第八课《做合格的消费者》课件
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第八课做合格的消费者
1．在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （C ）
A．民法通则 B．产品质量 C．消费者权益保护法 D．反不正当竞争法 2．某商店在销售商品时，挂出“商品售出，概不退换”的牌子。这一做法，侵
犯了消费者 （ C ）
A．对商品和服务真实情况的知悉权 B．依法求偿权 C．公平交易权 D．对商品和服务的自主选择权 3．某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及—次
案例
（2）知情权
消费者享有知悉 其购买、使用的商 品或者接受服务的 真实情况的权利。 如商品的价格、产 地、用途、主要成 份、生产日期、使 用方法说明书等有 关情况。
漫画中的医生的行为侵犯了 消费者的什么权利？
（3）自主选择权
①有权自主选择提供商品或 服务的经营者；
②有权自主选择商品品种或 服务方式；
我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。
3、维护消费者权益的组织机构
各级政府 工商管理 其他部门
公安机关 人民检察院 人民法院
行政
社会
机构
团体
维护消
费者合
法权益
消费者协会 其他组织
司法 机构
大众 报刊 传媒 广播
电视台
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
不成
与经营者 协商和解
请求消协
调解
不成
问题：
1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？
摊主的做法不合法。他侵害了小明的知悉权、自主选择权、 公平交易权。
2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？
小明可以拨打12315投诉。
探究与实践
材料一：非典疫情是一场灾难，也是一场考验。在全国上下 万众一心抗击非典的时刻，却有少数唯利是图的不法经营者， 借非典疫情发“黑财”。面对这种情况，党中央、国务院果断 决策，在抓好经济建设和抗击非典的同时，打响了维护市场秩 序惩治不法经营者的战斗。截至5月9日，全国共查处违法案件 2800余起。
A．民法通则 B．产品质量 C．消费者权益保护法 D．反不正当竞争法 2．某商店在销售商品时，挂出“商品售出，概不退换”的牌子。这一做法，侵
犯了消费者 （ C ）
A．对商品和服务真实情况的知悉权 B．依法求偿权 C．公平交易权 D．对商品和服务的自主选择权 3．某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及—次
案例
（2）知情权
消费者享有知悉 其购买、使用的商 品或者接受服务的 真实情况的权利。 如商品的价格、产 地、用途、主要成 份、生产日期、使 用方法说明书等有 关情况。
漫画中的医生的行为侵犯了 消费者的什么权利？
（3）自主选择权
①有权自主选择提供商品或 服务的经营者；
②有权自主选择商品品种或 服务方式；
我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。
3、维护消费者权益的组织机构
各级政府 工商管理 其他部门
公安机关 人民检察院 人民法院
行政
社会
机构
团体
维护消
费者合
法权益
消费者协会 其他组织
司法 机构
大众 报刊 传媒 广播
电视台
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
不成
与经营者 协商和解
请求消协
调解
不成
问题：
1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？
摊主的做法不合法。他侵害了小明的知悉权、自主选择权、 公平交易权。
2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？
小明可以拨打12315投诉。
探究与实践
材料一：非典疫情是一场灾难，也是一场考验。在全国上下 万众一心抗击非典的时刻，却有少数唯利是图的不法经营者， 借非典疫情发“黑财”。面对这种情况，党中央、国务院果断 决策，在抓好经济建设和抗击非典的同时，打响了维护市场秩 序惩治不法经营者的战斗。截至5月9日，全国共查处违法案件 2800余起。
人民版思品八上《做合格的消费者》课件
侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿权 将销售者告上法庭。
（6）维护尊严权：
指消费者在消费时，其名誉、荣誉、 肖像、隐私等人格尊严不受侵犯。 ▪ 同时，在消费过程中人各个地方的 风俗习惯也受到尊重。
