克服团队协作障碍的五项修炼(工具方法篇)
如何破解团队协作的五大障碍
如何破解团队协作的五大障碍无论你带领的是怎么样的一个团队，你的团队都有可能面临这五大障碍：缺乏任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。
这些障碍共同形成了一个模式，导致你的团队陷入困境或者停滞不前。
如果你拥有一支高绩效的团队，无疑会增加你们取得成就的几率。
建立一支优秀互助的团队，是有步骤有流程有方法的；同样的，破解团队协作中的障碍，也是有据可依有路可寻的。
无论你是一个团队的领导者，还是仅仅作为需要改进的团队中的一员，你都可以通过一些策略、技巧和方法，改善团队的运作模式，解决团队所面临的问题。
团队协作的第一障碍：缺乏任具体行为表现：1、遇到问题不愿请求同事帮忙，也不会主动帮助其他同事；2、不愿意给其他同事提出建设性的反馈意见；3、轻易对同事下判断，而且得出的结论多是负面的；4、不愿意进修同事的技巧和经验；5、不喜欢参加会议，尽量减少和同事在一起的时间。
破解方案：1、走近同事的个人介绍这是建立相互任关系的第一步。
通常只需要半个小时的时间，大家围坐在一起，回答几个有关个人背景的问题，比如“家乡在哪里”“过去经历过什么有趣的事情”“个人兴趣爱好”“职业生涯遇到过的挑战”等等，就可以迅速拉近距离。
2、开展鱼缸会议（1）所有成员分成两组，组成两个鱼缸，每个鱼缸的组成人员紧密围坐；（2）当鱼缸的人员与当鱼的人员双手相接，四目相对，每位鱼缸人员对当鱼的人员真诚的说一个优点及一个可行的建议或需改进的地方；（3）各成员轮流当鱼，坐在鱼缸中央，对鱼缸成员的赞美与建议不发表意见，只说“谢谢”。
经由过程鱼缸会议，能够在短时间内获得很多有建设性的息。
3、人格测评/性格测评（1）通过测评工具（如MBTI或者DISC），帮助团队成员了解自己；（2）团队成员根据测评结果，每个人依次说出自己的优点和不足，并告诉其他人，这些“特点”会在工作中以什么样的形式表达出来；（3）最后，共同讨论，为了提升整个团队的业绩，团队成员应该若何发挥优势规避劣势，并制订打算。
克服团队协作的五种障碍(仅供借鉴)
一类参考
28
What else
个人经历练习
1、你是在哪里长大的？ 2、你有几个兄弟姐妹？你排行第几？ 3、童年时，你曾经历过的最困难、最重要，
或者最特别的挑战是什么？
一类参考
29
信任是团队的核心
当我们彼此坦陈：脆弱、专业上的缺陷、人际 交往时的弱点、工作中的过错，当团队成员相 互提醒和帮助……
一类参考
突出自我 事不关己 模棱两可 一团和气 相互客套
11
克服团队协作的五种障碍
关注结果
FOCUSING ON RESULTS
共担责任
EMBRACING ACCOUNTABILITY
明确承诺
ACHIEVING COMMITMENT
掌控冲突
MASTERING CONFLICT
建立信任
BUILDING TRUST
团队协作现状测评 Team Assessment
一类参考
21
建立一支高凝聚力的领导团队
2015年4月
3.13 3.11 3.37 2.88 3.14
建立信任 掌控冲突 明确承诺 共担责任 关注结果
2016年3月
3.58 3.18 3.87 3.68 3.64
一类参考
22
我的团队协作现状，做得好的方面是什 么？需要改进的方面是什么？
——Patrick Lencioni
一类参考
25
模块一
建立信任 Building Trust
一类参考
26
团队信任是 基于弱点的信任
不必过于小心或彼此客气
