运输市场营销概论主观题答案,DOC
物流市场营销试题一及答案
物流市场营销试题一及答案一、名词解释（每题8分，共6题，共48分）1. 市场2.市场营销3. 集中化战略4. 物流信息系统5. 成本领先战略6. 差异化战略二、简答题（每题8分，共5题，共40分）1. 市场营销与推销的区别是什么？2. 现代物流营销的观念包含哪些内容？3. 简述SWOT分析方法。
4. 简述物流市场营销的特点。
5. 简述物流市场营销信息系统对物流企业的重要意义。
三、案例分析题（共12分）“当当”的天使之翼1“没有信息化，就没有当当今天的业务”，当当网联合总裁俞渝这样评价。
互联网一个最大的优势就在于信息的快速传递，对于网上开店，在这个特点上发掘更大的潜力是毫无疑问的。
1999年，当当网正式投入运行时，网站还是找人做的。
而发展至今，当当的信息化系统已经日渐庞大，包括了内容管理、信息发布、反馈行为分析、CRM、供应链、生产、财务以及办公系统等。
俞渝认为，网上购物最有魅力的地方就在于互联网可以追踪客户的行为，“就像你去任何一个商场100次，或许也没有人认得你，但你到当当网一次，系统就认识你了”。
与传统企业的运行方式不同的是，网上交易的前端主要是消费者，所以对他们的管理是便成了一切的源头。
这也是当当信息化的重点，即客户关系管理系统是一个不断加强与顾客交流、不断了解顾客需求，并不断对产品和服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。
当当开始做CRM系统时，并没有找到数据和架构完全匹配的软件，所以全靠自己开发。
到了现在，对每一个在当当上购物的客户，当当都可以从金额、频次、级别等方面对他进行统计和消费行为分析。
俞渝一开始就意识到，作为零售企业，对消费行为进行分析相当重要。
从图书销售起家的当当，通过对顾客行为的分析，逐步地发掘着自己的市场。
例如，2003年当当开始涉足百货业。
根据对客户群特点的分析，当当发现客户群的构成中60%是女性，这样的数据就让当当有一定的把握去尝试化妆品。
再如，看到育儿类图书的畅销，当当就开拓了母婴类产品。
运输市场营销学作业(1-4)答案
运输市场营销学答案练习一一、单项选择题1-5：DAAAA 6-10:CCDAB二、名词解释1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2.内部营销：是指企业在针对由雇员构成的内部市场，开展一系列积极的、营销式的、协同的活动，用积极的营销式的方法激励员工，使他们的工作表现体现服务意识和顾客导向。
3. 狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所或领域。
广义的运输市场是运输劳务交换关系的总和营销学中的运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。
4.营销费用率：指营销费用与销售额的比率。
4．是指相当一部分消费者对某事物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求展开；或指在一定的市场环境下，市场需求的最高限量中扣除现实需求后的那一部分需求。
5．是指某些商品或服务的市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不均衡、有波动的情况。
6．市场营销观念的基本内容是：顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是恰好相反：从反映在市场上的消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望，更有效地组织生产和销售，企业的主要目标不是单纯地追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。
7．社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。
8．关系营销是一个动态的过程，在这个过程中，传统营销活动与相互作用营销的资源与活动相互合作来建立并维系长期的、互惠互利的顾客关系。
企业在顾客关系生命周期的不同阶段的营销目标和营销性质不同。
9．企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。
19春西南交《运输市场营销概论》在线作业二[标准答案]
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(单选题)1: 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性的（）科学。
A: 应用B: 经济C: 行为D: 管理正确答案:(单选题)2: 市场营销学的研究对象是以满足__________需求为中心的企业营销活动的过程及其规律性。
A: 生产者B: 供给者C: 企业主D: 消费者正确答案:(单选题)3: 市场经济的最基本特征是（）。
