大型商场管理规定人事行政部
华润商管架构
华润商管架构华润万象城公司组织架构图华润万象城组织架构（垂直化管理架构）1、总经办（3人）（1）总经理一名，负责商场事务的全面管理；（2）常务副总经理一名，负责商场日常事务管理，总经理不在时，代理行使总经理职权；（3）总经理助理一名，协助总经理管理商场日常事务；2、行政部（5人）（1）办公室主任一名，负责商场办公事务管理和各部门的协调工作；（2）办公室秘书一名，配合办公室主任处理各项办公事务；（3）行政主管一名，配合办公室主任，负责商场员工制度和考勤管理; （4）办公室文员两名，负责办公室文文件管理、文字处理和具体办公事务；3、人事部（5人）（1）人事部主任一名，负责商场人事管理、培训和协调工作；（2）培训讲师两名，专职商场各部门人员培训；（3）营业助理两名，配合人事主任处理人员招聘、考核、培训、上岗等工作；4、财务部（4人）（1）财务主管一名，负责商场财务管理；（2）会计一名，负责商场帐务工作；（3）统计一名，负责商场销售报表审核和统计工作；（4）出纳一名，负责商场帐务结算；5、市场部（6人）（1）市场总监一名，负责商场管理、营销和广告策划；（2）策划一名，负责市场营销策划和文案创作；（3）市调一名，负责市场调查和分析；（4）价格巡查一名，负责本商场和其他商场的价格巡查;（5）美工两名，负责商场包装、设计和美工制作；6、营业部（11人以上）（1）营业总监一名，负责商场营业管理和商户管理；（2）营业助理两名，配合营业总监，负责商场各楼层营业管理和商户管理；（3）收银员8名，负责服务楼层的收银工作；（4）营业员若干名，负责营业店面的营业工作；7、招商部（3人）（1）招商经理一名，负责商场商户招商和品牌引进；（2）招商助理两名，配合招商经理负责商场商户招商和品牌引进；8、客服部（7人）（1）客服经理一名，负责客户管理、服务和投诉（意见或建议）处理;（2）VIP客服专员一名，负责VIP客户的管理和服务；（3）客服助理两名，负责商场日常客户管理、服务和投诉（意见或建议）处理；（4）前厅接待两名，负责商场前厅接待、咨询、购物引导和各项服务;（5）播音员，负责商场广播播音；9、物业部（19人）（1）物业经理一名，负责物业部的管理；（2）工程主管一名，负责商场工程事务；电工、水暖工、机械工各一名，负责商场用电、水暖和电梯等设施的正常工作；（3）保安主管一名，负责商场的安全保卫工作；保安六名，负责商场日常巡视和秩序维护；(4)保洁主管一名，负责商场的绿化和清洁工作，保洁员六名，负责商场日常清洁工作；商管部规章制度第一条商户进场和撤离管理制度(一)、客户通知1、告之客户开业时间和与市场营业部的具体联繫；2、客户资格审查意见、联营合同、经营商品和相关手续由招商部移交营业部;（二）、客户接洽1、交代进场等诸项事宜；2、《商户守则》、《店铺设备和设施清单》等材料交与客户；3、与客户相关的重要档、制度汇编发至客户；4、引荐工程部与客户联繫有关装修事宜；（三）、店铺装修1、工程部对装修施工方案进行审核，发放装修施工通知单；2、施工单位和施工人员验证登记；3、施工过程中工程部、营业部进行施工监管，确保按照时间、要求完成施工;4、客户遇到特殊的装修要求，应同工程部商讨，确定施工方案；（四）验收1、工程部、营业部配合客户进行装修工程验收；2、验收达标，符合消防安全和营业要求，由工程部签署验收合格单，交营业部准许客户进场营业；3、通知客户去营业部办理开业申请手续；（五）、开业1、营业部签署客户开业申请表后，客户依据开业时间进行铺货和开业；2、营业部协同各相关部门，开始提供开业的各项服务；3、向商户发放商场有关管理规定和办理商户营业员的资料存档、製作及发放胸卡。
大型商场管理制度人事行政部
大型商场管理制度人事行政部一、部门概述人事行政部是大型商场中非常重要的一个职能部门，负责商场员工的招聘、培训、薪酬管理、绩效评估、劳动关系管理等工作。
本文将详细介绍大型商场管理制度人事行政部的职责、流程和管理要点。
二、部门职责1.员工招聘：人事行政部负责制定招聘计划、发布招聘需求、筛选简历、面试、办理录用手续等。
2.培训发展：人事行政部负责制定员工培训计划、组织培训课程、评估培训效果，为员工提供职业发展支持。
3.薪酬管理：人事行政部负责制定薪酬政策、核算员工工资、管理绩效考核，确保薪酬体系的公平、合理。
4.绩效评估：人事行政部负责制定绩效评估指标、进行绩效考核，为员工提供激励和晋升机会。
5.劳动关系管理：人事行政部负责处理员工的劳动纠纷、员工福利及福利待遇管理、员工关怀等工作。
6.人力资源信息系统管理：人事行政部负责建设和维护企业人力资源信息系统，确保人事数据的准确性和保密性。
