谈高校图书馆借阅藏一体化服务模式和管理
高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式优势分析
高 校 图书馆 是 高校 文献 信 息 的 中心 ，为教 学 和科 研 提 供 文 献 信 息 保 障 ， 大 学 生 学 习 借 阅 的 重 要 场 所 。 国 是 我
传 统 高校 图书 馆在 空 间结 构 和功 能划 分 上过 于 单 一 的管
藏 、 、 、 一体 化 服务 管理 模 式 是大 开 间 、 放式 借 阅 习 开
的 开 架 管 理 模 式 ，是 按 学 科 内容 将 文 献 资 料 集 中 放 在 一 个 大 开问 里 ， 者不 再 为查 找 同一 主题 内容 而 多处 寻 找 ． 读 在 同 一 阅 览 室 内 就 能 查 阅 到 所 需 资 料 ，有 利 于 读 者 查 询
、
便 于发 挥 图书 馆 的整体 资 源优 势
பைடு நூலகம்
１可 以 充 分 利 用 馆 舍 设 备 资 源 ．
藏 借 阅习 一 体化 服 务 管 理模 式 。 一 种 新 型 、 放 、 是 开 高 效 的服务 体 系 。馆舍 建设 是 大 开 间模 式 ， 域 划分 少 ， 区 设 备 资 源 集 中 ， 于 读 者 利 用 。 在 建 筑 空 间 上 ． 个 室 都 便 每 具 有 大 空 间 、 容 量 的 特 点 ， 以 前 分 割 固 定 的 小 空 间 变 大 将 为 开 放 灵 活 宽 敞 连 贯 的 大 空 间 ，每 间 大 厅 既 是 书 库 又 是 阅 览 室 ， 途 可 随 需 要 而 改 变 ， 用 上 具 有 灵 活 性 ， 整 用 使 使
理 方式 ． 无 法适 应 当今 读者 学 习与 研 究 的需 要 ． 而 代 已 取
料边 学 习 ， 可 以把 图 书资料 借 出去 利 用 。 借 阅习一 体 还 藏 化 管理模 式 可 使读 者 根据 自己的 专业 特 点 和学 习需 要 选
再谈高校图书馆藏借阅一体化服务模式
［ 摘 要］ 本文分析 了高校 图书馆 藏借 阅一体化服务模 式的概 念、 特点和优 势 ， 并针对该服务模式存在的 问题 ， 出改善藏借 阅一体 提
特 点 优 势 建议和策略
化 服 务模 式 的建 议 和 策 略 。
［ 关键词］ 高校 图书馆 藏借阅一体化服务模式 概念
藏借 阅一体化服务模式在给读者提供更多利用图书馆 自由空间的 同时 ， 给许多违规行为的产生提供 了方便 ， 也 带来一些 弊端 。 ４１ ．图书错架 、 乱架现象严重 。 其一是读者原因， 由于部分读者缺乏 排架知识 ， 不能准确将图书放回原 处 ， 这是导致乱架的首要原 因。以下 几种现象也是造成错架 、乱架的主要原因 ：～是部分读者 没有借 阅 目 的， 随意走走 、 翻翻 ； 二是部分读者 没有养成 文明借 阅的习惯 ， 贪图 自己 省事 ， 懒于将图书放回原位 ， 乱放 ； 乱插 三是读者借 书卡 已借满 ， 随意 在 翻 阅中发现 自己喜欢的书 ， 怕别人借走 ， 便将 图书藏在不易被发现 的书 架 中。其二由于管理不善 ， 能及时巡库 、 没 上架 、 ， 整架 也是造成 图书乱 架率增高的原因。 ４２图书破损 、 ． 污损现象屡屡 出现 。主要有两方面原因 ， 客观方面 ： 是 由于印刷 、 装订质量不过关 ， 使得一些新书书脊开裂 、 页面脱落等 。 二是 由于流通频率高遭成磨损。三是由于 图书排架过于密集， 容易造成 图书的磨损 、 翻卷 、 褶皱和书页脱 落。主观方 面： 一是有些读者具有不 良 阅读习惯 ， 在读 书时喜欢用笔圈点 、 画 ， 勾 折页 ， 在书上随 意乱写乱画 ， 造成图书污损 。 