A: 市场竞争B: 人才竞争C: 物资流通D: 管理体制正确答案:(单选题)4: （）年，由Harvard出版的第一本《Marketing》（市场营销学）在美国问世。
A: 1902B: 1903C: 1912D: 1913正确答案:(单选题)5: 对于服务这种特殊产品来说,其__________就是指具体服务方式。
A: 效用B: 形体C: 特色D: 附加利益正确答案:(单选题)6: 运输市场既有空间上的广泛性，又有具体（）的特定性。
A: 位移B: 对象C: 时间D: 地点正确答案:(单选题)7: 通过大量的、有广泛的宣传工具做广告去激发消费者的购买欲望和动机、依靠中间商销售产品的销售方式，称为（）。
A: 直接销售B: 间接销售C: 销售渠道D: 传销正确答案:(单选题)8: 以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机称为__________购买动机。
A: 求实B: 求新C: 求名D: 求美正确答案:(单选题)9: 市场细分是细分__________。
A: 现代市场营销产品D: 生产同种产品的不同企业正确答案:(单选题)10: 揭示和鉴别某种因变量的变化受哪些因素的影响,以及各种影响因素的变化对因变量产生影响的程度的调研,称为__________调研。
A: 探索性B: 描述性C: 因果性D: 预测性正确答案:(单选题)11: 在运输产品的销售和使用过程中的各种服务、保证等是指运输产品的（）。
A: 效用B: 品质C: 特色D: 附加利益正确答案:(单选题)12: 市场细分是细分（）。
铁路运输市场营销习题答案
一、市场的概念1、狭义的市场：是指商品交易的场所。
无论地方大小，交易范围如何，只要是商品买卖的地方都可以称之为市场。
一般也称之为有形式市场。
2、广义的市场：是指商品交换关系的总和。
主要是指无形市场，即没有固定的交易场所，靠广告、中间商以及其他的交易方式，寻找货源和买主，沟通买卖双方，促成交易的过程。
二、市场的构成1、是要有市场的主体，即买方和卖方。
2、是要有可供交换的商品。
（有形或无形）3、是要有买卖双方都能接受的交易价格以及其他条件。
三、市场的类型1、消费者市场消费者市场特点：（1）广泛性（2）多样性（3）周期性（4）层次性（5）伸缩性（6）可诱导性2、组织市场组织市场特点：（1）数量少，但规模大（2）需求无弹性第二节、市场营销一、学习市场营销的意义1、改变企业的经营观念，指导企业的经营活动2、增强企业的竞争力，使企业有效地开拓市场3、拓展市场营销理论应用的新领域第三节、运输市场一、运输市场的概念1、运输市场是运输劳务交换的场所2、运输市场是运输劳务交换关系的总和。
二、运输市场的特点1、运输产品的无形性2、运输产品生产、交换、消费的同步性3、运输产品的异质性4、运输产品的易逝性三、运输市场的构成1、运输需求者2、运输供给者3、运输中介四、运输市场的分类1、按服务对象和性质划分：可分为运输基本市场和相关市场2、按运输对象划分：可分为客运市场和货运市场3、按运输范围和区域划分：地方性运输市场、国内运输市场、国际运输市场4、按运输市场供求状况划分：运输买方市场和运输卖方市场第四节、运输市场营销一、运输企业营销管理提高运输效率应从以下几方面入手：1、提高员工生产技能。
2、强化员工服务意识和服务质量3、引进支持运输服务的新技术，制定切实可行的工作制度。
4、鼓励顾客参与服务过程。
第二章：铁路运输市场分析第一节、运输市场现状分析一、铁路在运输市场中的地位和优势1、安全2、迅速3、经济4、便利二、分析市场营销环境的意义1、分析市场营销环境是适应市场竞争变化的客观要求2、分析市场营销环境可为企业经营决策提供科学依据3、分析市场营销是适应科技发展的需要第三章、铁路运输市场调查与预测第一节、铁路运输市场调查一、市场调查的类型1、探测性调查2、描述性调查3、因果性调查4、预测性调查第二节、铁路运输市场预测一、市场预测的分类及内容1、根据预测的时间长短，分为短期预测，中期预测，长期预测。
运输市场营销作业答案
《运输市场营销》作业答案作业一1.什么是社会购买力？什么是组织购买力？社会购买力：一定时期由社会各方面(即消费主体)用于购买商品或劳务的货币支付能力，即社会购买力，包括消费者购买力和组织购买力：组织购买力：指包括各类工商企业、政府机构和其他非盈利性社会机构在内的社会组织的货币支付能力。
2．简述市场的功能.1．市场具有经济结合的功能，即实现不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。
这是市场的基本功能。
2．市场具有制导商品生产面向消费需求的功能，即每一商品生产者的生产规模、产品范围，都以反映社会消费需要的市场需求为导向。
3．市场具有劳动比较的功能，即比较同种产品的生产经营者在产品生产过程中各自消耗的劳动量。
