微笑服务大使评选活动方案
微笑大使活动策划书3篇
微笑大使活动策划书3篇篇一《微笑大使活动策划书》一、活动主题“传递微笑，温暖你我”二、活动目的通过评选微笑大使，传播微笑文化，提升人们对积极情绪和良好人际关系的重视，营造一个充满温暖和善意的社会氛围。
三、活动主体全体社会公众四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[详细活动地点]六、活动安排（一）宣传阶段1. 制作宣传海报、传单等宣传材料，在社区、学校、企业等场所广泛张贴和发放。
2. 利用社交媒体平台发布活动信息，吸引更多人关注和参与。
3. 邀请媒体对活动进行报道，扩大活动影响力。
（二）报名阶段1. 设立线上和线下报名渠道，方便参与者报名。
2. 报名者需提交个人照片、微笑故事或感悟等相关材料。
（三）评选阶段1. 由专业评委和大众评审团对报名者进行评选，评选出若干名微笑大使候选人。
2. 对候选人进行公示，接受社会监督。
（四）颁奖阶段1. 举办盛大的颁奖仪式，邀请相关领导、嘉宾为微笑大使颁发证书和奖品。
2. 组织微笑大使进行公益活动，将微笑和温暖传递给更多人。
七、活动预算1. 宣传材料制作费用：[X]元。
2. 奖品费用：[X]元。
3. 颁奖仪式场地租赁及布置费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
八、活动效果评估1. 通过参与人数、社会关注度等指标评估活动的影响力。
2. 收集参与者和社会公众的反馈意见，为今后的活动改进提供参考。
九、注意事项1. 确保活动的公平、公正、公开。
2. 注意保护参与者的个人隐私和权益。
3. 做好活动现场的安全保障和秩序维护工作。
篇二《微笑大使活动策划书》一、活动主题“传递微笑，温暖你我”二、活动目的通过评选微笑大使，倡导积极乐观的生活态度，营造温馨和谐的社会氛围，同时提升公众对微笑力量的认识和关注。
三、活动主体全体社会公众四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[详细活动地点]六、活动安排（一）宣传阶段1. 制作宣传海报、传单等宣传材料，在社区、学校、商场等公共场所张贴和发放。
评选微笑之星活动方案
评选微笑之星活动方案评选微笑之星活动方案为了确保事情或工作得以顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编整理的评选微笑之星活动方案，希望对大家有所帮助。
评选微笑之星活动方案1一、举办“酒店微笑服务”目的迎接酒店的正式营业，以最佳的精神面貌服务宾客。
加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。
加强服务意识，营造一个良好服务气氛。
二、“酒店微笑服务”具体操作1、酒店微笑服务活动评选规则：微笑之星活动自11月份开始，每月评选出一位“微笑服务之星”及一个“微笑服务班组或部门”。
2、酒店微笑服务评比对象：酒店L5级以下员工3、酒店微笑服务评比形式1、每天宾客意见反馈。
2、每天大堂副理巡查。
3、每天EOD值班。
4、酒店微笑服务人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。
酒店微笑服务具体操作A、宾客意见收集1、敬请美工制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所，配备相关的投票纸张以供宾客填写投票。
同时在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。
同时在部分员工通道也放有投票箱供员工投票。
2、酒店微笑服务各部门服务人员收到的宾客投票，投到就近的投标箱内。
3、酒店微笑服务各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。
4、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后，由人力资源部每周向总经理秘书索取。
5、对二线部门的满意程度，由一线部门员工评选，此部分评选意见由人力资源部与相关部门确认后方可成立。
B、酒店管理层意见收集1、大堂副理值班记录。
每天下午5时由当班大堂副理将当天巡到的服务质量情况汇报人力资源部。
