新媒体运营期末考试试卷及答案

《新媒体运营》期末考试试卷
题号一二三四总分复核人
得分
注意事项：
1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。

得分阅卷人
一、单选题（每小题2分，共20分）
1.以下哪种不属于新媒体？（）
A.广播
B.数字电视
C.手机
D.计算机
2.以下哪种不属于经典的新媒体运营四大模块？（）
A.用户运营
B.产品运营
C.内容运营
D.社群运营
3.企业需要的七种新媒体能力中，不包括以下哪种？（）
A.文字表达能力
B.项目管理能力
C.专业设计能力
D.人际沟通能力
4.对于非生产数据的企业，通常不能直接使用大数据进行画像的原因，不包括以下哪种？（）
A.大数据不能代表部分特征
B.大数据不具备完整维度
C.行业大数据不代表企业大数据
D.新媒体运营者需要根据企业实际情况决定是否使用大数据进行画像
5.在搭建用户体系时，运营者可以借助RFM模型（）
A.调整指标
B.设计管理层级
C.调整级别
D.重要挽留用户
6.进行产品运营工作时，通常将产品分为三大类，不包括以下哪种？（）
A.独立产品
B.平台产品
C.入驻产品
D.品牌产品
7.以下不属于“设计走心的新媒体内容”五步骤的是？（）
A.用户痛点挖掘
B.解决方案描述
C.内容细节打磨
D.内容传播
8.成熟的新媒体活动运营团队一般以（）为单位，提前设计活动规划。

A.周
B.季度
C.年
D.月
9.在活动运营的十大环节中，运营者需要重点关注的是四个关键环节，不包括以下哪种？（）
A.阶段计划
B.玩法设计
C.活动预热
D.效果评估
10.关于对新媒体案例进行有效拆解的七种方法，以下说法正确的是？（）
A.时间轴拆解法
B.里程碑拆解法
C.跨平台拆解法
D.以上都是
二、多选题（每小题3分，共30分）
1.以下属于新媒体运营必知关键词中“执行类”的有（）
A.KOL
B.账号矩阵
C.文案
D.软文
2.以下与运营相关的岗位有哪些？（）
A.新媒体运营专员
B.新媒体运营主管
C.新媒体运营总监
D.产品区域总代理
3.获取精准用户分为三个步骤，即以下选项中的哪三种？（）
A.识别用户渠道
B.设计引入形式
C.提升用户活跃度
D.给出引入理由
4.理解产品运营的概念，就是理解以下哪三个关键词的含义？（）
A.产品
B.连接
C.价值
D.用户
5.内容运营中的“内容”的两层含义，是以下选项中的哪两种？（）
A.内容形式
B.内容渠道
C.内容策划
D.内容归纳
6.运营者可以从以下（）中入手，优化转化页的内容并提高转化率。

A.简明介绍
B.场景设计
C.具体参数
D.放心售后
7.运营者要做好（），以提升参与度，确保活动效果。

A.跨界
B.整合
C.过量地投放广告
D.以上都是
8.围绕分析数据与复盘过程两个层面，活动总结的步骤包括（）
A.数据预埋
B.数据统计
C.效果分析
D.过程复盘
9.以下属于活动运营的完整流程十大环节的有哪些？（）
A.阶段计划
B.玩法设计
C.活动预热
D.执行阶段
10.以下属于新媒体运营衍生模块的有（）
A.社群运营
B.网站运营
C.流量运营
D.平台运营
E.店铺运营
三、简答题（每小题5分，共15分）
1.简述新媒体运营与新媒体营销的异同
2. 围绕用户运营工作的四方面，包括“拉新”、“促活”、“留存”及“转化”简述其含义。

3.简述“创作出走心的新媒体内容”的五个步骤及内容。

四、综合题（共35分）
1.（25分）如果让人回忆世界杯期间令人深刻的案例，莫非剑走偏锋的电器品牌华帝莫属了，从一开始的热度不高，到后来法国队一路挺进八强，大家都开始热议这个活动。

