5W2H分析案例ppt课件
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《5W2H分析及应用》PPT课件
分公司督办工单 内 容
下湄桥经营督办工单（电话电话、网络 故障）
1、冯南华：下湄桥中央直属粮库3-1-501，电话不通； 2、邓福清：下湄桥床单厂12-4-1右，678错误。 3、邓莉军：下湄桥床单厂10-3-606，678错误。 4、廖井得：下湄桥金桥社区胡家湾9组私房，不能上网
What 做什么？
3、
5W2H实际应用
例3 5W2H Why 为什么？ What 做什么？ Who 谁？
光明小区光进铜退工作 内 容
因为ADSL被盗严重，网络速度不适应等 光进铜退工作
1、张三乐施工队，施工负责人：李四； 2、现场监理：张成； 3、公司责任人：刘二。
3、
5W2H实际应用
例3 5W2H
光明小区光进铜退工作 内 容
Who 谁？
3、
5W2H实际应用
例2 5W2H
TD机推销渠道建立 内 容
When 何时？
1、2012年11月20日前建立10个代办点。 2、30日前每个代办渠道有营销业绩。
Where 何地？
小守、大暄、中树、小杨村、坪谷、 卫校、黑石场、刘仙、上坳、宛若、 排笼、周村、阳村、荷叶镇、平滩
3、
5W2H实际应用
3、
5W2H实际应用
例1 5W2H
《5W2H分析法及应用》学习班 内 容
When 何时？
Where 何地？
2012年11月18日（星期日）。
三楼会议室 1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。 1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
How 怎样？
How much 多少？
安仁
五岭 桂阳 苏仙 永兴 下湄桥 桂东
黄湘广
科技5W2H通用工作分析法PPT授课演示
何地 where
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
How much 消耗成本
何故 why
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
5W2H 工作分析，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
原理分析 | 新品设计 | 任务分配 | 案例分析 春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。 春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
《5W2H分析法及应用》培训PPT课件
3、
5W2H实际应用
例1 5W2H
《5W2H分析法及应用》学习班 内 容
When 何时？
Where 何地？
2012年11月18日（星期日）。
三楼会议室 1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。 1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
How 怎样？
How much 多少？
1、
5W2H是什么？
WHY
为什么？ 为什么要做？
理由何在？
原因是什么？
1、
5W2H是什么？
HOW
怎么做？ 如何提高效率？
如何实施？
方法怎样？
1、
5W2H是什么？
HOW
MUCH
多少？ 做到什么程度？
数量如何？
质量水平如何？
1、
5W2H是什么？
从《工单管理》培训考试谈谈里面的5W2H
《工单管理》培训考试得分排列图
3、
5W2H实际应用
练习2
大家举例
5W2H what who
内容 做什么？ 谁？ 何处？
答案
1、上街购物 2、故障处理
Where 3、投诉处理 4、协调工作 5、自己出题
when
why how how much
何时？
为什么？ 如何做？ 多少？
4、3、5W2H 5W2H 在PDCA 实际应用 中应用
执行 检查 期限 人 人
肖副 总
向 阳 路 经 营 部 吴 经 理 王副 总
处理
没有与移动联 11月 系对吴经理考 12日 核 没有走访移动 11月 代办点对吴经 20日 理纳入考核 根据开展量化 指标对其奖励 11月 或考核。好经 30日 验推广到其它 经营部
5W2H分析法 ppt课件
What 所为 何事
What——是什么？目的是什么？做什么工作？ Why 原因 目的
Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是
什么？造成这样的结果为什么？ When——何时？什么时间完成？什么时机最适
5W2H
How much 消耗 成本
Who 何人 参与
Where——何处？在哪里做？从哪里入手？ Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
何时完成 最为适宜？
19
5W2H 应用步骤五
何地有资源？
安装何处最合适？
何处能买到？
Where
何处最经济？ 何处可销售？
何处最适用？
20
5W2H 应用步骤六
怎样做省力？ 怎样做效率最高？
怎样增加销量？ 怎样得到？
怎样改进？
How
怎样使产品更美观？ 怎样使产ห้องสมุดไป่ตู้用起来更方便？ 怎样成本最低？
怎样避免失败？ 怎样求发展？
31
非常有帮助，也有助于弥补考虑问题
的疏漏。
6
02
5W2H原理分析 5W2H PRINCIPLE ANALYSIS
7
5W2H 定义
用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现问题的线索，寻找解决思路，进 行设计构思，从而达到解决问题的目的，这就叫5W2H法。
How 如何 达成 Where 何处 进行 When 起止 时间
24
5W2H任务分配应用步骤
WHAT
什么事？要做什么？
WHO
谁来执行？谁来负责？
WHEN
何时开始？何时结束？何时检查？
25
WHERE
在哪干？哪里开始？哪里结束？
科技5W2H通用工作分析法PPT教学讲座课件
何地 where
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
How much 消耗成本
何故 why
