微笑、你好、谢谢活动方案

合集下载

“微笑”活动方案

“微笑”活动方案

“微笑”活动方案引言概述:微笑是一种简单而又强大的表达方式,它能够带来积极的影响并改善人们的情绪。

为了促进微笑的传播和积极心态的培养,制定一个“微笑”活动方案是非常有必要的。

本文将从五个大点出发,详细阐述如何设计一个有效的“微笑”活动方案。

正文内容:1. 活动目标1.1 提高参与者的幸福感1.2 培养积极的心态1.3 增强人际关系1.4 提升工作效率1.5 传播正能量2. 活动策划2.1 设定活动主题和口号2.2 制定活动日程安排2.3 确定活动地点和参与人员2.4 筹备活动所需物资和道具2.5 宣传活动并吸引更多人参与3. 活动内容3.1 组织微笑讲座或心理辅导3.2 进行微笑挑战3.3 举办微笑比赛3.4 设立微笑墙,鼓励人们写下自己的微笑故事3.5 进行微笑行动,如向陌生人微笑或为他人提供帮助4. 活动实施4.1 分工合作,确保活动顺利进行4.2 提供必要的培训和指导4.3 安排专业人员进行心理辅导4.4 确保活动场地的安全和舒适4.5 注重活动细节,使参与者感受到活动的重要性5. 活动评估与总结5.1 收集参与者的反馈意见5.2 分析活动效果和影响5.3 总结活动经验,为今后的活动提供参考总结:通过制定一个有效的“微笑”活动方案,我们可以提高参与者的幸福感,培养积极的心态,增强人际关系,提升工作效率,并传播正能量。