上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其 穿过超市的正门出来时，门口的警报器突然鸣 叫起来，该超市人员闻声而来，阻止其离超市， 并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的 办公室内，作全身检查。该女生两次含泪被检 查，结果一无所获。最终女大学生将该超市告 上法院，获赔25万元，及该超市公开道歉。
•
这是1994年中央电视台“3.15”晚会演唱歌曲，请
你仔细欣赏歌词寓意。祝愿你这节课有所收获！
请家长和孩子自由交流
天 示每是不一指能在位手 理机 解市消要 。场费在经者不济都放尚有卡不可的健能情况全遭下的遇。今各周种天先消，生费我对“们此陷表 阱”。为此，我们必须了解消费者应享有 的权利，进而拿起法律武器保障我们的
消费者
经营者
1、安全保障权----消费者享有的最主要的权利。
消 2、知悉真情权 费 3、自主选择权 者 4、公平交易权 享 5、依法求偿权 有 6、结社权 的 7、获得有关知识权 权 8、维护尊严权 利 9、监督权
点评：公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律 保护，任何公民和法人不得以侮辱、诽谤等方式加 以侵害。被告对原告进行的搜查，非法律所赋予的 权利，被告亦无权要求原告承担配合的义务。
以案说法：案例一：88页的玻璃门该谁赔？
我国《消费者权益保护法》第七条规定：“消费 者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产 安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供 的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”
案例三：店主侵犯了消费者自主选择商品 或者服务的权利。
（6）维护尊严权：
指消费者在消费时，其名誉、荣誉、 肖像、隐私等人格尊严不受侵犯。 ▪ 同时，在消费过程中人各个地方的 风俗习惯也受到尊重。
上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其 穿过超市的正门出来时，门口的警报器突然鸣 叫起来，该超市人员闻声而来，阻止其离超市， 并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的 办公室内，作全身检查。该女生两次含泪被检 查，结果一无所获。最终女大学生将该超市告 上法院，获赔25万元，及该超市公开道歉。
•
这是1994年中央电视台“3.15”晚会演唱歌曲，请
你仔细欣赏歌词寓意。祝愿你这节课有所收获！
请家长和孩子自由交流
天 示每是不一指能在位手 理机 解市消要 。场费在经者不济都放尚有卡不可的健能情况全遭下的遇。今各周种天先消，生费我对“们此陷表 阱”。为此，我们必须了解消费者应享有 的权利，进而拿起法律武器保障我们的
消费者
经营者
1、安全保障权----消费者享有的最主要的权利。
消 2、知悉真情权 费 3、自主选择权 者 4、公平交易权 享 5、依法求偿权 有 6、结社权 的 7、获得有关知识权 权 8、维护尊严权 利 9、监督权
点评：公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律 保护，任何公民和法人不得以侮辱、诽谤等方式加 以侵害。被告对原告进行的搜查，非法律所赋予的 权利，被告亦无权要求原告承担配合的义务。
以案说法：案例一：88页的玻璃门该谁赔？
我国《消费者权益保护法》第七条规定：“消费 者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产 安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供 的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”
案例三：店主侵犯了消费者自主选择商品 或者服务的权利。
《做合格的消费者》课件
促进消费者权益保护
合格消费者的存在和行为， 能够促进消费者权益保护 政策和措施的实施。
维护市场经济秩序
合格消费者的选择和行为 可以帮助维护市场经济秩 序，遏制不正当竞争和虚 假宣传。
增进个人和社会福利
合格消费者的行为不仅能 保护自身权益，还能为整 个社会创造更多的福祉。
合格消费者的行为
合格的消费者需要通过具体行动来实践自己的消费理念。
学习正确的消费观念
培养正确的消费观念，可以避免盲目追求消费，保持理性和积极的态度。
1
质量优先
注重产品质量和性价比，而非仅仅追求品牌和价格。
2
环保节约
支持绿色消费，购买环保产品，并节约能源、水资源和材料。
3
社会责任
选择支持社会责任的企业和品牌，推动公平和可持续发展。
掌握科学的购物技巧
