人力资源在获得竞争优势方面的作用

• 图一说明了怎样利用VRIO框架图来分析公司的潜在资源，这些资源可 以带来竞争劣势、竞争平等、暂时性的竞争优势、可持续性的竞争优 势。根据这个框架图，无价值的人力资源只能带来竞争劣势，人力资 源高管应该抛弃这些活动资源；有价值但普通的人力资源可以带来竞 争平等，这类资源不能说是无用资源，没有他们，是公司的一大劣势， 但是在竞争激烈的领域，它们也不能提供竞争优势；有罕见价值但容 易被模仿的人力资源可以带来竞争优势，但这类资源如果作为获得竞 争优势的主要来源，那么其他公司会很快模仿，最后也会回到竞争平 等。最后，有罕见价值也不容易被模仿的资源，可以给公司带来可持 续竞争优势，但企业一定要组织利用好这些资源。 • 因此，很明显，在建设和发展可持续竞争优势的过程中，人力资源或 直接或间接地起着很重要的作用。然而，我们不能就简单地认为只有 人力资源才会影响公司绩效。为了获得可持续性竞争优势，人力资源 高管必须同时关注可以带来竞争优势的其他资源。
成为一个战略合作伙伴： 人力资源在获得竞争优 势方面的作用
作者简介
• 杰恩·巴尼（Jay B. Barney）是美国管理学会院士，美国俄亥俄州 立大学管理与人力资源系首席教授，在耶鲁大学获得博士学位。他是 国际战略管理权威专家之一，是企业资源本位观理论的主要奠基人。 十几年来，其文章的引用率一直处于非常高的水平，其研究成果被国 内外所有主流教材采用，在全球战略研究领域具有广泛而深刻的影响。 多年来，杰恩教授已在顶级学术杂志上发表了40多篇论文,他还是 《管理杂志》、《组织科学》、《AMR》、《SMJ》、《人力资源管理》 杂志和《组织科学》杂志的编辑委员会成员。杰恩教授曾为惠普、得 州仪器等全球20多个著名公司提供过咨询指导。 • 企业资源本位观理论的基本思想是独特的资源乃是产生竞争优势的源 泉。 • 帕特里克·赖特（Patrick M. Wright）来自康奈尔大学，参与过人力资源管
• 组织在管理实践中应该重点关注系统的资源，而不是单一 的人力资源。 • 人力资源实践和公司绩效也表明，人力资源作为系统存在， 会发挥更大的作用。Wright&Snell认为，人力资源的“横 向一体化”远比它们各自为战更有效。Lado&Wilson认为， 人力资源系统越复杂，就越容易获得可持续性竞争优势。 Macduffie在其研究中指出，当人力资源系统相互联系， 形成一种柔性生产系统是，汽车制造公司的业绩最好。 Wright,McCormick,Sherman&McMahan等发现，公司业绩不 能与诸如招聘、绩效、薪酬这些人力资源要素单独联系在 一起，而是这些要素作为一个整体与公司业绩挂钩。这些 研究揭示了我们要关注整个人力资源系统，而不是其中的 某一个要素。
• 本文讨论内容：
• •
• •
1、在公司竞争优势中人力资源作用的潜在经济价值。 2、我们将用资源基础观点来讨论公司的行为并且通过VRIO框架来分析公司竞争优势和 持续竞争优势的来源。 3、我们将讨论VRIO框架的含义，并把讨论的结果给那些致力于把公司人力资源功能转 化成竞争优势来源的人力资源经理使用。 4、这些分析数据可以为经理们在人力资源管理方面提供手段，从而让经理们知道怎样 管理这些功能从而将公司的员工发展成为持续竞争优势的来源。
the question of imitability
• 在短期内，珍稀的人力资源特质可以产生高于正常的利润。然而，如 果其他公司可以模仿这些特性，那么随着时间的推移，这些竞争性优 势都会消退。因此，人力资源管理者必须努力开发和培育不易被竞争 对手模仿的特质。这就要求HR必须关注错综复杂的社会问题，比如说 可以提供竞争性优势独特的组织历史和文化。 • 每个公司都会有一段独特的历史，而这段历史可以为企业获得竞争性 优势打下基础，其他公司则不能轻易模仿。杜邦的竞争性优势是从其 历史中沿承下来的，竞争对手根本不能模仿。 • 西南航空公司的成功可以归因于它们的“人格”文化：充满乐趣和信 任的文化氛围。这指导着员工，并让他们乐于满足顾客的需求。西南 航空公司有广泛的招聘程序，而且在强调顾客价值满意度的组织文化 中，让员工也可以创建愉悦的飞行环境。公司首席执行官凯莱赫说： “我们强调员工的价值多元性。”西南航空公司的人力资源为企业的 发展提供持续的竞争性优势，而这种优势几乎不可能被模仿。
•
• •
• 许多学者认为公司有才华的CEO和总经理可能是公司获得竞争优势的 来源，然而作者认为尽管这些人很有价值的，如果劳动市场是有效的， 那么它们就不太可能成为竞争优势的来源。 • 最近高层管理者从一个公司跳槽到另一个公司屡见不鲜，公司为了留 住这些高层管理者也是不惜重金，但是效果并不明显。 • 团队具有社会复杂性和因果模糊性的特质，如果公司利用的好，就有 可能因此而获得竞争优势，以这种方式获得的竞争优势具有模糊性的 特点，从而让竞争对手难以模仿。 • 团队成员需要处理彼此之间复杂的人际关系，这些关系不可能绕过团 队单独的存在着，因此员工们只有让团队受利它们之间的人际关系才 能得以发展。彼此之间建立信任，让团队具有凝聚力和创造性，公司 也因此获得竞争优势。
