健康宣教护理质量评分标准
优质护理评分标准(2023年最新版)
3、认真执行传染病预检分诊制度、对传染病有严格的消毒隔离制度和报告制度。对传染病 人或疑似传染病人及时采取隔离措施（3分）
（五）不断提高患者满意度（10分）
1、患者知晓自己的责任护士，对责任护士服务满意，保证满意度在95%以上，低于1%扣除 0.2分（3分）；
2、每月进行患者满意度调查；调查内容客观，调查资料可信度高（1分）；
35 1、根据工作能力，技术水平、工作年限、职称和学历等要素，对护士分层管理，护士分层
管理，每一个护士均工作负责，依法执业（3分）；
5
分 2、对每一层级护士均有明确的划分标准、能力要求和工作职责（1分）；对护士的培养培训
也按照层级要求进行（1分）。
（四）建立护士岗位责任制，实施护士的岗位管理（4分）
象，不打私人电话聊天，上班时间不干私活;⑥各级各类护理人员职责明确，护士知晓。（6
分）
10
3、每月对开展优质护理服务进行检查考核，纳入护理质控管理，有分析、整改及效果评价
（1分）
4、护士长对护士有明确绩效考核激励措施及量化考核内容，（1分）有考核的实施记录和工 作小结，并按月上报护理部（1分）；
5、 中医护理台账资料齐全，摆放整齐，分类清楚、合理。台账资料包括∶中医护理培训考 核记录、专科护理常规（不少于3个）、中医药特色的康复和健康教育资料、护理质控、科 内开展中医项目实施登记本、交接班登记本。（4分）
者家属的密切配合。（3分）
护
理 5、做好中医药特色康复和健康指导，包括语言及肢体功能锻炼的中医康复指导。（3分）
服 6、根据各科室、疾病护理特点做好专科护理。（3分） 务
55 7、各项中医护理实施必须严格按照医嘱执行。（3分） 分 8、护理文件书写客观、真实、准确、及时、完整、合法，应有中医内容。包括舌象、脉象
中医护理质量评价标准
20分
1.护士没有掌握中医护理操作规程扣6分
2.护士没有掌握中医操作技能扣6分
3.不能掌握本科中医护理操作扣6分
4.有护理并发症发生不得分
5。无医嘱执行不得分
四பைடு நூலகம்院指导
1.患者了解出院后的生活起居，饮食，用药等注意事项
2.患者掌握1—2项与疾病相关的保健操
3.嘱咐患者出院后按时复诊
20分
1、患者或家属不了解生活起居及饮食，用药情况扣5分
2、患者没有掌握相关保健操扣5
3。询问患者不知复诊时间扣5分
4、未进行宣教扣5分
祥云县中医医院中医特色护理质量评价标准
质量标准
标准100
评分标准
得分
一、中医护理管理
1.有明确的中医护理管理体系。
2.有明确的工作制度及职责。
3.中医台账资料齐全，病室整洁，安静，物品放置有序，合理。
4.有中医药知识及技能培训计划与内容,并且要有考核记录和原始资料.
