【大学课件】旅游管理专业课程 旅游法概论
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旅游法规 ppt课件
课程建设总体思路
职业岗位分析
人才培养规划
职
业
课程教学目标
能
力
培
课堂教学组织
养
教学方法与手段
考核体系
市场调研、用人单位跟 踪调查与毕业生反馈
学术指导委员会、 企业负责人定期座谈，
校企合作培养机制
培养学生专业能力、 方法能力、社会能力
校内仿真实训、校外实训、 专兼职教师团队
案例教学法、项目教学法、 任务驱动法、角色扮演法、
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
第一章 宪法常识 第二章 旅行社管理法律制度 第三章 导游人员管理法律制度 第四章 消费者权益保护法律制度 第五章 旅游合同法律制度 第六章 旅游饭店管理法律制度 第七章 旅游交通运输法律制度 第八章 食品卫生管理法律制度 第九章 旅游者出入境管理法律制度 第十章 旅游资源保护法律制度 第十一章 旅游安全管理法律制度 第十二章 旅游保险法律制度 第十三章 旅游纠纷及纠纷处理法律制度
阶段2
强调课程结 束后综合评 价，充分发 挥学生的主 动性和创造 力，注重考 核学生的职 业素养及职 业能力。
阶段3
本课程按百分制考评，60分为 合格。成绩核算是：平时成绩 +期末考试成绩=总评成绩，平 时成绩占40℅，包括平时到课、 课堂提问、个人书面作业、小组 讨论（10℅）；小组项目作业 （30℅）。期末考试占60℅的 比例，采取闭卷形式，教、考
职
1、具有获取新知识和技能的能力；
业 能
方法能力
2、具备自主学习能力和独立决策能力； 3、具有规划与组织活动的能力；
力
4、具有综合运用知识与技能分析问题、解决实际问题的能力。
社会能力
旅游法PPT(共18张PPT)
规制度 9、旅游住宿法规(fǎguī)制度
1841年，英国传教士托马斯·库克利用包租火车的方式把570多人组织起来，集体参加了一次往返全程仅24英里的禁酒大会之后，这个面向大众的
非商业性的“业余活动”，开启了近代团体旅游的先河。
1、交通不发达(人力、畜力） 指观瞻一个国家或地区的优美风景和灿烂文化
10、食品卫生法律(fǎlǜ)制度
13、旅游投诉管理制度
14、案例分析
第三页，共18页。
第一章 旅游(lǚyóu)法
导论
旅游
研旅究游方法法
（国际性定义）： 旅游”是因非定居
者的暂时居住而引起 的现象和关系的总和。 这些旅游者的活动不 会导致长期定居，也 不以任何赚钱、赢利 为目的。
旅游法： 是调整旅游
活动领域中各 种社会关系的 法律规范的总 称。
第一家旅行社
1854年，库克建立了世界上第一家旅行社，从此， 一个新兴的产业门类应运而生。
第六页，共18页。
20世纪90年代，旅游业的发展速度已高居 其他产业之首，成为世界上最大的产业。
旅游业被公认为： “无烟工业”、“永远的朝阳产业”
第七页，共18页。
旅游，在我国先秦典籍中称为(chēnɡ wéi)“观光”。
第十三页，共18页。
1、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)经营 者之间 2、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 3、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)者之 间 4、上下级旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 5、旅游(lǚyóu)经营者与旅游(lǚyóu)者之间 6、旅游(lǚyóu)经营者之间 7、旅游(lǚyóu)经营者与相关经营者之间
四川省入境旅游发展的意见(yì jiàn) ➢ 以部门规章为先导
1841年，英国传教士托马斯·库克利用包租火车的方式把570多人组织起来，集体参加了一次往返全程仅24英里的禁酒大会之后，这个面向大众的
非商业性的“业余活动”，开启了近代团体旅游的先河。
1、交通不发达(人力、畜力） 指观瞻一个国家或地区的优美风景和灿烂文化
10、食品卫生法律(fǎlǜ)制度
13、旅游投诉管理制度
14、案例分析
第三页，共18页。
第一章 旅游(lǚyóu)法
导论
旅游
研旅究游方法法