在活动策划阶段,我们需要设定活动目标、制定日程安排、确定参与人员和宣传活动。

活动内容可以包括微笑讲座、微笑挑战、微笑比赛、微笑墙和微笑行动等。

在活动实施过程中,我们应该分工合作、提供培训和指导、安排心理辅导并注重活动细节。

最后,通过收集反馈意见、分析活动效果和总结活动经验,我们可以不断改进活动方案,提高活动的效果和影响力。

通过这样的“微笑”活动方案,我们可以为社会带来积极的改变。

笑脸主题活动方案策划

笑脸主题活动方案策划

笑脸主题活动方案策划一、活动背景及意义:随着现代社会的快节奏生活,压力逐渐成为人们生活中的一部分。

在这个环境中,保持积极的心态和快乐的笑容变得格外重要。

因此,举办一个以笑脸为主题的活动,不仅可以为人们带来快乐和放松,还可以倡导正能量和积极心态的传播,提高大家的幸福感和生活质量。

二、活动目标:1. 增加参与者的笑容和快乐感受,提升他们的精神状态。

2. 传递正能量和积极心态,鼓励人们面对生活中的困难和压力。

3. 增加社交互动,促进人际关系的发展和交流。

4. 提高人们的幸福感和生活质量。

三、活动内容:1. 笑脸主题装饰:在活动现场布置笑脸主题的装饰,如黄色气球、笑脸标语、笑脸挂饰等,营造轻松愉快的氛围。

2. 笑脸表情包展览:邀请大家带来自己喜欢的笑脸表情包,进行展览并评选最有创意的作品。

展览期间,参与者可以自由拍照留念,共享快乐。

3. 笑脸主题互动游戏:设计一系列以笑脸为主题的互动游戏,如笑脸拼图比赛、笑脸表情模仿大赛等,增加参与者之间的交流和互动。

4. 快乐创作工坊:设置创作工坊,提供各种素材供参与者进行笑脸创作,如绘画、剪纸、手工制作等,让大家亲手制作属于自己的笑脸艺术品。

5. 心情记录墙:设置一个专门的墙壁,供参与者记录自己当天的心情或感悟,可以是文字、图片、贴纸等,鼓励大家积极表达自己的情感。

6. 快乐分享演讲:邀请一些专业心理学家或幸福学者来进行快乐分享演讲,分享一些快乐的生活经验和心理健康的建议,激发人们积极面对生活的态度。

7. 快乐音乐会:安排一段轻松愉快的音乐会,邀请一些乐团或音乐人来演奏欢快的音乐,为人们带来快乐和放松。

四、活动策划与准备:1. 活动场地:选择一个开放的场地,如公园、广场等,确保有足够的空间供人流、活动摆设等。

2. 活动物资:准备活动所需的物资,如笑脸装饰、气球、创作工坊所需的艺术材料等。

3. 活动宣传:通过社交媒体、传单、广告牌等方式进行活动的宣传,吸引更多人参与。

笑脸计划活动方案

笑脸计划活动方案

一、活动背景随着社会的不断发展,人们的生活节奏越来越快,压力越来越大,笑容逐渐成为了生活中的一种奢侈品。

为了让更多的人感受到生活的美好,传递正能量,我们特此发起“笑脸计划”活动,通过一系列的互动和体验,让笑容成为连接人与人之间的桥梁。

二、活动目标1. 提高公众对生活积极态度的认识,培养乐观、向上的生活态度。

2. 增强人与人之间的沟通与交流,增进社会和谐。

3. 培养志愿者服务精神,提升社会责任感。

三、活动主题“微笑传递,温暖人间”四、活动时间2022年10月1日至2022年10月31日五、活动地点全国范围内(根据实际情况选择多个城市开展)六、活动内容1. 微笑挑战赛(1)活动形式:参与者通过社交媒体分享自己微笑的照片或视频,并邀请好友点赞和转发。

(2)活动奖励:设置一等奖、二等奖、三等奖,以及优秀奖,奖品包括:微笑定制礼品、优惠券等。

2. 微笑志愿者服务(1)活动形式:招募志愿者在公共场所(如公交站、地铁站、商场等)开展微笑服务,如:帮助老人过马路、为他人递送物品等。

(2)活动奖励:志愿者可获得“微笑使者”证书,以及一定数量的志愿服务时长。

3. 微笑公益晚会(1)活动形式:邀请各界人士、艺术家、歌手等参与晚会,通过歌舞、小品、相声等形式,传递微笑的力量。

(2)活动奖励:表演者可获得荣誉证书和精美礼品。

4. 微笑摄影展(1)活动形式:征集公众微笑照片,举办线上、线下摄影展。

(2)活动奖励:设置最佳作品奖、最具人气奖,奖品包括:摄影设备、优惠券等。

5. 微笑公益广告征集(1)活动形式:面向全社会征集微笑公益广告,评选出优秀作品进行推广。

(2)活动奖励:设置一等奖、二等奖、三等奖,以及优秀奖,奖品包括:奖金、证书等。

七、活动宣传1. 利用官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台进行宣传。

2. 与各大媒体合作,进行活动报道。

3. 在公共场所张贴海报、发放宣传单页。

4. 邀请网红、明星等公众人物参与活动,提高活动知名度。

微笑日活动策划书3篇

微笑日活动策划书3篇

微笑日活动策划书3篇篇一《微笑日活动策划书》一、活动主题“微笑传递,温暖你我”二、活动目的通过举办微笑日活动,倡导积极乐观的生活态度,增进人与人之间的情感交流,营造温馨和谐的社会氛围。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员[明确参与对象范围]六、活动安排(一)微笑照片征集1. 提前发布活动通知,邀请人们提交自己最灿烂的微笑照片。

2. 设立专门的或线上平台接收照片。

(二)微笑墙展示1. 将征集到的微笑照片制作成微笑墙,在活动现场展示。

2. 让人们可以欣赏到来自不同人的笑容。

(三)微笑互动游戏1. 设计一些有趣的互动游戏,如“微笑接力”“笑容模仿秀”等。

2. 参与者通过游戏互动,增进彼此之间的了解和友谊。

(四)微笑大使评选1. 由现场观众投票评选出“微笑大使”。

2. 为微笑大使颁发奖品和证书。

(五)微笑故事分享1. 邀请几位嘉宾分享自己生活中与微笑有关的感人故事或经历。

2. 让大家感受到微笑背后的力量。

七、活动宣传1. 利用社交媒体、海报、传单等多种渠道进行宣传,吸引更多人参与。

2. 提前与相关媒体联系,争取对活动进行报道。

八、活动预算1. 制作微笑墙等宣传物料费用[X]元。

2. 奖品、证书等费用[X]元。

3. 其他杂项费用[X]元。

九、注意事项1. 确保活动现场的安全和秩序。

2. 合理安排活动流程,避免出现混乱。

3. 对参与人员的信息进行妥善保管。

十、活动效果评估1. 通过参与人数、现场氛围等方面评估活动的效果。

2. 收集参与者的反馈意见,为今后的活动改进提供参考。

篇二《微笑日活动策划书》一、活动主题“微笑传递,温暖你我”二、活动目的通过举办微笑日活动,倡导积极乐观的生活态度,增进人与人之间的情感交流,营造温馨、和谐的社会氛围。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员[明确参与对象]六、活动安排(一)微笑照片征集1. 在活动前一周开始征集微笑照片,参与者通过指定渠道提交自己或他人带有微笑的照片。