20分
1.不符扣5分
2.无制度及职责扣5分
3.病房不洁，凌乱，扣2分
4.无培训计划扣2分,无培训计划及内容扣2分，无考核记录扣2分，无原始资料扣2分。
二、中医护理质量
1.认真执行中医护理常规及护理技术操作规程，贯彻整体观念，辩证施护的原则。
2.做好患者生活起居护理，包括皮肤，口腔护理。
3.做好饮食护理及健康饮食养生指导，包括普通膳食、治疗膳食、健康饮食指导。
8.护理文书没有体现中医内容扣5分,无辩证施护内容扣3分
9.无护理持续改进扣5分
10.无登记本全扣，记录不全一项不符扣3分
三中医护理技能
1.护士掌握常用八项中医护理操作规程及评价等，能将健康宣教贯彻其中
入院健康教育评分标准包括
入院健康教育评分标准包括
《入院健康教育评分标准》
入院健康教育评分标准是指在患者入院前对其进行健康教育的内容和质量进行评分的一套标准。
这些评分标准不仅可以帮助医护人员对患者的健康教育进行有效评估，也可以提供一个衡量健康教育效果的指标，从而指导医护人员进行更有效的健康教育工作。
首先，评分标准应包括健康教育内容的完整性。
健康教育内容包括患者疾病知识、治疗方案、用药情况、预后及康复指导等方面。
评分标准可以将这些内容进行详细拆分，并给出相对应的评分标准。
例如，疾病知识的传达是否详细完整，治疗方案是否清晰易懂，用药情况是否明确等。
其次，评分标准也应包括健康教育质量的评判。
健康教育的质量包括信息传递的准确性、专业性和个性化。
评分标准可以从这些方面进行评价，并设立相应的分值。
比如，信息准确性得到多少分，医护人员的专业水平得到多少分，是否针对患者的个性化需求进行了教育得到多少分等。
最后，评分标准还应包括患者和家属对健康教育的满意度。
这一部分评分标准可以从患者和家属的反馈意见得到，从而了解健康教育是否满足了他们的需求，是否令他们对治疗和康复有了更清晰的认识，从而给出相应的分值。
通过以上评分标准的设立，可以有效地评估入院健康教育的内
容和质量，为医护人员提供一个指导和反馈的标准，帮助他们进行更加有效的健康教育工作，为患者的治疗和康复提供更好的支持和指导。
护理评分标准
护理评分标准
护理评分标准是用于评估和量化护理服务质量的一套指标，它通常包括对护理过程中不同方面的考核，以确保患者得到适当的、高质量的照护。
这些标准可以应用于医院、护理机构、家庭护理服务等多种护理环境。
以下是一些可能包含在护理评分标准中的指标：
1. 患者安全：评估护理人员是否遵循了所有必要的安全协议和程序，以减少医疗差错和患者受伤的风险。
2. 专业能力：衡量护理人员的专业知识、技能和能力，包括临床操作、病情观察和紧急情况处理等。
3. 沟通技巧：评价护理人员与患者及其家属之间的沟通能力，包括清晰传达信息、倾听和回应患者需求等。
4. 患者满意度：通过问卷调查、面谈或其他反馈机制来了解患者对护理服务的满意程度。
5. 护理记录：检查护理记录的准确性、完整性和及时性，确保所有重要的护理活动和患者状况变化都被妥善记录。
6. 团队合作：评估护理人员在多学科团队中的合作能力，包括
与其他医疗专业人员的协作和协调。
7. 临床结果：根据患者的治疗进展和康复情况来评估护理效果。
8. 遵守法规和伦理准则：确保护理人员遵循相关的法律法规和伦理标准，保护患者权益。
9. 持续教育和专业发展：鼓励护理人员参与继续教育和培训，以提高其专业水平和服务质量。
10. 环境和设施管理：评估护理环境的安全性和清洁度，以及设备和物资的管理情况。
分级护理质量评分标准
分级护理质量评分标准分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情的轻重缓急及患者的自理能力，确定并实施不同级别的护理。
为了确保分级护理的质量，提高患者的护理效果和满意度，制定科学、合理、可行的分级护理质量评分标准至关重要。
一、特级护理质量评分标准（一）病情观察1、护士应密切观察患者的病情变化，包括生命体征、意识状态、瞳孔变化等，每 15 30 分钟记录一次，观察及时、准确，记录完整。
若未能做到，扣 5 分。
2、对患者的病情变化能够做到及时发现、准确判断，并立即报告医生，处理得当。
若因观察不及时导致病情延误，扣 10 分。
（二）基础护理1、患者的口腔、皮肤、头发等保持清洁，无异味、无压疮。
若发现患者有皮肤压疮或卫生状况不佳，扣 5 分。
2、患者的体位舒适、安全，肢体功能位摆放正确。
若体位不当，扣 3 分。
（三）专科护理1、根据患者的病情，实施相应的专科护理措施，如各种管道的护理、伤口护理等，操作规范、熟练。
若操作不当导致并发症，扣10 分。
2、严格执行无菌操作原则，防止感染。
若发现有违反无菌操作的情况，扣 5 分。
（四）护理记录1、护理记录及时、准确、详细，能够反映患者的病情变化和护理措施。
若记录不及时或不准确，扣 5 分。
2、护理记录书写规范，字迹清晰，无涂改。