（国际性定义）： 旅游”是因非定居
者的暂时居住而引起 的现象和关系的总和。 这些旅游者的活动不 会导致长期定居，也 不以任何赚钱、赢利 为目的。
旅游法： 是调整旅游
活动领域中各 种社会关系的 法律规范的总 称。
第一家旅行社
1854年，库克建立了世界上第一家旅行社，从此， 一个新兴的产业门类应运而生。
第六页，共18页。
20世纪90年代，旅游业的发展速度已高居 其他产业之首，成为世界上最大的产业。
旅游业被公认为： “无烟工业”、“永远的朝阳产业”
第七页，共18页。
旅游，在我国先秦典籍中称为(chēnɡ wéi)“观光”。
第十三页，共18页。
1、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)经营 者之间 2、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 3、国家旅游(lǚyóu)行政管理部门与旅游(lǚyóu)者之 间 4、上下级旅游(lǚyóu)行政管理部门之间 5、旅游(lǚyóu)经营者与旅游(lǚyóu)者之间 6、旅游(lǚyóu)经营者之间 7、旅游(lǚyóu)经营者与相关经营者之间
四川省入境旅游发展的意见(yì jiàn) ➢ 以部门规章为先导
旅游专业基础课程电子课件--旅游学概论(ppt 17)
研究对象： 人类社会旅游活动的内在矛盾及其表现， 如：旅游需求与旅游供给间的矛盾；旅游 规模最大化和接待承载量的矛盾；旅游业 发展的本地经济的利弊双重影响的矛盾； 旅游资源开发和生态环境保护间的矛盾； 旅游交流对本国传统文化的冲击和传播的 矛盾等等。
研究任务
1)阐明旅游的本质和社会性质、揭示旅游 活动的产生，发展与社会经济发展的关系。 2)研究旅游活动的基本要素以及各要素之 间的关系。 3)研究旅游业的实质、结构和组织，正确 认识旅游业和其它行业的关系，旅游业内部的 结构及各部门的职能和作用。 4)研究旅游活动及旅游业所产生的各种社 会效果。 5)阐明旅游行政组织和旅游政策的重要意 义及国家旅游管理和旅游政策的决策过程，揭 示国家旅游政策形成的各种社会因素和科学依 据。
三、如何学习《旅游学概论》？
（一）明确课程目标 本课程目标是使学生通过本课程的学习， 对旅游及旅游业有全面的了解和正确的认 识，为以后的学习打下基础。 （二）积累专业素养、掌握学习方法 1、熟悉并牢记本专业的常用专业术语； 2、了解并掌握本专业的基本理论知识。
（三）建立全方位的学习途径 ——课堂听课要认真仔细 ——图书馆、阅览室学习要勤记 ——网络学习要宽泛 ——社会实践活动要经常
2、课程主要内容 （1）旅游的概念、旅游活动的类型和特点 （2）旅游活动产生与发展的历史 （3）旅游活动的基本要素：旅游者、旅游 资源、旅游业。 （4）旅游活动的影响（包括经济、社会文 化及生态环境等方面的正面、负面影响） （5）其他相关问题，如旅游组织、旅游市 场问题、旅游业发展趋势及发展战略等。
旅游专业基础课程电子课件
《旅游学概论》
一、《旅游学概论》是怎样一 门课？
（一）什么是旅游学？ 1、学科性质 是社会科学中一门具有多学科交叉 特点的综合性学科。 2、 研究对象 3、研究任务 4、旅游学的概念
第1章 旅游法概述 《旅游法规实务》PPT课件
第 一章
最具有划时代意义的旅游法制史上的立法大事是旅 游基本法出台。2013年4月25日十二届全国人大常委 会第二次会议通过了《中华人民共和国旅游法》， 自2013年10月1日起施行。它标志着中国的旅游法律 体系基本形成并走向日益成熟。
第 一章
二、我国旅游法律体系
1）两类多层次法律法规 2）我国旅游法律体系的特征 3）我国旅游法律体系的完善
第 一章
狭义的旅游法是指旅游基本法，即规定一国发展旅游事业 的根本宗旨、根本原则和旅游活动各主体根本权利义务的 法律。
狭义的旅游法是指中华人民共和国旅游基本法，目前我国 的这部基本法仍未出台。
第 一章
二、旅游法的调整对象
不同的部门法各有其特定的调整对象，即调整特定 的社会关系，解决特定的社会矛盾。法律正是通过 对这些特定的社会关系所进行的规范性调整，实现 国家相应的管理意图。
第 一章
第四节 国外旅游立法概况
日本: 《旅游基本法》 《旅行业法》 《国际观光饭店整
