讲师手册-模板
目标管理讲师手册范本(修改本)
激情，与之合作，能找到什么样的机遇？ 这些问题肯定是有明确答案的，而且是与别人截 然不同的答案。你的阅历、兴趣、理想不可能与其他 人一模一样，因此，你的答案一定要与众不同——找 出你的差别性来！有差别才有存在，有差别才能成 功。 这些问题的答案，相当于你成功的能源库，要定 期或不定期的重新思考检讨：所有资源够用了吗，还 有没有可开发的资源，是否原来的思考有遗漏、不周 密，这些答案是否需要补充调整？充分利用“能 源”，随时补充资源。久而久之，你会发现，随着心 态和社会关系的发展，你的能源库不断扩大，变成一 座取之不尽，用之不竭的“金矿”。
建议讲师引导学员作近期生活目标。
刚才，大家经过仔细考虑，都制定了自己想要在 一年之内要达到的生活方面的目标，这些目标，可能 因为时间的原因，大家考虑的不是非常全面，对各种 制约因素没有充分考虑，因此需要我们单独腾出时间 静下心来对我们刚才制定的目标重新考虑和反思，依 据的标准是订立目标的四个原则。同样大家也可以制 定中期、长期的工作、生活和学习各方面的目标。
最出色？与我所认识的人相比，我的长处，高 人一筹的是什么？
5’ 25’
（2） 有什么东西特别使我内心激动向往，是我分外 有冲劲去完成，而且干起来不仅不觉得累，反 而感到其乐无穷？
（3） 我的经历，有什么与众不同之处？能给我什么 特别的洞察力、经验和能力？运用它我能做出 什么与众不同的事？
（4） 我最明显的缺陷和劣势是什么？ （5） 时代和环境有什么特别之处？这其中有什么东
——展示投影片NO.5
4’
再问大家一个很简单的问题：
出租车在行驶时什么情况下最危险？
请两名学员回答。
肯定学员的回答，公布答案：没有乘客的时候。
S管理讲师手册模版
方法
相关准备
时间
导入部分
回顾5S课程
推行5S
8分钟
主体部分
配合奖惩执行下去
推行5S
收结部分
5S的执行者
推行5S
可能遇到的提问
备注
主要参考资料
步骤
内容
目的
方法
相关准备
时间
导入部分
展开说明5S 的含义
深刻记忆5S
讲授
10分钟
主体部分
5S的具体内容及如何操作；
5S的重要性；
养成良好的5S管理习惯；
了解5S 的重要性基础
了解5S 的重要性
15分钟
可能遇到的提问
备注
第三章节 ：（＿＿15分钟）
步骤
内容
组织单位准备教具
讲师自备教学资料
1
2
3
4
场地布置选择
方式
分组式
平行式
U型
图解
选择
其它要求
课程讲授详解
第一章节：（＿15＿分钟）
步骤
内容
目的
方法
相关准备
时间
导入部分
起源
了解5S
讲授
5分粥
主体部分
5S的发展史
了解5S
讲授
8分钟
收结部分
5S的含义
了解5S
讲授
3分钟
可能遇到的提问
备注
第二章节 ：（＿45＿分钟）
课程编码：
编写讲师：
第 版（ 年 月）
人力资源课批准：
课程概要说明
教具、教学资料准备事项
教具
需求
数量
备注
教具
需求
数量
备注
礼仪培训讲师手册【可编辑范本】
单元主题办公社交礼仪讲师操作手册TｒａiｎBetter, Aｃhiｅve Bｅst课程内容规划SESSION PLAN课程名称：CＯUＲSE组训培训班课程主题：SUＢJECT办公社交礼仪学习目标：OＢJECＴIVES 了解并掌握基本的办公社交礼仪,并能运用于实际的工作和生活中，指导我们的行为,提高自身素养。
课程内容概览: 大纲时间（分）1、课程简介 52、为什么要学习礼仪知识15３、仪容仪表礼仪404、仪态礼仪455、基本礼节礼仪3０6、办公礼仪457、公共礼仪3５8、结束语 5合计 210备忘栏:材料随堂资料教具投影仪白板白板笔若干活动讲授角色扮演演练讲师介绍学员心声1、课程简介主题概论目标经验成果再确认５分讲师自我简介学员心声1、姓名2、来自机构3、对礼仪的认识4、培训期许主题介绍与说明课程大纲介绍说明学习目标提问:什么是礼仪?(讲师赞誉）礼仪是人类在长期的生产、生活实践中,总结出来的人际交往所应遵循的一系列行为规范。
