银行市场营销战略
银行的营销工作计划
银行的营销工作计划
营销工作计划：
一、市场分析
1. 对目标客户群体进行深入调研，了解他们的需求和偏好；
2. 分析竞争对手的产品和营销策略，找出差距和优势。
二、营销目标
1. 提高品牌知名度，吸引更多客户；
2. 增加存款和贷款业务；
3. 提升客户满意度和忠诚度。
三、营销策略
1. 制定全方位的营销推广计划，包括线上线下活动；
2. 加强与合作伙伴的合作，共同推动产品销售；
3. 发挥员工潜力，培训提升销售技能。
四、营销推广
1. 制作吸引眼球的广告宣传片，放在各大传媒平台；
2. 举办各类活动和促销，吸引客户参与；
3. 提供优惠和福利，激励客户购买。
五、执行时间表
1. 每月初制定具体的营销执行计划；
2. 每周进行营销成效评估和调整。
六、营销预算
1. 合理规划广告宣传费用；
2. 控制各项活动的成本开支。
七、绩效考核
1. 根据销售业绩和客户满意度进行绩效奖励；
2. 对营销团队进行有效管理和激励。
八、风险管理
1. 定期评估营销风险，做好应对措施；
2. 加强合规意识，遵守相关法规和政策。
银行业务中的市场营销策略与方法
银行业务中的市场营销策略与方法随着金融市场的竞争日益激烈，银行业务的市场营销策略和方法变得至关重要。
银行作为金融机构，需要不断创新和改进自己的市场营销策略，以吸引更多的客户并提供优质的服务。
本文将探讨银行业务中的市场营销策略与方法，包括目标市场的选择、产品定位、品牌建设、数字化营销等。
首先，银行在制定市场营销策略时需要选择目标市场。
银行的目标市场通常是广泛的，包括个人客户、中小企业和大型企业等。
在选择目标市场时，银行需要考虑市场规模、竞争对手、客户需求等因素。
例如，某银行可以选择将个人客户作为其主要目标市场，因为个人客户的需求多样化且市场规模较大。
通过选择目标市场，银行可以更好地了解客户需求，提供个性化的金融产品和服务。
其次，产品定位是银行市场营销中的关键策略。
银行需要根据目标市场的需求和竞争环境来确定产品定位。
产品定位包括定价、产品特点、服务质量等方面。
例如，某银行可以推出一款针对中小企业的贷款产品，定价合理且提供快速审批的服务，以满足中小企业的融资需求。
通过产品定位，银行可以在市场中找到自己的差异化竞争优势，并吸引更多的潜在客户。
品牌建设是银行市场营销的重要环节。
银行需要通过有效的品牌建设来提升其在市场中的知名度和形象。
品牌建设包括品牌定位、品牌传播和品牌管理等方面。
银行可以通过提供独特的产品和服务、打造专业的形象和培养良好的客户关系来建设品牌。
例如，某银行可以通过推出一系列的金融知识培训活动来提升其在客户心目中的专业形象，并通过社交媒体和广告等渠道进行品牌传播。
品牌建设可以帮助银行树立良好的企业形象，增强客户对银行的信任和忠诚度。
随着数字化时代的到来，数字化营销成为银行业务中不可或缺的一部分。
银行可以通过互联网、移动应用和社交媒体等渠道来进行数字化营销。
数字化营销可以帮助银行实现精准营销、提高客户体验和降低营销成本。
例如，某银行可以通过移动应用推送个性化的金融产品和服务，提供在线客服和便捷的交易功能，从而吸引更多的年轻客户。
商业银行市场营销策略
商业银行市场营销策略概述商业银行作为金融服务机构，在如今竞争激烈的金融市场中，需要制定有效的市场营销策略来获取更多客户、提高市场份额和保持竞争力。
本文将探讨商业银行常用的市场营销策略，并根据其特点和应用情景，提供相应的案例分析。
1. 客户细分与定位商业银行市场营销的第一步是进行客户细分和定位。
通过将广大客户群体分为不同的细分市场，并识别出每个市场的特征和需求，银行可以更好地满足客户的个性化需求和提供有针对性的金融产品和服务。
案例分析：中国某商业银行针对大学生群体，推出了“绿卡”专属产品。
