讲师手册模板(1)
(word完整版)讲师手册-案例
LOGO 课程名称（讲师手册)© 2011 A公司. 版权所有出版日期：2011 年 10月版本 V1。
0课程名称目录序 (3)单元一课程概要 (4)课程概要及时间安排 (4)课程大纲 (4)单元二授课前准备 (5)备课内容 (5)课前学员能力评估及需求调查 (5)教学环境及设备准备 (5)单元三培训教案 (8)破冰 (8)详细授课脚本 (8)授课时间安排 (10)单元四分组演练实施指南 (11)活动脚本 (11)项目布置要点 (12)需要做的辅导 (12)分组 (13)单元五课程案例及引导 (15)课程相关案例清单 (15)标准案例 (15)序概观《课程名称》提供××××与运用授课的详细指南，包括课前准备、课程大纲、授课脚本、分组演练实施指南、授课呈现及引导技巧、课程案例及引导技巧。
适合受众讲授(课程名称)授课讲师，主要为×××系统××职位其他讲授课程名称的人员。
使用此手冊应当将此手册视为参考指南，初次授课者必须详细研读本教材，并参与针对本课程的养成计划。
对于经常授课的人员,本手册作为最基本的框架和内容参考手冊更新请注意,此手冊会定期更新。
在手冊的开始处检查「最后修订日期」，以确保这是最新的版本。
若要报告有关手冊的任何注解或建议，请联络××××负责人。
单元一课程概要课程概要及时间安排1.课程目标:当本培训结束后，学员能够2.培训对象：3.学员人数：4.课程方法与特色：5.课时安排：××小时（含课间休息）课程大纲【培训方式】讲授+模拟填写+现场演练+讲师点评单元二授课前准备备课内容在正式授课前，你需要熟悉课程资料、整理课程逻辑关系,丰富案例等，具体包括：♦熟悉课程大纲♦整理课程逻辑关系，建立授课逻辑♦熟悉授课脚本（每一页教材的具体目标和内容）♦熟悉案例及引导技巧♦特别掌握分组演练竞赛的活动设计、任务布置、控制要点等课前学员能力评估及需求调查你将面对的客户（学员）:♦来自哪些部门？♦基本水平怎样?♦他们最需要学习和改善的方面是什么？♦你提供的课程能否满足他们的需求?♦是否需要调整你的课程内容♦……为了了解上述内容，是否需要:♦访谈学员♦调查问卷♦与学员上级沟通♦参考相关资料♦……教学环境及设备准备本课程的授课桌椅排布和教学准备清单如下，在课前，需要提前发送到培训行政支持人员，请其协助安排好教室,并按要求排布好桌椅,制作名签，按照清单准备各类教学设备。
业务员《成长训练》(1)讲师操作手册
业务员《成长训练》（1）讲师操作手册业务员《成长训练》（1）讲师操作手册业务员《成长训练》课前准备工作一、学员要求1、转正三个月业务员2、学员人数不超过三十人3、学员在上课时穿运动服或便装二、教学器材1、投影仪一台10、收录机一台，延长线2、投影幕一块11、准备一些小奖品3、白板一块12、毛巾17条，橡皮筋17个4、空白投影片数张 13、钉书机一个，钉书针一盒5、油性投影笔（1盒6色）14、蜡烛45支，硬纸板33张6、白板笔4支15、海报纸7、计时器1个16、便条纸8、摇铃1只17、省思表（人数×游戏个数）9、组合音响1套，胸麦1个18、教学效果评估表（每人一张）19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1三、场地布置*桌子靠墙排列，椅子摆放内圈（椅子可随时移动），中间场地空出四、助教配备及流程成长训练需配备A、B两位助教。
A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。
B：负责收发“省思表”、选票等工作。
A、B两助教具体工作分配和流程如下：1、自我剖析A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。
B：重点整理完，发省思表及收回。
2、童年往事A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。
B：重点整理完，发省思表并收回。
3、突破外壳A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。
B：发选票，并收回后统计。
A：重点整理完，发省思表并收回。
B：公布最高得票名单并颁奖。
4、信任跌倒A、B两人示范注意维护安全5、生命路A：关灯至最弱亮度B：放录音带A：先将一组蜡烛交主持人，至录音带完毕即点燃蜡烛，关灯。
