药店经营管理注意事项
药店管理规章制度
药店管理规章制度第一条，药店的经营许可。
1.1 药店应当取得国家药品监督管理部门颁发的《药品经营许可证》，并严格遵守相关法律法规。
1.2 药店应当严格遵守《药品管理法》、《药品管理条例》等法律法规，合法合规经营。
第二条，药品采购和储存。
2.1 药店应当从合法渠道采购药品，严格按照药品采购、验收、储存等规定进行操作。
2.2 药品储存应当符合药品储存条件，保持药品的质量和安全。
第三条，药品销售。
3.1 药店销售药品应当遵守医师处方、非处方药品等不同类型的销售规定，不得违规销售处方药。
3.2 药店销售药品应当对购药人进行登记和咨询，提供必要的用药指导和服务。
第四条，药品信息管理。
4.1 药店应当建立药品信息管理系统，对进销存等信息进行记录和管理。
4.2 药店应当及时更新药品信息，确保销售的药品信息准确完整。
第五条，药品安全和监测。
5.1 药店应当建立药品安全监测机制，对药品的质量和安全进行监测和评估。
5.2 药店应当主动配合相关部门对药品进行抽检和监测，确保销售的药品符合质量标准。
第六条，药品价格管理。
6.1 药店应当遵守国家有关药品价格管理的规定，不得擅自提高或降低药品价格。
6.2 药店应当在显著位置公示药品价格，确保价格透明。
第七条，员工管理。
7.1 药店应当对员工进行岗前培训和定期培训，确保员工具备相关的药品知识和服务技能。
7.2 药店应当建立员工考核和奖惩制度，激励员工提高服务质量。
第八条，违规处理。
8.1 对于违反药店管理规章制度的行为，药店应当及时进行整改并采取相应的处罚措施。
8.2 药店应当配合相关部门对违规行为进行调查和处理。
以上为药店管理规章制度，药店应当严格遵守，并不断完善和提高管理水平，确保药品的质量和安全，保障公众健康。
药品零售门店店长安全规
药品零售门店店长安全规药品零售门店是一个重要的医疗资源供应单位，为了保障患者的用药安全和经营活动的正常进行，每个药品零售门店都应该制定一套完善的安全规定。
以下是药品零售门店店长需要遵守的安全规定，以确保药店运营的安全性和可靠性。
一、门店安全管理1. 安装监控摄像头：门店应安装高质量、高清晰度的摄像头，并保证其正常工作，以监控门店的日常运营、销售过程，并记录需要的信息。
2. 建立制度：建立门店的基本规章制度，包括员工日常行为规范、物品管理规范、生产操作规范等，明确员工的职责和工作流程。
3. 保持门面整洁：门店门面是向顾客展示的第一印象，店长需要确保门店外墙、招牌、陈列、卫生等方面的整洁与美观。
4. 防火安全：合理布置门店内的电器设备、电线线路，确保防火设施的完整、状况良好，保持门店内的通道畅通，并制定相应的灭火应急预案。
5. 防盗安全：门店店长需要聘请专业的保安或安装防盗报警系统，确保门店的货品和财物的安全，预防盗窃事件的发生。
二、医疗用品安全管理1. 药品存储：门店需具备完善的药品存储设施，并按照药物特性进行分类、分区存储，确保药品的质量和存储的安全性。
同时，定期检查药品的有效期限，并及时处理过期或失效的药品。
2. 药品销售：门店店长要严格按照国家相关法律法规和政策规定，确保药品的销售合法、正规，并配备专业的销售人员为顾客提供合理用药的指导。
3. 出入库管理：监控货物进出门店的情况，确保所有进出的货物都经过合理记录和验证。
门店店长要定期进行库存清查，确保药品数量的准确性。
4. 废弃药物处理：门店店长需建立合规的废弃药物处理制度，将废弃药物进行分类、密封，并委托有资质的单位进行安全无害处理，避免对环境和公众造成危害。
三、员工安全管理1. 健康体检：门店店长要定期进行员工的健康体检，确保员工身体健康，并定期向员工提供相关健康知识的培训。
2. 工作安全培训：为新员工提供必要的工作安全培训，包括药品、设备和工具的使用方法、安全注意事项，以及紧急情况的处理方法等。
药店管理规章制度
药店管理规章制度第一章总则。
第一条为规范药店管理行为，维护社会公共利益，保障人民群众的健康权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有药店，包括零售药店、医院药房、药品批发企业等。
第三条药店应当依法经营，遵守国家药品管理法律法规和有关规定，保证药品质量和服务质量。
第四条药店应当建立健全内部管理制度，明确责任，加强管理，确保药店的正常运营。
第二章药品管理。
第五条药店应当按照国家药品管理法律法规和有关规定，经营合法药品，不得销售假冒伪劣药品。
第六条药店应当建立药品进货台账，记录药品的来源、数量、有效期等信息，并定期进行盘点。
