在办理业务过程中向客户营销我业务，介绍公司业务基本功能、功能和办理条件等，回答客户的咨询并成功营销。分数设定如下：
服务用语：5分
服务礼仪：5分
营销技巧：5分
业务介绍：5分
表演：5分
（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
公司开展知识竞赛活动策划方案
公司开展知识竞赛活动策划方案 一站到底谁与争锋 一、活动意义 为了进一步加强企业文化建设，引导和激发公司全体员工积极向上的学习态度，不断提高业务水平和自身综合素质。以竞赛活动为契机，充分调动员工爱岗敬业的积极性和学习热情，在公司内掀起爱学习的热潮，树立活到老学到老的理念。希望通过本次知识竞赛，能充分展示我们**人奋发向上、积极有为的精神状态和务实苦干、勇于创新的执着追求。同时也希望本次竞赛不仅仅是才华的角逐，智慧的较量，更是心与心的交流，思想的互动。 参赛各位选手要充分认识这次竞赛的重要意义，不要为了竞赛而竞赛，要通过竞赛互相学习，找到差距，提高自己; 要有大局意识、团队意识，放下包袱、轻装上阵，赛出风格，赛出水平，充分展示**人的良好精神风貌。 二、活动主办方 **集团行政部
三、参赛人员 **集团全体员工 四、参赛方阵 A、个人赛 B、团体赛 1、**市**环保设备有限公司(泉露) 2、**市净之泉科技有限公司 3、**市华迈环保有限公司 4、**市特斯拉环保设备有限公司 5、**市小戴王科技有限公司 6、**市盛唐伟业环保设备有限公司 7、**市洁辰环保科技有限公司
8、其他职能部门 五、活动时间20xx 年6 月14 日(待定) 六、活动地点 xxxxx 七、竞赛内容 (一)生活常识题; (二)趣味知识题; (三)文学常识题; (四)安全文明题; (五)产品知识题 八、竞赛形式
A、个人赛——必答题(共30题，10分/题=300分)具体分组情况根据报名人数另行通知。 B、团体赛——抢答题、必答题、风险题、加赛题四种形式。(每个参赛组的基础分为100 分) (一)抢答题(共20 题，10 分/题=200分) 1、主持人读完题，说“开始”后才能抢答，如果出现犯规或回答错误，抢答队则被扣10 分，本题留给现场观众回答，答对者将可以获得一份奖品; 2、抢答题每题分值10 分，答题队必须在30 秒内开始答题，可由抢答队任一队员答题，其他队员不可以补充，答对加10 分，答错或超时扣10 分; 3、开始答题后，答题选手不得再问主持人题目，违规者视为事先抢答扣10 分。 (二)必答题(个人必答共20 题，10 分/题; 小组必答题共10 题，20 分/题=400分)答题时按照抽签结果顺序答题，题型分为个人必答题和小组必答题两种。
初中文综知识竞赛策划书
初中文综知识竞赛策划书 活动背景：针对当前初中生对于政、史、地学科学习兴趣的缺乏以及对于相关学科知识掌握的不理想情况。 活动目的：通过知识竞赛了解和检查初一、初二学生对于文综知识的掌握情况，训练学生运用所学知识解答实际问题技能，激发文综知识的兴趣，培养团队精神，提高学生综合素质。 参加对象：初一、初二全体同学 活动时间： 活动地点： 活动要求：以班级为单位，每个班选出自己的班级代表队，每个代表队由四位同学组成，每个代表队要求有自己的口号。 活动流程： 初赛：笔试 每个班派出自己班级选出的四名同学进行笔试，通过笔试成绩决定进入决赛的六支队伍。（初赛的队伍不需要相应的口号） 决赛： 通过初赛的六支队伍进入决赛环节。（要求有自己的领队、团队口号以及拉拉队人员） 1.必答题 必答题之后是观众互动环节，有奖竞猜共五道题目，猜对的观众会有小礼品送上。 2.抢答题
紧张的抢答题之后是节目表演时间 3.风险题：谁与争锋 风险题之后可以找一小段和文综有关的视频并且找评委点评 比赛纪律 1、比赛开始时，场下观众保持安静。 2、队员在回答必答题时，该队其他队员不能给予任何形式的提示，违者该队取消此题答题资格，该试题作废。 3、在比赛过程中参赛队不得影响其他队做答，违者取消其竞赛资格。 4、严禁台下观众以任何形式提示参赛选手，（除第三部分外）。因此原因获利者取消此题答题资格。情节特别严重者，扣此题相应分值。 5、各参赛队员用普通话回答问题。 6、各参赛队伍不能在比赛进行当中更换队员。 7、回答时限从主持人提出问题后喊“开始”开始计时，超过回答时限视为无效回答。无效回答视题型决定扣分或不扣分。 8、参赛队员在回答或补充回答完毕以后，应说“回答完毕”或“补充完毕”。 9、参赛队员可以要求试题重复一遍，重复的时间计入时间时限内，但抢答题不重复内容。 10、比赛中一组比赛结束仍不能分出第一名时，则由分值相同的队再加赛一道抢答题，若仍不能分出胜负则加赛至分出第一名为止。 11、为防止分数出现负数，每组比赛各队设基本分200分。 12、竞赛过程中，不能带相关资料入场。
员工礼仪培训方案-培训方案
员工礼仪培训方案-培训方案 Staff etiquette training program - training program 汇报人：JinTai College