备法》《翻译导游法》《国际观光振兴会法》《综 合疗养地域整修法》《利用民间资金整修旅游设施 临时措置法》《标准旅行业约款》《历史古迹名胜 天然纪念物保护法》《国立公园保护法》《重要美 术作品保护法》《国际旅游温泉法》《出入国境管 理法令》《进入国内检疫法》《自然公园法》
第 一章 旅游合同陷阱
第 一章
（网上报道） 饭菜质次价高，旅游项目缩水；因旅行社安排 住宿的失误使互不相识的男女不遭遇挤在同一宿舍而忍受尴 尬；旅行社中途将旅游团弃置异地，让旅游者流落他乡，求 助无门；野马旅行社冒名顶替，将旅游者骗入他们的圈套， 满心欢喜出国度假的新婚夫妇在境外机场被无情遣返。。。， 诸如此类，时有所闻，以至于新闻界也惊呼：旅游者，出游 堤防陷阱！
旅游概论概述ppt课件
19
课前复习
❖ 1、人类旅游产生的基础和条件是什么？ ❖ 2、为什么说旅游孕育于旅行之中又脱
胎于旅行之外？
20
导入新课
❖ 【案例分析】延安之行。 ❖ 问：我们该怎样看待这种现象呢？
21
一、旅游的定义
❖ 【提问】请同学们根据自己的认识，给 旅游下个定义。
22
❖ “旅游”一词最早出现于英文，是1811年英国 出版的《牛津词典》，其意是：离家远行， 参观游览一些地方又回到原地（家里）。
延吉，晚餐后，住延吉。第三天早晨乘大巴返回长
春。问：请同学们根据晓东和妈妈的这次长白山之
旅，总结出旅游的内容。
40
❖ 旅游是以“游”为主，集食、住、行、游、 购、娱于一体的综合性社会活动，因此，所 谓旅游的内容是指旅行、游览、住宿、饮食、 购物和娱乐等六个方面，这是立足于现代旅 游而言的。
41
案例分析
❖ 能力目标：培养学生分析问题、思考问题的能 力。
❖ 情感目标：培养学生热爱旅游业，促使其树立 自信心。
3
教学重、难点
❖ 重点：旅游诞生的标志。 ❖ 难点：旅行的导源、旅游的起源、旅游的诞
生三者之间的区别和联系。
4
导入新课
❖ 同学们告别了中学学习，选择了热爱的旅游专业， 那么，同学们对专业知识有多少了解呢？让我们和 晓东一起开始新知识的学习吧。
28
❖ 2、技术性定义：是用技术的方法（调查统计） 给事物定义。只看重广义旅游的经济推动作 用和对社会的影响效果。
❖ 各个国家在进行国际旅游者统计時的统计标 准二个：
❖ A、时间标准（如规定停留时间超过24小时， 不超过一年等）
❖ B、距离标准（如：加拿大规定：居常地35 里以上，美国62里以上，我国10公里以上 ）2。9
课前复习
❖ 1、人类旅游产生的基础和条件是什么？ ❖ 2、为什么说旅游孕育于旅行之中又脱
胎于旅行之外？
20
导入新课
❖ 【案例分析】延安之行。 ❖ 问：我们该怎样看待这种现象呢？
21
一、旅游的定义
❖ 【提问】请同学们根据自己的认识，给 旅游下个定义。
22
❖ “旅游”一词最早出现于英文，是1811年英国 出版的《牛津词典》，其意是：离家远行， 参观游览一些地方又回到原地（家里）。
延吉，晚餐后，住延吉。第三天早晨乘大巴返回长
春。问：请同学们根据晓东和妈妈的这次长白山之
旅，总结出旅游的内容。
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❖ 旅游是以“游”为主，集食、住、行、游、 购、娱于一体的综合性社会活动，因此，所 谓旅游的内容是指旅行、游览、住宿、饮食、 购物和娱乐等六个方面，这是立足于现代旅 游而言的。
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案例分析
❖ 能力目标：培养学生分析问题、思考问题的能 力。
❖ 情感目标：培养学生热爱旅游业，促使其树立 自信心。
3
教学重、难点
❖ 重点：旅游诞生的标志。 ❖ 难点：旅行的导源、旅游的起源、旅游的诞
生三者之间的区别和联系。
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导入新课
❖ 同学们告别了中学学习，选择了热爱的旅游专业， 那么，同学们对专业知识有多少了解呢？让我们和 晓东一起开始新知识的学习吧。
28
❖ 2、技术性定义：是用技术的方法（调查统计） 给事物定义。只看重广义旅游的经济推动作 用和对社会的影响效果。
❖ 各个国家在进行国际旅游者统计時的统计标 准二个：
❖ A、时间标准（如规定停留时间超过24小时， 不超过一年等）
❖ B、距离标准（如：加拿大规定：居常地35 里以上，美国62里以上，我国10公里以上 ）2。9
旅游管理专业介绍PPT
旅游管理专业概述（导游方向） 旅游管理专业概述（导游方向