B：控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。
A：给每人分发一支蜡烛。
B：结束时换录音带（《掌声响起》）A、B：收回全部蜡烛A：重点整理完，发省思表并收回。
6、沟通的艺术A：计时B：发省思表并收回A：发选票后收回并统计B：颁奖7、瞎子与哑吧A：帮瞎子绑毛巾，并监视哑吧不得说话B：发省思表并收回8、性格整合A、B作示范A：发省思表并收回9、结论A、B将每人自第一单元起至最后一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。
讲师手册-模板
广东省九江酒厂有限公司第1页共7页【课程推广名——课程名称】讲师手册课程名称课程类别□基础素养□专业素养□管理素养课程学时课程版本学员对象开发人编制时间年-月-日广东省九江酒厂有限公司第2页共7页一、课程设计蓝图课程名称课程类别□基础素养□专业素养□管理素养课程学时开发人课程背景（为什么要开发这个课程？）针对本课题，公司的期望是：目前存在的问题如下：1.2.3.学员对象：1.2.本次课程学员对象的特点是：本次课程学员对象带来的挑战主要有：1. 1.2. 2.3. 3.学习目标（完成本次课程后，学员能够⋯）1.2.3.4.二、课程大纲（请以Mindmanager软件编制大纲，再把大纲以图片形式附上）〖内部教材，谢绝外传，请妥善保管〗三、课前准备盘点表（供参考）说明：■ 为本课程中的必备项□ 为本课程中的可选项或不用准备第一部分：■ 学员讲义■ 培训师手册■ 培训师工具箱资料准备■演示 PPT■ 课后转化执行手册□ 其他辅助资料（开课前 3天）教学场地布置及学员分组■分组式 42人一组，共 6 组/\ 字型人一组，共组第二部分：圆桌型共人U 字型共人学习环境课堂式共人（开课前 1天）场地面积不低于平方米■ 桌椅需要能够移动空调温度度；■ 室内光线良好，灯光可调整。
■ 投影仪■ 麦克风■ 笔记本电脑第三部分：■ 音响■ 音频线■ 麦克风电池（备用）设施设备□ 摄像机□ 照相机□ 电视机（开课前 1天）■ 课程地点指示牌■ 洗手间指示牌■ 课程欢迎水牌□课程宣传 X 展架■ 课程主题横幅□ 其他设备第四部分：■ 白板■ 白板笔（黑5/ 红 2/ 蓝 2）■激光翻页笔■大白纸 18张■A4 纸（1 包）□A3 纸教学用品□简报架（ A1 规格）□钟表□ 彩色笔（开课前 1天）□ 移动存储设备■ 课堂小奖品（20 份）□ 其他教学用品：第五部分：■ 学员名单及资料■ 学员名牌■ 学员需求调查表学员了解□ 学员须知（后勤类）□ 学员课前测试成绩□ 其他：（开课前 1天）第六部分：■ 对学习目标负责■ 以学员为中心■ 不打无准备之战心态准备■ 平常心对待■ 个性化的前提是尊重课程框架与内容（开课前 1天）第七部分：■纯净水（ 2支）□红牛（ 2罐）■ 润喉糖■ 便笺纸■ 盒装纸巾其他事项■ 垃圾桶（讲台前边，隐藏地方）（开课前 1天）□ 其他四、课程执行手册（内容供参考）范围： PPT-01授课时长：10 分钟目的：导入课程主题激发学员学习兴趣了解学员期望与对主题的理解度重点：话题讨论的组织授课方式：讲解陈述+小组讨论小提示：事先准备好大白纸教学流程与讲授要点参考话术（授课的互动逻辑）（用于授课过程中的话术参考）一：自我介绍，表示欢迎大家好，我是本次授课的培训师XXX ，欢迎大家参加此次课程训练。
成长训练讲师手册
目标：自我深省，运用技巧，散发活力，主动出击
过程：1、整理自己 2、订立目标
3、角色扮演 4、融入团队
投影片NO. 1.1.3
要领：全心参与，投入不同角色之扮演，细心转化，成为个人运用之技巧。
收获：有冲劲，更爱自己，包容他人，热爱团队。
成长投影片1.1.4
----讲师说明：成长训练最重要的
请问各位在日常生活及工作中，是否会忽略自最熟悉、最重要的人。将微笑带给家人。
----重点整理，展示投影片
NO.1.1.2并解释：
重点整理
自我介绍的目的是告诉别人，我是一个很特殊的人，让别人记得我的特色。
想到自我成长，必须先整理自己，明确了解现有的水准和能力，才能确实掌握成长的进度。
成长训练NO.1.1.2
----助教省思表，要求学员填写并并收回。
讲师说明：请各位用最直接、最明了的语言写出来，不要写文章，字迹潦草也无所谓，省思表是写给自己的看的。以后每个单元都要填写，其目的主要是对自己的回馈。
投影片
NO.