幼儿园微笑行动计划活动方案

幼儿园微笑行动计划活动方案

幼儿园微笑行动计划活动方案一、活动背景微笑是人类最朴实、最和谐的表情之一,对于幼儿来说,微笑不仅是表达愉悦心情的方式,也是增进友谊、培养正能量的重要途径。

为了促进幼儿之间的友好互动,增强整体园内氛围,并培养幼儿积极向上、快乐向前的品质,本幼儿园特别组织了微笑行动计划。

二、活动目标1. 增进幼儿园内的友谊、互助精神。

2. 培养幼儿积极向上、快乐向前的品质。

3. 提高幼儿的情商和社交能力。

三、活动内容1. 微笑问候在每天早晨的集会活动中,安排幼儿园领导或老师代表微笑问候全园的幼儿,同时要求幼儿用微笑回应。

通过这种方式,培养幼儿主动与他人建立联系的意识,提升幼儿的社交能力。

2. 幼儿微笑招待员每周抽选一些幼儿担任“微笑招待员”,该幼儿的任务是在幼儿园期间,主动微笑对待他人,特别是新生和遇到困难的幼儿。

这种参与式的活动,能够让每个幼儿感受到被尊重和重视,从而促进友谊和团结。

3. 微笑创意美术在艺术课上,鼓励幼儿创作以微笑为主题的画作,同时组织一次微笑创意美术展览。

通过艺术的方式,培养幼儿对微笑的表达和感知能力,同时也能让他们体会到创造的乐趣和成就感。

4. 微笑成语故事分享在语言活动中,教师可以选择一些与微笑相关的成语,通过讲故事的方式向幼儿传授。

通过这种方式,提高幼儿对于微笑情感的理解和表达能力,培养幼儿乐于助人、待人友好的品质。

5. 微笑参与公益活动组织幼儿参加公益活动,如捐赠物品或参加社区志愿者活动等。

在活动进行中,鼓励幼儿用微笑对待受助人,传递友善的力量。

通过参与公益活动,培养幼儿的社会责任感和乐于助人的品质。

四、活动实施方案1. 活动时间:计划活动周期为一个学期,每周安排一次特别活动。

2. 活动宣传:在幼儿园公告栏上张贴相关宣传海报,向家长发送活动提醒短信。

3. 活动准备:提前准备相关道具、绘本和艺术材料,确保活动顺利进行。

4. 活动记录:每次活动结束后,教师需记录活动过程、幼儿反馈及进展情况,为后续评估提供参考。

笑脸服务活动方案

笑脸服务活动方案

笑脸服务活动方案笑脸服务是指在服务过程中,员工持有积极向上的态度,面带微笑、语言亲切、服务细致,以求得顾客的满意度与购买欲望。

在当今商业环境下,笑脸服务的重要性不言而喻。

如何让笑容成为服务质量的见证、消费感受的保障,是企业优化客户体验、提高服务质量的一件重要事情。

为此,我们制定了笑脸服务活动方案。

一、活动目标1、提高员工服务质量通过本次活动,号召员工始终保持微笑,亲切、主动地对顾客进行服务,赢得顾客的好评,达到服务质量的提高。

2、增加顾客满意度协调各部门共同参与本次活动,在服务中留下深刻印象,提高顾客满意度,提升品牌形象和忠实度。

3、提高企业经济效益通过精心策划的本次活动,增加顾客的购买欲望,增加企业的销售额度,提高企业综合实力。

二、活动步骤1、制定具体计划依据上述目标,针对企业实际情况,制定具体方案,明确活动内容、地点和时间,及相关承办人、负责人。

2、全员培训微笑服务在活动前,需要对全员进行微笑服务的培训和辅导,具体内容包括:微笑服务的意义和重要性,如何做到始终保持微笑,如何面对挑战和困难等。

3、专门设立服务区在店铺中设立专门的服务区域,设置提示语、海报等宣传装饰,吸引顾客前来接受服务,在服务中赢得顾客的满意度。

4、服务过程留影在服务过程中,可以拍摄员工与顾客微笑互动的场景,在企业官方微信、微博、官网等平台进行传播宣传,提升企业的知名度和形象。

5、赠送微笑服务礼品在员工成功的服务过程中,可以赠送一些实用小礼品,作为奖励和激励,同时也获得顾客的好评和满意度。

