中小学教育管理,讲义第六章 学校沟通
学校管理的有效沟通
学校管理的有效沟通前言在学校管理中，沟通是一项至关重要的工作。
学校管理者需要与教职员工、学生和家长建立有效的沟通渠道，以便及时传递信息、解决问题和促进合作。
本文将探讨学校管理中有效沟通的重要性，以及一些帮助管理者提升沟通能力的方法和技巧。
有效沟通的重要性在学校管理中，有效沟通对于实现教育目标和促进学校发展至关重要。
以下是几个理由：1. 促进信息传递通过有效沟通，学校管理者可以及时将重要信息传达给教职员工、学生和家长。
这包括课程安排、活动通知、政策变动等等。
只有通过及时传递信息，才能保证全体成员了解学校的运作情况，并做出相应的调整和准备。
2. 解决问题有效沟通是解决问题的重要手段之一。
通过密切的沟通，学校管理者可以了解到教职员工和学生面临的问题，进而采取适当的措施进行解决。
同时，良好的沟通还能够帮助管理者搜集各方面的意见和建议，从而得出更好的解决方案。
3. 促进合作学校是一个复杂的组织体系，需要各个部门之间和各个成员之间紧密合作才能运行顺利。
通过有效沟通，可以加强不同部门之间的协作，提高工作效率。
此外，通过良好的沟通也可以建立起积极向上的团队氛围，促进成员之间的互信和合作。
提升管理者沟通能力的方法和技巧以下是几个有助于提升学校管理者沟通能力的方法和技巧：1. 倾听并尊重对方意见倾听是良好沟通的基本前提。
学校管理者应该倾听教职员工、学生和家长的意见，并尊重他们对于学校事务的看法和建议。
通过倾听，管理者能够更好地理解对方需求，并做出更合理的决策。
2. 清晰明了地表达在与他人交流时，管理者应该清晰明了地表达自己的观点和意图。
语言简洁明了、条理清晰会有助于他人理解自己所要表达的内容，并降低误解发生的可能性。
3. 及时回应在接收到他人信息后，管理者应该及时回应，以示尊重与关注。
无论是回复电子邮件、短信还是电话留言，都应该尽量在合理时间范围内回复对方。
这能体现出管理者对于与他人交流、解决问题的认真态度。
4. 建立有效沟通渠道建立一个有效沟通渠道对于学校管理至关重要。
学校管理的有效沟通
学校管理的有效沟通学校管理是一项复杂而重要的任务，而有效沟通是学校管理的关键要素之一。
在学校管理中，有效沟通可以促进师生之间的理解和信任，提高学校的运作效率，增强学校的凝聚力和团队合作精神。
本文将探讨学校管理中的有效沟通的重要性，并提供一些实用的沟通技巧和策略。
一、学校管理中的有效沟通的重要性1. 促进师生之间的理解和信任在学校管理中，师生之间的理解和信任是非常重要的。
通过有效沟通，学校管理者可以与教师和学生建立良好的关系，了解他们的需求和关切，及时解决问题和困难。
同时，有效沟通还可以帮助学校管理者更好地传达学校的政策和规定，确保教师和学生能够理解和遵守。
2. 提高学校的运作效率学校管理中的有效沟通可以提高学校的运作效率。
通过及时传递信息和沟通意见，学校管理者可以更好地协调各个部门和教师之间的工作，避免信息的滞后和误解。
同时，有效沟通还可以帮助学校管理者及时了解学生的学习情况和问题，采取相应的措施和改进措施，提高学生的学习效果和成绩。
3. 增强学校的凝聚力和团队合作精神学校管理中的有效沟通可以增强学校的凝聚力和团队合作精神。
通过与教师和学生的沟通，学校管理者可以建立良好的团队合作关系，共同制定学校的目标和计划，并共同努力实现。
同时，有效沟通还可以帮助学校管理者及时了解教师和学生的意见和建议，充分发挥他们的主观能动性和创造力，促进学校的发展和进步。
二、学校管理中的有效沟通的技巧和策略1. 倾听和尊重在学校管理中，倾听和尊重是非常重要的。
学校管理者应该倾听教师和学生的意见和建议，尊重他们的权益和需求。
同时，学校管理者还应该尊重不同意见和观点，鼓励教师和学生提出自己的想法和看法，促进多元化的思维和创新。
2. 清晰和明确在学校管理中，清晰和明确是非常重要的。
学校管理者应该清晰地传达学校的政策和规定，确保教师和学生能够理解和遵守。
同时，学校管理者还应该清晰地传达工作任务和要求，确保教师和学生能够明确自己的责任和目标。
小学班级管理之家校沟通ppt课件
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
一、家校沟通，从培训家 长开始
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
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一、狠抓班级管理细节，从小事入手； 二、培养小干部，给班主任“减负”，培养班干 部的管理能力； 三、利用好主题班队会这个教育主阵地； 四、班主任老师身先士卒，做好学生的榜样； 五、加强家校合作，促进良好班风。