更有甚者有些读者有失公德 ， 看到 自己需要 的资料和喜 欢的精美 图片时就将页面撕下 、 天窗 ， 坏 了图书资料 的完整性 ， 开 破 造 成图书不 同程度的破损。二是新生入学教育不够。如新生入馆培训工 作， 由于 面临学生多 、 培训时间短 ， 导致新生对图书馆的藏 书分布 、 服务 设施 、 服务特色 、 自助服务 、 获取信息 的基 本检索方法等方面知识 了解 甚少 ， 因盲 目无知造成违纪。三是由于图书馆 宣传教育不 到位 、 规章制 度执行不严 、发现问题后 未按规 章制度 给与处 罚，加之 不重 视监管工 作， 放任 自流 ， 放纵了读者对 图书的故意 或无意损坏 。四是少数馆员巡 库不及时 ， 甚至有脱 岗现象 ， 给素质较差 的读者 以可乘之机。 ４ 将超期 图书带入书库 ， ． ３ 蒙混过关逃避罚款。少数读者因为图书 超期要付超期罚款 ，于是将超期 图书带 回书库分放在其他类别 的书架 中， 然后声称 图书已还 ， 以假乱 真， 这种不 良现象给 书库 管理 人员尤其 是还书处工作 人员造成不必要的心理压力 和工作负担。 ４４心存侥幸 ， ． 盗书 出馆 。有的读者在阅览过程中一遇到 自己需 要 的图书 ， 就想通过非正 当手段 占为己有 。 该读者心存侥 幸将书刊藏在衣 服里 、 书标和条码撕掉 、 把 取出磁条等寻找机会带走。 再则 ， 趁闭馆读者 拥挤工作人员忙碌之时 ， 将书刊携 出馆外。 ４ ． ５图书馆 占座现象严重。近年来 ， 由于扩招 ， 生源剧增 ， 现有的教 育资源 和教学设施尤其是图书馆座位资源缺 口较大 ， 足不 了读 者需 满 求， 占座现象已成为高校图书馆普遍存在的突出问题 。 很多读者采取 不 文明做法全天霸座或替别 的读 者 占座 ， 出现 了“ 我来 我 占座 ， 我走物 占 座 ” 良现象 ， 不 使部分座位 长时间空缺且处于 闲置状 态 ， 极大地浪费 了 图书馆宝贵的座位 资源和学 习资源。 ４ 书库环境不容乐观。 ． ６ 图书馆应该是一个文明 、 安静 、 整洁舒适 的 优美环境 ， 应该靠大家共 同营造 。但有部分读者不遵守阅览规则 ， 不顾 别人感 受 ， 不讲公 德 ， 大声 聊天． 、 讨论 问题随意接 打电话 、 吃零食 扔垃 圾， 随意给手机充 电等 ， 大大破坏 了书库的宁静和整洁。加之书库管理 不善 ， 之不良行为有机可乘。 使
探索高校图书馆中藏借阅一体服务模式
探索高校图书馆中藏借阅一体服务模式周毛卡【期刊名称】《佳木斯教育学院学报》【年(卷),期】2015(000)007【摘要】伴随社会的发展进步,高校图书馆事业也在不断发展、健全、完善.传统、封闭、被动为特点的高校图书馆服务模式与现在的高校自身、网络等发展以及高素质高技能人才对知识的广泛需求形成矛盾.藏借阅是现在高校图书馆在借鉴国外发达国家服务模式建立起的现代化一体化服务理念,并逐渐在成为未来高校图书馆发展的方向和模式.本文笔者从实践经验和对藏借阅这一新课题的不断思考探索,对这一一体化服务中的问题进行思探,以更好地推进这一服务的模式化.%With the development of the social progress, colleges and universities libraries also in constant development, improve and perfect. Traditional, closed, passive features of university library service mode form a contradiction with the widespread demand for knowledge of skilled talents with high quality. Collection - lending - reading service mode, takes