三、活动效果本次活动不仅可以提高员工服务质量、增加顾客满意度,也可以增加企业的经济效益,并且进一步提高品牌的知名度和形象。

同时,针对顾客的反馈和评价,可以进一步优化企业的服务流程和服务质量,持续提高经营效益和竞争力。

在今后的经营和服务中,我们会始终坚持微笑服务,不断提升服务质量和满意度,为广大顾客提供更优质的服务。

同时也希望各行各业能够重视微笑服务,从微笑中赢得客户,为企业持续发展提供坚实支撑。

微笑日活动方案

微笑日活动方案在现代社会中,人们的生活压力越来越大,情绪问题也日益突出。

为了提升人们的幸福感和生活质量,让人们更加快乐,我们计划举办一场名为“微笑日”的活动。

这场活动将以微笑为主题,通过一系列丰富多彩的活动,让人们感受到微笑的力量,传递快乐和正能量。

活动时间,为了让更多的人参与,我们计划将微笑日活动安排在周末,具体时间为上午9点至下午5点。

活动地点,我们选择在市中心的公园举办微笑日活动,这样可以吸引更多的人群参与。

活动内容:1. 微笑分享,我们将设置一个专门的区域,邀请参与者分享自己的微笑故事。

他们可以讲述一些让自己开心的事情,或者是分享一些感动的故事。

这样可以让人们感受到微笑的温暖和力量,同时也能够传递正能量。

2. 微笑挑战,我们将设置一个微笑挑战的环节,邀请参与者在规定的时间内尽量保持微笑。

这样不仅可以增加活动的趣味性,还可以让人们感受到微笑对身心的积极影响。

3. 微笑工作坊,我们将邀请专业的心理咨询师和笑疗师来进行微笑工作坊,教授参与者一些放松身心的技巧和微笑练习。

这样可以让参与者学会如何通过微笑来缓解压力,保持心情愉快。

4. 微笑表演,我们计划邀请一些专业的笑匠和喜剧演员来进行微笑表演,让参与者在欢笑中度过愉快的时光。

5. 微笑义诊,我们将邀请一些专业的口腔医生和美容专家来进行微笑义诊,为参与者提供口腔健康和美容护理方面的建议。

6. 微笑义卖,我们将设置一个义卖摊位,出售一些与微笑相关的周边产品和纪念品,所得款项将用于支持慈善事业。

活动宣传,为了让更多的人知道这场微笑日活动,我们将通过社交媒体、宣传海报、新闻报道等途径进行宣传,吸引更多的人群参与。

活动后续,活动结束后,我们将整理活动的精彩瞬间,制作成精美的纪念相册,并通过网络平台进行分享。

同时,我们还将邀请一些媒体进行报道,让更多的人了解微笑日活动的意义和影响。

通过这场微笑日活动,我们希望能够让更多的人感受到微笑的力量,传递快乐和正能量,让社会充满温暖与爱。

微笑活动方案(3篇)

微笑活动方案(3篇)微笑活动方案(通用3篇)微笑活动方案篇120__年是_公司服务提升年,同时7月28日是_公司成立十一周年纪念日,为提升服务质量并庆祝公司成立十一周年,拟在公司范围内开展“微笑服务,感动客户,祝福活动,特倡导以20__年7月作为__公司微笑服务月,并征集员工笑脸照片以制作大型喷绘进行十一周年品牌形象展示,同时在行业杂志、企业内刊进行宣传。

活动细则详情如下:一、活动时间20__年7月2日---20__年7月31日二、活动对象公司全体员工三、关于微笑服务月(一)评选标准1.面对同事或客户笑得最甜、最真诚者;2.在工作面前始终保持良好心态,笑容多见而灿烂者;3.以微笑面对困难与挫折,积极进取者;4.以本月的实际行动作为参考标准,同时参考一贯工作表现。

(二)评选方法20__年7月28日,由各管理处经理分别组织各部门员工(客服部/财务部/办公室员工、工程部员工、安管部员工)进行不记名投票。

各部门票数最高者当选“最佳微笑服务员工”。

(三)评选细则每名员工享有单次投票权,行政人事部将统一制作该票,并于7月28日前发放至各管理处;7月29日,行政人事部将对公投结果---即管理处各部门得票数最高者共21人进行公示,无异议者将被纳入“最佳微笑服务员工”名单。