合格的消费者需要学习和掌握科学的购物技巧，以获得更好的购物体验。
1 充分了解产品
在购买之前，详细了解产品的特征、功能和适用范围，避免盲目消费。
2 维护自身权益
积极维权，对于违法和不合理的交易行为进行投诉和举报。
3 推动消费者教育
参与和推动相关消费者教育活动，分享自己的消费经验和知识。
《做合格的消费者》PPT 课件
学习如何成为一位合格的消费者，并了解消费者权益保护的重要性。
理解消费者权益保护合格的消费者要了解自己的权益受到保护，有法律保障，可以有效维护自己的消费权益。
了解法律保障
深入了解消费者权益相关法律条款，例如《消费者权益保护法》和《合同法》。
知晓维权途径
掌握维权渠道，例如消费者协会、法律援助中心和消费者权益保护部门。
加强投诉技巧
学习如何向相关部门投诉，使用适当的沟通和表达方式来维护自己的权益。
第八课做合格的消费者
2023-10-29•消费者概述•消费者权益保护•消费者心理与行为目录•合格消费者的培养•消费风险防范与维权•典型案例分析•总结与展望01消费者概述消费者的定义消费者是指购买商品或服务的人，包括个人、家庭、组织等。
消费者的定义不仅限于购买者，还包括使用商品或服务的人以及接受产品或服务的人。
消费者是市场经济中的重要参与者，他们的需求和购买行为对企业和市场的运作有着重要影响。
消费者的角色与责任消费者作为市场经济的参与者，具有多种角色和责任。
消费者作为公民，有责任遵守市场规则、保护环境、支持可持续发展的商业模式等。
消费者作为买方，有权选择商品或服务，并对所购买的商品或服务进行评价和反馈。
消费者作为社会成员，有责任关注社会问题、参与社会公益活动，推动社会进步。
消费者的重要性消费者在市场经济中具有至关重要的作用。
消费者的需求和购买行为是企业生产和销售的基础，同时也是市场经济的驱动力。
消费者的权益保护和消费者权益的维护是市场经济的基石，能够促进市场的公平竞争和企业的创新发展。
消费者在推动社会进步方面也具有重要作用，他们可以通过购买行为支持环保、公益等领域的可持续发展。
02消费者权益保护消费者有权获知商品或服务的真实、准确的信息，以便做出明智的消费决策。
知情权消费者有权自由选择商品或服务，不受任何不合理的限制。
选择权消费者与经营者之间的交易应当公平、公正，不得存在欺诈、胁迫等行为。
公平交易权当消费者的权益受到侵害时，有权获得相应的赔偿。
获得赔偿权消费者权益的内容消费者权益保护直接关系到每个消费者的切身利益，保障消费者的合法权益是社会公正和稳定的重要体现。
消费者权益保护的意义保护个人利益通过保护消费者权益，可以促进市场秩序的公正和有序，增强市场活力。
促进市场秩序良好的消费者权益保护可以增强消费者的消费信心，促进消费需求，进而推动经济发展。
推动经济发展了解相关法律法规消费者应当了解相关的法律法规，以便在自身权益受到侵害时能够依法维权。
第八课_做合格的消费者
武松刚跑两步,肚子就疼痛不以,于是伏在地上再也动弹不得,原来刚 才上山之前喝的那酒有问题，是假货!不远处的老虎见到此状,哈哈 大笑道:这难道就是传说中的“打虎英雄”吗?也不过如此嘛,见了我 还不是吓得伏首称臣.看来,今天的晚餐不用下山去弄了, 嘿嘿……
问: 1、武松打虎不成反成了老虎的美餐，一世英明付诸东流的原因是？ 2、大家在现实生活中见过或者听过商品的生产者、销售者坑害消 费者的一些较大的事例吗？
（C ）
A．知悉权 B．公平交易权
C．自主选择权 D．人格尊严、民族习惯得到尊重的权利
4．小明的妈妈带着小明到商店去购买棉衣，商店的服务员拿了一件棉衣让小明
试一试。小明试后，他和妈妈认为棉衣有些大，穿上不合体，决定不买。但
服务员认为，棉衣已经穿过，不买不行，于是因买和不买就吵了起来。如果
你在旁边，将怎样对待这个问题 （ B ）
2020/7/13
如何成为精明的消费者？
1、购买商品或服务时注意消费投诉 的时效 2、收集和保存证据，比如发票、收 据、合格证 3、懂得一些识假、辨假的知识
2020/7/13
为了更好的维护消费者的合法权 益，我们还有以下高招：P94
• 1.掌握一些消费常识 • 2.学会运用相关的法律知识 • 3.在消费时及时检查商品的保质期 • 4.与经营者冲突时，主动与其协商
《消费者权益保护法》（作用）
法律保护消费者的 合法权益
人身财产安全不受损害 对商品和服务真实情 况的知悉权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权
人格尊严得到尊重的权利
单项选择题
1．在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （C ）
A．民法通则
B．产品质量法
C．消费者权益保护法 D．反不正当竞争法
问: 1、武松打虎不成反成了老虎的美餐，一世英明付诸东流的原因是？ 2、大家在现实生活中见过或者听过商品的生产者、销售者坑害消 费者的一些较大的事例吗？
（C ）
A．知悉权 B．公平交易权
C．自主选择权 D．人格尊严、民族习惯得到尊重的权利