三、工作流程1.招聘流程：–制定招聘计划：结合商场发展需求和人员流动情况，制定年度招聘计划。
–发布招聘需求：根据需求确定招聘岗位和要求，发布招聘需求信息。
–筛选简历：对收到的简历进行筛选，挑选符合岗位要求的候选人。
–面试：与候选人进行面试，评估其综合素质和适应能力。
–录用：确定录用人选，办理录用手续。
2.培训流程：–制定培训计划：根据员工培训需求和商场发展需求，制定年度培训计划。
–组织培训课程：组织内部或外部培训课程，提供专业技能和职业发展培训。
3.薪酬管理流程：–制定薪酬政策：根据企业发展战略和市场薪酬水平，制定薪酬政策。
–核算员工工资：根据出勤、绩效等因素，计算员工工资。
–绩效考核：根据设定的绩效考核指标，对员工进行绩效评估。
–调薪和奖励：根据绩效评估结果，对员工进行薪酬调整和奖励发放。
4.绩效评估流程：–设定绩效评估指标：根据岗位要求和商场的经营目标，设定绩效评估指标。
–绩效评估：根据设定的指标，对员工进行绩效评估。
行政人事部规章制度
行政人事部规章制度
第一条为了规范行政人事部的管理和运作，保障员工权益，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二条行政人事部是公司的重要部门，负责招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
第三条行政人事部负责公司员工的招聘工作，必须按照公司规定的程序和标准进行，不得违规操作。
第四条行政人事部负责员工的培训工作，必须根据公司的发展需求和员工的实际情况制定培训计划，确保培训效果。
第五条行政人事部负责员工的绩效考核工作，必须按照公司规定的考核标准和程序进行，公平公正，不得有任何作假行为。
第六条行政人事部负责员工的薪酬福利管理，必须按照公司规定的薪酬福利政策执行，不得私自调整或发放。
第七条行政人事部负责员工的离职管理，必须按照公司规定的程序和标准进行，不得违规操作。
第八条行政人事部负责员工的档案管理，必须妥善保存员工的档案资料，不得泄露员工的个人信息。
第九条行政人事部负责员工的劳动关系管理，必须遵守国家相关法律法规，保障员工的合法权益。
第十条行政人事部负责员工的健康管理，必须关注员工的身心健康，提供必要的健康服务和支持。
第十一条对于违反本规章制度的行为，行政人事部有权采取相应的纠正措施，并报告公司领导。
情节严重的，将追究相关责任人的法律责任。
第十二条本规章制度自颁布之日起正式执行，如有需要修改，须经公司领导
同意并公告施行。
行政人事部规章制度制定日期，XXXX年XX月XX日。
公司领导签字，_____________。
行政人事部负责人签字，_____________。
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商场行政人员岗位职责(共8篇)
商场行政人员岗位职责（共8篇）第1篇：商场行政部岗位职责商场行政部岗位职责部门名称：行政部岗位职能：协调管理一、岗位职责：1、负责制定公司有关协调制度，并组织实施；2、负责协调与公司总部有关的政府部门关系；3、负责指导、协助各分公司、门店协调政府各职能部门关系；4、负责处理严重的顾客、供应商投诉，并负责理赔和索赔工作；5、负责处理总部职能部门、门店有关纠纷和实发事件；二、任职资格：1、大专以上学历;2、具有较强的对外协调能力和语言表达能力；3、具有关于零售业经营及管理技术方面的知识；4、熟悉门店整体业务运作流程及总部职能部门与门店有关的业务运作情况；5、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件；6、廉洁奉公，作风正派，能自觉维护公司利益。
部门名称：行政部岗位职能：办公用品、印刷品、制服管理、福利发放管理一、岗位职责：1、负责制定公司办公用品、印刷品的管理制度；2、负责制定公司员工工装管理制度，规范着装；3、负责公司办公用品、印刷品、办公设备的市场调研、选择工作；4、负责公司办公用品、印刷品、办公设备的价格谈判、调整与采购、验审工作；5、负责各部门、门店办公用品、印刷品、油票、水票计划的汇总、上报、配发、登帐及报损，并进行月统计，编制耗用表；6、负责确定公司制服制作方案，负责制服选样、协谈、订制、发放管理工作，并督促门店落实到位；7、负责公司通讯业务的管理工作，每月按时缴纳电话费，并进行汇总，上报财务中心; 8、负责公司各项福利物资发放; 二、任职资格：1、中专以上学历; 2、有一年以上行政工作经验，工作责任心强; 