现代社会的进步也使社交礼仪发生了许多变化，但无论怎样，礼仪已成为我们生投影片1投影片3投影片4投影片5小故事浅述礼仪演学员逐一发表(每人限３0秒)预期回答学员个别发表２、为什么要学习礼仪? １５分活甚至是身体不可分割的组成部分．1、个人成长的需要人们在小的时候可以做自己想做的事，而不考虑别人的看法,那叫天真；长大了，还要那样做，那叫刚愎自用。
成人做事讲究有节有度,才会被别人尊重。
职业人士的行为,更多时候是一种公众行为,因此，他的一言一行，他的包装,除了自己的喜好以外,还要对公众负责。
形象是自己的,但也当然地存在于他人的眼中,良好的专业形象能更好地展现自我的内在魅力,也是尊重他人的一种表示,同时也是塑造理想的整体形象不可或缺的组成部分。
2、公司发展的需要寿险是一个口碑相传的行业,就越发强调从业人员的形象与修养。
截止2０02变投影片6太平洋员工礼仪形象的建立着司服、戴工卡3、仪容仪表礼仪仪容礼仪年年底,我司外勤员工共23万人,假设每人每天6访,一天接触的人就是1３8万人次；内勤员工2万人,假设每人每天对外接待1人次,一天接触的人就是２万人次;加在一起就是140万人次.如果我们的员工每一次都能展示给客户留下一个良好的印象，对公司来讲比作多少次广告宣传产生的效果都要好。
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广东省九江酒厂有限公司第1页共7页【课程推广名——课程名称】讲师手册课程名称课程类别□基础素养□专业素养□管理素养课程学时课程版本学员对象开发人编制时间年-月-日广东省九江酒厂有限公司第2页共7页一、课程设计蓝图课程名称课程类别□基础素养□专业素养□管理素养课程学时开发人课程背景（为什么要开发这个课程？）针对本课题，公司的期望是：目前存在的问题如下：1.2.3.学员对象：1.2.本次课程学员对象的特点是：本次课程学员对象带来的挑战主要有：1. 1.2. 2.3. 3.学习目标（完成本次课程后，学员能够⋯）1.2.3.4.二、课程大纲（请以Mindmanager软件编制大纲，再把大纲以图片形式附上）〖内部教材，谢绝外传，请妥善保管〗三、课前准备盘点表（供参考）说明：■ 为本课程中的必备项□ 为本课程中的可选项或不用准备第一部分：■ 学员讲义■ 培训师手册■ 培训师工具箱资料准备■演示 PPT■ 课后转化执行手册□ 其他辅助资料（开课前 3天）教学场地布置及学员分组■分组式 42人一组，共 6 组/\ 字型人一组，共组第二部分：圆桌型共人U 字型共人学习环境课堂式共人（开课前 1天）场地面积不低于平方米■ 桌椅需要能够移动空调温度度；■ 室内光线良好，灯光可调整。
■ 投影仪■ 麦克风■ 笔记本电脑第三部分：■ 音响■ 音频线■ 麦克风电池（备用）设施设备□ 摄像机□ 照相机□ 电视机（开课前 1天）■ 课程地点指示牌■ 洗手间指示牌■ 课程欢迎水牌□课程宣传 X 展架■ 课程主题横幅□ 其他设备第四部分：■ 白板■ 白板笔（黑5/ 红 2/ 蓝 2）■激光翻页笔■大白纸 18张■A4 纸（1 包）□A3 纸教学用品□简报架（ A1 规格）□钟表□ 彩色笔（开课前 1天）□ 移动存储设备■ 课堂小奖品（20 份）□ 其他教学用品：第五部分：■ 学员名单及资料■ 学员名牌■ 学员需求调查表学员了解□ 学员须知（后勤类）□ 学员课前测试成绩□ 其他：（开课前 1天）第六部分：■ 对学习目标负责■ 以学员为中心■ 不打无准备之战心态准备■ 平常心对待■ 个性化的前提是尊重课程框架与内容（开课前 1天）第七部分：■纯净水（ 2支）□红牛（ 2罐）■ 润喉糖■ 便笺纸■ 盒装纸巾其他事项■ 垃圾桶（讲台前边，隐藏地方）（开课前 1天）□ 其他四、课程执行手册（内容供参考）范围： PPT-01授课时长：10 分钟目的：导入课程主题激发学员学习兴趣了解学员期望与对主题的理解度重点：话题讨论的组织授课方式：讲解陈述+小组讨论小提示：事先准备好大白纸教学流程与讲授要点参考话术（授课的互动逻辑）（用于授课过程中的话术参考）一：自我介绍，表示欢迎大家好，我是本次授课的培训师XXX ，欢迎大家参加此次课程训练。