the foreign developed countries for reference to establish modern integrated service concept, and gradually become the future development direction and mode of university library. In this paper, the author from the practical experience and the collection - lend - read constantly thinking to explore this new subject, the problems in integrated service agent, in order to better promote the modeling of the service.【总页数】2页(P485-486)【作者】周毛卡【作者单位】甘肃民族师范学院图书馆采编部甘肃甘南 747000【正文语种】中文【中图分类】G251【相关文献】1.高校图书馆“藏借阅一体化”服务模式浅析 [J], 王彦慈2.浅议高校图书馆"藏借阅一体化"服务模式 [J], 陈伟红3.探索高校图书馆中藏借阅一体服务模式 [J], 索朗达瓦4.谈高校图书馆借阅藏一体化服务模式和管理 [J], 陈茜5.探索高校图书馆中藏借阅一体服务模式 [J], 周毛卡;因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
试论高校图书馆藏书、借阅、咨询一体化服务模式
２ ． ２ 书籍受损 、 丢失现象来比较严重
笔 者 注意 到 书籍 受 损 主要 出现 在专 业 书 籍 上 ， 如应 用类 和设 计类 书籍 。 应 用类 的书籍 如考 研 、 英 语 等级、 计算机类 、 公 务员 考试 等 书 籍 ， 这 类 书籍 借 阅 率高、 流通 量 非 常大 、 更 新也 快 ； 设 计 类 图书 往往 非 常精 美 ， 这些 图书都 非 常受读 者 的欢迎 。 而 受损原 因 主要 是有 些读 者将 答案 直接 写在 习题 册上 ，在 文献 书籍 上 画线做 标记 ； 一边 阅 读书籍 一边 吃东 西 ， 将 油 污溅 于书 籍上 造成 污染 ；在 相互玩 耍 中将 图书撕 烂 了， 更 有读 者不 保管 好 书籍 ， 将 书籍 随 意摆放 以致 于 将其 丢失 。 ２ ＿ ３ 逃 避罚 款等 不 良行 为时有 发生 实行 “ 藏 书、 借阅 、 咨 询一 体 化 ” 服 务 模 式后 ， 丢 书、 掉 书现 象 时有发 生 ， 有 的读 者在 借 阅 中丢 失 了书 却 又不 想赔 书 ，便利 用带 包进 馆 的机会 找 到一本 相
个 方面 ：
２ ． ４高校 图书馆 ，一 体化 借 阅服 务也
】 ９ ４
存在管理缺 陷。以我校 图书馆为例 ， 由于采用 了跨 校区互借互 还服务 ， 如果两馆之间馆员没有在规定 的时间内将 书籍及时归架和整架 ， 就存在着书籍馆 藏地发生变化 ， 馆藏地发生了变化而查询台的信息 未发生变化 ， 也就是说 当读者在借还过程 中是 与馆 藏地 不 发 生 冲 突 的 ， 这 样 读 者 如果 按 照 在 查询 台上 搜寻到 的信息去书库中找书就会 找不到这本书 ， 就 会导致“ 隐形拒借 ” 。再者 ， 由于读者和馆员沟通交 流的机会减少 ， 读者向馆员咨询时意思表达不清 ， 读 者不了解排架规律 ， 找不到所需 的书造成情绪 的波
学校图书馆馆藏与借阅管理制度
学校图书馆馆藏与借阅管理制度近年来，随着信息时代的到来，图书馆作为传统的知识宝库，在学校中的地位愈发重要。