不刻意隐瞒自己的弱点， 也就不用浪费时间于……
一类参考
27
团队信任是基于弱点的信任
如何应对团队协作的五大阻碍
如何应对团队协作的五大阻碍在团队协作中，我们常常会遇到一些阻碍，导致团队无法高效地合作。
下面是五个常见的团队协作阻碍以及应对方法：1. 缺乏明确的目标和角色分配问题：如果团队成员没有清晰的工作目标或角色分配，可能会导致混乱和冲突。
如果团队成员没有清晰的工作目标或角色分配，可能会导致混乱和冲突。
解决办法：确保团队在开始项目之前制定明确的目标，并明确每个成员的职责和角色。
定期讨论和确认目标，并确保所有人都理解和认同。
确保团队在开始项目之前制定明确的目标，并明确每个成员的职责和角色。
定期讨论和确认目标，并确保所有人都理解和认同。
2. 沟通不畅或不及时问题：如果团队成员之间的沟通不畅或延迟，可能会导致信息缺失和误解。
如果团队成员之间的沟通不畅或延迟，可能会导致信息缺失和误解。
解决办法：建立有效的沟通渠道，可以通过定期开会、使用团队协作工具和设定通信标准来实现。
确保信息能够及时得到传递，并鼓励成员之间积极、明确地分享信息。
建立有效的沟通渠道，可以通过定期开会、使用团队协作工具和设定通信标准来实现。
确保信息能够及时得到传递，并鼓励成员之间积极、明确地分享信息。
3. 缺乏团队合作精神问题：如果团队成员没有良好的合作精神或相互支持，可能会导致合作效果不佳。
如果团队成员没有良好的合作精神或相互支持，可能会导致合作效果不佳。
解决办法：培养团队合作精神，可以通过组织团队建设活动、鼓励互助和分享经验等方式来促进。
同时，确保团队氛围积极向上，成员之间能够相互信任和支持。
培养团队合作精神，可以通过组织团队建设活动、鼓励互助和分享经验等方式来促进。
同时，确保团队氛围积极向上，成员之间能够相互信任和支持。
4. 个人利益和团队利益的冲突问题：如果团队成员过于关注个人利益，而忽视团队利益，可能会导致团队合作效果不佳。
如果团队成员过于关注个人利益，而忽视团队利益，可能会导致团队合作效果不佳。
解决办法：建立明确的团队目标和奖惩机制，以激励成员始终以团队利益为重，并加强团队的凝聚力。
《克服团队协作的五种障碍(工作坊)》(2天)
克服团队协作的五种障碍（FDT）工作坊被世界500强企业广泛运用，服务的客户包括西南航空公司、山姆会员店、微软公司、联邦快递、西点军校、HGST、美国注册会计师协会、亚马逊、宝洁、雀巢、希尔顿、英特尔、沃尔玛、赛门铁克公司、HomeInstead、康卡斯特等，全球财富100强里的78个企业组织都是Table Group服务过的客户自2011年第一版引进中国以来，已经为DELL（中国）、HGST（中国）、米其林、苏宁云商、大众点评网、联想集团、世茂股份、鹏元资信、TATA木门、上汽通用、东风日产、生命人寿、蓝源资本、中船重工、中船集团，江南私董会等企业与组织开展了相关工作坊、贯彻性学习与咨询辅导。
本工作坊学员将以提升领导者团队领导力为目标，学习如何通过运用“团队协作五种障碍”模型来提升他们自己所带领团队的凝聚力、团队运作的高效性以及目标达成的执行力。