员工礼仪培训方案-培训方案 前言：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范，礼仪是对礼节、礼貌、仪态和 仪式的统称。本文档根据礼仪内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于 学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 员工通过公司立身处世;公司通过员工服务社会。敬事大众，立德修行。员工与公司同道，公司与员工一体。私德公德，俱是道德;身体力行，就是事业。礼仪规范，人生之本，立业 之基;敬事笃行，日积月累，就会造成个人与公司的大发展。 所以，公司要求员工行有礼，动有仪，注意道德修养，锲而不舍，塑造高文化品味的公司形象。 （一）服饰、仪容、举止 l服饰 （1）着装：任何服装，首应清洁整齐，式样庄重，颜色 淡雅大方，工作场合不得穿无袖无领上装、短裤、超短裙、迷你装等; （2）饰物：饰物得体大方，不得过分追求新潮。 2仪容
（1）发型：整齐、干练，男士不得留披肩发、剃光头及怪畀发型，女士不得盘高发髻及烫怪异发型; （2）手：洁净、利落，不得留长指甲，不应涂艳丽蔻丹。 （3）工作妆：自然、优美、洒脱，妆不应犀，色不应浓，务求清雅淡妆。 3举止. （1）站要挺拔，坐要端正; （2）行要平稳轻快，不应左摇右晃及声响过大： （3）讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方; （4）手势应简单适度，不应举动张扬; （5）谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。 （二）交往 1忠诚祖国，忠诚民族，笃行道义，信守公德; 2尊老爱幼，敬重女士，和睦邻里，礼待同仁 3敬重民俗，敬重宗教，谦虚温和，宽厚处世; 4遵时守约，言即有信，敬职敬业，勤谨俭朴;
百科知识竞赛活动方案及流程
百科知识竞赛活动方案及流程【1】 一、活动背景 为了丰富我校“读书文化节”的内涵,再现班级精神文明建设,提高同学读书的兴致,展现二(1)班的风采,在欢乐的六月,二(1)班家委会特策划举办百科知识竞赛活动. 二、活动目的 1、此次活动是“读书好”活动的一个延伸,通过活动让大家博览群书,了解各方面的百科常识; 2、欢庆“六一”儿童节; 3、拓展学生的爱好,陶冶学生情操; 4、建立班级和谐读书文化气氛 三、组织单位：二(1)班家委会 四、活动对象：二(1)班全体学生 五、活动主题： 小学生百科知识竞赛 六、活动口号：“乘风波浪!集百家之长!汇二(1)风采!” 横幅内容：“欢乐六月,乘风波浪!集百家之长,汇我班风采,西南中心小学二(1)班百科知识竞赛”(暂定)
七、(初定)活动时间： XX年6月7日,晚上7:00入场,7:30活动开始,9:30活动结束! 八、活动地点：西南街道文化活动中心 九、家委会各人分工明细如下： 晚会总导演：余宗舜爸爸,张伟熙爸爸 晚会总监制：肖意如老师,方昱晴妈咪 场地及音响预约：方昱晴妈咪负责 活动横幅：林捷妈妈负责 “欢乐六月,乘风波浪!集百家之长,汇我班风采, 西南中心小学二(1)班百科知识竞赛””(暂定) 舞台布置：由李子俊妈妈、钱继伟爸爸主导及安排组员负责 预算及收费：由黎博就妈妈负责!(由黎博就妈咪按照各个板块所需汇总预算,aa制均摊;请三大版主尽快上报预算,一周内完成) 奖章及礼品：李子俊爸爸负责奖章,(百科小状元,10个;百科小榜眼,10个;百科小探花,10个;“谁与争锋”大奖章1个)(暂定). 杨锦浩妈妈负责礼品购买. (所需礼品待定,暂定是百科全书类的图书) 座位安排：由林捷妈妈、何家贤妈妈主导及安排组员负责(请安排打印评精英赛小精英席、嘉宾席、学生席、家长席)”(暂定)
最新公司开展知识竞赛活动方案
一、时间和地点 时间：2020xx年xx月xx日——2020年xx月xx日 地点：xxx大厅 二、活动主办 组织机构：xxx 负责人：xxx 主持人：xxx 公正、兑奖：xxx 行政：xxx 取题：xxx 三、赛前准备 xx日—xx日备题 xx日培训工作人员、买奖品 xx日布置教室、完善所有事项 四、赛场布置 1、正前方：悬挂“五四强素质、练内功“有奖知识自由竞答活动。 2、前黑板为幸运抽奖处，挂有“强素质、练内功、学知识、兴制管“。 3、取题处设于培训中心后侧，兑奖处设于讲台。 五、活动须知 1、本次活动为有奖自由竞答活动，具有知识性、趣味性，活动不设参赛队，不指定参赛成员，凡我车间员工均可踊跃参加。 2、本次活动的题目共分为四大类，具体如下：
1—50号为厂规厂纪及我厂基本常识 51—150号为专业知识，其中51-75号题适合电器班，76-100号题适合车队，101-125号题适合维修班，126-150号题适合生产岗位。 151—200号为趣味谜语 201—250号为脑筋急转弯 3、本次活动设A、B两种题型，其中B型题难度较大，A、B分别标于题号之后，如“21(B)”。活动共设250道题，其中A型150道，B型100道。 4、所有题号按分类悬挂于墙上，观众每次只许选择一个题号。 5、本次活动的奖品分即奖型与幸运抽奖两种，即奖型为每答对一道题则可获得一份精美小奖品;幸运抽奖即观众答对题后放弃即奖奖品，累计答对规定的题数，最后参予幸运抽奖，抽奖奖品最小数值为10元，最大为100元。 6、凡手上持有20枚A型题签或10枚B型题签或15枚A、B混合型题签，且题签上有兑奖处工作人员所签的该员工的姓名时，此观众可参予幸运抽签活动。 7、观众题签破损者，不论答案正确与否，均不予兑奖，视为作废。 六、活动程序 1、活动开始后，观众指定出自己要选的题号，工作人员取出与题号相应的题签交给观众，同时工作人员将该题题号取下，表示此题已经被选出。 2、观众拿到题签，经思考后来兑奖处说出自己的答案(答案也可写于另外一张纸上，但禁止写在题签上，否则不予兑奖)。 如：此题答案正确，观众选择即奖型奖品，则工作人员当场给予兑发，题签交回。 如此题答案不正确，工作人员抽回题签，交于取题处，再次将该题挂出题号，此题仍有效; 如此题答案正确，观众准备参予幸运抽奖，则工作人员在题签上写出该观众姓名，并交于其积累。 3、如某观众积累够抽奖题签，即可上台抽奖，所抽得奖品当场兑发。抽签共设12位，抽完为此。