若有涂改或字迹不清，扣 3 分。
（五）心理护理1、护士能够及时了解患者的心理状态，给予心理支持和安慰。
若患者出现明显的心理问题未被发现，扣 5 分。
2、与患者及家属沟通良好，能够满足患者及家属的合理需求。
若因沟通不畅导致投诉，扣 10 分。
二、一级护理质量评分标准（一）病情观察1、每 1 2 小时观察患者的病情变化，包括生命体征、饮食、睡眠等，观察仔细、记录准确。
若观察不及时或记录有误，扣 3 分。
2、对患者的病情变化能够及时发现并报告医生，处理措施得当。
若因处理不当导致病情加重，扣 5 分。
（二）基础护理1、患者的个人卫生良好，床单位整洁。
医院护理质量评价评分细则(总分 100 分)
医院护理质量评价评分细则（总分100分）时间：医院：总分：专家签名：检查内容标准分评价方法扣分标准扣分原因扣分一、建立管理体系，实行管理责任制（10分）质量管理组织（4分）院领导履行对护理工作领导职责，对护理工作实施目标管理，协调与落实全院各部门对护理工作的支持，具体措施落实到位。
4现场查看查阅资料无护理部、专科、病区质控组织扣1分，未定期开展质控活动扣1分，优质护理覆盖率未达100%扣2分。
全院优质护理覆盖100%。
有三级护理质量管理的组织体系，定期开展质量管理活动。
质量持续改进（6分）对直接影响护理安全等问题有数据进行分析，针对性的进行质量追踪持续改进。
2一项未落实扣1分有给药错误率、压疮发生率、跌倒发生率、管路滑脱率、导尿管相关感染率、中心导管相关感染率等指标监测、预警分析及考核评估，以及切实可行的改善方案。
2一项未落实扣0.5分有报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度及可执行的工作流程，有激励措施，鼓励不良事件呈报。
2查阅资料访谈护士一项未落实扣1分二、落实核心制度，保障患者安全（26分）核心制度执行（14分）在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、住院号2项核对患者身份，使用“腕带”作为识别患者身份的标识，新生儿使用双腕带，确保对正确的患者实施正确的操作。
2现场查看查阅资料一人一项未落实扣0.5分建立妇产科等专科危重病人急诊就诊流程与规范，完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准，加强转诊、转科患者的交接管理，并有转科交接记录，为患者提供连续性医疗服务。
2一人一项未落实扣0.5分有跌倒、坠床的评估制度和应急处置的工作流程，对高危患者，要主动告知跌倒、坠床危险，采取有效措施防止意外事件的发生。
2一人一项未落实扣0.5分有压疮风险评估与报告制度，有压疮诊疗及护理规范，实施预防压疮的护理措施。
2一项未落实扣1分1有静脉治疗安全管理制度与操作流程，严格执行《静脉治疗护理技术操作规范》。
优质护理服务及护理质量评价标准(基础护理)
8 一处不符扣2分 6 一处不符扣2分 4 一处不符扣2分 8 一处不符扣2分 5 有发生全扣5分
做到三短、六洁（五官、皮肤、头发、会阴、手足）
氧气湿化瓶、各种管道更换符合要求
10 一处不符扣1分 6 一处不符扣1分 4 一处不符扣2分 6 一处不符扣1分 10 一处不符扣2分 5 一处不符扣2分
10 一处不符扣2分
10 一处不符扣2分 8 一处不符扣2分
各种导管标识内容完整，导管固定正确、放置合理，通畅无外漏 各种敷料干燥，标识内容完整 生活不能自理者给予入厕、洗漱、饮食照料 协助和指导适当的功能锻炼 无护理并发症发生（无压疮、烫伤、冻伤、跌倒/坠床等）
晚间护理到位，病员舒适。按时熄灯，理床单位并进行终末消毒
定时巡视病房，减少呼叫铃声
患者卧位符合病情和专科需要，安全、舒适（半卧位不下滑） 对高危患者采取相应预防措施，根据情况每2～4小时翻身拍背一次，及时记录翻身时 间及卧位,已发生压疮按要求治疗，护理并做好相关记录，落实各时段的健康宣教 通过风险评估，对易发生跌倒、坠床的患者，应悬挂安全标识并告知病人及家属，根 据情况采取相应的措施预防，发生坠床、跌倒等情况及时报告医生并配合处理，同时 做好上报
优质护理服务及护理质量评价标准（基础护理）
检查日期：
检查人员：
检查科室： 得分：
评价标准
分值 100分
扣分方法
床位及扣分
晨间护理一床一湿扫，病房整洁、床单平整、干燥、无污染、床下物品摆放有序，每 周更换床单被套一次,必要时随时更换
护理部健康教育质量评价标准
访谈2-3名患者
一人不知晓扣1分
27、作好出院指导，患者：g诊时间，出院后饮食、活动、服药、 心理等相关知识
5
访谈2-3名患者
一人不知晓扣1分
护理部健康教育质量评价标准版本:6修订口期：2022. 7.30修订人:评价内容源自分值评价方式扣分标准
存在问题
得分
制度
职责
（20分）
1、有健康教育管理制度及出院患者随访制度.