适合人群：企业中高层管理者，人数30以内学习时间：两天（12小时）学习目标：1.通过学习，帮助学员在建立信任、掌控冲突、做出承诺、共担责任和关注结果五个方面获得学习收获2.引导他们掌握技能和工具，学员学习在工作中如何克服团队的五种障碍3.通过学习，学员找到提高团队凝聚力，增加团队绩效的有效路径4.在组织健康方面，建立起重要的意识，并在学习中，提高自己的领导力工作坊内容纲要：一、什么是真正的团队1.什么是真正的团队2.真正团队的要素：聪明、健康3.团队面临哪五项障碍4.团队的五项障碍测评和分析二、建立信任【小组活动】个人经历分享1.基本归因错误是怎么回事？【小组活动】测试自己的行为风格和个性特征，在小组内分享2.什么是“基于弱点的信任”？3.怎样建立基于弱点的信任？【小组活动】建立团队信任有多重要？缺乏信任的团队是怎样的？怎样打造团队信任？【小组活动】订立信任宣言三、掌控冲突1.不可避免的冲突2.理想冲突点、良性冲突和不良冲突3.领导在冲突中的角色【测评分析】KTI冲突测评及分析4.如何鼓励良性冲突和消除不良冲突1)团队约定冲突规则【小组活动】小组尝试制作一个约定2)更多的情商锻炼3)不断的关注目标4)使用冲突解决模型【小组活动】使用模型分析障碍5)使用冲突的深度和频率模型【小组活动】使用模型分析团队处理冲突的特征四、做出承诺1.有效的良性冲突有利于团队做出承诺2.阐明承诺：承诺不等于大家达成一致1)认可2)澄清【小组活动】小组制定一个平时团队工作的原则的承诺3.逐级沟通：逐级沟通是保证【小组活动】各小组代表形成的第一团队作出承诺，然后选择承诺的内容做逐级传递的练习4.确定基于承诺的首要目标和分级目标1)什么是首要目标2)关注首要目标，对原则作出承诺【小组活动】基于某个任务的首要目标和分级目标制定五、共担责任。
如何带好团队？——《团队协作的五项障碍》培训心得
如何带好团队？——《团队协作的五项障碍》培训心得如何带好团队？——《团队协作的五项障碍》培训心得《团队合作的五项障碍》这门课程，是通过对团队合作关键模式的分析，理顺日常团队管理过程中的为人、处事的条线，以力求能简化小组管理的难度，提高小组管理的效率。
从整个思路上来分析，团队协作的五项障碍，分别为：团队协作的五项障碍⊙信任性障碍⊙冲突性障碍⊙承诺性障碍⊙责任性障碍⊙结果性障碍请输入标题 bcdef【其中，信任和冲突，是浮在冰山之下的关键因素。
】举例来说，如果管理者与团队之间没有信任，那么在任何决策及建议方面，团队成员就不会信任管理者，成员间也不会互相信任。
因此，建立信任至关重要！请输入标题 abcdefgA如何建立信任？第一，不要害怕暴露自己的缺点和不足！对于管理者，需共同面对缺点及不足，一同进行优化整改，让团队成员与管理者之间，团队成员之间都能够放下戒备，放下骄傲和恐惧，才能够让团队迅速建立信任感。
第二，不要有个人主义思想。
具体来说，不要因为某一个方法，技能，策略等你了解得多，就保守而不肯倾囊而出，相反，要有一种交换苹果的精神去面对团队成员，这样，大家才会在良好的学习和工作氛围中，建立起互相之间的了解，才能够去有意识主动帮助别人，共同进步，才能够迅速建立信任。
B如何处理冲突？如果不能妥善处理冲突，那么，团队就会变得四分五裂，各自为战，这是一个团队瓦解的非常可怕的一面。
要解决冲突，首先需要让团队成员能够平等的看待自己和他人。
每个人都有自己的优势和劣势，不以他人弱而鄙夷，不以他人强而畏惧，这是解决冲突的基本原则。
这是需要在平时的小组会议，日常工作中进行疏导的。
在此基础上，我们才能去解决冲突。
而解决团队冲突的法宝，是能够对冲突背后的本质进行引导，归正。
这个过程中，团队Leader的作用至关重要！需要有对事不对人的基本理念，也需要及时去调整团队沟通的方式、情绪、避免由事及人，可以说，一个好的团队leader，一定是一个好的控场者。
团队协作的五大障碍 点燃团队的希望之火
团队协作一直是企业管理中的重要课题，团队协作的好坏直接关系到企业的发展和成败。
然而，团队协作中经常出现各种障碍，这些障碍往往阻碍了团队成员之间的有效交流和合作，使团队无法发挥出应有的效能。