员工服务礼仪与行为规范培训教程
培训课目：员工服务礼仪及行为规范 培训时间：180分钟 受训者：员工 培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。 培训大纲： 一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术 （1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语 二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益 三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客
6、正确处理顾客的投诉及抱怨 （1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客 培训内容： 1、礼仪的含义： 所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质： 礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。 一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求 （1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化 （2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳 （3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 （1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言
学校知识竞赛活动方案(20210217214557)
学校知识竞赛活动方案 一、活动目的： 根据学院关于开展XX 年春季学期安全教育暨安全检查活动的通知要求，树立“安全第一，预防为主”的思想，进一步增强我校师生安全意识，普及安全常识，有效预防和杜绝安全事故发生，确保师生生命财产安全，特举办本次校园安全知识竞赛活动，现制定方案如下： 二、参赛对象：在校班级学生。 三、奖项设置：个人：设一等奖6 名+奖品; 二等奖14 名+奖品; 设三等奖40名+奖品 团体：设一等奖2个+奖金;二等奖3 个+奖金;设三等奖 5 个+奖金 四、参赛方式： 1、前期各班选拔10 人组成本班代表队代表本班用手机参加竞赛作答。 2、各班代表队用手机扫描关注“楚雄技师学院微拍影视社”微信号; 下载战旗手机客户端安装并搜索“微拍影视社网视台” （不下载客户端直接打开网址会有点卡）; 竞赛试题将通过“微拍影视社网视台”在线直播。 3、竞赛开始30 分钟后试题群发到“楚雄技师学院微拍影视社”微信号，各班代表队在规定时间内发送答案至“楚雄技师学院微拍影视社”微信号即可。
4、答案发送形式：“【系部+班级+姓名】：1、答案;2、 答案；……” 五、竞赛安排： 1、调试时间：XX年3月18日19:40 2、竞赛时间：XX年3月18日19:40 —20:40 答案在20:50 前发送到指定账号即可，过时将以零分论处。 3、地点：各班教室 活动目的： 作为21 世纪的大学生，我们更应该用各种知识来武装自己的头脑。为了丰富大学文化生活，促进班级精神文明建设，提高班级同学的素质，展现电气1101 班学子的风采，特策划举办百科知识竞赛活动。 活动策划人：鲁军姬文栓 活动时间：20XX年11月 活动地点：3 号教学楼211 教室 活动对象：xx 工程学院电气1101 班全体学生 活动准备： 1 .提前将全班同学分为三队，每对1 4人，并选出队长。 2. 在每队中选出2 名同学分别作为计分人员（3 名）和计时人员（3 名）。 3. 将班长和副班长及一名同学作为监督人员，并维持班上的纪律 问题。 活动形式：本活动分为三个阶段
某某公司知识竞赛活动方案
迎新年百科知识竞赛活动方案 为进一步丰富职工业余生活，加强公司文化建设，搞好党风廉政和安全生产教育学习，营造团结友爱，积极向上的良好氛围，经公司工会研究，决定开展“*****公司迎新年百科知识竞赛”活动，具体安排如下： 一、活动主题 明党纪，促安全，知荣辱，爱生活 二、竞赛内容及范围： 围绕党的基础知识、政策规章、企业文化、项目概况、安全生产、生活百科等组合设置竞赛题，具体内容见参考资料附件。 三、竞赛组织： 1、全体职工参与。各部门要抓好落实，积极开展宣传组织，加 强员工知识学习，并利用参考资料组织内部预赛，选拔部门 代表队。 2、共组成六只参赛队。由每个部门选拔一到两支队伍，人员较 少的可与其他部门合组，每队三人，其中一人为队长。 3、决赛阶段由公司工会统一组织，邀请公司领导作为嘉宾并担 任监督和评判。设主持人、记分员、计时员、后勤组织等， 工作人员不参与答题。