(四)奖项设置最佳微笑服务员工将获颁荣誉证书并获现金奖励。

四、关于最佳笑脸照片(一)员工笑脸照片拍摄安排20__年7月11日和7月12日,公司将聘请专业摄影师统一为员工拍摄笑脸照片,本次活动将不接受员工提供的个人摄影照片。

具体拍照时间和地点安排将另行通知。

(二)入选喷绘画面评比20__年7月13日---7月15日,行政人事部将从全体员工笑脸照片中甄选近百张用于喷绘画面上阿拉伯数字“11”的.设计。

所有入选喷绘画面笑脸照片的员工,将获赠精美礼品一份并获得由专业摄影师拍摄的个人5寸笑脸照片一张。

(三)入选最佳笑脸照片评比20__年7月20日---7月22日,本次活动评审小组将对入选喷绘画面的笑脸照片进行最终评比,11名员工将成为最佳笑脸照片得主,均获赠精美礼品一份及获颁荣誉证书,并将代表__公司参与公益活动。

“微笑”活动方案

“微笑”活动方案标题:微笑活动方案引言概述:微笑是人类最美好的表情之一,能够传递温暖和快乐。

为了促进社会的互助和友爱,我们提出了一个“微笑”活动方案,旨在鼓励人们通过微笑传递正能量,让社会更加和谐美好。

一、活动主题1.1 传递快乐通过微笑传递快乐和温暖,让人们感受到幸福和美好。

1.2 增进友谊微笑是一种友好的表达方式,可以增进人与人之间的友谊和互信。

1.3 提升心情微笑可以促进身心健康,提升人们的心情和情绪。

二、活动形式2.1 微笑日设立一个微笑日,号召人们在这一天尽量多地微笑,传递快乐和正能量。

2.2 微笑挑战发起微笑挑战活动,邀请人们在特定场合或活动中尽量多地微笑,分享微笑的力量。

2.3 微笑行动组织微笑行动,到社区、学校、医院等地方开展微笑义工活动,让更多人感受到微笑的温暖。

三、活动目标3.1 提高社会幸福感通过微笑活动,提高社会的幸福感和正能量,让人们更加乐观向上。

3.2 促进社会和谐微笑是一种跨文化的语言,可以促进不同群体之间的和谐和融洽。

3.3 增强社会凝聚力微笑活动可以增强社会的凝聚力,让人们更加团结一心,共同构建美好社会。

四、活动实施4.1 宣传推广通过社交媒体、宣传海报等方式宣传微笑活动,吸引更多人参与。

4.2 活动组织筹备活动所需的人力、物力资源,组织志愿者参与活动的策划和执行。

4.3 反馈总结活动结束后进行反馈总结,收集参与者的反馈意见,为下一次活动改进提供参考。

五、活动效果5.1 社会影响微笑活动将会产生积极的社会影响,让更多人感受到微笑的力量。

5.2 参与感受参与者将会感受到微笑活动带来的快乐和幸福,增强社会责任感和使命感。

5.3 持续发展通过微笑活动的持续发展,将会促进社会的和谐发展,让社会更加美好。

总结:通过“微笑”活动方案的实施,我们相信可以让社会更加和谐美好,让更多人感受到微笑的力量,传递快乐和温暖。

让我们一起微笑,让世界更加美好!。

微笑策划方案

微笑策划方案1. 引言微笑策划方案是一个旨在提升个体和组织积极性的项目。

微笑是一种简单而强大的表达方式,具有增进人际关系、改善工作氛围、减轻压力等多种好处。

本方案旨在通过设计一系列活动和培训,帮助个体和组织更好地运用微笑,从而创造积极的工作氛围和健康的心理状态。

2. 目标本策划方案的目标如下:•提升个体和组织的积极性和幸福感。

•促进员工间的合作和沟通。

•改善工作氛围,减轻压力。

•培养员工积极面对困难和挑战的态度。

3. 活动和培训内容3.1 微笑活动•每周微笑日:在每周的指定日期,鼓励员工以微笑的方式交流和相互支持。

员工可以通过鼓励微笑、分享笑话或举办微笑比赛等方式来庆祝这一天。

•微笑挑战:每月举办微笑挑战活动,设立奖励和认可机制。

员工可以在工作中或生活中记录自己的微笑时刻,并分享给团队。

这有助于培养积极的思维和观察力。

•心情日记:鼓励员工每日记录自己的心情和微笑的瞬间。