1.1.2
----填写省思表后引出本课程的PPP表，展示投影片NO.1.1.3
(讲师要诚恳，清晰地谈出这段话，切忌生硬。)
1、让学员离开座位找人握手，叫出对方名字或外号。
时间20分钟，看谁握得多。
如学员未能按要求做，可再来一次，告诉学员，如记不住对方的名字，可先报自己的姓名。(主动出击，而不要被动等待。)
2、讲师总结：“有谁被握手5次以下的？有谁没有握手的？”“很少有人会想到与讲师、助教握手，请问各位在日常生活及工作中，是否会忽略自己最熟悉及亲近的人？各位回到家中是否会用很好的心情，很好的态度来对待家人？”(用反问的方式更好)
讲师手册
相信自律
应对2 结合经验 讲解生动 引导学习
应对3 循序渐进 及时反馈 注意强化
应对4 多种方法 组织互动 制定目标
应对5 安排时间 注重实效 提升自我
七、教育和培训的区别
教育：是“按照一定的目的要求，对受教 育者的德育、智育、体育诸方面实施影 响的一种有计划的活动”。 培训：是“培养和训练”。其意包括知识 和技能的传授，也包括实际操作方面的 模拟或训练。
需要的能力 高层管理者 中层管理者 基层管理者 洞察能力、决策能力、创造能 力、统筹能力、批判能力 判断能力、领导能力、协调能 力、沟通能力、专业能力 专业能力、计划能力、指导能 力、沟通能力、理解能力
四、培训的类型
按培训对象分
培训类型
高层管理 人员技能 培训
人员特点
是企业重要决策的制定者以及 日常运作的控制者，事务繁忙、 时间宝贵，渴望学到有效的经 营方法和解决问题的思路；素 质高、见识广、学习能力强、 判断和怀疑的能力也强。
演
培训师必须要像一个演员一样有丰富的表 现手段和高超的演讲技巧，才能够在众 多学员的注视下表现自如。
游戏：超感知觉
请在白板上任意写一个三位数，但个位 数不能与百位数相同； 把这个三位数倒过来，用前一个三位数 减后一个三位数； 把所得的结果再倒过来，与前面的结果 相加。
四、培训师的九大能力
沟通力
女士走姿的注意事项
穿短裙时，要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱 的风度，步幅不宜大，脚步的频率可稍快些， 保持活泼灵巧的风格； 穿长裙时，步幅可稍大些，移动时，要注意头 和身体的协调配合，注意调整头、胸、髋三轴 的角度，强调整体造型美； 穿高跟鞋时，应注意保持身体的平衡，避免膝 关节前屈、臀部向后撅的不雅姿势。
沟通技巧培训(讲师手册).【范本模板】
人际沟通技巧导言1、讲师作自我介绍：用寻人启示格式2、课程导入：活动 1一-寻人启示目标:1、尝试接受、描述自己的容貌特征、兴趣爱好、性格倾向、家庭状况等2、学会根据他人的描述，捕捉尽可能多的信息,通过自己的视角观察他人3、初步认识团体成员时间：40分钟过程:1、下发寻人启示,每人根据要求仔细填写；2、助教将所有启示打乱张贴于教室墙壁，同时所有学员进行自我介绍，并仔细听别人的介绍;3、每人必须揭下一张寻人启示（必须是他人的 ,根据上面提供的信息将张贴人找到.如果不能确定，可对备选人提问并澄清；4、推选最佳“ 寻人启示” 。
向众人展示，并请其将自己的制作创意与大家分享。
休息刚才我们通过短短的时间去听别人说, 并分析别人的启示, 发现我们目前这个团体中的每个人开始彼此熟悉，已经不象四十分钟前那么陌生。
其实这就是一种简单的沟通的效果，那如此简单的几句话几行字都能让我们对互相有所了解，有这种亲近感,说明沟通对我们的工作和生活有着很大的帮助。
现代社会是一个沟通的时代,沟通不再是谈判家的专利，而是每个人必备的能力。
拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键.据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花 60—80％的时间在“说、听、读、写” 等沟通活动上.人生的幸福就是人情的幸福, 人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功.介绍 PPP 表今天我们的课程将从沟通的功能、沟通的陷阱、沟通的技巧和如何提升沟通的效果四个方面为大家解读沟通的奥秘!一、沟通的功能…1、沟通的定义将信息传送给对方,并期望得到对方作相应反应效果的过程。
2、沟通的功能头脑风暴:你认为沟通的沟通的功能有哪些？应用白板将学员提到的功能都写下来,然后总结引导出以下几点：①满足社会性的需求人是群性动物,喜欢群居社火,这是天性。
社会学家马斯洛也指出“社会性” 是人类五大基本需求之一.每个人都希望自己有所归属,是家庭中的一分子，与朋友在一起时被接纳，在社会上被人尊重，这痒才能让你感到你和他们同类,有类同的语言、生活与文化,如此生活一起,才能分享,才会产生乐趣,才能使生活有意义.②促进自我我了解、发展自我概念每个人的自我了解来自省,另外的来源即是他人。
PTT讲师手册第一天