旅游管理学科是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育 而建立的一个新型学科。在我国，这门学科的产生只有二十 年的时间，但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科 部门。 根据世界旅游组织的统计，目前旅游业已经成为世界最大的 产业，每年还以两位数的速度在增长。在中国，２００３年 我国旅游业的固定资产达到８４３９亿人民币，年营业收入 约２３０８亿人民币，创造就业机会约６４８７４００个， 据世界旅游理事会（ＷＴＴＣ）在ＷＴＯ召开的世界大会上 宣布，中国旅游就业现在是世界第一位的，并预测未来可吸 纳近1个亿的就业人数。因此我国对旅游管理人才需求有很 大的缺口。
培养目标
本专业培养具有较扎实的现代旅游管 理专业知识和技能，能在各类旅游企 事业单位从事旅游企业管理与服务 （旅游经营管理与服务、酒店管理及 服务、会展策划及服务等）、旅游市 场营销、景区管理、旅游专业教育和 旅游咨询服务方面德才兼备的基础厚、 能力强、素质高的中高级专门人才。
课程设置
（一）专业课：旅游市场营销、旅游地理、旅游法规 、 旅游学概论、 旅游企业人力资源管理 、旅游心理学 、 旅游文化、 现代饭店管理 、旅行社经营与管理、旅 游英语。 （二）饭店管理方向课：前厅与客房管理、餐饮管理、 饭店服务管理 、饭店管理专业英语 、中西餐与酒水 知识、 公共关系等。 （三）旅行社管理方向课：导游业务 、形体礼仪、景 区管理、中国导游基础知识、江西导游基础知识等。 （四）专业实践技能课程：前厅、客房、餐饮服务实 训、专业英语听说训练、口才训练、人际沟通技能训 练、团队协作技能训练、茶艺实训、模拟导游等。
旅游管理专业就业前景
旅游管理专业就业前景包括酒店管理方向、旅行社管理方向、 旅游风景区管理方向、会展旅游管理方向、餐饮管理方向、 休闲娱乐管理方向、旅游行政管理方向等。就酒店管理方向 而言，目前我国有星级酒店９７５１家，并且正处于酒店改 制转型期，８０００多家公有制的酒店要进入市场经济，对 酒店管理人才的需求大大增加，而且酒店管理者的待遇在管 理层中算较高的。目前，我国酒店的本土管理者基本上都是 以前中专、职业技校相关专业的学生在从事酒店业务、积累 经验后从基层升上去的，普遍存在理论知识不够的情况。因 此，有一定经验的专科毕业生是相当受欢迎的。据相关数据 统计，旅游管理专业在我国最好就业的十大专科专业中排名 前三，可见本专业的就业前景很好，在现今社会就业压力增 大、一毕业就失业的大环境中，旅游管理专业毕业的学生可 谓是炙手可热的“人才” 。
旅游管理学科是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育 而建立的一个新型学科。在我国，这门学科的产生只有二十 年的时间，但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科 部门。 根据世界旅游组织的统计，目前旅游业已经成为世界最大的 产业，每年还以两位数的速度在增长。在中国，２００３年 我国旅游业的固定资产达到８４３９亿人民币，年营业收入 约２３０８亿人民币，创造就业机会约６４８７４００个， 据世界旅游理事会（ＷＴＴＣ）在ＷＴＯ召开的世界大会上 宣布，中国旅游就业现在是世界第一位的，并预测未来可吸 纳近1个亿的就业人数。因此我国对旅游管理人才需求有很 大的缺口。
培养目标
本专业培养具有较扎实的现代旅游管 理专业知识和技能，能在各类旅游企 事业单位从事旅游企业管理与服务 （旅游经营管理与服务、酒店管理及 服务、会展策划及服务等）、旅游市 场营销、景区管理、旅游专业教育和 旅游咨询服务方面德才兼备的基础厚、 能力强、素质高的中高级专门人才。
课程设置
（一）专业课：旅游市场营销、旅游地理、旅游法规 、 旅游学概论、 旅游企业人力资源管理 、旅游心理学 、 旅游文化、 现代饭店管理 、旅行社经营与管理、旅 游英语。 （二）饭店管理方向课：前厅与客房管理、餐饮管理、 饭店服务管理 、饭店管理专业英语 、中西餐与酒水 知识、 公共关系等。 （三）旅行社管理方向课：导游业务 、形体礼仪、景 区管理、中国导游基础知识、江西导游基础知识等。 （四）专业实践技能课程：前厅、客房、餐饮服务实 训、专业英语听说训练、口才训练、人际沟通技能训 练、团队协作技能训练、茶艺实训、模拟导游等。