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事 件的主骨架，把事件打回原形思考。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
Where——何处？在哪里做？从哪里入手？
Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方
法怎样？
How much——多少？做到什么程度？数量如何？
质量水平如何？费用产出如何？
5W2H原理分析
# 广泛使用
• 项目设立/复盘 • 产品创新/革新 • 服务方案/计划 • 人际关系/人员管理 • 工作任务安排 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。 • 事务、问题汇报/沟通 • 问题分析
5W2H分析案例ppt课件
深圳市鑫鑫蕾毛刷制品有限公司
5W2H分析法（分享）
品质部：付进 2013-8-23
1
我们共同承诺:
调整手机到振动或静音模式 • 保持良好心态 • 记录好重点数据(遵守保密协议） • 全员参与，擅于交流 • “时刻总结”是学习的最好过程 • 积极配合，用思考和行动证明自己
2
1、5W2H分析法含义
►5W2H来源以及作用 ►5W2H内含 ►5W2H扩展含义
15
• Set分析 • 社会因素：人们对化妆刷的需求要求越来
生活化，对化妆刷的要求也越来越高。 • 经济因素：人民生活水平 消费水平不断提
高 • 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断
出现
16
Set分析结论：
•
理性消费是主流，价格、质量和潮流是吸引高
端女性和初步新人消费的主要因素。在实际消费过
程中，讲求实际、理性消费仍是当前女性主要的消
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
2、W：when什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间……
6
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
广泛用于企业管理和技术活动，对于决
策和执行性的活动措施也非常有帮助，
也有助于弥补考虑问题的疏漏。
4
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、 需要多少钱做
当然，在不同领域中，人 们赋予5W2H的具体含义
是不一样的。 5
5W2H分析法（分享）
品质部：付进 2013-8-23
1
我们共同承诺:
调整手机到振动或静音模式 • 保持良好心态 • 记录好重点数据(遵守保密协议） • 全员参与，擅于交流 • “时刻总结”是学习的最好过程 • 积极配合，用思考和行动证明自己
2
1、5W2H分析法含义
►5W2H来源以及作用 ►5W2H内含 ►5W2H扩展含义
15
• Set分析 • 社会因素：人们对化妆刷的需求要求越来
生活化，对化妆刷的要求也越来越高。 • 经济因素：人民生活水平 消费水平不断提
高 • 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断
出现
16
Set分析结论：
•
理性消费是主流，价格、质量和潮流是吸引高
端女性和初步新人消费的主要因素。在实际消费过
程中，讲求实际、理性消费仍是当前女性主要的消
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
2、W：when什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间……
6
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
广泛用于企业管理和技术活动，对于决
策和执行性的活动措施也非常有帮助，
也有助于弥补考虑问题的疏漏。
4
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、 需要多少钱做
当然，在不同领域中，人 们赋予5W2H的具体含义
是不一样的。 5
科技5W2H通用工作分析法PPT演示资料
|
新品设计 | 任务分配 一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常 有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
叶圣陶-5W2H小诗
我有几位好朋友，万事指导有方向， 你若想问其姓名，名字不同都姓何，
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
5W2H简介 一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
5W2H分析法则课件
5W2H分析法案例
Mail 示例
各部门主管：（who） 大家好！ 接销售部告知（who） 明日（8月18日）（when）企业有主要客人验厂（why） 请各部门责任人做好有关接待工作并于8月17日下午（when） 安排和督导本部门人员：（what） 1）搞好各自区域旳卫生（how） 2）统一着夏季工衣和佩戴厂牌等（how/how much） 3）客人来时请注意礼节和礼貌（how） 4）准备好有关文件及统计（how）
（1）用该法检验一个产品或者一个提案旳合理性。
（2）找出主要优缺点
----如果经过7个提问审核已无懈可击，边可认为这 一做法或产品可取。
----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有 独创性，则表示这方面有改进余地，或是可以扩大 产品这方面旳效用。
（3）决定设计新产品或新方案
----根据（2）中旳发现，设计新产品来克服原产品 旳拟定，或是发扬原产品独特优点旳效用
5W2H分析法扩展含义
5、H: who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来帮助； ......
举例 1、（质量会议）**负责主持及召开 2、任务告知单由**负责审核
5W2H分析法扩展含义
6、H: how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控？ 怎么提升效率； 怎么实施； ......