本文将探讨团队协作中的五大障碍，并提出解决方法，希望能点燃团队的希望之火，使团队能够更加顺畅地运转。
一、交流不畅在团队协作中，交流是最基本也是最重要的环节。
如果团队成员之间的交流不畅，信息无法及时传递和理解，就会导致团队合作的效率低下。
造成交流不畅的原因很多，比如团队成员的语言表达能力不足、交流渠道不畅等。
解决这一障碍的方法有：提高团队成员的交流技巧，增强团队的交流渠道，建立定期交流的机制等。
二、目标不明确团队在协作时需要明确的目标和任务，如果目标不清晰，团队成员就很难找到正确的方向和努力的动力。
制定明确的目标对团队协作至关重要。
解决这一障碍的方法有：明确团队的整体目标，细化目标任务，划分责任等。
三、个人意识强团队协作需要个人意识和集体意识的统一。
如果团队成员过于个人主义，只注重自己的利益，就会导致团队合作的困难。
培养团队成员的集体意识至关重要。
解决这一障碍的方法有：加强团队文化建设，强调团队合作的重要性，树立共同利益意识等。
四、缺乏信任团队协作需要团队成员之间的信任和支持，如果团队成员之间缺乏信任，就会导致团队合作的阻碍。
建立团队成员之间的信任关系至关重要。
解决这一障碍的方法有：加强团队成员之间的交流，建立信任机制，增强团队的凝聚力等。
五、缺乏动力团队成员如果缺乏对工作的动力和热情，就会导致团队合作的不力。
激发团队成员的动力和热情对于团队协作至关重要。
解决这一障碍的方法有：激励团队成员，制定激励机制，提高团队工作的积极性等。
在团队协作中，以上五大障碍经常会成为团队顺利运作的绊脚石。
但只要团队领导者和团队成员共同努力，采取有效的措施，就能够克服这些障碍，使团队协作更加顺畅，更加高效。
希望通过本文的探讨和总结，能够点燃团队的希望之火，使团队能够更好地协作，更好地发展。
团队协作为什么这么难？教你从5个维度轻松提升团队的协作能力
团队协作为什么这么难？教你从5个维度轻松提升团队的协作能力/01/在切入正题之前，先考大家一道题，看遇到下面的情况，你会如何处理？凯瑟琳是一家公司的主管，在她手下有个工作能力特别突出的人，但这个人有个缺点，就是不爱跟公司的同事交流，也不愿意帮助有困难的同事，总是独来独往。
作为主管，凯瑟琳觉得员工能力强是好事，有点小缺陷不重要。
所以，凯瑟琳甚至还给他升职加薪了，希望他成为领导之后能照顾到自己的下属。
但事实是，当他成为领导之后，手下的人陆陆续续开始离职。
后来，公司的CEO知道了这场动荡...好，故事讲到这里先暂停，我想问大家，如果你是公司的CEO，你会怎么办？（1分钟思考时间）公布结果，最终这家公司的CEO开除了凯瑟琳。
等等，为什么开除的是凯瑟琳，不是那个能力强但不合群的同事？因为凯瑟琳是主管，而作为主管，她没有搞清楚：职场是一个相互协作的地方，即便某个人能力再强，只要他不合群，就会影响团队的情绪，所以根本没有留下来的必要，团队需要的不是单打独斗，也不是英雄主义，而是相互帮助，和通力配合。
/02/俗话说：一个人可能走得更快，但一群人会走得更远。
在职场中尤其如此。
但现实是，在公司，我们根本不愿意和同事合作！我为什么敢这么说？看看你在公司是否经常经历这样的场景：各个部门之间好像有仇，一旦有跨部门需要合作的任务，谁都不愿意多干一点活儿；开会的时候根本没人说话，大家都喜欢低头玩手机，盼着会议快点结束；同事们聚在一起，不是在说这个的不是，就是在聊那个的八卦，一个50人的公司，分成了10个派别；每一项合作的工作都需要花费特别长的时间才能完成；以上这几点，就是团队协作不利的具体表现。