可以通过电子平台或纸质方式进行记录。

定期组织分享会,让员工分享他们的心情日记和微笑时刻,互相鼓励和学习。

3.2 微笑培训•微笑基础知识培训:通过工作坊或在线课程的形式,向员工传授微笑的重要性、技巧和效果。

培训内容包括微笑对身心健康的影响、微笑与沟通的关系等。

•心理健康培训:针对员工的心理健康问题和压力管理进行培训,教授积极心态和微笑的应用方法,帮助员工更好地应对挑战和困难。

•团队合作培训:通过团队合作游戏和演练,加强员工之间的合作意识和沟通技巧。

培训过程中引导员工用微笑和积极的语言来促进团队协作和气氛。

4. 实施计划4.1 筹备阶段•成立微笑策划小组,负责方案设计和执行。

•制定详细的活动和培训计划。

•确定预算并寻求相关部门的支持和批准。

4.2 实施阶段•宣传推广:通过公司内部通讯、电子平台以及口碑传播,宣传微笑策划活动和培训的重要性和效果。

•部署活动和培训:按照计划组织和执行微笑相关的活动和培训,确保所有员工都可以参与。

•监测和评估:定期收集员工的反馈和评价,评估活动和培训的效果,并根据反馈结果进行调整和改进。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

开展“微笑、您好、谢谢”活动办法
各部门饭店
对照星级标准,饭店在礼仪礼貌、微笑服务等基础服务和素质上还存在较大差距,为真正贯彻“没有笑脸莫开店”服务要求,提升酒店人形象和基本素质,饭店决定从即日起至十月底开展以贯彻六个字“微笑、您好、谢谢”为主题的服务活动,旨在员工之间形成、全员对客服务上有良好的氛围和形象,提升服务质量。

具体要求如下:
一、在中层管理人员中开展主动向下属员工问好活动;
中层管理人员是代表总经理对员工实施管理的,而下属员工的工作成绩如何,则反应出中层管理人员的工作成绩。

中层管理人员的工作成绩是通过员工的工作成绩表现出来的,所以重视下属员工、让下属员工开心工作,为客户提供满意的服务是中层管理人员所期望的。

所以提出倡议:
1、中层管理人员每天要参加一次班前会,体现出对下属工作的重视。

同时利用班前会向员工宣讲微笑服务的意义和目的。

参加会议时要面带微笑主动向员工问好,感谢员工为经营服务做出的努力,肯定员工的成绩,使员工保持愉快的心情上岗工作。

2、利用每天到部门各岗位检查工作时主动问候员工,了解服务工作存在的问题和困难,为员工解决问题,让员工积极工作。

3、每天抽出一定时间参加对客服务工作,并面带微笑主动向客人问好,在员工树立微笑意识,带领员工开展微笑服务。

二、在各级管理人员中开展主动向员工问好活动:
1、各级管理人员(主任、主管、督导、领班)在经营、管理、
服务工作中要面带微笑主动向员工问好。

尤其是召开班前会时更要微笑向员工问好,体现管理人员的微笑服务意识,促进微笑服务在员工中的开展;
2、在对客服务工作中,要主动参与服务工作中去,面带微笑主动问候客人,在经营服务工作、在员工中间起到模范带头作用;
3、每日早、中、晚与员工或客人见面时要使用不同的问候语:早上好、中午好、晚上好,树立管理人员主动、亲切的形象。

三、开展全体员工主动向客人问好活动。

各部门要认真贯彻年初饭店工作会议上,总经理对服务工作提出的要求
1、员工在对客服务中要主动与客人问好,根据各部门的实际情况,以“距离客人五米点头微笑,距客人二米主动问候”为标准,开展主动问侯客人活动;
2、在公共区域遇到客人时,员工要面带微笑、主动礼让问好;
3、在电梯内遇到客人时,员工要面带微笑、主动问好,并礼貌的为客人进行叫梯服务。

四、开展员工间问好活动
1、在饭店各区域,员工与员工间、管理人员与员工间相遇时,双方均要主动问好,形成良好的礼貌氛围;
2、在到各部门协调工作过程中,要主动问好;
本活动从下发之日起进行。

相关文档
最新文档