2、每天EOD值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早上知会人力资源部。
3、每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，酒店微笑服务知会人力资源部。
C、酒店微笑服务宣传与公布1、光荣榜。
市场营销部美工配合人力资源部在员工通道制作一幅较大的光荣榜，将每个部门都包括在内。
服务行业微笑大使评选方案
服务行业微笑大使评选方案第一篇：服务行业微笑大使评选方案关于开展“微笑大使”月评选活动的方案员工脸上彩虹般的微笑是品牌上灿烂的光环，每一位员工在每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑，既是宾客满意的基础，也是服务水准的体现，还是员工素质的尺度。
公司先后开展了一系列的培训，要求每位员工带着微笑的脸庞去工作，带着微笑的感受去服务，带着微笑的心情迎接美好明天。
现经人事部研究报总经理批准，每月在全体员工中评选出“微笑大使”荣誉称号员工15名，现就评选事宜通知如下：一、“微笑大使”荣誉称号的评选1、月评选指标：共15名。
2、评选原则及要求：为了激励全体员工提高自身仪容仪表、礼节礼貌、加强微笑服务，活动分别在各经营区域放置“微笑大使”投票箱，由来消费客人投票产生，另外内部员工选举“微笑大使”选票可投放在打卡机旁的的“信箱”内；所有选票要求选举人署实名，否则无效。
3、评选条件：“微笑大使”十大标准(1)严格遵守各项规章制度,工作认真积极；(2)拥有积极的心态,遇到困难能积极面对不回避；(3)拥有阳光般的笑脸,给予客人优质的服务；(4)经常向宾客和同事展示微笑,保持积极的眼光接触；(5)关注个人的仪表及淡妆上岗的专业形象；(6)真诚地向宾客或同事问好,尽可能地记住宾客的姓名并主动称呼客人；(7)工作责任心及服务意识较强，偶有心情不佳,但绝不带到工作中；(8)坚持“到我为止”的服务原则，积极主动地为宾客提供服务，即使要暂停手头的工作，也要全力为客人提供服务；(9)将最真心的微笑带动和感染周围的员工，为的“优质服务”工作营造更加温馨和谐的气氛。
(10)团结同事,与同事友好合作,为创造更大效益。
二、“微笑大使”评选起止时间：以月为周期。
三、张榜公示期1、“微笑大使”张榜时间：次月4日-10日；2、监督内容：凡候选人有不符合评选必备条件的现象或其它不良表现的，员工可通过电话、短信、微信、意见信箱或面谈等方式在公示期间内反映，但要求反映的内容必须真实有效，公司将会为其保密；3、公司公示接待人员：人事部经理、行政部经理；4、若有员工提出被选人员存在不符合评优资格，经查证属实后，取消其资格。
物业公司评选“微笑大使”实施方案
物业公司评比“微笑大使”实施方案微笑要自然，因为业户是上帝；微笑要甜美，因为业户是财神；微笑要亲切，因为业户是伴侣。
一、评比主题在微笑中见真情，让微笑洒向z物业每个角落二、评比目的增进职工或职工或员工微笑服务意识，发挥微笑服务效果，全面提高物业服务新形象三、适用范围zz物业服务有限公司全体职工或职工或员工四、评比时间xx年8月起的每月21日----次月20日五、评比要求本着评比主题及评比目的为原则，要求物业各部门职工或职工或员工以主动、热情的态度去面对客人，笑脸相迎、笑脸相送，用耐心、周到、细致的服务方针为业户、客人提供周全的服务，并能将微笑贯穿于服务始终标准：主动、热情、耐心、周到、细致六、活动方案内容1、xx年6月、7月为宣扬培训月1.1、由行政部外联广告设计单位设计制作宣扬横幅、单张、在各单元楼层大堂与园区内地下室做上宣扬广告，设计“微笑大使”评比卡，设计投票评比箱安装在服务中心前台、会所前台、各单元首层以及销售中心服务台。
1.2、依据评比要求6月、7月由物业总经理对各部门领班级及以上管理人员就评比主题、目的、内容、方法和意义进行全面到位的专题培训，再由各部门管理人员对本部门职工或职工或员工进行相关知识的培训，使每位职工或职工或员工熟悉到“微笑服务”的重要性以及如何做好微笑服务，旨在通过活动使每位职工或职工或员工都成为微笑使者，时刻为业户、客人呈现z物业的职业微笑和精诚问候。
培训履行后，使每位职工或职工或员工更深化的了解评比的目的和意义。
2、8月评比活动正式实施，每月21号评比。
3、所有职工或职工或员工的评比是由业户投票、客人投票、职工或职工或员工匿名投票及平常工作表现确定。