沟通技巧培训(讲师手册).【范本模板】
人际沟通技巧导言1、讲师作自我介绍：用寻人启示格式2、课程导入：活动 1一-寻人启示目标:1、尝试接受、描述自己的容貌特征、兴趣爱好、性格倾向、家庭状况等2、学会根据他人的描述，捕捉尽可能多的信息,通过自己的视角观察他人3、初步认识团体成员时间：40分钟过程:1、下发寻人启示,每人根据要求仔细填写；2、助教将所有启示打乱张贴于教室墙壁，同时所有学员进行自我介绍，并仔细听别人的介绍;3、每人必须揭下一张寻人启示（必须是他人的 ,根据上面提供的信息将张贴人找到.如果不能确定，可对备选人提问并澄清；4、推选最佳“ 寻人启示” 。
向众人展示，并请其将自己的制作创意与大家分享。
休息刚才我们通过短短的时间去听别人说, 并分析别人的启示, 发现我们目前这个团体中的每个人开始彼此熟悉，已经不象四十分钟前那么陌生。
其实这就是一种简单的沟通的效果，那如此简单的几句话几行字都能让我们对互相有所了解，有这种亲近感,说明沟通对我们的工作和生活有着很大的帮助。
现代社会是一个沟通的时代,沟通不再是谈判家的专利，而是每个人必备的能力。
拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键.据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花 60—80％的时间在“说、听、读、写” 等沟通活动上.人生的幸福就是人情的幸福, 人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功.介绍 PPP 表今天我们的课程将从沟通的功能、沟通的陷阱、沟通的技巧和如何提升沟通的效果四个方面为大家解读沟通的奥秘!一、沟通的功能…1、沟通的定义将信息传送给对方,并期望得到对方作相应反应效果的过程。
2、沟通的功能头脑风暴:你认为沟通的沟通的功能有哪些？应用白板将学员提到的功能都写下来,然后总结引导出以下几点：①满足社会性的需求人是群性动物,喜欢群居社火,这是天性。
社会学家马斯洛也指出“社会性” 是人类五大基本需求之一.每个人都希望自己有所归属,是家庭中的一分子，与朋友在一起时被接纳，在社会上被人尊重，这痒才能让你感到你和他们同类,有类同的语言、生活与文化,如此生活一起,才能分享,才会产生乐趣,才能使生活有意义.②促进自我我了解、发展自我概念每个人的自我了解来自省,另外的来源即是他人。
主顾开拓讲师手册
C级14分以下
名单来源
来源代号
1、同学
评
2、同事
分
3、同乡
标
4、同邻
准
5、同好
年龄
<25岁
1
26-34岁
3
>45岁
3
婚姻
单身
2
已婚1
1
已婚2
2
职业
销售人员
5
行政人员
3
专业人士
3
作业员
3
负责人
3
家庭主妇
2
军工教
2
学生
1
退休人员
1
其他
1
认识
年限
>5年
3
2-5年
2
<2年
1
交往程度
──讲师提问：人寿保险是什么？
──讲师总结
人寿保险是急用的现金,既然钱是人见人爱,为
什么人寿保险就不是人见人爱呢?关键在于客户心态问题，他们没有正确认识寿险的意义和功用。
──讲师展示投影片2.4、2.5
不做缘故市场的坏处
●万一你的亲朋好友发生不幸，而你也未曾向他介绍过寿险，他的家人一定会埋怨你，以后恐怕连亲情、友情都失去了。
──讲现展示投影片2.11、2.12、2.13
五同
同学同乡同事同好同邻
2.11
初中
高中小学
大学幼儿园
2.12
──讲师说明
用"五同法与联想法"来进行缘故市场的开拓
──讲师展示投影片2.12
提示
讲师下发计划100之准客户表
讲师指导学员填写表1
时间
内容
联想法（以小学为例）
讲师手册指南
重温客户需求 为下一次销售做准备 要求转介绍名单 建立专业信誉
LIMRA International
递交保单
3.3 (3)
递交保单研讨
✓ 经验讨论 ✓ 方法设计 ✓ 递交练习
LIMRA International
3.4 (1)
售后服务
LIMRA International
准客户来源有哪些?