该产品集合了大学生的特点和需求，比如免费信用卡、高额存款利率、学费贷款等。
通过这样的市场细分与定位策略，银行成功地吸引了大量大学生客户，并在该细分市场取得了竞争优势。
2. 品牌建设与推广品牌是银行市场竞争中的核心竞争力之一。
通过品牌建设，银行可以塑造良好的企业形象，同时提高客户对银行产品和服务的认可度和忠诚度。
品牌推广可以通过传统渠道如电视广告、报纸杂志等，也可以利用现代数字化渠道如社交媒体平台、网站推广等。
案例分析：美国花旗银行是一个成功的品牌建设案例。
花旗银行通过与高尔夫比赛合作，并将其品牌融入比赛中，提高了品牌知名度和客户认可度。
此外，花旗银行还利用社交媒体平台广泛推广其品牌形象和金融产品，吸引了更多年轻一代客户。
3. 产品创新与差异化在竞争激烈的金融市场中，银行需要不断地创新和差异化其产品和服务，以满足不同客户群体的需求并与竞争对手区别开来。
这种创新和差异化可以从产品设计、服务流程、定价策略等方面展开。
案例分析：中国某银行推出了面向年轻人的“云支付”服务。
通过移动支付和云计算技术，该银行为年轻客户提供了高效、便捷的金融服务体验。
这种产品创新与差异化战略使该银行在年轻客户市场上取得了较大的成功。
4. 金融科技与数字化转型在数字化时代，商业银行需积极应对金融科技的发展，进行数字化转型。
通过引入先进的技术和基于互联网的解决方案，银行可以提高运营效率、降低成本、优化用户体验，并推出更具竞争力的金融产品和服务。
银行工作中的市场营销策略
银行工作中的市场营销策略银行作为金融行业的重要组成部分，一直以来都在积极探索市场营销策略，以吸引更多的客户和提升业务。
市场营销策略在银行工作中扮演着重要的角色，它不仅能够提高银行的知名度和竞争力，还可以为客户提供更好的金融服务。
本文将探讨几种银行工作中常见的市场营销策略，以及它们的优势和应用场景。
一、个性化营销个性化营销是一种基于客户需求和行为的定制化服务。
银行通过分析客户的消费习惯、财务状况和金融需求，为客户提供个性化的产品和服务。
例如，银行可以通过客户的信用记录和消费记录，为客户推荐适合他们的信用卡或理财产品。
个性化营销可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，进而提升银行的业务量和盈利能力。
二、数字化营销随着科技的发展，数字化营销在银行业中扮演着越来越重要的角色。
银行通过建立自己的官方网站和手机应用程序，为客户提供便捷的金融服务。
通过数字化渠道，客户可以随时随地进行转账、查询账户余额、申请贷款等操作。
数字化营销不仅提高了银行的效率和客户体验，还为银行提供了更多的机会与客户进行互动和交流，从而更好地了解客户需求和提供个性化服务。
三、社交媒体营销社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，银行也开始利用社交媒体平台进行市场营销。
通过在社交媒体上发布有关金融知识、理财技巧和产品推荐等内容，银行可以吸引更多的关注和互动。
此外，银行还可以通过社交媒体平台与客户进行实时交流，解答客户的疑问和提供帮助。
社交媒体营销不仅可以增加银行的曝光度和知名度，还可以建立银行与客户之间的信任和亲近感。
四、品牌建设品牌建设是银行市场营销的重要环节。
银行通过塑造独特的品牌形象和价值观，吸引客户的关注和认同。
银行可以通过广告、宣传活动和赞助等方式，将自己的品牌形象传递给更多的人群。
同时，银行还可以通过提供高品质的产品和优质的服务，树立良好的口碑和信誉。
品牌建设可以提高银行的竞争力和市场份额，吸引更多的客户和业务。
市场营销策略在银行工作中发挥着重要的作用，它不仅可以提高银行的竞争力和盈利能力，还可以为客户提供更好的金融服务。
如何进行银行工作中的市场营销