学校图书馆馆藏与借阅管理制度的健全与完善，对于学生的学习成果和知识素养的提升具有重要意义。
本文将探讨学校图书馆馆藏与借阅管理制度的重要性、困境和对策。
一、学校图书馆馆藏的重要性学校图书馆作为学校的学习资源中心，充满了各类的图书与资料。
这些图书与资料不仅包含了各个学科的专业知识，还涵盖了各类文学作品、历史资料等丰富的内容。
学校图书馆将这些资源集中起来，并通过分类编目进行整理，方便学生查阅与借阅。
馆藏的丰富与质量直接影响到学生的学习成果和知识结构的形成。
二、学校图书馆馆藏管理的困境然而，目前学校图书馆馆藏管理面临一些挑战和困境。
首先，部分学校图书馆馆藏较为陈旧，难以满足学生对新书的需求。
其次，馆藏的种类可能较为狭窄，无法满足学生多样化的知识需求。
而且，部分学校还存在图书丢失和损坏的情况，影响了学生的借阅体验。
三、丰富学校图书馆馆藏的措施为了提高学校图书馆馆藏的质量和数量，可以采取一些措施。
首先，学校可以增加购书经费，购买新的专业书籍和权威期刊，保持馆藏的时效性和专业性。
同时，可以通过与出版社等合作，借阅一些最新的图书和学术期刊，以满足学生的需求。
此外，学校还可以鼓励教师和学生进行图书推荐，增加馆藏的多样性。
四、扩大学校图书馆馆藏范围除了丰富馆藏的种类，学校还可以考虑扩大馆藏的范围。
传统的图书馆注重纸质书籍的收集和管理，但是随着数字化时代的到来，电子资源的重要性也逐渐凸显。
学校可以购买电子书籍和电子期刊的订阅，提供给学生进行线上学习和研究。
同时，在馆藏的范围上，可以不限于纸质图书，还可以收集音频、视频等多种类型的资源，以满足学生的多元需求。
五、优化借阅管理制度学校图书馆的借阅管理制度对于学生的使用体验和资源管理起着重要作用。
学校可以优化图书的借阅政策，加快办理借阅手续的速度，提高学生借阅书籍的便利性。
探索高校图书馆“藏＼借＼阅＼咨”开放式服务管理模式
探索高校图书馆“藏＼借＼阅＼咨”开放式服务管理模式深入分析高校图书馆现行管理体制的运行机制，顺应时代发展的趋势，提出了“藏、借、阅、咨”一体化的开放服务的管理模式,遵循开放性原则、共享性原则、效益性原则、以人为本原则等四项原则，依靠现代的信息网络技术，积极地开拓崭新的服务领域，实现图书馆的社会价值。
标签：高校图书馆；服务管理模式；一体化事物的发展变化都会经历一个漫长的过程，经过不断的转化最终才能融合在一起。
从传统图书馆到现代新型的图书馆，是一个巨大的挑战，无论是在馆藏的结构要求、服务方式，还是自动化网络化的建设，很明显的显示出高校图书馆的服务中心也随之变化，由“以书为本”开始转移到“以人为本”。
这就要求我们不断地完善新的服务系统，创建科学人性化的管理模式，使图书馆在现代网络信息化迅猛发展的浪潮中始终具有旺盛的生命力。
一、高校图书馆管理体制的现状根据我国以前传统发展高校图书馆管理体制的现状的封闭观念，我国高校图书馆在实际运行中存在许多弊端，严重地阻碍了图书馆的快速前进的步伐。
图书馆崇尚的应该是“一切为了读者”，向读者提供最大的方便，以满足读者的精神需求得到最大的满足的媒介而存在，现在许多高校图书馆却是将图书馆最基本的“藏、借、阅、咨”这四大功能分离开，实行以自我为中心的封闭管理，图书馆服务方式单一，大量文献资源被浪费，特别是有些高校存在校图书馆与院系资料室从属于不同的行政管理部门，造成业务管理脱节、书刊购置重复等，使图书馆成为孤立发展的模式。
在当今图书馆的发展中主要具有以下问题：（一）“一切为读者服务”的意识不强图书馆是文化建筑，重视环境建设就是重视对人的关心和尊重体现为读者服务的思想。
图书馆是传播知识信息的场所，更是人们终身接受教育或文化熏陶的场所，创造出优美的图书馆内部外部环境是时代的需要。
“一切为读者服务”，向读者提供最大方便，这是图书馆界公认的信条，那么我们就应该努力地将这信条通过实际行动表达出来，让读者充分感受到自己身處主人翁的地位。