这样的情况如果不改善，那公司很可能会因为团队协作不利、团队成员四分五裂的问题走上绝路。
所以，问题来了，如何扭转团队合作不健康的现状？首先，我们要搞清楚：团队协作为何如此困难，问题都出在哪里。
在《团队协作的五大障碍》这本书里说，作者说：通常有五大障碍会使一个团队陷入困境。
克服团队协作的五种障碍
克服团队协作
五种障碍
障碍一：沟通不畅
缺乏有效的沟通渠道
信息传递不及时
团队成员缺乏沟通技巧
障碍二：信任缺失
团队成员之间缺乏信任
缺乏共享资源和信息的意愿
担心别人窃取自己的成果
障碍三：角色冲突
团队成员不清楚自己的角色和职责
重复工作或遗漏工作
缺乏协作意识和责任心
障碍四：决策困难
没有明确的决策机制
团队成员意见分歧
缺乏对决策后果的评估和追踪
障碍五：目标不清晰
缺乏明确的团队目标和方向
目标不具体和可衡量
缺乏阶段性的目标和里程碑
克服障碍的方法
建立有效的沟通机制和工具
培养团队之间的信任和合作意识
澄清团队成员的角色和职责
制定明确的决策流程和标准
设定清晰的目标和绩效评估体系。
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真正成为一支团队——团 队有效性诊断和研讨、团 队价值观探寻、团队行动 准则制定
无视集体 成果
团队协作五大 障碍 欠缺投入
逃避责任
推动目标的化学分解和 团队共识——BSC、 BLM
对过往的反思，对未来 的借鉴——复盘
修炼一——克服缺乏信任（不是不愿意相信他人，而是
缺乏与他人的了解和认知！）典型场景− 每个人分别呈现，过程中facilitator合并同类项。 − 选择排序最靠前的项目，成为“团队宝藏”。
修炼二——克服惧怕冲突（不是不愿意跨部门合作，而
是害怕争论产生的消极效果！）典型场景修炼二：产生“积极争论”
惧怕冲突的团队表面上一团和气， 为避免产生争论导致每个人都在孤 军奋战；而积极争论的团队广泛汲 取成员建议，通过联合作战的形式 快速获取胜利。
高峰`(*∩_∩*)′
Life
低谷o(>_<)o ~~
具体步骤
− 参加workshop的每个人用折线图的形式 描绘自己的高峰和低谷。
− 每个人根据图形向大家分享自己人生经历 的高峰体验和低谷经历。
− Facilitator做适当的点评或引发对职场、 人生、团队的讨论。
团队“宝藏”——欣赏式探寻（Appreciative Inquire）
此价值观是如何形成的 通过Team building等方式建立团队
成员间的私人关系（非工作） 通过上述三种方法，帮助团队间更好的 识别自己、认知他人、建立信任
性格测试与研讨：DISC&MBTI
DISC/MBTI
− 均为行为风格测试的工具，通过测试 让团队成员系统的识别自己和团队成 员在不同情景中自然的反应模式或行 为类型。
− 使用方法 ① 在workshop之前提前测试，保 证员工客观真实的完成测试，提 前对测试结果进行分析。 ② 在workshop中，facilitator引导 团队成员开展讨论，帮助团队成 员更好地了解自身以及他人行为； 增进理解，顺畅沟通。 ③ 重点不在于测评是否准确，而是 发现和原来认知的差异
团队leader帮助团队产生“积极 争论”
• 向团队灌输“积极争论”是团队必需 和重要的，告知它能带来的收益
• 建立团队“积极争论”的原则，例如 开放心态、对事不对人、不要把争论 带出会议室、注重倾听等
• 主动挖掘一些争论的话题，鼓励大家 开展积极的争论
• 组织大家参与沟通技巧的培训，并在 “积极争论”的过程中改掉错误的沟 通方式