二、家校沟通，从家长看见开始
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
三、家校沟通，从走进学 生家里开始
四、家校沟通，从老师向家长汇报开始 为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能
谢谢！
要想管理好班级，家校合作很重要。只有家校 形成合力，教育效果才可能是加法；只有家校经常 联系，家长和学校在教育孩子的方式方法上统一思 想，教育才能达到事半功倍的效果。总之，只要学 校家长一条心，保持与学校教育的一致性，才能形 成教育的合力，我们的班级管理才会更上一层楼！
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学校管理中的有效沟通
案例：江苏锡山高级中学
第一：至高无上追求： 成全 人 第二：让课程载体指向“
儿童、成人与父母的角色重合
C(children)
A（adult） P(parents)
（二）乔哈瑞理论
美国心理学家JoeLufthe和arryIngam(1969) 一个角度：自我 两个维度：自己知 别人知 将人际沟通划分为四个区,即开放区、盲目区、
隐秘区和封闭区。称为 乔哈瑞视窗 ”
情景模拟：高考成绩公布后记者对校长 的采访
记者：某某校长据我说知，贵校取得好成绩 是靠魔鬼般的训练的结果，请你对此做一个 回应？
校长：
任志强:房子是财富低收入不该拥有
2、提升四种教育管理智慧
知性智慧（直接感知、直觉把握形成的对事 物的认识。）
理性智慧 （基于对现象的思考和对规律的提 炼。）
1、发展运动技能2、培养运动习惯3、锻炼健美体型 4、排解生活压力5、提升判断能力6、改善自我管理 7、增进同伴友谊8、建立自尊自信9、设定进步目标 10、促进其它学习
案例2：上海包玉刚实验学校：艺术课程的目标
1、文化 2、技能 3、创新思维 4、表达能力
目标具体化行为化的途径：分解
“学生要掌握计算机的运用程序”，分解为下述四 个目标： ⑴说出计算机各组成部分的名称； ⑵列出计算机操作的基本步骤； ⑶描述计算机操作过程的注意事项； ⑷演示计算机操作的技能。
归纳总结
要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图。
学校管理中沟通
浅析学校管理中的沟通摘要：学校管理以研究学校内部活动的现象及其规律为主要对象，是学校活动的一个重要领域，学校管理工作的基本途径是沟通。
分析学校管理中沟通的内涵、作用以及学校管理中沟通的主观、客观和沟通渠道方面的障碍，旨在为现代学校管理发展提供一些有益的粗浅尝试。
关键词：管理；学校管理；沟通学校管理与一般管理相比既有共性，又有个性，它是社会管理的一部分，具有社会管理的共同特点，但它又不同于社会管理，具有它自身的特点。
它区别于所有其他管理的根本性特征是它的二元对象的统一性——学校的“顾客”就是学校的“产品”。
对学校的管理有两个层面的涵义：一是指各级行政部门对学校的管理；二是指学校管理者自身对学校的管理。
研究前者的被称为教育行政学，它从宏观的角度来研究对教育的管理。
研究后者的被称为学校管理学，它是以研究学校内部活动的现象及其规律为主要对象的，也包括学校内部各因素与教育系统乃至整个社会系统中各因素的相互关系及其作用的研究。
学校管理是以学校作为管理对象的活动，其指导思想、组织机构、活动内容以及方式都要受它所处的社会大环境以及学校本身所具有的功能的影响，学校管理者必须根据学校所处社会的需要以及本身功能上的特点去管理学校。
其中学校管理工作的一个基本规律——沟通是学校管理的基本途径，不会因时间和空间等外界因素的改变而发生变化。
一、沟通的内涵沟通是信息在发送者和接受者之间进行交换的过程。
在一所学校中，各种事务的决策、计划、组织、控制、领导和创新要能够有条不紊地进行，沟通是必不可少的途径。
可以这样认为，学校目标的实现、学校气氛的营建、职权职责的明晰以及学校效能的发挥等几乎都取决于组织的沟通，因此，沟通在管理活动中应占有中心地位。
一个完整的沟通过程需要具有发送者、信息内容、媒介、接收者、反馈，里面的任何一个环节都不能缺少，缺少任何一个都算不上一个完整的沟通。
二、沟通在学校管理中的作用1.信息传递这是沟通的最直接的目的，沟通把信息载向学校系统的上下左右，使学校成为一个既有分工，又有合作，权责明确，运行有序的系统。
管理学基础课件 第六章 沟通
1.