4、奖项设置：设团体奖项，第一名1名，第二名2名，第三 名3名，颁发奖状奖品，另设观众参与奖若干名 四、竞赛时间、地点： 1、预赛：由各部门利用业余时间组织，记录成绩。 2、决赛：拟定食堂二楼会议室，具体时间以赛前通知为准。 五、其他要求： 1、各部门要高度重视此次竞赛，精心组织人员参加，参赛选手 应认真准备比赛； 2、参加决赛的各队选手要统一服装，并确定本队1-3号选手， 提前20分钟进场，现场抽取队伍座次，签到登记。 3、参赛各组要注意比赛纪律，发扬风格，展现公司良好风貌。 六、竞赛规则 见以下附录说明
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知识竞赛策划方案
目录第一部分：公司全套资历证明 第二部分：基本情况 一、竞赛活动背景 二、竞赛主题 三、竞赛地点 四、活动组织 五、具体内容 六、竞赛方式 七、竞赛目的 第三部分、活动前期准备工作 一、工作人员安排 二、布置节点 第四部分、活动流程与说明 一、活动执行流程图 二、活动流程 三、预计效果 第五部分、礼品清单 第六部分、服务承诺 第七部分、效果图 第八部分、物料清单 第九部分、报价书（单独密封）
第一部分:公司全套资历证明 第二部分：基本情况 一、竞赛活动背景 北京奥运会是全球瞩目、中华儿女期盼已久的体育盛会和文化庆典。在全体公民中倡导文明礼仪，是深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，为成功举办奥运会创造良好人文环境的基础工程。中央文明办、国家广电总局、国家体育总局、北京奥组委即日起联合开展全国“迎奥运讲文明树新风”礼仪知识竞赛活动，旨在普及奥运基本知识和文明礼仪常识，倡导践行礼仪规范，提升公民文明素养，充分展示我国人民注重礼仪、热情友善、文明和谐的良好风尚，树立中华礼仪之邦的良好形象。中国xx作为北京奥运会合作伙伴，以提升质量为前提，推进业务发展。坚持品牌经营，提升服务水平，开展"金牌服务、满意100"，五"心"服务主题活动，将奥运精神有机融入企业的生产经营，让客户充分体验和感受中国xx服务的奥运品质。此刻参与"迎奥运、讲文明、树新风"活动，就是通过宣扬绿色奥运、科技奥运、人文奥运的理念，推动优秀企业公民应尽的社会责任。 二、竞赛主题 “迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识讲座及竞赛 三、竞赛地点 xx市东源县县政府会议大堂 四、组结方式 主办单位：xx市东源县县政府
传统文化知识竞赛策划
传统文化知识竞赛策划 一、活动背景 为弘扬中国传统文化，发扬中国传统文化的魅力，促进学生对我国的传统文化的认识与了解，扩大学生视野，提高学生的道德文化修养与综合素质，丰富学生的文化内容，推进我院大学文化建设。 二、活动目的及意义 促进学生对中国传统文化的认知，孕育学生的文化底蕴，丰富学生的课余生活和提高学生学习中国传统文化的热忱，全面发展中国传统文化与校园文化。 三、活动主题 弘扬中国传统文化，发扬中国传统文化魅力 四、活动对象 江苏海院全体学生 五、活动时间及地点 时间：4月 地点：大学生活动中心 六、活动开展 1.申请活动场地并打扫清理活动场地 2个横幅，张贴于田径场周围
3请PU学分给参加活动的同学 4排两个主持人（一男一女） 5排两个人准备PPT 6过微信公众号及QC官方账号宣传活动信息 7邀请参赛嘉宾和参观人员 8.制作席卡和借两个话筒 9.安排维持纪律人员和颁奖嘉宾 10.准备竞赛题库并打印好发给参赛代表准备 11.通知各学院班长，每个学院派出3名代表组成一个代表队 12.派两名干事采购比赛需要的道具 七、活动内容 1.部门干事布置活动场地，准备好矿泉水、PPT及摆放席卡 2.选手提前半小时入场 3.部门干事维护秩序，安排引导入座 4.主持人宣布开始并讲解参赛规则 5.裁判计分 6.活动结束安排干事扫码 七、比赛规则 1.必答题：每队中每个成员必答两道题，在问题提出之后30秒内回答完毕，回答正确加10分，误不减分，超时视为无效
2.风险题：每队4道风险题，各队派一名代表进行抽签，各队依据抽签 序号依次答题， 要在知道题目之后五秒内做出做出决定答与不答，回答正确加10分，回答错误在原基础 分上减10分。不答不扣分。 3.“争分夺秒”题 1)设计：问题内容全部为传统文化知识而且全为是非题。 2)题规则：依据各组的抽签序号由前至后答题，在一分钟内由主持人提 问，每队选一名代表答题。 3)间限制：在一分钟内所答题目有效。 4)分标准：答对一题加10分，答错或弃权不加分也不扣分。 5)持人公布各队得分情况。 4.才艺展示题：每队要有不少于3分钟的关于传统文化的表演。看其表演形式和内容打分。 5?附加题 (1)设计目的：如果有两个或者两个以上的分数相同，可通过附加题分胜负。 (2)题形设计：以选择题为主，每队只有一次答题机会。 (3)答题规则：由分数相同的组队答题，由主持人提问，每队选一名代 表答题。 (4)评分标准：答对一题加10分，答错或弃权不加分也不扣分。