如何进行银行工作中的市场营销市场营销在现代商业中起着关键作用，银行业作为服务行业的一部分同样需要有效的市场营销策略来吸引和保留客户。
本文将探讨如何在银行工作中进行市场营销，以提高客户满意度和业务发展。
一、市场分析与目标客户确定在进行市场营销之前，银行需要对市场进行全面分析，了解行业趋势、竞争情况以及潜在客户的需求和偏好。
通过利用市场调研数据和经验判断，确定目标客户群体。
例如，银行可以将目标客户定位在年轻人群体中，因为他们在金融服务方面的需求相对较高。
二、产品定位与差异化竞争在市场分析的基础上，银行需要通过产品定位来区分自己与竞争对手。
这意味着银行需要了解目标客户群体的需求，并开发出与其需求相匹配的金融产品和服务。
例如，在定位年轻人群体时，银行可以推出便捷的手机银行服务，提供在线开户和快速贷款等优势。
三、品牌建设与形象塑造品牌建设是银行市场营销的重要一环。
银行需要根据自身定位和目标客户的需求来塑造品牌形象。
这包括设计有吸引力的标志、网站和宣传材料，以及创造与品牌形象相符的服务体验。
例如，如果银行定位在高端客户群体，那么品牌形象应该体现出优雅和专业。
四、多渠道营销与互动体验随着科技的发展，银行需要利用多种渠道进行营销活动。
除了传统的广告宣传，银行可以通过社交媒体、手机应用程序和线上活动等渠道与客户进行互动。
这有助于提高银行品牌的曝光度，同时增加客户的参与感和忠诚度。
五、客户关系管理与个性化服务有效的客户关系管理对于银行的市场营销至关重要。
通过建立客户数据库和分析客户数据，银行可以了解客户的购买习惯和喜好，进而提供个性化的服务。
例如，银行可以通过发送生日祝福和定期提供产品推荐来加强与客户的互动，提高客户满意度和信任度。
六、客户反馈与持续改进银行需要积极收集客户的反馈意见，并将其用于不断改进和优化市场营销策略。
客户反馈可以通过满意度调查、投诉处理和社交媒体监测等方式获取。
通过及时处理客户反馈，银行可以迅速解决问题，树立良好的服务形象，并不断提高市场竞争力。
商业银行营销策略
商业银行营销策略商业银行作为金融机构，为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，需要制定和执行有效的营销策略。
下面是一些商业银行可以采取的营销策略：1. 定位与品牌塑造：商业银行需要通过定位来准确定义自己的目标市场，并制定相应的品牌塑造策略。
这包括确定目标客户群体、优势产品和服务，以及与该定位一致的品牌形象和口号。
2. 多元化的产品和服务：商业银行应该提供多样化的产品和服务，以满足不同客户的需求。
除了传统的储蓄、贷款和信用卡等基本金融服务外，商业银行还可以考虑提供投资、保险、电子支付等增值服务，以满足客户的全方位需求。
3. 创新科技：商业银行可以通过引入创新科技来提升客户体验和运营效率。
比如，可开发用户友好的手机应用程序和网上银行平台，提供便捷的线上服务；还可以采用大数据分析和人工智能技术来提供个性化推荐和定制化服务。
4. 加强客户关系管理：商业银行应该优先考虑现有客户的满意度和忠诚度。
可以通过建立专业的客户关系管理团队，提供个性化的服务，与客户保持密切的沟通和互动，以增强客户之间的黏性和信任。
5. 增加市场份额：商业银行可以通过开展市场推广活动，增加市场份额。
比如，可以与合作伙伴合作，提供优惠活动和特殊奖励，吸引新客户加入。
此外，还可以积极参与社区活动和慈善事业，提升银行的社会形象和公信力。
6. 提升员工素质：商业银行的营销策略还需要依赖于员工的素质和能力。
银行应该确保员工具备专业知识和技能，并进行定期的培训和发展，以提供高质量的客户服务和建立良好的顾客关系。
综上所述，商业银行可以通过定位与品牌塑造、多元化的产品和服务、创新科技、加强客户关系管理、增加市场份额和提升员工素质等营销策略来提升其竞争力和市场份额。