充分运用信息
3.
反馈
2.
克服本位主义
开发使用多种沟通渠道
第三节 实现有效沟通
一、有效沟通的原则
1.从 “废话”开始 2.对事不对人 3.内容要明确 4.言行一致 5.积极倾听
二、有效沟通的基本步骤
三、有效沟通的技巧
两 件 难 有效沟通 事
技巧
把你的想法装到别 人的脑袋里
把别人的钱装到自 己兜里
一、人际沟通障碍
（二）人际沟通障碍的来源 1.信息发送者的障碍 2.信息接收者的障碍 3.信息沟通渠道的障碍
美国知名主持人林克莱特一天在电视节目中访 问一名小朋友，问他说：
“你长大后想要做什么呀？”
【点评】 当你听别人说话时，你真的听懂 他说的意思吗？ 如果不懂，就请别人说完吧！并 且，请不要把自己的意思，投射 到别人的身上。
游戏二 ——沟通的重要性
➢条件：8个人为一个小组， 站立后向后转
➢说明：在第一个人看题目之时，其他人不能 回头，用手拍第二个人的肩膀，等第二个人 回转身之后，根据自己的理解，用最精准的 肢体语言来表述其意思，不得说出题目里的 字，也不能用其他语言说出来，向下一位传 递，直到最后一个人猜出其想要表达的意思 。
➢在整个过程中，队伍不要乱。
➢一组只有3分钟的时间，答对一个加一分， 说漏嘴了扣一分。其他同学不能提示，给 予提示小组扣1分。
➢最终答题最多的组获胜。取前三小组每个 组员加平时成绩5、3、2分。
➢最后一名的小组，扣1分并需要集体蹲下转 10圈并口喊：转啊转啊转啊转啊我好喜欢 转啊…
➢其他同学注意观察，看动作传到哪儿开始 出现问题。
离不开电子设备、成本相对 较高、属于单向传递，缺乏 非语言沟通
学校管理的有效沟通
学校管理的有效沟通学校作为一个庞大的组织系统，管理和沟通显得尤为重要。
有效的沟通不仅能够提高学校内部各部门之间的协作效率，还能够增进学生与教师之间的互动和理解。
然而，要实现有效的沟通并不容易，需要一系列的策略和技巧。
本文将探讨学校管理的有效沟通的重要性，并提供一些建议和方法。
重要性有效的沟通在学校管理中起着至关重要的作用。
它能够促进师生之间的良好关系。
学生在面对教学内容的理解和困惑时，可以通过有效的沟通方式与教师进行交流，从而更好地理解和掌握知识。
学校各部门之间的沟通畅通有序可以确保学校的正常运转。
教务处、行政部门、教师和家长之间的信息交流，能够使学校的决策更加明智，并能更好地满足学生和家长的需求。
有效的沟通有助于建立积极健康的学校文化，提升学校的声誉和形象。
提升沟通效果的方法建立开放的沟通渠道学校管理层应建立起一套开放的沟通机制，与教师、学生和家长保持密切联系。
比如，定期的教师会议和家长会，可以是教师和家长了解学校最新动态的重要途径。
学校管理层还可以通过建立在线平台，如学校网站、教务系统等，提供信息的透明度，方便师生家长的了解和参与。
倾听和尊重倾听是沟通的重要一环，教师应该主动倾听学生的声音和意见。
他们可以通过开展座谈会、学生代表会议等形式，让学生参与到决策过程中，促进学生的积极反馈。
教师应该尊重学生的不同观点和需求，创造一个开放而和谐的学习环境。
清晰明了的信息传达良好的沟通需要确保信息传达清晰明了。
无论是学校管理层向教师传达重要政策和决策，还是教师向学生传达学习内容和作业要求，都需要用通俗易懂的语言，避免术语过多，尽量简洁明了。
沟通过程中的信息反馈也是至关重要的，教师和学校管理层应鼓励师生和家长对传达的信息进行及时的反馈和回复。
鼓励积极参与和合作学校管理者需要鼓励教师、学生和家长积极参与学校事务，并促进合作和协作。
组织团队活动、志愿者活动等，可以增进师生之间的互动和沟通，提高学校管理的效果。
学校教育管理沟通