几乎在法国队摘下2018年俄罗斯世界杯冠军的同时，“法国队夺冠，华帝退全款”，在社交媒体上刷屏。

众人质疑也好，看笑话也罢，总之华帝是火了。

虽说后来7900万退的不是现金，而是购物卡被大家疯狂吐槽，但是华帝的营销不乏是一件出奇制胜的成功案例。

（信息摘自网络）
（1）结合材料内容，从活动运营的十大环节角度试分析华帝在“法国队夺冠，华帝退全款”活动运营过程中的成功之处及原因。

（10分）
（2）结合材料内容，分析结合社会热点策划活动的优势以及局限。

（5分）
（3）活动运营完整流程的十个环节分别是什么？（10分）
2.作为一名合格的新媒体运营人才，本课程强调了哪四大经典模块和五类衍生模块的运营能力？请结合实际，谈谈你的认识。

（10分）
《新媒体运营》期末考试（A卷）参考答案
一、单选题（每小题2分，共20分）
1-5：ADCAB
6-10：DDCCD
二、多选题（每小题3分，共30分）
1.ABCD
2.ABC
3.ABD
4.ABC
5.AB
6.ABCD
7.AB
8.ABCD
9.ABC 10.ABCDE
三、简答题（每小题5分，共15分）
1.简述新媒体运营与新媒体营销的异同
参考答案：
（1）相同点：渊源相近，都是线下工作的线上变体；
价值相似，都是连接双方的重要桥梁；
细节相交，具体工作有大量重合部分。

（2）差异点：侧重区别，营销向外，运营向内；
思维差异，营销策略制胜，运营细节为王；
导向差别，营销结果导向，运营多重导向。

（共6点，1点1分，2点1分，3点2分，以此类推，6点5分）
2. 围绕用户运营工作的四方面，包括“拉新”、“促活”、“留存”及“转化”简述其含义。

参考答案：
（1）拉新。

拉新即通过微博、微信、论坛、社群、线下等渠道进行推广，邀请新用户注册或试用，其目的是提升用户总体数量。

（2）促活。

促活即通过友好的新用户教程、创意的用户活动等方式，让用户每天多次打开软件或进入自媒体账号，其目的是提升用户活跃度。

（3）留存。

留存即通过后台分析用户数据，以策划活动、增加功能或发放福利等形式留住用户，其目的是提升用户留存率。

（4）转化。

转化即拥有一定活跃用户后，尝试通过下载付费、会员充值等方式获取收入，目的是提升转化率。

（答到1点即给1分，简述部分1分，言之成理即可）
3.简述“创作出走心的新媒体内容”的五个步骤及内容。

参考答案：
（1）渠道用户画像。

不同的新媒体渠道用户不同，其需求自然也不相同。

因此，运营者需要先分析渠道用户并进行用户画像，然后根据用户画像创作该渠道专属的新媒体内容。

（2）用户场景拆解。

研究用户画像后，运营者需要继
续了解用户在尚未使用企业产品时的主要场景，并按步骤拆解场景，以流程图或工作表的形式进行记录。

（3）用户痛点挖掘。

运营者可以根据以上场景（用户场景）拆解，寻找用户痛点，即：挖掘用户操作不方便、不喜欢的环节。

（4）解决方案描述。

针对用户的痛点，运营者需要用企业产品进行匹配，看企业产品分别能够解决用户的哪个痛点、如何解决。

（5）内容细节打磨。

通过以上步骤，运营者可以提炼出符合用户痛点的解决方案，这是走心的新媒体内容的核心。

围绕核心，运营者要打磨细节，如设计海报、撰写软文、拍摄视频等。

（答到1点即给1分，简述部分言之成理即可）
四、综合题（共35分）
1.参考答案：
（1）略。

（2）略。

（3）十个环节分别是：阶段策划、目标分析、玩法设计、物料制作，活动预热、活动发布、过程执行、活动结束，后期发酵、效果评估。

（答到1点即给1分）
2.参考答案：（1）产品运营（2）内容运营（3）用户运营（4）活动运营；（1）社群运营（2）网站运营（3）
流量运营（4）平台运营（5）店铺运营，其他略。

（答到1点即给1分，论述部分言之成理即可）。