公司员工礼仪规范培训方案
新概念电气 员工礼仪规培训方案 第一条培训目的 1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用； 3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规中； 4.通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。 第二条适用围 适用于公司所有员工。 第三条培训方式 讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。 第四条培训时间及地点 培训时间：待定 培训地点：待定 第五条培训组织 1.总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。 2.人力资源部培训师负责培训容筛选确认、PPT制作、培训讲解工作。 3.各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。 4.法制监察部负责本次培训活动的监察工作。 第六条培训容 一、个人礼仪 1.基本仪容 员工必须仪表端庄、整洁。 1.1头发：头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或留过于长的头发，尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。 1.2面容：脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆， 但不得浓妆艳抹和在办公室化妆
1.3身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。 2.服饰礼仪 原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其他饰物。 如有特殊情况，需注意：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。不着奇装异服，男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走，女士不得穿超短裙，首饰佩戴适宜，不过分夸。 2.1衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.2饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细 节，衣不能外露等，上班时间不佩带夸的首饰及饰物。生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。 2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 2.4袜：男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花 边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。 2.5女性职员要保持服装淡雅得体。 2.6职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 2.7在办公室服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 2.8服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。 2.9工作牌：工作时间须将工作牌统一按规佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。 3 ?举止礼仪 在公司员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求： 3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下， 使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立 场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。 3.2坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸， 或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。 3.3公司与同事相遇应点头微笑表示致意。 3.4握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性 间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。 3.5步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司 还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
数学知识竞赛活动方案标准范本