学校图书馆借阅服务与管理制度
学校图书馆借阅服务与管理制度学校图书馆是学校教育资源的重要组成部分，为学生提供了广阔的知识世界。
图书馆的借阅服务和管理制度对学生的学习和成长具有重要影响。
本文将从多个角度探讨学校图书馆的借阅服务和管理制度，以期为学校图书馆的改进和提升提供参考。
一、服务内容和范围学校图书馆的借阅服务内容涵盖了各个学科的教材和学习资料。
学生可以借阅包括教科书、参考书、报刊杂志、小说等在内的各类图书。
除了纸质图书外，学校图书馆还应提供电子图书的借阅服务，以满足学生多样化的需求。
二、借阅流程和时间学校图书馆的借阅流程应该简洁明了，方便学生操作。
建议引入自助借还机，学生只需刷卡、扫码等简单操作即可完成借阅。
借阅时间应符合学生的实际需求，不仅包括白天，还应考虑延长至晚上，以便学生在业余时间也能够方便地借阅图书。
三、借阅配额和期限学校图书馆的借阅配额应根据学生的年级和学科需求合理设置。
例如，高年级学生可以借阅更多的图书，并且可以享受更长的借阅期限。
这样可以鼓励学生积极阅读和拓展知识面。
四、图书馆导航和分类管理为了方便学生查找图书，学校图书馆需要建立有效的导航系统，标注每个书架所摆放的书籍类别。
此外，还应采取分类管理制度，确保图书摆放整齐，易于查找。
合理的分类管理可大大提高学生借阅效率。
五、图书推介和展示学校图书馆应定期进行图书推介和展示活动，吸引学生关注图书馆资源。
可以通过组织图书讲座、展示有趣的图书、推荐读者喜欢的图书等方式，让学生更主动地借阅图书。
六、图书馆网络平台和移动端应用学校图书馆应建立图书馆网络平台和移动端应用，方便学生在线查询图书信息、预约借阅、延长借阅期限等。
该平台和应用还应提供在线阅读和资源下载等功能，方便学生在任何时间、任何地点都能够方便地使用图书馆资源。
七、借阅记录和反馈机制学校图书馆应建立有效的借阅记录和反馈机制，及时了解学生借阅情况和需求，以便图书馆对图书的采购和管理进行调整和优化。
学生也可通过反馈系统提出自己的建议和意见，共同改进学校图书馆的服务质量。
浅谈高校图书馆藏借阅一体化服务模式
浅谈高校图书馆藏借阅一体化服务模式摘要:高校图书馆普遍实施了藏借阅一体化管理模式,大大提高了借阅效率和管理效率。
为读者和馆员提供便利。
藏借阅一体化运行过程中也存在一系列的缺陷,为完善藏借阅一体化服务模式,应加强对读者的教育与培训,提高馆员的素质,优化图书馆的布局与配置,加强图书内部管理。
关键词:高校图书馆藏借阅一体化读者服务重庆理工大学花溪校区将修建新的图书馆,它将是我校的标志性文化建筑。
作为新世纪高校图书馆,将实现“藏、借、阅”一体化的人性化服务管理模式。
藏借阅一体化服务模式是指文献布局按学科、知识门类(或文献种类)进行组织,在同一空间内按功能分区,划分出藏书、阅览、借书、咨询、复印等区域,是集收藏、阅览、外借、咨询等多种服务为一体的新型服务管理模式。
1 藏借阅一体化模式的优越性(1)为读者提供了自由阅读的空间,实现读者与藏书之间的“零距离”接触。
藏借阅一体化服务借鉴了现代超市的管理服务模式,使读者与藏书实现零距离接触,极大地方便了读者使用图书馆资源。
在全开放式借阅环境下,图书馆不仅仅是一个阅读场所,也是读者交谈、休闲的场所,是具有综合功能的社会化文化中心。
目前,我国高校普遍实行全开放式的借阅,为广大的读者提供了一个以人为本的自由阅读空间,解决了封闭式借阅中的诸多问题,提高了馆藏资源的利用率。
(2)简化借阅程序,提高借阅效率,避免重复劳动。
计算机的普及和网络信息技术的不断进步,在全开放借阅环境下各楼层的书库内,普遍设置了健全的检索体系,读者可以通过联机检索得到所需图书的名称、索书号,如找不到确切的图书,可以查找相近内容的书籍,通过阅读其内容提要、目录、前言、后记等信息来决定取舍,基本能满足读者需求。