第七条药店应当妥善保管药品，确保药品的质量和安全，防止药品受潮、变质、过期等情况发生。
第八条药店应当建立药品销售记录，记录药品的销售情况，包括销售日期、药品名称、销售数量等信息。
第九条药店应当配备合格的药师或药剂师，负责药品的咨询、配药、核对等工作。
第三章服务管理。
第十条药店应当保证服务质量，提供准确、及时、专业的药品咨询服务。
第十一条药店应当建立健全客户投诉处理制度，及时受理客户投诉，并按照规定进行处理和回复。
第十二条药店应当保护客户隐私，严格保密客户的个人信息和病情资料。
第十三条药店应当建立健全药品信息管理制度，及时更新药品信息，确保客户获取准确的药品信息。
第四章内部管理。
第十四条药店应当建立健全员工管理制度，明确员工的职责和权益，加强员工培训和考核。
第十五条药店应当建立健全财务管理制度，规范财务收支，确保药店的财务安全。
第十六条药店应当建立健全药品存储管理制度，按照药品的性质、特点进行分类存储，确保药品的质量和安全。
第十七条药店应当建立健全安全防范制度，加强药品防火、防盗、防爆等安全管理。
第五章法律责任。
第十八条药店违反国家药品管理法律法规和有关规定的，将承担相应的法律责任。
第十九条药店违反本规章制度的，将依法受到相应的处罚，包括警告、罚款、吊销执照等。
第六章附则。
第二十条本规章制度由药店负责人负责解释和执行。
药店管理规章制度
药店管理规章制度
第一条，药店工作人员应当遵守国家相关法律法规，严格按照
药品管理法规进行药品销售和管理。
第二条，药店工作人员应当具备相关资质和证书，严格遵守职
业道德，不得违规销售药品或向患者提供虚假信息。
第三条，药店应当建立健全药品采购、储存、销售和报废的管
理制度，确保药品质量和安全。
第四条，药店应当定期进行药品库存盘点，确保药品的有效期
和质量，及时报废过期药品。
第五条，药店应当建立健全药品销售记录和患者信息管理制度，保护患者隐私，不得泄露个人信息。
第六条，药店应当配备专业药师和药剂师，提供专业的用药指
导和咨询服务，确保患者用药安全。
第七条，药店应当定期进行卫生和环境检查，保持店面整洁，
确保药品储存环境符合相关标准。
第八条，药店应当建立健全应急处理机制，对突发事件和药品安全问题能够及时有效应对和处理。
第九条，药店应当严格执行药品价格管理政策，不得擅自涨价或进行不正当竞争行为。
第十条，药店应当积极配合相关部门的监督检查，接受相关部门的指导和管理。
以上规章制度自颁布之日起生效，如有违反者，将依据相关法律法规进行处理。
开家药店的注意事项
开家药店的注意事项一、选址和装修在选择药店的位置时，首先要考虑周围的人口密集度和市场需求。
最好选择在人流量较大的地方，例如商业区或居民密集的社区。
药店的装修应该简洁大方，给人以明亮、整洁的感觉。
药品的陈列要有一定的规划，方便顾客查找。
同时，要确保药品陈列的安全性，符合国家药品管理政策。
二、合法经营开设药店需要合法经营，必须具备相关的执业资质和药品经营许可证。
应按照相关法律法规办理相关手续，保证经营的合法性。
药品的进货渠道也要合法可靠，购买药品应该选择具备合法资质的药品生产企业或经销商，确保产品的质量和安全。
三、药品管理药店的管理要严格按照国家药品管理政策执行。
药品必须分类存放，遵循“禁毒、限制、非处方药、处方药”等规定，确保药品的安全和合规。
药品的保质期要及时检查和更新，过期药品要及时清理和销毁，防止过期药品对顾客造成健康威胁。
四、药品咨询和服务药店作为药物供应的场所，应提供专业的药品咨询和服务。
药店员工应具备一定的药学和医学知识，能够为顾客提供正确的用药指导、药物相互作用等相关咨询。
同时，药店应积极推广健康教育，提供相关健康知识和预防保健措施，为顾客提供全方位的健康服务。
五、合理定价和促销策略药店的药品价格应该合理，不能高于市场水平。
要根据市场需求和竞争情况，进行适当定价，同时具备一定的竞争力。
药店可以通过促销策略吸引顾客，如打折、积分、满减等活动。
但要确保促销策略的合法性和真实性，不得采取虚假宣传以误导顾客。
六、与医疗机构的合作药店可以与附近的医疗机构建立良好的合作关系，互相推荐和宣传。
特别是对于一些常见的非处方药品，可以接受医疗机构的推荐和处方，增加顾客流量和信任度。
同时，药店应加强与医疗机构的信息交流，了解近期新药推出和药品禁忌症等相关信息，为顾客提供更准确的用药指导。
七、药店安全和环境卫生药店应加强安全管理，防止火灾、盗窃等意外事件的发生。
要安装监控设备，加强药品的存储和管理，确保顾客和店内人员的安全。
药店经营管理制度
药店经营管理制度一、企业概述药店作为医疗行业的一部分，承担着提供药品和医疗服务的重要职责。