3．垄断竞争市场有哪些特点？①在这种市场上，同一行业存在大量的生产者或销售者，他们提供具有一定差别的、能从整体上或局部上加以区别的而且可以互为相近替代品的产品或服务；②每个商品供应者的产量或销量只占市场总需求量的一小部分，因此，任何一个商品供应商都不可能独立地控制商品的市场价格，也无法控制整个市场；③由于企业进人市场容易、同行业企业多、产品替代性大，为了提高市场占有率，各生产商都十分重视自己产品的特性，力求突出产品的设计、包装、商标、质量等特色；因而市场竞争激烈；④在垄断竞争条件下，各生产商通过控制产品的产量和商品的价格来实现利润最大化的目标，竞争也就主要表现为非价格竞争，广告宣传、人员推销等促销工作也成为企业市场营销活动的重点。
4．什么是消费者市场？有何特征？消费者市场：消费者市场是由所有为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。
其特征是：在社会再生产的循环中，个体消费者的购买是通向最终消费的购买，意味着商品价值和使用价值的最终实现。
因此，庞大而分散的消费者市场也是组织市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场，是所有社会生产的最终目标所在。
5．什么是营销？什么是推销？推销：将企业生产出来的产品设法卖给消费者，即先生产，后了解需求。
17春西南交《运输市场营销概论》在线作业二
17春西南交《运输市场营销概论》在线作业二答案一、单选题（共30 道试题，共60 分。
）1. 以占有一定量的紧俏商品为主要目的的购买动机称为__________购买动机。
A. 求美B. 求廉C. 储备D. 好癖正确答案：2. 运输企业推销货物运力的主要方式是__________。
A. 人员推销B. 广告宣传C. 公共关系D. 营业推广正确答案：3. 以下__________目标市场策略的实质是不需要市场细分。
A. 无差异B. 差异C. 集中D. 聚焦正确答案：4. __________是企业选择市场竞争策略的基础。
A. 竞争者分析B. 顾客分析C. 企业资源分析D. 市场细分正确答案：5. 消费者对未来商品购买的长期规划决策是一种__________决策。
A. 确定性B. 战略性C. 策略性D. 风险性正确答案：6. 通过搜集与市场有关的各种历史和现实资料,并通过对这些资料的分析研究,来揭示市场发展变化趋势的调研,称为__________调研。
A. 探索性B. 描述性C. 因果性正确答案：7. 以下不属于工业品市场特征的是__________。
A. 派生性B. 非专家购买C. 多人决策D. 受价格变动影响小正确答案：8. 运输市场的基本功能是__________。
A. 人的位移B. 物的位移C. 开发和利用资源D. 优化资源配置正确答案：9. 揭示和鉴别某种因变量的变化受哪些因素的影响,以及各种影响因素的变化对因变量产生影响的程度的调研,称为__________调研。
A. 探索性B. 描述性C. 因果性D. 预测性正确答案：10. 以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机称为__________购买动机。
A. 求实B. 求新C. 求名D. 求美正确答案：11. 个人收入高低对客运需求的影响,可以从__________的兴衰得到反映。
A. 服务业B. 旅游业C. 饮食业D. 娱乐业正确答案：12. 市场的广义角度是指__________交换关系的总和。
运输市场营销学复习题及参考答案(1312)
运输市场营销学复习题及参考答案(1312) XXX网络教育课程《运输市场营销学》复题及参考答案一、名词解释：1.市场：指某种产品或服务的潜在消费者集合。
2.市场营销：是一种以满足顾客需求为中心的经营理念和管理活动。
3.市场经营观念：是一种以市场为导向的经营理念，强调顾客满意度和市场占有率。
4.市场营销环境：是指影响市场营销活动的各种内外部因素。
5.运输需求：是指顾客对运输服务的需求。
6.运输需求弹性：是指顾客对运输价格变化的敏感程度。
7.市场调查：是指通过收集、分析和解释市场信息，了解市场需求和竞争情况。
8.运输市场调查：是指对运输市场进行的市场调查。
9.运输市场预测：是指基于市场调查和分析，对运输市场未来的发展趋势进行预测。
10.运输市场细分：是指将整个运输市场按照不同的特征进行划分，以便于制定针对性的营销策略。
11.目标市场：是指企业选择的具有潜在利润的市场细分。
12.无差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对所有市场细分采取相同的营销策略。
13.差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对不同市场细分采取不同的营销策略。
14.集中性营销策略：是指企业将产品或服务针对一个市场细分采取集中的营销策略。
15.核心产品：是指企业的主要产品或服务。
16.形式产品：是指企业为了满足顾客需求而提供的附加服务或功能。
17.附加产品：是指企业为了增加产品或服务价值而提供的额外产品或服务。