整个图书馆的借阅程序在图书馆的电脑管理系统完成,馆员从“为人找书”的环节中解脱出来,能够投入大量的时间和精力了解读者的需求倾向和科研方向,进一步提高参考咨询的广度和深度。
(3)节约成本。
实行藏借阅一体化模式后,图书馆根据文献流通率决定图书复本量,增加图书的种类,节约了经费;同时,读者借阅文献可以以阅代借或选择资料复印,简化了读者借阅手续,提供图书利用率。
探索高校图书馆中藏借阅一体服务模式
会 职 能 这 一 作 用 成 为 高 校 图 书馆 服 务 模 式 发 展 的 客 观 必 然 趋 势 ， 体 现 了 以 心 存 侥 幸 不 办 理 信 书 手 续 就 将 书 带 出 去 。 造 成 图 书 丢 失 。 因 为 图 书 超 期 书 为 中 心 向 以 人 为 中心 的 工作 转 变。
一
的现 代 化 一 体化 服 务 理 念 ， 并逐 渐 在 成 为 未 来 高校 图 书馆 发 展 的 方 向和 模 式 。从 实践 经验 和 对 藏 借 阅 这 一新 课 题 的 不 断 思 考 探 索 ． 对 这 体 化 服 务 中的 问题 进 行 思 探 ， 以 更好 地 推进 这 一服 务 的模 式 化 ． ．
一
要 罚款 ， 个别读者就将已超期的图书带回书库并分散放 到其他类别 的书架 中 然后声称相关的图书早 已还掉 而躲避 罚款 。 给 馆 员造 成不必 要的心 理 ４ ． 保持书库卫生环境难度 加大。藏借 阅一体 化服 务模式使 读者 出入
、以往高校图书馆传统借 阅源自理模式分析 以往的高校图书馆其管理受到计 划经济 以及 比藏书量 这一古 代思想 和工作 负担 。 的影响 ， 其管理服务模式是封 闭或半 封闭的。 “ 借” 与“阅” 的服务 是分开 的， 而书库采用的全闭架的图书收藏 方式 ， 读 者通过的是 目录查 阅、 递 索书 书库 便 捷 。 个别读者打手机 、 吃零食 、 喝饮料 、 随地吐痰 、 随地乱 扔纸屑 、 乱 条的方式由图书馆工作 人员进库 找书 的外 信服务 方式。而 另外 的传统开 丢废 弃 物 等 不 良行 为 屡 禁 不 止 ， 破 坏 了书库的 宁静和 整洁 ， 增 加 了 馆 员 的
浅谈高校图书馆藏借阅一体化的服务管理模式
收稿 日期 ：０ ０ ０ — ０ ２ １— ７ ３
浅谈 高校 图书馆藏借 阅一体化 的服 务管理模 式
付 军
（ 京 林 业 大学 图 书馆 ， 京 ，０ ０ ３ 北 北 １０ ８ ）
摘
要： 论述 了高校 图 书馆藏借 阅一体化服 务模 式的特点和优 势 ， 讨 了藏借 阅一体 探
化 服 务 模 式 存在 的 问题 ， 读 者 和 图 书馆 的 角 度提 出 了解 决 办 法 。 从 关键词 ： 高校 图书 馆 ； 藏借 阅 一 体化 ； 务 模 式 服 中 图分 类 号 ： ２ ８ Ｇ５． ６ 文献标识码 ： Ａ
限度为用户提供便利 ，都采用了藏借阅一体化的馆藏信息资源布
局 。它 打 破 了传 统 的人 书 隔 离 、借 阅 分离 的封 闭 式格 局 ，构 建 了
工作 人员 能有 更多的时间和精力 去了解读者 的需求 ，可以随时
为读 者提供参 考咨询服务 ， 人力资源得 到有 效合 理的利用 ， 工作 效率 得到大幅提高 ，一切为读 者着想 ” 读者第一 ” “ “ 的服 务宗 旨
Ｓ ＵＮ － ｅ ｇ Ｙｕ ｐ ｎ
ＡＢＳ ＲＡＣＴ：Ｔ ｉ ｐ ｐ ｒ ｉ ｔ ｄ ｃ ｓ ｓ ｍｅ ｂ ｓｃ ｆ ｃｏ ｓ ｆ ｒ ｔ ｅ ｉ ｔｒ ｃ ｉ ｎ ｂ ｔ ｅ ｎ ｕ ｉ ｅ ｓｔ ｉ ｒ ｒ ｎ ｏ Ｔ ｈ ｓ ａ ｅ ｎ ｒ ｕ ｅ ｏ ａ ｉ ａ ｔ ｒ ｏ ｈ ｎ ｅ ａ ｔ ｅ ｗ ｅ ｎ ｖ ｒ ｉ ｌ ａ ｙ ａ ｄ ｃ ｍｍｕ ｉ ｏ ｏ ｙ ｂ ｎｔ ｙ