在实施这些策略的同时，商业银行还应不断关注市场动态和客户需求的变化，并及时调整策略以适应市场的变化。
商业银行是金融行业的重要组成部分，在面对日益激烈的竞争和不断变化的市场环境的同时，商业银行需要制定和执行一系列有效的营销策略，以吸引和保持客户，提高市场份额和业务增长。
银行的客户定位和市场营销策略
银行的客户定位和市场营销策略1. 概述银行从传统的以贷款和存款为主要业务的金融机构，逐渐转型为提供全方位金融服务的机构。
为了更好地实施市场营销策略，银行需要对客户进行准确的定位，并制定相应的市场营销策略。
2. 客户定位银行的客户定位是指确定目标客户群体，并了解他们的特点、需求和偏好。
通过客户定位，银行可以更加精确地提供针对性的产品和服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
2.1 市场细分银行的市场可以根据不同的维度进行细分，如地理位置、收入水平、年龄、职业等。
通过市场细分可以更好地了解不同群体的需求，并为其提供相应的产品和服务。
2.2 目标客户群体基于市场细分的结果，银行需要确定自己的目标客户群体。
目标客户群体应具有一定的规模和潜力，且与银行的核心竞争力相匹配。
同时，目标客户群体应具备相似的需求和行为特征。
2.3 客户画像客户画像是指对目标客户群体做出的详细描述，包括个人背景、家庭状况、消费习惯等。
通过客户画像可以更好地了解客户的需求和心理特征，为其提供个性化的产品和服务。
3. 市场营销策略基于客户定位的结果，银行可以制定相应的市场营销策略，以提高客户的满意度、增加市场份额和提升品牌知名度。
3.1 产品定位银行应根据目标客户群体的需求和特点，确定适合其的产品定位。
产品定位可以包括产品类型、特色和定价等方面。
通过准确的产品定位，银行可以满足客户的需求，并与竞争对手形成差异化竞争优势。
3.2 渠道策略银行可以通过不同的渠道向客户提供产品和服务，如网上银行、手机银行、ATM等。
根据不同的客户群体特点，银行可以选择合适的渠道，并提供便捷的服务体验。
3.3 促销策略为了吸引客户和增加销量，银行可以采取各种促销策略，如打折、赠品、积分兑换等。
促销策略应根据不同的客户群体和产品特点来制定，以提高客户购买的积极性和满意度。
3.4 品牌建设银行的品牌形象对于客户定位和市场营销策略非常重要。
银行应注重提升品牌价值和品牌认知度，并通过优质的服务和客户口碑来塑造良好的品牌形象。
银行细分市场营销策划方案
银行细分市场营销策划方案一、市场简介随着经济的快速发展和金融市场的繁荣，银行业作为金融服务的主要提供者，在市场上占据了重要的地位。
然而，市场竞争激烈，各家银行都希望能够拓展新的市场份额。
有限的资源和激烈的竞争使得银行需要更加精准的市场定位和细分，以满足不同客户的需求并获取其忠诚度。
本文将针对某银行的细分市场营销策划方案进行详细阐述。
二、市场定位该银行选择了三个主要细分市场，包括个人储蓄、小企业贷款和高净值个人客户。
对于个人储蓄市场，该银行将定位为稳健的资金保管者和增值者，为客户提供安全可靠的储蓄和投资渠道。
对于小企业贷款市场，该银行将定位为可信赖的贷款合作伙伴，为小企业提供灵活、快速的贷款服务。
对于高净值个人客户市场，该银行将定位为专业的财富管家，为客户提供量身定制的投资和理财方案。
三、市场调研和分析1.个人储蓄市场通过市场调研和分析，该银行发现个人储蓄市场的潜在客户主要包括有闲置资金的工薪阶层、退休人员和年轻人。
这些客户对储蓄安全性和收益率有较高的要求，愿意将资金存放在稳定的金融机构。
2.小企业贷款市场小企业贷款市场的潜在客户主要包括小型企业主、个体工商户和创业公司。
这些客户需要贷款来扩大业务、购买设备和补充流动资金。
他们对借贷利率、贷款期限和贷款审批速度有较高的要求。
3.高净值个人客户市场高净值个人客户市场的潜在客户主要包括富有的个人投资者、高级经理和企业家。