3、有一定组织、沟通、协调、谈判能力；4、熟悉电脑操作，具备基本财务知识，严于律已；部门名称：行政部岗位职能：证照管理一、岗位职责：1、负责制定公司证照管理制度；2、负责公司证照办理、年审等工作；3、负责对公司门店证照悬挂、保管情况进行监督、检查；4、负责办理新门店营业执照、负责人证、卫生许可证等证照；二、任职资格：1、有一年以上行政工作经验，工作责任心强；2、有一定组织、沟通、协调、谈判能力；3、熟悉电脑操作，熟悉行政规章，严于律已；政部岗位职能：车辆管理一、岗位职责：1、负责公司车辆的购置及调配；2、负责公司新购车辆的完税、上户手续办理；3、负责对公司车辆运行状况进行监督管理；4、负责车辆过路、过桥票的购买及车辆年检、规费交纳，协助处理交通事故；二、任职资格：1、有一年以上行政工作经验，工作责任心强；2、有一定组织、沟通、协调、谈判能力；3、熟悉电脑操作，熟悉行政规章，严于律已；部门名称：行政部岗位职能：保险管理一、岗位职责：1、负责制定有关保险管理制度；2、负责公司企业财产险、车辆险、公众责任险、防损员意外险的登记、投保、索赔等手续办理；3、负责办理公司意外事故保险及索赔工作；4、负责指导各分公司、门店妥善处理意外事故，配合门店办理保险索赔工作；二、任职资格：1、有一年以上行政工作经验，工作责任心强；2、有一定组织、沟通、协调、谈判能力；3、熟悉电脑操作，熟悉行政规章，严于律已；部门名称：行政部岗位职能：法律事务管理一、岗位职责：1、负责制定公司法律事务的工作制度；2、负责收集、整理与公司业务相关的法律文件、资料，研究与公司业务相关的法律政策和规定；3、负责为公司经营活动的合法性、可行性提供法律意见，并负责有关法律文件的起草；4、负责制定公司合同管理制度；5、负责公司各类合同的审验工作；6、负责公司仲裁、诉讼及其他非讼法律事务的处理；7、负责处理职能部门、门店较复杂的外部纠纷；8、负责协助培训部对员工开展法律业务知识培训工作；9、负责处理公司其他法律事宜；二、任职资格：1、具备较高层次法律专业知识及相关法律业务执业资格；2、具备较强的沟通、协调能力；部门名称：行政部岗位职能：行政督察管理一、岗位职责：1、负责公司各项规章制度的建立、健全和完善；2、负责制定门店行政综合考评方案；3、负责对门店的卫生、劳动纪律的指导、监督、检查、考核；4、负责对门店行政工作进行指导、检查、考评，对有问题的门店提出整改要求；二、任职资格：1、有一年以上行政工作经验，工作责任心强；2、有一定组织、沟通、协调、谈判能力；3、熟悉门店整体业务运作流程及总部职能部门与门店有关的业务运作情况；4、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件；部门名称：行政部岗位职能：文档管理一、岗位职责：1、负责制定公司档案管理制度；2、负责公司各类文件、档案等资料的收集、整理、借阅、归档工作3、负责指导各职能部门做好档案资料的分类、整理工作；4、负责公司书籍的编号、入库、借阅及维护工作；5、负责公司公章管理，审核各部门使用公章情况；6、负责各部门文件复印管理；7、负责摄像机的保管及借用工作；8、负责公司总部报刊征订及发放工作; 二、任职资格：1、有一年以上行政工作经验，工作责任心强；2、有相关档案管理经验；3、熟悉文件操作流程；4、熟悉电脑操作，严于律已；部门名称：行政部岗位职能：公寓管理、食堂管理一、岗位职责：1、负责制定公司公寓管理制度；2、负责公司公寓人员统计，外派人员、符合条件的新员工的入住安排、调配、退房等手续办理；3、负责对公寓各类设施物品进行定期清查；4、负责公寓每月各项费用统计、分摊，公寓卫生工作的督促、检查、维护管理；5、负责公寓用品的购买和维护；6、负责公司食堂的监管工作；二、任职资格：1、有较强责任心、细心认真；2、熟悉电脑操作，工作任劳任怨；3、具有一定财务基础知识;部门名称：行政部岗位职能：组织、接待管理、部门考勤管理一、岗位职责：1、负责公司级会议及公司性活动的组织和安排；2、负责公司行政综合性会议的通知、记录，整理会议纪要；3、负责处理与本部工作有关的各类来访，接待处理公司内部的各类投诉；4、负责接待来访人员，并处理相关事情况；5、负责部门考勤工作；二、任职资格：1、大专以上学历;2、有一定社会工作经验；3、具备良好的沟通、协调能力、反应灵敏；部门名称：行政部岗位职能：司机一、岗位职责：1、负责严格遵守国家交通法规及公司《司机管理规定》；2、服从车辆管理负责人的统一安排、调配；3、负责严格执行“三查”制度，做到出车前查、途中查、回场后查，保证安全驾驶；4、了解所驾驶车辆的性能，发生故障时立即检修；5、负责爱护车辆，及时清洁，保持车容车貌；二、任职资格：1、有2年以上驾驶经验；2、责任心强，工作任劳任怨；部门名称：行政部岗位职能：办公卫生管理、总部办公设施的管理一、岗位职责：1、负责总部办公区域、办公室内外卫生；2、负责总部办公区域内维修管理；3、负责总部办公设施的出、入库登记汇总；二、任职资格：1、工作责任心强；2、工作任劳任怨。