− 讨论结束后，各小组派一名代表集体分享，其 他小组的同学提问并讨论，确定action并对执 行action做出承诺
争论性问题的讨论，以下三点非常重要
明确深度参与讨论的原则
对现状达成一致
基于目标而非基于当前的讨论
• 先要澄清目标，包括： • 目标的时间周期 • 某种场景或某种状态 • 可衡量的具体目标
欠缺投入
修炼3：共同目标带来全力投入
惧怕冲突 修炼2：积极争论才能快速找到最佳方案 缺乏信任 修炼1：信任是团队协作的基石
五项修炼有什么样的工具和方法？
性格测试和研讨——DISC、MBTI 成长经历分享——life mapping 团队“宝藏”——欣赏式探寻
缺乏信任
惧怕冲突
让core team围绕关键问题 充分研讨——世界咖啡、开 放空间
团队宝藏探寻
− 欣赏式探寻（AI）是基于 积极心理学产生的一种团 队提升工具，从欣赏和探 询两个方向带动团队的正 向改变。
− 团队宝藏探寻是AI整个流 程中的一个环节，目的是 激发成员探寻团队的优势 特征，挖掘共同拥有的美 好事物，成为彼此信任的 基石。
具体步骤
− 参加workshop的每个人写下自己认为的“团队宝 藏”——团队最让自己感动、兴奋、难舍的关键 词（不限个数）。
修炼一：信任增强三步法
缺乏信任的团队，有问题只找老板， 大家都单线向老板汇报，peer之间 只限于工作才会有必要的简单沟通； 而相互信任的团队，peer之间习惯 于通过大量横向沟通快速解决问题。
增强团队信任三步法 团队成员开展性格测试并组织研讨，
相互了解彼此的性格及个性特点 组织团队成员分享成长经历，了解彼
让core team围绕关键问题充分研讨——世界咖啡、 开放空间
世界咖啡：鼓励所有成员积极参与与贡献 适用于提前确定讨论议题的情况
开放空间：自发选题、集思广益、解决问题 适用于未提前确定讨论议题的情况
− 针对提前确定的话题，每个话topic owner的 带领下组织讨论
成长经历分享——life mapping
Life Mapping
− 促进个人反思与增进团队成员之间深入了 解的一个工具。
− 帮助团队成员了解他人的成长经历，特别 是他成长过程中对他的价值观的形成起到 关键作用的事件，对彼此的强弱项和特点 能够有充分的认识。
− 注意事项：需要团队有比较好的开放的沟 通基础或之前打开环节比较彻底，保证团 队成员在相互分享自己的人生地图时不会 有所保留。
克服团队协作障碍的五项修炼 （工具方法篇）
2015.7
克服的 五项修炼
✓ 和障碍一样，五项修炼也是 逐层递进的关系，建议团队 把它们作为一个整体来考虑 和提升
无视集体结果
修炼5：使命感高 于KPI
逃避责任
修炼4：把事情做到 极致才体现担当
• 围绕目标，可以讨论： • 目标向下拆解 • 具体的行动计划 • 影响达成的专项问题
• 原则需所有人共同说出
• 原则需所有人共同承诺
• 出现违反原则，及时回顾与 纠正
• 对表现好、表现差的地方都 要进行讨论
• 用一句话对现状或趋势达成 共识
• 基于现状的讨论有时是无解 的，或者无效的
• 放下现状，聚焦未来，也许 会有新的发现
− 第一轮讨论结束后，除owner外，其他 组员换组讨论下一个议题，直到每个小 组都讨论完所有议题
− Topic owner最后做集体分享，总结形成 action
− 针对实现目标的战略路径，参会者每人提一个 需要共同讨论的问题，汇总大家的问题并确定 3-5个核心议题，每个议题确定一个owner
− 每个owner组织一个小组对该议题展开讨论 （可让对该议题感兴趣的同学自发形成小组）