2
查资料
无制度扣2分
2、科室成立健康教育小组及出院随访小组，职责明确。
2
查资料
未成立小组扣2分
3、健康教育小组及出院随访小组成员熟悉职资。
19、患者知晓诊断及诊疗方案。
5
访谈2-3名患者
一人不知晓扣1分
20、操作前有告知，操作中有沟通，操作后有交代。
5
访谈2-3名患者
一项不知晓扣1分
21、作好手术前指护，手术中配合,手术后考前须知交代.
5
访谈2-3名患者
一人不知晓扣1分
22、作好特殊检查前的指导，患者知晓检查的目的及方法.
5
访谈2-3名患者
1
访谈小组成员
一人不知晓扣1分
4、健康教育管理制度及出院患者随访制度有培训。
2
查资料
无培训记录扣1分
5、健廉教育培训有考核.
2
查资料
一人无试卷扣1分
6、有健康教育教训个人笔记。
：：
查资料
一人无笔记扣1分
7、培训考核结果有分析、改进。
杳评价分析资料
无分析及持续改进扣2分
健康 教育
资料
（20分）
8、科室有专科健康教育手册。
2
现场查看、访谈护士
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项目
工作标料
1、病区有适合本专业病种的健康宣教手册，满足病人及家属需要。 2、资料定点放置，便于病人取放。
1、无宣教资料不得分。资料不全 -2
10
2、放置不规范-2 不便于病人取放-3
入院 宣教
1、向病人及家属介绍病房环境、基本设施、便民措施等。 2、向病人及家属介绍病房规章制度。如：病房管理、安全管理、探视陪伴制度等。 3、向病人及家属介绍科主任、护士长、主管医生、责任护士及同病室病友。 4、病室呼叫器、紧急呼叫按钮的使用、贵重物品的保管及安全注意事项。 5、患者入院后当班完成入院宣教。
8、特殊检查前后的注意事项。 9、科内住院病人应 100%接受不同需求的健康指导。 10、病区每月组织一次工休座谈会，进行集体教授相关健康知识或回答患者提出的问题。
出院 宣教
1、饮食、活动及功能锻炼指导 2、出院带药的服用方法 3、出院后的注意事项及特殊护理指导。 4、告知复诊的时间、地点。 5、科室的咨询电话。
记录
1、出院后定期电话随访有记录 2、工休座谈会每月有汇总记录。 3、宣教内容在入院患者评估表相应栏内打钩
询问病人： 1、2、3、4 条病人不知晓-2，知晓不全面-1
40 5、未告知每项-1 分 6、7、8 条病人不知晓-2，知晓不全面-1
9、未接受健康指导每人次-3 10、未召开工休座谈会每次-3
询问病人：
1、不知晓-2，知晓不全面-1
20
2、不知晓-2，知晓不全面-1
3、病人不知晓-1
4、未告知 -1
5、未当班完成入院宣教 -2
住院 宣教
1、讲解疾病相关知识
2、饮食、活动指导 3、讲解药物主要作用、副作用、用法、用药的注意事项。 4、心理指导
5、各项护理操作前讲解目的、步骤、需配合的注意事项。 6、手术病人术前一日完成术前宣教，术后当日完成术后宣教。 7、标本采集的目的、注意事项。
1、病人不知晓每项-1
2、未告知-2
20
3、4、5 条未告知每项-1
查看记录： 1、根据需要未随访-2 随访后无记录-1 10 2、无汇总记录 -2 3、未打钩一项-1