为了确保药店经营的规范、安全和合法性，制定本药店经营管理制度。
二、经营许可1. 药店必须依法办理药品经营许可证，并按照相关法规进行药品经营活动。
2. 从业人员应持有相应的职业资质证书，符合相关资质要求。
三、药品采购与存储1. 药店应通过合法渠道购进药品，严禁购买、进货或销售假劣药品。
2. 药品将依据不同的要求进行储存，如需冷藏的药品应放置在指定的冷藏设备中。
3. 药品库存应进行定期盘点，记录库存情况并及时补充。
四、员工管理1. 药店应组建合适的员工队伍，并制定员工管理制度。
2. 从业人员应遵守职业道德，严格遵守医疗保密制度。
3. 药店应为员工提供必要的培训和教育，提高其专业知识和服务质量。
五、药品销售1. 药店从业人员应做到真实、准确地提供药品信息，并根据客户需求给予合理的建议。
2. 禁止向未出示有效处方的个人出售处方药。
3. 药店销售药品应出具相应的购销凭证，并保存一定时间。
六、药品过期处理1. 药店应定期对库存药品进行检查，如发现过期药品，应立即标注并妥善处理。
2. 过期药品应按照相关规定进行彻底销毁，并保留相应销毁记录。
七、药品质量保证1. 药店应确保所售药品的质量和安全性符合国家标准和法规要求。
2. 药店应与合法的药品供应商合作，维护合作关系并及时获取药品质量信息。
八、突发事件应对1. 药店应建立健全应急预案，应对可能出现的突发事件，保障药店和顾客的安全。
2. 在突发事件发生时，药店应及时向相关部门报告，并积极配合应对工作。
九、违规处理药店若违反相关法规和规定，将接受相应的处罚。
违规行为包括但不限于售卖假药、违法销售处方药以及违反药品储存和管理规定等。
十、附则1. 本管理制度的制定、修改和解释权归本药店所有。
2. 本管理制度将定期进行审查并根据需要进行调整，调整后的版本将在药店内予以公示。
十一、总结本药店经营管理制度旨在规范药店的经营行为，确保药品质量和安全，提供优质的服务。
药店经营质量管理制度
药店经营质量管理制度一、前言药店作为提供医药服务的重要场所，必须严格遵循质量管理制度，确保提供的药品符合标准、安全有效。
本文将就药店经营质量管理制度进行探讨。
二、药品采购管理1. 供应商选择药店应严格选择正规合法药品供应商，确保药品的质量和合法来源。
供应商的资质与信誉应该受到严格审查。
2. 采购流程药店应建立完善的采购管理流程，包括采购计划、采购审批、验收等环节。
确保药品的采购符合法规，且采购环节无误。
三、药品存储管理1. 存储条件药店需要建立合格的药品存储环境，包括温度、湿度、光线等因素的控制。
药品应按照规定放置，避免受潮变质或受损。
2. 安全措施药店应建立完善的安全措施，确保药品不受盗窃和污染。
门店安全设备应齐全，防止药品的安全性受到威胁。
四、药品销售管理1. 销售人员培训药店需对销售人员进行相关培训，包括药品知识、合理用药宣传等方面，提高销售人员的业务水平和服务水平。
2. 销售记录药店应建立健全的销售记录管理机制，记录销售药品的详细情况，确保销售药品符合处方药的规范和管理要求。
五、不良事件管理1. 报告机制药店应建立药品不良事件报告机制，对于出现的不良事件应及时报告相关部门，进行调查处理，并采取措施避免类似事件再次发生。
2. 整改措施对于发生的药品不良事件，药店应及时采取整改措施，对相关人员进行培训和引导，以提高工作质量和安全性。
六、总结药店经营质量管理制度是保障药品质量和服务水平的重要保障，药店应严格遵循相关制度，确保药品的质量和销售服务水平。
希望药店能够重视质量管理，提高经营水平，为人们提供更好的医疗服务。
药品经营与使用管理
药品经营与使用管理药品是人们生活中必不可少的物品，它们可以有效地治疗和预防许多疾病。
因此，药品经营与使用管理至关重要。
本文将讨论药品经营和使用的相关问题，包括管理要点、销售规范和安全注意事项。
一、药品经营管理药品的经营管理包括药品采购、质量控制、存储、销售和物流管理。
一些重要的管理要点如下：1、采购监管：药品采购应该遵循政策法规，择优选购、控制质量和价格，确保有合适的进货渠道和供应商。
2、质量控制：药品质量控制的目的是保证药品的质量，防止药品质量存在安全问题。
这包括：药品的级别分类、质量管理的标准要求、药品质量控制应该符合药品标准和规范等方面。
3、存储：药品的贮存应设定专门存储规范，包括药品的规格、性质、储藏条件、有效期和管理程序等。
4、销售：药品销售应遵从相关政策法规，统一价格、统一供应、统一分销都需要建立健康的标准化系统，尽可能保障消费者的合法权利。