旅游管理专业就业前景
旅游管理专业就业前景包括酒店管理方向、旅行社管理方向、 旅游风景区管理方向、会展旅游管理方向、餐饮管理方向、 休闲娱乐管理方向、旅游行政管理方向等。就酒店管理方向 而言，目前我国有星级酒店９７５１家，并且正处于酒店改 制转型期，８０００多家公有制的酒店要进入市场经济，对 酒店管理人才的需求大大增加，而且酒店管理者的待遇在管 理层中算较高的。目前，我国酒店的本土管理者基本上都是 以前中专、职业技校相关专业的学生在从事酒店业务、积累 经验后从基层升上去的，普遍存在理论知识不够的情况。因 此，有一定经验的专科毕业生是相当受欢迎的。据相关数据 统计，旅游管理专业在我国最好就业的十大专科专业中排名 前三，可见本专业的就业前景很好，在现今社会就业压力增 大、一毕业就失业的大环境中，旅游管理专业毕业的学生可 谓是炙手可热的“人才” 。
旅游管理专业课程旅游法概论ppt课件
旅游管理专业课程
旅游法概论
第五章 旅游交通运输法律制度
【学习目的和要求】
旅游交通运输，是为旅游者由定居地到目的地的往返 以及在各地区旅游往返所提供空间位置转移的生产服务 活动。随着现代旅游业的发展，旅游交通运输部门的服 务对象是整个公众。同时，旅游交通运输部门作为法人， 它还具有一系列的法律责任。本章主要学习和掌握：旅 游交通管理法律概述 旅客航空运输管理法律规定；旅 客铁路运输管理法律规定。通过本章学习使学生能够了 解相应的法律、法规，对旅游者和各承运人之间的各种 权利义务关系以及可能出现的法律纠纷有整体的认 知。
二、旅游铁路运输管理
1、铁路运输的基本规范
2、铁路运输合同
3、铁路运输运输中当事人的权利义务 4、铁路运输损害赔偿规定 5、铁路运输中当事人的法律责任
案例分析
2002年3月，赵先生参加了某旅行社组织的旅游 团前往桂林旅游。临行前接受组团社的推荐，购买了 旅游意外保险。在乘火车前往桂林途中，火车车窗的 玻璃突然被一块飞来的石头击碎，将靠窗而坐的赵先 生扎伤。事后，赵先生向旅行社索赔。旅行社说，此 事故纯属意外，不是旅行社的责任，赵先生应向保险 公司索要旅游意外保险赔偿。但保险公司却认为，旅 客在火车上发生意外，应由铁路客运部门负责赔偿。 根据上述材料回答： （1）赵先生到底应该向谁要求赔偿？为什么？ （2）对赵先生的意外伤害，旅行社有无责任？为什么？
第二节 旅游交通管理法规 一、旅游航空运输管理 案例介绍： （中国首例旅客告航空公司案） 概念？ 1、经营准则 （飞行安全、良好服务、航班正常） 2、禁运规定 （禁运物品、危险品、枪支和管制刀具 3、运输凭证 （客票、行李票----初步证据） （未出示、丢失、不符合规定） 4、航班延误 5、责任的减轻和免除
《旅游学概论》课件
１９３７年，国际联盟专家统计委员会对外国旅游 者定义为：“离开自己的居住国，到另一个国家访问至少 ２４小时的人”。其中，属于旅游者范围的有： （１）出于消遣、娱乐、家庭和健康等原因而进行旅行 的人； （２）为了某种社会职责而出国旅行的人（如科学、行 政、外交、宗教、体育等会议或公务）； （３）在航海环游途中停靠访问的人员，即使逗留时间 不足２４小时，也作为旅游者； （４）为工商业务而出国旅行的人；
《旅游学概论》课件
•
恩格尔系数
购买食物支出
恩格尔系数＝－－－－－－－×100％
收入
• 收入水平对旅游的影响
• 影响到一个人能否成为旅游者 • 影响到旅游者对旅游目的地及旅游活动范围的选择 • 影响到旅游者对旅行方式、旅游活动内容的选择 • 影响到旅游者外出逗留的时间长短 • 影响到旅游者的消费水平和消费结构
《旅游学概论》课件
３、下列人员不属于国内游客： （１）到各地巡视工作的部以上领导； （２）驻外地办事机构的临时工作人员； （３）调遣的武装人员； （４）到基层锻炼的干部； （５）到外地学习的学生； （６）到其他地区定居的人员； （７）无固定居住地的无业游民。
《旅游学概论》课件
第二节 旅游者产生的客观条件
《旅游学概论》课件
我国政府对国际旅游者的统计规定