18.产品生命周期：是指产品从开发到淘汰的整个过程。
19.产品项目：是指企业为了实现特定目标而开展的一个产品或服务。
20.分销渠道：是指企业将产品或服务传递给顾客的渠道。
21.运输市场中间商：是指在运输市场中从事运输服务的中间人。
22.促销：是指企业通过各种手段促进产品或服务销售的活动。
23.人员推销：是指企业通过销售人员进行销售的活动。
24.广告：是指企业通过各种媒体进行宣传和推广的活动。
25.公共关系：是指企业与各种利益相关者建立良好关系的活动。
道路运输市场营销策略考核试卷
1.请结合道路运输市场的实际情况，分析并描述三种不同的市场细分策略，并说明每种策略的适用情况及其优势。
2.假设你是某道路运输企业的市场营销经理，请详细阐述你将如何运用4P（Product, Price, Place, Promotion）策略来提升企业的市场竞争力。
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.市场细分策略：①按地理区域细分，适用于地域性强的运输服务；②按客户需求细分，适用于定制化服务；③按运输方式细分，适用于多样化运输服务。优势：提高市场针对性，提升客户满意度，增强企业竞争力。
B.绿色产品
C.绿色包装
D.绿色促销
16.以下哪个不是道路运输企业进行市场定位的方式？（）
A.产品பைடு நூலகம்位
B.价格定位
C.渠道定位
D.人才定位
17.在道路运输市场营销中，以下哪个策略有助于提高企业竞争力？（）
A.提高运输服务质量
B.降低运输价格
C.扩大市场份额
D.增加广告投入
18.以下哪个不是道路运输市场营销中常用的促销手段？（）
A.人口细分
B.地理细分
C.心理细分
D.产品细分
11.在道路运输市场营销中，以下哪个策略有助于提高客户满意度？（）
A.提高运输效率
B.降低运输成本
C.提高价格竞争力
D.优化企业内部管理
12.以下哪个不是道路运输企业制定营销策略时需要考虑的外部因素？（）
A.政策法规
B.市场需求
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运输市场营销概论
16. 垄断竞争市场？
答：是指一种既有垄断又有竞争，处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场。
21.服务的人员推销里面，间接销售形式有哪些？
答：①在销售有关产品和服务时，注意引导顾客有效地利用现有服务来创造引申需求；②利用公断人、见证人与舆论领袖来影响顾客的服务选择过程；③自我推销。
22.营销中介?
答：营销中介是指协助企业促销，销售，分销其产品给最终购买者的企业或个人，包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中间机构。
23.竞争导向定价法？
答：竞争导向定价的方法就是随行就市，即按照行业的平均价格水平
信息沟通不畅。
2）短渠道：优点：减少环节，减少中间商利润，运价更有竞争力；信息通畅，企业可及时了解市场需求,更好地提供服务。
缺点：运输企业精力和资源投入大，保留的责任大，客流、货源组织范围受限。
16.如何进行运输市场的消费者调查？
答：1、运输市场营销环境分析
运输市场营销环境：运输企业在制定相应的营销策略过程中所涉及的各种不可控因素，即与运输企业营销活动存在潜在关系的外部力量和机构的体系。
（一）营销环境的特点1、差异性2、多变性3、相关性4、不可控性
（二）运输市场宏观环境分析：人口统计环境、经济环境、科学技术环境、政治法律环境、自然和社会文化环境
（三）运输市场微观环境分析：运输企业自身条件、旅客和货主、竞争者、营销中介者、供应商、社会公
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才能真正树立以顾客为中心、全面满足顾客需要的经营理念，才能更好地运用现代营销理念，有效制定贯彻营销组合策略，才能保证企业在不断变化的激烈市场竞争中立于不败之地。
19.制定营业推广方案要考虑哪些方面的内容？
答：制定营业推广方案要考虑以下内容：奖励规模、奖励范围、推广
的途径、持续时间、推广时机的选择及推广经费的预算等。
20.任选一种运输方式，论述其目标市场竞争策略。
答：航空市场客源可大致划分为三个层次，第一层次：A类“常旅客”是某一地区较为固定的常年旅客，但这类旅客中部分成员有可能不了解不固定因素或不了解机场的航班班期及机型情况而放弃乘飞机旅
济好转，发展走上了高速增长的轨道，潜在的客源正好有条件转化成现实的旅客，这也符合服务性行业企业宣传促销逐步潜移默化，深入人心的规律。
21.附加产品？
答：是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和
22.服务营销的一般特点有哪些？
答：①供求分散性；②营销方式单一性；③营销对象复杂多变；④服务消费者需求弹性大；⑤服务人员的技术、技能、技艺要求高。
23.消费结构?