the question of organization
• 为了使任何特质的人力资源都可以为企业提供持续性的竞 争优势，企业必须好好去组织利用这些资源，用合理的手 段让这些特质形成系统，从而获得竞争优势。 • 通用和福特都从基本相同的劳动市场招募装配线工人，然 而，福特更成功的改变了企业文化和人力资源系统，比通 用更加强调员工参与企业决策的作用。此外，福特还通过 广泛的评估，招聘雇佣技能性高的员工。这种广泛参与的 系统模式增加了其对通用的领先优势。
• 第二部分
• 竞争优势观点的相关资源
• 组织的资源基础观点为检验人力资源在公司竞争 优势的作用提供了经济基础。 • 资源分为三种基本类型：物质资本资源包括企业 的厂房，设备之类的东西，和财政状况;组织资本 资源包括为公司的结构之类的东西，规划，控制， 协调和人力资源系统;人力资本资源包括作为技能， 判断这样的事情，和智慧的公司员工。这三种资 源都能为组织提供竞争优势。 • 很多学者已经采纳了资源基础观点的相关理论来 分析人力资源在组织中的作用。
Sustainable Competitive Advantage Stems from Firm Specific more than General Skills
• 人力资本理论把人力资源分为通用技能和公司特定技能。通用技能就是员工 拥有的并且对于每个公司来说都是等价的技能。特定技能就是只为特定的公 司提供价值，对于竞争对手来说，这些技能就是没有用处的。一般来说通用 技能不会为企业带来竞争优势，特定技能可以为组织带来竞争优势。 虽然通用技能不能为企业带来竞争优势，但并不是说通用技能不重要，因为 通用技能可以让企业在竞争中与竞争对手处在同一起跑线，从而避免输在起 跑线上；公司也只有投资于通用技能才可以留住比较优秀的员工。 通用技能对于各个组织来说都是适应的，他可以保证组织在竞争中处在同一 起跑线，但是如果公司能够把自己公司员工的通用技能培养到炉火纯青的境 界也是可以为组织获得竞争优势的。 公司可以通过投资公司特定技能来获得持续性的竞争优势，因为过得持续竞 争优势的一个途径是专注于发展企业特定的技能，因为这些技能无法轻易被 竞争对手复制。
• 第三部分:
• 对公司怎样获得竞争优势的启示
• Sustainable Competitive Advantage Stems from Firm Specific more than General Skills • Sustainable Competitive Advantage comes from Teams more than from Individuals • Sustainable Competitive Advantage Stems from HR Systems more than from Single HR Practices • Implications for HR Executives
Sustainable Competitive Advantage comes from Teams more than from Individuals
• 第三部分
• VRIO框架
• value rareness imitability organization
the question of value
• 人力资源经理的终极目标就是通过人力资源功能为企业创 造价值。主要做法是减少成本和增加收入。 • 1、通过人力资源功能减少成本：
• 爱尔康公司通过鼓励员工和主治医师与费用更为低廉服务更好的供货 企业合作，成功的减少了公司在员工健康保险方面的费用。
• 公司存在问题：
• • • 1、很多学者和公司经理们一直以来都在强调人力资源功能在公司业绩中的重要作用， 但是很多组织在做决定的时候往往却很少的考虑到公司的人力资源以及人力资源部门。 2、即使公司高管们很重视自己的员工，他们也很少重视公司的人力资源部门。 3、由于相关知识的欠缺，很多人力资源经理们未能够让公司的人力资源活动形成特色， 而让公司的人力资源活动形成特色恰恰能够为公司获得持续的竞争优势。
• 在本文中，作者讨论人力资源在获得竞争优势方面的作用 时，主要讨论构建公司人力资源的特性上面，包括公司员 工所有的知识、经历、技能、对公司的忠诚度以及他们之 间的关系。虽然经理们坚信所有这些特性是公司获得竞争 优势的来源，但困难的是难以指出是它们中的哪些特点发 挥的作用比较大。此外，我们考查人力资源的功能时，应 考虑所有的实践方案，政策，以及企业用于管理其人力资 源的做法。 • 为确定企业的人力资源价值和正确利用人力资源功能的作 用去管理人力资源来实现竞争优势，企业需要解答四个问 题。这些问题包括价值，稀缺性，可模仿性和组织，被收入
• 联邦快递秉承以人为本的公司理念，强调重视员工才能创造价值。联 邦公司每年都对员工进行态度调查来确认员工的满意度，调查结果与 员工们的提拔和奖金发放相挂钩，把员工的满意度与奖励和惩罚相关 联，从而让员工正确对待工作，对待客户，从而创造更多的价值。