１、凡是纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为 （来华）海外游客； ２、海外游客是指：来我国大陆观光、度假、探亲访友、 就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗 教活动的外国人、华侨、港澳台同胞； ３、按照海外游客在我国大陆停留时间的差别，将其划分 为两类：第一，海外旅游者，即在我国大陆旅游住宿设施 内停留至少一夜的海外游客（过夜游客）；第二，海外一 日游游客，即未在我国大陆旅游住宿设施内过夜（而是当 日往返）的海外游客（不过夜游客）；
《旅游学概论》课件
•
恩格尔系数
购买食物支出
恩格尔系数＝－－－－－－－×100％
收入
• 收入水平对旅游的影响
• 影响到一个人能否成为旅游者 • 影响到旅游者对旅游目的地及旅游活动范围的选择 • 影响到旅游者对旅行方式、旅游活动内容的选择 • 影响到旅游者外出逗留的时间长短 • 影响到旅游者的消费水平和消费结构
《旅游学概论》课件
３、下列人员不属于国内游客： （１）到各地巡视工作的部以上领导； （２）驻外地办事机构的临时工作人员； （３）调遣的武装人员； （４）到基层锻炼的干部； （５）到外地学习的学生； （６）到其他地区定居的人员； （７）无固定居住地的无业游民。
《旅游学概论》课件
第二节 旅游者产生的客观条件
《旅游学概论》课件
我国政府对国际旅游者的统计规定
１、凡是纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为 （来华）海外游客； ２、海外游客是指：来我国大陆观光、度假、探亲访友、 就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗 教活动的外国人、华侨、港澳台同胞； ３、按照海外游客在我国大陆停留时间的差别，将其划分 为两类：第一，海外旅游者，即在我国大陆旅游住宿设施 内停留至少一夜的海外游客（过夜游客）；第二，海外一 日游游客，即未在我国大陆旅游住宿设施内过夜（而是当 日往返）的海外游客（不过夜游客）；
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12
● 旅游法律责任
﹡概念
旅游法律责任是指旅游法律关系主 体违反法律、法规，而必须承担的法律 后果。 其特征：强制性、综合性、多样性
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﹡构成要素
主体的资格要合法（法人、自然人） 有违法行为的存在（作为、不作为） 当事人要有过错（心理状态---故意、过失） 要有损害事实的存在（管理、财产、人身） 违法行为与损害事实之间有因果关系
旅游管理专业课程
旅游法概论
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1
第一章 旅游法的基本理论
【学习目的和要求】
本章主要学习关于旅游法规的基本理论， 包括:旅游法规的特点和调整对象、旅游法律规 范、旅游法律关系。通过学习，理解和掌握旅 游法规的调整对象，弄清旅游法律关系的基本 含义，从而提高旅游从业人员的法律素质和职 业道德素质。
6
二、旅游法的特点
＊ 综合性 ＊ 专业性 ＊ 效益性 ＊ 干预性 ＊ 灵活性
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7
● 旅游法律规范
一、概念及构成要素
＊概念 旅游法律规范是指由国家权力机 关和行政机关制定的、反映国家意志的、 具体规定旅游法律关系主体权利和义务 及法律后果的行为规则。
ppt课件
8
＊ 构成要素
﹡适用条件（假定）
横向关系 纵向关系
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各企业之间 企业与旅游者 境内外企业之间
行政部门与企业 企业内部上下级
5
＊范畴 旅游合同法律制度 旅游保险与安全法律制度 旅游者出入境管理法律制度 旅行社与导游管理法律制度 饭店法律制度 交通法律制度 资源法律制度 公司法律制度 公平交易法律制度 旅游投诉法律制度
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● 旅游法律关系
借贷
侵权
甲
乙
甲
﹡概念
旅游法律关系是指由旅游法律规范 调整或确认的，具有权利义务内容的社 会关系。
ppt课件
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﹡构成要素
主体---法律关系的承担者：旅游行政管理机关、旅游