4．小明的妈妈带着小明到商店去购买棉衣，商店的服务员拿了一件棉衣让小明
试一试。小明试后，他和妈妈认为棉衣有些大，穿上不合体，决定不买。但
服务员认为，棉衣已经穿过，不买不行，于是因买和不买就吵了起来。如果
你在旁边，将怎样对待这个问题 （ B ）
2020/7/13
如何成为精明的消费者？
1、购买商品或服务时注意消费投诉 的时效 2、收集和保存证据，比如发票、收 据、合格证 3、懂得一些识假、辨假的知识
2020/7/13
为了更好的维护消费者的合法权 益，我们还有以下高招：P94
• 1.掌握一些消费常识 • 2.学会运用相关的法律知识 • 3.在消费时及时检查商品的保质期 • 4.与经营者冲突时，主动与其协商
《消费者权益保护法》（作用）
法律保护消费者的 合法权益
人身财产安全不受损害 对商品和服务真实情 况的知悉权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权
人格尊严得到尊重的权利
单项选择题
1．在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （C ）
A．民法通则
B．产品质量法
C．消费者权益保护法 D．反不正当竞争法
河南省偃师市府店镇第三初级中学八年级政治上册 第八课《做合格的消费者》(第三课时)课件 人民版
4、你知道哪些维护消费者权益的组织机构和
投诉电话？ 工商管理部门；消费者协会；公检法；大众 媒体（报刊，广播、电视台） 投诉电话：12315
练习部分
你 赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？ 点评：当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声， 这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权益也得不到保护。 同时也要提高自己辨假识假的能力，但也不能以牙还牙，打击报复 这样自己的合法权益不仅不能 得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而 受到法律制裁。 我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。
了解法律赋予我们的权利； 懂得维护自己合法权益的正确途径和方法； 运用法律武器维护自己的合法权益； 了解有关的法律法规和一些消费常识。
4、你知道哪些维护消费者权益的组织机构和
投诉电话？ 工商管理部门；消费者协会；公检法；大众 媒体（报刊，广播、电视台） 投诉电话：12315
二、合读做探究
P91页“漫画欣赏”
1、找不到做上帝的感觉 2、用法律武器维护自己的合法权益
P92页“想一想”
因为情节严重，建议赵庆： 与经营者协商和解，提出赔偿要求 请求消费者协会调解 向人民法院起诉
三、再读做练习
读记部分：
1、消费者和经营者解决争议的途径是什么？
“能”、“能使”、“能够”、“能让”、“可以 ”、“作用”等标志性词语的语段，把问题设置为： (1)
、“……的重要意义是什么（有什么意义）？（2）“…… 的重要作用是什么（有什么作用）？” 4、含有“是”、“是指”、“含义”等标志性词语的语段 ，把问题设置为：“什么是……？” 5、另外还可以设置：……有哪些危害？谈谈你对……的认 识、感想、启示、理解、评价。
八年级政治上册 第八课《做合格的消费者》(第3课时)找回做“上帝”的感觉课件 人民版
第八页，共29页。
作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我 们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正 确方法(fāngfǎ)和途径。
第九页，共29页。
中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副 隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后， 他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危 险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假 冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵 庆同学在爸爸(bà bà)的陪同下，找到这 家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要 求其赔偿自己的损失。
请求
(qǐngqiú) 消协调解
不成 (bùché ng)
提请仲裁机 关仲裁
不成
向行政部门 申诉
不成
向人民法院诉讼、
向媒体反映
第十四页，共29页。