答：也称消费支出模式，是指各类消费支出额在消费支出总额中所占的比重。
24.渗透定价策略？
答：服务营销主要为不可感知，却使欲望满足的活动，而这种活动并不一定需要与其
他的产品或服务的出售联系在一起。
17.简述新产品开发的策略？
答：技术引进策略；改进现有产品策略；扩大现有产品品种策略；引
进技术与企业自己技术相结合策略；独立研制策略；综合性开发策略。
18.为什么说旅客运输比货物运输更适于使用人员推销？
答：客运产品的运输对象是旅客，覆盖面广，购买零星，运输需求多样化，市场分散。
所以，对客运产品不易直接采用人员推销的方式直接向目标市场推销，人员推销的重点是中间商。
比较而言，货运产品
成本增加、内部资源难以集中。
集中性营销策略的优点是专业化经营、节省费用、强化企业及产品形象；缺点是风险大、需有应变措施。
20.产品组合密度？
答：指各产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度。
上述服装、化妆品、箱包、洗涤用品等都是消费品，且都经由相
同的商业网点进入市场，故从最终使用及分销而言密度较大；但在生产条件方面，由于差别较大，故密度较小
21.企业的业务范围可以从哪些方面加以确认？
答：①企业所要服务的顾客群，即明确市场类型；②企业所要满足的顾客需要，即明确市场需求类型；③企业用以满足顾客需要的技术和
25.密集性分销渠道策略？
答：密集分销：指使用大量客、货运代理商组建运输企业的营销网络，使客、货运网点广泛分布在社会的各个角落。
运输企业对于有经营条件的中间商一般都予吸收，以便吸引更多客源和货源。
采用这种策略的目标是以求尽快进入目标市场或者扩大市场覆盖面，使消费者随时
随地办理各种运输手续，满足其运输的要求。
这种策略能够与潜在顾客广泛接触，组织更多的客源、货源，但企业不易控制渠道，增加了各种支出费用，与中间商关系松散。
26.分析铁路运输企业采取固定渠道和流动渠道进行分销的优、缺点。
答：1）固定渠道
2
业品。
客运产品适合以广告为主，货运产品适合以人员推销为主。
原因在于客运需求与货运需求的特点不同，客运需求特点与消费品需求相似，货运需求与工业品需求相似等。
19.运输企业应如何定位？试举例说明。
答：1．根据旅客多样性的需求进行市场细分
2．根据顾客盈利能力进行市场细分
3．按照社会公众层次进行细分
以城市交通为例，为实现运输目的，不同层次的消费者可根据自身情况选择出租车、豪华巴土、公共汽车等交通工具，而其得到的服务内
答：1、便利功能
指便利交换、便利物流的功能。
包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。
2、探测市场需求功能
市场是动态的，消费者的需求在不断变化。
有效的市场营销活动则可
以探测市场需求，使企业清楚地了解消费者需求的方向、结构及其分布，从而为企业指明生存、发展的机会。
3、推进新产品开发功能
有效的市场营销通过市场需求信息的反馈为产品改进、产品开发、产品换代指明方向。
争力；④运输代理有利于运输资源的优化配置；⑤运输代理有利于各种运输方式的协作，提高全社会的运输效率。