•5W2H分析法
目录
1、引言 2、5W2H分析法分析法含义
5W2H起源及作用 5W2H内涵 5W2H扩展含义 3、5W2H分析法应用及案例分析 4、总结
引言
提问旳主要性
提出疑问于发觉问题和处理问题是极其主要旳。发明力高 旳人，都具有善于提问题旳能力，众所周知，提出一种好旳问 题，就意味着问题处理了二分之一。提问题旳技巧高，能够发 挥人旳想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们旳想象 力。经常提出：为何；做什么；何人做；何时；何地；怎样； 多少；这就构成了5W2H法旳总框架。假如提问题中常有“假 如......”、“假如.....”、“是否.....”这么旳虚构，这就是一种设问， 设问需要更高旳想象
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5W2H分析法又叫七何分析法，是二
战中美国陆军兵器修理部首创，简单、
方便，易于理解、使用，富有启发意义，
广泛用于企业管理和技术活动，对于决
策和执行性的活动措施也非常有帮助，
也有助于弥补考虑问题的疏漏。
3
►5W2H的内含：
1、when 2、where 3、who 4、what 5、why 6、how 7、how much
14
How 外形改变 多种颜色
How much 外观简洁、设计更酷易于
清洁
和维护键帽形状更贴合手指
更安全，使用 舒适减少误打符合人体工
程学设计的空格键击打舒适，力度适中
15
Set分析 社会因素：人们对电影游戏需求要求越来 越高，对笔记本的要求也越来越高。 经济因素：人民生活水平 消费水平不断提 高 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断 出现
为什么要这样做； -------是否有其他方法更简单
为什么出现这样的结果； -------为了今后工作少犯同样的错6 误
►5W2H扩展含义：
5、W：who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； 由谁……
6、H：how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控； 怎么提高效率； 怎么实施； 怎么……
9
5W2H分析法实际案例分析 笔记本设计
10
笔记本用户购买行为分析
品牌方面：学子喜爱的笔记本电脑品 牌集中度高。高校学生更倾向于购买 一线厂商产品。喜爱的产品有：联想、 华硕、戴尔、索尼、苹果、宏基等。
11
功能多 可以方便的使用无线网
性能和台式机差不多 时尚、前卫 携带方便 不清楚
9.6%
16.7% 9.6%
100%
42.5%
21.25%
17.5% 11.25%
7.5%
0%
一般办公学习 编程制图 游戏
一般娱乐 其他
购买笔记本的用途分布
从购买笔记本 的用途来看，四成 以上的学生购买笔 记本主要用于一般 娱乐。其中有 21.25%的学生购 买笔记本用于一般 办公学习，17.5% 的学生是为了编程 制图，11.25%的 学生购买笔记本用 于游戏。
资助，自己兼职打工挣钱的不多，大学生每月可支
配的资金是相对固定的，而这笔资金主要用于支付
饮食和日常生活用品开销。由于消费能力有限，大
多数大学生在购物消费时十分谨慎，力求物有所值，
尽量搜索物美价廉的商品，即注重商品的实用性、
质量的可靠性与商品价格的完美结合。
17
谢谢 !
18
15.3%
(7,467) 46.7%
2.1%
选择笔记本原因分布
12
Why 笔记本电脑一直深受消费者的青睐， 尤其是大学生 What 针对大学生大型游戏 高清电影 配 置高的用户使用 Where 在笔记本性能 价位 适合人群入 手 When 在上代笔记本余温中 Who 某IT公司
13
购买笔记本用途
扩展含义：什么时间开始；
什么时间结束；
什么时间是关键节点；
什么时间……
5
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
4、W：why 为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做； -------是否可省去？
16
•
理性消费是主流，价格、质量和潮流是吸引大
学生消费的主要因素。在实际消费过程中，讲求实
际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念，他
们的购物目的是为了追求商品的使用价值，更多地
关注商品的质量，而对外表则不十分挑剔，只要实
用也就满足了，此种心理在当代大学生消费群体中
最具有普遍性和代表性。
这是由于中国大学生的经：how much 做多少？花费多少？ 扩展含义：要做多少； 要花费多少费用； 量化的目标是什么； 节约多少； ……
8
5W2H含义综合：
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ HOW MUCH——多少？做到什么程度？费用产出水平如何？
5W2H分析
1
目录：
1、5W2H分析法含义
►5W2H来源以及作用 ►5W2H内含 ►5W2H扩展含义
2、5W2H分析法实际案例分析
2
5W2H分析法含义
►来源以及作用:
发明者用五个以w开头的英语单词 和两个以H开头的英语单词进行设问， 发现解决问题的线索，寻找发明思路， 进行设计构思，从而搞出新的发明项目， 这就叫做5W2H法。
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、多少钱
当然，在不同领域中，人们
赋予5W2H的具体含义是不
一样的。
4
►5W2H扩展义：
1、W：what 做什么工作内容？
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
2、W：when 什么时间做，什么时间完成？