学校教育管理沟通在现代社会，教育已经变得越来越重要，而学校则是孩子们接受教育的重要场所。
然而，学校教育管理中的领导和教师之间的沟通决定了学校对学生的影响力，也影响到学生的学习效果和心理健康。
因此，建立一种良好的沟通方式，是学校教育管理的重要组成部分。
一、建立透明的沟通渠道学校教育管理需要建立一个透明的沟通渠道，使学校的领导和教师之间，以及家长和教师之间，在任何时候都能分享信息和交换意见。
沟通渠道应该包括定期会议，小组讨论，电话和电子邮件等多种形式，以满足不同人的需求。
此外，学校教育管理还需要建立一个学生投诉和反馈机制，以便于学生可以给予教师和领导反馈。
这样可以迅速了解到学生的观点和问题，并且及时解决，也能让学生感受到学校关心他们的需求，从而帮助学生更好地成长。
二、共同解决问题教育管理中，常常会出现一些争议和矛盾，如教学方案的制定，学生的纪律管理和安全问题等。
领导和教师之间，以及教师和学生之间，应该紧密合作，共同解决问题。
教育管理者应该耐心倾听教师和学生的建议和意见，鼓励他们参与学校决策，并尽量采纳合理的建议和意见。
同时，可以采用讨论小组的形式，讨论和解决学校教育管理中的问题，通过共同努力，形成团队精神，提高解决问题的能力。
三、提高管理者的沟通技能学校教育管理者应该具备出色的沟通能力，这样才能与领导、教师以及学生更有效地沟通和合作。
沟通技能主要包括倾听的能力、语言表达能力、人际关系管理能力等方面。
当管理者遇到沟通障碍时，可以培训或请专业人员为其提供支持和指导。
此外，管理者需要定期组织专业培训，帮助教师提高沟通能力，让教师更好地与学生和家长互动，提高教学效果。
总之，学校教育管理沟通是一项关键的工作，它影响着学校的发展和学生的成长。
通过建立透明的沟通渠道，共同解决问题，以及提高管理者的沟通技能，可以让学校管理更加高效，同时也能给学生带来更好的教育。
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第六章学校沟通
第一节沟通的一般模式
一、什么是沟通
人们通过语言、书信、信号和电讯等方式传达想法或交换信息和意见的过程。
沟通的基本要素：
沟通的内容：共同关注的事件、想法和意见、观点等
信息发出者：沟通的主动方和发出者
信息本身：言语、符号和图表
沟通途径：信息沟通的渠道
反馈:积极反馈和消极反馈
沟通的基本过程
编码——通道——解码——信息接受者——反馈——信息发送者
二、什么是有效的沟通
沟通是信息传递的双向过程，保证信息发送者所传递的信息与接收者所理解的信息含义是一致的。
有效的沟通要实现四个作用
1、提供决策所需要的信息
2、提供表达情绪情感的机会
3、激发教师的工作动力
4、调控教师的教育教学行为
三、排除有效沟通的障碍
1、过滤：人们在沟通过程中有意无意对有价值信息的忽视。
2、选择性知觉：人们总是习惯和倾向于根据自己的喜好对信息加以选择和取舍，导致沟通信息的缺失。
3、缺乏反馈：单项沟通
4、信息超载：一个信息被多次简单重复
5、信息不当：管理者能够(ˇˍˇ) 想～教师所想、理解教师的期待
6、消极评价：习惯于发现教师的不足和问题
7、防御心理：不利于信息的传递和理解
8、焦虑心态：不自觉的焦虑
第二节学校沟通的类型
一、沟通的类型
非言语沟通、口头沟通和书面沟通
（一）非言语沟通
面部表情、身体语言和言语表情
优势：沟通各方提供可观察的情绪和情感表达
劣势：在信息掌握不全的情况下，人们对面部表情、身体语言可能会产生误解。
二、言语沟通
口头沟通：对话、会谈、讨论和演讲
优势:信息传递的速度快。
容易获得及时反馈
劣势：人们以往经验和认知体系的不同，所传递的信息可能容易被歪曲和失真。