方案编号：LX-FS-A97968 数学知识竞赛活动方案标准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
数学知识竞赛活动方案标准范本 使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 各处室、年级组、教研组： 为了丰富学生的学习生活，培养学生的数学观，增强学生对所学数学知识的运用水平，营造良好的学习氛围，提高学生的逻辑思维能力，特举行高一、高二年级数学知识竞赛活动。 一、活动领导小组机构： 组长：xx 副组长：xx 成员：全体数学组教师 二、竞赛时间和地点： 竞赛时间：XX年12月16日（周一）晚上6：
30---8：30。 竞赛地点：四楼会议室 三、参赛学生： 高一年级每班5-10人，高二年级每班10-15人。（自愿报名，该班数学教师筛选。） 四、命题安排： 高一年级：xx 高二年级：xx 五、监考安排：xx 六、阅卷安排 高一年级教师阅高二试卷负责人：xx 高二年级教师阅高一试卷负责人：xx 七、评比方法： 以年级为单位，各年级设一、二、三等奖，其中一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。并给予指导教师颁发“优秀指导教师证书”
企业文化知识竞赛活动方案
企业文化知识竞赛活动方案 各中心、部、车间、科室： 根据《山东莱德（集团）有限公司企业文化宣贯工作实施方案》的总体安排，现将知识竞赛相关事宜通知如下： 一、活动主题 凝聚?奋进 二、活动目的 公司企业文化宣贯工作已进行到深入学习阶段。为了更好的贯彻落实企业文化，在全公司范围内营造浓厚的氛围，使企业文化深植于人心，本次活动旨在以知识问答的形式，向广大员工传播公司理念，引导他们以积极的态度和饱满的热情，凝聚信心和力量，为实现莱德战略目标努力奋斗。 二、竞赛内容 企业形象标识及其含义，企业宗旨、愿景、使命、目标、精神、核心价值观、系列价值观及其内容详解，莱德誓词，莱德管理者每日对己八问，莱德十一条红线，莱德战歌，以及公司一些规章制度部分内容等。 三、参加单位及代表队： 1.莱德机械：3支代表队（每支代表队3人，下同） 2.莱德管阀：2支代表队 3.莱恩机械：1 支代表队莱德厂区全体员工参加活动，夼达机械结合实际在本单 位举办。 四、活动时间和地点： 2016年7月30日下午16:00-18:00 ，莱德机械厂区。 五、活动要求： 1、请各子公司按照要求，认真组织学习，于2016年7月22日下午5点之前将厂区人员名单以电子版形式发到邮箱（），由人资部随机抽取参赛人员。 2、各单位对此次竞赛要高度重视，认真组织、精心准备，力争以最佳的状态展现本单位良好的精神风貌； 六、比赛规则：
（一）基本规则： 1、本次比赛分为必答题、抢答题、风险题三个环节，采取问答形式。各代表队基准分为100 分，在此基础上通过竞赛增减； 2、各代表队协商后，选派一位选手做答，其他选手在规定的时间内可以补充或者提示； 4、各代表队答题正确与否由主持人根据标准答案评判，如有异议，由裁判评判，各代表队必须服从裁判的评判； 5、竞赛结束后，按各代表队的最后得分当场决出第一、二、三名，参与奖 3 名。如并列名次超过规定名额，采取加时抢答的办法确定名次。 （二）必答题环节规则： 1、必答题每队3题，每题10 分，答对加10分，答错不扣分； 2、按照代表队顺序，由每队派一名队员，从题库中抽取本队的必答题目，由任何一名选手答题； 3、选手答题时间不得超过30 秒，从主持人念完题目开始计时，超时视作弃权； （三）抢答题环节规则： 1、抢答题共20题，每题10 分，答对加10 分，答错或抢而不答扣10 分； 2、各队必须在主持人读完题目并宣布“开始”后按抢答器进行抢答，违规者将取消本次抢答机会； 3、抢答题答题时间不得超过30 秒，超时视作答错，扣10 分。 （四）风险题环节规则： 1、风险题分值分为10 分、20 分、30 分三类，各代表队可视自身积分自由选题或弃选。每队有3 次参加风险题答题机会，由主持人按照代表队顺序逐一询问是否参加风险题答题及选择的风险分值。各队答对加相应分数，答错或选而不答扣相应分数。 2、风险题各代表队讨论和答题时间分别不得超过60 秒，从主持人念完题目开始计时，超时视作答错，扣除相应分数； （五）附加赛规则： 1、风险题比赛结束后，如果因代表队积分相等而影响获奖名次评定，积分 相等的代表队进行附加赛； 2、附加赛共3 题，题型为抢答题，规则同前
王萍创新思维竞赛活动方案
阜康市第三小学创新思维竞赛活动方案 一、指导思想 为了丰富校园文化生活，激发学生学习、钻研数学知识的兴趣，使学生逐步形成勇于实践、敢于创新的思维和良好品质，拓展学生的知识面，提高学生的数学素养，发展学生的个性特长，展示学生在数学学科学习中的成果。 二、活动目的 通过竞赛，提高学生的分析问题和解决问题的能力、归纳推理的逻辑思维能力和探索实践的创新能力。进一步拓展学生的数学知识面，使学生在竞赛中体会到学习数学的成功喜悦，激发学生学习数学的兴趣;同时，通过竞赛了解小学数学教学中存在的问题和薄弱环节，为今后的数学教学收集一些参考依据。 具体目的如下： 1、提高学生的计算、速算等数学基本能力，为学好数学打下坚实的基础。 2、构建良好的数学校园文化氛围，在全校掀起爱数学、学数学、用数学的热潮。 3、通过活动，强化学生的数学应用意识，提高学生的数学应用能力，体验数学学习的乐趣。 三、活动时间： 11月3日(各年级自定) 四、参赛人员： 一至六年级先在班级内进行海选，每班选出5名同学代表班级到年级进行比赛。 五、竞赛方式： 由数学教研组统一安排在多媒体教室，以年级为单位进行竞赛。 六、竞赛内容：