3 、维护(wéihù)消费者权益的组织机构
各级政府 工商管理 其他部门
公安机关 检察院 人民法院
行政 机构
社会 团体
维护消 费者合 法权益
司法 机构
大众 传媒
第二十八页，共29页。
第二十九页，共29页。
径维护自己的合法权益。
第七页，共29页。
一、当消费者购买了假冒伪劣商品或服 务(fúwù)使自己的合法权益受到侵犯时
应该如何来维护自身的合法权益？
1、有的人忍气吞声自认倒霉——认为是花钱 买教训
2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营 者或销售者
3、有的人拿起法律武器，通过(tōngguò)法律手 段来维护自身的合法权益 你赞成哪一种方式？
第十七页，共29页。
1984年， 中国消费者 协会在北京 (běi jīnɡ)成立。
每年 (měinián)“ 3·15”是国 际消费者权 益日
第十八页，共29页。
作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我 们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正 确方法(fāngfǎ)和途径。
第九页，共29页。
中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副 隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后， 他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危 险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假 冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵 庆同学在爸爸(bà bà)的陪同下，找到这 家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要 求其赔偿自己的损失。
请求
(qǐngqiú) 消协调解
不成 (bùché ng)
提请仲裁机 关仲裁
不成
向行政部门 申诉
不成
向人民法院诉讼、
向媒体反映
第十四页，共29页。
3 、维护(wéihù)消费者权益的组织机构
各级政府 工商管理 其他部门
公安机关 检察院 人民法院
行政 机构
社会 团体
维护消 费者合 法权益
司法 机构
大众 传媒
第二十八页，共29页。
第二十九页，共29页。
径维护自己的合法权益。
第七页，共29页。
一、当消费者购买了假冒伪劣商品或服 务(fúwù)使自己的合法权益受到侵犯时
应该如何来维护自身的合法权益？
1、有的人忍气吞声自认倒霉——认为是花钱 买教训
2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营 者或销售者
3、有的人拿起法律武器，通过(tōngguò)法律手 段来维护自身的合法权益 你赞成哪一种方式？
第十七页，共29页。
1984年， 中国消费者 协会在北京 (běi jīnɡ)成立。
每年 (měinián)“ 3·15”是国 际消费者权 益日
第十八页，共29页。
河南省偃师市府店镇第三初级中学八年级政治上册 第八课《做合格的消费者》(第三课时)课件 人民版
——向有关部门申诉——提请仲裁机构仲裁 ——向人民法院提起诉讼。
❖ 2、如何成为精明的消费者？P94下 ❖ 把握消费投诉的时效 ❖ 收集和保存证据 ❖ 懂得一些识假辨假的知识
❖ 3、作为消费者应该懂得哪些常识？ ❖ 了解法律赋予我们的权利； ❖ 懂得维护自己合法权益的正确途径和方法； ❖ 运用法律武器维护自己的合法权益； ❖ 了解有关的法律法规和一些消费常识。
❖ 3、作为消费者应该懂得哪些常识？ ❖ 了解法律赋予我们的权利； ❖ 懂得维护自己合法权益的正确途径和方法； ❖ 运用法律武器维护自己的合法权益； ❖ 了解有关的法律法规和一些消费常识。
❖ 4、你知道哪些维护消费者权益的组织机构和 投诉电话？
❖ 工商管理部门；消费者协会；公检法；大众 媒体（报刊，广播、电视台）
第三课时
❖ 找回做“上帝”的 感觉
读学习目标
❖ 教学目标： ❖ 懂得维护自己合法权益的途径和方法 ❖ 知道维护消费者权益的电话和组织 ❖ 学会成为精明的消费者
一、自读做笔记
❖ 根据教师展示的学习目标自读教材91页—— 95页，思考、总结、小组交流以下问题：
❖ 1、消费者和经营者解决争议的途径是什么？ ❖ 2、如何成为精明的消费者？ ❖ 3、作为消费者应该懂得哪些常识？ ❖ 4、你知道哪些维护消费者权益的组织机构和
பைடு நூலகம்