4、评比月度“微笑大使”：4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，选出每个部门票数最高的一位职工或职工或员工为“微笑大使”候选人；各部门依据评比主题及目的，依据职工或职工或员工的日常工作表现，由部门投票选举推举一名微笑大使候选人。
微笑大使活动策划书3篇
微笑大使活动策划书3篇篇一《微笑大使活动策划书》一、活动主题“传递微笑，温暖你我”二、活动目的1. 提升员工的服务意识和服务质量，让客户感受到更加温暖和贴心的服务。
2. 增强员工的团队合作精神和沟通能力，提高员工的工作积极性和工作效率。
3. 树立公司的良好形象，提高公司的知名度和美誉度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、参与人员全体员工六、活动内容1. 微笑大使评选（1）评选标准：根据员工的服务态度、服务质量、客户满意度等方面进行评选。
（2）评选方式：采用客户投票和内部评选相结合的方式，评选出微笑大使。
（3）奖励方式：对评选出的微笑大使进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。
2. 微笑服务培训（1）培训内容：包括服务意识、服务技巧、沟通技巧等方面的培训。
（2）培训方式：采用集中培训和分散培训相结合的方式，邀请专业的培训师进行培训。
（3）培训效果评估：通过考试、实际操作等方式对培训效果进行评估，确保培训效果。
3. 微笑服务宣传（1）宣传内容：包括微笑服务的意义、微笑大使评选的标准和方式等方面的宣传。
（2）宣传方式：采用内部宣传和外部宣传相结合的方式，通过公司网站、公众号、宣传栏等渠道进行宣传。
（3）宣传效果评估：通过问卷调查、客户反馈等方式对宣传效果进行评估，及时调整宣传策略。
七、活动预算1. 微笑大使评选费用：[X]元2. 微笑服务培训费用：[X]元3. 微笑服务宣传费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、活动效果评估1. 客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式对客户进行满意度调查，了解客户对活动的评价和建议。
2. 员工满意度调查：通过问卷调查、员工座谈会等方式对员工进行满意度调查，了解员工对活动的评价和建议。
九、注意事项1. 活动期间要注意安全，确保活动的顺利进行。
2. 活动期间要注意保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。
3. 活动期间要注意维护公司的形象，不得出现有损公司形象的行为。
“微笑服务形象大使”评选活动方案
“微笑服务形象大使”评选活动方案“微笑服务形象大使”评选活动方案一、活动目的为进一步提升销售部一线员工的服务质量，让销售部真正成为展示公司及楼盘形象的第一窗口，建立良好的口碑传播效应。
二、活动时间2016年10月至2016年12月。
三、活动场所项目所有售楼处四、参加评选人员范围各销售团队销售主管及置业顾问五、活动准备工作1、制作或购置本次活动的标识（以黄底圆形笑脸牌为标识）。
（备注：建议统一购置直径2㎝的黄色笑脸牌，并要求销售部所有员工在左前胸佩带）2、制作或购置本次活动的公示展板(展板内容详见附件一)及微笑贴。
3、制作客户调查表，主要针对此次“微笑服务形象大使”评选活动，让客户知晓并参与监督（见附件二、三）。
4、制作销售团队自评和互评表，主要体现团队协作情况，并达到相互监督的作用（附件四）。
备注：展板设计、制作及黄底圆形笑脸牌标识、红底圆形微笑贴的制作(或购置)等费用，预计1000元。
六、活动监督及考评方法1、销售总监、总监助理及各组销售经理组成考评小组。
2、营销副总及集团营销部进行不定期抽查。
3、考评细则：（1）考评活动细则（见附件五）。
（2）建立成交客户回访制度（见附件六）。
七、激励机制1、活动将评选出“微笑服务形象大使”由南京xx销售部进行奖励。
考评分设月度奖、年度奖：月度奖：微笑服务形象大使：奖金200元。
年度奖：微笑服务形象大使：奖金1000元。
2、为更好地宣传南京xx公司“微笑服务形象大使”评选活动，展示当期服务明星人物，建议在集团网站空间开辟“微笑服务形象大使”专栏。
每期“微笑服务形象大使”评选结束后，于次月“微笑服务形象大使”专栏刊登。
需被评为“微笑服务形象大使”的个人供相关资料（见附件六）。