这些客户对财富管理和投资增值有很高的要求，希望能够获得个性化的金融服务和专业的投资建议。
四、市场营销策略基于市场调研和分析的结果，我提出以下市场营销策略：1.个人储蓄市场a) 产品策略：推出安全可靠的储蓄产品，提供稳定的利率回报，并与保险公司合作推出储蓄保险产品，增加客户信心和黏性。
b) 客户关系管理策略：建立客户关系管理系统，定期进行客户维护和回访，记录客户需求和反馈信息，提供个性化的金融服务。
c) 市场推广策略：通过广告、网络营销和社区活动等方式，提高品牌知名度和形象，吸引目标客户。
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ⅩⅩ银行市场营销战略第三章ⅩⅩ银行营销战略设计影响因素一、ⅩⅩ银行概况ⅩⅩ银行于2005年11月在原合肥市商业银行基础上，由省内合肥、蚌埠等6家城市商业银行及皂阳、六安等7家城市信用社合并组建而来。
十年来，ⅩⅩ银行经历了改制创新、实现跨区域经营、成功在香港联交所上市等一系列快速发展的过程，资产规模和经营效益大幅提升。
截至2014年12月31日，全行总股本人民币110．5亿元，各项存款余额3166．3亿元，各项贷款余额2199．2亿元，实现净利润56．85亿元，分别较2013年增长15．2％、12．5％、15．4％；不良贷款率为0．83％，低于全国商业银行平均水平。
目前，ⅩⅩ银行总行机关内设资产负债管理部等27个部室，辖17家分行及191家支行，447家自助服务区。
拥有两家控股子公司金寨徽银村镇银行有限责任公司、徽银金融租赁有限公司，并参股奇瑞徽银汽车金融有限公司、无为徽银村镇银行有限责任公司。
近年来，ⅩⅩ银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务广大市民”的市场定位，走特色经营之路，以市场和客户的需求为导向，加强业务结构和收入结构的调整，优化创新产品体系，}彳i宽丰富营销渠道，以lfl小企业和零售客J’1 为目标客户群体，贯彻落实国家及监管部门的相关政策，推行“三个办法一个指引”和《商业银行资本管理办法》等新规，全行员工凝心聚力、攻艰克难取得了良好的经营业绩。
主要概括为以下几个方面：(一)资产规模及盈利能力显著增强ⅩⅩ银行近年来优化业务结构，加快经营转型，在保持传统业务的同时，积极拓展新业务，大力发展中小企业业务和零售业务，着力构建有资本成效的业务发展模式，逐步提高非利息收入在营业收入中的占比，资产总额逐年稳步增长。
截至2014年未，ⅩⅩ银行资产总额达到4796．3亿元，较上年增长25．8％：实现经营利润85．56亿元，增长25．2％。
ROA为1．32％，ROE为16．69％，成本收入比25．5％，利润增速高于仝行资产的增长速度，盈利创利能力得到大幅提高，在国内银行中继续处于领先水平。
(二)业务结构持续转型优化近年来，ⅩⅩ银行致力于拓展多元化的市场，转型升级步伐加快。
一是对公存款业务聚焦于财政性、行业性、系统性客户，继续保持对公存款市场份额全省第一。
二是聚焦中小和小微企业，着力增加利润，拓展有效客户，打造小企业金融服务平台，推出易边贷、小微贷、自助贷等特色产品，2014年实现FTP创利21-2亿元。
三是零售业务聚焦储蓄和中端客户，着力于提高市场份额，增加有效客户，推动网点产能提升，提高客户价值，新增个人网银有效动户18．8万户，新增信有卡12．1万张。
四是投行、同业、国际、基金托管等新兴业务发展较快。
同业业务量达4．18万亿，增长50％；实现投行业务量597．55亿，中问业务收入4．19亿，完成国际业务量55亿美元，省内市场份额9．97％，外汇创利1．4亿；资金托管规模529亿，实现中问业务收入7160力．元。
(三)品牌形象持续提升ⅩⅩ银行近几年在业务规模、经营管理、业绩提升方面都赢得了品牌美誉。