哪种渠道可以产生 高质量的准客户?
准客户来源
LIMRA International
1.2 (3)
准客户追踪
记录每位准客户的资料，以便了 解:
✓有效来源 ✓成功率
保持准客户数量 成功者常保佳绩!
LIMRA International
1.2 (4)
转介绍准客户开拓法
询问的时机? 询问的方式? 追踪的方式? 追踪的时机?
1.1 (2)
课堂规则
• 积极参与 • 勇于表达自己的观点 • 相互尊重 • 有不明白的地方即时提问 • 认真听讲 • 遵守课程时间表
寻找乐趣！
LIMRA International
1.1 (4)
问题仓库
LIMRA International
1.1 (6)
在开始上课之前
学员手册 我将采用的构想 学员评估 锦囊妙计
LIMRA International
1.5 (3)
LIMRA International
工作准备与自我准备
自我准备(PRESS)
P-练习
Practice
R-放松
Relax
E-热情和信心
Enthusiasm and confidence
S-微笑
Smile
(完整版)讲师手册-模板
【课程推广名——课程名称】讲师手册课程名称课程类别□基础素养□专业素养□管理素养课程学时课程版本学员对象开发人编制时间年-月-日一、课程设计蓝图课程名称课程类别□基础素养□专业素养□管理素养课程学时开发人课程背景（为什么要开发这个课程？）针对本课题，公司的期望是：目前存在的问题如下：1.2.3.学员对象：1.2.本次课程学员对象的特点是：1.2.3. 本次课程学员对象带来的挑战主要有：1.2.3.学习目标（完成本次课程后，学员能够…）1.2.3.4.二、课程大纲（请以Mindmanager软件编制大纲，再把大纲以图片形式附上）〖内部教材，谢绝外传，请妥善保管〗三、课前准备盘点表（供参考）说明：■为本课程中的必备项□为本课程中的可选项或不用准备第一部分：资料准备（开课前3天）■学员讲义■培训师手册■培训师工具箱■演示PPT ■课后转化执行手册□其他辅助资料第二部分：学习环境（开课前1天）教学场地布置及学员分组■分组式42 人一组，共6组☐/\ 字型人一组，共组☐圆桌型共人☐ U 字型共人☐课堂式共人☐场地面积不低于平方米■桌椅需要能够移动☐空调温度度；■室内光线良好，灯光可调整。
第三部分：设施设备（开课前1天）■投影仪■麦克风■笔记本电脑■音响■音频线■麦克风电池（备用）□摄像机□照相机□电视机■课程地点指示牌■洗手间指示牌■课程欢迎水牌□课程宣传X展架■课程主题横幅□其他设备第四部分：教学用品（开课前1天）■白板■白板笔（黑5/红2/蓝2）■激光翻页笔■大白纸18张■A4纸（1包）□A3纸□简报架（A1规格）□钟表□彩色笔□移动存储设备■课堂小奖品（20份）□其他教学用品：第五部分：学员了解（开课前1天）■学员名单及资料■学员名牌■学员需求调查表□学员须知（后勤类）□学员课前测试成绩□其他：第六部分：心态准备（开课前1天）■对学习目标负责■以学员为中心■不打无准备之战■平常心对待■个性化的前提是尊重课程框架与内容第七部分：其他事项（开课前1天）■纯净水（2支）□红牛（2罐）■润喉糖■便笺纸■盒装纸巾■垃圾桶（讲台前边，隐藏地方）□其他四、课程执行手册（内容供参考）教学流程与讲授要点（授课的互动逻辑）参考话术（用于授课过程中的话术参考）一：自我介绍，表示欢迎二：小组讨论目的：引起大家对课题的兴趣，调动大家对学习的热情，同时了解学员的期望值三：讨论结果发布四：简单总结，导入课题大家好，我是本次授课的培训师XXX，欢迎大家参加此次课程训练。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【课程推广名——
课程名称】
讲师手册
一、课程设计蓝图
- -.