附件一:展板内容1、第一块展板内容销售服务提升工程之“微笑服务形象大使”评选活动活动公告自2012年10月起，xx公司正式启动“微笑服务形象大使评选”活动。
微笑是一种无声的语言，是一首灿烂的歌，是一缕和熙的阳光，是一汪清澈的泉水。
微笑大使评选方案
微笑大使评选方案为提高“微笑”意识，倡导微笑服务，提高服务质量，拟开展“微笑大使”评选活动，具体办法如下：一、奖项设置1.季度“微笑大使”（每季度评选2名）；2.年度“微笑大使”（每年度评选1—2名）。
二、评选条件1.基本条件：1)青春阳光，热情大方，微笑自然，待人和善。
2)仪容仪表规范、大方，礼节礼貌诚恳、到位。
3)遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。
4)善于沟通，团结同事，品评处优，为人模范。
5)岗位知识丰富，专业技能过硬，对客服务娴熟。
2.指标条件：1)当季度或当年度未受任何纪律处分或处罚；2)当季度或当年度未曾因个人责任导致客人的有效投诉；3)当季度病、事假或其他假期不超过5天，当年度病、事假或其他假期不超过18天；4)季度评选需入职两个月以上（含），年度评选需入职8个月以上（含）；5)参加年度评选者至少在当年度荣获一次季度“微笑大使”。
三、评选办法1.各部根据评选条件择优推荐（一般不超过部门人数的5%），并附推荐材料。
2.由培训督导部根据评选条件（主要是指标条件）进行资格审核，通过者即为季度或年度候选人，并通知相关部门。
3.由人事行政部组织相关人员以根据《评分表》（附后）对候选人进行评分，具体如下：1)由人事行政部随机组织候选人所在部门人员对其进行打分，人数不少于部门人数的15%（不包括部门经理及助理、部门培训员及督导员），得分占40%权重。
2)由部门经理及助理、部门培训员及督导员为所有候选人进行打分，得分占60%权重。
此项评分一般在季度或年度评优会议上进行，首先由部门经理对所推荐人选进行简单介绍，并以幻灯形式展示该候选人的“微笑”照片，然后进行评分。
3)加分项：a.当季度或年度获客人书面表扬一次加0.5分。
b.在当季度或当年度获得季度村级优秀个人一次加0.5分，获得年度优秀个人加1分。
c.在当季度或当年度获得县级表彰一次加1.5分，获得上级公司表彰一次加2分，获得市级表彰一次加3分。
微笑大使选拔活动策划方案
微笑大使选拔活动策划方案清晨的阳光透过窗帘，洒在键盘上，激发了我对这场微笑大使选拔活动的无限想象。
思绪如泉水般涌动，让我来为你描绘这场活动的精彩蓝图。
一、活动背景微笑，是人类最美丽的语言，它传递着友善、温暖和关爱。
为了弘扬微笑文化，提升社会正能量，我们决定举办一场别开生面的微笑大使选拔活动。
二、活动目标1.挖掘具有亲和力、正能量的人选，成为微笑大使。
2.通过活动，传播微笑文化，营造和谐友善的社会氛围。
3.提高参与者的综合素质，培养他们的团队协作能力和表达能力。
三、活动主题“微笑正能量，点亮人生路”四、活动时间2023年5月1日至5月31日五、活动地点线上选拔：活动官方网站、社交媒体平台线下决赛：市文化广场六、活动流程1.线上报名（5月1日-5月10日）参与者在活动官方网站或社交媒体平台填写报名表格，提交个人简介、生活照、微笑瞬间等相关资料。
2.网络投票（5月11日-5月20日）报名结束后，组织者将筛选出符合条件的参与者，并在活动官方网站和社交媒体平台进行展示。
同时，开启网络投票通道，让大众为心仪的选手投票。
3.线下初赛（5月21日-5月30日）根据网络投票结果，选取前50名选手进入线下初赛。
初赛分为两个环节：自我介绍和微笑展示。
评委根据选手的表现，选出前20名进入决赛。
4.线下决赛（5月31日）决赛分为三个环节：微笑展示、才艺表演和现场问答。
评委根据选手的综合表现，评选出微笑大使、最佳人气奖、最佳才艺奖等。
七、活动亮点1.融入科技元素：利用技术，为选手打造个性化微笑表情包，提高活动趣味性。
2.线上线下结合：活动全程线上线下同步进行，扩大活动影响力。
3.跨界合作：与知名企业、公益组织合作，共同推广微笑文化。
八、宣传推广1.制作活动海报、宣传册等宣传物料，在公共场所进行张贴和发放。
2.利用官方网站、社交媒体平台进行活动预热和实时报道。
3.邀请知名媒体、网红进行现场直播，扩大活动影响力。