二、药品销售规范对于药品销售的规范，药店或药房应当完成以下要求：1、药品试用期：药品的试用期从销售之日起计算，不美满试用期退货可行，有保证消费者的合法权利。
2、药品标识：在出售药品时，应标注相应的药品名称、规格、批号、生产日期、有效期和厂商等信息。
3、药品销售许可证：具有药品销售许可证的单位方可销售药品。
未取得销售许可证的药品，不得销售给个人或单元。
4、售药人员的工作制度：售药人员应实行实名制，不得挂靠单位出售药品。
售药人员还必须对药品有一定的了解和掌握药品实际情况。
三、药品使用的安全注意事项1、药品存放：药品应根据药品的特征进行储存，特殊的储存要求特殊照顾；药品应远离高温、潮湿等环境，以免药品变质。
2、避免误吃等行为：注意查看药品的名称、使用方法、注意事项等信息，避免误吃药品。
3、药品用量：在使用药品时应按照说明书上的剂量使用，以防过量或低量引起的问题。
4、儿童用药：儿童对药物的反应比较敏感，家长应当遵守医生的药物处方，并严格掌握儿童用药的剂量和频率。
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药店经营管理注意事项下面是一位日本零售企业董事长总结的关于实体门店经营的一些小细节，从门店到员工，从商品到管理，从市场到客诉，涉及到方方面面，共计70条。
这些看上去不厌其烦的絮叨”正是实体门店本应该做好，却往往被忽视的细节。
从中亦反映出日本零售业的精益思想，值得我们借鉴！回归零售本质！这是2014年以来，被业界人士频繁提及的一句话。
回归零售本质，其实就是回归常识、回归细节，将实体零售店本应该做好，但这些年逐渐被遗忘或者被忽视的一些细节重新捡起来。
关于门店1、请经常检查一下货架，不要视货架缺货而不顾。
即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。
2、请定期性的检查一下洗手间。
如果洗手间脏了，请立即进行打扫，这是从事零售业的常识。
3、请收银台工作的店员操作迅速一些。
让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟。
特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。
为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。
4、有时间的话请经常站在顾客的立场。
亲自确认一下从店面的入口进入，顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品。
5、希望创造出自己商店的个性，发挥出自己商店的个性。
对于开发自己商品的商店的忠实顾客，既有自店个性是必要的。
（善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员）6希望不要让顾客看到商店的后台备货区收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。
另外，如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。
7、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物。
临时的柜员机（POS机）、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。
8、希望像爱自己家一样爱自己的店面请布置出一个能让顾客感动的店面。
在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢？如何才能让店面看上去更加整洁漂亮，请在这方面下点功夫。
9、是否利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传呢？请把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告是店面经常显得生机勃勃。
10、请开启智慧在店里开辟一些随意性目的的商品销售区。
顾客都是带着各自的目的来到商店的。
如果店内有符合他们购物目的的商品销售区的话，那么能做到一步式购物”一定会让顾客感到非常高兴。
例如，设立海外出差商品区（变压器、国际手机、国际电话卡）现在加小米QQ: 1504667948，可以免费获得更多学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！11、请摸索将自己的商店与摄取进行共同合作的营销模式。