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
谈高校图书馆借阅藏一体化服务模式和管理
摘要:图书馆的借阅藏一体化服务模式是现代高校图书馆发展的趋势,但伴随着借阅藏一体化服务模式的优点,也出现了一些新的问题。
本文分析了图书馆借阅藏一体化服务模式下出现的弊端,进一步提出了解决这些弊端的种种管理方法。
关键词:高校图书馆管理开架借阅一体化服务模式
高校图书馆被称为“大学的心脏”和学习研究中心,它与高质量的教师队伍和配置完好的实验室被称为高校办学的“三大支柱”。
高校图书馆的主要任务有三项:第一是结合本校教学、科研、及社会服务需要,系统、及时地搜集、加工、整理文献资料,并与外界建立畅通的信息传递渠道;第二是利用馆藏和外界丰富的文献信息资源,通过各种方式为学校教学和研究服务;第三是对读者进行图书馆文献利用教育,培养师生的信息意识和利用文献信息的技能。
在这些任务中,借阅服务是一项最基本的服务。
现在大多数图书馆都倡导“以人为本,读者第一”的服务理念,实行借阅藏一体化服务的模式,极大地方便了读者,但同时也出现了一些新的问题。
本文以北京师范大学珠海分校图书馆为例,分析这种服务模式下出现的问题,并进一步提出做好流通服务工作的管理方法。
1 一体化服务模式的优势
1.1 读者可以近距离地接触阅览室库存的图书资料
能自由直接地选择更适合自己需求的图书资料,最大限度地满足了读者的需求。
这不仅可以缩短时间提高效率,更能使读者在找书的过程中,了解馆藏,开阔视野,激发读者的阅读兴趣和求知欲望。
1.2 读者可以充分利用图书资源和环境资源
能够直接面对文献资料,扩大了读者与藏书直接接触的范围,使藏书直接为读者所用,极大地提高了藏书的利用率;而且读者找到多本比较合适的图书后,还可以坐在阅览桌旁,慢慢做进一步的比较筛选,或者直接参考阅读,充分利用阅览室安静舒适温馨的学习环境。
1.3 缩短了借书时间,降低了拒借率
读者不用排队,自己动手找书更直接,当然也能节约读者的时间,而且,如果读者想借的书不在架,还可以从旁边内容相近的图书资料中进行选择,借到同样有参考利用价值的图书资料,从而大大降低了拒借率。
2 一体化服务模式存在的问题
2.1 图书错架、乱架现象严重
借阅藏一体化服务存在的最大问题就是错架、乱架现象严重。
我馆的图书是严格按照中国图书馆分类法顺序排架的,错架、乱架现象
更加突出。
造成这种现象的主要原因是部分读者的借阅行为不规范,选书时随手随处乱放;或是个别读者把自己需要的书私自收藏,虽然方便了自己,却麻烦了别人。
2.2 图书污损、丢失现象时有发生
实行开架借阅,的确为读者提供了很大便利,但同时也给图书的安全带来了隐患。
读者在书刊上随意勾画、污损、甚至撕毁等不文明行为也相应有所增加。
有些考试练习书,干脆逐题逐页地往后做答;有的读者甚至将自己需要的内容整页整页地撕走;最为严重的是,撕毁图书的重要标识,破坏图书的防盗装置,企图把书带出阅览室,据为己有。
当然,一旦被发现,就会得到应有的惩罚。
2.3 存在“隐形拒借”
一体化服务模式下,由于读者和馆员沟通交流的机会减少,读者找书具有盲目性,容易造成“隐形拒借”。
另外,读者不了解排架规律,找不到所需的书;管理员图书归位、整架、读架不及时;读者咨询意愿表达不清或者管理员缺乏相关业务知识,不能给读者提供有效地帮助等等,都是增加隐形拒借率的因素。
3 完善一体化服务模式的管理方法
针对以上存在的种种问题,我馆流通阅览部主要从以下几个方面
进行有效的管理。
3.1 加强阅览室内部管理,强化监督机制
实行借阅藏一体化的图书馆布局,通常都具有书库面积大、藏书区域书架多、阅览区座位多的特点,这样往往容易出现管理缺位的问题。
我馆自开馆以来,阅览室严格执行“前后岗”管理制度。
前岗就是前台值班岗,主要职责是办理借书手续、解答读者咨询,修补破损书;后岗就是巡视岗,主要职责是,图书上架、整架、读架、寻找破损图书和巡视,纠正违章。