2012年度获“银团贷款业务最佳发展奖”和“支持地方发展经营业绩考核一等奖”：2013年，在首届“安徽省十大服务行业居民满意度调查”中位居第一、2013年被评选为“中国金融机构金牌榜一年度最具成长性中小银行”；2014年被《金融时报》评为“2014年度最具竞争力中心银行”，荣获新华网评选的“中国企业社会责任杰出企业奖”；2014年进行英国《银行家》杂志“世界银行1000强”前200位，排名194位，比卜年提升85位。
二、宏观环境分析本文运用PEST工具针对ⅩⅩ银行所处的宏观环境现状进行分析、研究如下：(一)政治环境前文所述的市场营销战略所具的特点之一就是社会性，这一特性决定了政治、法律法规等因素是对商业银行经营影响较大的外部环境因素，这一因素会对商业银行的市场营销活动带来相应的限制和要求，所以有必要对ⅩⅩ银行所处的政治环境进行分析和讨论。
我国自加入WTO后，国内传统的市场格局被打破，新兴商业银行、中小城市商业银行和外资银行纷纷建立，金融市场多元化的新的竞争格局逐步建立。
2002年，中国银监会与中国人民银行正式分离，这一改革标志着我国金融体制改革迈卅了实质性的一步，银监会成立加快推动了我国银行业走向市场化的进程。
2014年，银监会发布了《城市商业银行监管与发展纲要》(以下简称《纲要》)，确立了未来一段时期对城市商业银行的监管思路和监管工作的重点和目标。
《纲要》针对城商行在经营管理和改革发展中的出现的重点和难点问题，要求城商行改善经营理念、规范经营行为、提高管理能力，全面提高市场竞争能力，进一步促进城商行的稳健经营和可持续发展。
可见我国金融体系机制、体制的改革，为类似于ⅩⅩ银行的这样城市商业银行提供了广阔的发展平台，以银监会为主的各级银行业监管部门在积极支持城市商业银行大力发展的同时，也提出了一系列的监管要求，为ⅩⅩ银行的健康稳定发展，防范和化解金融风险提供了政策依据。
(二)经济环境商业银行所处地区的经济发展形式、整体经济发展速度等经济因素，对商业银行的市场营销活动会产生重大影响。
近年来安徽省的经济呈现加速发展的态势，2013年GDP总量超过1．9万亿，较2012年增长10．61％，在全国排名第14位，增速位居全国前列；2014年安徽省的GDP总量突破2万亿，增速排名继续保持靠前。
同时，近年来安徽省的金融市场也在加速发展，2014年全省金融机构本外币存款余额已突破3万亿，其中人民币存款余额达2．98万亿，较上年增长11．5％，增幅比全国高2．4个百分点。
人民币贷款余额为2．2万亿，增长1 5．7％，比全圈高2．1个’阿分点，存、贷款余额和增速在全国及中部地区均排名前列。
作为立足安徽的区域性城市商业银行，ⅩⅩ银行承担着支持安徽省地方经济建设的重任，因此近年来安徽经济环境的良好发展，为ⅩⅩ银行的稳健发展提供了强大的平台，ⅩⅩ银行也因此具备强有力的政府支持与地方资源优势，逐步形成了自身的特色与优势。
(三)社会环境社会因素主要包括文化、习俗、公众价值观及道德观等，这些因素也在一定程度上影响商业银行的市场营销。
通常来说，先进的文化和较高的人口素质会造就发达的经济，其中较高水平的人品素质是促进经济发展的根本动力。
安徽省近十年来发展迅速，成为中部地区经济发展的龙头省份与仝省人口素质的提高密不可分。
2010年安徽省第六次人口普查与2000年的第五次普查相比，每十万人中具有大学程度的由2297人上升为6697人；具有高中程度的7625人上升为1．0774人：具有初中程度的由32780人上升为38014人；具有小学程度的由37342人下降为27948人；文盲率由10．06％下降为8．34％。
同样，区域文化对经济发展也具有显著的影响作用。