在传统节日期间举办的募捐活动。
可能还有被叫做社区运动会之类的活动吧！仅仅为钱参加这些活动是有问题的。
还是让商店的员工与社区的人们一起做些活动的准备工作、事后的打扫工作吧！通过参加这类活动来开发自己商店的忠实顾客。
12、请坚持卖场的理念和原则。
给顾客提供一个不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。
店员之间的闲聊，顾客的通路不顺畅。
请不要做这类愚蠢的事。
请确保顾客通行道路的畅通，调整设置顾客购物时的步行通过路线。
13、请整理出一个自己员工更容易开展工作的店内环境。
店长有自己从事工作的专用区域吗？仓库清洁得干净整洁吗？员工从备货区翻来找去好不容易找出顾客需要的商品，当他们出现在顾客面前时脸上没有了笑容，这是当然的事。
请商店要创造出一种让店员能够心情愉快的找到自己想找的商品，同时给店员提供一个可以休息的地方。
当店员出现在顾客面前的时候就能够轻松自如，从而提高店员自身的工作能力的环境。
14、请每天改变卖场的外观形象。
（门店的表情” 如果卖场每天都是同样的外观形象（门店的表情”），顾客就会感到厌腻。
如果是好的顾客每月会来2、3次，多数人每周来2次。
卖场总是一个老样子会让人觉得没意思。
卖场的变化是必要的。
卖场的外观形象（表情”是非常重要的。
卖场通过改变外观形象（表情”能使店面更能引人入胜和富有激情。
15、商店应该制作独立的工作指导书总部配发的工作指导书、通知等包含着重要的信息，所以务必认真阅读，工作指导书中也有不同的地方。
因此即使总部发来了工作指导书，如果不是自己商店制作的手册的话也是不足作为参考的。
自己商店的员工参与制作的工作指导书才是可以充分活用的资料。
关于店员1、店员请更多的面带笑容、更多地与顾客交谈零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。
与其他商店相比，自己商店的店员笑容如何？他们主动打招呼吗？请不要一看到顾客就采取回避一走了之。
沃尔玛量贩店”所有的店面正在实施“ 1（英尺规则”（当顾客进入离自己3米范围时，店员面带笑容同顾客打招呼）的顾客优先的文化教育。
2、店员之间请不要私自交谈。
顾客不知道他们是临时工或钟点工，在顾客看来他们都是000店里的店员。
有时候，在店头顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话，样子也不好看。
3、店员请不要站收银台旁而是站在商品前与顾客说话。
顾客想提问题，如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。
店员请站到商品前面。
店员如果站在商品的周围，顾客就比较容易和他们说话。
4、希望店员不要向顾客提供摸棱两可的信息。
顾客在某个店购买了硬件同时想购买软件，店员告诉他在000店里有销售”到那个店一看结果没有那种软件。
顾客去了更远的**店里结果那里有那种软件。
希望店员能说得更准确一些。
最好如果是销售硬件的话希望能在同样的地方销售软件。
5、希望店员更多的关心销售价格。
即使是相同的店，由于分部（分店）的不同，相同商品的价格也可能不一样。
顾客中也有一些忠实的顾客，在其他分店确认价格后会在随机遇见的店里购买。
当问到店员为什么价格不一样呢？”店员回答到我们还没有收到通知”。
如果通过网络确认已经调价了”，就将价格修改过来。
6希望店员能够努力做到独立解决问题。
商店的网络系统出现了问题，请不要遇到什么事都马上打电话给信息系统部求助，请做一些努力，确认自己是否能够解决，或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。
另外，当没有顾客的时候希望能从上司那里学习一下POS机的操作。
7、希望店员能严格遵守公司的规定和营业指南。
有的店在POS机上张贴的POP用磁石将备忘便条贴在POS机上，用磁石将挂钉挂在了上面。
当然，大多数店都整理得很整洁，但上述门店的做法难道不是违反规定的吗？8、希望店员能抱有今天将它全部卖完！”的热情。
一进入商店就能感觉到一股充满热情的气氛。
这种想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧！如果将商品只是很平常的摆放，顾客可能看都不会看。
9、希望商店、店员都有那种置身战场的紧张感。
希望每天都保持店面开张时的那种紧张赶。
即使人数较少，只要进到店里来的顾客就是上帝”。
即使不买商品，顾客也是上帝”。
请不要忘记为每一位顾客提供信息、与他们共享文化的初衷。