这样既能保持图书的整齐有序,又能震慑个别想做手脚的人,不敢轻举妄动。
馆领导不定期抽查错架率和破损率,并公布抽查结果。
这也是对我们管理人员工作的监督、肯定和鼓励。
使我们更加有责任心,更加眼勤,口勤,手脚勤。
几年来,取得了很好的成效,各阅览室书架整齐有序,错架率都控制在0.02%以内,破损率一直保持为零。
3.2 鼓励学生参与图书馆管理工作
学生是高校图书馆的主要服务对象,图书馆也是学生的第二课堂,我馆每年都设有勤工俭学岗位,有选择性地吸收一批勤工俭学的学生,通过短期培训,让他们参与图书馆阅览室、还书台的日常管理工作。
比如阅览室的上书、整架、读架工作,还书台的还书、咨询工作等。
学生工说在图书馆勤工俭学有许多好处:首先,体会到图书馆工作的琐碎、单调和馆员的艰辛,让他们更自觉遵守图书馆规定,尊重他人的劳
动,做一个文明读者;其次,通过学习,掌握了图书的分类知识,扩大了知识面,积累了图书馆工作经验,不但是对他们在校学习期间有帮助,对他们将来就业也有帮助;再有就是通过自己的辛勤劳动,减轻父母的经济负担。
我们认为,由于角色的转换,让更多人自觉遵守图书馆规定,做一个文明读者,创造更加舒适的阅读环境最重要。
3.3 强化工作人员的责任心,提升馆员综合素质
阅览室开架借阅的工作量要比闭架借阅中的多得多,我馆现有工作人员45人,其中在服务一线工作的只有24人,主要服务对象为1200多名教职员工和25000多名在校生,每天大约要接待读者4000多人次。
要想服务好这个庞大的群体,就不仅要求管理人员具备良好的职业道德和事业心责任感,还要爱馆如家,善待读者,熟悉分类法和馆藏,具备一定的专业知识,同时还要对学校相关学科领域和新学科知识的广泛涉猎,扩大知识面。
为此,我馆十分注重馆员的业务培训,特别是对刚入馆工作的新员工,都必须经过严格的岗前培训。
3.4 加强对读者的教育和管理、开设信息检索课
每年新生入学,图书馆都进行入馆教育,让新生了解图书馆。
同时开设信息检索选修课,着重培养学生的信息意识和获取利用文献信息的能力,引导读者提高对图书馆资源的利用。
3.5 加强图书的宣传工作,便于读者掌握图书动态
当今世界科学技术发展迅速,文献出版量越来越多,出版周期越来越短。
图书馆要为高校的教学和科研服务,必须缩短新书与读者见面的时间,提高新书的利用率,加快新书的周转期。
20世纪30年代印度的图书馆学家阮冈纳赞在他著名的《图书馆学五法则》中提出:“书是为了用的,每个读者有其书,每本书有其读者,节省读者时间”。
我馆每个阅览室入门的墙上都有宣传板报,内容包括新书目录、热门图书推荐、读者园地等。
在阅览室的显著位置设新书展示架,每周更新,让读者第一时间了解图书新动向。
4 结语
图书馆流通部的借阅藏一体化服务模式是现代高校图书馆发展的大势所趋,虽然在日常的管理中出现了种种问题,但是只要我们“以人为本,读者第一”的服务理念不变,在管理中不断发现问题,不断探讨问题、开动脑筋积极应对,就会使这种深受广大师生欢迎的服务模式更加完善,更好地服务于高校的图书馆事业。
参考文献
[1] 孙波.高校图书馆藏借阅一体化服务模式的问题与对策[J].科技情报开发与经济，2010(26):25～26.
[2] 李美珠.谈高校图书馆流通阅览开架管理现状与对策[J].农业图书情报学刊，2006(6):66～68.
[3] 张玉凤.浅谈图书馆开架阅览服务与管理[J].科技情报开发与经济，2007,17(36):25～26.
[4] 于晶晶.简论高校图书馆阅览室的管理与服务[J].高教高职研究，2010(3):174～175.
[5] 余建忠.图书馆的现代化管理策略研究.科技创新导报,2010(23).
[6] 金瑞宁.基于信息技术的高校图书馆管理.创新科技创新导报,2007(13).。