安徽省南北跨度大，自然气候、地貌差异明显，受周边省份多种文化影响形成差异性较大的三大文化圈，即皖北地区的淮河文化、长江流域的皖江文化及皖南地区的新安文化，具有丰厚的传统文化底蕴和自然文化遗产，有利于提高全省人民的文化素质和精神品质，也有利利用特色文化资源发展旅游产业及徽文化产业等，成为促进安徽省经济发展的有利因素。
得益上述各项社会因素的促进和推动，安徽省经济近年呈快速发展态势，各项经济指标良好。
2014年，安徽省全年城镇常住居民人均可支配收入24839元，比上年增长9％，扣除价格影响因素，实际增长了7．2％。
人均消费性支出16107元，增长10．4％。
其中，医疗保健增艮23．7％，教育文化娱乐服务增长11．8％，家庭设备用品及服务增长26．9％，居住增长6％，交通通信增长8．8％。
从上述数据可见，安徽省居民人均可支配收入增幅较大，耐用消费品、医疗及教育等各方面的旺盛需求将进一步刺激对金融服务的需求，ⅩⅩ银行应抓住这一良好的发展契机，继续围绕核心客户群，提供特色化的消费信贷产品与服务，走特色化发展道路。
(四)技术环境技术因素主要包括与企业生产经营有关的技术创新、新工艺、新装备和新材料和发展趋势及应用前景等，电子化、信息化技术革命对整个社会经济的发展产生了巨大影响，同样也必然改变商业银行的内、外部环境，并进而影响其市场营销活动。
我国在“十二五“期间加快了金融电子化的建设进程，目前同城及全国一体化的资金清算系统己建设完成，试点的现代化电子支付系统也已成功运行，在全国的大中型城市以及经济发达地区基本上实行了电子化业务处理。
同时安徽省的金融电子化系统也已建成主干网，客户可以利用与全国范围整合的金融自动化服务网络，实现跨区、跨省的资金清算和划拨，也为广泛使用信用卡和进行电子货币转帐、支付提供了技术手段和支持。
以上科技信息技术的飞速发展，为ⅩⅩ银行设立网银、移动银行、呼叫巾心等电子银行渠道提供了科技支撑，实现了信息技术与金融业务的有机整合。
具体表现在：一方面与客户实现沟通、达成交易的途径和手段呈现多样化、综合化、立体化；另一方面，通过广泛应用基于信息技术的客户关系管理系统(cRM)，借助数据库、数据挖掘技术对客户的信息进行全面收集、整理和深度分析，大大增进了对市场和客户的了解、分析，以便为客户提供个性化定制的金融服务方案。
三、微观环境分析ⅩⅩ银行是地域性中小城市商业银行，其特殊的成立背景决定了它与生俱来的劣势，但同时也具有国有大行及全国股份制商业银行所不具备的独特优势。
为了在激烈竞争中规避劣势，发挥优势，必须要通过全面系统地SWOT分析，对徽商银行所处的微观环境进行科学、有效的分析，客观、正解地认识自已的优、劣势，才便于有针对性地制定经营战略和营销战略，真正做到知己知彼、扬长避短，确保营销战略目标的顺利实现。
(一)内部优势分析1、地域优势ⅩⅩ银行总部设在安徽省省会合肥市，与周边其他城市相比，合肥市的经济环境及科技创新环境具有优势，吸引大量外来企业前来投资开办企业，所以也具有获取资金的便利性。
目前ⅩⅩ银行的已在全省16个地市开设有分支机构，业务辐射至周边的江苏、山东等省份。
作为安徽省的地方性金融机构，ⅩⅩ银行是在省内5家城市商业银行以及7家城市信用社基础上组建而来，对安徽省内的金融市场和客户的基本状况比较了解，与辖区的企业和所属政府的联系沟通较为频繁，银企及银政之问关系良好。
因此相比于其他商业银行，更便于得到地方政府的支持，易于与企业建立长期、稳定的业务关系；同时，由于ⅩⅩ银行的大多数职员都是当地人员，人力成本相比于从外地招聘要低，而且本地人员更能清楚、准确地了解当地客户的资信状况，可以为银行经营决策提供真实可靠的信息，从而最大限度地降低信息不对称风险。
2、经营机制优势ⅩⅩ银行是股份制商业银行，是按照现代企业制度建立的一级法人企业，在产权构成、机构设置方面具有较大的灵活性，公司治理也相对较为健全、完善，逐步完善中的决策、执行、监督等治理机制，有利于提高经营管理水平，推动各项业务持续健康发展。