行政人事部日常管理制度
第六条商品配有玻璃及镜面的要保持无水渍、手印、灰尘（扣1分-5分）
第七条标价牌、饰品表面无灰尘、胶迹、污迹（扣1分-5分）
第八条各楼层洗手间每日冲洗两次，地面无杂物，无污染（扣1分-5分）
第九条便池无污垢、无水锈、无堵塞（扣1分-5分）
第十条墙面、天花顶、门窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网（扣1分-5分）
第十一条卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇、保持空气清新（扣1分-5分）
第十二条楼层垃圾日产日清（扣1分-5分）
第十三条楼层公共通道、梯道无灰尘、无垃圾、无污染（扣1分-5分）
第十四条楼层墙面、门窗、玻璃、天花板安全指示牌、消防器材无灰尘、无污染、无蜘蛛网、无放置杂物（扣1分-5分）
第十五条楼层所有位置无卫生死角（扣1分-5分）
第十六条一楼玻璃幕墙每半月清洗一次，保持光亮、无污染（扣1分-5分）
第十七条客货电梯门和内部要求干净、无垃圾、无杂物（扣1分-5分）
第十八条办公室、楼层饮用水每周定期更换，确保饮用无异味（扣1分-5分）。
购物中心百货商场人事行政制度
×××××企业管理制度汇编（××版）目录第一章组织架构及职责 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
第一节组织架构................................................................................................ 错误!未定义书签。
第二节部门、岗位设置及人员编制 .............................................................. 错误!未定义书签。
第三节企业与部门职责 .................................................................................. 错误!未定义书签。
第二章人力资源制度 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
第一节总则.................................................................................................... 错误!未定义书签。
第二节制度建设 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
第三节编制管理 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
大型综合商场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范大型综合商场的经营管理，保障消费者合法权益，维护商场秩序，促进商场的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场及其所属的各个经营区域、商铺、服务设施等。
第三条本商场应遵循“顾客至上、诚信经营、安全第一、服务优质”的原则，为消费者提供安全、舒适、便捷的购物环境。
第四条本商场管理人员及员工应严格遵守本规定，确保商场各项工作的顺利开展。
第二章商场环境与设施第五条商场环境1. 商场应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清扫和消毒。
2. 商场入口处应设有明显的导向标识，便于消费者快速找到所需商品和服务。
3. 商场内应设有充足的照明设施，保证消费者在夜间或恶劣天气条件下也能安全购物。
4. 商场内应设置无障碍通道，方便残疾人、老年人等特殊群体购物。
第六条商场设施1. 商场应配备完善的消防设施，定期进行安全检查，确保消防设施完好有效。
2. 商场内应设置紧急疏散通道，并定期进行疏散演练。
3. 商场内应配备足够的公共卫生间，并保持卫生清洁。
4. 商场内应设置休息区，提供座椅、饮水设施等便民服务。