二、课程大纲（请以Mindmanager软件编制大纲，再把大纲以图片形式附上）
- - 总结
三、课前准备盘点表（供参考）
说明：■为本课程中的必备项□为本课程中的可选项或不用准备
第一部分：
资料准备
（开课前3天）■学员讲义■培训师手册■培训师工具箱■演示PPT ■课后转化执行手册□其他辅助资料
第二部分：
学习环境
（开课前1天）教学场地布置及学员分组
■分组式42 人一组，共6组☐/\ 字型人一组，共组
☐圆桌型共人
☐ U 字型共人
☐课堂式共人
☐场地面积不低于平方米
■桌椅需要能够移动
☐空调温度度；
■室内光线良好，灯光可调整。
第三部分：
设施设备
（开课前1天）■投影仪■麦克风■笔记本电脑
■音响■音频线■麦克风电池（备用）□摄像机□照相机□电视机
■课程地点指示牌■洗手间指示牌■课程欢迎水牌
□课程宣传X展架■课程主题横幅□其他设备
第四部分：
教学用品
（开课前1天）■白板■白板笔（黑5/红2/蓝2）■激光翻页笔
■大白纸18张■A4纸（1包）□A3纸
□简报架（A1规格）□钟表□彩色笔
□移动存储设备■课堂小奖品（20份）□其他教学用品：
第五部分：
学员了解
（开课前1天）■学员名单及资料■学员名牌■学员需求调查表□学员须知（后勤类）□学员课前测试成绩□其他：
第六部分：
心态准备
（开课前1天）■对学习目标负责■以学员为中心■不打无准备之战■平常心对待■个性化的前提是尊重课程框架与内容
第七部分：
其他事项
（开课前1天）■纯净水（2支）□红牛（2罐）■润喉糖■便笺纸■盒装纸巾
■垃圾桶（讲台前边，隐藏地方）
□其他
四、课程执行手册（内容供参考）
教学流程与讲授要点（授课的互动逻辑）
参考话术
（用于授课过程中的话术参考）
一：自我介绍，表示欢迎
二：小组讨论
目的：引起大家对课题的兴趣，调动大家对学习的热情，同时了解学员的期望值
三：讨论结果发布
四：简单总结，导入课题大家好，我是本次授课的培训师XXX，欢迎大家参加此次课程训练。
陈列是一种无言的推销方式，是一种传统的现场广告。
在进行课程训练之前，我们一起来讨论一个大家可能都关心的话题：
什么样的店面最能够最快吸引你的眼球？
我们打造吸引眼球的店铺应该要做的有哪些？
现在有请大家大家分组讨论，并将讨论结果写在大白纸上，然后每组派出一名代表来发言，计时1分半钟。
感谢大家的参与，我们来简单总结一下以上两个问题……
备课
笔记
（用于上课前的备课调整记录）范围：PPT-01
授课时长：10分钟
目的：
导入课程主题激发学员学习兴趣了解学员期望与对主题的理解度重点：
话题讨论的组织
授课方式：讲解陈述+小组讨论小提示：
事先准备好大白纸
教学流程与讲授要点（授课的互动逻辑）
参考话术
（用于授课过程中的话术参考）
一：回顾课程内容
1、陈列之理念篇；
2、陈列之技巧篇；
3、陈列之运用篇；
4、陈列之维护篇。
二：PK赛（掌握程度）三：为优胜小组颁奖；四：引发行动
结合《课后行动计划》课程到这里就要接近尾声了，首先让我们盘点一下这堂课程的主要内容，并给大家3分钟时间去复习已经学过的内容，3分钟后我们开始进行检核。
PK赛的规则如下：
用抢答的方式进行，谁先举手谁最先得到机会，具体以老师指定为准，哪怕是吹了黑喑，那也是正常的；
必须说完题目和该题所值的星星数，方可以举手，如果答对了，规定多少颗星星就加多少，如果答错了，不扣星星；
一组答错了，其他人可补答，继续计分；
过程中不许翻书，也不许提醒。
下面正式开始（题目可随机处理）：
第一题，价值星星1颗，题目是：
第二题，价值星星2颗，题目是：
第三题，价值星星3颗，题目是：
第四题，价值星星4颗，题目是：
第五题，价值星星5颗，题目是：
第六题，价值星星6颗，题目是：
第七题，价值星星7颗，题目是：
【小组总分，为优胜者颁奖】
学习是没有用的，学以致用才有用，接下来让我们一起翻到学员手册后面的《行动计划》请大家制定行动计划并邀请你身边的伙伴监督执行。
范围：PPT-
授课时长：10分钟
目的：
回顾课程内容
检查课堂效果
号召行动计划
重点：升华课程高度
授课方式：讲解陈述+小组互动
小提示：
事先准备好检查的问题。