者、旅游企业事业单位、境外旅游组织
内容---主体的权利义务 客体---物、行为、非物质财富
﹡产生、变更和消灭---法律事实（事件、行为）
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（三）旅游法律关系 1、识记:旅游法律关系的基本概念、基本特征 2、领会:旅游法律关系构成要素及产生、变更和消灭。
（四）旅游法律责任 1、识记：旅游法律责任概念、特征及种类 2、应用：承担旅游法律责任的条件
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4
● 旅游法体系
一、旅游法的概念与范畴
＊概念 旅游法是调整旅游社会关系的法律规范的总称。
周某送到镇医院进行医治。由于此地没有狂犬疫苗，导游向其所属成都市某 旅行社报告，要求旅行社接站并安排医院和准备好狂犬疫苗。16日导游将周 某送上交通卧铺车返成都。旅行社立即派人找到了狂犬疫苗，并按照周某的
要求，为其安排了带独立卫生间、有彩电的单间病房。住院时，旅行社支付 了周某的医疗费和住宿费6000元。在治疗期间和出院后，四川省消协和质监 所对此纠纷进行了多次调解，提出在旅行社支付周某成都治疗期间的费用 6000元的基础上，再赔偿6500元，而周某认为该赔偿额远不足以弥补其直接
例：“凡是知道案件情况的人，都有作证的义务”
“未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得从事旅游 业务。”
﹡行为模式（处理—非实际行为）
旅游法律关系主体行为的方式、尺度、义务等。
例：导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派。
﹡法律后果（处理办法） （制裁）
肯定（合法、有效）-------法律法规承认、某种行为合法、有 效并加以保护以至奖励。
否定（违法、撤销）-------法律上不予以承认、加以撤销以至 于制裁。
如：责令改正，处以罚款等
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9
二、法律规范分类
﹡ 性质：命令性---必须承担的义务
禁止性---禁止从事一定行为 授权性---授予某人（单位）权利
﹡强制程度：强制性性规范和任意性规范 ﹡确定性：确定性---明确的行为规则
委任性---由某机关规定 准用性---准许引用某规定
与间接经济及精神损失，调解未果。（导游即与司机商量，将车停在了有厕 所的商店门口，导游告知厕所在商店的后面，并引导旅游者到厕所的门口。 这时走在最后的周某没有直接上厕所，而是经过厕所门口向大约离厕所5米处 的土堆走去，被此地大树下拴着的狗咬伤。）
问题：试用旅游法律责任的构成要件分析本案例。
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1998年6月，投诉人周某参加四川省某国际旅行社组织的九寨沟旅游团。 14日下午，旅游团乘汽车至松潘县甘海子湾地段时，一些旅游者提出要上厕
所。导游即与司机商量，将车停在了一个居民家门口，告知游客到居民家中 上厕所。游客周某在居民家上厕所时，被居民家拴在大树下的狗咬伤。事故
发生后，导游为周某的伤口进行了应急包扎处理。到达九寨沟的宾馆后，将
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【教学内容】
● 旅游法体系
● 旅游法律规范
● 旅游法律关系
● 旅游法律责任
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【考核要求】
（一）旅游法规的基本含义 1、识记: 旅游立法的现状;旅游法规的调整对象 2、领会:旅游法规的特点;旅游法规与旅游政策的关系；
（二）旅游法律规范 1、识记：旅游法律规范的概念 2、领会：旅游法律规范的三个构成要素
﹡种类
行政---警告、罚款、限期整改（停业整顿）、没收非 法所得、扣留（吊销）证照、行政拘留
民事---返还财产、恢复原状（名誉）、排除妨害、停 止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响
刑事---主刑（管制、拘役、有期、无期徙刑、死刑） 附加刑（罚金、没收ppt课财件 产、剥夺政治权利） 14
● 案例讨论