第三章商品与服务第七条商品质量1. 商场销售的商品应保证质量，符合国家相关标准和规定。
2. 商场应建立商品质量追溯制度，确保商品来源可追溯。
3. 商场对发现的假冒伪劣商品，应立即停止销售，并依法进行处理。
第八条服务质量1. 商场应提供热情、周到的服务，满足消费者需求。
2. 商场应设立顾客服务中心，为消费者提供咨询、投诉、退换货等服务。
3. 商场员工应具备良好的服务意识和业务能力，主动为消费者提供帮助。
第四章消费者权益保护第九条诚信经营1. 商场应诚实守信，不得虚假宣传、误导消费者。
2. 商场不得强制搭售、捆绑销售商品。
3. 商场不得拒绝消费者依法享有的退换货权利。
第十条退换货规定1. 消费者购买商品后，如商品存在质量问题，可凭购物凭证在规定时间内退换货。
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大型商场管理规定人事
行政部
文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
人事行政部工作职责一、人事行政部工作内容：
根据公司整体发展战略及经营目标，制订相应的人事行政计划，控制人力成本，提高公司经营效益，并全面负责日常行政管理工作，为商场正常运营提供必要的后勤支持。
二、人事行政部工作主要岗位职能：
1、在总经理领导下、对行政、人事管理部的工作负全面的领导责任。
根据商场的计划
和要求，研究制定行政部工作计划，并组织实施。
完成总经理下达的各项工作指
令；
2、在经营管理过程中，对公司直属领导负责，严格按照公司人资政策，主持本部日常
工作，协调与内、外相关部门的关系；
3、组织制订各项人事制度并监督实施；
4、组织建立在职员工档案，办理各种保险等；
5、负责公司员工考勤管理、薪资计算、各项福利等工作；
6、组织实施员工招聘、录用、辞退、在职管理等工作；
7、组织实施各级员工的培训工作；
8、组织实施主管级以上员工绩效评估工作；
9、负责劳动纪律检查、实施奖惩措施等工作；
10、做好工作任务的布置与检查，并对公司的方针、政策在各部门的贯彻实施进行督导
与考核。
负责管理商场固定资产、办公用品、印刷品、废旧包装品的管理；
11、负责公司内部文件草拟、打印、复印、发送、督办等方面工作的管理；
12、负责公司外部文件的签收、传送、催办、归档等方面工作的管理；
13、负责做好公司会议的会务管理。
包括场地准备、通知、签到、会议记录、会议
纪要及会后的跟进工作；
14、组织安排好本部办公室人员工作，做好商场员工餐厅、更衣室、前台接待等部门
的正常运转。
教育本部员工全心全意为经营服务，为全场员工服务；
15、认真贯彻执行商场各项规章制度，奖罚分明，认真解决员工的实际困难，充分调动
一切积极因素，做好各项服务工作；
16、正确处理内外关系，热情接待关系单位，积极协调各部门做好商场各项工作；
17、负责公司各项管理制度的制定和统一管理，指导各职能部门将各项规章制度纳入到
标准化、规范化的管理轨道；
18、完成上级领导交付的其他工作。
三、人事行政部各岗位职能说明
（一）人事行政部经理工作职责
1、负责商场人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；
2、检查出勤状况，合理配备人力，控制人事成本；
3、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作；
4、根据审核的预算和各部门的申请，及时采购各种用品；
5、负责店内用品的管理、发放工作；
6、负责店内固定设施的管理和维修，保证公司财产安全；
7、为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；
8、负责员工的工作餐及其他福利工作，做好后勤保障工作；
9、传达公司政策及总经理的各项指示，落实执行情况；
10、与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境；
11、依据公司规范，合理安排员工的其他福利。
（二）人事行政部薪酬专员工作职责
1、在日常工作过程中，对人资经理负责，严格执行公司各项薪酬福利制度；
2、负责各级员工考勤管理、薪资计算；
3、负责办理员工的各项保险；
4、负责公司劳动用工的申报、年检等工作；
5、负责各级员工的劳动合同的签订工作；
6、负责做好同行业薪酬调查工作；
7、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的公司薪
酬福利类工作计划。