1P T T讲师手册第一天(3-17)(共17页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--投影片活动符号讲授向导及关键解说词5分钟请于开课前10分钟将此投影片打出来，引起学员注意。
讲师欢迎学员，恭喜学员都是经过分公司的严格选拔，顺利获得了PTT培训资格。
都具有很好的讲师资质，是各机构重点培养的对象。
30分钟回到第一张投影片•讲师自我介绍。
- 背景：工作范围、入司年资、现任职位、取得成就、个人寿险成长经验等。
-目的：增强学员信心，建立讲师威信。
联系：1、有做过教师的吗进入平安之后做过讲师吗2、老师与训练师有区别吗？老师：从事教学工作，传授知识讲师（训练师）：将从事某一行业的一些技能、方法通过训练的方式传授给学员，以改变学员的行为习惯。
老师是在做教育的工作（教书育人）讲师是在做训练的工作介绍讲师团：班主任、助教讲师作PTT课程简介，让学员对PTT有一个清晰的概念，激发学习兴趣。
（胖太太）1、、任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要的和有效的。
2、PTT是Presentation的缩写，主要讲解如何做一种有效的语言表达。
在学习这门课程之前，大家会不会表达？会，很多人都表达的很好。
学完这个课程，可以知道为什么表达的好，知其然并知其所以然，从而更上一层楼。
3、、PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容。
350％都是由学员自己去完成的。
没有讲义，自己感悟，感悟就是讲义，没有标准答案。
5、每天都有作业，把一天学习的东西融会到作业中，因而各位要有所准备，会比较辛苦。
6、课程的最后我们会评出三个奖项：成长最快最佳参与最佳发表要想知道梨的滋味就要亲口尝尝；孩子对“辣、烫”的感知；教练往往是运动•讲师介绍课程重点。
PTT是个拼图游戏，把每一部分拼在一起，编成完整的内容，它的四个重点是：1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。
2、未曾经历，不成经验。
讲师手册指南
重温客户需求 为下一次销售做准备 要求转介绍名单 建立专业信誉
LIMRA International
递交保单
3.3 (3)
递交保单研讨
✓ 经验讨论 ✓ 方法设计 ✓ 递交练习
LIMRA International
3.4 (1)
售后服务
LIMRA International
准客户来源有哪些?
哪种渠道可以产生 高质量的准客户?
准客户来源
LIMRA International
1.2 (3)
准客户追踪
记录每位准客户的资料，以便了 解:
✓有效来源 ✓成功率
保持准客户数量 成功者常保佳绩!
LIMRA International
1.2 (4)
转介绍准客户开拓法
询问的时机? 询问的方式? 追踪的方式? 追踪的时机?
1.1 (2)
课堂规则
• 积极参与 • 勇于表达自己的观点 • 相互尊重 • 有不明白的地方即时提问 • 认真听讲 • 遵守课程时间表
寻找乐趣！
LIMRA International
1.1 (4)
问题仓库
LIMRA International
1.1 (6)
在开始上课之前
学员手册 我将采用的构想 学员评估 锦囊妙计
LIMRA International
1.5 (3)
LIMRA International
工作准备与自我准备
自我准备(PRESS)
P-练习
Practice
R-放松
Relax
E-热情和信心
Enthusiasm and confidence
S-微笑
Smile
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内容概述
1、吸引注意力： 2、建立联结： 3、介绍框架： 4、激活旧知： 5、讲授新知： 6、练习/反馈：
7、复习/小结：
2
8、凤尾收场：
备注页模板:本模块其他页
要点说明 教学目的
重点(可忽略)
难点(可忽略) 时长（分钟）
教学活动（讲解、 讨论、游戏、角 色扮演等）
内容讲述顺序 工具/多媒体/散 发材料
教学活动包括讲解、头脑风暴、讨论、游戏、角色扮演、案例分析、情景模拟等）
老师具体讲述内容的顺序（话术）：如果有互动活动，需要有活动流程的详细介绍（包括名称、规则、步骤、注意事 项），并写出活动点评要点 如果有工具/模板、视频音频和散发材料，写出名称
1
备注页模板—本模块第一页PPT
本模块学习目 标 本模块时间 （分钟） 难点
3
样例
（请打开备注页浏览）
4
视频 如此课堂
6
课堂意外的分类 课堂意外的处理
头脑风暴：常见的课堂意外有哪些？
9
讲师手册（PPT备注版）需要包含的内容
如何撰写在备注页
如何打开备注页：PPT工具栏视图备注页 拷贝备注页模板
每模块第一页PPT
该模块的学习目标 模块时间 该模块内容概述 ，展开方式参考加涅的9个学习事件的学目的（本页PPT内容的目的，不一定每页都需要有） 老师认为需要强调的学习难点、重点（不一定每页都写） 讲授本页PPT所需时长，以分钟计算，最小单位0.5分钟