一年级口算比赛; 二年级表内乘法口算比赛; 三至六年级数学综合应用知识竞赛。 七、活动要求 1、命题要求： (1)一年级口算试题，以10以内加减法为重点，以学生速算的“快”、“准”、“巧”为特点，适当变化题型。 (2)二年级在学生学习了表内乘法的基础上让孩子熟练运用来进行口算比赛; (3)三至六年级数学综合应用知识竞赛试题，命题力求多样新颖，兼具知识性和趣味性，体现数学知识的综合应用，能提高学生的数学思考和分析问题、解决问题的能力，拟定100分题。 (4)根据我校实际情况，以年级为单位，以课本为本，适当拓展，力求难易适中。 2、一年级口算竞赛时间为10分钟，二年级竞赛时间为15分钟，三---六年级数学综合应用知识竞赛时间为40--60分钟。 3、设奖：各年级按成绩由高到低评出一等奖为所有参赛人员的10%，二等奖20%，三等奖30%。（注：一二年级监考老师按上交顺序进行标注，便于同分数取名次） 4、全体数学教师要提前做好准备，具体安排如下：
礼仪培训计划方案书
礼仪培训计划方案书 礼仪培训计划方案书（一） 一、活动主习题： “礼尚”往来，促和谐 二、活动背景： 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。 作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。 作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲！ 三、活动主办方： 青年志愿者协会 四、活动对象： 所有志愿者协会会员 五、活动时间：
每天下午5：30 六、活动地点： 活动中心形体房 七、活动流程规范： ⑴与酒店班和空乘班会员联络，确定时间； ⑵由理事会申请形体房，通知志愿者成员； ⑶确定培训主持人（由会长文金亚负责）； ⑷将准备好的视频打开，大家观看学习； ⑸看完视频后，进行现场互动； ⑹现场照相（由文宣部负责）； ⑺会议记录及总结归纳上传（由办公室负责）。 附： 由于志愿者比较多，就分批次培训 外联部为第一批； 爱心部为第二批； 办公室和文宣部为第三批； 组织部为第四批。 青年志愿者协会 礼仪培训计划方案书（二） 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉
娟秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。 二、浅笑 浅笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的浅笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。浅笑的到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业开展有着严密关系和联络；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一霎时，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧
企业文化知识竞赛活动方案
“走进东方新天地”杯 --百科知识竞赛活动方案 为了增加企业员工对行业的了解；宣传公司的企业文化；增进同事之间的凝聚力，公司拟开展一次知识竞赛，为保证活动的顺利开展，特制订本方案: （一）.活动主要负责人：吕宏亮 （二）.竞赛主持人：吕宏亮 （三）.竞赛工作人员：夏媛媛、侯秋香 （四）.竞赛仲裁委员会成员（评委）：2-3位公司领导，题目有异议时做出裁决 一、参赛对象及参赛形式 本次竞赛采用团体赛的形式，每个部门派出一只参赛队，每队由三名选手组成，各自选一名领队，部门人数不足三人的可合并组队。 二、比赛时间 2017年7月21日下午14:00 三、比赛地点 小剧场 四、竞赛内容 本次知识竞赛题目主要由企业文化、项目情况、行业知识及各类百科知识等构成，旨在增加凝聚力，相互熟悉，了解企业概况、历史
及企业文化。 五、活动实施流程 （一）.下发竞赛通知及参赛报名表 （二）.采购竞赛用品及奖品并布置竞赛会场，各部门上报《参赛报名表》 （三）.开展知识竞赛活动 （四）.知识竞赛具体流程： 1、主持人介绍竞赛背景、目的，介绍到场领导、评委； 2、领导致辞； 3、竞赛开始； 4、竞赛主持人宣布比赛结果。 5、颁奖环节预计在晚宴中进行。 六、竞赛规则 竞赛分必答题、抢答题、风险题、加赛题四种形式。每个参赛队的基础分为100分 第一轮：必答题 本轮规则：小组必答题每题10分，每队共3题，答题时由小组选派一名队员，主持人念完题目再作答，选手说出回答完毕后结束。答对加20分，答错不得分也不扣分。 第二轮：抢答题 本轮规则：抢答题题型不限，共10题。每题分值为10分，在主