小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表 示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕 瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿 酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了 。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。
问题：
1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？ 2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？
❖ 2、如何成为精明的消费者？P94下 ❖ 把握消费投诉的时效 ❖ 收集和保存证据 ❖ 懂得一些识假辨假的知识
❖ 3、作为消费者应该懂得哪些常识？ ❖ 了解法律赋予我们的权利； ❖ 懂得维护自己合法权益的正确途径和方法； ❖ 运用法律武器维护自己的合法权益； ❖ 了解有关的法律法规和一些消费常识。
❖ 3、作为消费者应该懂得哪些常识？ ❖ 了解法律赋予我们的权利； ❖ 懂得维护自己合法权益的正确途径和方法； ❖ 运用法律武器维护自己的合法权益； ❖ 了解有关的法律法规和一些消费常识。
❖ 4、你知道哪些维护消费者权益的组织机构和 投诉电话？
❖ 工商管理部门；消费者协会；公检法；大众 媒体（报刊，广播、电视台）
第三课时
❖ 找回做“上帝”的 感觉
读学习目标
❖ 教学目标： ❖ 懂得维护自己合法权益的途径和方法 ❖ 知道维护消费者权益的电话和组织 ❖ 学会成为精明的消费者
一、自读做笔记
❖ 根据教师展示的学习目标自读教材91页—— 95页，思考、总结、小组交流以下问题：
❖ 1、消费者和经营者解决争议的途径是什么？ ❖ 2、如何成为精明的消费者？ ❖ 3、作为消费者应该懂得哪些常识？ ❖ 4、你知道哪些维护消费者权益的组织机构和
பைடு நூலகம்
小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表 示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕 瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿 酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了 。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。
问题：
1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？ 2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？
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• • •
• 都有保护消费 •者权益的规定 统不 中不 不 系集方
便
第八课《做合格的消费者》课件
•1.消费者权益的保障书
•《中华人民共和国消费者权益保护法》 §一部专门保护消费者权益的基本法律 •1994年一月一日正式实施
第八课《做合格的消费者》课件
•2、消费者权益保护法的重要作用： •（1）有利于保护消费者的合法权益。 •（2）有利于维护市场秩序。 •（3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。
•
A．民法通则
B．产品质量法
•
C．消费者权益保护法 D．反不正当竞争法
• 2．某商店在销售商品时，挂出“商品售出，概不退换”的牌子。这一做法，
侵犯了消费者 •（C ）
•
A．对商品和服务真实情况的知悉权 B．依法求偿权
•
C．公平交易权 D．对商品和服务的自主选择权
• 3．某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册
及—次性使用的茶杯，不论要否，每位死者收费148元。此举侵犯了消费者
的•C（ ）
•
A．知悉权 B．公平交易权
•
C．自主选择权 D．人格尊严、民族习惯得到尊重的权利
• 4．小明的妈妈带着小明到商店去购买棉衣，商店的服务员拿了一件棉衣让
小明试一试。小明试后，他和妈妈认为棉衣有些大，穿上不合体，决定不买。
第八课《做合格的消费 者》课件
2020/11/27
第八课《做合格的消费者》课件
•案例再现 •第一框消费者的“保护神 ” • 重庆消费者肖某在当地购买了一台我市慈溪产的饮水
机。不久后，因饮水机内部设备故障引起肖某家中起火， 部分财产被毁。慈溪市消保委接到投诉后，委托当地专业 机构评估肖某的实际损失为４９８００元。经调解，厂方 一次性赔偿消费者肖某５５０００元。 • 此案例告诉了我们什么道理？为什么说《消费者权益 保护法》是消费者的保护神？ • • 告诉了我们： 《消费者权益保护法》是消费者的保 护神；因为：当消费者的合法权益受到侵害时，消费者 可以通过利用《消费者权益保护法》维护自己的合法权 益，并能挽回自己的经济损失。所以说， 《消费者权益 保护法》是消费者的保护神。