九、活动预算1.活动场地租赁：5000元2.活动设备租赁：3000元3.宣传物料制作：2000元4.奖品及纪念品：3000元5.其他费用：1000元总计：14000元让我们携手共进，用微笑点亮人生路，传递正能量，共创美好未来！注意事项一：报名环节的资料审核有时候，你会遇到一些报名者提交的资料不完整或者不符合要求的情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工脸上彩虹般的微笑是酒店品牌上灿烂的光环，每一位酒店员工在酒店每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑，既是宾客满意的基础，也是酒店水准的体现，还是员工素质的尺度。
酒店人的微笑来自酒店员工文明礼貌素质的修养程度，来自对酒店职业本质的热爱程度，来自对酒店产品完美度的认识程度。
它既是生活的、真诚的，又是职业的、高于生活的。
快乐企业微笑员工
―——评选微笑服务大使活动为持续提高饭店服务质量，提高员工的服务意识，营造一个良好的服务氛围，我饭店特参加北京青年报的北京星级饭店微笑大使评比活动，现向全体员工隆重推出“微笑服务大使”评选活动。
具体方案如下：
1、“微笑服务大使”审核评委人员，由各部门经理级人员组成；
2、“微笑服务大使”活动具体推行方法：
A、微笑服务活动由2007年5月4日开始实施，为期三个月；
B、微笑服务活动期间，饭店全体员工均为此次活动参选对象，每
月各部门将评选出两个微笑服务大使；
C、为使此次活动做到公平、公正，除了各部门员工之间互相监督、
监察之外，宾客意见书及表扬信提名也将作为评选依据；
D、此次活动每月评选一次，部门主管须将当月获提名名单于28
号前交到培训部，而评委将在下月的1号前须将审核名单交总
办审核；
E、获得“微笑服务大使”称号之员工，均可以得到酒店颁发的奖
金100元及表彰，如连续三个月都获得该殊荣的员工，将会得
到500元的奖励。
3．“微笑服务大使”评选标准
A、以客户感受到受重视、亲切、舒服为主要标准。
B、结合其员工工作期间的工作态度、工作质量、服务意识、服务
态度，及其礼貌、礼仪、礼节等综合素质加以评选。
C、首先分小部门一人一票进行评选部门内最佳候选人名单（候选
名单之选区取得票数最多的前三名），然后由该部门经理审核、把关，再将各候选人名单送交评委团筛选、审核出20名最佳微笑服务大使，最后将名单呈交总办批示。
D、一线员工的候选名单除由所属部门员工投票选出外，还需结合
宾客意见书及表扬信。
E、二线员工的候选名单由所属部门员工投票选出。
微笑要自然，因为宾客是上帝；
微笑要甜美，因为宾客是财神；
微笑是亲切，因为宾客是朋友。
一、活动时间：4月1日——6月30日
二、活动对象：酒店全体员工
三、活动主题：在微笑中见真情，让微笑洒向假日每个角落。
四、活动目的：全面提高酒店服务新形象，用真情换信誉。
五、活动要求：
本着此项活动的主题要求及活动目的为原则，要求酒店各部员工以主动、热情的态度去面对客人，笑脸相迎、笑脸相送，用耐心、周到、细致的服务方针为宾客提供周全服务，并能将微笑贯穿于服务始终。
标准：主动、热情、耐心、周到、细致
六、活动执行：
1、营销制作横幅。
2、由人力资源部负责作“微笑明星”评选卡。
3、营销部负责制作顾客评选投标箱子六个，放置每个营业部门
客用进出通道。
4、培训部于4月1日至15日对各部领班级以上管理人员就此项
活动主题及目的作动员宣传及专题培训。
5、在活动期间，一线营业部门须由主管级以上人员负责发放客
户评选卡，评选卡回收时须服务员指引宾客预设投票箱投
卡。
6、后勤部门评选由部门提名且在活动开展前报至评审组，由评
审组直接对参赞人员考核，投票选举。
7、5月15日前一线部门组织员工评选出部门参选人。
8、6月1日前一线部门根据顾客投票选举结果、员工推荐及参
选人平时工作表现选出部门“微笑明星”候选人5名报评审组，并收集候选人5寸近照2张交营销部。
9、6月1日至6月20日，评审组将对各部门候选人进行不定时
考核，于22日投票选举出部门“微笑明星”1名。
10、6月25日评审组将根据各部门“微笑里选出酒店”“微笑天
使”
1名。
七、评审组成员：
总办、各部门第一负责人。
八、奖励办法：
1、于6月28日在生日会上由评审组对“微笑明星”及“微笑天使”
发放活动证书及奖金。
2、营销部于6月30日制作出“明星”、“天使”光荣榜于酒店前
厅正大门与顾客见面，接受顾客监督，并同时在“员工文化廊”
公布。
3、门“微笑明星”奖励元；酒店“微笑天使”奖励
元。
4、被评为“微笑明星”及“微笑天使”的员工以后在晋升或加薪
方面将获得优先考虑。