10、请店员牢记有效利用时间。
天气不好”，附近的对手店开张了”，附近有大型的活动”，有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。
在时间有空域的时候该做些什么呢？有没有走出店去和附近公司的人打个招呼？有没有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉关系呢？现在加小米QQ: 1504667948，可以免费获得更多学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动!11、请店员在店里也要保持一种竞争心态。
有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢？如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗？请保持一种竞争心态。
为什么不设法使自己的商店成为第一名呢？当然胜过对手店更是必要的。
12、店员间请不要形成你好、我好、大家好的和事佬集团”。
关系良好是很重要的，但从相互切磋、进取的意义上来讲竞争是必要的。
在店外, 店员要团结友爱，在店内，店员进行竞争服务的同时要互相吸取优点，相互提醒缺点。
13、请店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客。
把顾客称为朋友可能会感觉有些不自然，但也有的顾客说我和那里店员是朋友呢！”如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。
多交些朋友是件好事。
关于商品1、请掌握更多的商品知识。
回答不了商品方面问题的店员是失职。
去找能够回答问题的店员，如果他又正好不在的话，顾客的心情会一落千丈，于是就换去其他店了。
2、希望研究一下其它商店的商品。
希望尽力给顾客提供最新的商品。
有个朋友想去商店购买商品，可是那里只有老型号。
因为是那家店铺的忠实顾客，所以他没办法还是买了。
在零售行业，店长亲自去附近的竞争店调查商品是理所当然的事。
希望每一位店员都能都能更多的收集竞争店的信息。
3、不仅销售商品，希望也能同时提供与商品相关的信息。
顾客有时候是为了解信息到商店去的。
是为亲眼确认一下在杂志上看到的新商品而去商店的。
即使当时没有带钱，顾客也是抱着什么时候就来购买的心情。
与店员交谈，能够了解到一些信息的话顾客也会感动。
应该记住使自己的商店成为发送信息的基地。
4、希望店员能成为自己负责商品的专家。
希望能够从杂志、报纸等途径收集新商品的动向、制造商的动态等信息。
既然商店要成为信息发送的基地，首先商品自身就应该成为信息。
新商品应该比其它商店更早的摆到店头。
其次，店员应该成为信息的发送源。
5、希望对店里自己负责之外的商品也应该进行了解。
顾客咨询到某种商品时，却被告知就在对面柜台”，可是到那边一看根本没有那种商品。
去问刚才说就在那边柜台”的那位店员，他又说那里没有”。
我想说请不要对顾客讲不负责任的话”6请实现掌握好热销商品的相关知识。
顾客通过杂志、报纸能掌握很多商品信息。
特别是电脑软件等商品，顾客会从杂志上得到信息后再来购买。
根据杂志上的信息去购买最畅销的五种软件结果那里没有。
询问店员还是说没有”。
可到其它店里一看摆了一大堆。
7、请商店不要说这里没有销售”就一了了之。
朋友想买一台电脑，我带他到一家商店去，结果那里回答说这里没有销售”。
一般商店会回答说我帮您设法弄一台来吧！”这或许是标准式回答吧！可是那家商店不是等于自己主动放弃了依次生意机会了吗？8、希望店员对自己负责范围内的商品有绝对的自信。
如果是自己负责销售范围内的商品相关的知识，店员能成为整个日本最为熟悉的人。
请努力学习使自己达到能足够自信的向顾客说明的水平。
这种热情也一定能传递到客户那里。
现在加小米QQ: 1504667948，可以免费获得更多学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！关于管理1、希望店长能与店员切实做好交流。
店员的年龄构成不是金字塔型而是倒T字型。
店长与店员可能有较大年龄差距。
尽管如此，请相互间仍能保持密切联系、共享信息。
信息的共享、贯彻是关键。
2、商店和店员有危急管理意识吗？地震、火灾、台风等各种灾害可能发生。
虽然很少会发生，但假如”情况下的训练是否做过呢？可能不会发生恶意顾客对商品纵火这样的事，大还是请事先做好应急预案，防备此类不测发生时措手不及。
3、请不要染上大企业病。
请按照通知的要求办事。