书面沟通：不受时间、空间条件的制约，效率较高。
信息正式规范、信息量大，易于长期保存。
劣势：沟通所耗费的时间长，信息量大，缺乏反馈。
打破传统的沟通方式
在传统文化背景下，学校管理者经常要出言谨慎，三思而后行，与教室沟通交流时，时常不表达自己真实的或深层次的看法和观点，教师也不轻易表达自己的内心想法。
现在：强调表里一致，沟通时要充分的听。
充分的看、充分地说。
三、倾听
倾听作为一种非语言沟通形式，具有重要的价值。
倾听中的表情往往迅速表明人的情绪和态度。
面部表情、身体表情。
言语表情。
四、表达
1.消极表达影响沟通质量；积极的表达方式可以增进相互理解，促进教师发展，消极表达方式导致沟通不畅。
2、避免消极评价；指责和拒绝
否定指责、冷淡拒绝、讽刺抱怨、轻视贬低
3、积极评价：真诚赞美、鼓励
4、表达内心感受
第三节学校沟通的渠道
一、开放的思维是沟通的心理前提
学校管理者的头脑之中，教师一副什么样的画像。
科学合理的教师观包括以下三个方面。
1、教师是发展的人，用发展的眼光看待教师。
是学校管理者的内在观念和深层观念，而不是口头表现
2、教师是有个性的人，用独特的眼光看待教师
个性化与公平公正对待教师
3、教师是系统人，用系统的眼光看待教师
看到教师所处环境的人，尤其要看到与教师关系密切的家人。
二、尊重是有效沟通的基础
在学校管理沟通中，教师需要得到管理者的尊重，获得管理者的认可、关注和欣赏。
1、尊重是建立良好人际交往的基础
1、尊重使教师感到平等、安全的氛围
3、使教师感到被接纳、获得自我价值感。
·尊重教师就需要接纳教师
接纳教师的教育教学现状以及其价值观、人格和权益，并给予充分的关注。
·尊重不等于赞同
校长可以不赞同教师的行为，也完全有必要对教师的教育教学行为提出异议，但是必须尊重教师。
三、理解是有效沟通的保障
理解：就是换位思考，通情达理，体验别人的内心世界。
1.管理者能够从教师的角度来体验教师的情绪、情感和思维方式
2、管理者能够充分把握教师的体验以及这些体验和教师的特点、经历和人格相联系。
3.管理者在体验教师的感受时，能够把关心和期待传递给教师，以感染教师并引导教师做出积极反馈。
·单项沟通缺乏理解
·换位思考，从教室的角度看问题
对教师的个性特点，教师的性格爱好、教学能力和工作绩效，了解教师的生活背景、家庭环境等等。
·积极传达对教师的理解
四、积极情绪是沟通的催化剂
（一）对教学回避法的看法
共同愿望：如何真正关心教师的情绪，如何更好地为教师发展服务。
学校管理是否真正做到以人为本，真正做到关心、关爱每一位教师。
（二）管理者要关注教师的积极情绪
调动教师工作的积极性
（三）教师要关注自身的积极情绪
首先：与教师沟通之前，应该保持良好的情绪状态
其次：管理者不必因为教师本身的问题或者错误而产生不良情绪。
五、情绪调节的ABC理论：为教师着想，不要为教师着急
A：指诱发事件
B：诱发事件之后的信念
C：指情绪及行为的结果
观点：情绪及行为结果不是由某一诱发事件本身所引起的，而是由经历这件事的个体对这一事件的信念所引起的。
管理者对教师形成一些积极的认识，那么管理者在与教师沟通时就会形成积极的情绪。
总结
本章主要讨论的关于尊重、理解和倾听与表达四个方面的内容，这四个方面构成沟通的主要程序。
法则要求管理者与教师的沟通始于对教师的尊重、尊重教师的人格、理解教师的发展特点，在充分理解教师的基础上，用心倾听教师的心声，然后向教师表达自己的愿望和期待。
思考题
沟通的基本要素
什么是有效的沟通
在沟通过程中，如何运用倾听和表达提高沟通的效率？
在学校管理沟通中，管理者应具有怎样的教师观？。