持人读题完毕宣布开始后，各队方可抢答，同时计时开始，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，判断题、选择题限时30秒，简答题限时60秒。答对加10分，答错、不答倒扣10分。违规抢答的首次将取消本题抢答资格，再次将扣除10分，其余各队继续对本题抢答。宣布抢答后10秒无人抢答，本题作废。 第三轮：风险题 本轮规则：风险题共9题，分为10分题、20分题，30分题3种，其中1—3题为10分题；4—6题为20分题；7—9题为30分题，每队有一次选题机会（可不选），分值由各队自由选择，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，风险题限时60秒，答对加对应分值。答错、不答、超时扣除对应分值。计时从读题完毕后开始。各参赛队按前三轮综合得分由低到高顺序进行选题，并列排名按参赛队序号从低到高顺序选题。 第四轮：加赛题 本轮规则：如果出现分值并列情况，进行加时赛，共设3道加赛题，采取答题方答错选题方胜出的方式。并列双方按照顺序，一方为另一方选择题号，答题方答错则选题方胜出，答题方答对则选题方进行作答。 七、比赛结果公布： 比赛结束主持人及时核对各队得分情况进行宣布，并当场宣布竞赛结果。
八年级生物知识竞赛活动方案
2017年春季学期寨蒿中学 八年级生物知识竞赛活动方案 一、活动目的 “物理知识源于生活，物理教学高于生活。”为了贯彻新课改精神，促进学生综合素质全面发展，关注学生物理综合素质以及学生在物理知识方面的运用能力的综合性的考察，同时能提高学生的物理综合成绩。物理知识竞赛对于开发学生智力、开拓视野、促进教学改革、提高教学水平、发现和培养物理人才都有着积极的作用，培养学生对物理的兴趣、激励学生为实现人生辉煌而学好物理的积极性。 二、活动主题 学以致用提高学生、理素质 三、活动时间、地点 时间：2017年5月31日（18：00—18：45） 地点：多媒体教室 四、竞赛方式 由教研组统一安排，在全校八年级中开展。 五、竞赛内容 以所学初中教材为重点，以学生运算的“巧”“活”为特点，以本为本，适当拓展，力求难易适中，试题要有梯度。适当变化题型，命题力求多样新颖，兼具知识性和趣味性，体现理化知识的综合应用，能提高学生的理化思考和分析问题、解决问题的能力。
六、制卷 制卷教师：封国富 制卷统一用A3纸，试卷审核无误后，由制卷人于5月30日前上交教研组，试卷由教研组统一印刷。 七、考场及监考教师安排 （一）考场安排：五楼多媒体教室，单人单桌 （二）监考教师：封国富王森林（提前30分钟布置考场）（三）巡视领导：谭校吴校 八、本次活动的要求： 1、命题要求：试卷以1:3:6的难易程度，试卷题型 （1）选择题（20小题占40分） （2）填空题（8小题占33分） （3）实验与科学探究（3小题占18分） （4）计算题（ 2小题占9分） 试卷拟定为100分值。 2、评卷要求：按统一水准评卷。 3、评卷教师：王森林李文炳 4、成绩汇总教师：唐溢李发妹 5.学生考号安排：龙见喜（教务主任） 九、活动参与者：八年级每班限十名学生（八年级班主任于5月26日前将学生名单交到理化生组教研组，不到十名学生的班级，班级集体奖按本班考生总分除以10算人均分计算）
服务礼仪培训方案完整版
服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容： （一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态 （二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项
竞赛活动方案模板
竞赛活动方案模板 竞赛活动方案（一） 一、活动目的： 为开拓药学院学生视野，促进同学们自主扩大学习范围，并在其提高自身文化素养的同时发掘其多方面才华，使其个人能力得到全面提高，药学院第七届学生会在传承和发扬“博雅文化节”优良传统的基础上，积极创新、开拓进取，特开展以知识为主，才艺为辅的“学海知识竞赛”。本次竞赛旨在全心全意为同学服务，重在进一步打造药学院校园品牌文化活动！ 二、活动时间：20**年12月6日——20**年12月中旬 三、活动地点：待定 四、活动形式：以个人为单位（以05、06及07级同学为主）。 五、活动内容： 本次竞赛共分初赛、复赛、决赛三个环节，具体安徘如下： （一）初赛： 1、时间：20**年12月6日 2、地点：20**、20** 3、方式：以笔试为选拔方式（试题为相关专业知识）。
（注：05、06级各班均推选5人，07级各班均推选10人进入初赛。） 4、具体安排： （1）20**年12月6日进行初赛； （2）20**年12月6日晚评卷并确定40人进入复赛； （3）20**年12月7日公示进入复赛的人员名单。 （二）复赛： 1、时间：20**年12月10日 2、地点：时珍楼二楼及三楼大厅 3、方式：以才艺表演为选拔方式 （注：才艺表演内容不限，如唱歌、跳舞、诗朗诵、相声、小品、乐器演奏、绘画等均可。参赛人员可携带亲友团进行才艺展示，亲友团人数不限。） 4、具体安排： （1）20**年12月10日进行复赛； （2）20**年12月10日晚确定15人进入决赛； （3）20**年12月11日公示进入决赛的人员名单。 （三）决赛： 1、赛前准备： （1）20**年12月11日晚召集进入决赛的15人召开小型会议，下达决赛的相关事宜； （2）20**年12月12日——20**年12月14日晚，请文艺部