•公平交 易权
第八课《做合格的消费者》课件
•自主选择权
第八课《做合格的消费者》课件
• 知情权
第八课《做合格的消费者》课件
•老板，进 去尝一尝啦
！
•受尊重权
第八课《做合格的消费者》课件
• 求偿权
第八课《做合格的消费者》课件
•请你判别，下列行为侵犯或维护了消费者什么权 利：
•1、小李在商场买了50斤面粉，回家一称•却公只平交有易48权斤。
第八课《做合格的消费者》课件
•结 社 权
• 消费者享有依法成立维护自己合法 权益的社会团体的权利。
第八课《做合格的消费者》课件
•监 督 权
• 消费者有权检举、控告侵害消费者 权益的行为和国家机关及其工作人员的 违法失职行为，有权对保护消费者权益 工作提出批评、建议。
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漫画中 的父亲 侵犯了 消费者 的什么 权利？
•知识结构图
•
消
费 •消费者权益 者 的保障书
•《消费者权益保护法》•（作用）
合
法 权
•人身财产安全不受损害
益
•对商品和服务真实情
受
况的知悉权
国 家 法 律
•法律保护消费者的 合法权益
•自主选择权 •公平交易权 •依法求偿权
保
•人格尊严得到尊重的权
护
利
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• 单项选择题
• 1．在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是•C（ ）
但服务员认为，棉衣已经穿过，不买不行，于是因买和不买就吵了起来。如
果你在旁边，将怎样对待这个问题 （•B ）
•
A．小明已试过，当然应该买
•
B．消费者对商品和服务有自主选择的权利。小明虽然试过但认为棉衣
不合体，当 然有自主选择的权利，小明不买是为了维护自己的消费权利
•
C．小明不买，就不应该试
•
D．服务员让小明买，是维护了商店的利益 第八课《做合格的消费者》课件
•点评：公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律保护，任何公民和法人 •不得以侮辱、诽谤等方式加以侵害。被告对原告进行的搜查，非法律 •所赋予的权利，被告亦无权要求原告承担配合第的八义课《务做合。格的消费者》课件
•回族人禁食自死之物、 •血液、猪肉。 •（也禁忌论“猪”）
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[倒霉的“上帝”]
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•今天终于到了收货的日子，亮亮打开包裹 一看，收到的实物和店家介绍的有很多出 入——“图片上亮闪闪的水晶发卡”变成了 “暗淡的塑料发卡”，帮妈妈订购的两本 书，一本被店主告之没有货，寄来了两本 一模一样的，亮亮要求改掉钱，退掉没有 货的那一本，店主说改不了，因为他是淘 宝商城的店，不能随便改价格。
•消费者在购买、使用商品 和接受的服务时享有人身、 财产安全不受损害的权利。 •«消费者权益保护法»第十 八条规定：经营者应当保证 其提供的商品或者服务符合 保障人身、财产安全的要求。
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•案例 •餐厅摔一跤 酒楼赔三万
• 去年11月7日早上，70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼 •喝早茶。等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身 •自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥 •过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却以贴有“小心 •摔倒”的告示为由推诿责任。后经消委会调解，依照 •《消法》，由永豪酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、 •精神损失费及其它费用共3万元。
•材料：某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发 生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存 在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向 法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。