（三）人事行政部培训专员工作职责
1、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的公司培
训类工作计划；
2、在日常工作过程中，对人资经理负责，按公司要求开展培训工作；
3、负责建立健全公司培训体系及相关工作制度；
4、负责制订年度、月度员工培训计划并组织实施；
5、负责完善培训资料及课程开发；
6、负责维护员工培训档案；
7、负责员工活动的组织及开展；
8、负责办理厂家/供应商临时促销员入/离场的手续。
（四）人事行政部绩效评估专员工作职责
1、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的公司绩
效评估类工作计划；
2、在日常工作过程中，对人资经理负责，按公司绩效评估类工作要求开展工作；
3、负责建立健全公司各项绩效评估类体系及相关工作制度；
4、负责组织实施各级员工的绩效评估工作；
5、负责公司在职员工关系的管理；
6、负责员工的招聘、入/离职手续办理工作；
7、负责员工人事档案完善、维护、保管等工作。
（五）人事行政部主管工作职责
1、认真学习上级有关文件、指示、协助经理拟定工作计划。
按照经理要求，负责处理
办公室日常事务工作；
2、负责接待来访、会议通知、起草工作总结和各种报表的填写上报工作；
3、管理本部负责本部文件、材料的收发、递送和整理归档；
4、负责报刊、杂志的预订和购买经领导批准的工具书；
5、负责登记、发送公函、邀请书信；
6、负责一般性接待工作和客饭安排及对外联系工作；
7、负责本部所辖人员的考勤；
8、负责有关文件的撰写、收集、整理等工作；
9、负责本部门及外来的资料存档工作，做到历史资料齐全；
10、负责资料的借阅工作；
11、负责与各部室的协调联系；
12、负责值班和排班工作；
13、负责监督办公室的各项规范管理。
（六）人事行政部秘书岗位职责
1、根据领导意图，分别在年中和年末提出工作计划与总结；
2、负责以商场名义下发、上呈文件的文字把关；
3、负责场史、大事记的文字工作；
4、负责会议通知、签到，做好会议记录；
5、协助经理做好商场内重要会议的会议纪要编发工作，并督促有关部门贯彻执行；
6、负责安排总经理交办的重要对外活动；
7、负责对领导交办的其他公文的加工、处理；
8、完成领导交办的其他工作；
9、负责对各种文件文稿的样稿进行校审把关；
10、代表经理对各部门执行公司方针政策以及对计划任务完成情况进行督导检查，并及
时向经理反馈信息；
11、围绕本部门的工作职能内容，开展各项调研活动，不断进行管理创新探索，提出工
作改进方案，推动部门工作的顺利进行；
12、协助经理处理和批示下级的各项工作请示，解决工作中的问题并做好部门之间的沟
通与配合；
13、完成上级领导交办的其他工作任务。
（七）人事行政部文员岗位职责
1、负责对公司内部文件、文稿打印、复印、传真、传递等项工作；
2、负责对公司外部来函、文件、资料的签收，并按规定要求做好传递、整理、归档等
方面的工作；
3、负责公司召开各种会议进行会场布置、卫生清扫、传送通知、茶水供应等方面的工
作；
4、协助部门经理做好对公司规章制度进行规范化、标准化管理工作中的一些具体事
宜；
5、负责行政部办公室内部文件、资料的保管工作，并按公司相关管理制度的要求做好
办公室现场的整洁以及事务接待工作。
（八）人事行政部前台人员岗位职责
1、负责分发报纸、杂志、信函、包裹、特快传递等，做到及时、准确；
2、及时发信、退信、退函，不丢失信件。
及时通知各部门，做到不延误；
3、保密信件，要分类进行详细登记；
4、加强责任心，做好保密工作。
不准私拆他人信件，热情周到为各办公室服务；
5、尊重领导，服从上级，绝对服从领导的调度，有意见要先执行后汇报，不得私自不
听指挥，不服从安排，影响工作；
6、坚守工作岗位，不得擅自脱岗、串岗，如有事要离开要向上级汇报；
7、早班人员准时到岗，并做好接待前的准备工作；
8、晚班人员做好收尾工作，填写每天工作交接单，打扫接待区及前台办公区域卫生。
九、人事行政部驾驶员工作职责
1、持有驾驶执照B牌，并具有丰富的驾驶经验；
2、掌握《中华人民共和国道路交通管理条例》以及宿迁市交通管理有关法规；
3、熟悉本市各区域分布，能合理安排出行线路；
4、熟悉基本的交通和车辆运行常识；
5、熟悉公司《车辆管理规定》；
6、能够对车辆进行基本的检修；
7、服从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理；
8、保持车辆良好的车容车况；
9、根据要求运送顾客购买的商品，负责商品运输过程中的安全。