•问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？
•以侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿权 •将销售者告上法庭。
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•案例
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•（2）知情权
• 消费者享有知悉其
购买、使用的商品或 者接受服务的真实情 况的权利。如商品的 价格、产地、生产者、 用途、主要成份、生 产日期、使用方法 •说明书等有关情况。
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？ •漫画中的医生的行为侵犯了 消费者的什么权利 第八课《做合格的消费者》课件
•（4）公平交易权
•消费者在购买商品或者 接受服务时有权获得质量 保障、价格合理、计量正 确等公平交易条件，有权 拒绝经营者的强制交易行 为。
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•什么时候上包子馅？
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•（5）依法求偿权
•消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、 财产损害，享有依法获得赔偿的权利。
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学习目标：
•1、知道《消费者权益保护法》是消费者的保护神。 •2、识记并能区分消费者的各项合法权益。 •3、懂得消费者合法权益受到侵害时的保护方法和 做一个合格消费者的要求。
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•自学指导（约2分钟）：
• 要求：请认真阅读书本85——90页，精读大字，略读小 字，画好答案，做好标注，思考以下问题，12分钟后比比哪 个同学找得最准确。 •1、为什么说《消费者权益保护法》是消费者的保护神？ •2、《消费者权益保护法》保护消费者的哪些合法权益？请 根据案例怎样区分和判断侵犯消费者合法权益的各项权益？ •3、国际消费者联盟把每年的什么时间作为国际消费者权益 日？ •4、当消费者合法权益受到侵害时应使用什么正确的途径和 方法来维护自己的合法权益？ •5、做为中学生，我们怎样做一个合格的消费者？
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三、化妆品美容不成反“毁”人
：
• 2008年6月24日，贵阳市消费者尹女士在使 用了从贵阳某商场购买的化妆品后，脸部 出现了严重的过敏及身体不适现象，虽多 次与经营者协商赔偿，却一直未果，遂采 取跳楼这一过激行为讨说法。 经查，商家销售的化妆品属于不合格 产品，导致消费者出现了严重的皮肤过敏 及尿汞严重超标等现象，后经调解，商场 和经销商先支付5000元作为尹女士治疗期 间的生活费，其余治疗费用则由商场及经 销商共同承担。
•3、消费者权益保护法赋予公民在经济生活 中的权利
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•消费者享有的权利有哪些？
ห้องสมุดไป่ตู้
•
《
•P88
消 费
•消费者权
者利 》权
益 保
•九项权利
护
法
•安全权 •知情权 •自主选择权 •公平交易权 •依法求偿权 •结社权 •获得教育权 •受尊重权 •监督权
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•（1）安全权
•结合书本知识，说说作为消费者的 亮亮，他的哪些权利遭到了侵害？
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•＂上帝＂的权利
•安 全 权 •受尊重
•知 情
•权监 督 权
权 •公平交易权 •获得教育
•自主选择权 •依法求偿权
•权依法结社 权
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•获 得 教 育 权
• 消费者享有获得有关消费和消费者 权益保护方面的知识的权利。
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•当消费者合法权益受到侵害时，解决的合法途径和方法：
•不成
•与经营者 协商和解
•请求消 协调解
•不成
•提请仲裁 机关仲裁
•不成
•向行政 部门申诉
•不成
•向人民法 院诉讼